Wink Ultimate qəzaya uğrasa nə etməli və niyə baş verir?

Wink Ultimate, Rusiyanın Rostelecom provayderinin interaktiv onlayn xidmətinin mod versiyasıdır, onun köməyi ilə filmlərə, seriallara, müxtəlif televiziya kanallarına baxa, idman tədbirlərini yayımlaya və audio kitablara qulaq asa bilərsiniz. Bu yazıda tətbiqdə baş verən səhvləri və onların səbəblərini nəzərdən keçirəcəyik, həmçinin bu problemlərin necə həll olunacağını sizə xəbər verəcəyik.

Wink Ultimate nədir?

Wink Ultimate normal və ya yüksək HD/4K keyfiyyətdə televiziya şoularına, filmlərə və seriallara baxmaq üçün onlayn platformadır. Rostelecom xidmətlərindən istifadə edən bütün müştərilər üçün mövcud olan bir tətbiq kimi təqdim olunur.
Əvvəlcə Wink Ultimate yalnız Android TV üçün hazırlanmışdı, lakin indi o, mobil cihazlarda da mövcuddur. Sadə qeydiyyatı tamamladıqdan sonra istənilən cihazda xidmətdən istifadə etməyə başlaya bilərsiniz.

Bir hesaba beşə qədər cihaz pulsuz qoşula bilər (əgər onlar bu xidməti dəstəkləyirsə).

Wink Ultimate tətbiqinin əsas xüsusiyyətləri və sistem tələbləri cədvəldə təqdim olunur:

Wink Ultimate qəzasının mümkün səbəbləri

Wink Ultimate platforması, artıq qibtə ediləcək populyarlıq qazansa da, nisbətən yaxınlarda istifadəyə verilib və fəaliyyət göstərir. Buna görə də, istifadəçilər proqramla işləyərkən hələ də tez-tez problemlərlə qarşılaşırlar. Adətən, xidmətin müvəqqəti əlçatmazlığı və getməsi onun moderasiya altında olması ilə əlaqədardır – tərtibatçılar proqramı təkmilləşdirir və gecikmələri aradan qaldırırlar.

Giderme

Əgər Wink Ultimate Smart TV və ya mobil cihazınızda işləmirsə, quraşdırmaya davam etməzdən əvvəl seçimin düzgün qoşulduğundan əmin olun. Bunu etmək üçün aşağıdakıları edib-etmədiyinizi yoxlayın:

1. Qeydiyyat prosedurundan keçdi.
2. Uğurlu qeydiyyatdan sonra provayderin telefonunuza göndərməli olduğu promosyon kodu daxil edildi.

Bu iki nöqtə tamamlanıbsa və proqram hələ də başlamazsa və cihaz qara ekranı göstərirsə, aşağıdakılardan birini etməlisiniz:

• televizor qəbuledicisini/telefonu yenidən başladın;
• proqramı yenidən quraşdırın;
• televizor qəbuledicisinin qoşulduğu simsiz şəbəkəni dəyişdirin;
• DNS server ünvanını dəyişdirin;
• Smart Hub parametrlərini sıfırlayın;
• televizorun özünü sıfırlayın.

Diqqət! Xidmət yalnız Rusiya Federasiyasının ərazisində işləyir. Heç bir başqa ölkədən istifadə edilə bilməz.

Problemin həlli birinci variantdan başlamalıdır. Və sonra tədricən davam edin – birincisi işləməyibsə, ikinciyə keçin və s. Son iki üsul son çarə kimi həyata keçirilir. Səhvləri həll etmək üçün təqdim olunan üsulların əksəriyyəti televizorların işləməsinə aiddir, çünki problem tez-tez onlarla olur. Telefonda tətbiqin “qəzalarının” 80%-i ilk iki üsulla həll edilir. Əks təqdirdə, çox güman ki, xidmət mobil cihazınız üçün sadəcə uyğun deyil.

Cihazı yenidən başladın

Tətbiq normal müvəqqəti nasazlıq səbəbindən çökə bilər (yəni, səhv birdəfəlik səhvdir və ciddi düzəldici tədbirlər tələb etmir). Platforma birdən işini dayandırarsa, sadəcə Wink Ultimate istifadə etdiyiniz cihazı yenidən başladın. Telefonda sadəcə güc düyməsini basıb saxlayın və “Yenidən başladın” seçin. Televizor qəbuledicisini yenidən işə salmaq üçün onu bir neçə dəqiqə (3-5) şəbəkədən ayırmalı və sonra onu yenidən enerji mənbəyinə qoşmalısınız. Sonra televizoru yandırın və Wink Ultimate proqramını yenidən başladın. Xidmətdən kompüter vasitəsilə istifadə edirsinizsə, o zaman brauzerinizi təmizləməyə və hesabınıza yenidən daxil olmağa cəhd edin.

Wink Ultimate yenidən quraşdırılır

Yenidən yükləmə kömək etmirsə, Wink Ultimate proqramını cihazınızdan silib yenidən quraşdırmağa cəhd edin. Telefonda standart bir silmə yerinə yetirmək və xidməti yenidən yükləmək kifayətdir. Vərəm üçün tətbiqi yenidən quraşdırma metodu yalnız Samsung LS, Q, N, M, J və K seriyalı smart televizorlarda (2015-ci ildən 2018-ci ilədək istehsal olunub) işləyəcək. Televizor qəbuledicinizin modeli və buraxılış tarixi haqqında məlumat əldə etmək üçün aşağıdakı üsullardan birini istifadə edin:

• cihazın arxasında yerləşən zavod etiketinə (stiker) baxın;
• TV menyusunda “Dəstək” bölməsini tapın və sonra “Samsung ilə əlaqə saxlayın” maddəsini seçin, burada “Model Kodu” sütununda cihazın istehsal ili və modeli haqqında məlumat göstərilir.

Metod vərəminiz üçün uyğundursa, tətbiqi yenidən quraşdırmaq üçün aşağıdakıları etməlisiniz:

1. Əsas ekranda “APPS” bölməsinə keçin və pultdakı mərkəzi düyməni basın.
2. Görünən proqramlar siyahısında Wink Ultimate xidmətini seçin və sonra ekranda əlavə parametrlər görünənə qədər əsas düyməni (və ya “Alətlər” düyməsini) basıb saxlayın.
3. Açılan menyudan “Yenidən quraşdırın” seçin.

Hər şey düzgün aparılırsa, tətbiqi yenidən quraşdırmaq çətin olmayacaq. Yenidən quraşdırma başa çatdıqdan sonra xidmətə həmişəki kimi başlayın.

Şəbəkə dəyişikliyi

Wink Ultimate tətbiqinin işləməməsinin səbəblərindən biri də ISP-nin xidmətin daxil olduğu IP ünvanınızı bloklamasıdır. Bu hər kəsin başına gələ bilər, narahat olmayın.

Wink Ultimate xidmətini bərpa etmək və xətanın səbəbinin bu olub olmadığını müəyyən etmək üçün şəbəkə bağlantısının növünü dəyişməyə cəhd edin.

Bu problemi həll etməyin ən yaxşı yolu cihazda qaynar nöqtə yaratmaq və ona qoşulmaqdır. Məsələn, adətən limitsiz kabel bağlantısı istifadə edirsinizsə, mobil internetə keçin və əksinə. Əgər bu cür əməliyyatları yerinə yetirdikdən sonra platforma normal işləyirdisə, problem provayderdədir və siz bu məsələni ona ünvanlamalısınız – onunla müqavilənizdə qeydə alınmış telefonla əlaqə saxlayın.

DNS parametrlərini dəyişdirin

Bəzən müxtəlif İnternet portallarına və xidmətlərinə girişlə bağlı problemləri həll etmək üçün DNS parametrlərini dəyişdirmək kifayətdir. Buna görə də, provayderlə heç bir problem aşkar edilmədikdə, bu serveri yoxlamaq lazımdır. DNS server parametrlərini dəyişdirməyin ən asan yolu:

1. Televiziya qəbuledicisi menyusunda “Parametrlər” bölməsini açın.
2. “Ümumi” gedin, sonra “Şəbəkə” seçin və orada “Şəbəkə Vəziyyəti” seçin (sağdakı sütunda).
3. İnternetin cihaza qoşulduğundan əmin olun.
4. “IP Parametrləri”/”DNS Parametrləri” seçin.
5. “DNS parametrləri” sütununda əl parametrini seçin.
6. “DNS Server” sütununda aşağıdakı parametrləri yazın – 8.8.8.8 və ya 208.67.222.222 (TB modelindən asılı olaraq). Hansı kodun sizə lazım olduğunu müəyyən etmək asandır, sadəcə təqdim olunan birləşmələrin rəqəmlərinin sayını və sütuna daxil edilə bilənləri müqayisə etməlisiniz.
7. “Bitti” düyməsini basın və menyuya qayıdın.
8. Dəyişdirilmiş parametrləri yadda saxlayın.
9. Cihazınızın hələ də internetə qoşulduğundan əmin olun və sonra onu yenidən başladın.

TP-Link modelində, əgər siz Wi-Fi router bağlantısından istifadə edirsinizsə, DNS parametrlərini aşağıdakı kimi dəyişə bilərsiniz:

1. 192.168.1.1 və ya 192.168.0.1 ünvanından istifadə edərək daxil olun. Ünvan brauzerin ünvan çubuğuna daxil edilməlidir. Sonra, hər iki halda, istifadəçi adı və şifrəni daxil edin “admin”.
2. DHCP elementini və sonra onun parametrlərini (birinci alt element) seçin.
3. “Tercih edilən DNS serveri” və “Alternativ DNS serveri” sahələrinə müvafiq olaraq 77.88.8.8 və 77.88.8.1 ünvanlarını (bunlar Yandex serverlərinin ünvanlarıdır) daxil edin.
4. Dəyişdirilmiş parametrləri müvafiq düymə ilə qeyd edin.
5. Cihazınızı yenidən başladın və Wink Ultimate proqramını yenidən açmağa cəhd edin.

Siz həmçinin cihazınızın Android-in tələb olunan versiyaları ilə işlədiyinə əmin olmalısınız (tələblər üçün məqalənin əvvəlindəki cədvələ baxın). Bu məlumatı “Cihaz haqqında” və ya “Telefon haqqında” bölmələrində tapa bilərsiniz.

Smart Hub-ı sıfırlayın

Parametrlərin yenidən qurulması əvvəllər quraşdırılmış bütün proqramları və müvafiq olaraq onların işində baş verən bütün səhvləri siləcəkdir. Həmçinin Smart Hub parametrlərinin tam sıfırlanması. Smart Hub-ı sıfırlamazdan əvvəl televizorunuzun Rusiya Federasiyasında sertifikatlaşdırıldığına əmin olun. Bunu etmək üçün istehsalçının etiketində göstərilən məlumatlara baxın. Sertifikatlaşdırılmış TV model kodları XRU ilə bitir və EAC loqosuna malikdir.

Televizor Rusiyada sertifikatlaşdırılmayıbsa, Smart Hub-ı sıfırladıqdan sonra tamamilə bloklana bilər – risk etməmək daha yaxşıdır.

Smart Hub parametrlərini sıfırlamaq üçün fəaliyyət alqoritmi aşağıdakı kimidir:

1. “Parametrlər” menyusuna gedin və orada “Dəstək” bölməsini seçin.
2. “Özünü diaqnostika” bölməsinə keçin və orada “Smart Hub-ı Sıfırla” düyməsini basın (sağ sütunda sondan əvvəlki element).
3. Televiziya qəbuledicisinin PİN kodunu göstərin. Əgər siz onu özünüz dəyişməmisinizsə, o, standart olaraq qalır – 0000. Dəyişiklik olubsa, quraşdırılmış kodu daxil edin.
4. Sıfırlamanın bitməsini gözləyin və sonra əsas menyuya qayıdın.
5. “APPS” bölməsinə keçin. Orada yeni bir pəncərə görünəcək. İstifadə şərtləri ilə razılaşaraq ilkin parametrləri aktivləşdirin.
6. Hesabınızdakı cihazda yenidən avtorizasiya edin.
7. Proqram mağazasında Wink Ultimate tapın və xidməti yenidən quraşdırın.

Bu cür tədbirlər kömək etmədisə, ən radikal yol qalır – televizorun özünün parametrlərinin tam sıfırlanması.

TV parametrlərini sıfırlayın

Parametrlərin tam sıfırlanmasına yalnız başqa heç bir üsul işləmədikdə davam etməlisiniz, çünki bu üsul bütün TV parametrlərini tamamilə sıfırlayacaq və onları zavod versiyasına qaytaracaq. Televiziya qəbuledicisini yenidən qurmaq üçün aşağıdakıları edin:

1. Parametrlər menyusuna gedin və oradakı “Dəstək” bölməsini seçin.
2. “Özünü diaqnostika” bölməsinə keçin və “Sıfırla” alt elementini seçin (sağ sütunda sonuncu).
3. Görünən pəncərədə “Bəli” düyməsini basın və tam sıfırlanmasını gözləyin.
4. Əsas menyuya qayıdaraq, “APPS” bölməsində istifadə şərtləri ilə razılaşın və hesabınıza daxil olun.
5. Wink Ultimate proqramını TB cihazınıza yenidən endirin.

Həmçinin, platforma ilə bağlı problemləri həll etmək üçün bu videoya baxa bilərsiniz:

Wink Ultimate texniki dəstək əlaqəsi

Wink Ultimate xidmətinin işləməsi ilə bağlı problemi özünüz həll edə bilmirsinizsə, kömək üçün Rostelecom TB tətbiqinin texniki dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamağa çalışın. Əlaqə düyməsini rəsmi internet saytında tapa bilərsiniz – https://wink.rt.ru/apps. “Əlaqə” bölməsindən istifadə edin və probleminizin ətraflı təsviri ilə məktub yazın. Düymə əsas səhifənin aşağı hissəsindədir.
Siz həmçinin e-poçt ünvanına müraciət yaza bilərsiniz – wink@rt.ru və ya platformanın rəsmi forumunda kömək istəyə bilərsiniz – https://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=903473&st=760. Burada xidmətin tərtibatçıları və təcrübəli istifadəçiləri məsuliyyət daşıyırlar. Wink Ultimate xidməti sayəsində siz istənilən əlverişli vaxtda yüksək keyfiyyətli film və seriallara onlayn baxa bilərsiniz. Ancaq bəzən elə olur ki, proqram nədənsə işləməkdən imtina edir – sadəcə çökür. Onun fəaliyyətini bərpa etmək və sevdiyiniz filmə baxmaq üçün bir neçə üsul var. Onlardan biri mütləq kömək etməlidir. Həddindən artıq hallarda, texniki dəstək ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.