ত্রিকোণে কেন ত্রুটি “0” ঘটে এবং কীভাবে এটি ঠিক করা যায়?

ত্রিকোণ থেকে সেট-টপ বক্সের সাথে কাজ করা টিভিগুলিতে, কোনও আপাত কারণ ছাড়াই কখনও কখনও প্রথম নজরে “0” ত্রুটি দেখা যায়৷ আপনি শুধু অপেক্ষা করতে পারেন, এই আশায় যে সবকিছু নিজেই কাজ করবে (এবং এটি সম্ভব), তবে ত্রুটিটির কারণ খুঁজে বের করার চেষ্টা করা এবং এটি ঠিক করার চেষ্টা করা ভাল।

ত্রিবর্ণে “0” ত্রুটির অর্থ কী?

এই সমস্যাটি ঘটে যখন দেখার চ্যানেলে অ্যাক্সেস পাওয়া যায় না বা রিসিভার চ্যানেল কোড ডিক্রিপ্ট করতে ব্যর্থ হয়। এটি সাধারণত একটি সফ্টওয়্যার ব্যর্থতা, সরবরাহ ভোল্টেজের একটি তীক্ষ্ণ ড্রপ এবং অন্যান্য অনেক কারণে ঘটে যা নীচে আলোচনা করা হবে।

ত্রিকোণ টিভি দেখার সময় ত্রুটি “0” সবচেয়ে সাধারণ সমস্যাগুলির মধ্যে একটি, তবে বেশিরভাগ ক্ষেত্রে এটি বিশেষজ্ঞদের সাথে যোগাযোগ না করেই ঠিক করা যেতে পারে।

টিভি স্ক্রিনে ত্রুটিটি কেমন দেখায়:

ত্রুটির কারণ এবং সেগুলি কীভাবে ঠিক করা যায়

“0” ত্রুটির সবচেয়ে সাধারণ কারণ রয়েছে। প্রায়শই, এই ধরনের ত্রুটি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ঘটে:

• রিসিভার ওভারলোড বা অতিরিক্ত উত্তপ্ত;
• ভুল অ্যান্টেনা সেটিংস;
• পরিষেবার প্যাকেজ শেষ হয়েছে;
• ত্রুটিপূর্ণ পাওয়ার সাপ্লাই সিস্টেম;
• অ্যাক্সেস কার্ড বা মডিউল ভুলভাবে ইনস্টল করা হয়েছে;
• দরিদ্র স্যাটেলাইট সংকেত গুণমান;
• রিসিভারটি দীর্ঘদিন ধরে ব্যবহার করা হয়নি।

“0” ত্রুটির কারণ যাই হোক না কেন, তথ্য চ্যানেল (শূন্য) আপনার জন্য কাজ না করলে আপনার নিজের টিভি চ্যানেলগুলিতে অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করা অসম্ভব হবে – এটি দেখায় কিনা তা অবিলম্বে পরীক্ষা করুন।

অতিরিক্ত উত্তপ্ত / ওভারলোড রিসিভার

অনেক ব্যবহারকারীর জন্য, রিসিভার সর্বদা চালু থাকে, যার কারণে এটি অতিরিক্ত গরম হয়ে যায় এবং একটি ত্রুটি “0” স্ক্রিনে উপস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, আপনাকে একটি নতুন দিয়ে রিসিভার প্রতিস্থাপন করতে হবে (পরিষেবা প্রদান করা হয়, কারণ ব্যর্থতা ক্লায়েন্টের দোষের কারণে)। প্রতিস্থাপনের পরে, প্রতিটি ব্যবহারের পরে রিসিভারটি বন্ধ করার অভ্যাস করুন। রিসিভার সহজভাবে ওভারলোড অনুভব করতে পারে। এখানে “0” ত্রুটি ঠিক করতে, ডিভাইসটি রিবুট করা সাধারণত সাহায্য করে: কয়েক সেকেন্ডের জন্য পাওয়ার বন্ধ করুন এবং পুনরায় সংযোগ করুন৷ কিছু ক্ষেত্রে, চ্যানেলগুলিতে অ্যাক্সেস স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনরায় শুরু হয় – ব্যবহারকারীর পদক্ষেপ ছাড়াই।

পাওয়ার সাপ্লাই খারাপ হতে পারে এবং খারাপ আচরণ করতে পারে, খুব কম ভোল্টেজ সরবরাহ করে বা একেবারেই পাওয়ার নেই। চেক করতে, আউটপুট ভোল্টেজ পরিমাপ করুন। মান খুব কম/অনুপস্থিত হলে, পাওয়ার সাপ্লাই অবশ্যই প্রতিস্থাপন করতে হবে।

অসম্পূর্ণ সফ্টওয়্যার আপডেট/ব্যর্থতা

রিসিভার সফ্টওয়্যার পুরানো হলে Tricolor একটি ত্রুটি “0” দিতে পারে। সমাধান হল ডিভাইস সেটিংসে সফ্টওয়্যার আপডেট করা। এটি টিভিতে অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করবে। আপডেট এবং রিবুট করার সাথে সাথে ত্রুটিটি চলে যাওয়া উচিত।
এটি ঘটে যে রিসিভার আপডেট করার পরেই সমস্যা দেখা দেয়
। এর মানে হল যে সর্বশেষ সফ্টওয়্যার সংস্করণটি একটি নির্দিষ্ট রিসিভার মডেলের সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়া হয়নি, বা আপডেটটি অভদ্রভাবে বাধাগ্রস্ত হয়েছিল (উদাহরণস্বরূপ, রিসিভারটি এটি চলাকালীন নেটওয়ার্ক থেকে সংযোগ বিচ্ছিন্ন ছিল)। এই ক্ষেত্রে, দুটি বিকল্প আছে:

• সফ্টওয়্যারটির পূর্ববর্তী সংস্করণে আপডেটটি রোল ব্যাক করুন (একজন বিশেষজ্ঞের কাছে কাজটি অর্পণ করা ভাল);
• প্রদানকারীর অফিসে যোগাযোগ করে রিসিভারটিকে আরও আধুনিক সংস্করণে পরিবর্তন করুন।

প্রদত্ত সদস্যতার মেয়াদ শেষ হয়েছে৷

টিভির কাজের অর্থ পরিশোধ করা হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন। সম্ভবত আপনি সময়মত আপনার মাসিক পেমেন্ট করতে ভুলে গেছেন। প্রায়শই, এইচডি চ্যানেলগুলির একটি চালু করার চেষ্টা করার সময় এটি “0” ত্রুটির কারণ (এখানে শুধুমাত্র একটি চিত্র নাও হতে পারে, তবে একটি ছবি এবং শব্দ উভয়ই হতে পারে)। কি করো:

1. নিশ্চিত করুন যে আপনার সদস্যতা সক্রিয় আছে. আপনি tricolor.tv ওয়েবসাইটে আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে বা একই সাইটের মূল পৃষ্ঠায় “চেক সাবস্ক্রিপশন” বিভাগে এটি পরীক্ষা করতে পারেন। যদি এটি ইন্টারনেটের মাধ্যমে অসুবিধাজনক হয়, আপনি 8-800-500-0123 ফোনে Tricolor এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং অপারেটরকে আরও তথ্যের জন্য জিজ্ঞাসা করতে পারেন৷
2. যদি এটি দেখা যায় যে অর্থপ্রদানের সময়কাল শেষ হয়ে গেছে, এটি “0” ত্রুটির কারণ হতে পারে৷ যেকোনো সুবিধাজনক উপায়ে প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সাবস্ক্রিপশন ফি প্রদান করুন। এটি একটি ব্যাঙ্ক কার্ড, ইলেকট্রনিক মানি, মোবাইল অ্যাকাউন্ট, ব্যাঙ্কের ক্যাশ ডেস্কের মাধ্যমে ইত্যাদি ব্যবহার করে করা যেতে পারে।

ক্লায়েন্টের অ্যাকাউন্টে অর্থের উপস্থিতি টেলিভিশন দেখার অ্যাক্সেসের গ্যারান্টি দেয় না। সদস্যতা অবশ্যই “সক্রিয়” হতে হবে। সক্রিয় সদস্যতার ভারসাম্য সর্বদা দিনের মধ্যে প্রদর্শিত হয়, রুবেলে নয়।

একটি ব্যাঙ্ক কার্ড দিয়ে ট্রাইকালার টিভির জন্য অর্থ প্রদানের একটি উদাহরণ (ভিসা, মাস্টারকার্ড, মীর এবং যেকোন ব্যাঙ্ক থেকে জেসিবি-ভিত্তিক পণ্য উপযুক্ত):

1. আপনার আইডি বা চুক্তি নম্বর এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে tricolor.tv-তে আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট লিখুন। লগইন ক্লিক করুন. আপনি যদি কখনও সাইটটি পরিদর্শন না করেন বা পাসওয়ার্ড মনে না রাখেন তবে প্রোফাইলের নীচে উপযুক্ত বোতামটি ক্লিক করুন৷
2. “অর্থ প্রদান করুন এবং সদস্যতা যাচাই করুন” বিভাগে যান (স্ক্রীনের নীচে অবস্থিত)৷
3. “ত্রিবর্ণ পরিষেবাগুলির জন্য অর্থ প্রদান” নির্বাচন করুন।
4. বক্সে আপনার আইডি নম্বর লিখুন – গ্রহনকারী ডিভাইসের সনাক্তকরণ নম্বর বা পরিষেবা চুক্তির নম্বর। অবিরত ক্লিক করুন.
5. তালিকা থেকে আপনি যে পরিষেবাটি সক্রিয় করতে চান তা নির্বাচন করুন এবং “পে” ক্লিক করুন৷
6. যে পৃষ্ঠাটি খোলে সেখানে, আপনার ব্যাঙ্ক কার্ডের বিবরণ লিখুন (নম্বর, CVV, মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ)। সফলভাবে অর্থপ্রদানের ক্ষেত্রে, নির্দিষ্ট পরিমাণ আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট থেকে তুলে নেওয়া হবে।

অর্থপ্রদানের পরে, স্ক্রীন থেকে ত্রুটিটি অদৃশ্য না হওয়া পর্যন্ত প্রাপককে অবশ্যই প্রথম চ্যানেলে থাকতে হবে।

অ্যান্টেনা ভুলভাবে ইনস্টল করা বা খারাপ আবহাওয়ার অবস্থা

ত্রুটিগুলি খুব কমই বাহ্যিক সরঞ্জামগুলির ত্রুটির সাথে যুক্ত, তবে এটিও হতে পারে। অ্যান্টেনার সমস্যা বাতিল করতে, আপনাকে একটি চাক্ষুষ পরিদর্শন করা উচিত এবং নিশ্চিত করা উচিত যে সেখানে নেই:

• অ্যান্টেনা এবং রিসিভার সংযোগকারী সংযোগকারী এবং তারের ক্ষতি;
• ফাটল
• চিপস;
• আঁচড়

আপনার সিগন্যালের মানের স্তরের দিকেও নজর দেওয়া উচিত: যদি আপনার চোখের সামনে সূচকের মান ক্রমাগত পরিবর্তিত হয় তবে সমস্যাটি অ্যান্টেনায় রয়েছে – এর অবস্থান বা আবহাওয়ার পরিস্থিতি যা এটির সংকেত গ্রহণকে প্রভাবিত করে। চেক করতে, নিম্নলিখিতগুলি করুন:

1. রিমোট কন্ট্রোলে F1 কী টিপুন।
2. স্ক্রিনে দৃশ্যমান স্যাটেলাইট সংকেত শক্তি এবং গুণমানের বার ডেটা মূল্যায়ন করুন।

যদি অন্য কোন সমস্যা সনাক্ত না করা হয় এবং সিগন্যাল বারটি কমপক্ষে 80% পূর্ণ থাকে তবে এটি সম্ভবত খারাপ আবহাওয়ার কারণে এবং আপনাকে অপেক্ষা করতে হবে। এমনকি খুব ঘন মেঘ স্যাটেলাইট ডিশগুলিকে সংকেত পেতে বাধা দেয় এবং ভারী তুষার, বৃষ্টি বা ঝড় প্রায়ই সিগন্যালের সম্পূর্ণ ক্ষতির কারণ হয়। শীতকালে, অপারেটররা অ্যান্টেনার অনুপস্থিতি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেয়:

• বরফের icicles এবং crusts;
• ভারী তুষারপাতের পরে তুষার আটকে গেছে।

নিম্ন সংকেত গতিতে, নিম্নরূপ অ্যান্টেনা টিউন করুন:

1. স্যাটেলাইট ডিশটি মসৃণভাবে ঘুরিয়ে দিন, এটি প্রতি কয়েক সেকেন্ডে এক জায়গায় ধরে রাখুন, একটি সংকেতের জন্য অপেক্ষা করুন।
2. যদি, এক দিকে বাঁক নেওয়ার সময়, সংকেতটি ধরা না যায়, তবে ধীরে ধীরে প্লেটটিকে বিপরীত দিকে ঘুরিয়ে দিন।
3. একবার সংকেত পাওয়া গেলে, পছন্দসই অবস্থানে থালা ঠিক করুন।

টিভি প্যাকেজ “ইউনাইটেড” কেনা হয়েছিল

“একক” ট্যারিফ প্যাকেজে স্যুইচ করার ফলে একটি “0” ত্রুটি হতে পারে। এটি এই কারণে যে সম্প্রতি পর্যন্ত, সংযোগের শর্তগুলি প্রচারমূলক ছিল এবং সিস্টেমে সক্রিয়করণ এবং সিগন্যাল ডিক্রিপশন কীগুলির অনুরোধের সাথে অনেক সমস্যা ছিল৷ প্যাকেজের জন্য অর্থ প্রদানের পরে সিগন্যালটি ক্যালিব্রেট করতে প্রায় 8 ঘন্টা সময় লাগে, যার জন্য রিসিভারটি চালু থাকতে হবে। কখনও কখনও আপনাকে কম অপেক্ষা করতে হবে – 3-5 ঘন্টা। এই সময়ের মধ্যে, সিস্টেম সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য ডাউনলোড করে এবং রিসিভারটিকে পুনরায় কনফিগার করে। এর পরে, সবকিছু স্বাভাবিক হিসাবে কাজ করবে।

দীর্ঘ সময় ধরে ব্যবহার না করার কারণে টিভির সেটিংস এবং সক্রিয়করণ কমান্ডে ব্যর্থতা

প্রায়শই, বাড়ির মালিকের (5 দিনের বেশি) দীর্ঘ অনুপস্থিতির পরে ত্রিবর্ণের রিসিভার একটি ত্রুটি “0” দেয়, যদি সে প্রস্থানের সময় নেটওয়ার্ক থেকে টিভি এবং রিসিভার সংযোগ বিচ্ছিন্ন করে দেয়। এই ধরনের সময়ের মধ্যে, অ্যাক্টিভেশন কীগুলি পুনরায় সেট করা হয় এবং পুনরুদ্ধার করা আবশ্যক৷ সমস্যা সাধারণত নিজেই সমাধান হয়। এটি করার জন্য, এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলগুলির একটিতে রিসিভার চালু করুন এবং অপেক্ষা করুন (সাধারণত 30 মিনিট থেকে 2 ঘন্টা)। এই ক্ষেত্রে, টিভিটি বন্ধ করা যেতে পারে, যেহেতু এটি আপডেটে কোনও অংশ নেয় না। স্যাটেলাইট থেকে প্রাপ্ত তথ্যের ভিত্তিতে সক্রিয়করণ কীগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট হবে।

অ্যাক্টিভেশন কীগুলির রিসেটও ঘটে যখন ক্লায়েন্ট কিছু সময়ের জন্য Tricolor TV এর জন্য অর্থ প্রদান করে না। সমস্যার সমাধান একই, তবে আপনাকে প্রথমে অর্থপ্রদান করতে হবে।

যদি কীগুলি নিজে থেকে লোড না হয় বা আপনি প্রক্রিয়াটির গতি বাড়াতে চান তবে অ্যাক্টিভেশন কমান্ডটি ম্যানুয়ালি পুনরাবৃত্তি করার চেষ্টা করুন:

• অপারেটরের ওয়েবসাইট tricolor.tv-এ আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে।
• 8-800-500-01-23 নম্বরে Tricolor হটলাইনে কল করে।
• আপনার ডিলারের সাথে যোগাযোগ করে।
• রিসিভারের মেনুটি নিজেই ব্যবহার করে (শুধুমাত্র সর্বশেষ মডেলগুলিতে উপলব্ধ) – রিমোট কন্ট্রোলে “ত্রিকোণ টিভি” বোতাম টিপুন এবং তারপরে মেনুর বাম কলামে “পুনরাবৃত্তি অ্যাক্টিভেশন কমান্ড” আইটেমটি নির্বাচন করুন।

কিভাবে সাইটের মাধ্যমে অ্যাক্টিভেশন পুনরাবৃত্তি করবেন:

1. Tricolor TV প্রদানকারীর ওয়েবসাইটে আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন – https://lk-subscr.tricolor.tv/#Login। আপনার ব্যক্তিগত আইডি এবং পাসওয়ার্ড লিখুন, এবং তারপর “লগইন” বোতামে ক্লিক করুন।
2. আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে অনুমোদনের পরে, “আমার পরিষেবা” বিভাগে যান এবং “অ্যাক্টিভেশন কমান্ডগুলি পুনরাবৃত্তি করুন” বোতামে ক্লিক করুন৷

ম্যানুয়াল পুনরায় সক্রিয়করণের পরে, রিসিভারের কয়েক মিনিটের মধ্যে কাজ করা উচিত (যেকোনো পদ্ধতির জন্য – পছন্দ ব্যক্তিগত সুবিধার উপর নির্ভর করে)।

যতক্ষণ না টিভি সম্প্রচার পুনরায় শুরু হয়, রিসিভারকে অবশ্যই প্রথম চ্যানেলে সুইচ অন থাকতে হবে যাতে ডিক্রিপশন কীগুলির অনুসন্ধান সম্পূর্ণভাবে সম্পন্ন হয় এবং দেখা পুনরুদ্ধার করা হয়।

ভুল স্মার্ট কার্ড ইনস্টলেশন

কখনও কখনও ত্রুটির কারণ একটি স্মার্ট কার্ডের ভুল ইনস্টলেশন বা এর অনুপস্থিতি। কম সাধারণ একটি কার্ডের ব্যর্থতা বা এটির জন্য একটি স্লট। কি করো:

1. রিসিভার স্ট্যাটাস লিখতে রিমোট কন্ট্রোলে (মডেলের উপর নির্ভর করে) “STATUS”/”ID”/”TricolorTV” বোতাম টিপুন। টিভি স্ক্রিনে কার্ড নম্বর (ওরফে শনাক্তকরণ নম্বর) প্রদর্শন করা উচিত, যা 12 বা 14 সংখ্যা বিশিষ্ট। যদি তা হয়, তবে সবকিছুই ঠিক আছে, অন্যটিতে কারণটি সন্ধান করুন।
2. যদি কোনও নম্বর না থাকে বা “কার্ড নেই” বলে, স্মার্ট কার্ডটি সঠিকভাবে ঢোকানো হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন। এটি উল্টো হতে পারে বা ফাঁকে পুরোপুরি ফিট নাও হতে পারে। এটি বের করে নিন, আলতো করে মুছুন এবং এটিকে পুরো পথ ফিরিয়ে দিন। স্লটে ইনস্টলেশনের দিকটি অবশ্যই মানচিত্রের তীরের দিকের সাথে মেলে। ট্রাইকলার U510, U210, E212 রিসিভারে চিপ দিয়ে কার্ডটি ঢোকান, চিপ ডাউন দিয়ে বাকি অংশে।

সমস্ত আধুনিক রিসিভার মডেল যেমন একটি স্মার্ট কার্ড দিয়ে সজ্জিত নয়, অনেকগুলি এটি ছাড়াই কাজ করে (ডেটা সিস্টেমের মধ্যেই তৈরি করা হয়)। কিন্তু রিসিভারের স্থিতিতে, যে কোনও ক্ষেত্রে, কার্ড নম্বরটি প্রদর্শন করা উচিত। অন্যথায়, ডিভাইসটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।

দ্বিতীয় রিসিভার Tricolor এ ত্রুটি “0”

যেহেতু আধুনিক বাড়িতে খুব কমই দুটি টিভি থাকে, তাই অনেক ট্রাইকালার ব্যবহারকারী একটি দ্বিতীয় রিসিভার কিনে থাকেন। সুতরাং, একটি সমান সাধারণ সমস্যা দেখা দেয় – অতিরিক্ত রিসিভারে “0” ত্রুটি।

কেন একটি ত্রুটি আছে?

প্রথম রিসিভার হল সার্ভার, এবং দ্বিতীয়টি হল ক্লায়েন্ট রিসিভার। এটি মাস্টার ডিভাইসের মতো একই কারণে ত্রুটি “0” দিতে পারে, তবে সমস্যাটি সার্ভারের সাথে একটি খারাপ সংযোগও হতে পারে, কারণ তারা আন্তঃসংযুক্ত এবং একে অপরকে প্রভাবিত করতে পারে।

সমস্যা সমাধানের উপায়

যদি দ্বিতীয় রিসিভারের একটি “0” ত্রুটি থাকে, আপনি প্রথম রিসিভারের মতো একইভাবে সমস্যাটি সমাধান করার চেষ্টা করতে পারেন: সফ্টওয়্যার আপডেট করা, ফ্যাক্টরি সেটিংসে রিসেট করা, স্বাভাবিক মোডে রিবুট করা, অ্যান্টেনা টিউন করা ইত্যাদি। যাইহোক, ব্যবহারকারীরা প্রায়ই এই ধরনের কর্ম নিয়মিত করতে হবে. যদি Tricolor রিসিভার বারবার একটি ত্রুটি “0” দেয় (একটি ভুল সংযোগের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক), সমস্যা সমাধানের জন্য বিশেষজ্ঞের সাহায্য প্রয়োজন।

ত্রুটি “0” দূর করার মূল উপায়: সম্পূর্ণ রিসেট

যদি পূর্ববর্তী সমস্ত কারণগুলি চেক করা হয় এবং প্রত্যাখ্যান করা হয় তবে শুধুমাত্র একটি জিনিস বাকি আছে – সমস্ত রিসিভার সেটিংস ফ্যাক্টরি সেটিংসে রিসেট করা। এই ক্ষেত্রে, ক্রয়ের পরে রিসিভার “শূন্য” হয়ে যায়। নিম্নলিখিত অপসারণ করা হয়:

• ব্যবহারকারী সেটিংস;
• কনফিগার করা চ্যানেল;
• সমস্ত “বাগ” তার কাজের সময় রিসিভার দ্বারা সংগৃহীত।

রিসেট প্রক্রিয়া পুরানো এবং নতুন ত্রিবর্ণ রিসিভার জন্য ভিন্ন. প্রথমে, আসুন আরও আধুনিক রিসিভারগুলিতে কীভাবে প্রাথমিক সেটিংসে ফিরে যেতে হয় তা বের করা যাক:

1. রিসিভারের মেনুতে যান, তারপরে “সেটিংস” বিভাগে যান।
2. সেটিংস অ্যাক্সেস করতে পাসওয়ার্ড লিখুন. ডিফল্ট কোড হল 0000।
3. “ফ্যাক্টরি সেটিংস” নির্বাচন করুন (“মৌলিক” বলা যেতে পারে) এবং “সেটিংস পুনরায় সেট করুন” এ ক্লিক করুন।
4. “হ্যাঁ” বোতামটি দিয়ে নিশ্চিত করুন যে আপনি রিসেটের সমস্ত পরিণতি সম্পর্কে সচেতন এবং টিভি বক্সটি পুনরায় চালু করুন যাতে সমস্ত পরিবর্তন প্রয়োগ করা হয়।

পুরানো মডেলগুলির সাথে কী করবেন:

1. মেনু খুলুন, এবং “রিসিভার সম্পর্কে” বিভাগে যান (শীর্ষ প্লেটে অবস্থিত)।
2. পৃষ্ঠায় প্রদর্শিত সম্ভাব্য ক্রিয়াগুলির তালিকায় “রিসেট সেটিংস” পরামর্শটি খুঁজুন এবং পছন্দসই বিকল্পটি নির্বাচন করুন৷
3. রিসেট করার সিদ্ধান্ত নিশ্চিত করতে “হ্যাঁ” বোতামে ক্লিক করুন।
4. ডিভাইসটি রিবুট করার জন্য অপেক্ষা করুন।

রিসেট করার পরে, আপনাকে রিসিভারটি সম্পূর্ণরূপে পুনরায় কনফিগার করতে হবে, তবে এটি এত কঠিন নয়, সমস্ত প্রম্পট টিভি স্ক্রিনে উপস্থিত হবে। আবার কি করতে হবে:

• স্ট্যান্ডার্ড বিকল্প নির্বাচন করুন। এর মধ্যে ভাষা, সময় অঞ্চল, সম্প্রচার এলাকা, স্যাটেলাইট অপারেটরের নাম, বর্তমান তারিখ ও সময়।
• স্বয়ংক্রিয় চ্যানেল অনুসন্ধান শুরু করুন। সাধারণত সিস্টেমটি স্বাধীনভাবে প্রদত্ত ট্রাইকোলার প্যাকেজে অন্তর্ভুক্ত টিভি চ্যানেলগুলি খুঁজে পায়। প্রধান জিনিস পরিবর্তন এবং অনুসন্ধান ফলাফল সংরক্ষণ করতে ভুলবেন না.

অনেক রিসিভার ফ্যাক্টরি সেটিংসে রিসেট করার পরে স্বাভাবিকভাবে কাজ শুরু করে, ব্যর্থতার কারণ নির্বিশেষে (যদি এটি ডিভাইসে থাকে)।

বিভিন্ন মডেলে ত্রুটি “0”

ট্রাইকোলার রিসিভারের বিভিন্ন মডেলের ত্রুটি “0” এর বৈশিষ্ট্যগুলি টেবিলে উপস্থাপিত হয়েছে।

রিসিভার মডেল	সূক্ষ্মতা
8300, 8300N, 8300M, 8302, 8304	পুরানো প্রযুক্তিগত সরঞ্জাম, যা পরিষেবাতে ফিরে আসার সম্ভাবনা নেই। এই মডেলগুলিতে, ত্রুটিটি প্রায়শই প্রদর্শিত হয়।
9305, 8305, 9303, 8306, 6301, 8308, 8307	ডিভাইসগুলিও অপ্রচলিত বলে বিবেচিত। কিন্তু তারা আবার সফলভাবে কাজ শুরু করতে পারে, যদিও বিরল ক্ষেত্রে।
E212, U210, B212, U210Ci, B211, U510, B210, E501	এই মডেলগুলির রিসিভারগুলি ইতিমধ্যে বন্ধ করা হয়েছে, তবে তাদের কার্যকারিতা কোনও সমস্যা ছাড়াই পুনরুদ্ধার করা যেতে পারে।
B528, B520, B521, B527, B522, B532, B531, B5311, B533, B534, B5310, E521L, A230	সর্বশেষ প্রজন্মের সরঞ্জাম, ত্রুটিগুলি প্রায়শই সহজেই এবং ব্যবহারকারী নিজেই মুছে ফেলা হয়।

কখনও কখনও Tricolor রিসিভারে “0” ত্রুটির মানে হল যে ডিভাইসটি পুরানো এবং বর্তমান চ্যানেল প্লেব্যাক বিন্যাস সমর্থন করে না। এটি টেলিভিশনের উন্নয়ন এবং আরও ভালো ইমেজ ট্রান্সমিশনে রূপান্তরের কারণে। এক্ষেত্রে করণীয়ঃ

1. আপনার মডেল পরীক্ষা করতে, প্রদানকারীর অফিসে যোগাযোগ করুন।
2. যদি রিসিভারটি সত্যিই পুরানো হয়, পুরানো রিসিভারগুলিকে নতুনের সাথে প্রতিস্থাপনের জন্য অগ্রাধিকারমূলক প্রোগ্রামের অধীনে, তারা এটি বিনামূল্যে বিনিময় করবে।

আপনি যদি “অপ্রচলিত” তালিকায় আপনার রিসিভার খুঁজে পান – এটিকে প্রথম রাশিয়ান চ্যানেলে চালু করার চেষ্টা করুন এবং কমপক্ষে 72 ঘন্টার জন্য এটি বন্ধ না করার চেষ্টা করুন। এই সময়ের মধ্যে, সফ্টওয়্যারটি এখনও স্যাটেলাইট থেকে অ্যাক্টিভেশন কোড পেতে পারে এবং সম্প্রচার পুনরায় শুরু করতে পারে। যদি না হয়, শুধু একটি বিনিময়.

প্রযুক্তিগত সহায়তার সাথে যোগাযোগ করা হচ্ছে

যদি উপরের পদ্ধতিগুলির কোনওটিই সাহায্য না করে, তবে যা অবশিষ্ট থাকে তা হল ট্রাইকোলার সহায়তা পরিষেবা বা একটি প্রত্যয়িত ডিলারের সাথে যোগাযোগ করা এবং উইজার্ডকে কল করা – যাতে সমস্যাটি বিশেষজ্ঞদের দ্বারা সমাধান করা হয়। আট ঘন্টা অতিবাহিত হওয়ার জন্য অপেক্ষা না করে আপনি অবিলম্বে এটি করতে পারেন।

ডিভাইসের স্বাভাবিকীকরণ এবং টিভি দেখার পুনঃসূচনা সংস্থাটি বিনামূল্যে সম্পাদন করে।

Tricolor এ, আপনি এর মাধ্যমে গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

• টেলিফোন। নম্বরে কল করুন – 8 800 500-01-23 (টোল-ফ্রি);
• সাইটে ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট. “অনলাইন সহায়তা” বিভাগে যান, যেখানে আপনি একজন বিশেষজ্ঞের সাথে যোগাযোগ করার সবচেয়ে সুবিধাজনক উপায় বেছে নিতে পারেন:
  • ওয়েব ফর্মের মাধ্যমে
  • স্কাইপ;
  • অনলাইন কল;
  • সামাজিক নেটওয়ার্ক: ফেসবুক, ভিকে, ওডনোক্লাসনিকি;
  • মেসেঞ্জারদের মাধ্যমে: ভাইবার (পাবলিক ট্রাইকালার), হোয়াটসঅ্যাপ এবং টেলিগ্রাম – +79111010123 নম্বর দ্বারা ;
  • এছাড়াও আপনি রোবটকে একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন (এটি যদি সমস্যাটি সহজে প্রণয়ন করা হয় তবে এটি সমাধানের গতি বাড়িয়ে দেবে), এবং ত্রুটির বিশদ বিবরণ সহ প্রযুক্তিগত সহায়তায় একটি আবেদনপত্র জমা দিতে পারেন।

আপনি এখানে Tricolor TV-তে “0” ত্রুটি সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন – https://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=1143835&start=3700। এই ফোরামটি উন্নত ব্যবহারকারীদের জন্য। যাতে ভবিষ্যতে আপনার ত্রিবর্ণ থেকে টেলিভিশন দেখতে সমস্যা না হয়, রিসিভারটিকে দীর্ঘ সময়ের জন্য পাওয়ার ছাড়া না রাখার চেষ্টা করুন, সময়মতো সফ্টওয়্যার এবং মডিউল আপডেট করুন, সময়মত সাবস্ক্রিপশন ফি প্রদান করুন ইত্যাদি। তারপর আপনি “0” ত্রুটির সম্ভাবনা কমিয়ে দিন।