fallada d’entrada del mòdul en si

Vaig comprar un televisor POLARLINE 50PU11TC-SM, 50″, Ultra HD 4K. A casa, quan vaig connectar el televisor de casa des de MTS mitjançant el mòdul CAM, el televisor va trobar tots els canals, però per alguna raó estan tots bloquejats i no es mostren. .Vaig trucar a un tècnic de MTS, va comprovar el mòdul CAM.Des del seu costat tot funciona.Podries explicar-me quina és la falla del televisor.Font: https://cxcvb.com/zadat-vopros