Kion fari se Wink Ultimate kraŝas kaj kial ĝi okazas?

Wink Ultimate estas modversio de la interaga reta servo de la rusa provizanto Rostelecom, per kiu vi povas spekti filmojn, seriojn, diversajn televidkanalojn, elsendi sportajn eventojn kaj aŭskulti aŭdlibrojn. En ĉi tiu artikolo, ni rigardos la erarojn, kiuj okazas en la aplikaĵo kaj iliajn kaŭzojn, kaj ni diros al vi kiel solvi ĉi tiujn problemojn.

Kio estas Wink Ultimate?

Wink Ultimate estas interreta platformo por spekti televidajn programojn, filmojn kaj seriojn en normala aŭ alta kvalito HD/4K. Ĝi estas prezentita kiel aplikaĵo disponebla por ĉiuj klientoj uzantaj la servojn de Rostelecom.
Komence, Wink Ultimate estis evoluigita ekskluzive por Android TV, sed nun ĝi ankaŭ haveblas sur porteblaj aparatoj. Post kompletigado de simpla registrado, vi povas komenci uzi la servon en iu ajn aparato.

Ĝis kvin aparatoj povas esti konektitaj al unu konto senpage (se ili subtenas ĉi tiun servon).

La ĉefaj karakterizaĵoj kaj sistemaj postuloj de la aplikaĵo Wink Ultimate estas prezentitaj en la tabelo:

Eblaj kialoj de Wink Ultimate kraŝo

La Wink Ultimate-platformo, kvankam ĝi jam akiris enviindan popularecon, lanĉis kaj funkcias relative lastatempe. Sekve, uzantoj ankoraŭ sufiĉe ofte renkontas problemojn kiam ili laboras kun la programo. Kutime, la provizora nehavebleco kaj foriro de la servo ŝuldiĝas al la fakto, ke ĝi estas modere – la programistoj plibonigas la programon kaj forigas malfruojn.

Solvado de problemoj

Se Wink Ultimate ne funkcias en via Smart TV aŭ poŝtelefono, certigu, ke la opcio estas ĝuste konektita antaŭ ol daŭrigi la agordon. Por fari tion, kontrolu ĉu vi faris la jenon:

1. Trapasis la registran proceduron.
2. Enmetis reklaman kodon, kiun la provizanto sendu al via telefono post sukcesa registrado.

Se ĉi tiuj du punktoj estas finitaj, kaj la programo ankoraŭ ne komenciĝas kaj la aparato montras nigran ekranon, vi devas fari unu el la sekvaj:

• rekomencu televidan ricevilon/telefonon;
• reinstali la aplikaĵon;
• ŝanĝi la sendratan reton al kiu la televida ricevilo estas konektita;
• ŝanĝi la adreson de DNS-servilo;
• restarigi la agordojn de Smart Hub;
• restarigi la televidilon mem.

Atentu! La servo funkcias nur sur la teritorio de la Rusa Federacio. Ĝi ne povas esti uzata de iu ajn alia lando.

La solvo al la problemo devas komenci per la unua opcio. Kaj poste procedu laŭgrade – se la unua ne funkciis, iru al la dua, ktp. La lastaj du metodoj estas faritaj kiel lasta rimedo. Plej multaj el la prezentitaj metodoj por solvi la eraron rilatas al la funkciado de televidiloj, ĉar kun ili ofte okazas problemoj. Telefone, 80% de la “kraŝoj” de la aplikaĵo estas solvitaj per la unuaj du metodoj. Se ne, plej verŝajne, la servo simple ne taŭgas por via poŝtelefono.

Rekomenco de aparato

La aplikaĵo povas kraŝi pro normala provizora fiasko (t.e., la eraro estas unufoja eraro kaj ne postulas seriozan korektan agon). Se la platformo ĉesas funkcii subite, provu simple rekomenci la aparaton, sur kiu vi uzas Wink Ultimate. Sur la telefono, simple prenu la butonon de potenco kaj elektu “Rekomenci”. Por rekomenci la televidan ricevilon, vi devas malkonekti ĝin de la reto dum kelkaj minutoj (3-5), kaj poste rekonekti ĝin al la energifonto. Poste ŝaltu la televidilon kaj rekomencu la aplikaĵon Wink Ultimate. Se vi uzas la servon per komputilo, provu forigi vian retumilon kaj denove ensaluti al via konto.

Reinstalante Wink Ultimate

Se la rekomenco ne helpas, provu malinstali la Wink Ultimate-apon de via aparato kaj reinstali ĝin. Sur la telefono, sufiĉas fari norman forigon kaj re-elŝuti la servon. Por TB, la reinstala metodo de aplikaĵo funkcios nur ĉe inteligentaj televidiloj Samsung LS, Q, N, M, J kaj K (fabrikitaj de 2015 ĝis 2018). Por akiri informojn pri la modelo kaj eldondato de via televida ricevilo, uzu unu el la sekvaj metodoj:

• rigardu la fabrikan etikedon (glumarkon) situantan sur la dorso de la aparato;
• trovu la sekcion “Subteno” en la televida menuo, kaj tiam elektu la eron “Kontakto Samsung”, ĉi tie, en la kolumno “Modela Kodo”, informoj pri la produktadjaro kaj modelo de la aparato montriĝas.

Se la metodo taŭgas por via TB, tiam por reinstali la aplikaĵon, vi devas fari la jenon:

1. Iru al la sekcio “APPS” sur la ĉefa ekrano kaj premu la centran butonon de la teleregilo.
2. En la listo de programoj, kiu aperas, elektu la servon Wink Ultimate, kaj poste premu kaj tenu la ĉefan butonon (aŭ la klavon “Iloj”) ĝis pliaj agordoj aperas sur la ekrano.
3. Elektu “Reinstali” el la menuo kiu malfermiĝas.

Se ĉio estas farita ĝuste, reinstali la aplikaĵon ne estos malfacila. Post kiam la reinstalo estas finita, komencu la servon kiel kutime.

Ŝanĝo de reto

Unu el la kialoj, kial la aplikaĵo Wink Ultimate eble ne funkcias, estas ke via ISP blokis vian IP-adreson, kiun la servo aliras. Ĉi tio povas okazi al iu ajn, ne maltrankviliĝu.

Por restarigi la servon Wink Ultimate kaj determini ĉu ĉi tio estas la kaŭzo de la eraro, provu ŝanĝi la tipon de retkonekto.

La plej bona maniero solvi ĉi tiun problemon estas krei retpunkton sur la aparato kaj konekti al ĝi. Ekzemple, se vi kutime uzas senliman kablokonekton, ŝanĝu al movebla interreto, kaj inverse. Se, post plenumi tiajn operaciojn, la platformo funkciis normale, tiam la problemo estas kun la provizanto kaj vi devas trakti ĉi tiun problemon al li – kontaktu lin per telefono, kiu estas registrita en via kontrakto.

Ŝanĝu DNS-agordojn

Kelkfoje, por solvi problemojn pri aliro al diversaj interretaj portaloj kaj servoj, sufiĉas ŝanĝi la DNS-agordojn. Tial, se neniuj problemoj estis identigitaj kun la provizanto, necesas kontroli ĉi tiun servilon. La plej facila maniero ŝanĝi DNS-servilajn agordojn estas:

1. Malfermu la sekcion “Agordoj” en la menuo de televida ricevilo.
2. Iru al “Ĝenerala”, tiam elektu “Reto” kaj en ĝi “Reto-Statuso” (en la kolumno dekstre).
3. Certigu, ke la interreto estas konektita al la aparato.
4. Elektu “IP-Agordojn”/”DNS-Agordojn”.
5. Elektu manan agordon en la kolumno “DNS-agordoj”.
6. En la kolumno “DNS-Servilo”, skribu la sekvajn parametrojn – 8.8.8.8 aŭ 208.67.222.222 (depende de la TB-modelo). Determini kiun kodon vi bezonas estas facile, vi nur bezonas kompari la nombron da ciferoj de la prezentitaj kombinaĵoj kaj tiuj, kiuj povas esti enmetitaj en la kolumno.
7. Alklaku “Farita” kaj revenu reen al la menuo.
8. Konservu la ŝanĝitajn agordojn.
9. Certigu, ke via aparato ankoraŭ estas konektita al la interreto kaj poste rekomencu ĝin.

Sur la TP-Link-modelo, se vi uzas Wi-Fi-enkursigilon, vi povas ŝanĝi la DNS-agordojn jene:

1. Ensalutu uzante la adreson: 192.168.1.1 aŭ 192.168.0.1. La adreso devas esti enigita en la adresbreton de la retumilo. Poste, en ambaŭ kazoj, enigu la uzantnomon kaj pasvorton “admin”.
2. Elektu la DHCP-eron, kaj poste ĝiajn agordojn (la unua subelemento).
3. Enigu la adresojn 77.88.8.8 kaj 77.88.8.1 respektive (ĉi tiuj estas la adresoj de Yandex-serviloj) en la kampoj “Preferata DNS-servilo” kaj “Alternativa DNS-servilo”.
4. Konservu la ŝanĝitajn agordojn per la taŭga butono.
5. Rekomencu vian aparaton kaj provu malfermi la apon Wink Ultimate denove.

Vi ankaŭ devas certigi, ke via aparato funkcias la postulatajn versiojn de Android (vidu la tabelon ĉe la komenco de la artikolo por postuloj). Vi povas trovi ĉi tiujn informojn en la sekcioj “Pri la aparato” aŭ “Pri telefono”.

Restarigi Smart Hub

Restarigi la agordojn forigos ĉiujn antaŭe instalitajn programojn kaj, sekve, ĉiujn erarojn, kiuj okazis en ilia laboro. Same kiel kompleta restarigo de la agordoj de Smart Hub. Antaŭ restarigi Smart Hub, certigu, ke via televidilo estas atestita en la Rusa Federacio. Por fari tion, rigardu la informojn indikitajn sur la etikedo de la fabrikanto. Atestitaj televidaj modelkodoj finiĝas per XRU kaj havas la EAC-emblemon.

Se la televidilo ne estas atestita en Rusio, ĝi povas esti tute blokita post restarigo de la Smart Hub – estas pli bone ne riski ĝin.

La agoritmo por restarigi la parametrojn de Smart Hub estas jena:

1. Iru al la menuo “Agordoj” kaj elektu tie la sekcion “Subteno”.
2. Iru al la sekcio “Mem-diagnozo” kaj alklaku “Restarigi Smart Hub” en ĝi (la antaŭlasta ero en la dekstra kolumno).
3. Indiku la PIN-kodon de la televida ricevilo. Se vi ne ŝanĝis ĝin mem, tiam ĝi restas defaŭlte – 0000. Se estis ŝanĝo, enigu vian instalitan kodon.
4. Atendu, ke la restarigo finiĝos kaj poste revenu al la ĉefa menuo.
5. Iru al la sekcio “APPS”. Nova fenestro aperos en ĝi. Aktivigu la komencajn agordojn konsentante la uzkondiĉojn.
6. Re-rajtigu sur la aparato en via konto.
7. Trovu Wink Ultimate en la app-vendejo kaj reinstalu la servon.

Se tiaj mezuroj ne helpis, la plej radikala maniero restas – kompleta restarigo de la agordoj de la televidilo mem.

Restarigi televidajn agordojn

Vi devas daŭrigi kun kompleta restarigo de la parametroj nur kiam neniu alia metodo funkciis, ĉar ĉi tiu metodo restarigos absolute ĉiujn televidajn agordojn kaj resendos ilin al la fabrika versio. Por restarigi la televidan ricevilon, faru la jenon:

1. Iru al la agorda menuo kaj elektu la sekcion “Subteno” en ĝi.
2. Iru al la sekcio “Mem-diagnozo” kaj elektu la sub-elementon “Restarigi” (la lasta en la dekstra kolumno).
3. Alklaku “Jes” en la fenestro, kiu aperas kaj atendu la kompletan restarigon.
4. Revenante al la ĉefa menuo, konsentu la uzkondiĉojn en la sekcio “APPS” kaj ensalutu al via konto.
5. Re-elŝutu la apon Wink Ultimate al via TB-aparato.

Ankaŭ, por solvi problemojn kun la platformo, vi povas vidi ĉi tiun filmeton:

Wink Ultimate teknika subteno kontaktoj

Se vi ne povas solvi la problemon pri funkciado de la servo Wink Ultimate per vi mem, provu kontakti la teknikan subtenon de la aplikaĵo Rostelecom TB por helpo. La retrobutono troviĝas en la oficiala retejo – https://wink.rt.ru/apps. Uzu la sekcion “Reago” kaj skribu leteron kun detala priskribo de via problemo. La butono estas ĉe la malsupro de la ĉefpaĝo.Vi ankaŭ povas skribi apelacion al la retadreso – wink@rt.ru, aŭ peti helpon sur la oficiala forumo de la platformo – https://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=903473&st=760. Programistoj kaj spertaj uzantoj de la servo respondecas ĉi tie. Danke al la servo Wink Ultimate, vi povas spekti altkvalitajn filmojn kaj seriojn interrete en ajna oportuna tempo. Sed foje okazas, ke la aplikaĵo ial rifuzas funkcii – ĝi simple kraŝas. Por restarigi ĝian funkciadon kaj spekti vian plej ŝatatan filmon, ekzistas pluraj metodoj. Unu el ili certe devus helpi. En ekstremaj kazoj, vi povas kontakti teknikan subtenon.