“Žádný signál” – chyba v televizoru Tricolor

Přijímače Tricolor mají složitou strukturu, a proto chyba „Žádný signál“ může mít několik příčin: externí – obvykle se jedná o faktory, které přímo nesouvisí se zařízením Tricolor, ale pouze jej ovlivňují. A ty vnitřní jsou již ty, které přímo souvisí se samotným zařízením, technickými poruchami, nesprávným nastavením atp.

Počasí

Každá satelitní televize závisí na počasí. Pokud je silné sněžení nebo bouřka, nelze signál ze satelitu přenést do vaší antény, prostě neprojde přírodními faktory. V tomto případě je signál buď velmi slabý, nebo zcela chybí.
Co dělat:

• Podívejte se z okna nebo vystupte na balkon a ujistěte se, že na straně talíře není déšť, hustý sníh nebo pevné mraky.
• Pokud nic z výše uvedeného není přítomno, je věc jiná, pokud ano, počkejte, až se počasí zlepší, a případně očistěte desku a převodník od sněhových porostů a ledu.
• Pokud se tato situace bude v budoucnu i při malé oblačnosti vyskytovat často, je doporučeno kontaktovat odborníka, aby anténu naladil na maximální úroveň signálu.

Preventivní práce

Ujistěte se, že poskytovatel Tricolor dnes neprovádí plánovanou údržbu zařízení vysílajícího satelitní signál. Během preventivních manipulací není na žádném kanálu žádný signál pro všechny uživatele. Informace o preventivní údržbě můžete najít několika způsoby:

• Operátor o tom musí napsat v průběžném řádku na informačním kanálu Tricolor TV.
• V bloku novinek na oficiálních stránkách operátora – https://www.tricolor.tv/ si prohlédněte novinky za posledních 7-10 dní.
• Kontaktujte příbuzné nebo přátele, kteří žijí poblíž a používají stejného operátora, abyste zjistili, zda nemají podobné problémy.
• Volejte předplatitelskou službu Tricolor na tel.: 8 800 500 01 23.

Pokud je věc v technické práci poskytovatele, budete moci pokračovat ve sledování televize až po jejich úplném dokončení.

Nedostatek upozornění na prevenci na informačním kanálu často znamená, že je třeba hledat příčiny jinde. Ale je lepší stále kontaktovat podpůrnou službu, najednou byla práce nepředvídatelná.

Žádná platba

Pozdní platba za služby Tricolor TV nemá vliv na vzhled nápisu „Bez signálu“. Pro upozornění uživatele na zpoždění má společnost speciální chybové kódy, které lze nalézt na webových stránkách.

Kontrola připojení

Pokud váš přijímač nezobrazuje žádné kanály, měli byste nejprve zkontrolovat kabel přijímače nebo převodníku (konvektoru), zda nejsou poškozené části nebo jiné vady. Jedním z běžných důvodů pro oznámení „Žádný signál“ je uvolněné vlákno F-terminálu. Pojďme si prohlédnout a otestovat celou cestu signálu od paraboly k přijímači:

1. Odpojte kabel od přijímače, zkontrolujte konektor, jádro by mělo mírně vyčnívat a nedotýkat se s ním a opletení by mělo být vtlačeno do konektoru a ne odříznuto u kořene. Pokud je vše v pořádku, drát pevně zašroubujte zpět.
2. Zkontrolujte kabel až k anténě, povlak nesmí být poškozen. Pokud jsou praskliny a je viditelný oplet, je třeba vyměnit drát nebo jeho samostatnou část.
3. Odpojte kabel adaptéru od převodníku (svítilna na přední straně antény). Zkontrolujte to a nasaďte zpět.

Neporušenost kabelu se kontroluje nejen vizuálně, ale také pomocí speciálního testeru. Pokud jsou zjištěny vady zkroucení, nedoporučuje se to dělat, protože z nich nebude žádný smysl.

Pokud není možné vyměnit vodiče, můžete použít speciální konektor a navíc nainstalovat dva F-konektory nahoře.

Kontrola signálu antény

Satelitní paraboly mohou časem změnit polohu nebo se mírně zdeformovat vlivem vnějších faktorů nebo i bez jejich vlivu. Chcete-li to zjistit, vizuálně zkontrolujte desku, zhodnoťte její vzhled a ujistěte se, že je pevně upevněna. Pokud se anténa pohybuje, zkuste ji pomalu pohybovat různými směry, abyste zachytili/zlepšili signál. Když se objeví, utáhněte pojistnou matici antény. Plech, který je viditelně zkroucený nebo zrezivělý, by měl být vyměněn.

Je žádoucí, aby nastavení desky prováděl specializovaný ladič.

Při změně polohy antény musíte současně ovládat úroveň televizního signálu. Pro tohle:

1. Pomocí dálkového ovladače přejděte do nabídky a přejděte do nastavení televizoru.
2. Vyberte sekci “Nastavení” a klikněte na řádek “Test signálu”. V okně, které se objeví, můžete vidět informace o frekvenci, výkonu a kvalitě signálu. Ukazatele by měly být od 70 %, to stačí na dobré a stabilní zobrazení.

Příčinou problémů se signálem může být také přítomnost cizích předmětů na anténě, úlomky, led a sníh. Proveďte vizuální kontrolu zařízení, a pokud najdete nepotřebné předměty, odstraňte je. Dělejte vše co nejpečlivěji, abyste talíř neposunuli na stranu.

Kontrola převodníku

Převodník (převodník) je zařízení, které je připevněno k anténě a slouží k příjmu signálu ze zrcadel. Zařízení může být vystaveno nepříznivým vlivům prostředí a v důsledku toho selhat. Pouhým okem je téměř nemožné vidět poruchu převodníku. Musíte si tedy koupit nové identické zařízení a pečlivě vyměnit staré a snažit se nehýbat anténou. Pokud zařízení nelze vyměnit bez otočení antény, zapamatujte si jeho původní polohu, abyste po postupu mohli parabolu nainstalovat přesně do stejné polohy.

Převodníky zakoupíte ve značkových prodejnách Tricolor.

Stále však existují známky, podle kterých může zkušená osoba identifikovat vadný převodník:

• Externí. Hlavní vnější příznaky poruchy převodníku jsou: oxidace nebo poškození kontaktů v kabelovém spojení, promáčknutí, třísky a zalomení.
• Interní (software). Převodník nevyžaduje software (software), proto mezi měkké příznaky patří ztráta signálu v důsledku změny polohy antény, rozdíl mezi přijímací a vysílací frekvencí mezi převodníkem a přijímačem. Jakož i:
  • přepětí;
  • pronikání vlhkosti;
  • zkraty.

Pokud pochybujete o svých schopnostech, je lepší kontaktovat odborníka ze servisního střediska Tricolor. Převodník však můžete vyměnit sami:

1. Opatrně vyjměte starý převodník z antény.
2. Nainstalujte nový převodník, aniž byste se dotkli samotné desky.
3. Zkontrolujte sílu a kvalitu signálu na vašem televizoru. Pokud je špatná, znovu nastavte parabolu (stejně jako po prvotní instalaci antény).

Kontrola přijímače

Dalším důvodem pro nápis „žádný signál“ je porucha přijímače. Chcete-li to zkontrolovat, připojte jej ke stabilní pracovní anténě naladěné na příjem signálu. Můžete se obrátit na své příbuzné, kteří mají talíř, na sousedy nebo přátele. Jednoduše připojte váš přijímač k jeho anténě a pokud:

• Stále žádný signál. Samotný přijímač je rozbitý a potřebuje opravu. Za tímto účelem kontaktujte servisního pracovníka nejbližší kanceláře. Specialisté najdou příčinu poruchy a pokud je to možné, problém vyřeší.
• Signál nalezen. Problém je jinde.

Populární otázky

Řekneme vám, jak nezávisle diagnostikovat poruchu a co dělat, pokud není signál pouze na některých kanálech.

Jak provést autodiagnostiku?

Prvním krokem, když dojde k chybě „žádný signál“, je provést osobní analýzu všech možných příčin a pokusit se je vyřešit. Primární diagnostika vám umožňuje odmítnout řadu problémů a jít správným směrem. Pro základní práci doporučujeme provést následující:

1. Ujistěte se, že je správně identifikován zdroj signálu. Chcete-li to provést, použijte dálkový ovladač televizoru, najděte na něm tlačítko Zdroj nebo Vstup a vyberte požadovaný zdroj. Ve většině případů se jedná o připojení HDMI.
2. Ujistěte se, že přijímač je napájen. Často se stává, že kontrolka na zařízení svítí, ale samotná elektřina není. Pro kontrolu odpojte přijímač od sítě, počkejte několik minut a poté jej znovu zapněte. Pokud kontrolka zhasla – napájení bylo normálně napájeno, pokud ne – problém je v kabelu / zásuvce.
3. Nejprve zkontrolujte kabel. Pokud je v něm nalezen problém, nejčastěji je nutná výměna. Pokud je zde vše v pořádku, podívejte se, zda zásuvka funguje. Jak to udělat:
   1. Vezměte si předem otestovaný šroubovák. Stiskněte bočníkový kontakt ukazováčkem.
   2. Zkontrolujte, zda je na prvním výstupu výstupu fáze.
   3. Zkontrolujte přítomnost fáze na druhém výstupu zásuvky. Fáze musí být pouze na jednom z výstupů.
   4. Zkontrolujte nepřítomnost fáze na krytu síťové zásuvky (uzemňovací výstup).
   5. Nakonec se pomocí multimetru přesvědčte, že tam není žádné napětí.

Proč prostě nepoužít multimetr: i když zařízení ukazuje, že není žádné napětí, neznamená to, že neexistuje žádná fáze. Může to být, ale neutrální vodič je přetržený. Kontrola pomocí šroubováku je spolehlivější indikátor.

Co dělat, když pouze některé kanály nemají signál?

Problém, kdy se slova „žádný signál“ objevují pouze na určitých kanálech, je pro uživatele extrémně vzácný. Chcete-li tuto chybu vyřešit, postupujte takto:

1. Odpojte tuner na několik minut ze sítě.
2. Poté zapněte přijímač a počkejte, až se plně spustí.
3. Otevřete kanál, který měl zprávu „žádný signál“, a zjistěte, zda funguje.

Pokud se signál po výše uvedených akcích neobnoví:

1. Vstupte do nabídky Tricolor.
2. Klikněte na možnost „Vyhledat kanály Tricolor TV“. Zobrazí se nápis oznamující, že nyní začne vyhledávání televizních kanálů. Souhlaste a počkejte na dokončení procesu.
3. Uložte, co jste našli, a zkontrolujte, zda problematický kanál funguje.

Pokud vše ostatní selže, měli byste kontaktovat službu technické podpory Tricolor (všechny kontakty jsou v sekci “Nápověda” na oficiálních stránkách). Nezapomeňte informovat operátora, že jste se již pokusili znovu vyhledat kanály. Poslední cestou ven je také kompletní obnovení továrního nastavení:

1. Stiskněte tlačítko “Menu” na dálkovém ovladači a přejděte: “Nastavení” – “Nastavení přijímače” – “Systém” – “Obnovit tovární nastavení”. Stiskněte tlačítko “OK” na dálkovém ovladači.
2. Pokud jste upozorněni na důsledky resetování, vyberte na obrazovce možnost „Pokračovat“ a poté stiskněte tlačítko „OK“ na dálkovém ovladači. Na konci resetu se ladička restartuje a automaticky se otevře “Průvodce laděním”.
3. Překonfigurujte zařízení – vyberte provozní režim přijímače a časové pásmo podle vašeho místního času. Klikněte na “OK” pro potvrzení vaší volby. Přizpůsobte nebo ignorujte změnu velikosti rozhraní. Stiskněte “Další” na obrazovce a “OK” na dálkovém ovládání.
4. Druhým krokem je nastavení sítě. Pokud je přijímač připojen k internetu, stav by měl být „Připojeno“. V případě potřeby se připojte ručně. Pokud přijímající zařízení není připojeno k síti, přeskočte tento krok kliknutím na tlačítko Další.
5. Pokud váš hardware není registrován, dalším krokem je požádat o předběžnou registraci. Veškeré informace naleznete v sekci “Pokyny k registraci” na webu tricolor.tv.
6. Stisknutím tlačítka se šipkou vpravo na dálkovém ovladači vyberte operátora satelitní televize v závislosti na oblasti instalace. Klikněte na “OK” pro potvrzení vaší volby. Kurzor se přesune na tlačítko “Pokračovat”, potvrďte kliknutím na “OK” na dálkovém ovladači.
7. Na stránce se automaticky zobrazí zpráva „Váš region…“. Stisknutím tlačítka „OK“ na dálkovém ovladači potvrďte zahájení vyhledávání kanálů. Pokud se místo seznamu zón objeví nápis „Seznam zón není dostupný“, znamená to, že přijímač nepřijímá signál z antény. Zkontrolujte připojení anténního kabelu a nastavte parabolu pro příjem signálu ze satelitu.
8. Po dokončení vyhledávání kanálů se zobrazí odpovídající zpráva. Vyberte “Uložit” a stiskněte “OK” na dálkovém ovladači. Přijímač uloží nalezené kanály a automaticky otevře informační kanál.

Podívejte se na video o resetování: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM

Když se přijímající zařízení resetuje na tovární nastavení, všechna uživatelská nastavení, včetně seznamu oblíbených, připomenutí, časovačů nahrávání a naprogramovaných zkratek, budou odstraněna.

Téměř v každém případě je problém nedostatku signálu na Tricolor vyřešen rychle. Nejdůležitější je přijmout vhodná opatření pro včasné opravy. Zaměstnanci Tricolor jsou navíc vždy připraveni poskytnout kvalifikovanou pomoc.