Што рабіць, калі на тэлевізары ці кампутары не працуе Wink?

WinkПриложения
Author Reading 15 min Views 349 Published by




Wink з’яўляецца кіна-платформай ад правайдэра Растэлекам, якая даступная на тэрыторыі РФ. Яна нядаўна з’явілася, і ў яе працы часта адбываюцца некаторыя памылкі. Найбольш распаўсюджаныя з іх – поўная недаступнасць пэўных опцый, павольная праца, перабоі ў загрузцы кантэнту. Лепшыя рашэнні, каб ухіліць праблему:

Contents
  1. Якія бываюць праблемы?
  2. Памылка пры прайграванні
  3. Памылка пры ініцыялізацыі прыкладання
  4. Блакаванне IP-адраса
  5. Памылка ў запаўненні формы
  6. Не паказваюцца каналы
  7. Код памылкі 6000000
  8. Немагчыма сінхранізаваць час
  9. Памылка 13
  10. Код памылкі 20001
  11. Прыгледзьцеся да гэтых прапаноў
  12. Памылка 10001
  13. Іншыя праблемы
  14. Што рабіць, калі не працуе Wink на тэлевізары?
  15. Перазагрузка тэлевізара
  16. Пераўсталёўка прыкладання
  17. Змена кропкі доступу
  18. Змена адрасу DNS-сервера
  19. Скід Smart Hub
  20. Скід тэлевізара
  21. Як дабіцца пашырэння паўнамоцтваў у Wink?
  22. Што рабіць, калі не працуе Wink на кампутары?

Якія бываюць праблемы?

Звычайна прычына тармажэння і не функцыянавання праграмы ў тым, што ў ёй праводзяцца тэхнічныя работы па ўдасканаленні тэхналогіі. Але бываюць і іншыя.
Wink

Памылка пры прайграванні

Часам бывае, што прыкладанне атрымалася спампаваць і ўсталяваць без праблем, але відэа ў ім чамусьці не прайграваюцца ці тармозяць – узнікае памылка. Праграма ў гэтым выпадку аўтаматычна шукае праблемныя алгарытмы і паведамляе пра іх у выглядзе лікавых ці літарных кодаў. На экране адлюстроўваецца вынік дыягностыкі – знак і нумар наяўнай памылкі. З іх дапамогай можна лёгка вызначыць прычыну выхаду са строю праграмы і ліквідаваць яе самастойна. На мабільных прыладах можа ўзнікнуць памылка пад назвай “Прылада не падтрымлівае прайграванне зашыфраванага кантэнту”.
ПамылкаКалі пры праглядзе якога-небудзь кантэнту з’яўляецца акно з такой памылкай, гэта азначае, што прылада была рутировано. Каб прыкладанне магло правільна адлюстроўваць фільмы, на прыладзе павінен быць адключаны Root-рэжым (абарона ад капіявання, якая перашкаджае доступу да кантэнту). Калі вы не ведаеце, ці ёсць у вашага смартфона / планшэта Root, усталюйце праграму Simply Unroot. Яна дапамагае выявіць яго і выдаліць у выпадку неабходнасці.
Праграма

Памылка пры ініцыялізацыі прыкладання

Калі сістэма не можа распазнаць ініцыялізацыю праграмнага забеспячэння, абновіце або пераўсталюеце яго. Калі абнаўленне і пераўсталёўка не дапамаглі, для вырашэння праблемы прапішыце DNS у наладах TB-прымача:

  1. Перайдзіце ў раздзел “Сетка”.
  2. Абярыце «Стан сеткі».
  3. Зайдзіце ў “Настройкі IP”.
  4. Пстрыкніце “Налады DNS”.
  5. Націсніце на пункт “Увесці ўручную”.
  6. У поле, якое з’явілася, увядзіце «8.8.8.8».
  7. Клікніце «Гатова».
  8. Пстрыкніце “ОК”, каб пацвердзіць аперацыю.

НастройкаПасля завяршэння апісаных маніпуляцый выдраць шнур тэлевізара з разеткі секунд на 30. Затым падлучыце назад, уключыце пультам TB і праверце працу прыкладання.

Блакаванне IP-адраса

Яшчэ адзін магчымы чыннік перабояў у працы Wink – блакіроўка правайдэрам IP-адрасы. Паспрабуйце змяніць кропку бесправаднога доступу і падлучыць да яе TB-прымач. Гэта павінна вырашыць праблему. Калі дадзеныя дзеянні не дапамаглі, праблема крыецца ў самім інтэрнэт-правайдэры або ў DNS-серверы. Для вырашэння праблемы звяжыцеся з правайдэрам па тэлефоне, указаным у заключаным дагаворы на абслугоўванне. Калі з яго бакоў непаладак няма, зменіце адрас DNS-сервера (інструкцыя ёсць ніжэй).

Памылка ў запаўненні формы

Калі адбылася памылка пры запаўненні формы, не вышуквайце недакладнасць у моры дадзеных. Лепш за ўсё перазагрузіце TB-прылада і прыступіце да падлучэння Wink з самага пачатку.

Не паказваюцца каналы

Пры выкарыстанні платформы Wink можна сутыкнуцца з некалькімі праблемамі, з-за якіх поўнасцю або часткова закрыты доступ да TB-каналаў. Самыя распаўсюджаныя прычыны і іх рашэнні:

  • Даступныя толькі першыя некалькі каналаў. У гэтым выпадку перазапусціце свае прылады – TB і прыстаўку. Калі не дапамагло, патэлефануйце ў тэхнічную падтрымку. Звязацца з ёй можна па нумары +78001000800. Апішыце адмыслоўцу сваю праблему, і ён праверыць, ці падлучаныя ў вас патрэбныя пакеты.
  • Замест некаторых каналаў зьяўляецца чорны экран. Перш за ўсё таксама перазапусціце прылады. Калі вы разбіраецеся ў тэхніцы і жадаеце вырашыць праблему самастойна, праверце налады мадэма. Калі гэта не дапамагло, ці адпаведных навыкаў няма, патэлефануйце ў службу падтрымкі.
  • Не працуе дадатковы пакет TB-каналаў. Верагодней за ўсё, яго яшчэ проста не паспелі вам падключыць. Абнаўленне пакетаў карыстальнікаў адбываецца раз на 30 хвілін. Калі часу прайшло больш, а запаветныя каналы на гарызонце так і не з’явіліся, смела тэлефануйце ў падтрымку.
  • Зьяўляецца просьба пашырыць падпіску. Хутчэй за ўсё, гэты канал не ўваходзіць у вашу падпіску. Паспрабуйце пачакаць каля паўгадзіны, праверыць свой тарыфны план (ці ёсць у ім гэты канал). Калі так, па заканчэнні названага часу ўключыце канал яшчэ раз, і калі ён усё яшчэ не паказвае, тэлефануйце ў падтрымку.
  • Некаторыя каналы ўвесь час патрабуюць ПІН-код. Каб ухіліць нязручнасць, у наладах прысвойце сабе ўзровень доступу «Дарослы». Робіцца гэта праз “Бацькоўскі кантроль” на галоўным экране. Хутчэй за ўсё, зараз каштуе абмежаванне для дзяцей. ПІН-код у дадзеным выпадку запытваецца не толькі для каналаў эратычнага характару, але і для тых, дзе транслюецца кантэнт для аўдыторыі 16+ (тэлеканалы “Ю” і “Пятніца”, напрыклад).

Таксама праверце правільнасць налад даты і часу на TB-прымачы. Магчыма, патрабуецца змяніць гадзінны пояс.
Пояс вартавы

Код памылкі 6000000

Памылка з кадоўкай 6000000 азначае, што няма падлучэння да сеткі інтэрнэт. Праверце правільнасць падлучэння кабеля або сеткавае злучэнне. Перазагрузіце маршрутызатар (адключыце і зноў уключыце яго).

Немагчыма сінхранізаваць час

Некаторыя TB-каналы ў дадатку адлюстроўваюцца толькі па маскоўскім часе, і нічога з гэтым не зробіш. Звязана такое з просьбамі праваўладальнікаў, з-за якіх праграмы нельга трансліраваць па мясцовым часе. Прыкладанне Wink тут ні пры чым. На дадзены момант спіс такіх тэлеканалаў выглядае наступным чынам:

  • 1 канал;
  • THT;
  • Матч TB;
  • TB-3;
  • Пятніца;
  • Супер;
  • THT4;
  • Расія 24;
  • Весці;
  • 5 канал;
  • PEH TB;
  • CTC Love;
  • Чэ;
  • МІР;
  • Спас;
  • Зорка;
  • МУЗ TB;
  • CTC;
  • Хатні.

На прыстаўках з паслугай “інтэрактыўнага TB” гэтыя каналы транслююцца па мясцовым часе.

Памылка 13

У большасці выпадкаў код памылкі 13 звязаны з недахопам сродкаў на асабістым рахунку карыстальніка. Гэта здараецца па двух прычынах:

  • па халатнасці абанента, які забыўся своечасова ўнесці аплату;
  • з-за збою білінгу па віне правайдэра (пачакайце каля гадзіны, і калі нічога не наладзіцца, звяртайцеся ў тэхпадтрымку).

Код памылкі 20001

Дадзеная памылка ўзнікае ў тых, хто карыстаецца прыстаўкай Wink. Яна носіць сістэмны характар ​​і можа быць злучана з любымі збоямі ў яе працы. Дакладна вызначыць прычыну без дапамогі спецыялістаў немагчыма. Часцей за ўсё сустракаюцца наступныя:

  • прыстаўка састарэла / зламалася і патрабуе рамонту (правайдэр павінен бясплатна замяніць яе на новую);
  • адсутнічае падлучэнне да сеткі інтэрнэт;
  • праблема з боку правайдэра (чакайце, пакуль эксперты вырашаць праблему);
  • у сістэме абсталявання адбыўся невялікі збой, які можна ўхіліць перазагрузкай;
  • няправільна ўсталяваныя налады на TB-прыладзе;
  • кабелі няспраўныя ці не занадта шчыльна прылягаюць да раздымам TB, прыстаўкі або роутера.

Прыйшоў час абнавіць прыстаўку Вінк Растэлекам:

Памылка 10001

У большасці выпадкаў памылка 10001 азначае, што карыстач скінуў параметры канфігурацыі Wi-Fi роўтара да завадскіх налад. Аўтарызуйцеся ў асабістым кабінеце на афіцыйным сайце Ростелекома (https://lk-rostelecom.ru/) і праверце ўсе ўсталяваныя наладкі.

Іншыя праблемы

Праблемы, якія ўваходзяць у гэты раздзел, можна вырашыць перазапускам прылады, перападлучэннем да іншай крыніцы інтэрнэту або абнаўленнем прыкладання Wink да апошняй версіі. Пералічанымі спосабамі вырашаюцца наступныя праблемы:

  • Wink тармозіць ці вылятае;
  • дрэнная якасць малюнка;
  • знікае гук (калі нічога не дапамагло, справа ў няспраўнасці тэлевізара);
  • не працуе пошук ўнутры прыкладання.

Што рабіць, калі не працуе Wink на тэлевізары?

Калі Wink не працуе на Smart TV, перш за ўсё пераканайцеся, што опцыя была правільна падлучаная. Правільны алгарытм падключэння выглядае наступным чынам:

  1. Карыстальнік прайшоў этап рэгістрацыі.
  2. Кліент аплаціў пакет або ўвёў раней атрыманы промакод для выкарыстання паслугі.

Калі праграма па-ранейшаму не запускаецца і на тэлевізары адлюстроўваецца чорны экран, выканайце такія дзеянні:

  • перазапусціце свой ТБ;
  • пераўсталюеце само прыкладанне;
  • пераўсталяваць сэрвіс;
  • зменіце кропку доступу да інтэрнэту;
  • зменіце адрас DNS-сервера;
  • скіньце налады Smart Hub, зрабіўшы іх “па змаўчанні”;
  • скіньце настройкі тэлевізара.

Больш падрабязна аб усіх гэтых спосабах аднаўлення функцыянавання прыкладання Wink чытайце ніжэй. Яны ня складаныя і не патрабуюць дадатковых тэхнічных навыкаў.

Перазагрузка тэлевізара

Гэта класічны спосаб выпраўлення няспраўнасцяў, да якога звяртаюцца ў ліку першых. У 70% выпадкаў дадзенай маніпуляцыі дастаткова, каб прывесці ўсё ў норму. Калі платформа раптам перастала функцыянаваць, перазапусціце тэлевізар і адключыце прыладу ад разеткі на 3-5 хвілін. Затым падключыце яго да сілкавання зноў і паспрабуйце запусціць Wink. Усё павінна зарабіць. Калі праблема засталася нявырашанай, пераходзіце да наступных крокаў.

Пераўсталёўка прыкладання

Калі перазапуск тэлевізара не дапамог, паспрабуйце пераўсталяваць на ім прыкладанне Wink.

Праграма падтрымліваецца толькі тэлевізарамі, выпушчанымі да 2015 года.

Каб дакладна пазнаць мадэль і год выпуску сваёй прылады, скарыстайцеся адным з наступных спосабаў:

  • паглядзіце завадскую этыкетку, якая павінна быць налеплена на задняй сценцы ТБ-прымача;
  • адкрыйце інструкцыю да ТБ і знайдзіце там неабходную інфармацыю;
  • зайдзіце на афіцыйны сайт вытворцы свайго ТБ і паглядзіце дакладную мадэль там – у асабістым кабінеце.

Пераканаўшыся, што ТБ-прымач у прынцыпе падтрымлівае дадзеную праграму, пераўсталюеце яе, прытрымліваючыся інструкцыі:

  1. Навядзіце курсор на пункт “APPS” на панэлі Smart і націсніце кнопку ў цэнтры пульта дыстанцыйнага кіравання, каб адкрыць службу.Адкрыць прыкладанне
  2. Абярыце прыкладанне Wink з адкрыўся пераліку праграм. Для гэтага навядзіце на яго курсор і зацісніце цэнтральную кнопку пульта, пакуль не з’явіцца дадатковае меню.
  3. У якое адкрылася меню клікніце на пункт «Паўторная ўстаноўка». Далей дадатак зноўку ўсталюецца без вашага ўдзелу.

Калі ўсё зроблена правільна, дадатак паспяхова пераўсталёўваецца. Час усталёўкі залежыць ад хуткасці падлучанага да ТБ-прымача інтэрнэту.

Змена кропкі доступу

Каб аднавіць працаздольнасць прыкладання, зменіце кропку доступу. Лепшы спосаб вырашыць гэтую праблему – стварыць кропку на прыладзе і падлучыцца да яе. Калі пасля выканання такіх аперацый функцыя працуе нармальна, значыць, праблема заключаецца ў інтэрнет-правайдэры.

Змена адрасу DNS-сервера

Калі праблемы з правайдэрам выяўлены не былі, праверце DNS-сервер. Робіцца гэта наступным чынам:

  1. Адкрыйце галоўнае меню налад TB-прымача.
  2. Выканайце пераход у раздзел «Агульныя».
  3. Перайдзіце ў пункт “Сетка” і “Стан сеткі”. Праверце тут факт падключэння TB да сеткі Інтэрнэт.Сетка
  4. Абярыце раздзел «Налады IP».Настройка
  5. Перайдзіце ў пункт “Налады DNS” і актывуйце ў ім функцыю “Увесці ўручную”.Увесці ўручную
  6. Увядзіце “8.8.8.8” у поле “Сэрвіс DNS”. Калі камбінацыя не падыходзіць, паспрабуйце ўвесці такую ​​- “208.67.222.222”.Сэрвіс
  7. Клікніце «Гатова» і вярніцеся ў галоўнае меню.
  8. Націсніце “Захаваць змены”.

Пасля праведзеных маніпуляцый пераканайцеся ў наяўнасці інтэрнэту на ТБ, перазапусціце тэлевізар і паспрабуйце зноў уключыць прыкладанне Wink.

Скід Smart Hub

Скінуўшы налады Smart Hub, вы абнуліце ўсе ўсталяваныя раней параметры праграмы і выдаліце ​​ўсталяваныя на ТБ прыкладанні. Алгарытм дзеянняў пры скідзе налад Smart Hub:

  1. Зайдзіце ў галоўнае меню TB-прымача і перайдзіце ў раздзел “Падтрымка”.
  2. Абярыце пункт «Самадыягностыкі», а ў ім – «Скід Smart Hub».Самодыягностыкі
  3. Пакажыце запытаны сістэмай ПІН-код (калі ён не мяняўся карыстальнікам, хутчэй за ўсё падыдзе камбінацыя “0000”).
  4. Пачакайце некалькі хвілін, пакуль сістэма апрацуе інфармацыю і скіне наладкі.
  5. Калі ласка, вярніцеся назад у «Галоўнае меню».
  6. Пастаўце галачку, якая абазначае згоду з усталяванымі ўмовамі.
  7. Увайдзіце ў свой уліковы запіс.
  8. Абярыце Wink у спісе прыкладанняў, правядзіце яго ўстаноўку.
  9. Запусціце устаноўленае прыкладанне.

Перш чым прымаць такія радыкальныя меры, пераканайцеся, што тэлевізар сертыфікаваны ў Расіі. Калі вы скінеце налады на тэлевізары без сертыфіката, можаце цалкам заблакаваць прыладу.

Звярніце ўвагу на завадскую этыкетку. Серыйны нумар сертыфікаванай прылады заканчваецца на “XRU” і мае маркіроўку “EAC”.

Скід тэлевізара

Самы радыкальны крок, пераходзяць да якога ў крайнім выпадку – калі ўсе астатнія спосабы не далі вынікаў, і толькі калі вы абсалютна ўпэўненыя, што ваша TB-прылада абавязана падтрымліваць прыкладанне Wink.

Дадзеным спосабам вы не толькі вырашыце праблему, звязаную з непаладкамі прыкладання, але і адновіце завадскія налады тэлевізара.

Як скінуць наладкі:

  1. Праз галоўнае меню выйдзіце ў “Агульныя” налады.
  2. Клікніце “Скід настроек да завадскіх”.Скід налад
  3. Пагадзіцеся з тым, што ўсе наладкі будуць скінутыя, націснуўшы “Так”.Пагадзіцца
  4. Дачакайцеся заканчэння скіду і паспрабуйце спробу ўсталяваць прыкладанне.

Як дабіцца пашырэння паўнамоцтваў у Wink?

Часам, каб прыкладанне Wink працавала карэктна, і была магчымасць карыстацца ім у поўнай меры, патрабуецца пашырэнне паўнамоцтваў. Інтэрфейс можа адрознівацца ў залежнасці ад прылады, на якім сэрвіс усталяваны, але алгарытм дзеянняў усюды аднолькавы. Для максімальнага доступу паслядоўнасць дзеянняў наступная:

  1. Зайдзіце ў галоўнае меню прылады і перайдзіце ў раздзел “Бацькоўскі кантроль”.Бацькоўскі кантроль
  2. Перайдзіце ў раздзел “Выбар профілю”. Навядзіце курсор на ўзровень “Асноўны” і націсніце “Рэдагаваць”.Рэдагаваць
  3. Перайдзіце ў «Адлюстраванне кантэнту» і абярыце тут варыянт «Паказаць».Схаваць
  4. Перайдзіце да «Узроставых абмежаванняў» і абярыце тут «18+». Зніміце галачку з пункта аб запытванні ПІН-кода.Зняць галачку
  5. Пстрыкніце на пульце “ОК”, і ўсе змены захаваюцца. Дзеючы ўзровень доступу зменіцца на “Бягучы”.

Пасля захавання зменаў зайдзіце ў «Мае наладкі». Калі ласка, вярніцеся ў раздзел «Узровень доступу» і праверце, ці ўсталявана там значэнне «18+». Іншыя папулярныя рашэнні для прагляду онлайн кіно тэтатраў:

Што рабіць, калі не працуе Wink на кампутары?

Праграма Wink на ПК працуе ў якасці вэб-сайта. Каб выкарыстоўваць прыкладанне Wink на сваім кампутары, дастаткова ўвесці адрас Wink.rt.ru у браузерным радку. За выключэннем тэхнічных работ на сэрвісе, прычын для памылак у функцыянаванні дадатку толькі дзве:

  • Няспраўнае падлучэнне да інтэрнэту. Рашэнне – перазапуск маршрутызатара.
  • Праблемы ў працы самога ПК. Рашэнне – перазапусціць кампутар, праверыць яго на вірусы.

Сэрвіс Wink, створаны Растэлекамам, – гэта мультымедыйны відэапартал. Калі вы ўпершыню падключаеце дадатак да тэлевізара, прытрымлівайцеся інструкцыям і ўважліва сочыце за правільнасцю ўводзімай інфармацыі. Тады Wink дазволіць вам глядзець відэа з якасным выявай і гукам без якіх-небудзь праблем.

Rate article
Add a comment