“Няма сигнал” – грешка в Tricolor TV

Приемниците Tricolor са сложни по структура и следователно грешката “Няма сигнал” може да има няколко причини: външни – обикновено това са фактори, които не са пряко свързани с устройството Tricolor, а само го засягат. А вътрешните вече са тези, които са пряко свързани със самото оборудване, технически повреди, неправилни настройки и т.н.

Метеорологично време

Всяка сателитна телевизия зависи от времето. Ако има обилен снеговалеж или гръмотевична буря, сигналът не може да бъде предаден от сателита към вашата антена, той просто не преминава през природни фактори. В този случай сигналът е или много слаб, или напълно липсва.
Какво да правя:

• Погледнете през прозореца или излезте на балкона и се уверете, че няма дъжд, силен сняг или твърди облаци отстрани на чинията.
• Ако няма нищо от горното, въпросът е друг, ако има, изчакайте времето да се подобри и, ако е необходимо, почистете плочата и преобразувателя от снежни образувания и лед.
• Ако тази ситуация се случва често в бъдеще, дори и при малка облачност, се препоръчва да се свържете със специалист, за да настроите антената на максимално ниво на сигнала.

Превантивна работа

Уверете се, че днес доставчикът на Tricolor не извършва планирана поддръжка на оборудване, предаващо сателитен сигнал. При превантивни манипулации няма сигнал на нито един канал за всички потребители. Можете да намерите информация за превантивна поддръжка по няколко начина:

• Операторът трябва да напише за това в текуща линия на информационния канал на Tricolor TV.
• В новинарския блок на официалния сайт на оператора – https://www.tricolor.tv/ вижте новините за последните 7-10 дни.
• Свържете се с роднини или приятели, които живеят наблизо и използват същия оператор, за да видите дали имат подобни проблеми.
• Обадете се на абонатната служба на Tricolor на телефон: 8 800 500 01 23.

Ако проблемът е в техническата работа на доставчика, ще можете да продължите да гледате телевизия само след като те са напълно завършени.

Липсата на уведомление за превенция по информационния канал често означава, че трябва да търсите причините другаде. Но все пак е по-добре да се свържете с услугата за поддръжка, изведнъж работата беше непредвидена.

Без плащане

Забавеното плащане за услугите на Tricolor TV не засяга появата на надписа “Няма сигнал”. За да уведоми потребителя за забавянето, компанията има специални кодове за грешки, които могат да бъдат намерени на уебсайта.

Проверка на връзките

Ако вашият приемник не показва никакви канали, трябва първо да проверите кабела на приемника или конвертора (конвектора) за повредени части или други дефекти. Една често срещана причина за известие „Няма сигнал“ е разхлабена резба на F-терминала. Нека прегледаме и тестваме целия път на сигнала от чинията до приемника:

1. Изключете кабела от приемника, проверете конектора, сърцевината трябва да изпъква леко и да не влиза в контакт с него, а плитката трябва да се натисне в конектора, а не да се отрязва в основата. Ако всичко е наред, завийте здраво жицата обратно.
2. Проверете кабела до антената, покритието не трябва да е повредено. Ако има пукнатини и оплетката се вижда, жицата или отделна част от нея трябва да се смени.
3. Изключете адаптерния кабел от преобразувателя (фенерче отпред на антената). Проверете го и го поставете отново.

Целостта на кабела се проверява не само визуално, но и с помощта на специален тестер. Ако се открият дефекти при усукване, не се препоръчва да го правите, тъй като няма да има смисъл от тях.

Ако не е възможно да смените проводниците, можете да използвате специален конектор и освен това да инсталирате два F-конектора отгоре.

Проверка на сигнала на антената

С течение на времето сателитните антени могат да променят позицията си или да се деформират леко поради външни фактори или дори без тяхното влияние. За да идентифицирате това, проверете визуално плочата, оценете външния й вид и се уверете, че е здраво фиксирана. Ако антената се движи, опитайте бавно да я преместите в различни посоки, за да хванете/подобрите сигнала. Когато се появи, затегнете контрагайката на антената. Плоча, която е видимо изкривена или ръждясала, трябва да се смени.

Желателно е настройката на плочата да се извършва от специалист тунер.

Когато променяте позицията на антената, трябва едновременно да контролирате нивото на телевизионния сигнал. За това:

1. Отидете в менюто с дистанционното и отидете в настройките на вашия телевизор.
2. Изберете секцията „Настройки“ и щракнете върху реда „Тест на сигнала“. В прозореца, който се показва, можете да видите информация за честотата, мощността и качеството на сигнала. Индикаторите трябва да са от 70%, това е достатъчно за добър и стабилен дисплей.

Също така причината за проблеми със сигнала може да бъде наличието на чужди предмети върху антената, отломки, лед и сняг. Извършете визуална проверка на устройството и ако намерите ненужни елементи, отстранете ги. Направете всичко възможно най-внимателно, за да не преместите чинията настрани.

Проверка на конвертора

Конверторът (преобразувателят) е устройство, което се прикрепя към антената и служи за приемане на сигнал от огледалата. Устройството може да бъде изложено на неблагоприятни влияния на околната среда и в резултат на това да се повреди. Почти невъзможно е да се види повредата на преобразувателя с просто око. Така че трябва да закупите ново идентично оборудване и внимателно да смените старото, като се опитвате да не премествате антената. Ако устройството не може да бъде сменено без завъртане на антената, запомнете първоначалната му позиция, така че след процедурата да можете да инсталирате антената в точно същата позиция.

Можете да закупите конвертори в магазини с марка Tricolor.

Но все още има признаци, по които опитен човек може да идентифицира дефектен конвертор:

• Външен. Основните външни признаци на повреда на преобразувателя са: окисляване или повреда на контактите в кабелната връзка, вдлъбнатини, чипове и прегъвания.
• Вътрешен (софтуер). Преобразувателят не изисква софтуер (софтуер), следователно меките симптоми включват загуба на сигнал поради промяна в позицията на антената, разликата между честотите на приемане и предаване между преобразувателя и приемника. Както и:
  • пренапрежение;
  • проникване на влага;
  • къси съединения.

Ако се съмнявате в способностите си, по-добре е да се свържете със специалист от сервизния център Tricolor. Но можете сами да замените конвертора:

1. Внимателно отстранете стария трансдюсер от антената.
2. Инсталирайте нов конвертор, без да докосвате самата плоча.
3. Проверете силата и качеството на сигнала на вашия телевизор. Ако не е добре, настройте отново антената (както направихте след първоначалното инсталиране на антената).

Проверка на приемника

Друга причина за надписа “няма сигнал” е неизправност на приемника. За да проверите, свържете го към стабилна работеща антена, настроена да приема сигнал. Можете да се обърнете към вашите близки, които имат чиния, към съседи или приятели. Просто свържете вашия приемник към тяхната антена и ако:

• Все още няма сигнал. Самият приемник е счупен и е за ремонт. За да направите това, свържете се с обслужващия персонал на най-близкия офис. Специалистите ще открият причината за неизправността и, ако е възможно, ще решат проблема.
• Открит сигнал. Проблемът е другаде.

Популярни въпроси

Ще ви кажем как самостоятелно да диагностицирате неизправност и какво да направите, ако няма сигнал само на някои канали.

Как да се самодиагностицираме?

Първата стъпка, когато възникне грешка „няма сигнал“, е да извършите личен анализ на всички възможни причини и да се опитате да ги разрешите. Първичната диагноза ви позволява да отхвърлите редица проблеми и да продължите в правилната посока. За основна работа препоръчваме да направите следното:

1. Уверете се, че източникът на сигнал е идентифициран правилно. За да направите това, използвайте дистанционното управление на телевизора, намерете бутона Source или Input върху него и изберете желания източник. В повечето случаи това е HDMI връзка.
2. Уверете се, че приемникът получава захранване. Често се случва лампата на устройството да свети, но няма самото електричество. За да проверите, изключете приемника от електрическата мрежа, изчакайте няколко минути и след това го включете отново. Ако лампата е изгаснала – захранването е било нормално, ако не е – проблемът е в кабела/буксата.
3. Първо проверете кабела. Ако се установи проблем в него, най-често се налага смяна. Ако тук всичко е наред, вижте дали контактът работи. Как да го направя:
   1. Вземете предварително тествана отвертка. Натиснете шунтовия контакт с показалеца си.
   2. Проверете дали има фаза на първия изход на контакта.
   3. Проверете наличието на фаза във втория изход на контакта. Фазата трябва да е само на един от изходите.
   4. Проверете липсата на фаза на корпуса на контакта (масов изход).
   5. Накрая се уверете с мултицет, че няма напрежение.

Защо просто не използвате мултицет: дори ако устройството показва, че няма напрежение, това не означава, че няма фаза. Може да е така, но нулевият проводник е скъсан. Проверката с отвертка е по-надежден индикатор.

Какво да направите, ако само някои канали нямат сигнал?

Проблемът, когато думите „няма сигнал“ се появяват само на определени канали, е изключително рядък за потребителите. За да разрешите тази грешка, направете следното:

1. Изключете тунера от електрическата мрежа за няколко минути.
2. След това включете приемника и изчакайте да започне напълно.
3. Отворете канала, който имаше съобщението „няма сигнал“, за да видите дали работи.

Ако сигналът не се възобнови след горните действия:

1. Влезте в менюто Tricolor.
2. Кликнете върху опцията „Търсене на трицветни телевизионни канали“. Ще се появи надпис, че търсенето на телевизионни канали ще започне. Съгласете се и изчакайте процеса да приключи.
3. Запазете намереното и проверете дали проблемният канал работи.

Ако нищо друго не помогне, трябва да се свържете с услугата за техническа поддръжка на Tricolor (всички контакти са в секцията „Помощ“ на официалния уебсайт). Не забравяйте да информирате оператора, че вече сте опитали да търсите канали отново. Освен това последният изход е пълно възстановяване на фабричните настройки:

1. Натиснете бутона “Меню” на дистанционното управление и отидете: “Настройки” – “Настройки на приемника” – “Система” – “Възстановяване на фабричните настройки”. Натиснете бутона “OK” на дистанционното управление.
2. Ако бъдете предупредени за последствията от нулирането, изберете опцията “Продължи” на екрана, след което натиснете бутона “OK” на дистанционното управление. В края на нулирането тунерът ще се рестартира и автоматично ще се отвори „Съветникът за настройка“.
3. Преконфигурирайте оборудването – изберете режима на работа на приемника и часовата зона според вашето местно време. Щракнете върху „OK“, за да потвърдите избора си. Персонализирайте или игнорирайте преоразмеряването на интерфейса. Натиснете “Напред” на екрана и “OK” на дистанционното.
4. Втората стъпка е настройка на мрежата. Ако приемникът е свързан към интернет, статусът трябва да е „Свързан“. Свържете ръчно, ако е необходимо. Ако приемащото устройство не е свързано към мрежата, пропуснете тази стъпка, като щракнете върху Напред.
5. Ако вашият хардуер не е регистриран, следващата стъпка е да поискате предварителна регистрация. Можете да намерите цялата информация в раздела “Инструкции за регистрация” на уебсайта tricolor.tv.
6. Натиснете бутона със стрелка надясно на дистанционното управление, за да изберете оператора на сателитната телевизия в зависимост от областта на инсталиране. Щракнете върху „OK“, за да потвърдите избора си. Курсорът ще се премести до бутона “Продължи”, щракнете върху “OK” на дистанционното управление, за да потвърдите.
7. Страницата автоматично ще покаже съобщението „Вашият регион…“. Натиснете бутона “OK” на дистанционното управление, за да потвърдите началото на търсенето на канали. Ако вместо списъка със зони се появи надписът „Списъкът със зони не е наличен“, това означава, че приемникът не получава сигнал от антената. Проверете връзката на кабела на антената и настройте антената да приема сигнал от сателита.
8. Когато търсенето на канали приключи, ще се появи съответното съобщение. Изберете „Запазване“ и натиснете „OK“ на дистанционното управление. Приемникът запазва намерените канали и автоматично отваря информационния канал.

Гледайте видеоклипа за нулиране: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM

Когато приемащото устройство се нулира до фабричните настройки, всички потребителски настройки, включително списъка с любими, напомняния, таймери за запис и програмирани преки пътища, се изтриват.

В почти всеки случай проблемът с липсата на сигнал на Tricolor се решава бързо. Най-важното е да се вземат подходящи мерки за навременен ремонт. Освен това служителите на Tricolor винаги са готови да предоставят квалифицирана помощ.