কেন ত্রিবর্ণ টিভি দেখায় না, সম্ভাব্য সমস্যার সমাধান

স্যাটেলাইট টেলিভিশন সম্প্রচারে সময়ে সময়ে ট্রাইকালার টিভির ব্যবহারকারীরা সমস্যার সম্মুখীন হন। এগুলি সর্বদা অপ্রত্যাশিতভাবে ঘটে এবং বড় অসুবিধার কারণ হয়। এই নিবন্ধে, আমরা ক্র্যাশের কারণগুলি, সবচেয়ে সাধারণ সমস্যাগুলি এবং কীভাবে সেগুলি ঠিক করতে হবে তা নিয়ে আলোচনা করব।

সম্ভাব্য কারণ

সম্ভাব্য সমস্যার অনেক কারণ রয়েছে, যেহেতু স্যাটেলাইট টেলিভিশন একটি জটিল সিস্টেম। তবে তাদের সবাইকে দুটি গ্রুপে ভাগ করা যায়:

• বাহ্যিক – ত্রিকোণ ডিভাইসের সাথে সরাসরি সম্পর্কিত নয়, তবে শুধুমাত্র এটিকে প্রভাবিত করে।
• অভ্যন্তরীণ – সরাসরি ডিভাইসের সাথে সম্পর্কিত, প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা, ভুল সেটিংস ইত্যাদি।

“পার্শ্ব” কারণে, ত্রুটি 29 প্রায়ই পর্দায় প্রদর্শিত হয়।

বাহ্যিক কারণগুলির মধ্যে রয়েছে:

• আবহাওয়া. জানালার বাইরে প্রবল বাতাস, মেঘলা, বৃষ্টি বা তুষারপাত হলে বিঘ্ন ঘটতে পারে। এবং তাদের পরিণতির কারণেও:
  • বরফ পড়ার চাপে অ্যান্টেনার বিকৃতি;
  • তুষার অ্যান্টেনা বা সেন্সরে লেগে থাকা;
  • বায়ু দ্বারা অ্যান্টেনা স্থানচ্যুতি, ইত্যাদি
• সম্প্রচার প্রতিরোধ। এগুলি বিশেষ প্রযুক্তিগত কাজ যার জন্য সিগন্যাল বন্ধ করা প্রয়োজন৷ তাদের সম্পর্কে একটি সতর্কবার্তা X দিনের কয়েক দিন আগে Tricolor ওয়েবসাইট এবং তথ্য চ্যানেলে উপস্থিত হয়৷ যদি আপনাকে কিছু জানানো না হয় তবে সহায়তা পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন, তারা আপনাকে রক্ষণাবেক্ষণের সময়কাল সম্পর্কে বলবে৷ যদি পরামর্শদাতা উত্তর দেয় যে বর্তমানে কোন প্রতিরোধমূলক রক্ষণাবেক্ষণ করা হচ্ছে না, তাহলে ব্যর্থতার কারণ অনুসন্ধান করা উচিত।
• সংকেতটি একটি বাধা দ্বারা অবরুদ্ধ/অ্যান্টেনায় পৌঁছায় না। আপনি যদি দীর্ঘ সময়ের জন্য (ছয় মাস পর্যন্ত) টিভি ব্যবহার না করেন তবে এই বিকল্পটি বিবেচনা করা মূল্যবান। এই সময়ে, সিগন্যাল পথ ধরে গাছ বাড়তে পারে বা নতুন কাঠামো তৈরি করা যেতে পারে। এটি পরীক্ষা করতে, দুপুর 1:00 টায় বাইরে যান এবং আপনার প্লেট থেকে সূর্যের দিকে একটি লাইন ট্রেস করুন। কোন বাধা থাকা উচিত নয়. যদি এটি হয়, এটি অবশ্যই অপসারণ করতে হবে, অথবা অ্যান্টেনা অন্য কোথাও ইনস্টল করতে হবে।

অভ্যন্তরীণ কারণ কি?

• ক্ষতি/আলগা তার। অখণ্ডতা, কোন burrs, বিরতি, ইত্যাদির জন্য এটি পরিদর্শন করুন। এছাড়াও তারের সংযোগের গুণমান এবং সংযোগকারীর ক্ষতির উপস্থিতি পরীক্ষা করুন। তারের আলগা হলে, এটি ঠিক করুন, যদি এটি ক্ষতিগ্রস্ত হয়, এটি প্রতিস্থাপন করুন।
• সরানো অ্যান্টেনা। দুর্যোগপূর্ণ আবহাওয়ার কারণে পরিস্থিতির পরিবর্তন হতে পারে। অ্যান্টেনা মাউন্টগুলি পরীক্ষা করুন – যদি আপনি দেখতে পান যে সেগুলি আলগা, ডিশটি পুনরায় সামঞ্জস্য করুন (যেমন আপনি প্রাথমিক সেটআপের সময় করেছিলেন) এবং সুরক্ষিত করুন৷
• বিদ্যুৎ সরবরাহ ত্রুটিপূর্ণ। যদি রিসিভার জীবনের লক্ষণ না দেখায়, স্ক্রীন (তথ্য প্রদর্শন) আলোকিত হয় না বা জ্বলজ্বল করে না এবং কেসের ভিতর থেকে একটি ক্লিক শোনা যায় – সম্ভবত এটি ব্লকে রয়েছে। শুধুমাত্র একটি অংশ প্রতিস্থাপন বা একটি নতুন রিসিভার কেনা সাহায্য করবে – যদি অন্যান্য বোর্ড ক্ষতিগ্রস্ত হয়।
• সফ্টওয়্যার ব্যর্থতা. রিসিভার স্ক্রিনে সমস্ত আইকন জ্বললে আপনার ক্ষেত্রে হয়৷ এটি সাধারণত একটি পাওয়ার ব্যর্থতা বা একটি ভুল/বিঘ্নিত আপডেটের ফলে ঘটে। সমাধান – রিসিভার বন্ধ করুন এবং আবার চালু করুন, সফ্টওয়্যার আপডেট করুন।
• মৌলিক প্যাকেজের মূল্য পরিবর্তন। সম্ভবত টেলিভিশন প্যাকেজের খরচ বেড়েছে, কিন্তু আপনাকে তথ্য সম্পর্কে অবহিত করা হয়নি / আপনি এটি মিস করেছেন এবং পুরানো মূল্য ট্যাগের পরিমাণ দ্বারা ব্যালেন্স পুনরায় পূরণ করেছেন। ওয়েবসাইটে বা হটলাইনে কল করে প্রশ্নটি স্পষ্ট করুন। এই ক্ষেত্রে, অনুপস্থিত পরিমাণ লিখুন.
• কনভার্টার ত্রুটিপূর্ণ। এটি একটি ডিভাইস যা অ্যান্টেনা আয়না থেকে একটি সংকেত গ্রহণ করে। খালি চোখে এর ভাঙ্গন দেখা প্রায় অসম্ভব। এটি ছিল কিনা তা খুঁজে বের করার একমাত্র উপায় হল এটিকে একটি নতুন দিয়ে প্রতিস্থাপন করা। অতএব, এটি শেষ পর্যন্ত ছেড়ে দিন – প্রথমে অন্যান্য ত্রুটিগুলি নির্ণয় করার চেষ্টা করুন।

বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, বিশেষজ্ঞদের সাহায্য ছাড়াই অভ্যন্তরীণ সমস্যাগুলি স্বাধীনভাবে সমাধান করা যেতে পারে। কিন্তু কখনও কখনও পরিস্থিতি দেখা দিতে পারে যে তাদের হস্তক্ষেপ প্রয়োজন।

বিভিন্ন ত্রুটির জন্য ডায়াগনস্টিকস এবং কর্ম

একটি সমস্যা সমাধানের জন্য, আপনাকে এটি নির্ণয় করতে হবে। এই বিভাগে, আমরা বিভিন্ন ত্রিবর্ণের ত্রুটির লক্ষণ এবং কীভাবে সেগুলি ঠিক করতে হবে সে সম্পর্কে কথা বলব।

কোন সংকেত নেই

“কোন সংকেত নেই” বার্তাটির অর্থ হল আপনার রিসিভার স্যাটেলাইট থেকে একটি সংকেত গ্রহণ করতে পারে না। যদি এটি সমস্ত চ্যানেলে প্রদর্শিত হয়, এবং এমনকি তথ্য চ্যানেলও না দেখায়, তাহলে স্যাটেলাইট সংকেত স্তর অপর্যাপ্ত বা প্রাপ্তি সরঞ্জামগুলির সাথে সমস্যা রয়েছে৷
কি করো:

1. ক্লায়েন্ট রিসিভার সার্ভার রিসিভারের সাথে একসাথে ব্যবহার করা হলে, নিশ্চিত করুন যে অ্যান্টেনা সংযোগের তারটি নিরাপদভাবে LNB IN সংযোগকারী বা LNB1 IN এবং LNB2 IN সংযোগকারীগুলির সাথে সংযুক্ত রয়েছে৷
2. বাইরের (বিশেষ করে অ্যান্টেনার এলাকায় এবং বিল্ডিংয়ের কোণে) সহ অ্যান্টেনা তারের সম্পূর্ণ দৈর্ঘ্য বরাবর এর অখণ্ডতা পরীক্ষা করুন: কোনও ক্ষতি বা মোচড় হওয়া উচিত নয়।

উপরের কোন কারণ চিহ্নিত না হলে:

1. গ্রহীতা ডিভাইসের সফ্টওয়্যার সংস্করণ আপ টু ডেট আছে তা নিশ্চিত করুন৷
2. 2-3 মিনিটের জন্য স্যাটেলাইট সিগন্যালের শক্তি এবং গুণমান পর্যবেক্ষণ করুন। মান স্থির থাকতে হবে। হঠাৎ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, অ্যান্টেনা সামঞ্জস্য করুন (ধীরে ধীরে 1 সেমি ঘোরান এবং 3-5 সেকেন্ডের জন্য প্রতিটি অবস্থান ধরে রাখুন)।
3. সম্ভব হলে, একটি ভিন্ন অ্যান্টেনা দিয়ে রিসিভার পরীক্ষা করুন।

চ্যানেল তালিকা খালি

যদি রিসিভার চ্যানেলগুলি খুঁজে না পায় / অনুসন্ধান না করে তবে আপনি একটি নতুন জায়গায় অ্যান্টেনা ইনস্টল করছেন বা একটি নতুন কিট ইনস্টল করছেন – এই ক্ষেত্রে, আপনাকে ডিশের অবস্থান সামঞ্জস্য করতে হবে। যখন অ্যান্টেনা ইতিমধ্যে টিউন করা হয়েছে এবং চ্যানেলগুলি আগে প্রদর্শিত হয়েছিল, সফ্টওয়্যারটি ফ্ল্যাশ করার পরে প্রায়শই সেগুলি অদৃশ্য হয়ে যায়। এই ক্ষেত্রে, প্রথমে ফ্যাক্টরি সেটিংসে সেটিংস রিসেট করুন (নীচের নির্দেশাবলী), এবং টিভি চ্যানেলের তালিকা আপডেট করুন। বিভিন্ন রিসিভার মডেলের জন্য পদ্ধতি ভিন্ন। GS 6301, DRS 8308, GS 8307, GS 8305, GS 8308, GS 8306, GS U210, GS B211, GS E212, GS U210 CI, GS B212, GS B210 এর জন্য নির্দেশনা:

1. রিমোট কন্ট্রোলে “মেনু” বোতাম টিপুন এবং “অ্যাপ্লিকেশন” নির্বাচন করুন।
2. সেটআপ উইজার্ড বিভাগে যান।
3. একটি ভাষা নির্বাচন করুন এবং পরবর্তী ক্লিক করুন। পরবর্তী পৃষ্ঠায়, সময় এবং সময় অঞ্চল সেট করুন, তারপরে “অনুসন্ধান করুন” এ ক্লিক করুন৷
4. “অপারেটর” লাইনে, “Tricolor TV” নির্বাচন করুন। প্রয়োজন হলে, প্রয়োজনীয় অ্যান্টেনা সেটিংস পরিবর্তন করুন (এটি ডিফল্ট ছেড়ে দেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়)। তারপর “চালিয়ে যান” এ ক্লিক করুন।
5. আপনার উপযুক্ত অঞ্চল চয়ন করুন। আপনি যদি “প্রধান” বিকল্পটি নির্বাচন করেন, তাহলে শুধুমাত্র তথ্য চ্যানেলটি টিভি চ্যানেলের তালিকায় সংরক্ষিত হবে।
6. অনুসন্ধান সম্পূর্ণ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন এবং সংরক্ষণ করুন ক্লিক করুন।

CI+ মডিউল সহ রিসিভারদের জন্য নির্দেশাবলী:

1. মেনু থেকে, “সিগন্যাল সোর্স (অ্যান্টেনা) সেটিংস” বিভাগে যান এবং “ম্যানুয়াল সেটিং” আইটেমটি নির্বাচন করুন।
2. একটি চ্যানেল অনুসন্ধান শুরু করার আগে, নিশ্চিত করুন যে নিম্নলিখিত ম্যানুয়াল অনুসন্ধান পরামিতিগুলি সেট করা আছে (প্রয়োজনে সেগুলি নিজে লিখুন):
   • উপগ্রহ – Eutelsat 36E;
   • “নেটওয়ার্ক অনুসন্ধান” – সক্রিয়;
   • ফ্রিকোয়েন্সি (ট্রান্সপন্ডার) – 12226;
   • গতি – 27500।
3. অনুসন্ধান শুরু করুন এবং টিভি স্ক্রিনে নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন। অনুসন্ধানের সময়, টিভিটি তার অগ্রগতি এবং পাওয়া চ্যানেলগুলি সম্পর্কে তথ্য প্রদর্শন করে।
4. শেষ হলে, চ্যানেল তালিকা সংরক্ষণ নিশ্চিত করুন।

HD 9303 এবং HD 9305 এর জন্য নির্দেশাবলী:

1. মেনুতে “চ্যানেলগুলির জন্য অনুসন্ধান করুন” বিভাগটি নির্বাচন করুন৷
2. তালিকা থেকে একটি সম্প্রচার অঞ্চল নির্বাচন করুন।
3. অনুসন্ধান শেষ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন এবং “হ্যাঁ” ক্লিক করুন, পাওয়া টিভি চ্যানেলগুলির সংরক্ষণ নিশ্চিত করে৷

যদি চ্যানেলগুলি না পাওয়া যায়, অনুগ্রহ করে সফ্টওয়্যারটি পরীক্ষা করুন এবং এটিকে সর্বশেষ সংস্করণে আপডেট করুন৷ যদি এটি কাজ না করে তবে আপনাকে মাদারবোর্ডটি প্রতিস্থাপন করতে হবে।

শুধুমাত্র তথ্য চ্যানেল দেখায়

সম্ভবত ডিভাইসটি নিবন্ধিত নয় এবং/অথবা সক্রিয় করা হয়নি, প্রদত্ত পরিষেবার মেয়াদ পরিশোধ করা হয়নি, বা স্মার্ট কার্ড সঠিকভাবে ইনস্টল করা হয়নি। এছাড়াও, আপনার রিসিভারের অপারেটিং সিস্টেমটি পুরানো হতে পারে, বা সেট-টপ বক্সটি অতিরিক্ত গরম হতে পারে। শুধুমাত্র তথ্য চ্যানেল দেখালে কি করবেন:

1. রক্ষণাবেক্ষণের মেয়াদ পরিশোধ করা হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন। প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্ট টপ আপ করুন।
2. সেট-টপ বক্স বন্ধ করুন এবং নেটওয়ার্ক থেকে আনপ্লাগ করুন। এভাবে আধা ঘণ্টা রেখে দিন।
3. রিসিভার থেকে টিভিতে তারের পরিদর্শন করুন।
4. স্মার্ট কার্ডটি সরান, ক্ষতির জন্য এটি পরিদর্শন করুন এবং চিপ পরিচিতিগুলি মুছুন৷ ইস্যু তারিখ পরীক্ষা করুন – বেশিরভাগ কার্ড 3 বছরের জন্য ভাল এবং তারপর প্রতিস্থাপন করা প্রয়োজন।
5. স্লটে চিপ ইনস্টল করুন, রিসিভার সক্রিয় করুন।
6. অ্যাক্টিভেশন কোড এবং অপারেটিং সিস্টেম কোড আপডেট করুন (চ্যানেল 333 খুলুন, সর্বশেষ সফ্টওয়্যার সংস্করণ ইনস্টলেশন সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তির জন্য অপেক্ষা করুন, অপারেশন নিশ্চিত করুন)।

ভুল 2: স্মার্ট কার্ড শনাক্তকরণের সমস্যা

সংকেত ডিকোড করতে, ত্রিবর্ণ একটি বিশেষ শনাক্তকারী (স্মার্ট কার্ড) ব্যবহার করে যা রিসিভারে ঢোকানো হয়। কিন্তু যদি একটি হার্ডওয়্যার বা সফ্টওয়্যার সমস্যা হয়, সনাক্তকরণ চিপ রিসিভার থেকে অনুপস্থিত, ক্ষতিগ্রস্থ বা ভুলভাবে ইনস্টল করা, ত্রুটি 2 ঘটে। ব্যর্থতা কিভাবে সাফ করবেন:

1. রিসিভারের শক্তি বন্ধ করুন।
2. নিশ্চিত করুন যে কার্ডটি সঠিকভাবে ইনস্টল করা আছে – চিপ সাইড আপ।
3. ধুলো থেকে রিসিভার চিপ সকেট পরিষ্কার করুন।
4. সমস্ত ডিভাইস রিবুট করুন।
5. নতুন সফটওয়্যার ইন্সটল করুন।

কার্ড বা রিসিভারের যান্ত্রিক ক্ষতির কারণে একটি ত্রুটি ঘটতে পারে, এই ক্ষেত্রে পরিষেবা কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।

ত্রুটি 1

এই ত্রুটির মানে হল যে রিসিভারের সমস্যাটি সবচেয়ে অপ্রীতিকর পরিস্থিতি। এই ক্ষেত্রে, এমনকি যদি আপনি সত্যিই অর্থ সঞ্চয় করতে চান, তবে নিজে থেকে মেরামত না করাই ভাল। রিসিভার পেশাদার হস্তক্ষেপ প্রয়োজন. একমাত্র জিনিস যা আপনি নিজে চেষ্টা করতে পারেন তা হল রিসিভারটিকে ফ্যাক্টরি সেটিংসে ফিরিয়ে আনা।

আপনার সরঞ্জামের ওয়ারেন্টি মেয়াদ শেষ না হলে, আপনি একটি প্রতিস্থাপন রিসিভার পাওয়ার বা এটি বিনামূল্যে মেরামত করার অধিকারী।

টিভিতে কোন শব্দ নেই

যদি কিছু চ্যানেলে কোনও শব্দ না থাকে বা এটি পর্যায়ক্রমে অদৃশ্য হয়ে যায়, সংযোগ পয়েন্টগুলিতে সংযোগকারীগুলির পরিচিতিগুলির নিবিড়তা পরীক্ষা করুন। যদি সংযোগকারীগুলি ঠিক থাকে:

1. অডিও ট্র্যাক সঠিকভাবে সেট করা হয়েছে তা নিশ্চিত করুন। যদি না হয়, বিন্যাস পরিবর্তন করুন. এটি করার জন্য, রিমোট কন্ট্রোলে সবুজ F2 কী টিপুন এবং সাউন্ড মোড নির্বাচন করুন (“রাশিয়ান AC3” বা “রাশিয়ান”)।
2. সঠিক বিন্যাস নির্বাচন করা হলে, রিসিভারটি আনপ্লাগ করুন এবং আবার প্লাগ ইন করুন। যদি কোন শব্দ উপস্থিত না হয়, সেটিংস রিসেট করুন।

এইচডি চ্যানেল দেখাচ্ছে না

যদি ট্রাইকোলার টিভিতে HD চ্যানেলগুলি প্রদর্শিত না হয় এবং আপনি প্রথমবারের জন্য একটি স্যাটেলাইট ডিশ সংযুক্ত করছেন, তাহলে আপনার টিভি এবং/অথবা রিসিভার উচ্চ চিত্রের গুণমান সমর্থন করে কিনা তা পরীক্ষা করা উচিত। আপনি যদি একজন পাকা ক্লায়েন্ট হন, তাহলে এইচডি চ্যানেল প্যাকেজের জন্য অর্থপ্রদান চেক করা মূল্যবান।

রিসিভার HD চ্যানেল সমর্থন নাও করতে পারে. এই ক্ষেত্রে, একটি ভিন্ন ট্যারিফ প্ল্যান বেছে নেওয়া বা একটি ভিন্ন রিসিভার মডেল কেনার পরামর্শ দেওয়া হয়।

ত্রুটি 0

Tricolor থেকে টিভি দেখার সময় “Error 0” এর মতো একটি বার্তা ইঙ্গিত দিতে পারে যে ডিভাইসটিতে একটি স্যাটেলাইট সংকেত পেতে সমস্যা হয়েছে৷ এই কারণেও সমস্যাটি ঘটে:

• প্রতিকূল আবহাওয়া বা অ্যান্টেনার ক্ষতি।
• ভুলভাবে ঢোকানো স্মার্ট কার্ড।
• অবৈতনিক সাবস্ক্রিপশন।
• সময় মত সফটওয়্যার আপডেট করা হয় না.
• রিসিভার ওভারলোড – এর কারণ হ’ল সরঞ্জাম পরিধান বা শক্তি বৃদ্ধি।

প্রস্তাবিত পদক্ষেপ:

1. আউটলেট থেকে রিসিভারটিকে 5 সেকেন্ডের জন্য আনপ্লাগ করুন এবং তারপরে আবার প্লাগ ইন করুন৷
2. স্যাটেলাইট সিগন্যালের স্তর এবং গুণমান পরীক্ষা করুন – যদি সেগুলি সুপারিশের চেয়ে কম হয় তবে অ্যান্টেনা সামঞ্জস্য করুন।
3. তারের সংযোগ পরীক্ষা করুন।
4. সম্ভব হলে, রিসিভারের পাওয়ার সাপ্লাই পরীক্ষা করতে একটি মাল্টিমিটার ব্যবহার করুন (প্রয়োজনে প্রতিস্থাপন করুন)।
5. রিসিভারটিকে ইন্টারনেটে সংযুক্ত করুন এবং ডিভাইস মেনুতে “আমার অ্যাকাউন্ট” অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে অ্যাক্টিভেশন কীটি পাঠান (ছবিটি 10 ​​মিনিটের মধ্যে উপস্থিত হওয়া উচিত)।

প্রবেশধিকার নেই

যদি রিসিভার সিগন্যালটি পাঠোদ্ধার করতে না পারে তবে একটি অ্যাক্সেস অস্বীকার বার্তা প্রদর্শিত হবে। এটি ত্রুটি 3. ঘটে যখন রিসিভার ভুল এনকোডিংয়ের কারণে স্ক্রিনে চিত্রটি প্রদর্শন করতে পারে না। নিম্নরূপ কারণ:

• ভুল ডিভাইস অপারেশন.
• অনুপস্থিত স্ক্রিপ্ট কোড.
• নষ্ট হয়ে গেছে স্মার্ট কার্ড।

সবার আগে স্মার্ট কার্ডের স্বাস্থ্য পরীক্ষা করুন। যদি তার সাথে সবকিছু ঠিক থাকে তবে নিম্নলিখিতগুলি করুন:

1. রিসিভার রিবুট করুন বা কয়েক মিনিটের জন্য আনপ্লাগ করুন।
2. অ্যাক্টিভেশন কোড আপডেট করুন। এটি Tricolor এর ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে করা যেতে পারে – https://lk.tricolor.tv/, “আমার পরিষেবা” বিভাগে। “রিপিট অ্যাক্টিভেশন কমান্ড” ক্লিক করুন, তারপর রিসিভারটি রিবুট করুন, “মুভি শো” চ্যানেল চালু করুন এবং ডিভাইসটিকে 8 ঘন্টা পর্যন্ত চালু রাখুন (কখনও কখনও 15 মিনিট যথেষ্ট)।

scrambled চ্যানেল

Tricolor থেকে টিভি দেখার সময় “এনক্রিপ্ট করা চ্যানেল” এর মতো একটি বার্তা ইঙ্গিত দিতে পারে যে চ্যানেলগুলির সাবস্ক্রিপশন প্যাকেজ সক্রিয় করা হয়নি বা প্রাপক সক্রিয়করণ কীগুলি পায়নি৷ প্রথম ক্ষেত্রে, এটি ত্রুটি 10, দ্বিতীয়টিতে – 9. প্রস্তাবিত ক্রিয়াকলাপ (যদি একটি সাহায্য না করে তবে পরবর্তীটিতে যান):

1. 5 সেকেন্ডের জন্য মেইন থেকে রিসিভারটি আনপ্লাগ করুন এবং আবার প্লাগ ইন করুন।
2. নিশ্চিত করুন যে চ্যানেল প্যাকেজের সদস্যতা অর্থপ্রদান এবং সক্রিয়। প্রয়োজনে, সাবস্ক্রিপশন ফি প্রদান করুন, আপনি Sberbank অনলাইন, ইলেকট্রনিক ওয়ালেট, এটিএম, ব্যাঙ্ক ক্যাশ ডেস্ক ইত্যাদির মাধ্যমে এটি করতে পারেন।
3. স্যাটেলাইট সিগন্যালের শক্তি এবং গুণমান পরীক্ষা করুন।
4. রিসিভার থেকে স্মার্ট কার্ডটি সরিয়ে আবার ঢুকিয়ে দিন। নিশ্চিত করুন যে শনাক্তকারীটি মেনুতে প্রদর্শিত হচ্ছে: “সিস্টেম” – “ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট” – “স্মার্ট কার্ড আইডি”। যদি না হয়, কয়েক মিনিটের জন্য রিসিভারটি আনপ্লাগ করুন, তারপরে আবার প্লাগ ইন করুন এবং আইডি চেক করুন।
5. অ্যাক্টিভেশন কীগুলি পুনরাবৃত্তি করুন।
6. সক্রিয় প্যাকেজ থেকে এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলগুলির একটিতে রিসিভার স্যুইচ করুন, এটি 8 ঘন্টা পর্যন্ত চালু রাখুন।

ভুল 6: লাইসেন্স বা সিগন্যাল সমস্যা

ত্রুটি 6 সাধারণত অনিবন্ধিত হার্ডওয়্যার এবং অননুমোদিত (পাইরেটেড) সফ্টওয়্যার দ্বারা সৃষ্ট হয়। তবে শুধুমাত্র ব্যক্তিগত বাড়িতে বসবাসকারী ব্যবহারকারীরা, সেইসাথে যারা দীর্ঘ সময় ধরে (এক সপ্তাহ থেকে) রিসিভার ব্যবহার করেননি তারাও সমস্যার মুখোমুখি হন। প্রথম ধাপ হল ডিভাইস রিবুট করা। যদি এটি সাহায্য না করে:

1. আপনার সফ্টওয়্যার আপডেট করুন.
2. অফিসিয়াল Tricolor ওয়েবসাইটে একই নামের বিভাগের মাধ্যমে ডেটা নিশ্চিত করুন।

আপনার যদি ইন্টারনেটে সমস্যা থাকে, তাহলে ত্রুটি 64 ঘটতে পারে।

শুধু কিছু চ্যানেল দেখানো না হলে কী করবেন?

যখন শুধুমাত্র কিছু চ্যানেল দেখানো হয় না, তখন এটি হতে পারে যে তাদের জন্য কোন অতিরিক্ত চার্জ নেই (যদি তারা একটি অতিরিক্ত সাবস্ক্রিপশনে অন্তর্ভুক্ত থাকে)। এছাড়াও, সমস্যাটি একটি নিষ্ক্রিয় অ্যাক্সেস কার্ডে বা রিসিভারে এর অনুপস্থিতিতে থাকতে পারে (ত্রুটি 7)। এই কারণগুলি পরীক্ষা করুন এবং তাদের নির্মূল করুন।

কিভাবে এখনই দেখার পুনরুদ্ধার করবেন?

স্যাটেলাইট ইমেজ পুনরুদ্ধার করতে কিছু সময় লাগতে পারে। কিন্তু আপনি এখনই ব্রাউজিং চালিয়ে যেতে পারেন। বেছে নেওয়ার জন্য বেশ কয়েকটি বিকল্প রয়েছে:

• kino.tricolor.tv এ যান। সেখানে আপনাকে আপনার ডেটা দিয়ে লগ ইন করতে হবে এবং সাবস্ক্রিপশনের মাধ্যমে অর্থপ্রদান করা সমস্ত চ্যানেল আপনার জন্য উপলব্ধ হবে৷
• Tricolor সিনেমা এবং টিভি অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল করুন. আপনি এটি আপনার মোবাইল ডিভাইস বা স্মার্ট টিভিতে করতে পারেন। লগইন এবং পাসওয়ার্ড হিসাবে আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ডেটা ব্যবহার করুন বা আপনার মোবাইল ফোন নম্বর ব্যবহার করে লগ ইন করুন৷ ডাউনলোড লিঙ্ক:
  • Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsgroup.tricoloronline.mobile
  • অ্যাপ স্টোর – https://apps.apple.com/ru/app/tricolor-online-tv/id1412797916
• রিসিভারটিকে ইন্টারনেটে সংযুক্ত করুন। যদি এটি আপনার রিসিভিং ডিভাইসে করা যায়। তারপরে টিভি শোটি ওয়ার্ল্ড ওয়াইড ওয়েবের মধ্য দিয়ে যাবে, আরও ত্রুটিগুলি বাইপাস করে।

চ্যানেলগুলি পুনরুদ্ধার না হলে কী করবেন?

যদি অন্য সব ব্যর্থ হয়, তবে আপনার নিজের সমস্যা সমাধানের জন্য শুধুমাত্র একটি বিকল্প আছে – কারখানা সেটিংসে Tricolor রিসেট করা। পুরানো এবং নতুন মডেলের প্রক্রিয়া ভিন্ন। পুরানো রিসিভারে রিসেট করুন:

1. মেনু খুলুন।
2. “রিসিভার সম্পর্কে” ট্যাব খুঁজুন।
3. রিসেট সেটিংস বিকল্পটি নির্বাচন করুন।
4. সিদ্ধান্ত নিশ্চিত করতে “হ্যাঁ” বোতামে ক্লিক করুন এবং ডিভাইসটি পুনরায় বুট করার জন্য অপেক্ষা করুন।

কিভাবে একটি নতুন রিসিভার রিসেট করবেন:

1. মেনুর মাধ্যমে, “সেটিংস” বিভাগে যান।
2. আপনার ব্যক্তিগত পাসওয়ার্ড লিখুন, বা স্ট্যান্ডার্ড (পরিবর্তিত না হলে) – 0000।
3. তালিকায়, “ফ্যাক্টরি সেটিংস” লাইনটি নির্বাচন করুন এবং রিমোট কন্ট্রোলে লাল বোতাম টিপুন।
4. একটি সতর্কতা পাঠ্য বার্তা পর্দায় প্রদর্শিত হবে। রিমোটের লাল বোতামে আবার ক্লিক করুন।

সেটিংস রিসেট করার জন্য ভিডিও নির্দেশাবলী: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM রিসেট করার পরে সমস্যাটি সমাধান না হলে, এই কাজটি বিশেষজ্ঞদের কাছে ছেড়ে দিন। আপনি বিভিন্ন উপায়ে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

• হটলাইন 8 800 500-01-23 এ কল করুন
• সাইটে অনলাইন চ্যাটে অপারেটরকে লিখুন – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• মেইলে একটি ইমেল পাঠান – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2

Tricolor TV ব্যবহারকারীদের জনপ্রিয় প্রশ্ন

Tricolor এবং এর চ্যানেলগুলির পারফরম্যান্স সম্পর্কিত বেশ কয়েকটি পয়েন্ট রয়েছে, যা প্রায়শই ব্যবহারকারীদের আগ্রহের বিষয়। জনপ্রিয় প্রশ্নগুলির মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্টের পর চ্যানেল দেখানো হয় না কেন? যদি বিলম্ব করা হয়, টেলিভিশন সম্প্রচার অবিলম্বে পুনরুদ্ধার করা যাবে না, তবে 8 ঘন্টার মধ্যে। এটি “একক” প্যাকেজের ক্ষেত্রে বিশেষভাবে সত্য।
• কেন তারা বিনামূল্যে/অল-রাশিয়ান চ্যানেলগুলি দেখায় না? সবচেয়ে সাধারণ কারণগুলি হল যন্ত্রপাতির ত্রুটি এবং ভুল স্মার্ট কার্ড অপারেশন, রিসিভার ব্যর্থতা, পুরানো সফ্টওয়্যার, অ্যান্টেনার পৃষ্ঠে বরফ, অনুপযুক্ত ডিশ অবস্থান, বা সরবরাহকারীর রক্ষণাবেক্ষণের কাজ।
• চ্যানেল “সোভিয়েত সিনেমা” কেন দেখায় না? আপনার যদি একটি পুরানো রিসিভার থাকে এবং আপনি এটি এক বছরেরও বেশি সময় ধরে আপডেট না করে থাকেন তবে এটি করুন, যেহেতু চ্যানেলটি খুব বেশি দিন আগে ট্রাইকোলার প্যাকেজে উপস্থিত হয়েছিল। যদি রিসিভারের বয়স এখনও এক বছর না হয় এবং আপনার কাছে এই চ্যানেল না থাকে, হটলাইনে যোগাযোগ করুন।
• কেন এটা স্পোর্টস চ্যানেল দেখায় না? খুব বেশি দিন আগে, ট্রাইকালার স্পোর্টস টিভি চ্যানেলের সম্প্রচার বন্ধ করে দিয়েছে, এবং শুধু নয়। তার মধ্যে AvtoPlus, Box TV, KVN TV, Zee TV, KHL TV, Match! এরিনা, ম্যাচ প্রিমিয়ার ইত্যাদি। একটি নির্দিষ্ট চ্যানেলে স্পষ্টীকরণের জন্য, হটলাইনে কল করুন।
• কোন ত্রিবর্ণ চ্যানেল এনিমে দেখায়? এই ধারার বিষয়বস্তু “2X2” এবং “টিন-টিভি” চ্যানেলে পাওয়া যাবে।
• কোন চ্যানেলে “ম্যাচমেকারস” দেখানো হয়? এগুলি প্রায়শই ডোম কিনোতে দেখানো হয় এবং ট্রাইকোলার টিভি ব্যবহারকারীরা ম্যাচমেকারস নামে একটি পৃথক চ্যানেল সংযোগ করতে পারে, যেখানে আপনি দিন বা রাতের যে কোনও সময় আপনার প্রিয় সিরিজ দেখতে পারেন।

সবচেয়ে সাধারণ ত্রিবর্ণ টিভি ত্রুটিগুলির বৈশিষ্ট্যগুলি জেনে, আপনি স্বাধীনভাবে প্রদানকারীর সরঞ্জামগুলিকে “জীবনে” ফিরিয়ে দিতে পারেন। প্রধান জিনিস সঠিকভাবে সমস্যা নির্ণয় করা হয়। যাইহোক, যদি সমস্যাগুলি সমাধানের সহজ পদ্ধতিগুলি ফলাফল না আনে তবে আপনার প্রযুক্তিগত সহায়তার সাথে যোগাযোগ করা উচিত।