Hoekom wys nie Tricolor TV, die oplossing van moontlike probleme

Gebruikers van Tricolor TV ondervind van tyd tot tyd probleme met die uitsaai van satelliettelevisie. Hulle gebeur altyd onverwags en veroorsaak groot ongerief. In hierdie artikel sal ons die oorsake van ongelukke, die mees algemene probleme bespreek en hoe om dit reg te stel.

Moontlike redes

Daar is baie redes vir moontlike probleme, aangesien satelliettelevisie ‘n komplekse stelsel is. Maar almal kan in twee groepe verdeel word:

• Ekstern – nie direk verwant aan die Tricolor-toestel nie, maar beïnvloed dit net.
• Intern – direk verwant aan die toestel self, tegniese foute, verkeerde instellings, ens.

Om “kant” redes verskyn fout 29 dikwels op die skerm.

Eksterne faktore sluit in:

• Weer. Onderbrekings kan voorkom wanneer daar ‘n sterk wind, bewolking, reën of sneeu buite die venster is. En ook as gevolg van hul gevolge:
  • vervorming van die antenna onder die druk van vallende ys;
  • sneeu wat aan die antenna of sensor vassit;
  • antenna verplasing deur wind, ens.
• uitsaaivoorkoming. Dit is spesiale tegniese werke wat vereis dat die sein afgeskakel moet word. ’n Waarskuwing oor hulle verskyn op die Tricolor-webwerf en die inligtingskanaal ’n paar dae voor die dag X. Indien jy van niks ingelig is nie, kontak die ondersteuningsdiens, hulle sal jou vertel van die duur van instandhouding. Indien die konsultant antwoord dat geen voorkomende instandhouding tans uitgevoer word nie, moet na die oorsaak van die mislukking gesoek word.
• Die sein word deur ‘n hindernis geblokkeer/bereik nie die antenna nie. Dit is die moeite werd om hierdie opsie te oorweeg as jy die TV vir ‘n lang tyd (tot ses maande) nie gebruik het nie. Gedurende hierdie tyd kan bome langs die seinpad groei of nuwe strukture kan gebou word. Om dit te toets, gaan om 13:00 na buite en trek ‘n lyn van jou bord na die son. Daar behoort geen struikelblokke te wees nie. As dit is, moet dit verwyder word, of die antenna moet elders geïnstalleer word.

Wat is die interne redes?

• Skade/los kabel. Inspekteer dit vir integriteit, geen brame, breek, ens. Kontroleer ook die kwaliteit van die kabelverbindings en die teenwoordigheid van skade aan die verbindings. As die kabel los is, maak dit reg, as dit beskadig is, vervang dit.
• Geskuifde antenna. Die situasie kan verander as gevolg van gure weer. Gaan die antenna-monterings na – as jy vind dat hulle los is, stel die skottel weer aan (soos jy tydens die aanvanklike opstelling gedoen het) en maak dit vas.
• Kragtoevoer defekt. As die ontvanger nie tekens van lewe toon nie, brand die skerm (inligtingskerm) nie of flikker nie, en ‘n klik word van binne die kas gehoor – heel waarskynlik is dit in die blok. Slegs die vervanging van ‘n onderdeel of die aankoop van ‘n nuwe ontvanger sal help – as ander borde beskadig is.
• Sagteware mislukkings. Jou saak is as al die ikone op die ontvangerskerm verlig is. Dit vind gewoonlik plaas as gevolg van ‘n kragonderbreking of ‘n verkeerde/onderbroke opdatering. Oplossing – skakel die ontvanger af en weer aan, werk die sagteware op.
• Verandering van die prys van die basiese pakket. Miskien het die koste van die televisiepakket toegeneem, maar jy is nie ingelig oor die inligting nie / jy het dit gemis, en het die balans aangevul met die bedrag van die ou prysetiket. Verhelder die vraag op die webwerf of deur die blitslyn te skakel. As dit die geval is, voer die ontbrekende bedrag in.
• Omskakelaar defektief. Dit is ‘n toestel wat ‘n sein van die antennaspieëls ontvang. Dit is amper onmoontlik om die afbreek daarvan met die blote oog te sien. Die enigste manier om uit te vind of dit die geval was, is om dit met ‘n nuwe een te vervang. Laat dit dus op die ou end – probeer eers ander wanfunksies diagnoseer.

In die meeste gevalle kan interne probleme onafhanklik opgelos word, sonder die hulp van spesialiste. Maar soms kan situasies ontstaan ​​wat hul ingryping vereis.

Diagnostiek en aksies vir verskeie foute

Om ‘n probleem op te los, moet jy dit diagnoseer. In hierdie afdeling sal ons praat oor die simptome van verskeie Tricolor-wanfunksies en hoe om dit reg te stel.

Geen sein

Die boodskap “geen sein” beteken dat jou ontvanger nie ‘n sein van die satelliet kan ontvang nie. As dit op alle kanale vertoon word, en nie eers die inligtingskanaal wys nie, dan is die satellietseinvlak onvoldoende of daar is ‘n probleem met die ontvangstoerusting.
Wat om te doen:

1. As die kliëntontvanger saam met die bedienerontvanger gebruik word, maak seker dat die antennaverbindingskabel stewig aan die LNB IN-aansluiting of die LNB1 IN- en LNB2 IN-verbindings gekoppel is.
2. Kontroleer die integriteit van die antennakabel oor sy hele lengte, insluitend buite (veral in die area van die antenna en by die hoeke van die gebou): daar moet geen skade of draai wees nie.

Indien nie een van die bogenoemde redes geïdentifiseer word nie:

1. Maak seker dat die sagtewareweergawe van die ontvangertoestel op datum is.
2. Kyk na die sterkte en kwaliteit van die satellietsein vir 2-3 minute. Die waarde moet konstant bly. In die geval van skielike veranderinge, pas die antenna aan (draai stadig 1 cm en hou elke posisie vir 3-5 sekondes).
3. Indien moontlik, toets die ontvanger met ‘n ander antenna.

Kanaallys is leeg

As die ontvanger glad nie kanale vind / soek nie, kan u die antenna op ‘n nuwe plek installeer of ‘n nuwe kit installeer – in hierdie gevalle moet u die posisie van die skottel aanpas. Wanneer die antenna reeds ingestel is en die kanale voorheen vertoon is, verdwyn hulle meestal nadat die sagteware geflits is. Stel in hierdie geval eers die instellings terug na fabrieksinstellings (instruksies hieronder), en werk die lys TV-kanale op. Die prosedure is anders vir verskillende ontvangermodelle. Instruksies vir GS 6301, DRS 8308, GS 8307, GS 8305, GS 8308, GS 8306, GS U210, GS B211, GS E212, GS U210 CI, GS B212, GS B210:

1. Druk die “Menu”-knoppie op die afstandbeheer en kies “Toepassings”.
2. Gaan na die Setup Wizard-afdeling.
3. Kies ‘n taal en klik Volgende. Stel die tyd en tydsone op die volgende bladsy in, en klik dan “Soek”.
4. In die “Operateur” reël, kies “Tricolor TV”. Indien nodig, verander die nodige antenna-instellings (dit word aanbeveel om die verstek te verlaat). Klik dan op “Gaan voort”.
5. Kies die streek wat jou pas. As jy die “Main” opsie kies, sal slegs die inligtingskanaal in die lys van TV-kanale gestoor word.
6. Wag totdat die soektog voltooi is en klik op Stoor.

Instruksies vir ontvangers met CI+ module:

1. Van die kieslys, gaan na die “Seinbron (antenna) instellings” afdeling, en kies die “Handmatige instelling” item.
2. Voordat jy met ‘n kanaalsoektog begin, maak seker dat die volgende handmatige soekparameters gestel is (vul dit self in indien nodig):
   • satelliet – Eutelsat 36E;
   • “Netwerk soek” – geaktiveer;
   • frekwensie (transponder) – 12226;
   • spoed – 27500.
3. Begin soek en volg die instruksies op die TV-skerm. Tydens die soektog wys die TV sy vordering en inligting oor die kanale wat gevind is.
4. As jy klaar is, bevestig die stoor van die kanaallys.

Instruksies vir HD 9303 en HD 9305:

1. Kies die “Soek vir kanale”-afdeling in die kieslys.
2. Kies ‘n uitsaaistreek uit die lys.
3. Wag vir die soektog om te eindig en klik “Ja”, en bevestig die stoor van die gevind TV-kanale.

As kanale nie gevind word nie, gaan asseblief die sagteware na en werk dit op na die nuutste weergawe. As dit nie werk nie, moet jy die moederbord vervang.

Wys slegs inligtingskanaal

Miskien is die toestel nie geregistreer en/of nie geaktiveer nie, die tydperk vir die diens wat gelewer word, is nie betaal nie, of die slimkaart is nie korrek geïnstalleer nie. Ook, die bedryfstelsel van jou ontvanger kan verouderd wees, of die dekkerboks is eenvoudig oorverhit. Wat om te doen as net die inligtingskanaal wys:

1. Kyk of die onderhoudstydperk betaal is. Vul jou rekening aan indien nodig.
2. Skakel die dekoderkas af en koppel dit uit die netwerk. Los dit so vir ‘n halfuur.
3. Inspekteer die kabel van die ontvanger na die TV.
4. Verwyder die slimkaart, inspekteer dit vir skade en vee die skyfiekontakte af. Gaan die uitreikingsdatum na – die meeste kaarte is goed vir 3 jaar en moet dan vervang word.
5. Installeer die skyfie in die gleuf, aktiveer die ontvanger.
6. Dateer die aktiveringskode en die bedryfstelselkode op (maak kanaal 333 oop, wag vir die kennisgewing oor die installering van die nuutste sagtewareweergawe, bevestig die operasie).

Fout 2: probleme met slimkaartherkenning

Om die sein te dekodeer, gebruik Tricolor ‘n spesiale identifiseerder (slimkaart) wat in die ontvanger geplaas is. Maar as daar ‘n hardeware- of sagtewareprobleem is, die opsporingskyfie ontbreek by die ontvanger, beskadig of verkeerd geïnstalleer is, vind fout 2 plaas. Hoe om die fout uit te vee:

1. Skakel die krag van die ontvanger af.
2. Maak seker dat die kaart korrek geïnstalleer is – die skyfiekant na bo.
3. Maak die ontvangerskyfie-sok skoon van stof.
4. Herlaai alle toestelle.
5. Installeer nuwe sagteware.

‘n Fout kan voorkom as gevolg van meganiese skade aan die kaart of ontvanger, in welke geval kontak die dienssentrum.

Fout 1

Hierdie fout beteken dat die probleem in die ontvanger die mees onaangename situasie is. In hierdie geval, selfs as jy regtig geld wil spaar, is dit beter om nie herstelwerk op jou eie te onderneem nie. Die ontvanger vereis professionele ingryping. Die enigste ding wat jy self kan probeer, is om die ontvanger terug te draai na die fabrieksinstellings.

As u toerustingwaarborg nie verval het nie, is u geregtig op ‘n vervangingsontvanger of om dit gratis te laat herstel.

Geen klank op TV nie

As daar geen geluid op sommige kanale is nie of dit van tyd tot tyd verdwyn, kyk na die styfheid van die kontakte van die verbindings by die verbindingspunte. As die verbindings in orde is:

1. Maak seker dat die klankbaan korrek gestel is. Indien nie, verander die formaat. Om dit te doen, druk die groen F2-sleutel op die afstandbeheerder en kies die klankmodus (“Russian AC3” of “Russian”).
2. As die korrekte formaat gekies is, koppel die ontvanger uit en prop dit weer in. As geen klank verskyn nie, stel die instellings terug.

Wys nie HD-kanale nie

As HD-kanale nie op Tricolor TV vertoon word nie, en jy koppel vir die eerste keer ‘n satellietskottel, moet jy kyk of jou TV en/of ontvanger hoë beeldkwaliteit ondersteun. As jy ‘n ervare kliënt is, is dit die moeite werd om na die betaling vir die HD-kanale-pakket te kyk.

Die ontvanger ondersteun dalk nie HD-kanale nie. In hierdie geval word dit aanbeveel om ‘n ander tariefplan te kies of ‘n ander ontvangermodel te koop.

Fout 0

‘n Boodskap soos “Fout 0” wanneer u TV van Tricolor af kyk, kan aandui dat die toestel probleme ondervind om ‘n satellietsein te ontvang. Die probleem kom ook voor as gevolg van:

• Onweer of skade aan die antenna.
• Slimkaart verkeerd ingesit.
• Onbetaalde intekening.
• Nie betyds sagteware-opdatering gedoen nie.
• Ontvanger oorlading – die rede hiervoor is toerusting slytasie of ‘n kragstuwing.

Aanbevole aksies:

1. Koppel die ontvanger vir 5 sekondes uit die uitlaat en steek dit dan weer in.
2. Gaan die vlak en kwaliteit van die satellietsein na – as hulle minder is as wat aanbeveel word, pas die antenna aan.
3. Gaan kabelverbindings na.
4. Indien moontlik, gebruik ‘n multimeter om die ontvanger se kragtoevoer te toets (vervang indien nodig).
5. Koppel die ontvanger aan die internet en stuur die aktiveringsleutel deur die “My Rekening”-toepassing in die toestelkieslys (die prent behoort binne 10 minute te verskyn).

Geen toegang

As die ontvanger nie die sein kan ontsyfer nie, verskyn ‘n toegang geweier boodskap. Dit is fout 3. Kom voor wanneer die ontvanger nie die beeld op die skerm kan vertoon nie as gevolg van verkeerde enkodering. Die rede is soos volg:

• Verkeerde toestelwerking.
• Ontbrekende skrifkodes.
• Beskadigde slimkaart.

Gaan eers die gesondheid van die slimkaart na. As alles reg is met haar, doen die volgende:

1. Herlaai die ontvanger of koppel dit vir ‘n paar minute uit.
2. Dateer aktiveringskodes op. Dit kan gedoen word deur Tricolor se persoonlike rekening – https://lk.tricolor.tv/, in die “My Dienste”-afdeling. Klik op “Herhaal aktiveringsopdragte”, herlaai dan die ontvanger, skakel die “Movie Show”-kanaal aan en laat die toestel aangeskakel vir tot 8 uur (soms is 15 minute genoeg).

deurmekaar kanaal

‘n Boodskap soos “geïnkripteer kanaal” wanneer jy TV kyk van Tricolor kan aandui dat die intekeningpakket van kanale nie geaktiveer is nie of dat die ontvanger nie aktiveringssleutels ontvang het nie. In die eerste geval is dit fout 10, in die tweede – 9. Aanbevole aksies (as een nie help nie, gaan na die volgende een):

1. Ontkoppel die ontvanger vir 5 sekondes van die stroomnet en prop dit weer in.
2. Maak seker dat die intekening op die kanaalpakket betaal en aktief is. Indien nodig, betaal ‘n intekenfooi, jy kan dit doen deur Sberbank Online, elektroniese beursies, OTM’e, bankkasbanke, ens.
3. Gaan die sterkte en kwaliteit van die satellietsein na.
4. Verwyder die slimkaart uit die ontvanger en plaas dit terug. Maak seker dat die identifiseerder in die spyskaart vertoon word: “Stelsel” – “Persoonlike rekeninge” – “Slimkaart-ID”. Indien nie, ontkoppel die ontvanger vir ‘n paar minute, prop dit dan weer in en kontroleer die ID.
5. Herhaal aktiveringsleutels.
6. Skakel die ontvanger na een van die geënkripteerde kanale vanaf die aktiewe pakket, laat dit vir tot 8 uur aan.

Fout 6: Lisensie- of seinkwessies

Fout 6 word gewoonlik veroorsaak deur ongeregistreerde hardeware en ongemagtigde (piraat) sagteware. Maar net gebruikers wat in private huise woon, sowel as mense wat die ontvanger vir ‘n lang tyd (van ‘n week af) nie gebruik het nie, kom ook voor die probleem te staan. Die eerste stap is om die toestel te herlaai. As dit nie gehelp het nie:

1. Dateer asseblief jou sagteware op.
2. Bevestig die data deur die afdeling met dieselfde naam op die amptelike Tricolor-webwerf.

As jy probleme met die internet het, kan fout 64 voorkom.

Wat om te doen as net sommige kanale nie gewys word nie?

Wanneer slegs sommige kanale nie gewys word nie, kan dit wees dat daar geen bykomende koste daarvoor is nie (as hulle by ‘n bykomende intekening ingesluit is). Die probleem kan ook in ‘n geïnaktiveerde toegangskaart lê of die afwesigheid daarvan in die ontvanger (fout 7). Kontroleer hierdie faktore en skakel hulle uit.

Hoe om besigtiging nou te herstel?

Die herstel van die satellietbeeld kan ‘n rukkie neem. Maar jy kan nou voortgaan om te blaai. Daar is verskeie opsies om van te kies:

• Gaan na kino.tricolor.tv. Daar moet jy met jou data aanmeld, en alle kanale waarvoor intekening betaal word, sal vir jou beskikbaar wees.
• Installeer die Tricolor Cinema en TV-toepassing. Jy kan dit op jou mobiele toestel of Smart TV doen. Gebruik jou persoonlike rekeningdata as ‘n aanmelding en wagwoord of meld aan met jou selfoonnommer. Aflaai skakels:
  • Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsgroup.tricoloronline.mobile
  • App Store – https://apps.apple.com/ru/app/tricolor-online-tv/id1412797916
• Koppel die ontvanger aan die internet. As dit op jou ontvangstoestel gedoen kan word. Dan sal die TV-program deur die Wêreldwye Web gaan en meer wanfunksies omseil.

Wat om te doen as die kanale nie herstel word nie?

As alles anders misluk, is daar net een opsie om die probleem op jou eie op te los – om Tricolor terug te stel na fabrieksinstellings. Die proses is anders op ou en nuwe modelle. Herstel op ou ontvangers:

1. Maak die spyskaart oop.
2. Vind die “Oor Ontvanger”-oortjie.
3. Kies die Herstel instellings opsie.
4. Klik op die “Ja”-knoppie om die besluit te bevestig en wag vir die toestel om te herlaai.

Hoe om op ‘n nuwe ontvanger terug te stel:

1. Gaan deur die spyskaart na die afdeling “Instellings”.
2. Voer jou persoonlike wagwoord in, of standaard (indien nie verander nie) – 0000.
3. In die lys, kies die reël “Fabrieksinstellings” en druk die rooi knoppie op die afstandbeheer.
4. ‘n Waarskuwingsboodskap sal op die skerm verskyn. Klik weer op die rooi knoppie op die afstandbeheer.

Video-instruksies om die instellings terug te stel: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM As die probleem nie opgelos is na die terugstelling nie, laat hierdie taak aan spesialiste oor. U kan ondersteuning op verskeie maniere kontak:

• Bel die blitslyn 8 800 500-01-23
• Skryf aan die operateur in die aanlynklets op die webwerf – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• Stuur ‘n e-pos na die pos – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2

Gewilde vrae van Tricolor TV-gebruikers

Daar is ‘n aantal punte met betrekking tot die prestasie van Tricolor en sy kanale, wat dikwels van belang is vir gebruikers. Gewilde navrae sluit in:

• Waarom word kanale nie na betaling gewys nie? Indien ‘n vertraging gemaak is, mag televisie-uitsendings nie onmiddellik herstel word nie, maar binne 8 uur. Dit is veral waar van die “Single” pakket.
• Hoekom wys hulle nie gratis/al-Russiese kanale nie? Die mees algemene oorsake is toerusting wanfunksionering en verkeerde slimkaart werking, ontvanger mislukking, verouderde sagteware, ys op die antenna oppervlak, onbehoorlike skottel posisie, of instandhouding werk by die verskaffer.
• Hoekom wys die kanaal “Sowjet-bioskoop” nie? As jy ‘n ou ontvanger het en jy het dit nie meer as ‘n jaar opgedateer nie, doen dit, aangesien die kanaal nie so lank gelede in Tricolor-pakkette verskyn het nie. As die ontvanger nog nie ‘n jaar oud is nie en jy het nie hierdie kanaal nie, kontak die blitslyn.
• Hoekom wys dit nie sportkanale nie? Nie so lank gelede nie het Tricolor opgehou om ‘n aantal sport-TV-kanale uit te saai, en nie net nie. Onder hulle is AvtoPlus, Box TV, KVN TV, Zee TV, KHL TV, Match! Arena, MATCH PREMIER, ens. Vir verduideliking oor ‘n spesifieke kanaal, skakel die blitslyn.
• Watter driekleur-kanale wys anime? Inhoud in hierdie genre kan op die kanale “2X2” en “Teen-TV” gevind word.
• Op watter kanaal word “Matchmakers” gewys? Hulle word dikwels op Dom Kino gewys, en Tricolor TV-gebruikers kan ook ‘n aparte kanaal genaamd Matchmakers koppel, waar jy enige tyd van die dag of nag na jou gunstelingreeks kan kyk.

As u die kenmerke van die mees algemene Tricolor TV-foute ken, kan u die toerusting van die verskaffer onafhanklik na “lewe” terugkeer. Die belangrikste ding is om die probleem korrek te diagnoseer. As eenvoudige metodes om probleme op te los egter nie resultate lewer nie, moet u tegniese ondersteuning kontak.