Какво да направите, ако префиксът Tricolor не се включи?

Проблемите в работата на телевизионното оборудване са неприятно, но често явление. Префиксът Tricolor може да не отговаря на потребителски команди по различни причини. Ако след диагностицирането не се открият сериозни щети, можете сами да коригирате ситуацията, без да се свържете с капитана.

Основни причини

В много случаи тунерът спира да работи нормално поради външна повреда или софтуерни дефекти.
Приемникът може да не се включи поради следните причини:

• няма мощност;
• промяна на връзката на телевизора към друг конектор;
• доставчикът е в процес на техническа работа – трябва да се обадите / пишете на поддръжката и да изясните този факт (ще намерите контакти в края на нашата статия);
• пречка в антенния приемник – неизправност на някаква част, външно влияние и др .;
• преобразуването на сигнала в преобразувателя е прекъснато;
• кабелът или конекторът F е повреден;
• софтуерна грешка;
• техническа неизправност на приемника;
• дистанционно управление (RC) не работи.

За да идентифицира проблема, самият потребител може да извърши прости стъпки, свързани с диагностиката на устройството. Можете да оцените ефективността на отделни връзки или на цялата верига за приемане на сигнал от антената до приемника.

Дешифриране на обозначения в диагностичния процес

За да ремонтирате правилно приемника със собствените си ръце, потребителят трябва ясно да следва съветите на специалистите. Това изисква поне основни познания за електрически вериги и системи за захранване на оборудването. Ако искате да анализирате приемника, трябва да научите повече за символите, които системата може да изведе.

Не се препоръчва да се занимавате сами със сложни ремонти, които включват разглобяване на оборудването. Изключение е, ако сте добре запознат с технологиите и сте се занимавали с тях преди.

Триъгълник с удивителен знак вътре

Този символ се счита за индикатор за сигурност. Ако се появи предупреждение на който и да е компонент на приемника, потребителят излага оборудването на голям риск, когато премахва или заменя такива компоненти. Приемащото устройство може да загуби някои функции/да спре да работи напълно. Мигаща жълта светлина:

Триъгълник със светкавица вътре

Триъгълникът със светкавица на трикольорния приемник е символ на заплаха. Мълнията показва опасност при отваряне или ремонт на отделни елементи. Този риск е свързан с причиняване на вреда на здравето или живота на потребителя; няма влияние върху работата на самото устройство. В този случай е необходимо внимателно да се извършват различни действия, свързани с хардуера на устройството. Преди да започнете ремонт, не забравяйте да изключите приемника предварително. Мигаща тъмно жълта или оранжева светлина:

Кръг с английската буква “i”

Символът “i” е информационен индикатор, който предупреждава, че различни операции на приемника могат да доведат до повреда на оборудването, появата на всякакви проблеми и неизправности. В този случай се препоръчва да проверите кабела за повреда и да свържете приставката правилно. След като проверите проводника, можете да започнете да разглобявате приемащото устройство, за да идентифицирате неправилно работещи елементи. Мигаща червена или наситено оранжева светлина:

Отстраняване на проблеми със захранването

Преди всичко проверете най-баналните причини – дали щепселът от приемника е здраво включен в контакта и дали контактът, към който е свързано оборудването, работи. Както и:

• Активиран ли е превключвателят на захранването на гърба на приемника?
• дали захранващият кабел и антената са свързани към приемника.

Не пренебрегвайте простите проверки – повечето хора веднага се обаждат на техническата поддръжка или разглобяват приемника, но се оказва, че контактът не им работи или кабелът не е включен в устройството.

Мигащ екран предупреждава за повреда в захранването (кондензатор). Счупване може да възникне поради:

• бъг в областта на диодния мост;
• загуба на капацитет;
• много дълга работа на устройството.

Ако имате стар модел приемник и устройството е разположено отвън, можете просто да закупите нов компонент, да го поставите и да се наслаждавате на гледане на телевизия. При по-новите модели захранващата система е разположена вътре, което усложнява ремонта. При намеса е необходимо да смените подутия кондензатор – след разглобяване на корпуса на приемника, изключете устройството от всички платки и свържете нов към същото място. За да смените кондензатора, ще ви трябва:

• флюс за запояване;
• ново захранване;
• поялник;
• отвертка.

Сменяем кондензатор се закупува само след отваряне на приемника, тъй като е необходимо да се установи какъв капацитет трябва да бъде закупен елементът. Гледайте видео урока за подмяна на захранването с помощта на тунера GS8300 като пример: https://youtu.be/7zfhP4bjucU Подмяната на кондензатора ви позволява да възстановите текущото захранване. При наличие на ток индикацията се активира. Продължаването на проблема с включването на приемника след смяна на устройството е свързано с други повреди.

Технически неизправности на приемника

Ако тунерът Tricolor не се включи и светлината върху него не свети след подаване на напрежение, това може да означава техническа неизправност на устройството. Ако приемникът е в гаранция, най-добре е веднага да го занесете в сервизен център за ремонт. Представяме основните технически проблеми.

Екранът на приемника мига, когато е включен

Това са признаци, че софтуерът на устройството или дънната платка са дефектни. Ремонтът или препрограмирането на тунера в този случай не гарантира, че той ще работи добре в бъдеще. По-добре е да закупите ново приемно оборудване. До какво може да доведе саморемонтът:

• Оборудването се поврежда лесно – едно грешно движение и ще трябва да смените цялата дъска вместо отделен елемент, което ще бъде много скъпо.
• Повечето хора нямат специализирани познания и подходящо оборудване, така че е трудно да се определи основната причина за повреда.
• Ако вашият гаранционен срок не е изтекъл, гаранцията ще бъде невалидна след самонаправа на системата.

Друга причина може да е повреда в захранването. Този проблем често възниква при по-старите модели, където устройството е вградено в приемника – вече говорихме за този проблем по-горе.

Когато включите надписа Boot на екрана

Комбинацията от букви “BOOT”, издадена от приемника, може да показва два проблема. Те са следните:

• Софтуерна грешка. Изисква се актуализация на устройството. Можете да го направите сами, като намерите софтуера за вашия модел приемник. Ако приемникът не започне да работи, това е дънната платка.
• Дънната платка не работи правилно/повредена. Дънната платка е сменена в сервиз. Ако се осмелите да го направите сами, тогава първо трябва да разглобите приемника и да премахнете стария елемент, след което да купите и инсталирате нов.

И в двата случая при самостоятелна намеса потребителят губи всички гаранционни задължения на доставчика на оборудването.

Всички символи светят и приемникът не се включва

Ако всички символи на дисплея на приемника светят, проблемът може да е причинен от електрическа повреда, която е причинила неизправност в софтуера. Първо рестартирайте тунера – изключете го от мрежата и го включете отново. Ако това не помогне, трябва да презаредите приемника.

Ако актуализирането на операционната система на приемника не помогне, трябва да смените дънната платка.

Как да го флашнете е показано във видеото по-долу: https://youtu.be/qmGrTh7C6T8

Надписът „Късо съединение! Проверете кабела на антената!

Съобщението се превежда от английски като “късо съединение”. Това може да се случи в един или повече участъци от веригата. Стъпки на диагностика:

1. Изключете кабела на антената от приемника. Ако надписът изчезне след изключване на проводника, конверторът или самата антена може да са повредени или е възникнало късо съединение в кабела.
2. Проверете кабела на антената за късо съединение, след като го изключите от преобразувателя на чинията.
3. Ако съобщението не изчезне, когато извадите захранващия кабел, потърсете неизправност в тунера.

Съобщение “ER31”

Когато гледате Tricolor TV, може да възникне грешка ER31. Това показва неизправност на дънната платка на приемника. Ремонтът включва подмяна на отделни компоненти или на цялата дънна платка. Невъзможно е да ремонтирате приемника сами. Свържете се с официалния дилър на компанията.

Случва се цената на ремонта да е подобна на цената на смяна на стар тунер за нов. Така че помислете какво е най-добро за вас.

Устройството не реагира на дистанционното управление

Понякога приемникът не отговаря на дистанционни команди и следователно не се включва. За да потвърдите или отхвърлите тази версия, опитайте да включите приемника със специален бутон на тялото на самото устройство. Ако приемникът е включен с този ключ, приемникът работи и е в дистанционното управление. Ако се потвърди, че проблемът е в дистанционното управление, следващата стъпка е да проверите годността на батериите. Можете да използвате камерата на телефона си и да наблюдавате реакцията на светодиодите, за да проверите дали контролерът работи. Какво е необходимо за това:

• самото дефектно дистанционно управление;
• мобилен телефон с камера.

Как да проверите:

1. Насочете светодиода на дистанционното управление към включената камера.
2. Гледайте LED индикаторите, като гледате в камерата, докато натискате бутоните на дистанционното управление.

Наличието на стабилна светкавица показва, че дистанционното управление работи правилно. Ако отраженията са неравномерни и накъсани, това може да означава проблем с дъската. Ако няма индикация, дистанционното управление е счупено или батериите са изтощени. Сменете батериите. Ако дистанционното не работи след това, опитайте да го почистите:

1. Разглобете дистанционното управление и избършете вътрешните му части с кърпа, навлажнена със сапунена вода или алкохол (не докосвайте платката).
2. Подсушете частите на контролера и го сглобете отново.
3. Повторете експеримента с камерата на телефона. Ако светкавицата е нестабилна след манипулация, сменете дистанционното управление.

Tricolor не се включва след актуализация на софтуера

Случва се тунерът да не се включва след актуализация на софтуера. Ако светодиодите мигат произволно, процесът на актуализиране не е завършен. Причините може да са различни, но обикновено това се случва, ако потребителят не е инсталирал софтуера от официалния сайт на Tricolor. Въпреки това, преди да започнете основен ремонт, трябва да нулирате приемника до фабричните настройки и да инсталирате отново фърмуера:

1. Отворете главното меню и изберете „Настройки“.
2. Щракнете върху „Фабрични настройки“. Потвърдете операцията и, ако е необходимо, въведете кода с четири нули.
3. Изчакайте устройството да се рестартира и след това повторете конфигурацията му – което беше направено след закупуването на устройството (това се прави лесно, на екрана се показват подканващи съобщения).
4. Моля, актуализирайте вашия софтуер. Най-лесният начин да получите софтуера е да го изтеглите от сателит. За да направите това, включете канал № 333 и следвайте подканите на екрана.

Можете също така да изтеглите операционната система от портала на Tricolor TV – https://www.tricolor.tv/ на USB флашка и да я инсталирате на приемника. Тази операция е най-добре поверена на професионалисти.

Ето видеоурок за това как да нулирате настройките: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM

Съобщение „Няма сигнал“ („СКАНИРАНЕ“).

Най-честата ситуация. В 75% от случаите е свързано с грешен избор на видеоизточник на телевизора. За да разрешите проблема, първо трябва да проверите гърба на корпуса на телевизора и да разберете в кой конектор е поставен щепселът Tricolor. Всички портове са подписани и имат своите номера.

Приемниците GS 8305, GS 8306, GS8307, GS 8308 имат два видео изхода – HDMI и SD, работещи последователно. Ако случайно натиснете бутона за вход на дистанционното управление, приемникът превключва и започва да извежда сигнал към друг изход. В резултат на това на екрана се появява съобщение “Няма сигнал”.

Отместване на антената

Достатъчно е 1 см преместване и сигналът изчезва – това може да се случи например поради силен вятър. Не се препоръчва да настройвате антената сама, тъй като след независим опит често следва обжалване пред капитана, дори ако проблемът е бил краткотрайно прекъсване от Tricolor TV.

Ако нещо падне върху антената отгоре и се вижда повреда, трябва да се смени. Малки промени в геометрията на приемната повърхност на съда правят невъзможно по-нататъшното му използване.

За да възстановите сами приемането:

1. Проверете качеството на монтажа на антената.
2. Опитайте да регулирате чинела, като бавно промените позицията му – завъртете 10 mm, след това изчакайте 6-10 секунди и проверете дали дисплеят е правилен.
3. След първоначалната настройка регулирайте сигнала на 70% или повече.
4. Затегнете скобите, които закрепват плочата.

Как да настроите е показано в следния видеоклип: https://youtu.be/WJM_Z60djhA

Повреда на кабела

Необходимо е да се провери целостта на кабела от чинията до приемника. Ако се установи скъсан проводник, той трябва да се поправи с инструмент и връзка тип F (ако има само една повреда). Стъпки за отстраняване на неизправности:

1. Отрежете проводника там, където е повреден.
2. Почистете връзките.
3. Прикрепете конектор F към оголените краища.
4. Фиксирайте връзката и я увийте с електрическа лента.

Ако същият кабел се скъса отново, не се извършва възстановяване. Трябва да използвате нови кабели.

Проблеми с F-конектора

Ако конекторът е разхлабен, увийте го в алуминиево фолио и го завийте здраво обратно на мястото му. Това ще ви помогне да накарате приемника си да работи отново за известно време. Тогава конекторът ще трябва да бъде сменен.

Проблеми с конвертора

Преобразувателят е една от свързващите вериги във веригата за предаване на сигнала. Често е на открито и страда от лошото време и негативното въздействие на външната среда. Самият потребител няма да може да открие такава повреда. Компонентът трябва да се смени, ако се изключат други типове дефекти на сигнала. Можете да го закупите в офиса на компанията Tricolor или от дилър. Как да смените преобразувателя със собствените си ръце:

1. Отделете компонента от приспособлението.
2. Прикрепете новия елемент, без да местите антената.
3. В менюто на приемника регулирайте диапазона на стабилност на сигнала според подходящата скала, показана на телевизора.
4. Ако има грешка в настройките, плъзнете ги отново.

Видео инструкция как да смените сателитния конвертор: https://youtu.be/sWNXS13yG7g Ако се свържете със специалист по поддръжката, ще трябва да платите за услугата, за да идентифицирате проблема и да инсталирате нова част, ако е необходима подмяна.

Смущения по пътя към сателита

Това може да бъде новопостроена жилищна сграда, пораснало дърво, полепнал сняг по чиния или дори прането на съседите, което суши на канап. В нито един от тези случаи сигналът няма да достигне до приемника. Снегът се отърсва от антената лесно, с дървета е по-трудно – ако живеете в частна къща, след това изпилете клоните, ако не, трябва да намерите ново място за инсталиране на антената. Същото важи и за сигнала “пораснал” у дома.

Възможно е да има повреди поради метеорологични условия, например сигналът не преминава през гръмотевичен облак. В този случай остава само да изчакате облакът да напусне хипотетичната линия, свързваща сателита и антената.

Проверка на изправността на “главите” LNB

Дали “главата” работи се диагностицира след изключване на диска (няколко конвертора). След като изключите, свържете всеки към приемника поотделно. Ако при свързване на някаква „глава“ приемникът спре да работи, смисълът е в него.

Гаранционно обслужване

Гаранционният срок на уреда е 1 година. За различните му компоненти – шест месеца. През този период можете да заявите безплатен ремонт или замяна на дефектирало оборудване.

Ако не знаете кога започва обратното броене на гаранционния период, прочетете касовата бележка и разберете датата, на която устройството е продадено там. Тя ще бъде отправната точка.

Когато гаранцията изтече преждевременно:

• Когато сами отворите кутията за проверка или ремонт.
• Ако повредата е възникнала по вина на потребителя – след напълване на приемника с вода, в случай на падане и други механични повреди.

Проблеми в популярни модели конзоли

Методът за отстраняване на неизправности може да варира в зависимост от модела на тунера. Ето методите за отстраняване на неизправности за най-често срещаните приемници Tricolor.

GS6301

Една от основните причини да не включите приемника GS 6301 е старият софтуер. За да коригирате ситуацията:

1. Изтеглете актуализирания фърмуер на флаш устройство.
2. Изключете напълно вашето устройство.
3. Свържете устройството и включете приемника.
4. Когато актуализацията приключи, извадете флаш устройството от слота.
5. Щракнете върху „OK“, когато се появи прозорецът за настройка.
6. Изчакайте списъкът с канали да се актуализира и потвърдете действието.

Видео урок за актуализиране на софтуера с помощта на примера на модела GS C5911: https://youtu.be/mAp10lbLBr0 Ако моделът все още не се включва след актуализиране на получателя, препоръчително е да се свържете с съветника.

GS 8306

GS 8306 е най-произвежданото устройство на Tricolor. Най-често собствениците се сблъскват с проблема с включването веднага след планирана актуализация на софтуера. Как да решите проблем:

1. Изключете устройството и изчакайте 5-10 минути. Когато го включите отново, пакетите се обменят автоматично със сателита, което ви позволява да потвърдите състоянието на актуализацията и да активирате кутията в системата.
2. Ако рестартирането не помогне, преинсталирайте операционната система чрез USB флаш устройство.

GS8300

Основните причини за повредата на приемника GS 8300 са подобни на друго операторско оборудване. Но има една особеност – случва се тунерът автоматично да се включва и изключва, издавайки скърцане. Това може да се дължи на неизправност на операционната система, захранващия адаптер, кабела или конектора F. Проблеми с други декодери:

• GS e501. Най-често срещаната неизправност е грешката “Boot”, която се появява на екрана и приемникът отказва да стартира по-нататък. Причините и решенията са специфични за това съобщение (описано по-горе).
• GS B531M. Причината за проблема най-често е захранването или неправилната инсталация на нова версия на операционната система (особено ако този процес е извършен с помощта на флаш устройство).
• GS B211. Видеокабелът може да е повреден – опитайте да свържете приемника към друг кабел, за който е известно, че работи. Ако всичко работи, просто сменете кабела. Ако не, проблемът е някъде другаде. Видеоизходът на приемника или телевизора също може да се повреди – това обикновено се причинява от мощен електромагнитен импулс, който придружава разряд от мълния. Ако един от видео изходите се повреди, можете да продължите да използвате приемника, като използвате втория.
• GS B520. При този модел повредата обикновено се свързва със захранването или по-скоро с неуспеха му да работи без адаптер. Решението е да си купите адаптер. Ако причината е в електронното пълнене, ще трябва да закупите нов приемник – ще бъде по-лесно, отколкото да ремонтирате стария.

С приемниците GS B533M, GS B521, DC 902HD, GS U510 и GS U510B трябва да извършите типични действия – проверка на работата на контакта, целостта на кабела и др.

Основни грешки и причините за тях

Потребителите на трицветна телевизия трябва да са наясно с грешките, които могат да се появят на екрана им по време на работа на приемника. Най-често:

• Грешка 0. Възниква, когато достъпът до канала за гледане е изгубен или приемникът не може да дешифрира канала. Това обикновено се дължи на неизправност в приемащия софтуер. Също така проблемът може да е свързан с падане на напрежението в мрежата и други причини.
• Грешки 2 и 5. Те показват, че приемникът не може да прочете инсталираната в него смарт карта. За да проверите правилното инсталиране на картата, натиснете и задръжте бутона NoID на контролния панел. На телевизионния екран трябва да се появи идентификатор, състоящ се от 12-14 цифри. Ако не се показва информация, смарт картата може да не е инсталирана правилно – може да е обърната с главата надолу или да не е поставена напълно в слота. По-рядко срещани са дефектни или повредени слотове за карти.
• Грешки 9 и 10. Съобщенията може да означават, че абонаментът за пакета канали не е активиран или че ключът за активиране все още не е получен от получателя. Трябва да проверите дали вашият абонамент е платен. За да направите това, отидете в личния си акаунт Tricolor TV. Ако каналите са платени и активирани, трябва да оставите приемника включен до 8 часа, след което да натиснете “Повторете командата за активиране”.
• нощ. Уведомлението показва, че каналите не са инсталирани на телевизионния приемник. В този случай ще трябва да активирате отново търсенето на списъка с телевизионни канали.

Какво да правите и къде да се обърнете, ако нищо не помогне?

Ако след отстраняване на всички възможни неизправности на устройството тунерът не работи нормално, свържете се със сервизния център – ако гаранционният период все още не е приключил, подгответе гаранционна карта. След края на гаранционния период можете също да изпратите продукта в сервиза на Tricolor, но ще трябва да платите за ремонт от собствения си джоб. Експерти ще разглобят устройството и ще установят причината. След това те ще предложат план за работа, ще отчетат цената на резервните части и самия ремонт. Начини за връзка с поддръжката:

• Обадете се на 24-часовата безплатна линия. Номерът  8 800 500-01-23 е безплатен и е еднакъв за всички абонати в Русия.
• Направете онлайн разговор. Съответният бутон може да бъде намерен на официалния уебсайт на Tricolor в раздела „Помощ“. Можете също така просто да следвате тази връзка – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (обаждането ще започне веднага).
• Пишете на месинджъри. Възможно е да се свържете чрез:
  • Във Viber, Tricolor публичен акаунт – http://www.viber.com/tricolor_tv
  • WhatsApp на номер: +7 911 101-01-23
  • Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• Пишете в онлайн чат. Чрез секцията „Помощ“ на официалния уебсайт или чрез директна връзка – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• Контакт чрез социалните мрежи. Tricolor има официални общности в:
  • Vkontakte – https://vk.me/tricolor_tv
  • Odnoklassniki — https://www.ok.ru/tricolor.tv
• Пишете на имейл адреса. За да направите това, последвайте връзката – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2

Уведомете персонала за повредата и опишете действията, които сте предприели. Например: „Приемникът не се включва, проверих дали щепселът е здраво вкаран в контакта, контактът работи, захранващият кабел и антените са поставени в приемника, превключвателят на захранването на задния панел е включен. Всичко е наред, но тунерът не работи.”

Популярни въпроси от абонати на Tricolor

Ще отговорим на най-популярните въпроси от клиентите на доставчика, пряко или косвено свързани с проблема с включването на приемника Tricolor. От какво се интересуват абонатите:

• Какво да направите, ако приемникът не се включи след изключване на светлината? Ако приемникът Tricolor спря да се включва след изключване на захранването в къщата, причината може да е повреда на вътрешните компоненти поради пренапрежение. Трябва да проверите работата на захранването.
• Как да разбера, че приемникът е изгорял? Устройството не реагира на включване на бутоните и индикацията не се включва.
• Как да реша проблема при сканиране на честотата? За да коригирате ситуацията, включете телевизора и приемника, натиснете бутона “Състояние” на контролния панел, намерете елемента “Версия на софтуера” в менюто, което се отваря, и сравнете данните с тези, посочени на официалния уебсайт на доставчика.
• Защо приемникът често замръзва? Прегряването е най-честата причина за замръзване на устройството. Това обикновено се случва по време на актуализация на софтуера, тъй като приемникът е в разширен режим. Също така не забравяйте, че не се препоръчва да поставяте чужди предмети върху устройството, дори вестници или списания. Прахът също често е причина за прегряване, така че ако приемникът замръзне, опитайте да го почистите.
• Защо приемникът се включва и изключва сам? Причината може да е остарял софтуер, повреден захранващ адаптер или проблем с контакта.

Ако приемното оборудване от Tricolor TV не се включи, започнете с прости стъпки и едва след това се свържете със специалист или продължете със самостоятелен ремонт. Приемниците се считат за надеждни устройства, които рядко се провалят, така че повечето проблеми са свързани със софтуера.