Perchè l’errore “0” si trova in Tricolor, è cumu si risolve?

Nant’à i televisori chì travaglianu cù set-top boxes da Tricolor, l’errore “0” appare qualchì volta, à prima vista, senza alcuna ragione apparente. Pudete solu aspittà, sperendu chì tuttu hà da esse solu (è questu hè pussibule), ma hè megliu pruvà à capisce a causa di l’errore è pruvate à risolve.

Chì significà l’errore “0” in Tricolor?

Stu prublema si trova quandu l’accessu à u canali di visualizazione ùn hè micca dispunibule o u ricevitore ùn riesce à decriptà u codice di u canali. Di solitu accade per un fallimentu di u software, una forte calata di a tensione di furnimentu, è parechje altre ragioni chì seranu discutute quì sottu.

L’errore “0” hè unu di i prublemi più cumuni quandu si vede a TV Tricolor, ma in a maiò parte di i casi pò esse riparatu senza cuntattà i specialisti.

Chì l’errore pare nantu à u screnu di u TV:

Motivi di l’errore è cumu risolve

Ci sò i causi più cumuni di l’errore “0”. A maiò spessu, un tali malfunzionamentu si trova in i seguenti casi:

• u ricevitore hè sopracarcu o surriscaldatu;
• paràmetri di l’antenna sbagliati;
• u pacchettu di servizii hè finitu;
• sistema di supply power difettu;
• a carta d’accessu o u modulu hè stallatu incorrectamente;
• cattiva qualità di u signale satellitare;
• U ricevitore ùn hè micca usatu per un bellu pezzu.

Qualunque sia u mutivu di l’errore “0”, serà impussibile di restaurà l’accessu à i canali TV per sè stessu se u canali d’infurmazioni (zero) ùn viaghja micca per voi – verificate immediatamente s’ellu si mostra.

Ricevitore surriscaldatu / sovraccarico

Per parechji utilizatori, u ricevitore ferma sempre, chì face u surriscaldamentu, è un errore “0” pò apparisce nantu à u screnu. In questu casu, avete da rimpiazzà u receptore cù un novu (u serviziu hè pagatu, perchè u fallimentu hè dovutu à a culpa di u cliente). Dopu avè rimpiazzatu, fate l’abitudine di spegne u ricevitore dopu ogni usu. U ricivitore pò ancu simpricimenti sperienze sovraccarichi. Per riparà l’errore “0” quì, rebooting u dispusitivu di solitu aiuta: spegne u putere per uni pochi di seconde, è ricollegate. In certi casi, l’accessu à i canali hè ripigliatu automaticamente – senza azzione di l’utilizatori.

L’alimentazione di energia pò esse malfunzionata è misbehave, furnisce una tensione assai bassa o nisuna putenza. Per verificà, misurà a tensione di output. Se u valore hè troppu bassu / mancante, l’alimentazione elettrica deve esse rimpiazzata.

Actualizazione di software incompleta / fallimentu

Tricolore pò dà un errore “0” se u software di u receptore hè obsoleto. A suluzione hè di aghjurnà u software in i paràmetri di u dispusitivu. Questu hà da restituverà l’accessu à a TV. L’errore deve sparisce immediatamente dopu l’aghjurnamentu è reboot.
Succede chì i prublemi appariscenu ghjustu dopu l’aghjurnamentu di u ricevitore . Questu significa chì l’ultima versione di u software ùn hè micca adattatu à un mudellu di receptore specificu, o l’aghjurnamentu hè stata interrotta rudely (per esempiu, u receptore hè stata disconnected from the network during it). In questu casu, ci sò duie opzioni:

• retrocede l’aghjurnamentu à a versione precedente di u software (hè megliu confià u travagliu à un specialista);
• cambià u ricevitore à una versione più muderna cuntattendu l’uffiziu di u fornitore.

L’abbonamentu pagatu hè scadutu

Verificate se u travagliu TV hè pagatu. Forse vi scurdate di fà u vostru pagamentu mensu à tempu. A maiò spessu, questu hè a causa di l’errore “0” quandu pruvate d’accenderà unu di i canali HD (ùn pò esse micca solu una maghjina, ma forsi una stampa è un sonu). Cosa da fà:

1. Assicuratevi chì u vostru abbonamentu hè attivu. Pudete verificà questu in u vostru contu persunale nantu à u situ web tricolor.tv o in a sezione “Verificate l’abbonamentu” in a pagina principale di u stessu situ. S’ellu hè inconveniente via Internet, pudete cuntattà Tricolor per u telefunu 8-800-500-0123 è dumandà à l’operatore per più infurmazione.
2. S’ellu risulta chì u periodu di pagamentu hè finitu, questu pò esse a causa di l’errore “0”. Paga a tarifa di abbonamentu per u periodu necessariu in ogni modu convenientu. Questu pò esse fattu cù una carta bancaria, soldi ilittronica, cuntu mobile, attraversu u cash desk di u bancu, è cusì.

A prisenza di soldi in u contu di u cliente ùn guarantisci micca l’accessu à vede a television. L’abbonamenti deve esse esattamente “attivu”. U saldu di abbonamenti attivi hè sempre mostratu in ghjorni, micca in rubli.

Un esempiu di pagamentu per Tricolor TV cù una carta bancaria (Visa, MasterCard, Mir è prudutti basati in JCB da qualsiasi banca sò adattati):

1. Inserite u vostru contu persunale in tricolor.tv inserendu u vostru ID o numeru di cuntrattu è password. Cliccate Login. Se ùn avete mai visitatu u situ o ùn vi ricurdate micca a password, cliccate nantu à u buttone appropritatu sottu u prufilu.
2. Andà à a sezione “Paga è verificate l’abbonamenti” (situatu à u fondu di u screnu).
3. Selezziunà “Pagamentu per servizii Tricolor”.
4. Scrivite in a scatula u vostru numeru d’identità – u numeru d’identificazione di u dispusitivu chì riceve o u numeru di u cuntrattu di serviziu. Cliccate Cuntinuà.
5. Selezziunà u serviziu chì vulete attivà da a lista è cliccate “Pay”.
6. In a pagina chì apre, inserite i dati di a vostra carta bancaria (numeru, CVV, data di scadenza). In casu di pagamentu successu, a quantità specificata serà ritirata da u vostru contu bancariu.

Dopu u pagamentu, u ricevitore deve stà nantu à u primu canali finu à chì l’errore sparisce da u screnu.

Antenna installata in modu incorrectu o cundizioni climatichi cattivi

L’errori sò raramenti assuciati cù malfunzioni di l’equipaggiu esternu, ma questu pò ancu esse. Per escludiri un prublema cù l’antenna, duvete fà una ispezione visuale è assicuratevi chì ùn ci hè micca:

• danni à i connettori è u cable chì cullega l’antenna è u receptore;
• crepe;
• chips;
• graffi.

Avete ancu vede u livellu di qualità di u signale: se u valore di l’indicatore hè sempre cambiatu davanti à i vostri ochji, u prublema hè in l’antenna – in u so locu o cundizioni climatichi chì affettanu a so ricezione di u signale. Per verificà, fate u seguente:

1. Appughjà a chjave F1 nantu à u telecomando.
2. Evaluate a forza di u signale satellitare è i dati di a barra di qualità visibili nantu à u screnu.

Se ùn sò micca rilevati altri prublemi è a barra di signale hè almenu 80% piena, hè più prubabile per u malu tempu è avete solu aspittà. Ancu i nuvuli troppu grossi impediscenu à i platti satellitari di riceve un signalu, è a neve forte, a pioggia o i timpeste spessu causanu una perdita completa di signale. In l’invernu, l’operatori ricumandenu di verificà l’assenza nantu à l’antenna:

• ghiaccioli è crosta di ghiaccio;
• neve appiccicata dopu forti nevicate.

À una velocità di signale più bassa, sintonizza l’antenna cum’è seguente:

1. Gira lisamente l’antenna satellitare, tenendula in un locu ogni pochi seconde, aspittendu un signalu.
2. Se, quandu si vultò in una direzzione, u signale ùn pò micca esse chjapputu, ancu gira lentamente a piastra in a direzzione opposta.
3. Una volta chì u signale hè truvatu, riparà u platu in a pusizione desiderata.

U pacchettu TV “United” hè statu acquistatu

Passà à u pacchettu di tariffu “Single” pò ancu purtà à un errore “0”. Questu hè duvuta à u fattu chì finu à pocu tempu, e cundizioni di cunnessione eranu promozionali, è u sistema hà avutu assai prublemi cù l’attivazione è a dumanda di chjave di decryption di signale. Ci vole circa 8 ore per calibre u signale dopu avè pagatu u pacchettu, per quale u ricevitore deve esse attivatu. Calchì volta vi tocca à aspittà menu – 3-5 ore. Duranti stu tempu, u sistema scarica tutte l’infurmazioni necessarii è riconfigura u ricevitore. Dopu questu, tuttu hà da travaglià cum’è di solitu.

Fallu in i paràmetri è i cumandamenti di attivazione di a TV per via di longu periodi di non usu

Piuttostu spessu, u receptore Tricolor dà un errore “0” dopu una longa assenza di u pruprietariu di a casa (più di 5 ghjorni), s’ellu hà disconnected a TV è u receptore da a reta à u mumentu di a partenza. Duranti stu periodu, i chjavi di attivazione sò resettati è devenu esse restaurati. U prublema di solitu si risolve sè stessu. Per fà questu, accende u ricevitore à unu di i canali criptati è aspittà (di solitu da 30 minuti à 2 ore). In questu casu, a TV pò esse disattivata, postu chì ùn participa micca in l’aghjurnamentu. I chjavi di attivazione seranu aghjurnati automaticamente secondu l’infurmazioni ricevute da u satellitu.

U resettore di e chjave di attivazione hè ancu quandu u cliente ùn hà micca pagatu per Tricolor TV per qualchì tempu. Soluzioni à u prublema sò listessi, ma prima avete bisognu di fà un pagamentu.

Se i chjavi ùn anu micca caricatu da sè stessu o vulete accelerà u prucessu, pruvate à ripetiri manualmente u cumandimu di attivazione:

• In u vostru contu persunale nantu à u situ web di l’operatore tricolor.tv.
• Chjamendu a linea diretta Tricolor à 8-800-500-01-23.
• Cuntattate u vostru rivenditore.
• Utilizendu u menu di u ricevitore stessu (dispunibule solu in l’ultimi mudelli) – appughjà u buttone “Tricolor TV” nantu à u telecomando, è dopu selezziunate l’elementu “Repeat activation command” in a colonna di manca di u menù.

Cumu ripetiri l’attivazione attraversu u situ:

1. Accedi à u vostru contu persunale nantu à u situ web di u fornitore di TV Tricolor – https://lk-subscr.tricolor.tv/#Login. Entre u vostru ID persunale è password, è dopu cliccate nant’à u buttone “Login”.
2. Dopu l’autorizazione in u vostru contu persunale, andate à a rùbbrica “I mo servizii” è cliccate nant’à u buttone “Repetite cumandamenti di attivazione”.

Dopu a riattivazione manuale, u receptore deve travaglià in pochi minuti (per qualsiasi di i metudi – a scelta dipende da a cunvenzione persunale).

Finu à a ripresa di a trasmissione televisiva, u ricevitore deve esse cullucatu nantu à u primu canale in modu chì a ricerca di e chjave di decifrazione hè cumpleta cumpletamente è a visualizazione hè restaurata.

Installazione di smart card sbagliata

A volte, a causa di l’errore hè a stallazione incorrecta di una smart card o a so assenza. Meno cumuni hè un fallimentu di una carta o un slot per questu. Cosa da fà:

1. Press u buttone “STATUS”/”ID”/”TricolorTV” nantu à u telecomando (secondu u mudellu) per entre in u statutu di u ricevitore. A schermu TV deve vede u numeru di carta (aka numeru d’identificazione), chì hè custituitu da 12 o 14 cifre. S’ellu hè, allora tuttu hè in ordine, cercate a ragione in un altru.
2. Se ùn ci hè micca numeru o si dice “senza carta”, verificate se a smart card hè inserita currettamente. Pò esse à l’inversu o ùn si mette micca cumpletamente in u spaziu. Pigliate, sguassate cun delicatezza è rimettila in tuttu. A direzzione di a stallazione in u slot deve currisponde à a direzzione di a freccia nantu à a mappa. Inserite a carta cù u chip up in i receptori Tricolor U510, U210, E212, in u restu cù u chip down.

Ùn sò micca tutti i mudeli muderni di u receptore sò furnuti cù una smart card cum’è tali, assai travaglianu senza ellu (i dati sò integrati in u sistema stessu). Ma in u statutu di u receptore, in ogni casu, u numeru di a carta deve esse indicatu. Altrimenti, u dispusitivu ùn funziona micca bè.

Errore “0” nantu à u sicondu ricevitore Tricolor

Siccomu e case muderne raramente anu menu di dui televisori, assai utilizatori Tricolor compranu un secondu receptore. Dunque, un prublema ugualmente cumuni – l’errore “0” in u ricevitore supplementu.

Perchè ci hè un errore?

U primu ricevitore hè u servitore, è u sicondu hè u ricevitore cliente. Si pò dà l’errore “0” per i stessi mutivi cum’è u dispusitivu maestru, ma u prublema pò ancu esse una mala cunnessione à u servitore, perchè sò interconnessi è ponu influenzà l’altri.

Modi per risolve u prublema

Se u sicondu ricevitore hà un errore “0”, pudete pruvà à risolve u prublema in u listessu modu cum’è u primu ricevitore: aghjurnà u software, resetting à i paràmetri di fabbrica, rebooting in modu normale, sintonizza l’antenna, etc. spessu deve fà tali azzioni regularmente. Se u ricevitore Tricolor dà un errore “0” una volta è una volta (pertinenti in casu di una cunnessione incorrecta), l’aiutu di specialista hè necessariu per risolve u prublema.

Modu radicali per eliminà l’errore “0”: reset completo

Se tutti i motivi precedenti sò stati verificati è rifiutati, ci hè solu una cosa – per resettate tutti i paràmetri di u ricevitore à i paràmetri di fabbrica. In questu casu, u receptore diventa “zero”, cum’è dopu a compra. I seguenti sò eliminati:

• paràmetri di l’utilizatori;
• canali cunfigurati;
• tutti i “bugs” cullati da u receptore durante u so funziunamentu.

U prucessu di reset hè diversu per i vechji è novi ricevitori tricolori. Prima, scopremu cumu si torna à i paràmetri iniziali nantu à i ricevitori più moderni:

1. Andate à u menù di u ricevitore, dopu andate à a sezione “Settings”.
2. Inserite a password per accede à i paràmetri. U codice predeterminatu hè 0000.
3. Selezziunà “Settings Factory” (pò esse chjamatu “basic”) è cliccate “Reset settings”.
4. Cunfirmà cù u buttone “Sì” chì vi sò cuscenti di tutte e cunsequenze di u resetten è ripigliate a scatula TV cusì chì tutti i cambiamenti sò applicati.

Cosa da fà cù mudelli antichi:

1. Aprite u menù, è andate à a sezione “About the receiver” (situata nantu à a cima).
2. Truvate u suggerimentu “Reset settings” in a lista di e pussibuli azzioni affissate nantu à a pagina è selezziunate l’opzione desiderata.
3. Cliccate u buttone “Sì” per cunfirmà a decisione di resetten.
4. Aspettate chì u dispusitivu riavvia.

Dopu à u resetten, vi tocca à cunfigurà cumplettamente u ricevitore, ma questu ùn hè micca cusì difficiule, tutti i suggerimenti appariscenu nantu à u screnu TV. Ciò chì deve esse fattu di novu:

• Sceglite l’opzioni standard. Frà elli, a lingua, u fusu orariu, l’area di trasmissione, u nome di l’operatore satellitare, a data è l’ora attuale.
• Cumincià a ricerca di u canali automaticu. Di solitu u sistema trova indipindente i canali TV inclusi in u pacchettu Tricolor pagatu. A cosa principal hè micca di scurdà di salvà i cambiamenti è i risultati di ricerca.

Parechji receptori cumincianu à travaglià nurmale dopu à resetting à i paràmetri di fabbrica, indipendentemente da a causa di u fallimentu (s’ellu era in u dispusitivu stessu).

Errore “0” nantu à parechji mudelli

E caratteristiche di l’errore “0” nantu à diversi mudelli di ricevitori Tricolori sò presentati in a tavula.

U mudellu di ricevitore	Nuances
8300, 8300N, 8300M, 8302, 8304	L’equipaggiu tecnicu anticu, chì hè improbabile di vultà in serviziu. In questi mudelli, l’errore appare più spessu.
9305, 8305, 9303, 8306, 6301, 8308, 8307	Dispositivi ancu cunsiderate obsoleti. Ma ponu cumincià à travaglià cù successu di novu, anche in casi rari.
E212, U210, B212, U210Ci, B211, U510, B210, E501	I receptori di sti mudelli sò digià stati discontinuati, ma u so rendimentu pò esse restauratu senza prublemi.
B528, B520, B521, B527, B522, B532, B531, B5311, B533, B534, B5310, E521L, A230	Equipamentu di l’ultima generazione, i malfunctions sò più spessu eliminati facilmente, è da l’utilizatori stessu.

A volte l’errore “0” in u ricevitore Tricolor significa chì u dispusitivu hè obsoletu è ùn sustene micca u formatu di riproduzione di u canali attuale. Questu hè duvuta à u sviluppu di a televisione è a transizione à una trasmissione di l’imaghjini megliu. Cosa da fà in stu casu:

1. Per verificà u vostru mudellu, cuntattate l’uffiziu di u fornitore.
2. Se u receptore hè veramente anticu, sottu à u prugramma preferenziale per rimpiazzà i vechji receptori cù novi, l’anu scambiatu gratuitamente.

Sè truvate u vostru ricevitore in a lista di “obsolete” – pruvate à accende à u primu canali russu è micca disattivatu per almenu 72 ore. Duranti stu tempu, u software pò ancu riceve codici di attivazione da satelliti è ripiglià a trasmissione. Se no, solu un scambiu.

Cuntattate u supportu tecnicu

Se nimu di i metudi di sopra ùn hà aiutatu, tuttu ciò chì resta hè di cuntattà u serviziu di supportu Tricolor o un venditore certificatu è chjamate l’assistente – per chì u prublema hè risolta da specialisti. Pudete fà subitu senza aspittà ottu ore per passà.

A nurmalizazione di u dispusitivu è a ripresa di a visualizazione di a TV hè fatta da a cumpagnia gratuitamente.

À Tricolor, pudete cuntattà l’assistenza clienti via:

• Telefonu. Chjamate u numeru – 8 800 500-01-23 (toll-free);
• contu persunale nant’à u situ. Andà à a sezione “Aiutu in linea”, induve pudete sceglie u modu più convenientu per cuntattà un specialista:
  • via forma web
  • skype;
  • chjama in linea;
  • rete suciale: Facebook, VK, Odnoklassniki;
  • via messengers: Viber (Tricolor publicu), WhatsApp è Telegram – cù u numeru +79111010123 ;
  • Pudete ancu dumandà à u robot una quistione (questu accelerà a suluzione se u prublema hè facilmente formulatu), è sottumette una forma di candidatura à u supportu tecnicu cù una descrizzione dettagliata di u malfunzionamentu.

Pudete ancu dumandà a vostra dumanda nantu à l’errore “0” in Tricolor TV quì – https://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=1143835&start=3700. Stu foru hè per utilizatori avanzati. Cusì chì in u futuru ùn avete micca prublemi à vede a televisione da Tricolor, pruvate micca di lascià u ricevitore senza putenza per un bellu pezzu, aghjurnà u software è u modulu in u tempu, pagà a tarifa di abbunamentu in tempu puntuale, etc. minimize a probabilità di un errore “0”.