Какво да направите, ако Wink не работи на телевизор или компютър?

WinkПриложения
Author Reading 17 min Views 373 Published by




Wink е платформа за кино от доставчика Rostelecom, която се предлага на територията на Руската федерация. Тя се появи не толкова отдавна и в работата й често се появяват грешки. Най-честите от тях са пълната липса на определени опции, бавна работа, прекъсвания при зареждане на съдържание. Най-добрите решения за отстраняване на проблема:

Contents
  1. Какви са проблемите?
  2. Грешка при възпроизвеждане
  3. Грешка при инициализация на приложението
  4. Блокиране на IP адрес
  5. Грешка при попълване на формуляра
  6. Каналите не се показват
  7. Код на грешка 6000000
  8. Не може да се синхронизира времето
  9. Грешка 13
  10. Код на грешка 20001
  11. Разгледайте тези предложения
  12. Грешка 10001
  13. Други проблеми
  14. Какво да направите, ако Wink не работи на телевизора?
  15. Рестартиране на телевизора
  16. Преинсталиране на приложението
  17. Промяна на точката за достъп
  18. Промяна на адреса на DNS сървъра
  19. Нулирайте Smart Hub
  20. Нулирайте телевизора
  21. Как да постигнем овластяване в Wink?
  22. Какво да направите, ако Wink не работи на компютър?

Какви са проблемите?

Обикновено причината за забавянето и нефункционирането на програмата е, че в нея се извършва техническа работа за подобряване на технологията. Но има и други.
намигвам

Грешка при възпроизвеждане

Понякога се случва приложението да бъде изтеглено и инсталирано без проблеми, но по някаква причина видеоклиповете в него не се възпроизвеждат или забавят – възниква грешка. Програмата в този случай автоматично търси проблемни алгоритми и ги докладва под формата на цифрови или буквени кодове. На екрана се извежда резултатът от диагностиката – знак и номер на съществуващата грешка. С тяхна помощ можете лесно да определите причината за повредата на програмата и да я отстраните сами. На мобилни устройства може да възникне грешка, наречена „Устройството не поддържа възпроизвеждане на криптирано съдържание“.
ГрешкаАко се появи прозорец с тази грешка, докато преглеждате съдържание, това означава, че устройството е руутнато. За да може приложението да показва правилно филми, устройството трябва да бъде руутнато (защита срещу копиране, която предотвратява достъпа до съдържание). Ако не знаете дали вашият смартфон/таблет е руутнат, инсталирайте програмата Simply Unroot. Помага да го идентифицирате и да го премахнете, ако е необходимо.
програма

Грешка при инициализация на приложението

Когато системата не може да разпознае инициализацията на софтуера, актуализирайте го или го инсталирайте отново. Ако актуализирането и преинсталирането не помогна, за да разрешите проблема, въведете DNS в настройките на TB приемника:

  1. Отидете в секцията “Мрежа”.
  2. Изберете Състояние на мрежата.
  3. Отидете на IP настройки.
  4. Щракнете върху DNS настройки.
  5. Щракнете върху Въведете ръчно.
  6. В появилото се поле въведете „8.8.8.8“.
  7. Щракнете върху Готово.
  8. Щракнете върху „OK“, за да потвърдите операцията.

НастройкаСлед извършване на описаните манипулации извадете кабела на телевизора от контакта за 30 секунди, след което го включете отново, включете дистанционното управление на телевизора и проверете приложението.

Блокиране на IP адрес

Друга възможна причина за прекъсвания в работата на Wink е блокирането на IP адреса от доставчика. Опитайте да смените вашата безжична точка за достъп и да свържете телевизионен приемник към нея. Това трябва да реши проблема. Ако тези стъпки не помогнат, проблемът е в самия интернет доставчик или в DNS сървъра. За да разрешите проблема, свържете се с доставчика на телефонния номер, посочен в сключения договор за услуга. Ако няма проблеми от негова страна, променете адреса на DNS сървъра (инструкциите са по-долу).

Грешка при попълване на формуляра

Ако има грешка при попълване на формуляр, не търсете неточности в морето от данни. Най-добре е да рестартирате вашето TB устройство и да започнете да свързвате Wink от самото начало.

Каналите не се показват

Когато използвате платформата Wink, може да срещнете няколко проблема, поради които достъпът до TB каналите е напълно или частично затворен. Най-честите причини и техните решения:

  • Налични са само първите няколко канала. В този случай рестартирайте устройствата си – телевизор и приемник. Ако не помогне, обадете се на техническа поддръжка. Можете да се свържете с нея на +78001000800. Опишете проблема си на специалист и той ще провери дали имате свързани необходимите пакети.
  • Вместо някои канали се появява черен екран. Преди всичко рестартирайте и устройствата си. Ако сте технически разбираем и искате сами да отстраните проблема, проверете настройките на модема си. Ако това не помогне или ако няма подходящи умения, обадете се на службата за поддръжка.
  • Допълнителният пакет телевизионни канали не работи. Най-вероятно просто все още не сте имали време да го свържете. Потребителските пакети се актуализират на всеки 30 минути. Ако е минало повече време и заветните канали не са се появили на хоризонта, не се колебайте да се обадите на поддръжката.
  • Има заявка за удължаване на абонамента. Най-вероятно този канал не е включен във вашия абонамент. Опитайте да изчакате около половин час, проверете вашия тарифен план (има ли този канал). Ако да, в края на посоченото време включете канала отново и ако все още не се показва, обадете се на поддръжката.
  • Някои канали постоянно изискват ПИН код. За да премахнете неудобството, задайте си ниво на достъп “Възрастен” в настройките. Това става чрез “Родителски контрол” на главния екран. Най-вероятно сега има ограничение за деца. В този случай ПИН кодът се изисква не само за канали с еротичен характер, но и за тези, където съдържанието се излъчва за аудитория от 16+ (телевизионни канали Yu и Friday, например).

Също така проверете дали настройките за дата и час на телевизионния приемник са правилни. Може да се наложи да промените часовата зона.
Колан за часовник

Код на грешка 6000000

Грешка с кодиране 6000000 означава, че няма интернет връзка. Проверете дали кабелът или мрежовата връзка са правилни. Рестартирайте рутера (изключете го и го включете отново).

Не може да се синхронизира времето

Някои телевизионни канали в приложението се показват само в московско време и нищо не може да се направи по въпроса. Това се дължи на исканията на притежателите на авторските права, поради което програмите не могат да се излъчват в местно време. Приложението Wink няма нищо общо с това. В момента списъкът с такива телевизионни канали е следният:

  • 1 канал;
  • THT;
  • туберкулозен мач;
  • ТБ-3;
  • петък;
  • Супер;
  • THT4;
  • Русия 24;
  • Новини;
  • Канал 5;
  • PEH-TB;
  • CTC Любов;
  • Че;
  • СВЯТ;
  • Запазени;
  • звезда;
  • MUZ TB;
  • CTC;
  • У дома.

На декодери с услуга “интерактивна телевизия” тези канали се излъчват в местно време.

Грешка 13

В повечето случаи кодът за грешка 13 е свързан с липса на средства в личната сметка на потребителя. Това се случва по две причини:

  • поради небрежност на абонат, забравил да плати навреме;
  • поради неуспешно таксуване по вина на доставчика (изчакайте около час и ако нищо не се получи, свържете се с техническата поддръжка).

Код на грешка 20001

Тази грешка възниква при тези, които използват префикса Wink. Той има системен характер и може да бъде свързан с всякакви неуспехи в работата му. Невъзможно е да се установи точната причина без помощта на специалисти. Най-често срещаните са следните:

  • приставката е остаряла / счупена и се нуждае от ремонт (доставчикът трябва да я замени с нова безплатно);
  • няма интернет връзка;
  • проблем от страна на доставчика (изчакайте експертите да решат проблема);
  • имаше малка повреда в системата на оборудването, която може да бъде коригирана чрез рестартиране;
  • неправилно зададени настройки на телевизионното устройство;
  • кабелите са дефектни или не прилягат плътно към конекторите на телевизора, приставката или рутера.

Време е да актуализирате префикса на Vink Rostelecom:

Грешка 10001

В повечето случаи грешка 10001 означава, че потребителят е нулирал конфигурацията на Wi-Fi рутера до фабричните настройки. Влезте в личния си акаунт на официалния уебсайт на Rostelecom (https://lk-rostelecom.ru/) и проверете всички настройки.

Други проблеми

Проблемите, включени в този раздел, могат да бъдат решени чрез рестартиране на устройството, повторно свързване към друг интернет източник или актуализиране на приложението Wink до най-новата версия. Следните проблеми се решават по следните начини:

  • Wink забавя или се срива;
  • лошо качество на изображението;
  • звукът изчезва (ако нищо не помогна, това е неизправност на телевизора);
  • Търсенето вътре в приложението не работи.

Какво да направите, ако Wink не работи на телевизора?

Ако Wink не работи на Smart TV, първо се уверете, че опцията е правилно свързана. Правилният алгоритъм за свързване изглежда така:

  1. Потребителят е преминал етапа на регистрация.
  2. Клиентът е заплатил пакета или е въвел предварително получен промоционален код, за да използва услугата.

Ако програмата все още не стартира и телевизорът показва черен екран, изпълнете следните стъпки:

  • рестартирайте телевизора си;
  • преинсталирайте самото приложение;
  • преинсталирайте услугата;
  • сменете точката за достъп до Интернет;
  • промяна на адреса на DNS сървъра;
  • нулирайте настройките на Smart Hub до “по подразбиране”;
  • нулирайте вашия телевизор.

Прочетете повече за всички тези начини за възстановяване на функционирането на приложението Wink, прочетете по-долу. Не са трудни и не изискват допълнителни технически умения.

Рестартиране на телевизора

Това е класически метод за отстраняване на проблеми, към който се прибягва сред първите. В 70% от случаите тази манипулация е достатъчна, за да се върне всичко към нормалното. Ако внезапно платформата спре да работи, рестартирайте телевизора и изключете устройството от контакта за 3-5 минути. След това го включете отново и опитайте да стартирате Wink. Всичко трябва да работи. Ако проблемът остане неразрешен, преминете към следващите стъпки.

Преинсталиране на приложението

Ако рестартирането на телевизора не помогне, опитайте да инсталирате отново приложението Wink на него.

Програмата се поддържа само от телевизори, пуснати преди 2015 г.

За да разберете точния модел и година на производство на вашето устройство, използвайте един от следните методи:

  • погледнете фабричния етикет, който трябва да бъде залепен на гърба на телевизионния приемник;
  • отворете инструкциите за телевизора и намерете необходимата информация там;
  • отидете на официалния сайт на производителя на вашия телевизор и вижте точния модел там – във вашия акаунт.

След като се уверите, че телевизионният приемник основно поддържа тази програма, преинсталирайте я, като следвате инструкциите:

  1. Задръжте курсора на мишката върху APPS на Smart Bar и натиснете бутона в центъра на дистанционното управление, за да отворите услугата.Отворете приложението
  2. Изберете приложението Wink от списъка с програми, който се отваря. За да направите това, задръжте курсора на мишката върху него и задръжте централния бутон на дистанционното управление, докато се появи допълнително меню.
  3. В менюто, което се отваря, кликнете върху елемента “Преинсталиране”. След това приложението ще бъде преинсталирано без ваше участие.

Ако всичко е направено правилно, приложението се преинсталира успешно. Времето за инсталиране зависи от скоростта на интернет, свързан към телевизионния приемник.

Промяна на точката за достъп

За да възстановите работата на приложението, сменете точката за достъп. Най-добрият начин да разрешите този проблем е да създадете гореща точка на устройството и да се свържете с него. Ако след извършване на тези операции функцията работи добре, тогава проблемът е в доставчика на интернет услуги.

Промяна на адреса на DNS сървъра

Ако няма проблеми с доставчика, проверете DNS сървъра. Това се прави по следния начин:

  1. Отворете главното меню с настройки на телевизионния приемник.
  2. Отидете в секцията “Общи”.
  3. Отидете на „Мрежа“ и „Състояние на мрежата“. Проверете тук дали TB е свързан с интернет.Нет
  4. Изберете секцията „IP настройки“.Настройка
  5. Отидете до елемента „Настройки на DNS“ и активирайте функцията „Въведете ръчно“ в него.Въведете ръчно
  6. Въведете „8.8.8.8“ в полето DNS услуга. Ако комбинацията не работи, опитайте да въведете тази – “208.67.222.222”.Обслужване
  7. Щракнете върху „Готово“ и се върнете към главното меню.
  8. Щракнете върху Запазване на промените.

След като манипулациите са извършени, уверете се, че интернет има на телевизора, рестартирайте телевизора и опитайте отново да включите приложението Wink.

Нулирайте Smart Hub

Чрез нулиране на Smart Hub ще нулирате всички предварително инсталирани програмни настройки и ще премахнете приложенията, инсталирани на телевизора. Алгоритъм на действия при нулиране на настройките на Smart Hub:

  1. Отидете в главното меню на телевизионния приемник и отидете в секцията “Поддръжка”.
  2. Изберете елемента “Самодиагностика”, а в него – “Нулиране на Smart Hub”.Самодиагностика
  3. Посочете PIN кода, поискан от системата (ако не е променен от потребителя, най-вероятно е подходяща комбинацията “0000”).
  4. Изчакайте няколко минути, докато системата обработи информацията и нулира настройките.
  5. Върнете се в “Главно меню”.
  6. Поставете отметка в квадратчето, за да посочите, че сте съгласни с правилата и условията.
  7. Влезте в акаунта си.
  8. Изберете Wink в списъка с приложения, инсталирайте го.
  9. Стартирайте инсталираното приложение.

Преди да предприемете такива драстични мерки, уверете се, че телевизорът е сертифициран в Руската федерация. Ако нулирате телевизора без сертификат, можете напълно да блокирате устройството.

Обърнете внимание на фабричния етикет. Серийният номер на сертифицираното устройство завършва с “XRU” и е обозначен с “EAC”.

Нулирайте телевизора

Най-радикалната стъпка, която се предприема в краен случай – ако всички други методи са се провалили и само ако сте абсолютно сигурни, че вашето TB устройство трябва да поддържа приложението Wink.

По този начин не само ще разрешите проблема, свързан с проблемите на приложението, но и ще възстановите фабричните настройки на телевизора.

Как да нулирате настройките:

  1. Чрез главното меню отидете на настройките “Общи”.
  2. Кликнете върху „Нулиране до фабричните настройки“.Нулиране
  3. Съгласете се, че всички настройки ще бъдат нулирани, като щракнете върху „Да“.Съгласен
  4. Изчакайте нулирането да приключи и опитайте да инсталирате приложението отново.

Как да постигнем овластяване в Wink?

Понякога, за да може приложението Wink да работи правилно и да може да се използва пълноценно, е необходимо овластяване. Интерфейсът може да варира в зависимост от устройството, на което е инсталирана услугата, но алгоритъмът на действията е еднакъв навсякъде. За максимален достъп последователността от действия е следната:

  1. Отидете в главното меню на устройството и отидете в секцията „Родителски контрол“.Родителски контрол
  2. Отидете в секцията Избор на профил. Задръжте курсора на мишката над основното ниво и щракнете върху Редактиране.редактиране
  3. Отидете на „Показване на съдържание“ и изберете опцията „Покажи“ тук.Крия
  4. Отидете на „Възрастови ограничения“ и изберете „18+“ тук. Премахнете отметката от квадратчето, за да поискате ПИН код.премахнете отметката
  5. Щракнете върху “OK” на дистанционното управление и всички промени ще бъдат запазени. Текущото ниво на достъп ще се промени на „Текущо“.

След като запазите промените, отидете на „Моите настройки“. Върнете се в секцията „Ниво на достъп“ и проверете дали е зададено на „18+“. Други популярни решения за гледане на филми Tetatra онлайн:

Какво да направите, ако Wink не работи на компютър?

Wink на компютър работи като уебсайт. За да използвате приложението Wink на вашия компютър, просто въведете адреса Wink.rt.ru в лентата на браузъра. С изключение на техническата работа по услугата, има само две причини за грешки във функционирането на приложението:

  • Дефектна интернет връзка. Решението е да рестартирате рутера.
  • Проблеми в работата на самия компютър. Решението е да рестартирате компютъра, да го проверите за вируси.

Услугата Wink, създадена от Rostelecom, е мултимедиен видео портал. Ако за първи път свързвате приложението към вашия телевизор, моля, следвайте инструкциите и внимавайте да въведете правилната информация. Тогава Wink ще ви позволи да гледате видеоклипове с висококачествени изображения и звук без никакви проблеми.

Rate article
Add a comment