Perchè ùn mostra Tricolor TV, risolve i prublemi pussibuli

L’utilizatori di Tricolor TV di tantu in tantu scontranu prublemi in a trasmissione di televisione satellitare. Succedenu sempre inesperu è causanu un grande inconveniente. In questu articulu, discutemu di e cause di i crash, i prublemi più cumuni è cumu per risolve.

I ragiuni pussibuli

Ci hè parechje ragioni per i prublemi pussibuli, postu chì a televisione satellitare hè un sistema cumplessu. Ma tutti ponu esse divisu in dui gruppi:

• Esternu – micca direttamente in relazione cù u dispusitivu Tricolor, ma solu affettendu.
• Internu – direttamente ligatu à u dispusitivu stessu, fallimenti tecnichi, paràmetri sbagliati, etc.

Per ragioni “side”, l’errore 29 spessu appare nantu à u screnu.

I fatturi esterni includenu:

• Tempu. L’interruzzioni ponu accade quandu ci hè un ventu forte, nuvola, pioggia o neve fora di a finestra. È ancu per via di e so cunsequenze:
  • deformazione di l’antenna sottu a pressione di u ghjacciu chì cascanu;
  • neve attaccata à l’antenna o u sensoru;
  • spostamentu di l’antenna da u ventu, etc.
• prevenzione di trasmissione. Il s’agit d’œuvres techniques spéciales qui exigent que le signal soit désactivé. Un avvirtimentu nantu à elli apparisce nantu à u situ web Tricolor è u canali di l’infurmazioni uni pochi ghjorni prima di u ghjornu X. Se ùn avete micca infurmatu di nunda, cuntattate u serviziu di supportu, vi diceranu di a durata di mantenimentu. Se u cunsultore risponde chì ùn ci hè micca un mantenimentu preventivu attualmente realizatu, a causa di u fallimentu deve esse cercata.
• U signale hè bluccatu da un ostaculu / ùn ghjunghje micca à l’antenna. Hè vale a pena cunsiderà sta opzione se ùn avete micca utilizatu a TV per un bellu pezzu (finu à sei mesi). Duranti stu tempu, l’arbureti puderanu crecià longu u percorsu di u signale o si puderanu custruisce novi strutture. Per pruvà questu, andate fora à 1:00 pm è traccia una linea da u vostru piattu à u sole. Ùn deve esse micca ostaculi. S’ellu hè, deve esse eliminata, o l’antenna deve esse stallata in altrò.

Chì sò i motivi interni?

• Dannu / cable scioltu. Inspect it for integrity, no burrs, breaks, etc. Verificate dinò a qualità di e cunnessione di u cable è a presenza di danni à i connettori. Se u cable hè soltu, riparà, s’ellu hè dannatu, rimpiazzà.
• Antenna mossa. A situazione pò cambià per via di u clima inclemente. Verificate i monti di l’antenna – se truvate chì sò sciolti, aghjustate u platu (cum’è avete fattu durante a cunfigurazione iniziale) è assicuratevi.
• Alimentazione difettosa. Se u receptore ùn mostra micca segni di vita, u screnu (visualizazione di l’infurmazioni) ùn si illumina micca o lampeghja, è un clic hè intesu da l’internu di u casu – più prubabilmente hè in u bloccu. Solu rimpiazzà una parte o cumprà un novu receptore aiuterà – se altri tavulini sò danati.
• fallimenti di u software. U vostru casu hè se tutte l’icone nantu à a pantalla di u ricevitore sò illuminate. Di solitu, questu hè u risultatu d’una mancanza di energia o di una aghjurnazione incorrecta / interrotta. Soluzione – spegne u ricevitore è riaccende, aghjurnà u software.
• Cambia u prezzu di u pacchettu di basa. Forsi u costu di u pacchettu di televisione hè aumentatu, ma ùn avete micca infurmatu di l’infurmazioni / avete mancatu, è rinfriscà u saldu da a quantità di u vechju prezzu. Chjarificà a quistione nantu à u situ web o chjamendu a hotline. Se questu hè u casu, inserite a quantità mancante.
• Convertitore difettoso. Questu hè un dispositivu chì riceve un signalu da i specchi di l’antenna. Hè guasi impussibule di vede a so rottura à l’occhiu nudu. L’unicu modu per sapè s’ellu era u casu hè di rimpiazzà cù un novu. Dunque, lasciate à a fine – prima pruvate di diagnosticà altre malfunctions.

In a maiò parte di i casi, i prublemi internu ponu esse risolti indipindente, senza l’aiutu di specialisti. Ma qualchì volta ponu esse situazioni chì necessitanu a so intervenzione.

Diagnostics è azzioni per diversi errori

Per risolve un prublema, avete bisognu di diagnosticà. In questa rùbbrica, parlemu di i sintomi di diversi malfunctions Tricolor è cumu per riparà.

Nisun signalu

U missaghju “senza signalu” significa chì u vostru ricevitore ùn pò micca riceve un signalu da u satellitu. S’ellu hè visualizatu nantu à tutti i canali, è ùn mostra ancu u canali d’infurmazione, allura u livellu di u signale satellitare hè insufficiente o ci hè un prublema cù l’equipaggiu di ricezione.
Cosa da fà:

1. Se u ricevitore di u cliente hè utilizatu inseme cù u ricevitore di u servitore, assicuratevi chì u cable di cunnessione di l’antenna hè cunnessu in modu sicuru à u connettore LNB IN o à i connettori LNB1 IN è LNB2 IN.
2. Verificate l’integrità di u cable di l’antenna in tutta a so lunghezza, ancu in l’esternu (in particulare in l’area di l’antenna è in i cantoni di l’edificiu): ùn deve esse micca danni o torsioni.

Se nimu di i motivi sopra sò identificati:

1. Assicuratevi chì a versione di u software di u dispusitivu chì riceve hè aghjurnata.
2. Fighjate a forza è a qualità di u signale satellitare per 2-3 minuti. U valore deve esse custanti. In casu di cambiamenti bruschi, aghjustate l’antenna (rotate lentamente 1 cm è mantene ogni pusizioni per 3-5 seconde).
3. Sè pussibule, pruvate u ricevitore cù una antenna diversa.

A lista di i canali hè viota

Se u receptore ùn trova micca / ùn cerca micca canali in tuttu, pudete esse installatu l’antenna in un novu locu o installate un novu kit – in questi casi, avete bisognu di aghjustà a pusizione di u platu. Quandu l’antenna hè stata sintonizzata è i canali sò stati visualizati prima, spariscenu più spessu dopu avè lampatu u software. In questu casu, prima resettate i paràmetri à i paràmetri di fabbrica (istruzzioni sottu), è aghjurnà a lista di i canali TV. A prucedura hè differente per diversi mudelli di ricevitori. Istruzioni per GS 6301, DRS 8308, GS 8307, GS 8305, GS 8308, GS 8306, GS U210, GS B211, GS E212, GS U210 CI, GS B212, GS B210:

1. Press u buttone “Menu” nant’à u cuntrollu luntani è sceglie “Applicazioni”.
2. Andà à a sezione Setup Wizard.
3. Sceglite una lingua è cliccate Next. In a pagina dopu, stabilisce u tempu è u fusu orariu, dopu cliccate “Cerca”.
4. In a linea “Operatore”, selezziunate “Tricolor TV”. Se necessariu, cambiate i paràmetri di l’antenna necessarii (hè cunsigliatu di lascià u predeterminatu). Allora cliccate “Cuntinuà”.
5. Sceglite a regione chì vi cunvene. Se selezziunate l’opzione “Principale”, solu u canali d’infurmazione serà salvatu in a lista di i canali TV.
6. Aspettate chì a ricerca finisci è cliccate Salvà.

Istruzzioni per i ricevitori cù u modulu CI+:

1. Da u menù, andate à a sezione “Configurazione di a fonte di u segnu (antenna)” è selezziunate l’elementu “Configurazione manuale”.
2. Prima di inizià una ricerca di canali, assicuratevi chì i seguenti paràmetri di ricerca manuale sò stati stabiliti (intruduceli sè stessu se necessariu):
   • satellite – Eutelsat 36E;
   • “Ricerca in rete” – attivatu;
   • frequenza (transponder) – 12226;
   • vitezza – 27500.
3. Cumincià a ricerca è seguitate e struzzioni nantu à u screnu TV. Durante a ricerca, a TV mostra u so prugressu è l’infurmazioni nantu à i canali truvati.
4. Quandu finitu, cunfirmà a salvezza di a lista di i canali.

Istruzioni per HD 9303 è HD 9305:

1. Selezziunate a sezione “Ricerca di canali” in u menù.
2. Sceglite una regione di trasmissione da a lista.
3. Aspettate per finisce a ricerca è cliccate “Sì”, cunfirmendu a salvezza di i canali TV truvati.

Se i canali ùn sò micca truvati, verificate u software è aghjurnà à l’ultima versione. Se ùn funziona micca, avete bisognu di rimpiazzà a scheda madre.

Mostra solu u canali d’infurmazione

Forsi u dispusitivu ùn hè micca registratu è / o micca attivatu, u periodu per u serviziu furnitu ùn hè micca pagatu, o a smart card ùn hè micca stallata currettamente. Inoltre, u sistema operatore di u vostru ricevitore pò esse obsoletu, o u set-top box simpricimenti surriscaldatu. Cosa da fà se solu u canali d’infurmazione mostra:

1. Verificate se u periodu di mantenimentu hè pagatu. Ricarica u vostru contu se necessariu.
2. Spegne u set-top box è scollegalu da a reta. Lasciate cusì per una meza ora.
3. Inspeccione u cable da u ricevitore à a TV.
4. Eliminate a smart card, inspecciona per danni è sguassate i cuntatti di chip. Verificate a data di emissione – a maiò parte di e carte sò boni per 3 anni è dopu avè bisognu di rimpiazzà.
5. Installa u chip in u slot, attivate u ricevitore.
6. Aghjurnà u codice di attivazione è u codice di u sistema operatore (apertu u canali 333, aspettate a notificazione di l’installazione di l’ultima versione di u software, cunfirmate l’operazione).

Errore 2: prublemi cù a ricunniscenza di a carta intelligente

Per decodificà u signale, Tricolor usa un identificatore speciale (smart card) inseritu in u receptore. Ma s’ellu ci hè un prublema di hardware o software, u chip di rilevazione manca da u receptore, dannatu o installatu in modu incorrectu, si trova l’errore 2. Cumu sguassà u fallimentu:

1. Spegne u putere di u ricevitore.
2. Assicuratevi chì a carta hè stallata currettamente – chip side up.
3. Pulite u socket chip di u receptore da a polvera.
4. Reboot tutti i dispusitivi.
5. Installa un novu software.

Un errore pò accade à causa di danni meccanichi à a carta o u receptore, in quale casu cuntattate u centru di serviziu.

Errore 1

Stu errore significa chì u prublema in u receptore hè a situazione più dispiacevule. In questu casu, ancu s’è vo vulete veramente risparmià soldi, hè megliu micca fà riparazioni per sè stessu. U ricevitore necessita intervenzione prufessiunale. L’unicu ciò chì pudete pruvà sè stessu hè di rinvià u ricevitore à i paràmetri di fabbrica.

Se a vostra garanzia di l’equipaggiu ùn hè micca scaduta, avete u dirittu à un receptore di sustituzione o di fà riparatu gratuitamente.

Nisun sonu in TV

Se ùn ci hè micca un sonu in certi canali o si sparisce periodicamente, verificate a stretta di i cuntatti di i cunnessi à i punti di cunnessione. Se i connettori sò ok:

1. Assicuratevi chì a pista audio hè stallata currettamente. Se no, cambia u furmatu. Per fà questu, appughjà a chjave verde F2 nantu à u cuntrollu remoto è selezziunate u modu di sonu (“Russian AC3” o “Russian”).
2. Se u formatu currettu hè sceltu, scollega u ricevitore è ripigliate. Se ùn ci hè nisun sonu, resettate i paràmetri.

Ùn mostra micca i canali HD

Se i canali HD ùn sò micca affissati in Tricolor TV, è avete cunnessu una antenna satellitare per a prima volta, duvete verificà se u vostru TV è / o ricevitore supporta una qualità d’immagine alta. Sè site un cliente espertu, vale a pena verificà u pagamentu per u pacchettu di canali HD.

U ricevitore ùn pò micca sustene i canali HD. In questu casu, hè cunsigliatu di sceglie un pianu di tariffu differenti o cumprà un mudellu di receptore differenti.

Errore 0

Un missaghju cum’è “Errore 0” quandu vede a TV da Tricolor pò indicà chì u dispusitivu hà prublemi à riceve un signalu satellitare. U prublema hè ancu a causa di:

• Intemperie o danni à l’antenna.
• Smart card inserita in modu sbagliatu.
• Abbonamentu micca pagatu.
• Ùn hè micca fattu l’aghjurnamentu di u software à tempu.
• Overloads di u ricevitore – u mutivu di questu hè l’usura di l’equipaggiu o un surge di putenza.

Azioni cunsigliate:

1. Scollegate u ricevitore da a presa per 5 seconde è poi ripigliate.
2. Verificate u nivellu è a qualità di u signale satellitare – se sò menu di quelli cunsigliati, aghjustate l’antenna.
3. Verificate e cunnessione di cable.
4. Sè pussibule, aduprate un multimetru per pruvà l’alimentazione di u receptore (sustituitu se ne necessariu).
5. Cunnette u ricevitore à Internet è mandate a chjave di attivazione attraversu l’applicazione “U mo contu” in u menù di u dispositivu (l’imaghjini duveria apparisce in 10 minuti).

Nisun accessu

Se u ricevitore ùn pò micca decifrare u signale, un missaghju d’accessu denegatu appare. Questu hè l’errore 3. Si trova quandu u receptore ùn pò micca vede l’imaghjini nantu à u screnu per via di codificazione incorrecta. U mutivu hè a siguenti:

• Funzionamentu incorrectu di u dispusitivu.
• Codici di script mancanti.
• Carta intelligente danneggiata.

Prima di tuttu, verificate a salute di a smart card. Se tuttu va bè cun ella, fate u seguente:

1. Riavvia u ricevitore o staccate per uni pochi di minuti.
2. Aghjurnate i codici di attivazione. Questu pò esse fattu attraversu u contu persunale di Tricolor – https://lk.tricolor.tv/, in a sezione “I mo servizii”. Cliccate “Ripete i cumandamenti di attivazione”, dopu reboot u ricevitore, accende u canali “Movie Show” è lasciate u dispusitivu accende finu à 8 ore (à volte 15 minuti sò abbastanza).

canale scrambled

Un missaghju cum’è “canale criptatu” quandu vede a TV da Tricolor pò indicà chì u pacchettu di abbunamentu di i canali ùn hè micca attivatu o chì u receptore ùn hà micca ricevutu chjavi di attivazione. In u primu casu, questu hè l’errore 10, in u sicondu – 9. Azzione cunsigliata (se unu ùn aiuta micca, vai à u prossimu):

1. Scollegate u ricevitore da a rete durante 5 seconde è reinserite.
2. Assicuratevi chì l’abbonamentu à u pacchettu di u canali hè pagatu è attivu. Se necessariu, pagà una tarifa di abbunamentu, pudete fà questu attraversu Sberbank Online, portafogli elettronici, ATM, cash desks bancari, etc.
3. Verificate a forza è a qualità di u signale satellitare.
4. Eliminate a smart card da u ricevitore è inserisci torna. Assicuratevi chì l’identificatore hè visualizatu in u menù: “Sistema” – “Conti persunali” – “Smart Card ID”. Se no, staccate u ricevitore per uni pochi di minuti, poi ricollegate è verificate l’ID.
5. Repetite e chjave di attivazione.
6. Cambia u ricevitore à unu di i canali criptati da u pacchettu attivu, lasciallu in 8 ore.

Errore 6: Problemi di Licenza o Signal

L’errore 6 hè generalmente causatu da hardware micca registratu è software micca autorizatu (pirate). Ma solu l’utilizatori chì vivenu in casa privata, è ancu e persone chì ùn anu micca utilizatu u ricevitore per un bellu pezzu (da una settimana), facenu ancu u prublema. U primu passu hè di reboot u dispusitivu. S’ellu ùn hà micca aiutu:

1. Per piacè aghjurnà u vostru software.
2. Cunfirmà i dati attraversu a seccione di u listessu nome nantu à u situ ufficiale Tricolor.

Sè vo avete prublemi cù Internet, errore 64 pò accade.

Cosa da fà se solu certi canali ùn sò micca mostrati?

Quandu solu certi canali ùn sò micca mostrati, pò esse chì ùn ci hè micca un costu supplementu per elli (se sò inclusi in un abbonamentu supplementu). Inoltre, u prublema pò esse in una carta d’accessu inattivata o a so assenza in u receptore (errore 7). Verificate questi fattori è sguassate.

Cumu restaurà a visualizazione avà?

A restaurazione di l’imaghjini satellitari pò piglià qualchì tempu. Ma pudete cuntinuà à navigà avà. Ci hè parechje scelte per sceglie:

• Andà à kino.tricolor.tv. Ci hè bisognu di login cù i vostri dati, è tutti i canali pagati per abbunamentu seranu dispunibuli per voi.
• Installa l’applicazione Tricolor Cinema è TV. Pudete fà nantu à u vostru dispositivu mobile o Smart TV. Aduprate i dati di u vostru contu persunale cum’è login è password o accede cù u vostru numeru di telefuninu. Scarica ligami:
  • Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsgroup.tricoloronline.mobile
  • App Store – https://apps.apple.com/ru/app/tricolor-online-tv/id1412797916
• Cunnette u ricevitore à Internet. Sè si pò esse fattu nant’à u vostru aparechju ricivimentu. Allora u spettaculu TV passerà à traversu u World Wide Web, bypassing more malfunctions.

Cosa da fà se i canali ùn sò micca restaurati?

Se tuttu u restu falla, ci hè solu una opzione per risolve u prublema da sè stessu – resetting Tricolor à i paràmetri di fabbrica. U prucessu hè diversu nantu à mudelli antichi è novi. Reset in i vechji ricevitori:

1. Aprite u menu.
2. Truvate a tabulazione “About Receiver”.
3. Sceglite l’opzione Reset Settings.
4. Cliccate u buttone “Sì” per cunfirmà a decisione, è aspittà chì u dispusitivu riavvia.

Cumu resettate nantu à un novu ricevitore:

1. Attraversu u menù, vai à a rùbbrica “Settings”.
2. Entre a vostra password persunale, o standard (s’ellu ùn hè cambiatu) – 0000.
3. In a lista, selezziunà a linea “Settings Factory” è appughjà u buttone rossu nantu à u telecomando.
4. Un missaghju di testu d’avvertimentu appariscerà nantu à u screnu. Cliccate nant’à u buttone rossu nant’à u luntani di novu.

Istruzzioni video per resetting the settings: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Se u prublema ùn hè micca risoltu dopu à u resetting, lasciate stu compitu à i specialisti. Pudete cuntattà u supportu in parechje manere:

• Chjamate a hotline 8 800 500-01-23
• Scrivite à l’operatore in u chat online in u situ – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• Mandate un email à u mail – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2

Domande populari da l’utilizatori di Tricolor TV

Ci hè una quantità di punti in quantu à u funziunamentu di Tricolor è i so canali, chì sò spessu d’interessu per l’utilizatori. E dumande populari includenu:

• Perchè i canali ùn sò micca mostrati dopu u pagamentu? Se un ritardu hè statu fattu, a trasmissione televisiva ùn pò micca esse restaurata immediatamente, ma in 8 ore. Questu hè soprattuttu veru di u pacchettu “Single”.
• Perchè ùn mostranu micca i canali gratuiti / tutti russi ? I causi più cumuni sò u malfunzionamentu di l’equipaggiu è l’operazione incorrecta di a carta intelligente, u fallimentu di u receptore, u software anticu, u ghjacciu nantu à a superficia di l’antenna, a pusizione impropria di u piattu, o u travagliu di mantenimentu à u fornitore.
• Perchè u canali “Cinema Sovièticu” ùn mostra micca? Sì avete un vechju receptore è ùn l’avete micca aghjurnatu per più di un annu, fate, postu chì u canali apparsu in i pacchetti Tricolore pocu tempu fà. Se u ricevitore ùn hà ancu un annu è ùn avete micca stu canali, cuntattate a linea diretta.
• Perchè ùn mostra micca i canali sportivi ? Ùn hè tantu tempu, Tricolor hà cessatu di trasmette una quantità di canali TV di sport, è micca solu. Frà elli sò AvtoPlus, Box TV, KVN TV, Zee TV, KHL TV, Match! Arena, MATCH PREMIER, etc. Per esse clarificate nantu à un canale specificu, chjamate a hotline.
• Quali canali Tricolor mostranu anime? U cuntenutu in questu genre pò esse truvatu nantu à i canali “2X2” è “Teen-TV”.
• In quale canale hè mostratu “Matchmakers”? Sò spessu mostrati in Dom Kino, è l’utilizatori di Tricolor TV ponu ancu cunnette un canale separatu chjamatu Matchmakers, induve pudete fighjà a vostra serie preferita in ogni mumentu di u ghjornu o di a notte.

Sapendu e caratteristiche di l’errori di TV Tricolor più cumuni, pudete rinvià indipindentamente l’equipaggiu di u fornitore à a “vita”. A cosa principal hè di diagnosticà currettamente u prublema. Tuttavia, se i metudi simplici di risolve i prublemi ùn portanu micca risultati, duvete cuntattà l’assistenza tecnica.