Cosa da fà se Wink ùn funziona micca nantu à una TV o un urdinatore?

Wink hè una piattaforma di cinema da u fornitore Rostelecom, chì hè dispunibule nantu à u territoriu di a Federazione Russa. Hè apparsu pocu tempu fà, è parechji errori sò spessu in u so travagliu. I più cumuni di elli sò l’indisponibilità cumpleta di certe opzioni, u travagliu lentu, l’interruzzioni in a carica di cuntenutu. A megliu suluzione per risolve u prublema:

Chì sò i prublemi ?

Di solitu, u mutivu di a rallentazione è di u funziunamentu di u prugramma hè chì u travagliu tecnicu hè realizatu in questu per migliurà a tecnulugia. Ma ci sò altri.

Errore di riproduzione

A volte succede chì l’applicazione hè stata telecaricata è installata senza prublemi, ma per una certa ragione i video in questu ùn ghjucanu micca o rallentate – un errore si trova. U prugramma in questu casu cerca automaticamente l’algoritmi problematici è li raporta in forma di codici numerichi o alfabetici. U risultatu di diagnosticu hè visualizatu nantu à u screnu – u signu è u numeru di l’errore esistenti. Cù u so aiutu, pudete facilmente determinà a causa di u fallimentu di u prugramma è eliminà sè stessu. Nant’à i dispositi mobili, un errore chjamatu “U dispositivu ùn sustene micca a riproduzione di cuntenutu cifratu” pò accade.Sè una finestra cù stu errore cumparisce mentre vede ogni cuntenutu, significa chì u dispusitivu hè stata arradicata. Per chì l’applicazione pò vede bè i filmi, u dispusitivu deve esse arradicatu (prutezzione di copia chì impedisce l’accessu à u cuntenutu). Se ùn sapete micca se u vostru smartphone / tableta hè arradicata, installate u prugramma Simply Unroot. Aiuta à identificà è sguassate se ne necessariu.

Errore di inizializazione di l’applicazione

Quandu u sistema ùn pò micca ricunnosce l’inizializazione di u software, aghjurnà o reinstallà. Se l’aghjurnamentu è a reinstallazione ùn hà micca aiutatu, per risolve u prublema, inserite DNS in i paràmetri di u receptore TB:

1. Andà à a rùbbrica “Network”.
2. Select Network Status.
3. Andà à Settings IP.
4. Cliccate Impostazioni DNS.
5. Cliccate nant’à Enter manually.
6. In u campu chì appare, entre “8.8.8.8”.
7. Cliccate Finish.
8. Cliccate “OK” per cunfirmà l’operazione.

Dopu à compie e manipulazioni descritte, unplug the TV cord from the outlet for seconds 30. Allora plug it back in, turn on the TV remote control and check the application.

Bloccu di l’indirizzu IP

Una altra causa pussibuli di interruzzioni in u travagliu di Wink hè u bluccatu di l’indirizzu IP da u fornitore. Pruvate cambià u vostru puntu d’accessu wireless è cunnette un ricevitore TV à questu. Questu deve risolve u prublema. Sì sti passi ùn anu micca aiutu, u prublema si trova in u fornitore di Internet stessu o in u servitore DNS. Per risolve u prublema, cuntattate u fornitore à u numeru di telefunu specificatu in l’accordu di serviziu cunclusu. Se ùn ci sò micca prublemi da u so latu, cambia l’indirizzu di u servitore DNS (istruzzioni sò quì sottu).

Errore à compie u furmulariu

S’ellu ci hè un errore cumpiendu un furmulariu, ùn cercate micca imprecisioni in un mare di dati. A vostra megliu scumessa hè di reboot u vostru dispositivu TB è cumincià à cunnette Wink da u principiu.

I canali ùn si mostranu

Quandu aduprate a piattaforma Wink, pudete scontru parechji prublemi per via di quale l’accessu à i canali TB hè cumplettamente o parzialmente chjusu. I causi più cumuni è e so suluzione:

• Solu i primi canali sò dispunibili. In questu casu, riavviate i vostri dispositi – TV è set-top box. Se ùn aiuta micca, chjamate l’assistenza tecnica. Pudete cuntattà ella à + 78001000800. Scrivite u vostru prublema à un specialista, è ellu verificarà s’ellu avete i pacchetti necessarii cunnessi.
• Un schermu neru appare invece di certi canali. Prima di tuttu, ripigliate ancu i vostri dispositi. Sè vo site savvy tech è vulete risolve u prublema sè stessu, verificate i vostri paràmetri di modem. Se questu ùn aiuta micca, o se ùn ci sò micca cumpetenze pertinenti, chjamate u serviziu di supportu.
• U pacchettu supplementu di canali TV ùn funziona micca. Probabilmente, ùn avete micca avutu u tempu di cunnette ancu. I pacchetti d’utilizatori sò aghjurnati ogni 30 minuti. Se più tempu hè passatu, è i canali cari ùn sò micca apparsu à l’orizzonte, sentite liberu di chjamà supportu.
• Ci hè una dumanda per allargà l’abbonamentu. Probabilmente, stu canale ùn hè micca inclusu in u vostru abbonamentu. Pruvate aspittà circa una meza ora, verificate u vostru pianu di tariffu (hà stu canale). Sì iè, à a fine di u tempu chjamatu, accende u canali di novu, è s’ellu ùn si mostra sempre, chjamate u supportu.
• Certi canali necessitanu constantemente un codice PIN. Per eliminà l’inconveniente, assignate u livellu d’accessu “Adult” in i paràmetri. Stu hè fattu à traversu u “Parental Control” nant’à u screnu principale. Probabilmente, avà ci hè una restrizzione per i zitelli. In questu casu, u codice PIN hè dumandatu micca solu per i canali di natura eròtica, ma ancu per quelli induve u cuntenutu hè trasmessu per un publicu di 16+ (i canali TV Yu è Friday, per esempiu).

Verificate ancu chì i paràmetri di data è ora in u ricevitore TV sò curretti. Pudete bisognu di cambià u fusu orariu.

Codice di errore 6000000

Un errore cù a codificazione 6000000 significa chì ùn ci hè micca una cunnessione Internet. Verificate se u cable o a cunnessione di a rete hè curretta. Riavvia u router (spegne è riaccende).

Ùn pò micca sincronizà u tempu

Certi canali TV in l’applicazione sò visualizati solu in u tempu di Mosca, è nunda ùn si pò fà. Questu hè dovutu à e dumande di i titulari di copyright, per quessa chì i prugrammi ùn ponu esse trasmessi in u tempu lucale. L’app Wink ùn hà nunda di fà cun ella. À u mumentu, a lista di tali canali TV hè a siguenti:

• 1 canale;
• THT;
• match TB;
• TB-3;
• Vennari;
• Super;
• THT4;
• Russia 24;
• News;
• Canale 5;
• PEH-TB;
• CTC Amore;
• Che;
• MONDU;
• Salvatu;
• stella;
• MUZ TB;
• CTC;
• A casa.

Nant’à i set-top boxes cù u serviziu di “TV interattiva”, sti canali sò trasmessi in ora locale.

Errore 13

In a maiò parte di i casi, u codice d’errore 13 hè assuciatu cù una mancanza di fondi in u contu persunale di l’utilizatore. Questu succede per dui motivi:

• per via di a negligenza di un abbonatu chì s’hè scurdatu di pagà à tempu;
• per un fallimentu di fattura per a culpa di u fornitore (aspittà circa una ora, è se nunda ùn funziona, cuntattate l’assistenza tecnica).

Codice di errore 20001

Stu errore si trova per quelli chì utilizanu u prefissu Wink. Hè di natura sistemica è pò esse assuciata à qualsiasi fallimentu in u so funziunamentu. Hè impussibile di determinà a causa esatta senza l’aiutu di specialisti. I più cumuni sò i seguenti:

• u set-top box hè obsoleto / rottu è hà bisognu di riparazione (u fornitore deve rimpiazzà cù un novu for free);
• ùn ci hè micca una cunnessione Internet;
• un prublema da parte di u fornitore (aspittà chì i sperti per risolve u prublema);
• ci hè statu un picculu fallimentu in u sistema di l’equipaggiu, chì pò esse riparatu da rebooting;
• imposte in modu incorrectu i paràmetri in u dispusitivu TV;
• i cavi sò difettosi o ùn si mette micca bè in i cunnessi di a TV, set-top box o router.

Hè ora di aghjurnà u prefissu Vink Rostelecom:

Errore 10001

In a maiò parte di i casi, l’errore 10001 significa chì l’utilizatore hà resettatu i paràmetri di cunfigurazione di u router Wi-Fi à i paràmetri di fabbrica. Entra in u vostru contu persunale nantu à u situ ufficiale di Rostelecom (https://lk-rostelecom.ru/) è verificate tutte e paràmetri.

Altri prublemi

I prublemi inclusi in sta rùbbrica ponu esse risolti riavviendu u dispusitivu, riconnettendu à una fonte Internet diversa, o aghjurnà l’applicazione Wink à l’ultima versione. I seguenti prublemi sò risolti in i seguenti modi:

• Wink rallenta o crash;
• mala qualità di l’imagine;
• u sonu sparisce (se nunda hà aiutatu, hè un malfunzionamentu TV);
• A ricerca in l’applicazione ùn funziona micca.

Cosa da fà se Wink ùn funziona micca nantu à a TV?

Se Wink ùn funziona micca in Smart TV, prima di tuttu assicuratevi chì l’opzione hè stata cunnessa bè. L’algoritmu di cunnessione curretta hè cusì:

1. L’utilizatore hà passatu a fase di registrazione.
2. U cliente hà pagatu per u pacchettu o hà intrutu in un codice promozionale prima ricevutu per utilizà u serviziu.

Se u prugramma ùn principia ancu è a TV mostra una schermu neru, seguitate sti passi:

• riavvia a vostra TV;
• reinstallà l’applicazione stessa;
• reinstallà u serviziu;
• cambià u puntu di accessu à Internet;
• cambià l’indirizzu di u servitore DNS;
• resettate i paràmetri di Smart Hub à “default”;
• resettate a vostra TV.

Leghjite più nantu à tutti questi modi per restaurà u funziunamentu di l’applicazione Wink, leghje quì sottu. Ùn sò micca difficili è ùn anu micca bisognu di cumpetenze tecniche supplementari.

Reboot a TV

Questu hè un metudu classicu di risoluzione di prublemi, chì hè trà i primi à esse ricursu. In u 70% di i casi, sta manipulazione hè abbastanza per rinvià tuttu à u normale. Se a piattaforma si ferma di colpu di travaglià, riavvia a TV è scollega u dispusitivu da a presa per 3-5 minuti. Allora ripigliate è pruvate à eseguisce Wink. Tuttu deve travaglià. Se u prublema ùn resta micca risolta, andate à i passi successivi.

Reinstalla l’applicazione

Se riavvià a TV ùn aiuta micca, pruvate à reinstallà l’app Wink.

U prugramma hè supportatu solu da i TV liberati prima di u 2015.

Per sapè u mudellu esatta è l’annu di fabricazione di u vostru dispositivu, utilizate unu di i metudi seguenti:

• fighjate à l’etichetta di a fabbrica, chì deve esse incollata nantu à u spinu di u receptore TV;
• apre l’istruzzioni per a TV è truvate l’infurmazioni necessarii;
• vai à u situ ufficiali di u fabricatore di a vostra TV è vede u mudellu esattu quì – in u vostru contu.

Dopu avè assicuratu chì u ricevitore TV supporta basicamente stu prugramma, reinstallallu seguendu e istruzioni:

1. Hover sopra APPS nantu à a Smart Bar è appughjà u buttone in u centru di u telecomando per apre u serviziu.
2. Selezziunate l’applicazione Wink da a lista di prugrammi chì apre. Per fà questu, passate sopra è mantene premutu u buttone cintrali di u telecomando finu à chì appare un menu supplementu.
3. In u menù chì si apre, cliccate nantu à l’elementu “Reinstall”. Allora l’applicazione serà reinstallata senza a vostra participazione.

Se tuttu hè fattu bè, l’applicazione hè reinstallata bè. U tempu di stallazione dipende da a velocità di Internet cunnessu à u receptore TV.

Cambia u puntu di accessu

Per restaurà l’app per u travagliu, cambia u puntu d’accessu. U megliu modu per risolve stu prublema hè di creà un hotspot in u dispusitivu è cunnette à questu. Se dopu avè realizatu queste operazioni, a funzione funziona bè, u prublema si trova cù u fornitore di serviziu di Internet.

Cambia l’indirizzu di u servitore DNS

Se ùn ci sò micca prublemi cù u fornitore, verificate u servitore DNS. Questu hè fattu cusì:

1. Apertura u menu di paràmetri principali di u ricevitore TV.
2. Andà à a sezione “Generale”.
3. Andà à “Network” è “Network Status”. Verificate quì se TB hè cunnessu à Internet.
4. Selezziunà a sezione “Configurazione IP”.
5. Andà à l’elementu “Configurazione DNS” è attivate a funzione “Enter manually” in questu.
6. Inserite “8.8.8.8” in u campu di serviziu DNS. Se a cumminazione ùn viaghja micca, pruvate à inserisce questu – “208.67.222.222”.
7. Cliccate “Fine” è torna à u menu principale.
8. Cliccate Salvà i cambiamenti.

Dopu chì e manipulazioni sò state fatte, assicuratevi chì l’Internet hè dispunibule nantu à a TV, riavvia a TV è pruvate torna l’applicazione Wink.

Resetta Smart Hub

Resetting Smart Hub, resettate tutti i paràmetri di u prugramma installati prima è sguassate l’applicazioni installate nantu à a TV. Algoritmu di l’azzioni quandu resettate i paràmetri di Smart Hub:

1. Andà à u menù principale di u ricevitore TV è vai à a rùbbrica “Supportu”.
2. Selezziunate l’elementu “Self-diagnosis”, è in questu – “Reset Smart Hub”.
3. Specificate u codice PIN dumandatu da u sistema (se ùn hè micca statu cambiatu da l’utilizatore, a cumminazione “0000” hè più prubabile adattata).
4. Aspettate uni pochi di minuti mentre u sistema processa l’infurmazioni è resetta i paràmetri.
5. Torna à u “Menu Principale”.
6. Verificate a casella per indicà chì accettate i termini è e cundizioni.
7. Entra in u vostru contu.
8. Selezziunate Wink in a lista di l’applicazioni, installate.
9. Lanciari l’applicazione installata.

Prima di piglià tali misure drastiche, assicuratevi chì a TV hè certificata in a Federazione Russa. Sè vo resettate u TV senza un certificatu, vi ponu bluccà cumplitamenti u dispusitivu.

Prestate attenzione à l’etichetta di fabbrica. U numaru di seriale di u dispusitivu certificatu finisce cù “XRU” è hè marcatu “EAC”.

Resetta a TV

U passu più radicali, chì hè pigliatu cum’è l’ultimu risorsu – se tutti l’altri metudi anu fallutu, è solu s’ellu hè assolutamente sicuru chì u vostru dispositivu TB deve sustene l’applicazione Wink.

In questu modu, ùn solu ùn solu risolve u prublema assuciatu à i prublemi di l’applicazione, ma dinò restaurà i paràmetri di fabbrica di u TV.

Cumu resettate i paràmetri:

1. Per mezu di u menu principale, andate à i paràmetri “General”.
2. Cliccate “Ripristina i paràmetri di fabbrica”.
3. Accetta chì tutti i paràmetri seranu resettati clicchendu “Sì”.
4. Aspettate chì u reset finisci è pruvate à stallà l’app di novu.

Cumu ottene l’empowerment in Wink?

Calchì volta, per chì l’applicazione Wink funziunà currettamente è puderà aduprà à u massimu, l’empowerment hè necessariu. L’interfaccia pò varià secondu u dispusitivu in quale hè stallatu u serviziu, ma l’algoritmu di l’azzioni hè u listessu in ogni locu. Per un accessu massimu, a sequenza di l’azzioni hè a siguenti:

1. Andà à u menù principale di u dispusitivu è vai à a rùbbrica “Control Parental”.
2. Andà à a sezione di Selezzione di Profilu. Passa sopra u livellu Basic è cliccate Edit.
3. Andà à “Content Display” è selezziunate l’opzione “Mostra” quì.
4. Andà à “Restrizioni di età” è selezziunate “18+” quì. Uncheck a casella per dumandà un codice PIN.
5. Cliccate “OK” nant’à u cuntrollu luntani è tutti i cambiamenti sarà salvatu. U livellu d’accessu attuale cambierà in “Attuali”.

Dopu avè salvatu i cambiamenti, andate à “I mo paràmetri”. Ritorna à a rùbbrica “Livellu di Accessu” è verificate s’ellu hè stabilitu à “18+”. Altre soluzioni populari per vede i filmi Tetatra in linea:

Cosa da fà se Wink ùn funziona micca in un computer?

Wink on PC funziona cum’è un situ web. Per utilizà l’applicazione Wink in u vostru urdinatore, basta à inserisce l’indirizzu Wink.rt.ru in a barra di u navigatore. Cù l’eccezzioni di u travagliu tecnicu nantu à u serviziu, ci sò solu dui motivi per errore in u funziunamentu di l’applicazione:

• Cunnessione Internet difettu. A suluzione hè di riavvia u router.
• Prublemi in u travagliu di u PC stessu. A suluzione hè di riavvia l’urdinatore, verificate per virus.

U serviziu Wink creatu da Rostelecom hè un portale video multimedia. S’ellu hè a prima volta chì cunnette l’app à a vostra TV, seguite l’istruzzioni è fate attenzione à inserisce l’infurmazioni currette. Allora Wink vi permetterà di fighjà video cù l’imaghjini è u sonu d’alta qualità senza prublemi.