Kial la eraro “0” okazas sur Tricolor, kaj kiel ripari ĝin?

Ĉe televidiloj laborantaj kun agordiloj de Tricolor, la eraro “0” foje aperas, unuavide, sen ŝajna kialo. Vi povas simple atendi, esperante, ke ĉio funkcios sin (kaj ĉi tio eblas), sed estas pli bone provi eltrovi la kaŭzon de la eraro kaj provi ripari ĝin.

Kion signifas la eraro “0” sur Trikoloro?

Ĉi tiu problemo okazas kiam aliro al la spektadkanalo ne estas disponebla aŭ la ricevilo malsukcesas deĉifri la kanalkodon. Ĉi tio kutime okazas pro programaro malsukceso, akra falo en la provizotensio, kaj multaj aliaj kialoj, kiuj estos diskutitaj sube.

Eraro “0” estas unu el la plej oftaj problemoj dum spektado de Trikolora televido, sed plejofte ĝi povas esti riparita sen kontakti specialistojn.

Kiel aspektas la eraro sur la televida ekrano:

Kialoj de la eraro kaj kiel ripari ilin

Estas la plej oftaj kaŭzoj de la “0” eraro. Plej ofte, tia misfunkcio okazas en la sekvaj kazoj:

• la ricevilo estas troŝarĝita aŭ trovarmigita;
• malĝustaj antenaj agordoj;
• la pako de servoj finiĝis;
• misa elektroprovizo sistemo;
• la alirkarto aŭ modulo estas malĝuste instalita;
• malbona satelita signala kvalito;
• La ricevilo delonge ne estas uzata.

Kia ajn estas la kialo de la eraro “0”, estos neeble restarigi aliron al televidkanaloj memstare, se la informkanalo (nul) ne funkcias por vi – tuj kontrolu ĉu ĝi montras.

Trovarmigita / troŝarĝita ricevilo

Por multaj uzantoj, la ricevilo ĉiam restas ŝaltita, kio igas ĝin trovarmiĝi, kaj eraro “0” povas aperi sur la ekrano. En ĉi tiu kazo, vi devos anstataŭigi la ricevilon per nova (la servo estas pagita, ĉar la fiasko estas pro la kulpo de la kliento). Post anstataŭigo, faru kutimon malŝalti la ricevilon post ĉiu uzo. La ricevilo ankaŭ povas simple sperti troŝarĝon. Por ripari la “0”-eraron ĉi tie, rekomenci la aparaton kutime helpas: malŝalti la potencon dum kelkaj sekundoj, kaj rekonekti. En iuj kazoj, aliro al kanaloj rekomenciĝas aŭtomate – sen ago de uzanto.

La elektroprovizo povas misfunkcii kaj miskonduti, liverante tre malaltan tension aŭ tute neniun potencon. Por kontroli, mezuru la eligan tension. Se la valoro estas tro malalta/mankas, la elektroprovizo devas esti anstataŭigita.

Nekompleta ĝisdatigo/fiasko de programaro

Trikoloro povas doni eraron “0” se la ricevila programaro estas malmoderna. La solvo estas ĝisdatigi la programaron en la aparato-agordoj. Ĉi tio restarigos aliron al la televidilo. La eraro devas foriri tuj post la ĝisdatigo kaj rekomenco.
Okazas, ke problemoj aperas tuj post ĝisdatigo de la ricevilo . Ĉi tio signifas, ke la plej nova programara versio ne estis adaptita al specifa ricevilo modelo, aŭ la ĝisdatigo estis malĝentile interrompita (ekzemple, la ricevilo estis malkonektita de la reto dum ĝi). En ĉi tiu kazo, estas du opcioj:

• restarigi la ĝisdatigon al la antaŭa versio de la programaro (estas pli bone konfidi la laboron al specialisto);
• ŝanĝi la ricevilon al pli moderna versio kontaktante la oficejon de la provizanto.

Pagita abono eksvalidiĝis

Kontrolu ĉu la televida laboro estas pagita. Eble vi forgesis ĝustatempe fari vian monatan pagon. Plej ofte, ĉi tio estas la kaŭzo de la eraro “0” kiam oni provas ŝalti unu el la HD-kanaloj (eble ne estas nur bildo, sed eble kaj bildo kaj sono). Kion fari:

1. Certigu, ke via abono estas aktiva. Vi povas kontroli ĉi tion en via persona konto en la retejo tricolor.tv aŭ en la sekcio “Kontrolu Abono” sur la ĉefpaĝo de la sama retejo. Se ĝi estas maloportuna per la Interreto, vi povas kontakti Tricolor per telefono 8-800-500-0123 kaj peti la operatoron por pliaj informoj.
2. Se evidentiĝas, ke la pagperiodo finiĝis, ĉi tio bone povas esti la kaŭzo de la eraro “0”. Pagu la abonkotizon por la bezonata periodo laŭ iu ajn oportuna maniero. Ĉi tio povas esti farita per bankkarto, elektronika mono, poŝtelefona konto, tra la kaso de la banko, ktp.

La ĉeesto de mono en la konto de la kliento ne garantias aliron al televido. Abonoj devas esti ĝuste “aktivaj”. La saldo de aktivaj abonoj ĉiam montriĝas en tagoj, ne en rubloj.

Ekzemplo de pagado por Tricolor TV per bankkarto (Visa, MasterCard, Mir kaj JCB-bazitaj produktoj de iu banko taŭgas):

1. Enigu vian personan konton ĉe tricolor.tv enmetante vian identigilon aŭ kontraktonumeron kaj pasvorton. Klaku Ensalutu. Se vi neniam vizitis la retejon aŭ ne memoras la pasvorton, alklaku la taŭgan butonon sub la profilo.
2. Iru al la sekcio “Pagu kaj kontroli abonojn” (situanta ĉe la malsupro de la ekrano).
3. Elektu “Pago por Trikoloraj servoj”.
4. Skribu en la skatolon vian ID-numeron – la identigan numeron de la ricevanta aparato aŭ la numeron de la servokontrakto. Klaku Daŭrigi.
5. Elektu la servon, kiun vi volas aktivigi el la listo kaj alklaku “Pagi”.
6. En la paĝo kiu malfermiĝas, enigu viajn bankkartajn detalojn (nombro, CVV, limdato). En kazo de sukcesa pago, la specifita sumo estos retirita de via bankkonto.

Post pago, la ricevilo devas resti sur la unua kanalo ĝis la eraro malaperos de la ekrano.

Anteno instalita malĝuste aŭ malbonaj veterkondiĉoj

Eraroj malofte rilatas al misfunkciado de ekstera ekipaĵo, sed ĉi tio ankaŭ povas esti. Por ekskludi problemon kun la anteno, vi devus fari vidan inspektadon kaj certigi, ke ne ekzistas:

• damaĝo al la konektiloj kaj kablo, kiuj konektas la antenon kaj la ricevilon;
• fendoj;
• blatoj;
• gratoj.

Vi ankaŭ devus rigardi la nivelon de signala kvalito: se la indikila valoro konstante ŝanĝas antaŭ viaj okuloj, la problemo estas en la anteno – en ĝia loko aŭ veterkondiĉoj, kiuj influas ĝian ricevon de la signalo. Por kontroli, faru la jenon:

1. Premu la F1-klavon sur la teleregilo.
2. Taksi la forton de la satelita signalo kaj la kvalitajn trinkejojn videblajn sur la ekrano.

Se neniuj aliaj problemoj estas detektitaj kaj la signala trinkejo estas almenaŭ 80% plena, ĝi estas plej verŝajne pro malbona vetero kaj vi nur devos atendi. Eĉ tro densaj nuboj malhelpas parabonikajn antenojn ricevi signalon, kaj forta neĝo, pluvo aŭ ŝtormoj ofte kaŭzas kompletan perdon de signalo. Vintre, funkciigistoj rekomendas kontroli la foreston sur la anteno:

• glaciaĵoj kaj ŝeloj de glacio;
• algluiĝis neĝo post forta neĝado.

Je pli malaltaj signalrapidecoj, agordu la antenon jene:

1. Glate turnu la satelitan antenon, tenante ĝin en unu loko ĉiujn kelkajn sekundojn, atendante signalon.
2. Se, turniĝante en unu direkto, la signalo ne povus esti kaptita, ankaŭ malrapide turnu la teleron en la kontraŭa direkto.
3. Post kiam la signalo estas trovita, fiksu la pladon en la dezirata pozicio.

Televida pako “United” estis aĉetita

Ŝanĝi al la “Ununura” tarifpakaĵo ankaŭ povas konduki al “0” eraro. Ĉi tio ŝuldiĝas al la fakto, ke ĝis antaŭ nelonge, la konektokondiĉoj estis reklamaj, kaj la sistemo havis multajn problemojn kun aktivigo kaj petado de signalaj malĉifraj ŝlosiloj. Necesas ĉirkaŭ 8 horoj por kalibri la signalon post pagado por la pako, por kiu la ricevilo devas resti ŝaltita. Kelkfoje vi devas atendi malpli – 3-5 horojn. Dum ĉi tiu tempo, la sistemo elŝutas ĉiujn necesajn informojn kaj reagordas la ricevilon. Post tio ĉio funkcios kiel kutime.

Malsukceso en la agordoj kaj aktivigaj komandoj de la televidilo pro longaj periodoj de neuzo

Sufiĉe ofte, la Tricolor-ricevilo donas eraron “0” post longa foresto de la posedanto de la domo (pli ol 5 tagoj), se li malkonektis la televidilon kaj la ricevilon de la reto en la momento de la foriro. Dum tia tempoperiodo, aktivigaj ŝlosiloj estas restarigitaj kaj devas esti restarigitaj. La problemo kutime solvas sin. Por fari tion, ŝaltu la ricevilon al unu el la ĉifritaj kanaloj kaj atendu (kutime de 30 minutoj ĝis 2 horoj). En ĉi tiu kazo, la televidilo povas esti malŝaltita, ĉar ĝi ne partoprenas en la ĝisdatigo. Aktivigaj ŝlosiloj estos aŭtomate ĝisdatigitaj laŭ informoj ricevitaj de la satelito.

La restarigo de aktivigaj ŝlosiloj ankaŭ okazas kiam la kliento ne pagis por Tricolor TV dum iom da tempo. Solvoj al la problemo estas la samaj, sed vi unue devas fari pagon.

Se la ŝlosiloj ne ŝargis per si mem aŭ vi volas akceli la procezon, provu ripeti la aktivigan komandon permane:

• En via persona konto en la retejo de la funkciigisto tricolor.tv.
• Vokante la Tricolor-telefonlinion ĉe 8-800-500-01-23.
• Kontaktante vian komerciston.
• Uzante la menuon de la ricevilo mem (disponebla nur en la plej novaj modeloj) – premu la butonon “Trikolor TV” sur la teleregilo, kaj tiam elektu la eron “Ripeti aktivigan komandon” en la maldekstra kolumno de la menuo.

Kiel ripeti aktivigon tra la retejo:

1. Ensalutu al via persona konto en la retejo de la Tricolor TV-provizanto – https://lk-subscr.tricolor.tv/#Login. Enigu vian personan identigilon kaj pasvorton, kaj poste alklaku la butonon “Ensalutu”.
2. Post rajtigo en via persona konto, iru al la sekcio “Miaj servoj” kaj alklaku la butonon “Ripeti aktivigajn komandojn”.

Post mana reaktivigo, la ricevilo devus funkcii ene de kelkaj minutoj (por iu ajn el la metodoj – la elekto dependas de persona oportuno).

Ĝis la televidelsendo estas rekomencita, la ricevilo devas resti ŝaltita sur la unua kanalo por ke la serĉado de deĉifraj ŝlosiloj estas tute finita kaj spektado estas restarigita.

Malĝusta instalo de inteligenta karto

Kelkfoje la kaŭzo de la eraro estas malĝusta instalado de inteligenta karto aŭ ĝia foresto. Malpli ofta estas fiasko de karto aŭ fendo por ĝi. Kion fari:

1. Premu la butonon “STATUS”/”ID”/”TricolorTV” sur la teleregilo (laŭ la modelo) por eniri la ricevilostatuson. La televida ekrano devus montri la kartnumeron (alinome identiga numero), kiu konsistas el 12 aŭ 14 ciferoj. Se ĝi estas, tiam ĉio estas en ordo, serĉu la kialon en alia.
2. Se ne estas numero aŭ ĝi diras “neniu karto”, kontrolu ĉu la inteligenta karto estas ĝuste enmetita. Ĝi povas esti renversita aŭ ne plene taŭgas en la interspacon. Elprenu ĝin, viŝu ĝin milde kaj remetu ĝin tute. La direkto de instalado en la fendo devas kongrui kun la direkto de la sago sur la mapo. Enigu la karton kun la blato supren en la ricevilojn Tricolor U510, U210, E212, en la reston kun la blato malsupren.

Ne ĉiuj modernaj ricevilaj modeloj estas ekipitaj per saĝkarto kiel tia, multaj funkcias sen ĝi (la datumoj estas enkonstruitaj en la sistemo mem). Sed en la stato de la ricevilo, ĉiukaze, la kartnumero devus esti montrata. Alie, la aparato ne funkcios ĝuste.

Eraro “0” sur la dua ricevilo Tricolor

Ĉar modernaj hejmoj malofte havas malpli ol du televidilojn, multaj Tricolor-uzantoj aĉetas duan ricevilon. Tial, same ofta problemo ekestas – la “0” eraro sur la kroma ricevilo.

Kial estas eraro?

La unua ricevilo estas la servilo, kaj la dua estas la klienta ricevilo. Ĝi povas doni eraron “0” pro la samaj kialoj kiel la majstra aparato, sed la problemo ankaŭ povas esti malbona konekto al la servilo, ĉar ili estas interkonektitaj kaj povas influi unu la alian.

Manieroj por solvi la problemon

Se la dua ricevilo havas “0”-eraron, vi povas provi ripari la problemon same kiel la unua ricevilo: ĝisdatigi la programaron, restarigi al fabrikaj agordoj, rekomenci en normala reĝimo, agordi la antenon, ktp. Tamen uzantoj. ofte devas fari tiajn agojn regule. Se la Trikolora ricevilo donas eraron “0” denove kaj denove (rilata en kazo de malĝusta konekto), faka helpo estas bezonata por solvi la problemon.

Radikala maniero forigi eraron “0”: plena restarigo

Se ĉiuj antaŭaj kialoj estis kontrolitaj kaj malakceptitaj, restas nur unu afero – restarigi ĉiujn agordojn de la ricevilo al la fabrikaj agordoj. En ĉi tiu kazo, la ricevilo fariĝas “nulo”, kiel post aĉeto. La sekvanta estas forigita:

• uzantaj agordoj;
• agorditaj kanaloj;
• ĉiuj “cimoj” kolektitaj de la ricevilo dum ĝia laboro.

La rekomencigita procezo estas malsama por malnovaj kaj novaj trikoloraj riceviloj. Unue, ni eltrovu kiel reveni al la komencaj agordoj sur pli modernaj riceviloj:

1. Iru al la menuo de la ricevilo, poste iru al la sekcio “Agordoj”.
2. Enigu la pasvorton por aliri la agordojn. La defaŭlta kodo estas 0000.
3. Elektu “Fabrikaj agordoj” (eble nomataj “bazaj”) kaj alklaku “Restarigi agordojn”.
4. Konfirmu per la butono “Jes”, ke vi konscias pri ĉiuj konsekvencoj de la restarigo kaj rekomencu la televidan skatolon por ke ĉiuj ŝanĝoj estu aplikataj.

Kion fari kun malnovaj modeloj:

1. Malfermu la menuon, kaj iru al la sekcio “Pri la ricevilo” (situanta sur la supra plato).
2. Trovu la sugeston “Restarigi agordojn” en la listo de eblaj agoj montrata sur la paĝo kaj elektu la deziratan opcion.
3. Alklaku la butonon “Jes” por konfirmi la decidon restarigi.
4. Atendu, ke la aparato rekomencos.

Post la restarigo, vi devas tute reagordi la ricevilon, sed ĉi tio ne estas tiel malfacila, ĉiuj invitoj aperos sur la televida ekrano. Kio devas esti farita denove:

• Elektu normajn opciojn. Inter ili, la lingvo, horzono, elsenda areo, nomo de la satelito operatoro, aktuala dato kaj horo.
• Komencu aŭtomatan kanalan serĉon. Kutime la sistemo sendepende trovas la televidkanalojn inkluzivitajn en la pagita Tricolor-pakaĵo. La ĉefa afero estas ne forgesi konservi la ŝanĝojn kaj serĉrezultojn.

Multaj riceviloj komencas funkcii normale post restarigo al fabrikaj agordoj, sendepende de la kaŭzo de la malsukceso (se ĝi estis en la aparato mem).

Eraro “0” ĉe malsamaj modeloj

Trajtoj de la eraro “0” sur malsamaj modeloj de Trikoloraj riceviloj estas prezentitaj en la tabelo.

Modelo de ricevilo	Nuancoj
8300, 8300N, 8300M, 8302, 8304	Malmoderna teknika ekipaĵo, kiu verŝajne ne revenos al servo. Sur ĉi tiuj modeloj, la eraro aperas plej ofte.
9305, 8305, 9303, 8306, 6301, 8308, 8307	Aparatoj ankaŭ konsideritaj malnoviĝintaj. Sed ili povas denove funkcii sukcese, kvankam en maloftaj kazoj.
E212, U210, B212, U210Ci, B211, U510, B210, E501	La riceviloj de ĉi tiuj modeloj jam estis ĉesigitaj, sed ilia agado povas esti restarigita sen problemoj.
B528, B520, B521, B527, B522, B532, B531, B5311, B533, B534, B5310, E521L, A230	Ekipaĵoj de la lasta generacio, misfunkcioj estas plej ofte forigitaj facile, kaj de la uzanto mem.

Kelkfoje la “0” eraro sur la Trikolora ricevilo signifas, ke la aparato estas malmoderna kaj ne subtenas la nunan kanalan reproduktadformaton. Ĉi tio estas pro la evoluo de televido kaj la transiro al pli bona bilda dissendo. Kion fari en ĉi tiu kazo:

1. Por kontroli vian modelon, kontaktu la oficejon de la provizanto.
2. Se la ricevilo estas vere malaktuala, sub la preferata programo por anstataŭigi malnovajn ricevilojn per novaj, ili interŝanĝos ĝin senpage.

Se vi trovas vian ricevilon en la listo de “malnoviĝintaj” – provu ŝalti ĝin al la unua rusa kanalo kaj ne malŝalti ĝin dum almenaŭ 72 horoj. Dum ĉi tiu tempo, la programaro ankoraŭ povas ricevi aktivigajn kodojn de satelitoj kaj rekomenci dissendi. Se ne, nur interŝanĝo.

Kontakti teknikan subtenon

Se neniu el la supraj metodoj helpis, restas nur kontakti la Tricolor-subtenan servon aŭ atestitan komerciston kaj voki la sorĉiston – por ke la problemo estu solvita de specialistoj. Vi povas fari ĝin tuj sen atendi ok horojn por pasi.

La normaligo de la aparato kaj la rekomenco de televidspektado estas farataj de la kompanio senpage.

Ĉe Tricolor, vi povas kontakti klienthelpon per:

• Telefono. Voku la numeron – 8 800 500-01-23 (senpaga);
• Persona konto en la retejo. Iru al la sekcio “Enreta Helpo”, kie vi povas elekti la plej oportunan manieron kontakti specialiston:
  • per retformularo
  • skajpo;
  • reta alvoko;
  • sociaj retoj: Facebook, VK, Odnoklassniki;
  • per mesaĝistoj: Viber (publika Trikoloro), WhatsApp kaj Telegram – per la numero +79111010123 ;
  • vi ankaŭ povas demandi al la roboto demandon (ĉi tio plirapidigos la solvon se la problemo estas facile formulita), kaj sendi kandidatiĝon al teknika subteno kun detala priskribo de la misfunkcio.

Vi ankaŭ povas demandi vian demandon pri la eraro “0” ĉe Tricolor TV ĉi tie – https://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=1143835&start=3700. Ĉi tiu forumo estas por progresintaj uzantoj. Por ke en la estonteco vi ne havu problemojn por spekti televidon de Tricolor, provu ne lasi la ricevilon sen potenco dum longa tempo, ĝisdatigi la programaron kaj la modulon ĝustatempe, pagi la abonkotizon ĝustatempe, ktp. Tiam vi minimumigi la ŝancojn de eraro “0”.