Okko অ্যাপ্লিকেশনে ত্রুটিগুলি যেকোনো অপারেটিং সিস্টেমের সাথে যেকোনো ডিভাইসে ঘটতে পারে। কখনও কখনও এটি ভুল ব্যবহারকারীর ক্রিয়াকলাপের কারণে হয় এবং কখনও কখনও ত্রুটিটি পরিষেবাটির সাথেই থাকে। আরও নিবন্ধে – জনপ্রিয় চলচ্চিত্র প্ল্যাটফর্মের সাথে কাজ করার সময় সবচেয়ে সাধারণ ভুলের সম্মুখীন হওয়া সম্পর্কে বিস্তারিত।
Okko একটি ত্রুটি কি?
Okko-এ একটি ত্রুটি দেখা দেয় যখন কিছু কাজ করা সম্ভব হয় না। উদাহরণস্বরূপ, যদি প্রচারমূলক কোড সক্রিয় করা অসম্ভব। এটি সম্পর্কে একটি বার্তা স্ক্রিনে উপস্থিত হবে এবং যে ত্রুটিটি ঘটেছে তার সংখ্যাটি কিছুটা কম নির্দেশিত হবে। এর ডিকোডিং জেনে, আপনি কীভাবে সমস্যাটি সমাধান করবেন তা খুঁজে পেতে পারেন।
Okko প্রোগ্রামে সবচেয়ে ঘন ঘন ব্যর্থতা স্মার্ট টিভিতে ঘটে। এই বিকল্পটি Samsung, Panasonic, LG, Sony এবং Philips এর মতো ব্র্যান্ডগুলি দ্বারা সমর্থিত৷ প্রায়শই নয়, তবে পিসি, স্মার্টফোন এবং সেট-টপ বক্সগুলিতেও ত্রুটি রয়েছে৷
Okko অ্যাপ্লিকেশনের সাথে কাজ করার সময় যদি একটি ত্রুটি কোড প্রদর্শিত হয়, আতঙ্কিত হবেন না। সবকিছু ঠিক করা যায় এবং কখনও কখনও খুব সহজেই। মুভিটি চালু থাকা অবস্থায়ও স্ক্রীন কালো থাকে এবং তাতে কোন সংখ্যা না থাকে তখন পরিস্থিতি আরও খারাপ হয়। তবে এখানেও আপনি নিজেই সবকিছু ঠিক করতে পারেন।
একটি শেষ অবলম্বন হিসাবে, টোল ফ্রি ফোন নম্বর এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা ইমেল ঠিকানা প্রতিবার স্ক্রিনের নীচে প্রদর্শিত হয়৷ সেখানে আপনি আপনার সমস্যার ব্যাখ্যা এবং সাহায্য পেতে পারেন। সাইটের প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং অ্যাপ্লিকেশন নিজেই খুব দ্রুত অনুরোধে সাড়া দেয়।
ওক্কোতে ত্রুটি কোড
এখানে আমরা Okko অ্যাপ্লিকেশনে সবচেয়ে সাধারণ ত্রুটিগুলি উপস্থাপন করব এবং কীভাবে সেগুলি ঠিক করতে হবে তা দেখাব৷
ত্রুটি 0 বা 1
এই সংখ্যাগুলির অর্থ হল আপনার টিভি ডিভাইসের সফ্টওয়্যারটি পুরানো৷ মনে রাখবেন যে স্মার্ট টিভি, ঠিক একটি পিসির মতো, সময়মত সিস্টেম আপডেটের প্রয়োজন। অনলাইন সিনেমা শুধুমাত্র নতুন সংস্করণে কাজ করে, যা আপনি সম্পূর্ণ বিনামূল্যে ডাউনলোড করতে পারেন। আপনার ডিভাইস আপডেট করতে:
- গ্যাজেট মেনুতে যান। সেটিংসে যান (গিয়ার আইকন)।
- তালিকা থেকে “সহায়তা” নির্বাচন করুন (কিছু টিবিতে এই পদক্ষেপ নেই)।
- “আপডেট সফ্টওয়্যার” বা “আপডেট সফ্টওয়্যার” বোতামটি খুঁজুন।
- এখনই আপডেট নির্বাচন করুন।
- সফ্টওয়্যার আপডেট শেষ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
TB Samsung এর উদাহরণ ব্যবহার করে সফ্টওয়্যার আপডেট করার জন্য ভিডিও নির্দেশনা:
একটি পুরানো ফার্মওয়্যার সংস্করণের সাথে সম্পর্কিত কারণগুলি 11, 17, 26, এবং 60112 (Samsung TB 2012 রিলিজে সাধারণ) ত্রুটির কারণ হয়৷
ত্রুটি 2 এবং 3 – Okko ডিভাইস সংযোগ ত্রুটি
একটি অস্থির বা অপর্যাপ্ত নেটওয়ার্ক সংযোগের কারণে এই সমস্যাটি ঘটে। উন্নত গ্রাফিক্স সহ ভিডিওগুলির জন্য উচ্চ-গতির ইন্টারনেট প্রয়োজন। আপনি যদি FullHD ফর্ম্যাটে ভিডিও সামগ্রী দেখার পরিকল্পনা করেন, সংযোগের গতি কমপক্ষে 5 Mbps এবং UltraHD – কমপক্ষে 25 Mbps হতে হবে।
যদি 601XX, 6000X বা 1002 কোডটি স্ক্রিনে উপস্থিত হয়, তবে এর মানে হল যে সমস্যাটি ইন্টারনেটের অপর্যাপ্ত গতি বা এর সম্পূর্ণ অনুপস্থিতি।
Okko এরর কোড 2 এবং 3 ঠিক করতে, আপনাকে Okko ডিসপ্লেতে জড়িত সমস্ত ডিভাইস পুনরায় চালু করতে হবে (সেগুলি আবার বন্ধ করুন এবং চালু করুন), যথা:
- রাউটার;
- প্রদানকারী উপসর্গ;
- টিভি নিজেই।
নম্বর 3, একটি দুর্বল নেটওয়ার্ক সংযোগ ছাড়াও, এর অর্থ হতে পারে যে ডিভাইসটি UHD বিন্যাস সমর্থন করে না। তারপর ভিডিও ফরম্যাটটি নিম্ন মানের একটিতে পরিবর্তন করুন। বিরল ক্ষেত্রে, কোডটি উপস্থিত হয় কারণ আপনার ডিভাইসের নির্দিষ্ট বিষয়বস্তু একেবারেই দেখা যাবে না।
ত্রুটি 306
উপহারের শংসাপত্র নম্বরগুলি প্রবেশ করানো হলে এই ত্রুটিটি উপস্থিত হয়৷ Okko অ্যাপ্লিকেশনের স্ক্রীনে ত্রুটি কোড 306 নির্দেশ করে যে প্রচারমূলক কোডের সক্রিয়করণ সংশোধন করা হয়নি, কারণ। একটি কুপন দ্বারা প্রদত্ত একটি পণ্যের সদস্যতা ইতিমধ্যেই আপনার অ্যাকাউন্টে রয়েছে৷ এই ক্ষেত্রে আপনার না হলে, অনলাইন সিনেমা পুনরায় চালু করার চেষ্টা করুন, প্রায় 20-30 মিনিট অপেক্ষা করুন এবং আবার সদস্যতা সক্রিয় করার চেষ্টা করুন। ফলাফল নেতিবাচক হলে, Okko অ্যাপ্লিকেশন সমর্থন পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইল ঠিকানা – mail@okko.tv। ফোন নম্বর 88007005533।
ত্রুটি 301 এবং 302 ওক্কো
Okko অ্যাপ্লিকেশনে একটি উপহার শংসাপত্র কোড প্রবেশ করার সময়ও ত্রুটিগুলি দেখা যায়৷ যদি একটি ত্রুটি 301 প্রদর্শিত হয়, তাহলে আপনি যে কুপনটি প্রবেশ করার চেষ্টা করছেন সেটি ইতিমধ্যেই আপনার বা অন্য কেউ সক্রিয় করেছে। তারা আর এটি ব্যবহার করতে পারবে না। কোড ছাড়াও, একটি শিলালিপি প্রদর্শিত হতে পারে যে এই অ্যাকাউন্টের জন্য প্রচারমূলক কোড সক্রিয়করণ সাময়িকভাবে অসম্ভব। ত্রুটি 302 এর অর্থ হল এই নির্দিষ্ট ডিভাইসে সক্রিয়করণ সম্ভব নয়, অথবা প্রচারটি ইতিমধ্যেই শেষ হয়ে গেছে এবং প্রচারমূলক কোডটি অবৈধ হয়ে গেছে (দ্বিতীয় কারণটি নিশ্চিত বা প্রত্যাখ্যান করতে এর বৈধতার তারিখগুলি পরীক্ষা করুন)৷
যদি প্রচারমূলক কোডটি বৈধ হয়, উদাহরণস্বরূপ, 18 মার্চ পর্যন্ত, এর মানে হল যে আপনাকে নির্দিষ্ট তারিখের 23:59 এর আগে এটি লিখতে হবে। এর পর আর পাওয়া যাবে না। এছাড়াও টাইম জোনের দিকে মনোযোগ দিন। এই জাতীয় সাইটে কুপনের মেয়াদ প্রায়শই মস্কোর সময় অনুসারে ঘটে।
বর্ণিত সমস্যাগুলির প্রধান কারণগুলি:
- প্রমো কোড স্ক্যামারদের কাছ থেকে কেনা। অথবা শুধু বিনামূল্যের সাইটে পাওয়া যায়. ইন্টারনেটে, আপনি ক্রমাগত ওক্কো সহ বিভিন্ন সাইটের জন্য সস্তা প্রচারমূলক কোড কেনার অফার পেয়ে থাকেন। এই সব খুব সন্দেহজনক এবং কোন গ্যারান্টি নেই যে কোড কাজ করবে. আপনি যত খুশি বিনামূল্যে প্রচার কোড চেষ্টা করতে পারেন – কখনও কখনও আপনি ভাগ্যবান হয়. তবে অফিসিয়াল সাইটের বাইরে কিছু না কেনাই ভালো।
- অবৈধ কোড প্রবেশ করান. মানব ফ্যাক্টর বাতিল করা হয়নি. আমরা সহজেই আপনার সাথে নম্বরটি বিভ্রান্ত করতে পারি বা কেবল ভুল জায়গায় ক্লিক করতে পারি। অতএব, যদি পরিষেবাটি একটি ত্রুটি তৈরি করে, শান্তভাবে আবার চেষ্টা করুন এবং সাবধানে কোডটি প্রবেশ করান৷ এবং উত্স থেকে কপি করে অ্যাপ্লিকেশন উইন্ডোতে পেস্ট করা ভাল।
প্রচারমূলক কোডগুলির সাথে সম্পর্কিত আরেকটি ত্রুটি হল 9999৷ এটি ঘটে যদি ব্যবহারকারী অল্প সময়ের মধ্যে বিভিন্ন প্রচারমূলক কোড প্রবেশ করে থাকে৷ Okko এমনকি আধা ঘন্টার জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট ব্লক করতে পারে। সমাধান হল তাড়াহুড়ো করা নয়, ইনপুটগুলির মধ্যে বিরতি দেওয়ার চেষ্টা করুন, 5 মিনিট যথেষ্ট।
ত্রুটি 502
কোড 502 নির্দেশ করে যে সামগ্রীটি দেখার জন্য ব্যবহৃত ডিভাইসটি ওক্কোর কভারেজ এলাকার বাইরে। অনলাইন সিনেমা শুধুমাত্র চারটি দেশের মধ্যে ভিডিও সামগ্রী সম্প্রচার করে:
- রাশিয়ান ফেডারেশন;
- কাজাখস্তান প্রজাতন্ত্র;
- বেলারুশ প্রজাতন্ত্র;
- আজারবাইজান প্রজাতন্ত্র.
উপরের তালিকায় অন্তর্ভুক্ত নয় এমন দেশগুলিতে, আপনি Okko সিনেমার মাধ্যমে চলচ্চিত্র দেখতে সক্ষম হবেন না।
আপনি যদি রাশিয়ায় থাকেন বা অন্য তিনটি বোন দেশে যেখানে অ্যাপটি কাজ করে, তাহলে ডিভাইসে VPN বিকল্পটি সক্ষম আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন। সম্ভবত, বিষয়টি এটির মধ্যে রয়েছে এবং এটি কেবল বন্ধ করা দরকার। যদি না হয়, সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।
ত্রুটি 6001 এবং 6002
কম্পিউটার বা ল্যাপটপ থেকে Okko দেখার সময় এই ত্রুটি কোডগুলি ঘটতে পারে। তারা মানে আপনার ডিভাইসের অপারেটিং সিস্টেম পুরানো। এই OS এর মধ্যে রয়েছে:
- উইন্ডোজ এক্সপি;
- উইন্ডোজ 95/98;
- উইন্ডোজ ভিস্তা.
শুধুমাত্র একটি পিসিতে আরও আধুনিক অপারেটিং সিস্টেম ইনস্টল করা এখানে সাহায্য করতে পারে। অথবা অন্য ডিভাইস ব্যবহার করুন। উদাহরণস্বরূপ, টিভি বা ফোন। কম্পিউটারের ওএস ওক্কোর প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা সত্ত্বেও যদি ত্রুটি কোড 6001 বা 6002 উপস্থিত হয় তবে ব্রাউজারে চলমান সমস্ত এক্সটেনশন অক্ষম করুন এবং তারপরে পিসি পুনরায় চালু করুন। সমস্যাটি ব্রাউজারেই থাকতে পারে – অন্য একটি ব্যবহার করার চেষ্টা করুন: ইয়ানডেক্স, মজিলা বা অপেরা।
ত্রুটি 110, 115 এবং 116
এই ত্রুটিগুলি সরাসরি অ্যাপ্লিকেশনের অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত এবং এটির সাথে কাজ করে৷ ত্রুটির কারণ:
- 110. ব্যবহারকারী একটি অ্যাকাউন্টে 5টির বেশি ডিভাইস সংযুক্ত করার চেষ্টা করলে প্রদর্শিত হয় (এবং এটি সর্বাধিক)। এই সমস্যাটি সমাধান করতে, অফিসের সেটিংসে সেই ডিভাইসগুলি বন্ধ করুন যা আপনি আর ব্যবহার করেন না বা এই মুহূর্তে প্রয়োজন নেই। তারপর তাদের ফেরত পাঠানো যাবে।
- 115. নির্দেশ করে যে আপনি একটি দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট তৈরি করার চেষ্টা করছেন৷ Okko পরিষেবা নীতি অনুযায়ী, প্রতিটি ব্যবহারকারীর শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে।
- 116. যদি এই কোডটি উপস্থিত হয়ে থাকে, তাহলে এর মানে হল যে আপনি Okko কে এমন একটি ডিভাইসে সংযোগ করার চেষ্টা করছেন যা ইতিমধ্যেই এটির সাথে সংযুক্ত রয়েছে৷
অন্যান্য Okko ত্রুটি
কম সাধারণ, কিন্তু এখনও ঘটছে, ত্রুটি আছে. উদাহরণ স্বরূপ:
- 900, 103, 60103 এবং 3016. এগুলি তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ত্রুটি৷ এটা তোমার ভুল না. প্রায়শই, এটি ওভারলোড (অনেক ব্যবহারকারী লগ ইন) বা অ্যাপ্লিকেশন রক্ষণাবেক্ষণ/আপডেট করার কারণে একটি স্বাভাবিক অভ্যন্তরীণ ব্যর্থতা। আপনাকে শুধু অপেক্ষা করতে হবে এবং পরে ফিরে আসতে হবে। যদি দুই ঘণ্টার বেশি সময় পার হয়ে যায়, এবং সমস্যাটি কোথাও ঠিক করা না যায়, তাহলে নির্দ্বিধায় সমর্থন করতে লিখুন।
- 60003:500। Okko এর পুরানো সংস্করণে (11.2 এর নিচে) “সাবস্ক্রিপশন” বিভাগ খোলার সময় বা কাজ করার সময় উপস্থিত হতে পারে। সফ্টওয়্যার স্টোরের মাধ্যমে অ্যাপ্লিকেশন আপডেট করে এবং তারপর ডিভাইসটি পুনরায় চালু করে সমস্যাটি সমাধান করা হয়।
- 5001. Okko অ্যাপ্লিকেশনে পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদানের সময় ঘটে। প্রায়শই, একটি ত্রুটির মানে হল যে অর্থপ্রদান অপারেশন ব্যাঙ্ক দ্বারা প্রত্যাখ্যান করা হয়েছিল। প্রথমত, প্রবেশ করা পেমেন্ট ডেটার সঠিকতা পরীক্ষা করুন। সবকিছু সঠিকভাবে প্রবেশ করানো হলে, আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে আপনার ব্যাঙ্ক কার্ড/ইলেক্ট্রনিক ওয়ালেট লিঙ্কমুক্ত করুন, প্রোগ্রামটি পুনরায় চালু করুন এবং আবার অর্থপ্রদানের ডেটা প্রবেশ করুন৷ পেমেন্ট লেনদেন পুনরাবৃত্তি করার চেষ্টা করুন.
যদি আপনার কোন ত্রুটি থাকে, আপনি সবকিছু পরীক্ষা করেছেন, কিন্তু আপনি ব্যর্থতার কারণ বুঝতে পারবেন না, প্রযুক্তিগত সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন। একজন পরিষেবা প্রযুক্তিবিদ আপনাকে সমস্যার সমাধান করতে সাহায্য করবে।
অন্যান্য ব্যাপার
স্ক্রিনে প্রদর্শিত সাধারণ ত্রুটিগুলি ছাড়াও, প্রদর্শনটি কেবল আলোকিত নাও হতে পারে, অ্যাপ্লিকেশনটি নিজেই লোড নাও হতে পারে ইত্যাদি।
সিনেমা শুরুর বদলে কালো পর্দা
LG, Sony, এবং Samsung 2012-2013 থেকে এই সমস্যা দ্বারা প্রভাবিত প্রধান মডেল। কিন্তু নতুন টিবিতে প্রত্যাশিত সিনেমার পরিবর্তে একটি কালো পর্দা প্রদর্শিত হতে পারে। যদি এই ধরনের সমস্যা দেখা দেয়, প্রথমত, Okko অ্যাপ্লিকেশনটি পুনরায় চালু করার চেষ্টা করুন এবং মুভির মান সেটিং ফুলএইচডি রেজোলিউশনের চেয়ে কম করুন। যদি সবকিছু আগের মতই থেকে যায়, তাহলে TB-তে বর্তমান নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করে আবার প্রবেশ করার চেষ্টা করুন। কিভাবে নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করবেন:
রিসেট করার পরে:
- রাউটারটি 10-15 মিনিটের জন্য বন্ধ রেখে পুনরায় চালু করুন।
- যেকোন কয়েকটি ফিল্ম দেখুন – প্রতিটি আধা ঘন্টার জন্য (মূল জিনিসটি আলাদা, এবং একই রকম নয় কয়েকবার)। নতুন প্যারামিটার সেট সম্পূর্ণরূপে কাজ শুরু করার জন্য এটি প্রয়োজনীয়।
এছাড়াও, আপনার ডিভাইসে অ্যাপ স্টোরে যান এবং নিশ্চিত করুন যে প্রোগ্রামটি সর্বশেষ সংস্করণে আপডেট করা হয়েছে।
Okko অ্যাপ লোড হবে না
আপনি যখন প্রোগ্রামটি শুরু করেন তখন এটি লোড না হয় এবং একই সময়ে অ্যাপ্লিকেশনটির সর্বশেষ সংস্করণটি ইনস্টল করা থাকে এবং ইন্টারনেট ক্রমানুসারে থাকে, সমস্যাটি টিবি ডিভাইসের ক্যাশে রয়েছে। 40-60 সেকেন্ডের জন্য আউটলেট থেকে আনপ্লাগ করা এবং এটিকে আবার প্লাগ করা সমস্যা সমাধানে সহায়তা করে৷
Okko পাওয়া না গেলে কি করবেন?
আপনি যদি Okko চালু করতে না পারেন বা অনলাইন সিনেমায় সিনেমা দেখতে না পারেন তাহলে অ্যাকশনের একটি সাধারণ তালিকা রয়েছে যা আপনি করার চেষ্টা করতে পারেন। নিম্নলিখিতগুলি করুন:
- আপনার ডিভাইস পুনরায় চালু করুন. টিবি হলে আপনি এটিকে আনপ্লাগ করে আবার চালু করতে পারেন। যদি এটি কাজ না করে তবে পরবর্তী ধাপে যান।
- ইন্টারনেট সংযোগ আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন। তারের বন্ধ, সেইসাথে রাউটার প্লাগ আসতে পারে. অথবা অ-প্রদানের জন্য নেটওয়ার্কে অ্যাক্সেস অক্ষম করা যেতে পারে। ইন্টারনেটের সাথে সবকিছু ঠিক থাকলে – পরবর্তী পয়েন্ট।
- আপনার কাছে অ্যাপ এবং ডিভাইস সফ্টওয়্যারের সর্বশেষ সংস্করণ আছে তা নিশ্চিত করুন। যদি না হয়, একটি আপডেট সঞ্চালন.
এগুলি স্ট্যান্ডার্ড কৌশল, যা প্রায়শই ওক্কোকে কাজে ফিরিয়ে আনার জন্য যথেষ্ট। Okko অনলাইন সিনেমার সাথে কাজ করার সময় আপনি যদি স্ক্রিনে কোনও ত্রুটির সম্মুখীন হন তবে আপনার ভয় পাওয়া উচিত নয়। প্রায়শই এটি “শান্তিপূর্ণ” এবং দ্রুত সমাধান করা যেতে পারে। যদি নিজে থেকে সমস্যা থেকে পরিত্রাণ পাওয়া সম্ভব না হয়, তাহলে প্রযুক্তিগত সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার সাথে কী ঘটেছে এবং এর আগে যে পদক্ষেপগুলি হয়েছিল তা ব্যাখ্যা করুন। তারা আপনাকে সমস্যা মোকাবেলা করতে সাহায্য করবে।
