Načini da onemogućite Wink na TV-u i putem web stranice

Otkazivanje pretplate na uslugu Wink je jednostavno i ne oduzima mnogo vremena ni na jednom uređaju: bilo da se radi o TV-u, računaru ili pametnom telefonu. U ovom članku ćemo detaljno analizirati kako onemogućiti pretplatu direktno na samoj web stranici Wink, na LG/Samsung Smart TV, iOS/Apple TV i Android/Android TV.

Šta je Wink pretplata?

Wink je usluga Rostelecoma, koji je trenutno najveći provajder digitalnih usluga u Rusiji. Ova usluga je dostupna na različitim uređajima, možete odabrati da pogledate onaj koji vam lično odgovara. Naime, pregled je dostupan na:

• TV platforme Smart TV Samsung, Apple TV i Android TV;
• pametni telefoni sa iOS ili Android operativnim sistemom;
• tablete sa iOS ili Android sistemom;
• PC sa pristupom Internetu (OS nije bitan).

Pretplata na Wink je jedinstvena pretplata koja svom vlasniku daje priliku da gleda filmove, TV emisije i serije uz naknadu.

Možete sami odlučiti koju pretplatu odabrati: za fanove (više od 100 kanala + 1000 filmova i serija), za filmofile (bez TV kanala, ali sa 1500 filmova i serija) ili za poznavaoce (skoro 150 TV kanala + 5000 filmova i serija).

Načini da onemogućite uslugu Wink

Koraci koje poduzimate da onemogućite pretplatu zavise od uređaja na kojem korisnik gleda sadržaj Wink Subscription.

Na web stranici Wink

Ova metoda se može koristiti u svakom slučaju: bez obzira da li gledate sadržaj na TV-u, računaru ili telefonu/tabletu. Nakon što ste prethodno ušli na web lokaciju https://wink.rt.ru/ pod svojim akreditivima, učinite sljedeće:

1. Idite na karticu “Pretplate” koja se nalazi na gornjoj traci menija. Vidjet ćete sve trenutno aktivne pretplate povezane s računom na koji ste prijavljeni.
2. Izaberite pretplatu koju želite da onemogućite (ako želite da onemogućite sve, morate to da uradite uzastopno – jednu po jednu, ne možete otkazati sve pretplate odjednom). Da biste to učinili, kliknite na datum isteka pretplate – “Aktivno do …”.
3. Otvara se još jedna stranica – ovdje je detaljno opisano šta je uključeno u odabranu pretplatu, naznačeno je njeno ime, datum isteka itd. Potrebno vam je dugme “Otkaži pretplatu”, kliknite na njega.

Potvrda uspješnog rada bit će primljeno obavještenje o deaktivaciji usluge. Ali to ne znači da će plaćeni paket jednostavno nestati. Sadržaj pretplate moći ćete gledati do kraja plaćenog perioda. Tada će isteći i neće se automatski obnavljati.

Ako, kada odete na aktivnu pretplatničku karticu, nema dugmeta „Onemogući“, automatska obnova usluge je već isključena i ne morate poduzimati nikakve dodatne radnje.

Na Smart TV-u za LG/Samsung

Onemogućavanje pretplate na uslugu Wink na Smart TV LG i Smart TV Samsung ne razlikuje se globalno. Osim manjih detalja u pojedinačnim sučeljima ovih marki. Da biste onemogućili pretplatu na bilo kojem Smart TV-u, učinite sljedeće:

1. Idite na meni vašeg TV-a i idite na odjeljak “Moj”.
2. Pojavit će se stavka “Upravljanje pretplatama” u kojoj je moguće povezati i prekinuti vezu s paketima i drugim uslugama – odaberite je.
3. Pronađite aktivnu pretplatu koju želite da otkažete na listi. Nakon što ga pronađete, kliknite na dugme “Sastav pretplate”. Na stranici koja se otvori, u velikom desnom bloku kliknite na “Onemogući”.
4. Pojavit će se obavijest u kojoj trebate kliknuti na “Potvrdi”. Ako ste slučajno odabrali pogrešnu pretplatu da onemogućite, nije kasno da je popravite – kliknite na opciju “Nazad”.

Nakon gore navedenih koraka, vaša pretplata će biti otkazana.

Na Android/Android TV-u

Na pametnom telefonu s Android OS-om i Android TV-om možete onemogućiti Wink putem programa Google Play Market i u ovom slučaju će proces prekida veze za oba uređaja biti isti. Onemogućavanje Wink putem aplikacije Play Market:

1. Idite na postavke na vašem TV prijemniku i idite na Play Market.
2. Idite na odjeljak “Moje aplikacije” koji se nalazi u bloku s lijeve strane i sa liste odaberite “Wink” online platformu. Na stranici na koju ćete biti preusmjereni kliknite na dugme “Otkaži pretplatu”.
3. Potvrdite otkazivanje pretplate klikom na odgovarajuće dugme.

Ako iz nekog razloga aplikacija Play Market nije dostupna na Android TV-u, slijedite iste korake na web stranici trgovine. Na njemu se morate prijaviti koristeći podatke računa s kojeg je izvršena pretplata.

Na iOS/Apple TV-u

Onemogućavanje Wink pretplate na iOS telefonu i na Apple TV-u također se ne razlikuje posebno. A nije ni teško. Proces za onemogućavanje platforme na Apple TV-u:

1. Idite na meni TV-a, a zatim na postavke Apple TV-a.
2. Odaberite redak “Korisnici i nalozi” ili jednostavno “Računi” (može se razlikovati ovisno o verziji OS-a).
3. Na samom dnu će se nalaziti odjeljak “Pretplate” u kojem trebate kliknuti na red “Upravljanje pretplatama”. Izaberite aplikaciju Wink sa liste koja se pojavi i kliknite na dugme Otkaži pretplatu.

Nakon ovih koraka, ostaje kliknuti na “OK” u iskačućem obavještenju i pretplata će biti onemogućena.

Dodatno

Dodatne tačke vezane za onemogućavanje usluge Wink.

Kako izbrisati Wink nalog?

Da izbrišete svoj nalog na filmskoj platformi, pišite predstavnicima tehničke podrške Wink na wink@rt.ru. Zahtjev za brisanje računa podnosi se u slobodnoj formi. Obavezni uslovi:

• pisati sa maila koji je priložen nalogu na platformi;
• navesti razlog za brisanje.

Kako vratiti sučelje na zadano / izaći iz usluge Wink?

Dešava se da ne želite odbiti uslugu Wink i potpuno je isključiti, ali u isto vrijeme korištenje njenog sučelja na TV-u nije baš ugodno. Ovo posebno važi za starije i jednostavno za one koji ne vole i teško prihvataju promene. Da li je moguće vratiti stari interfejs? Da, možeš. Nije potrebno mnogo truda da se vrati stari interfejs dok se nastavi sa korišćenjem filmske platforme. Potrebno je samo slijediti nekoliko koraka:

1. Idite na meni vašeg TV-a i odaberite stavku pod nazivom “Moj”, koja se nalazi na gornjoj ploči.
2. Kliknite na “Moja podešavanja” koja se nalazi u donjem desnom uglu.
3. Ispred vas će se pojaviti nekoliko ikona. Morate odabrati krajnje desno – “Ažuriranje softvera”.
4. Od tri opcije koje se pojavljuju na stranici, kliknite na dugme “Vrati stari interfejs”. Kliknite na “OK” u iskačućoj kartici.
5. Uspjeh operacije će biti potvrđen odgovarajućim obavještenjem. Zatim će se TV uređaj automatski ponovo pokrenuti. Ne morate ništa da pritiskate.

Pričekajte malo dok sistem završi sa vraćanjem na stare postavke (obično ne traje više od 10 minuta) i možete koristiti televizor sa uobičajenim dizajnom.

Povrat novca za kupovinu putem Play Market-a i App Store-a

Ako je prošlo manje od dva dana (48 sati) od kupovine aplikacije/pretplate putem Google Play-a, imate pravo zatražiti povrat novca. Stručnjaci za platformu obično donose odluku o problemu i vraćaju novac u roku od 15 minuta, ali s velikim opterećenjem to može potrajati i do 4 radna dana. Proces povrata novca putem Google Playa (GP):

1. Otvorite GP u pretraživaču i prijavite se na svoj nalog.
2. Kliknite na “zupčanik” koji se nalazi u gornjem desnom uglu i sa padajuće liste izaberite red “Moj nalog”.
3. Sve vaše nedavne kupovine će se pojaviti pred vama. Pronađite među njima aplikaciju Wink, kliknite na tri tačke na desnoj strani, a zatim kliknite na “Prijavi problem”.
4. Kliknite na liniju sa strelicom i odaberite opciju “Povrat novca”, a zatim označite razlog povrata. Opišite sve što je moguće detaljnije. Nakon što Google pregleda vašu prijavu, novac će biti vraćen na račun sa kojeg je izvršena uplata.

Kroz App Store je sve mnogo komplikovanije:

1. Pokrenite iTunes, prijavite se na svoj račun i idite na meni.
2. Kliknite na liniju “Račun” u desnoj koloni. Bićete odvedeni na stranicu sa informacijama o nalogu gde možete pregledati istoriju kupovine i završiti proces vraćanja.
3. Skrolujte skroz do dna stranice i u odjeljku Istorija kupovine odaberite Vidi sve.
4. Pronađite Wink na listi nedavnih kupovina i kliknite na strelicu lijevo od naziva programa. Nakon toga kliknite na “Prijavi problem” (dugme se nalazi na dnu).
5. Odmah ćete vidjeti prozor u kojem trebate opisati problem ili posebnu stranicu u pretraživaču sa poljem za unos (u zavisnosti od verzije iTunes-a koju koristite). Opišite razlog povrata i pošaljite obrazac.

Apple ređe refundira kupovine/pretplate nego Google Play. Češće odobravaju aplikaciju ako je kupovina izvršena greškom (ikone ove aplikacije i one koju ste namjeravali preuzeti su slične) ili ako aplikacija ne radi na vašem uređaju. Ako slijedite date upute, možete jednostavno i brzo otkazati svoju Wink pretplatu na Smart, Apple ili Android TV-u. Postoje trenuci kada je korisnik zadovoljan samom filmskom platformom, ali mu je nezgodno koristiti njeno sučelje i razmišlja o prelasku na drugu uslugu. Nije potrebno to raditi, u postavkama možete vratiti stari dizajn televizora u nekoliko klikova.