Okko tətbiqində ən çox yayılmış səhvlər və onların həlli

Okko proqramında səhvlər istənilən əməliyyat sistemi olan istənilən cihazda baş verə bilər. Bəzən bu, istifadəçinin səhv hərəkətləri ilə əlaqədardır, bəzən isə günah xidmətin özündə olur. Daha sonra məqalədə – məşhur film platforması ilə işləyərkən rast gəlinən ən çox yayılmış səhvlər haqqında ətraflı.

Okkoda səhv nədir?

Okko-da bir səhv bəzi hərəkətləri yerinə yetirmək mümkün olmadıqda görünür. Məsələn, promosyon kodunu aktivləşdirmək mümkün olmadıqda. Ekranda bununla bağlı bir mesaj görünəcək və baş vermiş xətanın sayı bir az aşağı göstəriləcək. Onun dekodlanmasını bilməklə problemi necə həll edəcəyinizi öyrənə bilərsiniz.
Okko proqramında ən çox rast gəlinən uğursuzluqlar Smart TV-də olur. Bu seçim Samsung, Panasonic, LG, Sony və Philips kimi markalar tərəfindən dəstəklənir. Çox tez-tez deyil, lakin kompüterlərdə, smartfonlarda və pristavkalarda da nasazlıqlar var.

Okko tətbiqi ilə işləyərkən səhv kodu görünsə, panik etməyin. Hər şey düzəldilə bilər və bəzən çox asanlıqla. Vəziyyət daha da pisdir ki, film açıldıqda belə ekran qara qalır və üzərində heç bir rəqəm yoxdur. Ancaq burada da hər şeyi özünüz düzəldə bilərsiniz.

Son çarə olaraq, ödənişsiz telefon nömrəsi və texniki dəstək e-poçt ünvanı hər dəfə ekranın aşağı hissəsində göstərilir. Orada probleminizlə bağlı izahat və kömək ala bilərsiniz. Saytın texniki dəstəyi və tətbiqin özü sorğulara çox tez cavab verir.

Okko-da səhv kodları

Burada Okko tətbiqində baş verən ən çox yayılmış səhvləri təqdim edəcəyik və onları necə düzəldəcəyinizi sizə göstərəcəyik.

Səhvlər 0 və ya 1

Bu rəqəmlər televizor cihazınızdakı proqram təminatının köhnəldiyini bildirir. Unutmayın ki, Smart TV, eynilə bir kompüter kimi, sistem yeniləmələrini vaxtında tələb edir. Onlayn kinoteatr yalnız yeni versiyalarda işləyir, siz onları tamamilə pulsuz yükləyə bilərsiniz. Cihazınızı yeniləmək üçün:

1. Gadget menyusuna keçin. Parametrlərə gedin (dişli işarəsi).
2. Siyahıdan “Dəstək” seçin (bəzi TB-lərdə bu addım yoxdur).
3. “Proqramı Yenilə” və ya “Proqramı Yenilə” düyməsini tapın.
4. İndi Yenilə seçin.
5. Proqram yeniləməsinin bitməsini gözləyin.

TB Samsung nümunəsindən istifadə edərək proqram təminatının yenilənməsi üçün video təlimat:

Köhnə proqram təminatı versiyası ilə bağlı səbəblər həmçinin 11, 17, 26 və 60112 xətalarına səbəb olur (Samsung TB 2012 buraxılışında ümumi).

Səhvlər 2 və 3 – Okko cihaz bağlantısı xətası

Bu problem qeyri-sabit və ya qeyri-kafi şəbəkə bağlantısı səbəbindən baş verir. Daha yaxşı qrafikası olan videolar yüksək sürətli internet tələb edir. Video məzmunu FullHD formatında izləməyi planlaşdırırsınızsa, əlaqə sürəti ən azı 5 Mbit / s, UltraHD isə ən azı 25 Mbit / s olmalıdır.

Ekranda 601XX, 6000X və ya 1002 kodu görünürsə, bu da problemin İnternet sürətinin qeyri-kafi olması və ya onun tam olmaması deməkdir.

Okko 2 və 3 səhv kodlarını düzəltmək üçün Okko displeyində iştirak edən bütün cihazları yenidən işə salmalısınız (onları söndürün və yenidən yandırın), yəni:

• marşrutlaşdırıcılar;
• provayder prefiksləri;
• televizorların özləri.

3 rəqəmi, zəif şəbəkə bağlantısına əlavə olaraq, cihazın UHD formatını dəstəkləmədiyini ifadə edə bilər. Sonra video formatını aşağı keyfiyyətli birinə dəyişdirin. Nadir hallarda, cihazınızdakı xüsusi məzmuna ümumiyyətlə baxmaq mümkün olmadığı üçün kod görünür.

Səhv 306

Bu xəta hədiyyə sertifikatı nömrələri daxil edildikdə görünür. Okko tətbiqinin ekranındakı səhv kodu 306, promosyon kodunun aktivləşdirilməsinin düzəldilmədiyini göstərir, çünki. kuponla təmin edilən məhsula abunəlik artıq hesabınızdadır. Bu hal sizin deyilsə, onlayn kinoteatrı yenidən işə salın, təxminən 20-30 dəqiqə gözləyin və abunəni yenidən aktivləşdirməyə çalışın. Nəticə mənfi olarsa, Okko proqram dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayın. E-poçt ünvanı – mail@okko.tv. Telefon nömrəsi 88007005533.

Səhvlər 301 və 302 Okko

Okko tətbiqində hədiyyə sertifikatı kodunu daxil edərkən də görünən səhvlər. Əgər 301 xətası göstərilirsə, o zaman daxil etməyə çalışdığınız kupon siz və ya başqası tərəfindən daha əvvəl aktivləşdirilib. Onlar bundan artıq istifadə edə bilməyəcəklər. Koda əlavə olaraq, bu hesab üçün promosyon kodlarının aktivləşdirilməsinin müvəqqəti mümkün olmadığını bildirən bir yazı görünə bilər. Səhv 302, bu xüsusi cihazda aktivləşdirmənin mümkün olmadığını və ya təşviqatın artıq başa çatdığını və promosyon kodunun etibarsız olduğunu bildirir (ikinci səbəbi təsdiqləmək və ya rədd etmək üçün onun etibarlılıq tarixlərini yoxlayın).

Promosyon kodu, məsələn, martın 18-dək etibarlıdırsa, bu o deməkdir ki, onu göstərilən tarixdən 23:59-a qədər daxil etməlisiniz. Bundan sonra o, artıq mövcud olmayacaq. Saat qurşağına da diqqət yetirin. Bu cür saytlarda kuponların müddəti ən çox Moskva vaxtı ilə baş verir.

Təsvir edilən problemlərə səbəb olan əsas səbəblər:

• Fırıldaqçılardan alınan promo kodları. Və ya sadəcə pulsuz saytlarda tapıldı. İnternetdə daim müxtəlif saytlar üçün, o cümlədən Okko üçün ucuz promosyon kodları almaq təklifləri ilə rastlaşırsınız. Bütün bunlar çox şübhəlidir və kodun işləyəcəyinə heç bir zəmanət yoxdur. İstədiyiniz qədər pulsuz promo kodları sınaya bilərsiniz – bəzən bəxtiniz gətirər. Ancaq rəsmi saytdan kənar bir şey almamaq daha yaxşıdır.
• Yanlış kod daxil edilib. İnsan faktoru ləğv edilməyib. Biz asanlıqla nömrəni sizinlə qarışdıra bilərik və ya sadəcə olaraq yanlış yerə klikləyə bilərik. Buna görə də, xidmət səhv yaratdısa, sakitcə yenidən cəhd edin və kodu diqqətlə daxil edin. Və mənbədən kopyalayıb proqram pəncərəsinə yapışdırmaq daha yaxşıdır.

Promosyon kodları ilə bağlı başqa bir səhv 9999-dur. Bu, istifadəçi qısa müddət ərzində bir neçə fərqli promosyon kodu daxil etdikdə baş verir. Okko hətta yarım saatlıq hesabınızı bloklaya bilər. Həll sadəcə tələsməməkdir, girişlər arasında fasilə verməyə çalışın, 5 dəqiqə kifayətdir.

Səhv 502

Kod 502 məzmuna baxmaq üçün istifadə edilən cihazın Okko-nun əhatə dairəsindən kənarda olduğunu göstərir. Onlayn kinoteatr video məzmunu yalnız dörd ölkədə yayımlayır:

• Rusiya Federasiyası;
• Qazaxıstan Respublikası;
• Belarus Respublikası;
• Azərbaycan Respublikası.

Yuxarıdakı siyahıya daxil olmayan ölkələrdə Okko kinoteatrı vasitəsilə filmlərə baxa bilməyəcəksiniz.

Əgər siz Rusiyada və ya proqramın işlədiyi digər üç qardaş ölkədəsinizsə, cihazda VPN seçiminin aktiv olub olmadığını yoxlayın. Çox güman ki, məsələ ondadır və sadəcə onu söndürmək lazımdır. Yoxdursa, dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayın.

Səhvlər 6001 və 6002

Bu səhv kodları Okko-ya kompüterdən və ya noutbukdan baxarkən baş verə bilər. Onlar cihazınızın əməliyyat sisteminin köhnəldiyini bildirir. Bu əməliyyat sistemlərinə aşağıdakılar daxildir:

• Windows XP;
• Windows 95/98;
• Windows vista.

Burada yalnız PC-də daha müasir əməliyyat sisteminin quraşdırılması kömək edə bilər. Və ya başqa cihazdan istifadə edin. Məsələn, televizor və ya telefon. Kompüterdəki əməliyyat sisteminin Okko tələblərinə cavab verdiyinə baxmayaraq səhv kodu 6001 və ya 6002 görünürsə, brauzerdə işləyən bütün genişləndirmələri söndürün və sonra kompüteri yenidən başladın. Problem brauzerin özündə də ola bilər – başqa birini istifadə etməyə çalışın: Yandex, Mozilla və ya Opera.

Səhvlər 110, 115 və 116

Bu səhvlər tətbiqdəki hesabla birbaşa əlaqəlidir və onunla işləyir. Səhvlərin səbəbləri:

• 110. İstifadəçi bir hesaba 5-dən çox cihazı qoşmağa cəhd edərsə görünür (və bu maksimumdur). Bu problemi həll etmək üçün ofis parametrlərində artıq istifadə etmədiyiniz və ya hazırda ehtiyacınız olmayan cihazları söndürün. Sonra onları geri qaytarmaq olar.
• 115. İkinci hesab yaratmağa çalışdığınızı göstərir. Okko xidmət siyasətinə əsasən, hər bir istifadəçinin yalnız bir hesabı ola bilər.
• 116. Əgər bu kod yaranıbsa, bu o deməkdir ki, siz artıq ona qoşulmuş cihazda Okko-nu qoşmağa çalışırsınız.

Digər Okko səhvləri

Daha az yayılmış, lakin hələ də baş verən səhvlər var. Misal üçün:

• 900, 103, 60103 və 3016. Bunlar üçüncü tərəfin xidmət xətalarıdır. Bu sənin səhvin deyil. Çox vaxt bu, həddindən artıq yüklənmə (çox sayda istifadəçi daxil olub) və ya tətbiqin texniki xidmət / yenilənməsi səbəbindən normal daxili nasazlıqdır. Sadəcə gözləmək və sonra qayıtmaq lazımdır. İki saatdan çox vaxt keçibsə və problemi heç bir yerdə həll etmək mümkün deyilsə, dəstəyə yazın.
• 60003:500. Okko-nun köhnə versiyalarında (11.2-dən aşağı) “Abunəliklər” bölməsini açarkən və ya işləyərkən görünə bilər. Problem proqram mağazası vasitəsilə tətbiqi yeniləmək və sonra cihazı yenidən başlatmaqla həll edilir.
• 5001. Okko proqramında xidmətlər üçün ödəniş edərkən baş verir. Çox vaxt səhv ödəniş əməliyyatının bank tərəfindən rədd edildiyini bildirir. Əvvəlcə daxil edilmiş ödəniş məlumatlarının düzgünlüyünü yoxlayın. Hər şey düzgün daxil edilibsə, bank kartınızı/elektron cüzdanınızı hesabınızdan ayırın, proqramı yenidən başladın və ödəniş məlumatlarını yenidən daxil edin. Ödəniş əməliyyatını təkrarlamağa çalışın.

Hər hansı bir səhviniz varsa, hər şeyi yoxladınız, lakin uğursuzluğun səbəbini başa düşə bilmirsinizsə, texniki dəstəyə müraciət edin. Problemi həll etmək üçün texniki xidmət sizə kömək edəcək.

Digər məsələlər

Ekranda görünən tipik səhvlərə əlavə olaraq, ekran sadəcə yanmaya bilər, proqram özü yüklənməyə bilər və s.

Filmə başlamaq əvəzinə qara ekran

2012-2013-cü illərdə LG, Sony və Samsung bu problemdən əziyyət çəkən əsas modellərdir. Ancaq yeni TB-də gözlənilən filmin əvəzinə qara ekran görünə bilər. Belə bir problem yaranarsa, ilk növbədə, Okko tətbiqini yenidən başlatmağa çalışın və filmin keyfiyyət parametrini FullHD qətnaməsindən aşağı edin. Hər şey əvvəlki kimi qalsa, TB-də mövcud şəbəkə parametrlərini sıfırlamağa və onları yenidən daxil etməyə cəhd edin. Şəbəkə parametrlərini necə sıfırlamaq olar:
Sıfırladıqdan sonra:

1. Routeri 10-15 dəqiqə söndürərək yenidən başladın.
2. İstənilən bir neçə filmə baxın – hər birinə yarım saat (əsas odur ki, fərqlidir və bir neçə dəfə eyni deyil). Bu, yeni parametrlərin tam işləməyə başlaması üçün lazımdır.

Həmçinin, cihazınızda tətbiq mağazasına gedin və proqramın ən son versiyaya yeniləndiyinə əmin olun.

Okko proqramı yüklənməyəcək

Proqramı işə saldığınız zaman yüklənmirsə və eyni zamanda proqramın ən son versiyası quraşdırılıbsa və internet qaydasındadırsa, problem TB cihazının ön yaddaşındadır. 40-60 saniyə ərzində rozetkadan ayırıb yenidən qoşmaq problemi həll etməyə kömək edir.

Okko mövcud deyilsə nə etməli?

Okko-nu yandıra bilmirsinizsə və ya onlayn kinoteatrda film izləyə bilmirsinizsə, etməyə cəhd edə biləcəyiniz hərəkətlərin ümumi siyahısı var. Aşağıdakıları edin:

1. Cihazınızı yenidən başladın. Əgər vərəmdirsə, onu şəbəkədən ayırıb yenidən yandıra bilərsiniz. Əgər işə yaramırsa, növbəti mərhələyə keçin.
2. İnternet bağlantısı olub olmadığını yoxlayın. Kabel, eləcə də marşrutlaşdırıcının fişindən çıxa bilər. Və ya ödəniş edilmədiyinə görə şəbəkəyə giriş dayandırıla bilər. İnternetdə hər şey qaydasındadırsa – növbəti nöqtə.
3. Proqramın və cihaz proqramının ən son versiyasına sahib olduğunuzdan əmin olun. Əgər yoxsa, yeniləməni həyata keçirin.

Bunlar Okkonu işə qaytarmaq üçün çox vaxt kifayət edən standart fəndlərdir. Okko onlayn kinoteatrı ilə işləyərkən ekranda bir səhvlə qarşılaşsanız, qorxmamalısınız. Çox vaxt bunu “sülh yolu ilə” və tez həll etmək olar. Problemdən öz başınıza qurtulmaq mümkün olmadıqda, texniki dəstəyə müraciət edin və sizə nə baş verdiyini və bundan əvvəlki addımları izah edin. Onlar sizə problemin öhdəsindən gəlməyə kömək edəcəklər.