La plej oftaj eraroj en la aplikaĵo Okko kaj ilia solvo

Eraroj en la aplikaĵo Okko povas okazi ĉe iu ajn aparato kun iu ajn operaciumo. Kelkfoje ĉi tio estas pro malĝustaj agoj de la uzanto, kaj foje la kulpo kuŝas en la servo mem. Plie en la artikolo – detale pri la plej oftaj eraroj renkontitaj kiam vi laboras kun la populara filma platformo.

Kio estas eraro en Okko?

Eraro en Okko aperas kiam ne eblas fari iun agon. Ekzemple, se estas neeble aktivigi la reklaman kodon. Mesaĝo pri tio aperos sur la ekrano kaj la nombro de la okazinta eraro estos indikita iom pli malalta. Konante ĝian malkodigon, vi povas ekscii kiel solvi la problemon.
La plej oftaj misfunkciadoj en la programo Okko okazas en Smart TV. Ĉi tiu opcio estas subtenata de markoj kiel Samsung, Panasonic, LG, Sony kaj Philips. Ne tiom ofte, sed ankaŭ estas misfunkcioj ĉe komputiloj, inteligentaj telefonoj kaj set-top box.

Se erarkodo aperas dum laboro kun la aplikaĵo Okko, ne paniku. Ĉio povas esti riparita kaj foje tre facile. Pli malbona estas la situacio kiam la ekrano restas nigra eĉ kiam la filmo estas ŝaltita kaj ne estas ciferoj sur ĝi. Sed eĉ ĉi tie vi povas ĉion ripari mem.

Kiel lasta rimedo, la senpaga telefonnumero kaj teknika subtena retadreso estas montritaj ĉe la fundo de la ekrano ĉiufoje. Tie vi povas ricevi klarigojn pri via problemo kaj helpo. Teknika subteno de la retejo kaj la aplikaĵo mem respondas al petoj tre rapide.

Eraraj kodoj en Okko

Ĉi tie ni prezentos la plej oftajn erarojn, kiuj okazas en la aplikaĵo Okko kaj montros al vi kiel ripari ilin.

Eraroj 0 aŭ 1

Ĉi tiuj nombroj signifas, ke la programaro sur via televida aparato estas malaktuala. Memoru, ke Smart TV, same kiel komputilo, postulas ĝustatempajn sistemajn ĝisdatigojn. La reta kinejo funkcias nur ĉe novaj versioj, kiujn vi povas elŝuti absolute senpage. Por ĝisdatigi vian aparaton:

1. Iru al la gadget-menuo. Iru al Agordoj (ilara piktogramo).
2. Elektu “Subteno” el la listo (kelkaj TB-oj ne havas ĉi tiun paŝon).
3. Trovu la butonon “Ĝisdatigi Programaron” aŭ “Ĝisdatigi Programaron”.
4. Elektu Ĝisdatigu Nun.
5. Atendu ke la programaro ĝisdatigo finiĝos.

Video instrukcio por ĝisdatigi la programaron uzante la ekzemplon de TB Samsung:

Kaŭzoj rilataj al malmoderna firmware-versio ankaŭ kaŭzas erarojn 11, 17, 26 kaj 60112 (oftajn ĉe Samsung TB 2012-eldono).

Eraroj 2 kaj 3 – Eraro pri konekto de la aparato Okko

Ĉi tiu problemo okazas pro malstabila aŭ nesufiĉa retkonekto. Filmetoj kun pli bonaj grafikoj postulas altrapidan interreton. Se vi planas spekti videoenhavon en formato FullHD, la konektorapideco devas esti almenaŭ 5 Mbps, kaj UltraHD – almenaŭ 25 Mbps.

Se la kodo 601XX, 6000X aŭ 1002 aperas sur la ekrano, tio ankaŭ signifas, ke la problemo estas nesufiĉa interreta rapido aŭ ĝia kompleta foresto.

Por ripari Okko-erarkodojn 2 kaj 3, vi devas rekomenci ĉiujn aparatojn, kiuj estas implikitaj en Okko-ekrano (malŝalti kaj ŝalti ilin), nome:

• enkursigiloj;
• prefiksoj de provizanto;
• la televidiloj mem.

La numero 3, krom malforta retkonekto, povas signifi, ke la aparato ne subtenas la UHD-formaton. Tiam ŝanĝu la videoformaton al unu el pli malalta kvalito. En maloftaj kazoj, la kodo aperas ĉar specifa enhavo de via aparato tute ne povas esti vidita.

Eraro 306

Ĉi tiu eraro aperas kiam la numeroj de donacatestilo estas enmetitaj. Erara kodo 306 sur la ekrano de la aplikaĵo Okko indikas, ke la aktivigo de la reklama kodo ne estis riparita, ĉar. abono al produkto provizita per kupono jam estas en via konto. Se ĉi tiu kazo ne estas via, provu rekomenci la retan kinejon, atendu ĉirkaŭ 20-30 minutojn kaj provu reaktivigi la abonon. Se la rezulto estas negativa, kontaktu la Okko-apliksubtenan servon. Retpoŝta adreso – mail@okko.tv. La telefonnumero estas 88007005533.

Eraroj 301 kaj 302 Okko

Eraroj, kiuj ankaŭ aperas dum enigo de donacatestilo en la aplikaĵo Okko. Se montriĝas eraro 301, tiam la kupono, kiun vi provas enigi, jam estis aktivigita pli frue de vi aŭ de iu alia. Ili ne plu povos uzi ĝin. Krom la kodo, surskribo povas esti montrita deklarante ke la aktivigo de reklamaj kodoj por ĉi tiu konto estas provizore neebla. Eraro 302 signifas, ke aktivigo ne eblas en ĉi tiu aparta aparato, aŭ la reklamado jam finiĝis kaj la reklama kodo malvalidiĝis (kontrolu la datojn de ĝia valideco por konfirmi aŭ malakcepti la duan kialon).

Se la reklamkodo validas, ekzemple, ĝis la 18-a de marto, tio signifas, ke vi devas enigi ĝin antaŭ 23:59 de la specifita dato. Post tio ĝi ne plu estos disponebla. Ankaŭ atentu la horzonon. La eksvalidiĝo de kuponoj en tiaj retejoj plej ofte okazas laŭ Moskva tempo.

La ĉefaj kialoj kaŭzantaj la priskribitajn problemojn:

• Reklamaj kodoj aĉetitaj de skamistoj. Aŭ simple trovita sur senpagaj retejoj. En la Interreto, vi konstante trovas ofertojn por aĉeti malmultekostajn reklamajn kodojn por diversaj retejoj, inkluzive por Okko. Ĉio ĉi estas tre dubinda kaj ne estas garantioj, ke la kodo funkcios. Vi povas provi senpagajn promokodojn kiom vi volas – foje vi bonŝancas. Sed estas pli bone ne aĉeti ion ekster la oficiala retejo.
• Nevalida kodo enigita. La homa faktoro ne estis nuligita. Ni povas facile konfuzi la numeron kun vi aŭ simple klaki la malĝustan lokon. Tial, se la servo generis eraron, provu denove trankvile kaj zorge enigu la kodon. Kaj estas pli bone kopii el la fonto kaj alglui ĝin en la aplikaĵan fenestron.

Alia eraro rilata al reklamaj kodoj estas 9999. Ĝi okazas se la uzanto eniris plurajn malsamajn reklamajn kodojn en mallonga tempodaŭro. Okko eĉ povas bloki vian konton dum duonhoro. La solvo estas simple ne rapidi, provu paŭzi inter enigoj, 5 minutoj sufiĉas.

Eraro 502

Kodo 502 indikas ke la aparato uzita por vidi la enhavon estas ekster la kovra areo de Okko. La reta kinejo elsendas videoenhavon nur ene de kvar landoj:

• Rusa Federacio;
• Respubliko Kazaĥio;
• La Respubliko de Belorusio;
• Azerbajĝana Respubliko.

En landoj ne inkluzivitaj en la supra listo, vi ne povos spekti filmojn per la kinejo Okko.

Se vi estas en Rusio aŭ la tri aliaj fratinlandoj, kie la aplikaĵo funkcias, kontrolu ĉu la VPN-opcio estas ebligita en la aparato. Plej verŝajne, la afero estas en ĝi kaj ĝi nur devas esti malŝaltita. Se ne, kontaktu subtenon.

Eraroj 6001 kaj 6002

Ĉi tiuj erarkodoj povas okazi kiam vi vidas Okko de komputilo aŭ tekkomputilo. Ili signifas, ke la operaciumo de via aparato estas malaktuala. Ĉi tiuj OS-oj inkluzivas:

• Vindozo XP;
• Vindozo 95/98;
• Vindozo vista.

Nur instali pli modernan operaciumon sur komputilo povas helpi ĉi tie. Aŭ uzu alian aparaton. Ekzemple, televido aŭ telefono. Se erarkodo 6001 aŭ 6002 aperas malgraŭ la fakto, ke la VIN en la komputilo plenumas la postulojn de Okko, malŝaltu ĉiujn etendaĵojn kurantajn en la retumilo kaj poste rekomencu la komputilon. La problemo ankaŭ povas troviĝi en la retumilo mem – provu uzi alian: Yandex, Mozilla aŭ Opera.

Eraroj 110, 115 kaj 116

Ĉi tiuj eraroj rekte rilatas al la konto en la aplikaĵo kaj funkcias kun ĝi. Kaŭzoj de eraroj:

• 110. Aperas se la uzanto provis konekti pli ol 5 aparatojn al unu konto (kaj ĉi tio estas la maksimumo). Por solvi ĉi tiun problemon, malŝaltu en la oficejaj agordoj tiujn aparatojn, kiujn vi ne plu uzas aŭ kiuj ne bezonas nuntempe. Tiam ili povas esti resenditaj.
• 115. Indikas, ke vi provas krei duan konton. Laŭ la Okko-serva politiko, ĉiu uzanto povas havi nur unu konton.
• 116. Se ĉi tiu kodo aperis, tio signifas, ke vi provas konekti Okko al aparato, kiu jam estas konektita al ĝi.

Aliaj Okko-eraroj

Estas malpli oftaj, sed ankoraŭ okazantaj, eraroj. Ekzemple:

• 900, 103, 60103 kaj 3016. Ĉi tiuj estas triaj servaj eraroj. Ne estas via kulpo. Plej ofte, ĉi tio estas normala interna fiasko pro troŝarĝo (tro da uzantoj ensalutintaj) aŭ la aplikaĵo estas subtenataj / ĝisdatigitaj. Vi nur devas atendi kaj reveni poste. Se pasis pli ol du horoj, kaj la problemo ne estas solvebla ie ajn, bonvolu skribi al subteno.
• 60003:500. Povas aperi kiam oni malfermas aŭ laboras kun la sekcio “Abonoj” en pli malnovaj versioj de Okko (sub 11.2). La problemo estas solvita ĝisdatigante la aplikaĵon per la programaro kaj poste rekomencante la aparaton.
• 5001. Okazas kiam oni pagas servojn en la aplikaĵo Okko. Plej ofte, eraro signifas, ke la pago-operacio estis malakceptita de la banko. Antaŭ ĉio, kontrolu la ĝustecon de la enigitaj pago-datumoj. Se ĉio estis enigita ĝuste, malligi vian bankkarton/elektronikan monujon de via konto, rekomencu la programon kaj enigu la pagajn datumojn denove. Provu ripeti la pagtransakcion.

Se vi havas iun eraron, vi kontrolis ĉion, sed vi ne povas kompreni la kaŭzon de la malsukceso, kontaktu teknikan subtenon. Serva teknikisto helpos vin solvi la problemon.

Aliaj aferoj

Krom la tipaj eraroj, kiuj aperas sur la ekrano, la ekrano eble simple ne lumas, la aplikaĵo mem eble ne ŝargas, ktp.

Nigra ekrano anstataŭ komenci la filmon

LG, Sony kaj Samsung de 2012-2013 estas la ĉefaj modeloj, kiuj estas trafitaj de ĉi tiu afero. Sed nigra ekrano povas aperi anstataŭ la atendata filmo sur la nova TB. Se tia problemo okazas, unue provu rekomenci la Okko-aplikaĵon kaj igu la filmkvalitan agordon pli malalta ol la FullHD-rezolucio. Se ĉio restas kiel antaŭe, provu restarigi la nunajn retajn agordojn sur TB kaj reenigi ilin. Kiel restarigi retajn agordojn:Post restarigo:

1. Rekomencu la enkursigilon forlasante ĝin dum 10-15 minutoj.
2. Spektu kelkajn filmojn – ĉiu dum duonhoro (la ĉefa afero estas malsama, kaj ne la sama plurfoje). Ĉi tio estas necesa por ke la novaj parametroj agordu plene funkcii.

Ankaŭ, iru al la app-vendejo en via aparato kaj certigu, ke la programo estas ĝisdatigita al la plej nova versio.

Okko-apliko ne ŝargiĝos

Se kiam vi komencas la programon, ĝi ne ŝargas, kaj samtempe la plej nova versio de la aplikaĵo estas instalita kaj la interreto estas en ordo, la problemo estas en la kaŝmemoro de la TB-aparato. Malŝalti el la ellasejo dum 40-60 sekundoj kaj reŝtopi ĝin helpas solvi la problemon.

Kion fari se Okko ne disponeblas?

Estas ĝenerala listo de agoj, kiujn vi povas provi fari se vi ne povas ŝalti Okko aŭ spekti filmon en interreta kinejo. Faru la jenon:

1. Rekomencu vian aparaton. Vi povas malkonekti ĝin kaj ŝalti ĝin denove se ĝi estas TB. Se ĝi ne funkcias, transiru al la sekva paŝo.
2. Kontrolu ĉu ekzistas interreta konekto. La kablo povas malŝpari, same kiel la enkursigilo-ŝtopilo. Aŭ aliro al la reto povus esti malŝaltita pro nepago. Se ĉio estas en ordo kun Interreto – la sekva punkto.
3. Certigu, ke vi havas la lastan version de la programo kaj aparato. Se ne, faru ĝisdatigon.

Ĉi tiuj estas normaj lertaĵoj, kiuj ofte sufiĉas por reveni Okko al laboro. Se vi renkontas eraron sur la ekrano dum vi laboras kun la interreta kinejo Okko, vi ne devas timi. Plej ofte ĝi povas esti solvita “pace” kaj rapide. Se ne eblis forigi la problemon memstare, kontaktu teknikan subtenon kaj klarigu kio okazis al vi kaj la paŝojn kiuj antaŭis ĉi tion. Ili helpos vin trakti la problemon.