Tricolor স্যাটেলাইট সম্প্রচার সিস্টেম একটি এনকোডেড সংকেত প্রেরণের একটি প্রযুক্তিগতভাবে জটিল প্রক্রিয়ার উপর ভিত্তি করে, যা বিশেষ সরঞ্জাম দ্বারা ডিকোড করা হয়। প্রায়শই এমন ত্রুটি থাকে যা অজ্ঞ হলে ব্যবহারকারীর জন্য কিছু বিভ্রান্তির কারণ হতে পারে। সবচেয়ে সাধারণ একটি ত্রুটি 10.
- ত্রিবর্ণ টিভিতে ত্রুটি 10 এর অর্থ কী এবং এটি কীভাবে নিজেকে প্রকাশ করে?
- ত্রুটি 10 এর প্রধান কারণ এবং ডায়াগনস্টিকস
- পেমেন্ট নেই: কিভাবে ব্যালেন্স চেক করবেন?
- সফ্টওয়্যার সমস্যা
- হার্ডওয়্যার সমস্যা
- অপর্যাপ্ত তহবিল দিয়ে ত্রুটি 10 ঠিক করার উপায়
- ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে ত্রুটি সংশোধন
- টার্গেট অ্যাকাউন্টে অর্থ প্রদান না হলে কী করবেন?
- সবকিছু পরিশোধ করা হলে ত্রুটি 10 ”ত্রিকোণ টিভি” কিভাবে ঠিক করবেন
- একটি ত্রুটি থাকলে কিভাবে সক্রিয়করণ পুনরায় চেষ্টা করবেন?
- সফ্টওয়্যার আপডেট
- অন্যান্য কারণ এবং তাদের সমাধান
- দ্বিতীয় রিসিভারে ত্রুটি 10 ঘটলে কী করবেন?
- যদি আপনার আইডি হয় **00****
- কখন শুধুমাত্র রিসিভার সাহায্য প্রতিস্থাপন করা হবে?
- কিভাবে Tricolor TV প্রযুক্তিগত সহায়তার সাথে যোগাযোগ করবেন?
- অন্যান্য সাধারণ ভুল
ত্রিবর্ণ টিভিতে ত্রুটি 10 এর অর্থ কী এবং এটি কীভাবে নিজেকে প্রকাশ করে?
বেশিরভাগ ডিজিটাল সম্প্রচার সিস্টেম অপারেশনের সময় ঘটে যাওয়া ত্রুটিগুলি নির্দেশ করতে নেটিভ ইন্টারলিভিং ব্যবহার করে। এই কোডগুলি বা বর্ণানুক্রমিক অক্ষরগুলি জানা আপনাকে সমস্যার সমাধান দ্রুত করতে এবং দ্রুত করতে সহায়তা করবে৷ “Tricolor” রিসিভার একটি অনুরূপ সার্কিট ব্যবহার করে। প্রায়শই, ব্যবহারকারীদের ট্রাইকোলার টিভিতে “নো অ্যাক্সেস ত্রুটি 10” শব্দের অর্থ সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, যা একটি চ্যানেল চালু করার চেষ্টা করার সময় টিভি সেট স্ক্রিনে প্রদর্শিত হতে পারে।
যদি আমরা এই ব্রডকাস্টিং সিস্টেম দ্বারা প্রদত্ত ডিকোডিং টেবিলটি উল্লেখ করি, তাহলে “Tricolor TV” এর ত্রুটি 10 মানে দেখতে অস্বীকার করা৷ একই সময়ে, একটি সিস্টেম বার্তা স্ক্রিনে প্রদর্শিত হয় যাতে বলা হয় যে চ্যানেলটি দেখার অনুমতি বন্ধ রয়েছে এবং অপারেটরের ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে ব্যালেন্স পুনরায় পূরণ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। রেফারেন্সের জন্য, আমরা প্রদানকারীর ডিজিটাল শনাক্তকারীর সাথে একটি টেবিল উপস্থাপন করি:
ত্রুটি 10 এর প্রধান কারণ এবং ডায়াগনস্টিকস
এই ত্রুটি প্রদর্শিত হওয়ার জন্য অনেক কারণ থাকতে পারে। ট্রাইকোলার টিভিতে দশম ত্রুটির অর্থ কী তা বোঝার জন্য, আপনাকে কেন প্যাকেজে অ্যাক্সেস অস্বীকার করা যেতে পারে তা নির্ধারণ করতে হবে:
- অপর্যাপ্ত ব্যবহারকারী ব্যালেন্স;
- প্রয়োজনীয় পরিমাণ অ্যাকাউন্টে রয়েছে, তবে পরিষেবাগুলির একটি নির্দিষ্ট প্যাকেজের জন্য অর্থ প্রদানের জন্য এটি স্থানান্তর করা হয়নি;
- কীটির ভুল সক্রিয়করণ বা এর অনুপস্থিতি;
- সফ্টওয়্যার ব্যর্থতা।
পেমেন্ট নেই: কিভাবে ব্যালেন্স চেক করবেন?
Tricolor TV ওয়েবসাইটে আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে (LC) অ্যাকাউন্টে প্রাপ্ত সমস্ত সাম্প্রতিক পেমেন্ট এবং নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বর্তমান ব্যালেন্স চেক করা সম্ভব। সবচেয়ে সহজ এবং দ্রুততম উপায় ভিডিওতে দেখানো হয়েছে: https://youtu.be/td6muAyyoSo
সফ্টওয়্যার সমস্যা
যদি অর্থ প্রদানের মধ্য দিয়ে যায়, তবে সম্প্রচারটি এখনও অনুপস্থিত থাকে এবং ট্রাইকোলার টিভি একগুঁয়েভাবে দশম ত্রুটি দেয়, সম্ভবত এটি একটি প্রযুক্তিগত সমস্যা – সফ্টওয়্যারে। পরিষেবা কেন্দ্রের সাথে যোগাযোগ করার আগে, আপনি ফ্যাক্টরি রিসেট করার চেষ্টা করতে পারেন। এটি রিমোট ব্যবহার করে করা যেতে পারে:
- মেনু থেকে “সেটিংস” নির্বাচন করুন।
- রিসিভারের “ফ্যাক্টরি সেটিংস” বিভাগে যান।
- রিসেট সেটিংস/রিসেট সেটিংস নির্বাচন করুন।
সেটিংস রিসেট করার জন্য ভিডিও নির্দেশনাটিও দেখুন: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM এর পরে, আপনাকে এটিতে স্ট্যান্ডার্ড প্যারামিটারগুলি প্রবেশ করে রিসিভারটিকে আবার কনফিগার করতে হবে:
- ইন্টারফেস ভাষা;
- তারিখ, সময় অঞ্চল এবং সময়;
- আপনার থাকার অঞ্চল।
আরও, যদি রিসিভার বা টিভিতে একটি ডিজিটাল ইনপুট থাকে এবং ট্রাইকলার টিভি এটির মাধ্যমে সংযুক্ত থাকে, তবে ডিভাইসটি যেখানে উপলব্ধ রয়েছে সেটিকে আনপ্লাগ করুন, কয়েক মিনিট পরে এটি চালু করুন এবং ট্রাইকলার টিভি প্রদানকারী ত্রুটি 10 অপসারণ না করা পর্যন্ত অপেক্ষা করুন৷ এটি সাধারণত ঘটে থাকে পরের আধ ঘন্টা। আরেকটি বিকল্প হল যে সফ্টওয়্যারটি পুরানো এবং আপডেট করা প্রয়োজন। একজন সহায়তা বিশেষজ্ঞ আপনাকে এই সমস্যার সমাধান করতে সাহায্য করবে। আপনি নিজেও এটি ফ্ল্যাশ করার চেষ্টা করতে পারেন:
- নেটওয়ার্ক থেকে রিসিভার সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন এবং আবার সংযোগ করুন।
- রিমোট কন্ট্রোলে “অন” বোতাম টিপুন এবং চ্যানেল নং 333 এ স্যুইচ করুন। একটি আপডেট প্রম্পট উপস্থিত হওয়া উচিত। যদি এটি হয়, তাহলে এটির সাথে একমত হতে “ঠিক আছে” বোতামটি ব্যবহার করুন, যদি না হয়, শুধুমাত্র সমর্থন সাহায্য করবে৷
- আপডেট সম্পূর্ণ হওয়ার জন্য এবং ডিভাইসটি সম্পূর্ণরূপে রিবুট হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন। ততক্ষণ পর্যন্ত, কিছু চাপবেন না এবং রিসিভার এবং টিভি বন্ধ করবেন না।
এই নিবন্ধটি
আপনাকে ট্রাইকোলার রিসিভার আপডেট করার উপায়গুলি সম্পর্কে আরও বলবে
।
হার্ডওয়্যার সমস্যা
যন্ত্রপাতির ভাঙ্গন প্রায়শই বাড়িতে মেরামতের বাইরে থাকে, তাই আপনার ভাঙা ডিভাইসটি ঠিক করতে বা প্রতিস্থাপন করতে আপনার নিকটতম পরিষেবা কেন্দ্রে যোগাযোগ করা ভাল। ওয়ারেন্টি মেয়াদ শেষ না হলে, ডিভাইসটি মেরামত করা হবে বা বিনামূল্যে একটি নতুনের জন্য বিনিময় করা হবে।
ডায়াগনস্টিক পদ্ধতিগুলির মধ্যে একটি হল রিসিভার স্মার্ট কার্ডটি “দেখেন” কিনা তা পরীক্ষা করা, যদি না হয়, তাহলে সংকেতটি একটি অসম্ভব অগ্রাধিকার।
ত্রুটি 10 সম্পূর্ণ অর্থ প্রদানের সাথেও ঘটতে পারে। এটি কীভাবে নির্মূল করা যায় তা নির্ধারণ করতে, এটি এমন শর্তগুলি সনাক্ত করতে সহায়তা করবে যা অসুবিধা সৃষ্টি করে:
- যদি স্ক্রিনটি কালো বা নীল হয় এবং রঙগুলি অভিন্ন শব্দের সাথে থাকে তবে রিসিভারটি টিভির সাথে সংযুক্ত থাকে না।
- কারণ হতে পারে যে পাওয়ার কর্ডটি সকেটে দৃঢ়ভাবে ঢোকানো হয়নি।
- যদি এই সমস্ত নির্দেশাবলী অনুসরণ করা হয়, কিন্তু এখনও কোন সংকেত নেই, তাহলে সমস্যাটি প্রযুক্তিগত।
কখনও কখনও চিত্রটি অদৃশ্য হয়ে যায়, জমা হয় বা স্কোয়ারে ভেঙে যায়। যদি ট্রাইকালার টিভির সাথে সংযুক্ত টিভিটি দেখায় না এবং ত্রুটি 10 সনাক্ত করা হয় তবে এই অবস্থাটি একটি অস্থির সংকেত নির্দেশ করতে পারে। অনুশীলন দেখিয়েছে যে নিয়মিত চেক করা প্রয়োজন।
চিত্রের মানের অবনতি বা এর সম্পূর্ণ অনুপস্থিতির কারণ হতে পারে যে অ্যান্টেনাটি স্যাটেলাইটে স্পষ্টভাবে নির্দেশিত হয় না বা বিভিন্ন কারণে তার অবস্থান হারায়। এই ক্ষেত্রে, এটি সংশোধন করা প্রয়োজন।
কিভাবে সংকেত শক্তি পরীক্ষা করবেন:
- টিভির সাথে সংযুক্ত রিসিভারে রিমোটটি নির্দেশ করুন এবং মেনু বোতাম টিপুন।
- প্রদর্শিত চিহ্নগুলি থেকে, “অ্যাপ্লিকেশন” নির্বাচন করুন এবং রিমোট কন্ট্রোলে “ঠিক আছে” টিপুন।
- তারপর “সেটআপ উইজার্ড” পরিষেবা নির্বাচন করুন।
- “অনুসন্ধান” (হলুদ বোতাম) ক্লিক করুন।
- একটি ক্যারিয়ার চয়ন করুন যা সংকেত শক্তি এবং গুণমানের রেটিং প্রকাশ করবে। 90% থেকে 100% পর্যন্ত – সংকেতটি খুব ভাল, 70% থেকে – গ্রহণযোগ্য। কম হলে, অ্যান্টেনা ঠিক করুন। যদি এটি সাহায্য না করে, আপনার ক্যারিয়ারের সাথে যোগাযোগ করুন।
অপর্যাপ্ত তহবিল দিয়ে ত্রুটি 10 ঠিক করার উপায়
ত্রুটি 10 সহ ট্রাইকোলার টিভিতে কোনও ভিডিও না থাকার এক নম্বর কারণ হল অপারেটর পরিষেবাগুলির জন্য অর্থপ্রদানের অভাব৷ এই ক্ষেত্রে, আপনাকে শুধুমাত্র একটি পর্যাপ্ত পরিমাণ জমা করতে হবে।
ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে ত্রুটি সংশোধন
অপারেটর Sberbank অনলাইন পরিষেবা ব্যবহার, পেমেন্ট টার্মিনাল এবং ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে তহবিল জমা সহ বিভিন্ন অর্থপ্রদানের পদ্ধতি অফার করে। পরবর্তী পদ্ধতিটি সবচেয়ে সুবিধাজনক, কারণ এটি আপনাকে বাড়িতে একটি কম্পিউটার বা ট্যাবলেট থেকে অর্থ প্রদান করতে দেয়। প্রথমত, এই সমস্যাটি সমাধান করতে, আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে যেতে হবে, যা পরিষেবা প্রদানকারীর অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে অবস্থিত। সেখানে যেতে, আপনাকে একটি ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড লিখতে হবে।
লগইন হল প্রাপকের শনাক্তকারী (আইডি) বা পরিষেবা প্রদানকারী চুক্তির সংখ্যা। আপনি এর মাধ্যমে 12- বা 14-সংখ্যার ডিভাইস সনাক্তকরণ নম্বর দেখতে পারেন:
- রিসিভারের পিছনের কভারে;
- সেট-টপ বক্সে ঢোকানো একটি স্মার্ট কার্ডে;
- রিসিভার মেনুতে।
আপনি প্রথমবার লগ ইন করার সময়, আপনাকে একটি পাসওয়ার্ড চাওয়া হবে। এটি করার জন্য, আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের জন্য লগইন স্ক্রিনে উপযুক্ত আইটেম নির্বাচন করুন। এর পরে, ব্যবহারকারীকে সমস্ত প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রগুলি পূরণ করতে হবে:
- চুক্তি নম্বর বা রিসিভার আইডি;
- গ্রাহকের নাম;
- ব্যবহারকারী কীভাবে পাসওয়ার্ড গ্রহণ করেন – এসএমএস বা ই-মেইলের মাধ্যমে;
- ক্যাপচা বা রোবট থেকে সুরক্ষা।
শেষ ধাপে নিশ্চিতকরণ বোতাম টিপুন। গ্রাহককে প্রাথমিক লগইন পৃষ্ঠায় পুনঃনির্দেশিত করা হবে, এবং যা বাকি থাকে তা হল লগইন এবং প্রাপ্ত পাসওয়ার্ড প্রবেশ করানো। কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে ব্যালেন্স পুনরায় পূরণ করবেন:
- প্রদানকারীর ওয়েবসাইটে ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন – https://www.tricolor.tv/
- “পরিষেবা” ট্যাব প্রসারিত করুন এবং “পরিষেবার জন্য অর্থপ্রদান করুন” নির্বাচন করুন।
- পরবর্তী পৃষ্ঠায় শনাক্তকারী লিখুন – যে কার্ড থেকে ফি নেওয়া হবে তার বিশদ বিবরণ (এটি তারপরে আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করা যেতে পারে যাতে আবার ডেটা প্রবেশ করতে না হয়)।
- লেনদেনকে সুরক্ষিত করে এমন 3-ডি সিকিউর সিস্টেমের সংমিশ্রণ সহ ক্রিয়াটি নিশ্চিত করুন (যাচাই কোডটি কার্ডের সাথে লিঙ্কযুক্ত ফোনে পাঠানো হয়)।
আপনি সমস্ত অপারেশন সম্পন্ন করার পরে, কিছুক্ষণ অপেক্ষা করুন – ভারসাম্য অবিলম্বে পরিবর্তন হয় না। সংস্থাটি পেমেন্টের 5-10 মিনিট পরে নেটওয়ার্ক থেকে রিসিভারটিকে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করার পরামর্শ দেয়, যাতে আপনি এটি আবার চালু করলে এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ঠিক হয়ে যায়।
আরও বেশ কয়েকটি উপায়ে অর্থপ্রদান করা সম্ভব – আপনি স্ক্রিনের শীর্ষে অবস্থিত “পেমেন্টস” আইটেমে তাদের সম্পর্কে আরও জানতে পারেন।
টার্গেট অ্যাকাউন্টে অর্থ প্রদান না হলে কী করবেন?
একটি নির্দিষ্ট চ্যানেলের জন্য অর্থ প্রদানের জন্য অর্থ স্থানান্তর করতে, যথেষ্ট তহবিল থাকতে হবে। আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে যেতে হবে এবং উপলব্ধ চ্যানেলগুলির একটি তালিকা নির্বাচন করতে হবে। পরিশোধ করতে:
- অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে “আমার পরিষেবা” এ যান এবং পৃষ্ঠার নীচে স্ক্রোল করুন৷
- প্রদর্শিত মেনু থেকে, পছন্দসই ট্যারিফ নির্বাচন করুন যেখানে আপনি তহবিল স্থানান্তর করতে চান।
- প্রয়োজনীয় পরিমাণ লিখুন, এবং “ট্রান্সফার” বোতাম টিপে ক্রিয়াটি নিশ্চিত করুন৷
ব্যবহারকারীরা ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে তহবিলের ব্যালেন্স দ্বারা রাইট-অফ ট্র্যাক করতে পারেন। অপারেটর স্পষ্ট করে যে ত্রুটি 10 এর ক্ষেত্রে, টাকা 8 ঘন্টার মধ্যে “পৌছাতে” পারে, তবে সাধারণত আগে পৌঁছায়।
সবকিছু পরিশোধ করা হলে ত্রুটি 10 ”ত্রিকোণ টিভি” কিভাবে ঠিক করবেন
বিরল ক্ষেত্রে, ত্রিবর্ণ টিভিতে দশম ত্রুটি অব্যাহত থাকে, যদিও সমস্ত পরিষেবা সম্পূর্ণ অর্থ প্রদান করা হয়েছে। সমস্যার কারণ কীটির ভুল সক্রিয়করণ বা ডিভাইসের ত্রুটি হতে পারে। এই ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর ক্রিয়াকলাপ:
- নিশ্চিত করুন যে অর্থ প্রদান সঠিকভাবে করা হয়েছে;
- রিসিভার কার্ডটি দেখে কিনা তা পরীক্ষা করুন;
- অ্যান্টেনায় পর্যাপ্ত সংকেত শক্তি আছে কিনা তা নির্ধারণ করুন (কীভাবে ডায়াগনস্টিকগুলি চালাতে হবে তা রিসিভারের নির্দেশিকা ম্যানুয়ালটিতে বর্ণিত হয়েছে);
- মেইন থেকে যন্ত্রপাতি আনপ্লাগ করুন এবং সকেটে আবার প্লাগ করুন।
একটি ত্রুটি থাকলে কিভাবে সক্রিয়করণ পুনরায় চেষ্টা করবেন?
আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্টিভেশন কমান্ডটি পুনরাবৃত্তি করতে পারেন – “আমার পরিষেবা” বিভাগে। নির্দেশিত ক্ষেত্রগুলি পূরণ করার পরে, রিসিভারটিকে মেইনগুলির সাথে পুনরায় সংযোগ করুন এবং যেখানে এই ত্রুটিটি ঘটেছে সেই টিভি চ্যানেলটি নির্বাচন করুন৷
রিসিভার চ্যানেল পরিবর্তন না করে কমপক্ষে 40 মিনিটের জন্য চালু থাকতে হবে। এই সময়ে, চ্যানেলটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডিকোড হয়ে যাবে।
সফ্টওয়্যার আপডেট
ত্রুটি 10 ঠিক করার আরেকটি বিকল্প হল আপনার সফ্টওয়্যার আপডেট করা। প্রথমে আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে একটি নির্দিষ্ট রিসিভার মডেলের জন্য সফ্টওয়্যার আপডেটগুলি উপলব্ধ। এটি “সহায়তা” ট্যাবে (শীর্ষ মেনুতে অবস্থিত) পরিষেবা প্রদানকারীর অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে করা যেতে পারে। আমরা ইতিমধ্যে উপরে সহজ আপডেট প্রক্রিয়া সম্পর্কে লিখেছি – সেক্ষেত্রে, স্যাটেলাইটের মাধ্যমে নতুন সফ্টওয়্যার আসে। তবে একটি USB ফ্ল্যাশ ড্রাইভের মাধ্যমে আপডেট করার একটি উপায়ও রয়েছে – এর জন্য আপনাকে প্রয়োজনীয় সফ্টওয়্যারটি নিজেই খুঁজে বের করতে হবে। একটি USB ফ্ল্যাশ ড্রাইভ থেকে রিসিভার ফ্ল্যাশ করার জন্য একটি ভিডিও নির্দেশনা নীচে উপস্থাপন করা হয়েছে: https://youtu.be/mAp10lbLBr0 এই আপডেটের সাথে, একটি নতুন মডিউলও স্বয়ংক্রিয়ভাবে লোড হয়, তারপর সফ্টওয়্যারটি ইনস্টল করা হয় এবং রিসিভারটি নিজেই রিবুট হয়৷
অন্যান্য কারণ এবং তাদের সমাধান
Tricolor ব্যবহার করার সময় ত্রুটি 10 এর প্রধান কারণগুলি ছাড়াও, আরও বেশ কিছু হতে পারে। এসব সমস্যার সমাধানও পাওয়া যাবে।
দ্বিতীয় রিসিভারে ত্রুটি 10 ঘটলে কী করবেন?
“Tricolor TV”-এ ত্রুটি 10 এর মানে হল যে একজন রিসিভার সঠিকভাবে অ্যাক্সেস সক্রিয় করেনি। সমস্ত সমস্যা সমাধানের পদক্ষেপগুলি সেটের উভয় ডিভাইসেই একযোগে সঞ্চালিত হয়৷ পুনরায় শুরু করার ক্রম উপরে বর্ণিত হিসাবে একই। ডিভাইস গ্রুপের দ্বিতীয় রিসিভারে ত্রুটি 10 দেখা দিলে, নিম্নলিখিতগুলি করুন:
- উভয় রিসিভার বন্ধ করুন এবং আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে পুনরায় সক্রিয়করণ বোতাম টিপুন।
- সেট-টপ বক্স বন্ধ করুন, একটি এনক্রিপ্ট করা চ্যানেল নির্বাচন করুন এবং স্ক্রীনে একটি ছবি পাওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য অপেক্ষা করুন।
যদি আপনার আইডি হয় **00****
14 ডিজিটের নম্বর সহ স্মার্ট কার্ডের ব্যবহারকারীরা কখনও কখনও অভিযোগ করেন যে কোনও আপাত কারণ ছাড়াই মাঝে মাঝে সংকেত এনকোডিং ঘটে। সময়মত পেমেন্ট রিসিভারের মানের গ্যারান্টি দেয় না। যদি তালিকাভুক্ত কারণগুলির মধ্যে কোনটি পাওয়া না যায় এবং সমস্যার সমাধান না হয়, তাহলে আপনি সম্প্রচার পুনরায় শুরু করতে পারেন:
- চিঠি, কল বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে কোম্পানির ওয়েবসাইট থেকে প্রযুক্তিগত সহায়তার সাথে যোগাযোগ করে: +7 911 101-01-23 (নীচে যোগাযোগের পদ্ধতি সম্পর্কে আরও);
- একটি নতুন প্রজন্মের রিসিভারের জন্য একটি পুরানো রিসিভার বিনিময় করা;
- ডিলারে কার্ড প্রতিস্থাপন করে।
আপনার পছন্দের ক্রিয়াকলাপের বিষয়ে পরামর্শের জন্য, আপনার ক্যারিয়ারের প্রযুক্তিগত সহায়তায় কল করা একটি ভাল ধারণা। ফোনগুলি Tricolor TV ওয়েবসাইটে এবং পরিষেবা চুক্তিতে তালিকাভুক্ত করা হয়েছে৷
কখন শুধুমাত্র রিসিভার সাহায্য প্রতিস্থাপন করা হবে?
যদি আপনার রিসিভার ত্রুটি 10 দেয়, এবং একই সময়ে এটি ইতিমধ্যেই “নৈতিকভাবে” অপ্রচলিত (এই ধরনের ডিভাইসগুলির একটি তালিকা প্রদানকারীর ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে), তবে ডিভাইসটিকে একটি নতুন দিয়ে প্রতিস্থাপন করা ভাল হবে। এছাড়াও, রিসিভারের একটি বড় ব্যর্থতা থাকলে প্রতিস্থাপন আরও লাভজনক হবে – উদাহরণস্বরূপ, মাদারবোর্ডে একটি সমস্যা।
যদি সেট-টপ বক্সটি ওয়ারেন্টির অধীনে থাকে তবে এটি বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন করা হবে, অন্যথায় আপনাকে একটি অনুমোদিত পরিষেবা কেন্দ্রে যোগাযোগ করতে হবে।
কিভাবে Tricolor TV প্রযুক্তিগত সহায়তার সাথে যোগাযোগ করবেন?
কখনও কখনও সমস্ত সমস্যা সমাধানের পদক্ষেপগুলি ব্যর্থ হয়, বিশেষ করে যদি হার্ডওয়্যার অপরাধী হয়। এই ক্ষেত্রে, একমাত্র সমাধান হল প্রযুক্তিগত সহায়তার সাথে যোগাযোগ করা। আপনি নিম্নলিখিত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:
- বিনামূল্যে যোগাযোগের নম্বর ব্যবহার করুন, যা সরঞ্জামগুলি যে অঞ্চলে ব্যবহৃত হয় তার উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে, আপনি কোম্পানির অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে আপ-টু-ডেট তথ্য পেতে পারেন – https://www.tricolor.tv/
- ভাইবারে লিখুন – http://www.viber.com/tricolor_tv, বা টেলিগ্রামে – http://t.me/Tricolor_Help_bot
- স্কাইপের মাধ্যমে অপারেটরকে কল করুন বা সেখানে একটি বার্তা লিখুন;
- সাইটে অনলাইন চ্যাটের জন্য যোগাযোগ করুন – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
- আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে, সমস্যার একটি বিশদ বিবরণ নির্দেশ করে একটি অ্যাপ্লিকেশন তৈরি করুন, আপনি এই লিঙ্কে এটি করতে পারেন – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2, প্রযুক্তিগত বিশেষজ্ঞরা অবিলম্বে সমাধানে সহায়তা করবেন সমস্যাটি;
- ভিকে লিখুন – https://vk.me/tricolor_tv বা Odnoklassniki – https://www.ok.ru/tricolor.tv
- সাইটে একটি অনলাইন কল ব্যবহার করুন – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (লিংকে ক্লিক করার সাথে সাথেই অপারেটরের সাথে সংযোগ শুরু হবে)।
আবেদন করার সময়, আপনাকে জানতে হবে:
- যে ব্যক্তির জন্য কোম্পানির সাথে চুক্তি করা হয়েছে তার পুরো নাম;
- রিসিভার আইডি বা চুক্তি নম্বর;
- স্মার্ট কার্ডের সিরিয়াল নম্বর।
অন্যান্য সাধারণ ভুল
আসুন Tricolor TV অপারেটরের সরঞ্জামগুলিতে আরও কয়েকটি সাধারণ ত্রুটি সম্পর্কে কথা বলি। সবচেয়ে সাধারণ এই মত দেখায়:
- যদি কোড 106 এর সাথে একটি ত্রুটি ঘটে, তবে পুনরায় অনুমোদনের প্রয়োজন হয়, বিজ্ঞপ্তিটি সাধারণত অনলাইন টিভির সাথে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করার ইঙ্গিত দেয়।
- কোড 102-এর সাথে একটি ত্রুটি অন্য দেশ থেকে ট্রাইকালার অনলাইনের সাথে সংযোগ নির্দেশ করে, একটি রাশিয়ান আইপি ঠিকানা থেকে অনুমোদন প্রয়োজন।
- যদি আপনার স্ক্রীনে 1000-সংখ্যার ত্রিবর্ণ ত্রুটি থাকে, উদাহরণস্বরূপ 1007, এটি পাঠোদ্ধার করতে অপারেটরের সহায়তা পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন।
“Tricolor TV”-এ ত্রুটি 10 আপনাকে দেখা চালিয়ে যেতে বাধা দিতে পারে। কেন এটি প্রদর্শিত হয় এবং কীভাবে এটি ঠিক করা যায় তা জানা আপনাকে শীঘ্রই সম্প্রচার পুনরায় শুরু করতে সহায়তা করবে৷ একটি পুঙ্খানুপুঙ্খ রোগ নির্ণয় করুন, এবং আপনি যদি নিবন্ধে বর্ণিত সমস্ত নির্দেশাবলী ব্যবহার করেন, আপনি কয়েক মিনিটের মধ্যে দেখার পুনরুদ্ধার করতে পারেন।
