Kion fari se la Trikolora prefikso ne ŝaltas?

Problemoj en funkciado de televida ekipaĵo estas malagrabla, sed ofta okazo. La Trikolora prefikso eble ne respondas al uzantkomandoj pro diversaj kialoj. Se post kiam la diagnozo de grava damaĝo ne estas trovita, vi povas ripari la situacion mem, sen kontakti la majstron.

Ĉefaj kialoj

En multaj kazoj, la agordilo ĉesas funkcii normale pro ekstera damaĝo aŭ programaraj difektoj.
La ricevilo eble ne ŝaltas pro la sekvaj kialoj:

• neniu potenco;
• ŝanĝi la televidan konekton al alia konektilo;
• la provizanto faras teknikan laboron – vi devas voki / skribi por subteni kaj klarigi ĉi tiun fakton (vi trovos kontaktojn ĉe la fino de nia artikolo);
• a snag in the antenna receiver – misfunkcio de iu parto, ekstera influo ktp .;
• la signala konvertiĝo en la konvertilo estis interrompita;
• la kablo aŭ konektilo F estas difektita;
• programara eraro;
• teknika misfunkcio de la ricevilo;
• teleregilo (RC) ne funkcias.

Por identigi la problemon, la uzanto mem povas plenumi simplajn paŝojn rilatajn al diagnozo de la aparato. Vi povas taksi la agadon de individuaj ligiloj aŭ la tuta signala riceva ĉeno de la anteno ĝis la ricevilo.

Ĉifrado de nomoj en la diagnoza procezo

Por taŭge ripari la ricevilon per viaj propraj manoj, la uzanto devas klare sekvi la konsilojn de specialistoj. Ĉi tio postulas almenaŭ bazan scion pri elektraj cirkvitoj kaj ekipaĵaj potencaj sistemoj. Se vi volas analizi la ricevilon, vi devas lerni pli pri la signoj kiujn la sistemo povas eligi.

Ne rekomendas okupiĝi pri kompleksaj riparoj, kiuj inkluzivas la malmuntadon de ekipaĵoj, memstare. La escepto estas se vi bone konas teknologion kaj antaŭe traktis ĝin.

Triangulo kun ekkriopunkto

Ĉi tiu simbolo estas konsiderata sekureca indikilo. Se averto aperas sur iu komponento de la ricevilo, la uzanto metas la ekipaĵon ĉe granda risko kiam li forigas aŭ anstataŭigas tiajn komponentojn. La ricevanta aparato eble perdos kelkajn funkciojn/ĉesos funkcii entute. Ekbrilante flava lumo:

Triangulo kun fulmo interne

La triangulo kun fulmo sur la Trikolora ricevilo estas minaca simbolo. Fulmo indikas danĝeron dum la malfermo aŭ riparo de individuaj elementoj. Ĉi tiu risko rilatas al damaĝo al la sano aŭ vivo de la uzanto; ne estas efiko al la agado de la aparato mem. En ĉi tiu kazo, necesas zorge plenumi diversajn agojn rilatajn al la aparataro de la aparato. Antaŭ ol komenci riparojn, nepre malŝaltu la ricevilon anticipe. Ekbrilante malhelflava aŭ oranĝa lumo:

Rondo kun la angla litero “i”

La simbolo “i” estas informa indikilo, kiu avertas, ke diversaj operacioj sur la ricevilo povas konduki al ekipaĵo fiasko, apero de iuj problemoj kaj misfunkciado. En ĉi tiu kazo, oni rekomendas kontroli la kablon por difekto kaj konekti la agordilon ĝuste. Post kontrolo de la drato, vi povas komenci malmunti la ricevan aparaton por identigi malĝuste laborantajn elementojn. Interbruliga ruĝa aŭ profunde oranĝa lumo:

Solvado de problemoj pri potenco

Antaŭ ĉio, kontrolu la plej banajn kialojn – ĉu la ŝtopilo de la ricevilo estas firme ŝtopita en la ellasejon, kaj ĉu la ellasejo al kiu la ekipaĵo estas konektita funkcias. Kaj ankaŭ:

• Ĉu la elektra ŝaltilo sur la malantaŭo de la ricevilo estas aktivigita?
• ĉu la elektra ŝnuro kaj anteno estas konektitaj al la ricevilo.

Ne neglektu simplajn kontrolojn – plej multaj homoj tuj vokas teknikan subtenon aŭ malmuntas la ricevilon, sed rezultas, ke la ellasejo ne funkcias por ili, aŭ la kablo ne estas konektita al la aparato.

Ekrano eklumanta avertas pri fiasko de elektroprovizo (kondensilo). Rompo povas okazi pro:

• eraro en la areo de la dioda ponto;
• kapablo perdo;
• tre longa funkciado de la aparato.

Se vi havas malnovan modelon de ricevilo kaj la unuo situas ekstere, vi povas simple aĉeti novan komponanton, enmeti ĝin kaj ĝui spekti televidon. En pli novaj modeloj, la potenca sistemo situas interne, kio malfaciligas riparojn. Enmiksinte, necesas anstataŭigi la ŝvelintan kondensilon – post malmuntado de la ricevilo, malkonektu la unuon de ĉiuj tabuloj kaj konektu novan al la sama loko. Por anstataŭigi la kondensilon vi bezonos:

• lutfluo;
• nova nutrado;
• lutilo;
• ŝraŭbturnilo.

Anstataŭebla kondensilo estas aĉetata nur post malfermi la ricevilon, ĉar necesas ekscii, kian kapaciton la elemento devas esti aĉetita. Spektu la videolerniilon pri anstataŭigo de la nutrado uzante la agordilon GS8300 kiel ekzemplo: https://youtu.be/7zfhP4bjucU Anstataŭigi la kondensilon permesas restarigi la nunan provizon. Se estas elektro, la indiko estas aktivigita. La persisto de la problemo pri ŝaltado de la ricevilo post anstataŭado de la unuo estas asociita kun aliaj misfunkciadoj.

Teknikaj misfunkcioj de la ricevilo

Se la Trikoloragordilo ne ŝaltas, kaj la lumo sur ĝi ne lumiĝas post kiam la tensio estas aplikata, tio povas indiki teknikan misfunkcion de la aparato. Se la ricevilo estas sub garantio, plej bone estas tuj preni ĝin al servocentro por riparo. Ni prezentas la ĉefajn teknikajn problemojn.

Ricevila ekrano ekbrilas kiam ĝi estas ŝaltita

Ĉi tiuj estas signoj, ke la aparata programaro aŭ baztabulo estas misa. Ripari aŭ reprogrami la agordilon en ĉi tiu kazo ne garantias, ke ĝi funkcios bone en la estonteco. Pli bone estas aĉeti novan ricevan ekipaĵon. Al kio mem-riparado povas konduki:

• Ekipaĵo estas facile difektita – unu malĝusta movo, kaj vi devos ŝanĝi la tutan tabulon anstataŭ aparta elemento, kiu estos tre multekosta.
• Plej multaj homoj ne havas la specialan scion kaj la ĝustan ekipaĵon, do estas malfacile determini la radikan kaŭzon de paneo.
• Se via garantia periodo ne eksvalidiĝis, la garantio estos nuligita post mem-manipulado de la sistemo.

Alia kialo povus esti nutrado de elektroprovizo. Ĉi tiu problemo ofte okazas en pli malnovaj modeloj, kie la aparato estas enkonstruita en la ricevilo – pri ĉi tiu problemo ni jam parolis supre.

Kiam vi ŝaltas la surskribon Boot sur la ekrano

La kombinaĵo de la literoj “BOOT” eldonita de la ricevilo povas indiki du problemojn. Ili estas la jenaj:

• Fiasko de programaro. Ĝisdatigo de la aparato necesas. Vi povas fari ĝin mem trovante la programaron por via ricevilo-modelo. Se la ricevilo ne ekfunkcias, ĝi estas la baztabulo.
• Motherboard ne funkcias ĝuste/difektita. La baztabulo estas anstataŭigita ĉe servocentro. Se vi kuraĝas fari ĝin mem, tiam vi unue devas malmunti la ricevilon kaj forigi la malnovan elementon, kaj poste aĉeti kaj instali novan.

En ambaŭ kazoj, kun mem-interveno, la uzanto perdas ĉiujn garantiajn obligaciojn de la ekipaĵprovizanto.

Ĉiuj simboloj lumas kaj la ricevilo ne ŝaltas

Se ĉiuj simboloj sur la ricevila ekrano estas lumigitaj, la problemo povas esti kaŭzita de elektra paneo, kiu kaŭzis misfunkciadon de programaro. Antaŭ ĉio, rekomencu la agordilon – malkonektu ĝin de la reto kaj ŝaltu ĝin denove. Se ĉi tio ne helpas, vi devus refaligi la ricevilon.

Se ĝisdatigi la OS de la ricevilo ne helpas, vi devas anstataŭigi la baztablon.

Kiel ekbriligi ĝin estas montrita en la suba video: https://youtu.be/qmGrTh7C6T8

La surskribo “Kurtcirkvito! Kontrolu antenan kablon!”

La mesaĝo estas tradukita el la angla kiel “kurta cirkvito”. Ĉi tio povas okazi en unu aŭ pluraj sekcioj de la ĉeno. Diagnozaj paŝoj:

1. Malkonektu la antenan kablon de la ricevilo. Se, post malkonekti la drato, la surskribo malaperas, la konvertilo aŭ la anteno mem povas esti damaĝita, aŭ kurta cirkvito okazis en la kablo.
2. Inspektu la antenan draton por fuŝkontakto post malkonekti ĝin de la telerkonvertilo.
3. Se la mesaĝo ne malaperas kiam vi eltiras la elektran ŝnuron, serĉu misfunkcion en la agordilo.

Mesaĝo “ER31”

Rigardante Tricolor TV, ER31-eraro povas okazi. Ĝi indikas misfunkcion de la baztabulo de la ricevilo. Riparo inkluzivas la anstataŭigon de individuaj komponantoj aŭ la tuta baztabulo. Estas neeble ripari la ricevilon mem. Kontaktu la oficialan komerciston de la kompanio.

Okazas, ke la kosto de riparo estas simila al la prezo de interŝanĝado de malnova agordilo kontraŭ nova. Do pensu pri tio, kio estas plej bona por vi.

La aparato ne respondas al la teleregilo

Kelkfoje la ricevilo ne respondas al foraj komandoj kaj tial ne ŝaltas. Por konfirmi aŭ nei ĉi tiun version, provu ŝalti la ricevilon per speciala butono sur la korpo de la aparato mem. Se la ricevilo estas ŝaltita per ĉi tiu ŝlosilo, la ricevilo funkcias kaj ĝi estas en la teleregilo. Se estas konfirmite, ke la problemo estas en la teleregilo, la sekva paŝo estas kontroli la taŭgecon de la kuirilaroj. Vi povas uzi la fotilon de via telefono kaj kontroli la respondon de la LED-oj por kontroli ĉu la regilo funkcias. Kio necesas por ĉi tio:

• la misa teleregilo mem;
• poŝtelefono kun fotilo.

Kiel kontroli:

1. Celu la LED sur la teleregilo al la ŝaltita fotilo.
2. Rigardu la LED-indikilojn rigardante en la fotilon premante la butonojn de la teleregilo.

La ĉeesto de stabila ekbrilo indikas, ke la teleregilo funkcias ĝuste. Se la reflektadoj estas neegalaj kaj haktaj, tio povas indiki problemon kun la tabulo. Se ne estas indiko, la teleregilo estas rompita aŭ la kuirilaroj estas malplenigitaj. Anstataŭigi pilojn. Se la telecomando ne funkcias post tio, provu purigi ĝin:

1. Malmuntu la teleregilon kaj viŝu ĝiajn internajn partojn per tuko malseketigita per sapona akvo aŭ alkoholo (ne tuŝu la tabulon).
2. Sekigi la partojn de la regilo kaj rekunmeti ĝin.
3. Ripetu la eksperimenton per la fotilo de la telefono. Se la fulmo estas malstabila post manipulado, anstataŭigu la teleregilon.

Trikoloro ne ŝaltas post programara ĝisdatigo

Okazas, ke la agordilo ne ŝaltas post programara ĝisdatigo. Se la LED-oj ekbrilas hazarde, la ĝisdatiga procezo ne estas kompleta. La kialoj povas esti malsamaj, sed kutime ĉi tio okazas se la uzanto ne instalis la programaron de la oficiala retejo de Tricolor. Tamen, antaŭ ol komenci gravan revizion, vi devas restarigi la ricevilon al la fabrikaj agordoj kaj reinstali la firmware:

1. Malfermu la ĉefan menuon kaj elektu “Agordoj”.
2. Alklaku “Fabrikaj Agordoj”. Konfirmu la operacion, kaj se necese, enigu la kodon kun kvar nuloj.
3. Atendu, ke la aparato rekomencos, kaj poste ripetu ĝian agordon – kio estis farita post aĉeto de la aparato (tio estas facile fari, promptaj mesaĝoj estas montrataj sur la ekrano).
4. Bonvolu ĝisdatigi vian programaron. La plej facila maniero akiri la programaron estas elŝuti ĝin de satelito. Por fari tion, ŝaltu la kanalon n-ro 333 kaj sekvu la instrukciojn sur la ekrano.

Vi ankaŭ povas elŝuti la operaciumon de la portalo de Tricolor TV – https://www.tricolor.tv/ al USB-memorilo kaj instali ĝin sur la ricevilo. Ĉi tiu operacio estas plej bone lasita al profesiuloj.

Jen videolernilo pri kiel restarigi la agordojn: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM

Mesaĝo “Neniu signalo” (“SCAN”)

La plej ofta situacio. En 75% de kazoj, ĝi rilatas al malĝusta elekto de videofonto en la televido. Por solvi la problemon, vi unue devas inspekti la malantaŭon de la televidujo kaj ekscii, en kiu konektilo estas enigita la Trikolora ŝtopilo. Ĉiuj havenoj estas subskribitaj kaj havas siajn numerojn.

Riceviloj GS 8305, GS 8306, GS8307, GS 8308 havas du vidbendajn elirojn – HDMI kaj SD, funkciante siavice. Se vi hazarde premas la enigbutonon sur la teleregilo, la ricevilo ŝaltas kaj komencas elsendi signalon al alia eligo. Kiel rezulto, la mesaĝo “Neniu signalo” aperas sur la ekrano.

Anteno ofseto

1 cm da movo sufiĉas kaj la signalo malaperas – tio povas okazi, ekzemple, pro forta vento. Ne rekomendas agordi la antenon sole, ĉar post sendependa provo ofte sekvas alvoko al la majstro, eĉ se la problemo estis mallongdaŭra interrompo de Tricolor TV.

Se io falas sur la antenon de supre kaj damaĝo estas videbla, ĝi devas esti anstataŭigita. Malgrandaj ŝanĝoj en la geometrio de la riceva surfaco de la plado malebligas plu uzi ĝin.

Por restarigi la ricevon mem:

1. Kontrolu la kvaliton de la antena muntado.
2. Provu ĝustigi la cimbalon malrapide ŝanĝante ĝian pozicion – turnu 10 mm, tiam atendu 6-10 sekundojn kaj kontrolu ĉu la ekrano estas ĝusta.
3. Post la komenca alĝustigo, ĝustigu la signalon al 70% aŭ pli alta.
4. Streĉu la krampojn, kiuj sekurigas la teleron.

Kiel agordi estas montrita en la sekva video: https://youtu.be/WJM_Z60djhA

Kablo-damaĝo

Necesas kontroli la integrecon de la kablo de la plado al la ricevilo. Se oni trovas rompitan drato, oni devas ripari ĝin per ilo kaj tipo F-konekto (se estas nur unu misfunkciado). Paŝoj pri solvo de problemoj:

1. Tranĉu la draton kie ĝi estas difektita.
2. Purigu la konektojn.
3. Aligu la konektilon F al la nuditaj finoj.
4. Riparu la konekton, kaj envolvu ĝin per elektra bendo.

Se la sama kablo rompiĝas denove, neniu reakiro estas farita. Vi devas uzi novajn dratojn.

Problemoj de F-konektilo

Se la konektilo estas malfiksa, envolvu ĝin en aluminia folio kaj ŝraŭbi ĝin firme reen en lokon. Ĉi tio helpos vin refunkciigi vian ricevilon dum iom da tempo. Tiam la konektilo devos esti anstataŭigita.

Problemoj kun la konvertilo

La konvertilo estas unu el la konektaj cirkvitoj en la signala dissenda ĉeno. Li ofte estas eksterdoma kaj suferas pro malbona vetero kaj la negativa efiko de la ekstera medio. La uzanto mem ne povos detekti tian paneon. La komponento devas esti anstataŭigita se aliaj specoj de signaldifektoj estas ekskluditaj. Vi povas aĉeti ĝin ĉe la oficejo de la kompanio Tricolor aŭ ĉe komercisto. Kiel anstataŭigi la konvertilon per viaj propraj manoj:

1. Apartigu la komponanton de la fiksaĵo.
2. Aligu la novan elementon sen movi la antenon.
3. En la menuo de la ricevilo, ĝustigu la signalan stabilecintervalon laŭ la taŭga skalo montrita sur la televidilo.
4. Se estas malsukceso en la agordoj, svingu ilin denove.

Video instrukcio pri kiel anstataŭigi la satelitan konvertilon: https://youtu.be/sWNXS13yG7g Se vi kontaktas subtenan specialiston, vi devos pagi por la servo por identigi la problemon kaj instali novan parton se anstataŭaĵo estas postulata.

Enmiksiĝo sur la vojo al la satelito

Ĝi povas esti novkonstruita etaĝkonstruaĵo, arbo kiu kreskis, neĝo algluiĝis al telero, aŭ eĉ la lavotaĵo de la najbaroj sekiĝanta sur la linioj. En neniu el ĉi tiuj kazoj, la signalo ne atingos la ricevilon. Neĝo estas facile forskuita de la anteno, kun arboj estas pli malfacile – se vi loĝas en privata domo, tiam arkivu la branĉojn, se ne, vi devas trovi novan lokon por instali la antenon. La sama validas por la signalo “plenkreska” hejme.

Povas esti misfunkciadoj pro veterkondiĉoj, ekzemple, la signalo ne pasas tra tondronubo. En ĉi tiu kazo, restas nur atendi, ke la nubo forlasos la hipotezan linion ligantan la sateliton kaj la antenon.

Kontrolante la sanon de la “kapoj” LNB

Ĉu la “kapo” funkcias estas diagnozita post kiam la disko estas malŝaltita (pluraj konvertiloj). Post malkonekti, konektu ĉiun al la ricevilo aparte. Se, kiam li konektas ian “kapon”, la ricevilo ĉesas funkcii, la punkto estas en ĝi.

Garantia servo

La garantia periodo de la aparato estas 1 jaro. Por ĝiaj diversaj komponantoj – ses monatoj. Dum ĉi tiu periodo, vi povas peti senpagan riparon aŭ anstataŭigon de difektitaj ekipaĵoj.

Se vi ne scias kiam komenciĝas la retronombrado de la garantia periodo, legu la kvitancon kaj eksciu la daton, kiam la aparato estis vendita tie. Ŝi estos la deirpunkto.

Kiam la garantio eksvalidiĝas antaŭtempe:

• Kiam vi mem malfermas la kazon por inspektado aŭ riparo.
• Se la malsukceso okazis pro la kulpo de la uzanto – post plenigi la ricevilon per akvo, en kazo de falo kaj aliaj mekanikaj damaĝoj.

Problemoj en popularaj konzolaj modeloj

La metodo de solvo de problemoj povas varii laŭ la modelo de agordilo. Jen la metodoj de solvo de problemoj por la plej oftaj Trikoloraj riceviloj.

GS6301

Unu el la ĉefaj kialoj por ne ŝalti la ricevilon GS 6301 estas malnova programaro. Por korekti la situacion:

1. Elŝutu la ĝisdatigitan firmvaron al flash drive.
2. Malkonektu vian aparaton tute.
3. Konektu la stiradon kaj ŝaltu la ricevilon.
4. Kiam la ĝisdatigo estas finita, forigu la poŝmemoron el la fendo.
5. Alklaku “Bone” kiam la agorda fenestro aperas.
6. Atendu ĝisdatigi la liston de kanaloj kaj konfirmu la agon.

Videolernilo pri ĝisdatigo de la programaro uzante la ekzemplon de la modelo GS C5911: https://youtu.be/mAp10lbLBr0 Se la modelo ankoraŭ ne ŝaltas post ĝisdatigo de la ricevanto, oni rekomendas kontakti la sorĉiston.

GS 8306

GS 8306 estas la plej produktita aparato de Tricolor. Plej ofte, posedantoj alfrontas la problemon ŝalti tuj post planita ĝisdatigo de programaro. Kiel solvi la problemon:

1. Malkonektu vian aparaton kaj atendu 5-10 minutojn. Kiam vi denove ŝaltas ĝin, pakoj estas aŭtomate interŝanĝitaj kun la satelito, kio permesas vin konfirmi la ĝisdatigon kaj aktivigi la skatolon en la sistemo.
2. Se la rekomenco ne helpas, reinstalu la VIN per USB-memoro.

GS8300

La ĉefaj kialoj de la fiasko de la ricevilo GS 8300 estas similaj al aliaj funkciigistaj ekipaĵoj. Sed estas unu trajto – okazas, ke la agordilo aŭtomate ŝaltas kaj malŝaltas, farante knari. Ĉi tio povas esti pro misfunkcio de la OS, elektra adaptilo, kablo aŭ konektilo F. Problemoj kun aliaj agordiloj:

• GS e501. La plej ofta misfunkcio estas la eraro “Boot”, kiu aperas sur la ekrano, kaj la ricevilo rifuzas lanĉi plu. Kaŭzoj kaj solvoj estas specifaj por ĉi tiu mesaĝo (priskribita supre).
• GS B531M. La kaŭzo de la problemo estas plej ofte la nutrado aŭ la malĝusta instalado de nova versio de la operaciumo (precipe se ĉi tiu procezo estis efektivigita per poŝmemoro).
• GS B211. La videokablo eble estas misa – provu konekti la ricevilon al alia kablo, kiu scias, ke ĝi funkcias. Se ĉio funkcias, simple anstataŭigu la kablon. Se ne, la problemo estas ie aliloke. La videoproduktado de la ricevilo aŭ televidilo ankaŭ povas malsukcesi – ĉi tio estas kutime kaŭzita de potenca elektromagneta pulso, kiu akompanas fulman malŝarĝon. Se unu el la videoproduktaĵoj malsukcesas, vi povas daŭrigi uzi la ricevilon uzante la duan.
• GS B520. En ĉi tiu modelo, fiasko kutime rilatas al la elektroprovizo, aŭ pli ĝuste, al ĝia malsukceso funkcii sen adaptilo. La solvo estas aĉeti adaptilon. Se la kialo kuŝas en la elektronika plenigo, vi devos aĉeti novan ricevilon – estos pli facile ol ripari la malnovan.

Kun la riceviloj GS B533M, GS B521, DC 902HD, GS U510 kaj GS U510B, vi devas fari tipajn agojn – kontroli la funkciadon de la ellasejo, la integrecon de la kablo ktp.

Ĉefaj eraroj kaj iliaj kaŭzoj

Uzantoj de trikolora televido devas konscii pri la eraroj, kiuj povas aperi sur sia ekrano dum la funkciado de la ricevilo. La plej ordinara:

• Eraro 0. Ĝi okazas kiam aliro al la spektadkanalo estas perdita aŭ la ricevilo ne povas deĉifri la kanalon. Ĉi tio kutime estas pro misfunkcio en la ricevanta programaro. Ankaŭ, la problemo povas esti rilata al tensiofaloj en la reto, kaj aliaj kialoj.
• Eraroj 2 kaj 5. Ili indikas, ke la ricevilo ne povas legi la inteligentan karton instalitan en ĝi. Por kontroli la ĝustan instaladon de la karto, premu kaj tenu la butonon NoID sur la kontrolpanelo. En la televida ekrano devus aperi identigilo konsistanta el 12-14 ciferoj. Se neniu informo estas montrata, la inteligenta karto eble ne estas instalita ĝuste – ĝi povas esti renversita aŭ ne plene enigita en la fendo. Malpli oftaj estas misaj aŭ difektitaj kartfendoj.
• Eraroj 9 kaj 10. Mesaĝoj povas signifi, ke la abono al la kanala pako ne estas aktivigita aŭ ke la aktiviga ŝlosilo ankoraŭ ne estis ricevita de la ricevilo. Vi devus kontroli ĉu via abono estas pagita. Por fari tion, iru al via persona konto Tricolor TV. Se la kanaloj estas pagitaj kaj aktivigitaj, vi devas lasi la ricevilon ŝaltita ĝis 8 horoj, kaj poste alklaku “Ripeti aktivigan komandon”.
• Noch. La sciigo indikas, ke la kanaloj ne estas instalitaj sur la televida ricevilo. En ĉi tiu kazo, vi devos reaktivigi la serĉon de la listo de televidkanaloj.

Kion fari kaj kien turni sin se nenio helpis?

Se, post forigi ĉiujn eblajn misfunkciojn de aparato, la agordilo ne funkcias normale, kontaktu la servocentron – se la garantia periodo ankoraŭ ne finiĝis, preparu garantian karton. Post la fino de la garantia periodo, vi ankaŭ povas sendi la produkton al la servo Tricolor, sed vi devos pagi por riparoj el via propra poŝo. Fakuloj malmuntos la aparaton kaj establos la kaŭzon. Post tio, ili proponos laborplanon, raportos la koston de rezervaj partoj kaj la riparo mem. Manieroj kontakti subtenon:

• Voku la 24-horan senpagan linion. La numero  8 800 500-01-23 estas senpaga kaj estas la sama por ĉiuj abonantoj en Rusio.
• Faru interretan vokon. La responda butono troviĝas en la oficiala retejo de Tricolor en la sekcio “Helpo”. Vi ankaŭ povas simple sekvi ĉi tiun ligon – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (la voko komenciĝos tuj).
• Skribu al mesaĝistoj. Eblas kontakti per:
  • En Viber, Tricolor publika konto – http://www.viber.com/tricolor_tv
  • WhatsApp-numero: +7 911 101-01-23
  • Telegramo – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• Skribu al interreta babilejo. Per la sekcio “Helpo” en la oficiala retejo aŭ per rekta ligilo – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• Kontakto per sociaj retoj. Trikoloro havas oficialajn komunumojn en:
  • Vkontakte – https://vk.me/tricolor_tv
  • Odnoklassniki – https://www.ok.ru/tricolor.tv
• Skribu al la retadreso. Por fari tion, sekvu la ligilon – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2

Sciigu personaron pri la fiasko kaj priskribu la agojn, kiujn vi faris. Ekzemple: “La ricevilo ne ŝaltas, mi kontrolis, ke la ŝtopilo estas firme enigita en la elirejon, la elirejo funkcias, la elektra ŝnuro kaj antenoj estas enigitaj en la ricevilon, la elektra ŝaltilo sur la malantaŭa panelo estas ŝaltita. Ĉio estas bona, sed la agordilo ne funkcias.”

Popularaj demandoj de Tricolor-abonantoj

Ni respondos la plej popularajn demandojn de la klientoj de la provizanto, rekte aŭ nerekte rilataj al la problemo de ŝaltado de la Trikoloro-ricevilo. Pri kio abonantoj interesiĝas:

• Kion fari se la ricevilo ne ŝaltas post malŝalto de la lumo? Se la Tricolor-ricevilo ĉesis ŝalti post kiam la potenco estis malŝaltita en la domo, la kialo povas esti la fiasko de la internaj komponantoj pro trotensio. Vi devus kontroli la agadon de la nutrado.
• Kiel kompreni, ke la ricevilo forbrulis? La aparato ne respondas al ŝaltado de la butonoj kaj la indiko ne ŝaltas.
• Kiel solvi la problemon dum skanado de la frekvenco? Por solvi la situacion, ŝaltu la televidilon kaj ricevilon, premu la butonon “Statuso” sur la teleregilo, trovu la eron “Programara Versio” en la menuo, kiu malfermiĝas, kaj komparu la datumojn kun tiuj indikitaj en la oficiala retejo de la provizanto.
• Kial la ricevilo ofte frostas? Trovarmiĝo estas la plej ofta kaŭzo de aparato frosto. Ĉi tio kutime okazas dum programara ĝisdatigo ĉar la ricevilo estas en progresinta reĝimo. Memoru ankaŭ, ke ne rekomendas meti fremdajn objektojn sur la aparaton, eĉ gazetojn aŭ revuojn. Polvo ankaŭ estas ofte la kaŭzo de trovarmiĝo, do se la ricevilo frostas, provu purigi ĝin.
• Kial la ricevilo ŝaltas kaj malŝaltas per si mem? La kaŭzo povas esti malaktuala programaro, malsukcesa elektra adaptilo aŭ kontakta problemo.

Se la riceva ekipaĵo de Tricolor TV ne ŝaltas, komencu per simplaj paŝoj, kaj nur tiam kontaktu specialiston aŭ procedu kun mem-riparo. Riceviloj estas konsiderataj kiel fidindaj aparatoj, kiuj malofte malsukcesas, do plej multaj problemoj rilatas al la programaro.