উইঙ্ক আলটিমেট ক্র্যাশ হলে কী করবেন এবং কেন এটি ঘটবে?

Wink Ultimate হল রাশিয়ান প্রদানকারী Rostelecom এর ইন্টারেক্টিভ অনলাইন পরিষেবার একটি মোড সংস্করণ, যার সাহায্যে আপনি সিনেমা, সিরিজ, বিভিন্ন টিভি চ্যানেল, খেলাধুলার অনুষ্ঠান সম্প্রচার করতে এবং অডিও বই শুনতে পারেন। এই নিবন্ধে, আমরা অ্যাপ্লিকেশনে যে ত্রুটিগুলি দেখা দেয় এবং তাদের কারণগুলি দেখব, সেইসাথে এই সমস্যাগুলি কীভাবে সমাধান করা যায় তা আপনাকে বলব।

উইঙ্ক আল্টিমেট কি?

উইঙ্ক আলটিমেট হল একটি অনলাইন প্ল্যাটফর্ম যা টিভি শো, মুভি এবং সিরিজ সাধারণ বা উচ্চ HD/4K মানের দেখার জন্য। এটি একটি অ্যাপ্লিকেশন হিসাবে উপস্থাপন করা হয়েছে যা Rostelecom এর পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে সমস্ত গ্রাহকদের জন্য উপলব্ধ।
প্রাথমিকভাবে, উইঙ্ক আলটিমেট শুধুমাত্র অ্যান্ড্রয়েড টিভির জন্য তৈরি করা হয়েছিল, কিন্তু এখন এটি মোবাইল ডিভাইসেও উপলব্ধ। একটি সাধারণ নিবন্ধন সম্পন্ন করার পরে, আপনি যেকোনো ডিভাইসে পরিষেবাটি ব্যবহার করা শুরু করতে পারেন।

পাঁচটি পর্যন্ত ডিভাইস বিনামূল্যে একটি অ্যাকাউন্টে সংযুক্ত করা যেতে পারে (যদি তারা এই পরিষেবাটি সমর্থন করে)।

উইঙ্ক আলটিমেট অ্যাপ্লিকেশনের প্রধান বৈশিষ্ট্য এবং সিস্টেমের প্রয়োজনীয়তাগুলি টেবিলে উপস্থাপন করা হয়েছে:

উইঙ্ক আলটিমেট ক্র্যাশ হওয়ার সম্ভাব্য কারণ

উইঙ্ক আলটিমেট প্ল্যাটফর্ম, যদিও এটি ইতিমধ্যেই ঈর্ষণীয় জনপ্রিয়তা অর্জন করেছে, তুলনামূলকভাবে সম্প্রতি চালু হয়েছে এবং পরিচালনা করছে। অতএব, প্রোগ্রামের সাথে কাজ করার সময় ব্যবহারকারীরা প্রায়শই সমস্যার সম্মুখীন হন। সাধারণত, পরিষেবাটির অস্থায়ী অনুপলব্ধতা এবং প্রস্থান এই কারণে হয় যে এটি সংযমের অধীনে রয়েছে – বিকাশকারীরা প্রোগ্রামটি উন্নত করে এবং ল্যাগগুলি সরিয়ে দেয়।

সমস্যা সমাধান

উইঙ্ক আলটিমেট আপনার স্মার্ট টিভি বা মোবাইল ডিভাইসে কাজ না করলে, সেটআপের সাথে এগিয়ে যাওয়ার আগে নিশ্চিত করুন যে বিকল্পটি সঠিকভাবে সংযুক্ত আছে। এটি করার জন্য, আপনি নিম্নলিখিতগুলি করেছেন কিনা তা পরীক্ষা করুন:

1. রেজিস্ট্রেশন পদ্ধতিতে উত্তীর্ণ।
2. একটি প্রচারমূলক কোড প্রবেশ করান যা প্রদানকারীকে সফল নিবন্ধনের পরে আপনার ফোনে পাঠাতে হবে৷

যদি এই দুটি পয়েন্ট সম্পন্ন হয়, এবং প্রোগ্রামটি এখনও শুরু না হয় এবং ডিভাইসটি একটি কালো পর্দা প্রদর্শন করে, তাহলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিতগুলির মধ্যে একটি করতে হবে:

• টিভি রিসিভার/ফোন পুনরায় চালু করুন;
• অ্যাপ্লিকেশন পুনরায় ইনস্টল করুন;
• ওয়্যারলেস নেটওয়ার্ক পরিবর্তন করুন যেখানে টিভি রিসিভার সংযুক্ত আছে;
• DNS সার্ভার ঠিকানা পরিবর্তন করুন;
• স্মার্ট হাব সেটিংস রিসেট করুন;
• টিভি নিজেই রিসেট করুন।

মনোযোগ! পরিষেবাটি শুধুমাত্র রাশিয়ান ফেডারেশনের অঞ্চলে কাজ করে। এটি অন্য কোন দেশ থেকে ব্যবহার করা যাবে না।

সমস্যার সমাধান প্রথম বিকল্প দিয়ে শুরু করতে হবে। এবং তারপর ক্রমবর্ধমানভাবে এগিয়ে যান – যদি প্রথমটি কাজ না করে তবে দ্বিতীয়টিতে যান, ইত্যাদি। শেষ দুটি পদ্ধতি শেষ অবলম্বন হিসাবে সঞ্চালিত হয়। ত্রুটি সমাধানের জন্য উপস্থাপিত পদ্ধতিগুলির বেশিরভাগই টিভিগুলির ক্রিয়াকলাপের সাথে সম্পর্কিত, যেহেতু এটি তাদের সাথে প্রায়শই সমস্যা দেখা দেয়। ফোনে, অ্যাপ্লিকেশনটির 80% “ক্র্যাশ” প্রথম দুটি পদ্ধতি দ্বারা সমাধান করা হয়। যদি না হয়, সম্ভবত, পরিষেবাটি আপনার মোবাইল ডিভাইসের জন্য উপযুক্ত নয়।

ডিভাইস রিবুট করুন

একটি সাধারণ অস্থায়ী ব্যর্থতার কারণে অ্যাপ্লিকেশনটি ক্র্যাশ হতে পারে (অর্থাৎ, ত্রুটিটি একটি এককালীন ত্রুটি এবং এর জন্য গুরুতর প্রতিকারমূলক পদক্ষেপের প্রয়োজন নেই)৷ যদি প্ল্যাটফর্মটি হঠাৎ করে কাজ করা বন্ধ করে দেয়, আপনি যে ডিভাইসটি উইঙ্ক আলটিমেট ব্যবহার করছেন সেটি পুনরায় চালু করার চেষ্টা করুন। ফোনে, পাওয়ার বোতামটি ধরে রাখুন এবং “পুনরায় চালু করুন” নির্বাচন করুন। টিভি রিসিভারটি পুনরায় চালু করতে, আপনাকে এটিকে কয়েক মিনিট (3-5) জন্য মেইন থেকে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করতে হবে এবং তারপরে এটিকে পাওয়ার উত্সের সাথে পুনরায় সংযোগ করতে হবে৷ তারপর টিভি চালু করুন, এবং Wink Ultimate অ্যাপ্লিকেশনটি পুনরায় চালু করুন। আপনি যদি একটি কম্পিউটারের মাধ্যমে পরিষেবাটি ব্যবহার করেন, তাহলে আপনার ব্রাউজার পরিষ্কার করার চেষ্টা করুন এবং আবার আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন৷

উইঙ্ক আলটিমেট পুনরায় ইনস্টল করা হচ্ছে

যদি রিবুট সাহায্য না করে, তাহলে আপনার ডিভাইস থেকে Wink Ultimate অ্যাপটি আনইনস্টল করে আবার ইনস্টল করার চেষ্টা করুন। ফোনে, এটি একটি স্ট্যান্ডার্ড অপসারণ এবং পরিষেবাটি পুনরায় ডাউনলোড করার জন্য যথেষ্ট। TB-এর জন্য, অ্যাপ রিইন্সটল পদ্ধতি শুধুমাত্র Samsung LS, Q, N, M, J, এবং K সিরিজের স্মার্ট টিভিতে কাজ করবে (2015 থেকে 2018 সাল পর্যন্ত তৈরি)। আপনার টিভি রিসিভারের মডেল এবং প্রকাশের তারিখ সম্পর্কে তথ্য পেতে, নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলির মধ্যে একটি ব্যবহার করুন:

• ডিভাইসের পিছনে অবস্থিত কারখানা লেবেল (স্টিকার) দেখুন;
• টিভি মেনুতে “সমর্থন” বিভাগটি খুঁজুন এবং তারপরে “সংযোগ স্যামসাং” আইটেমটি নির্বাচন করুন, এখানে, “মডেল কোড” কলামে, ডিভাইসের উত্পাদন বছর এবং মডেল সম্পর্কে তথ্য প্রদর্শিত হয়।

যদি পদ্ধতিটি আপনার টিবির জন্য উপযুক্ত হয়, তাহলে অ্যাপ্লিকেশনটি পুনরায় ইনস্টল করার জন্য আপনাকে নিম্নলিখিতগুলি করতে হবে:

1. প্রধান স্ক্রিনে “APPS” বিভাগে যান এবং রিমোট কন্ট্রোলের কেন্দ্র বোতাম টিপুন।
2. প্রদর্শিত প্রোগ্রামগুলির তালিকায়, উইঙ্ক আলটিমেট পরিষেবাটি নির্বাচন করুন এবং তারপরে স্ক্রীনে অতিরিক্ত সেটিংস উপস্থিত না হওয়া পর্যন্ত প্রধান বোতাম (বা “সরঞ্জাম” কী) টিপুন এবং ধরে রাখুন।
3. খোলে মেনু থেকে “পুনরায় ইনস্টল করুন” নির্বাচন করুন।

সবকিছু সঠিকভাবে সম্পন্ন হলে, অ্যাপ্লিকেশনটি পুনরায় ইনস্টল করা কঠিন হবে না। পুনরায় ইনস্টলেশন শেষ হওয়ার পরে, যথারীতি পরিষেবা শুরু করুন।

নেটওয়ার্ক পরিবর্তন

উইঙ্ক আল্টিমেট অ্যাপ্লিকেশনটি কাজ না করার একটি কারণ হল যে আপনার আইএসপি আপনার আইপি ঠিকানাটি ব্লক করেছে যা পরিষেবাটি অ্যাক্সেস করছে। এটি যে কারও সাথে ঘটতে পারে, চিন্তা করবেন না।

Wink Ultimate পরিষেবা পুনরুদ্ধার করতে এবং এটি ত্রুটির কারণ কিনা তা নির্ধারণ করতে, নেটওয়ার্ক সংযোগের ধরন পরিবর্তন করার চেষ্টা করুন।

এই সমস্যাটি সমাধানের সর্বোত্তম উপায় হল ডিভাইসে একটি হটস্পট তৈরি করা এবং এটির সাথে সংযোগ করা। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি সাধারণত একটি সীমাহীন তারের সংযোগ ব্যবহার করেন, তাহলে মোবাইল ইন্টারনেটে স্যুইচ করুন এবং এর বিপরীতে। যদি, এই ধরনের ক্রিয়াকলাপগুলি সম্পাদন করার পরে, প্ল্যাটফর্মটি স্বাভাবিকভাবে কাজ করে, তবে সমস্যাটি প্রদানকারীর সাথে এবং আপনাকে এই সমস্যাটি তার কাছে সমাধান করতে হবে – ফোনের মাধ্যমে তার সাথে যোগাযোগ করুন, যা আপনার চুক্তিতে নিবন্ধিত।

DNS সেটিংস পরিবর্তন করুন

কখনও কখনও, বিভিন্ন ইন্টারনেট পোর্টাল এবং পরিষেবাগুলিতে অ্যাক্সেসের সমস্যা সমাধানের জন্য, এটি DNS সেটিংস পরিবর্তন করা যথেষ্ট। অতএব, যদি প্রদানকারীর সাথে কোন সমস্যা চিহ্নিত করা না হয়, তাহলে এই সার্ভারটি পরীক্ষা করা প্রয়োজন। DNS সার্ভার সেটিংস পরিবর্তন করার সবচেয়ে সহজ উপায় হল:

1. টিভি রিসিভার মেনুতে “সেটিংস” বিভাগটি খুলুন।
2. “সাধারণ” এ যান, তারপরে “নেটওয়ার্ক” নির্বাচন করুন এবং এতে “নেটওয়ার্ক স্থিতি” (ডানদিকের কলামে) নির্বাচন করুন।
3. নিশ্চিত করুন যে ডিভাইসের সাথে ইন্টারনেট সংযুক্ত আছে।
4. “আইপি সেটিংস”/”ডিএনএস সেটিংস” নির্বাচন করুন।
5. “DNS সেটিংস” কলামে ম্যানুয়াল সেটিং নির্বাচন করুন।
6. “DNS সার্ভার” কলামে, নিম্নলিখিত পরামিতিগুলি লিখুন – 8.8.8.8 বা 208.67.222.222 (টিবি মডেলের উপর নির্ভর করে)। আপনার কোন কোডটি প্রয়োজন তা নির্ধারণ করা সহজ, আপনাকে কেবল উপস্থাপিত সংমিশ্রণের সংখ্যা এবং কলামে প্রবেশ করা যেতে পারে এমন সংখ্যার তুলনা করতে হবে।
7. “সম্পন্ন” ক্লিক করুন এবং মেনুতে ফিরে যান।
8. পরিবর্তিত সেটিংস সংরক্ষণ করুন।
9. নিশ্চিত করুন যে আপনার ডিভাইস এখনও ইন্টারনেটের সাথে সংযুক্ত আছে এবং তারপর এটি পুনরায় চালু করুন।

TP-Link মডেলে, আপনি যদি Wi-Fi রাউটার সংযোগ ব্যবহার করেন, তাহলে আপনি নিম্নরূপ DNS সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন:

1. ঠিকানা ব্যবহার করে লগ ইন করুন: 192.168.1.1 বা 192.168.0.1। ঠিকানাটি অবশ্যই ব্রাউজারের ঠিকানা বারে লিখতে হবে। পরবর্তী, উভয় ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড লিখুন “অ্যাডমিন”।
2. DHCP আইটেম নির্বাচন করুন, এবং তারপর সেটিংস (প্রথম উপ-আইটেম)।
3. “পছন্দের DNS সার্ভার” এবং “বিকল্প DNS সার্ভার” ক্ষেত্রগুলিতে যথাক্রমে 77.88.8.8 এবং 77.88.8.1 ঠিকানাগুলি লিখুন (এগুলি Yandex সার্ভারের ঠিকানা)।
4. উপযুক্ত বোতাম দিয়ে পরিবর্তিত সেটিংস সংরক্ষণ করুন।
5. আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করুন এবং আবার Wink Ultimate অ্যাপ খোলার চেষ্টা করুন।

আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার ডিভাইসটি Android এর প্রয়োজনীয় সংস্করণগুলি চালাচ্ছে (প্রয়োজনীয়তার জন্য নিবন্ধের শুরুতে টেবিলটি দেখুন)। আপনি “ডিভাইস সম্পর্কে” বা “ফোন সম্পর্কে” বিভাগে এই তথ্যটি খুঁজে পেতে পারেন।

স্মার্ট হাব রিসেট করুন

সেটিংস রিসেট করা সমস্ত পূর্বে ইনস্টল করা প্রোগ্রামগুলিকে মুছে ফেলবে এবং সেই অনুযায়ী, তাদের কাজে যে সমস্ত ত্রুটি ঘটেছে। সেইসাথে স্মার্ট হাব সেটিংসের সম্পূর্ণ রিসেট। স্মার্ট হাব রিসেট করার আগে, নিশ্চিত করুন যে আপনার টিভি রাশিয়ান ফেডারেশনে প্রত্যয়িত। এটি করার জন্য, প্রস্তুতকারকের লেবেলে নির্দেশিত তথ্য দেখুন। প্রত্যয়িত টিভি মডেল কোড XRU দিয়ে শেষ হয় এবং EAC লোগো থাকে।

যদি টিভিটি রাশিয়ায় প্রত্যয়িত না হয় তবে স্মার্ট হাব রিসেট করার পরে এটি সম্পূর্ণরূপে অবরুদ্ধ হতে পারে – এটি ঝুঁকি না নেওয়াই ভাল।

স্মার্ট হাব প্যারামিটারগুলি পুনরায় সেট করার জন্য অ্যালগরিদমটি নিম্নরূপ:

1. “সেটিংস” মেনুতে যান এবং সেখানে “সমর্থন” বিভাগটি নির্বাচন করুন।
2. “স্ব-নির্ণয়” বিভাগে যান এবং এটিতে “রিসেট স্মার্ট হাব” এ ক্লিক করুন (ডান কলামে শেষ আইটেম)।
3. টিভি রিসিভারের পিন কোড উল্লেখ করুন। যদি আপনি নিজে এটি পরিবর্তন না করেন, তাহলে এটি ডিফল্টরূপে রয়ে যায় – 0000৷ যদি কোনও পরিবর্তন হয় তবে আপনার ইনস্টল করা কোডটি লিখুন৷
4. রিসেট শেষ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন এবং তারপরে প্রধান মেনুতে ফিরে আসুন।
5. “APPS” বিভাগে যান। এতে একটি নতুন উইন্ডো আসবে। ব্যবহারের শর্তাবলীতে সম্মত হয়ে প্রাথমিক সেটিংস সক্রিয় করুন।
6. আপনার অ্যাকাউন্টে ডিভাইসে পুনরায় অনুমোদন করুন।
7. অ্যাপ স্টোরে উইঙ্ক আলটিমেট খুঁজুন এবং পরিষেবাটি পুনরায় ইনস্টল করুন।

যদি এই ধরনের ব্যবস্থাগুলি সাহায্য না করে, তবে সবচেয়ে আমূল উপায় থেকে যায় – টিভির সেটিংসের সম্পূর্ণ রিসেট।

টিভি সেটিংস রিসেট করুন

অন্য কোন পদ্ধতি কাজ না করলেই আপনার প্যারামিটারগুলির সম্পূর্ণ রিসেট নিয়ে এগিয়ে যাওয়া উচিত, যেহেতু এই পদ্ধতিটি একেবারে সমস্ত টিভি সেটিংস রিসেট করবে এবং সেগুলিকে ফ্যাক্টরি সংস্করণে ফিরিয়ে দেবে। টিভি রিসিভার রিসেট করতে, নিম্নলিখিতগুলি করুন:

1. সেটিংস মেনুতে যান এবং এটিতে “সমর্থন” বিভাগটি নির্বাচন করুন।
2. “স্ব-নির্ণয়” বিভাগে যান এবং “রিসেট” উপ-আইটেমটি নির্বাচন করুন (ডান কলামে শেষটি)।
3. প্রদর্শিত উইন্ডোতে “হ্যাঁ” ক্লিক করুন এবং সম্পূর্ণ রিসেটের জন্য অপেক্ষা করুন।
4. মূল মেনুতে ফিরে, “APPS” বিভাগে ব্যবহারের শর্তাবলীতে সম্মত হন এবং আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন৷
5. আপনার TB ডিভাইসে Wink Ultimate অ্যাপটি পুনরায় ডাউনলোড করুন।

এছাড়াও, প্ল্যাটফর্মের সাথে সমস্যাগুলি সমাধান করতে, আপনি এই ভিডিওটি দেখতে পারেন:

উইঙ্ক আলটিমেট প্রযুক্তিগত সহায়তা পরিচিতি

আপনি যদি নিজেরাই উইঙ্ক আলটিমেট পরিষেবা পরিচালনা করে সমস্যার সমাধান করতে অক্ষম হন তবে সাহায্যের জন্য Rostelecom TB অ্যাপ্লিকেশনের প্রযুক্তিগত সহায়তা পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করুন। প্রতিক্রিয়া বোতামটি অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে – https://wink.rt.ru/apps। “প্রতিক্রিয়া” বিভাগটি ব্যবহার করুন এবং আপনার সমস্যার বিশদ বিবরণ সহ একটি চিঠি লিখুন। বোতামটি প্রধান পৃষ্ঠার নীচে রয়েছে।
এছাড়াও আপনি ইমেল ঠিকানায় একটি আবেদন লিখতে পারেন – wink@rt.ru, বা প্ল্যাটফর্মের অফিসিয়াল ফোরামে সাহায্য চাইতে পারেন – https://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=903473&st=760৷ বিকাশকারী এবং পরিষেবার অভিজ্ঞ ব্যবহারকারীরা এখানে দায়ী। Wink Ultimate পরিষেবার জন্য ধন্যবাদ, আপনি যেকোনো সুবিধাজনক সময়ে অনলাইনে উচ্চ-মানের সিনেমা এবং সিরিজ দেখতে পারেন। তবে কখনও কখনও এটি ঘটে যে কোনও কারণে অ্যাপ্লিকেশনটি কাজ করতে অস্বীকার করে – এটি কেবল ক্র্যাশ হয়। এটির কার্যকারিতা পুনরুদ্ধার করতে এবং আপনার প্রিয় চলচ্চিত্রটি দেখতে, বিভিন্ন পদ্ধতি রয়েছে। তাদের একজনের অবশ্যই সাহায্য করা উচিত। চরম ক্ষেত্রে, আপনি প্রযুক্তিগত সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।