Mida teha, kui Tricolor eesliide ei lülitu sisse?

Televisiooniseadmete tööprobleemid on ebameeldiv, kuid sagedane nähtus. Tricolor prefiks ei pruugi erinevatel põhjustel kasutaja käskudele vastata. Kui pärast tõsise kahjustuse diagnoosimist ei leita, saate olukorra ise parandada, ilma kapteniga ühendust võtmata.

Peamised põhjused

Paljudel juhtudel lakkab tuuner tavapäraselt töötamast väliste kahjustuste või tarkvaravigade tõttu.
Vastuvõtja ei pruugi sisse lülituda järgmistel põhjustel:

• pole jõudu;
• teleri ühenduse muutmine teise pistikuga;
• teenusepakkuja teeb tehnilist tööd – peate helistama / kirjutama, et toetada ja seda fakti selgitada (kontaktid leiate meie artikli lõpust);
• antenni vastuvõtja tõrge – mõne osa rike, väline mõju jne;
• signaali muundamine muunduris katkes;
• kaabel või pistik F on kahjustatud;
• tarkvara viga;
• vastuvõtja tehniline rike;
• kaugjuhtimispult (RC) ei tööta.

Probleemi tuvastamiseks saab kasutaja ise teha lihtsaid seadme diagnoosimisega seotud toiminguid. Saate hinnata üksikute linkide või kogu signaali vastuvõtuahela toimivust antennist vastuvõtjani.

Nimetuste dešifreerimine diagnostikaprotsessis

Vastuvõtja õigeks parandamiseks oma kätega peab kasutaja selgelt järgima spetsialistide nõuandeid. Selleks on vaja vähemalt põhiteadmisi elektriahelate ja seadmete toitesüsteemide kohta. Kui soovite vastuvõtjat sõeluda, peate rohkem õppima märkide kohta, mida süsteem saab väljastada.

Ei ole soovitatav iseseisvalt tegeleda keerukate remonditöödega, mis hõlmavad seadmete lahtivõtmist. Erandiks on see, kui oled tehnikaga hästi kursis ja sellega varem tegelenud.

Kolmnurk, mille sees on hüüumärk

Seda sümbolit peetakse turvaindikaatoriks. Kui vastuvõtja mõnele komponendile ilmub hoiatus, seab kasutaja selliste komponentide eemaldamisel või asendamisel seadme suuresse ohtu. Vastuvõttev seade võib kaotada mõned funktsioonid / lakata töötamast üldse. Vilkuv kollane tuli:

Kolmnurk, mille sees on välk

Kolmnurk välguga vastuvõtjal Tricolor on ohu sümbol. Välk annab märku ohust üksikute elementide avamisel või parandamisel. See risk on seotud kasutaja tervise või elu kahjustamisega; see ei mõjuta seadme enda jõudlust. Sel juhul on vaja hoolikalt läbi viia mitmesuguseid seadme riistvaraga seotud toiminguid. Enne remondiga alustamist lülitage vastuvõtja kindlasti eelnevalt välja. Vilkuv tumekollane või oranž tuli:

Ring inglisekeelse tähega “i”

Sümbol “i” on teabeindikaator, mis hoiatab, et vastuvõtjaga tehtavad mitmesugused toimingud võivad põhjustada seadme rikke, probleemide ilmnemist ja tõrkeid. Sel juhul on soovitatav kontrollida kaabli kahjustusi ja digiboks õigesti ühendada. Pärast traadi kontrollimist võite hakata vastuvõtvat seadet lahti võtma, et tuvastada valesti töötavad elemendid. Vilkuv punane või sügavoranž tuli:

Toiteprobleemide tõrkeotsing

Kõigepealt kontrollige kõige banaalsemaid põhjuseid – kas vastuvõtja pistik on kindlalt pistikupessa ühendatud ja kas pistikupesa, millega seade on ühendatud, töötab. Sama hästi kui:

• Kas vastuvõtja tagaküljel olev toitelüliti on aktiveeritud?
• kas toitejuhe ja antenn on vastuvõtjaga ühendatud.

Ärge jätke tähelepanuta lihtsaid kontrolle – enamik inimesi helistab kohe tehnilisele toele või võtavad vastuvõtja lahti, kuid selgub, et pistikupesa ei tööta nende jaoks või kaabel pole seadmega ühendatud.

Vilkuv ekraan hoiatab toiteallika (kondensaatori) rikke eest. Katkestus võib tekkida järgmistel põhjustel:

• tõrge dioodisilla piirkonnas;
• võimsuse kaotus;
• seadme väga pikk töö.

Kui teil on vana vastuvõtja mudel ja seade asub väljas, saate lihtsalt osta uue komponendi, panna selle sisse ja nautida televiisori vaatamist. Uuematel mudelitel asub toitesüsteem sees, mis muudab remondi keeruliseks. Segamisel on vaja paisunud kondensaator välja vahetada – pärast vastuvõtja korpuse lahtivõtmist ühendage seade kõigist plaatidest lahti ja ühendage samasse kohta uus. Kondensaatori vahetamiseks vajate:

• jootevoog;
• uus toiteallikas;
• jootekolb;
• kruvikeeraja.

Vahetatav kondensaator ostetakse alles pärast vastuvõtja avamist, kuna on vaja välja selgitada, millise võimsusega elementi tuleb osta. Vaadake videoõpetust toiteploki vahetamise kohta, kasutades näitena GS8300 tuunerit: https://youtu.be/7zfhP4bjucU Kondensaatori vahetamine võimaldab taastada toitevoolu. Kui elekter on olemas, aktiveerub näit. Vastuvõtja sisselülitamise probleemi püsimine pärast seadme väljavahetamist on seotud muude tõrgetega.

Vastuvõtja tehnilised rikked

Kui Tricolor-tuuner ei lülitu sisse ja sellel olev tuli pärast pinge rakendamist ei sütti, võib see viidata seadme tehnilisele rikkele. Kui vastuvõtjal on garantii, on kõige parem viia see kohe teeninduskeskusesse remonti. Tutvustame peamised tehnilised probleemid.

Vastuvõtja ekraan vilgub sisselülitamisel

Need on märgid, et seadme tarkvara või emaplaat on vigane. Sel juhul tuuneri parandamine või ümberprogrammeerimine ei taga selle head toimimist tulevikus. Parem on osta uued vastuvõtuseadmed. Mida võib eneseremont põhjustada:

• Seadmed saavad kergesti kahjustada – üks vale liigutus ja eraldi elemendi asemel peate vahetama kogu tahvli, mis on väga kallis.
• Enamikul inimestel puuduvad eriteadmised ja õiged seadmed, mistõttu on rikke algpõhjust raske kindlaks teha.
• Kui teie garantiiaeg ei ole lõppenud, kaotab garantii pärast süsteemi isemuutmist kehtetuks.

Teine põhjus võib olla toiteallika rike. See probleem esineb sageli vanematel mudelitel, kus seade on vastuvõtjasse sisse ehitatud – sellest probleemist oleme juba eespool rääkinud.

Kui lülitate ekraanil sisse kirja Boot

Vastuvõtja väljastatud tähtede kombinatsioon “BOOT” võib viidata kahele probleemile. Need on järgmised:

• Tarkvara rike. Seadme värskendamine on vajalik. Saate seda ise teha, leides oma vastuvõtja mudelile vastava tarkvara. Kui vastuvõtja ei hakka tööle, on see emaplaat.
• Emaplaat ei tööta korralikult/kahjustatud. Emaplaat vahetatakse teeninduskeskuses. Kui julgete seda ise teha, peate esmalt vastuvõtja lahti võtma ja vana elemendi eemaldama ning seejärel ostma ja installima uue.

Mõlemal juhul kaotab kasutaja enda sekkumisel kõik seadme tarnija garantiikohustused.

Kõik sümbolid süttivad ja vastuvõtja ei lülitu sisse

Kui kõik vastuvõtja ekraanil olevad sümbolid põlevad, võib probleemi põhjuseks olla tarkvara rike põhjustanud elektririke. Kõigepealt taaskäivitage tuuner – eemaldage see võrgust ja lülitage uuesti sisse. Kui see ei aita, peaksite vastuvõtjat uuesti värskendama.

Kui vastuvõtja OS-i värskendamine ei aita, peate emaplaadi välja vahetama.

Kuidas seda välgutada, on näidatud allolevas videos: https://youtu.be/qmGrTh7C6T8

kiri “Lühis! Kontrollige antennikaablit!

Sõnum on inglise keelest tõlgitud kui “lühis”. See võib juhtuda ühes või mitmes ahela osas. Diagnostika etapid:

1. Ühendage antennikaabel vastuvõtja küljest lahti. Kui pärast juhtme lahtiühendamist silt kaob, võib muundur või antenn ise olla kahjustatud või kaablis on tekkinud lühis.
2. Kontrollige pärast antenni juhtmest lahtiühendamist lühise suhtes.
3. Kui teade toitejuhtme väljatõmbamisel ei kao, otsige tuuneris olevat riket.

Sõnum “ER31”

Tricolor TV vaatamisel võib ilmneda ER31 tõrge. See viitab vastuvõtja emaplaadi talitlushäirele. Remont hõlmab üksikute komponentide või kogu emaplaadi väljavahetamist. Vastuvõtjat on võimatu ise parandada. Võtke ühendust ettevõtte ametliku edasimüüjaga.

Juhtub, et remondi hind on sarnane vana tuuneri uue vastu vahetamise hinnaga. Nii et mõelge, mis on teie jaoks parim.

Seade ei reageeri kaugjuhtimispuldile

Mõnikord ei reageeri vastuvõtja kaugkäsklustele ja seetõttu ei lülitu sisse. Selle versiooni kinnitamiseks või keelamiseks proovige vastuvõtja sisse lülitada seadme enda korpusel oleva spetsiaalse nupuga. Kui vastuvõtja on selle klahviga sisse lülitatud, siis vastuvõtja töötab ja see on kaugjuhtimispuldis. Kui leiab kinnitust, et probleem on kaugjuhtimispuldis, siis järgmise sammuna tuleb kontrollida patareide sobivust. Saate kasutada oma telefoni kaamerat ja jälgida LED-tulede reaktsiooni, et kontrollida, kas kontroller töötab. Mida selleks vaja on:

• vigane kaugjuhtimispult ise;
• kaameraga mobiiltelefon.

Kuidas kontrollida:

1. Suunake kaugjuhtimispuldil olev LED sisselülitatud kaamera poole.
2. Vaadake LED-indikaatoreid, vaadates kaamerasse, vajutades samal ajal kaugjuhtimispuldi nuppe.

Stabiilse välgu olemasolu näitab, et kaugjuhtimispult töötab korralikult. Kui peegeldused on ebaühtlased ja ebaühtlased, võib see viidata plaadi probleemile. Kui märguanne puudub, on kaugjuhtimispult katki või patareid tühjad. Vahetage patareid välja. Kui kaugjuhtimispult pärast seda ei tööta, proovige seda puhastada:

1. Võtke kaugjuhtimispult lahti ja pühkige selle sisemisi osi seebivees või alkoholis niisutatud lapiga (ärge puudutage tahvlit).
2. Kuivatage kontrolleri osad ja pange see uuesti kokku.
3. Korrake katset telefoni kaameraga. Kui välklamp on pärast manipuleerimist ebastabiilne, vahetage kaugjuhtimispult välja.

Tricolor ei lülitu pärast tarkvara värskendamist sisse

See juhtub, et tuuner ei lülitu pärast tarkvara värskendust sisse. Kui LED-tuled vilguvad juhuslikult, pole värskendusprotsess lõppenud. Põhjused võivad olla erinevad, kuid tavaliselt juhtub see siis, kui kasutaja ei installinud tarkvara Tricolori ametlikult veebisaidilt. Enne põhjaliku remondi alustamist peate siiski lähtestama vastuvõtja tehaseseadetele ja installima püsivara uuesti:

1. Avage peamenüü ja valige “Seaded”.
2. Klõpsake “Tehase seaded”. Kinnitage toiming ja vajadusel sisestage kood nelja nulliga.
3. Oodake, kuni seade taaskäivitub, ja seejärel korrake selle konfigureerimist – mis tehti pärast seadme ostmist (seda on lihtne teha, ekraanile kuvatakse viipateated).
4. Palun värskendage oma tarkvara. Lihtsaim viis tarkvara hankimiseks on see satelliidilt alla laadida. Selleks lülitage kanal nr 333 sisse ja järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid.

Operatsioonisüsteemi saate alla laadida ka Tricolor TV portaalist – https://www.tricolor.tv/ USB-mälupulgale ja installida selle vastuvõtjasse. See operatsioon on kõige parem jätta professionaalidele.

Siin on videoõpetus sätete lähtestamise kohta: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM

“Signaali puudub” (“SCAN”) teade

Kõige tavalisem olukord. 75% juhtudest on see seotud teleri videoallika vale valikuga. Probleemi lahendamiseks tuleb esmalt üle vaadata teleri korpuse tagakülg ja välja selgitada, millisesse pistikusse on Tricolori pistik sisestatud. Kõik pordid on allkirjastatud ja neil on numbrid.

Vastuvõtjatel GS 8305, GS 8306, GS8307, GS 8308 on kaks videoväljundit – HDMI ja SD, mis töötavad kordamööda. Kui vajutate kogemata kaugjuhtimispuldi sisendnuppu, lülitub vastuvõtja ümber ja hakkab signaali väljastama teisele väljundile. Selle tulemusena ilmub ekraanile teade “Signaali puudub”.

Antenni nihe

Piisab 1 cm nihkest ja signaal kaob – see võib juhtuda näiteks tugeva tuule tõttu. Antenni ei soovitata üksi häälestada, kuna pärast iseseisvat katset järgneb sageli pöördumine kapteni poole, isegi kui probleemiks oli Tricolor TV lühiajaline katkestus.

Kui antennile kukub ülevalt midagi peale ja kahjustusi on näha, tuleb see välja vahetada. Väikesed muudatused nõude vastuvõtupinna geomeetrias muudavad selle edasise kasutamise võimatuks.

Vastuvõtu taastamiseks ise:

1. Kontrollige antenni kinnituse kvaliteeti.
2. Proovige taldrikut reguleerida, muutes aeglaselt selle asendit – keerake 10 mm, oodake 6-10 sekundit ja kontrollige, kas ekraan on õige.
3. Pärast esialgset reguleerimist reguleerige signaal 70% või kõrgemale.
4. Pingutage klambrid, mis plaati kinnitavad.

Seadistamine on näidatud järgmises videos: https://youtu.be/WJM_Z60djhA

Kaabli kahjustus

Vajalik on kontrollida tassi ja vastuvõtja kaabli terviklikkust. Kui leitakse purunenud juhe, tuleb see tööriista ja F-tüüpi ühendusega parandada (kui on ainult üks rike). Veaotsingu sammud:

1. Katkesta traat kahjustatud kohast.
2. Puhastage ühendused.
3. Kinnitage pistik F eemaldatud otste külge.
4. Kinnitage ühendus ja mähkige see elektrilindiga.

Kui sama kaabel uuesti katkeb, siis taastamist ei toimu. Peate kasutama uusi juhtmeid.

F-pistiku probleemid

Kui pistik on lahti, mähkige see alumiiniumfooliumiga ja keerake see kindlalt oma kohale tagasi. See aitab teil vastuvõtja mõneks ajaks uuesti tööle panna. Seejärel tuleb pistik välja vahetada.

Probleemid muunduriga

Muundur on üks ühendusahelatest signaali edastamise ahelas. Ta on sageli õues ning kannatab halva ilma ja väliskeskkonna negatiivse mõju all. Kasutaja ise ei suuda sellist riket tuvastada. Kui muud tüüpi signaalidefektid on välistatud, tuleb komponent välja vahetada. Saate selle osta Tricolori ettevõtte kontorist või edasimüüjalt. Kuidas konverterit oma kätega asendada:

1. Eraldage komponent kinnitusest.
2. Kinnitage uus element antenni liigutamata.
3. Reguleerige vastuvõtja menüüs signaali stabiilsuse vahemikku vastavalt teleril näidatud sobivale skaalale.
4. Kui seadetes ilmneb tõrge, pühkige neid uuesti.

Videojuhised satelliidimuunduri vahetamiseks: https://youtu.be/sWNXS13yG7g Kui võtate ühendust tugispetsialistiga, peate probleemi tuvastamiseks ja asendamise vajaduse korral uue osa paigaldamise eest maksma.

Häired teel satelliidile

See võib olla vastvalminud kortermaja, kasvanud puu, taldriku külge kleepunud lumi või kasvõi naabrite liinidel kuivav pesu. Ühelgi neist juhtudel ei jõua signaal vastuvõtjani. Antennilt raputatakse lumi kergesti maha, puudega on keerulisem – kui elate eramajas, viilige oksad, kui ei, siis peate antenni paigaldamiseks leidma uue koha. Sama kehtib ka kodus oleva “kasvanud” signaali kohta.

Võib esineda ilmastikuoludest tingitud tõrkeid, näiteks ei liigu signaal läbi äikesepilve. Sel juhul jääb üle vaid oodata, kuni pilv satelliiti ja antenni ühendavast hüpoteetilisest liinist lahkub.

“Peade” LNB tervise kontrollimine

Kas “pea” töötab, diagnoositakse pärast ketta väljalülitamist (mitu muundurit). Pärast lahtiühendamist ühendage igaüks eraldi vastuvõtjaga. Kui vastuvõtja lakkab töötamast mingisuguse “pea” ühendamisel, on punkt selles.

Garantiiteenus

Seadme garantiiaeg on 1 aasta. Selle erinevate komponentide jaoks – kuus kuud. Selle aja jooksul saate taotleda defektse seadme tasuta parandamist või asendamist.

Kui te ei tea, millal garantiiaja loendus algab, lugege kviitungit ja uurige seadme seal müügikuupäeva. Temast saab lähtepunkt.

Kui garantii aegub ennetähtaegselt:

• Kui avate korpuse ise kontrollimiseks või parandamiseks.
• Kui rike tekkis kasutaja süül – pärast vastuvõtja veega täitmist, kukkumise ja muude mehaaniliste vigastuste korral.

Probleemid populaarsetes konsoolimudelites

Veaotsingu meetod võib olenevalt tuuneri mudelist erineda. Siin on kõige tavalisemate Tricolor-vastuvõtjate tõrkeotsingu meetodid.

GS6301

Üks peamisi põhjuseid, miks GS 6301 vastuvõtjat sisse ei lülitata, on vana tarkvara. Olukorra parandamiseks:

1. Laadige värskendatud püsivara alla mälupulgale.
2. Ühendage seade täielikult lahti.
3. Ühendage draiv ja lülitage vastuvõtja sisse.
4. Kui värskendamine on lõppenud, eemaldage mälupulk pesast.
5. Kui ilmub häälestusaken, klõpsake “OK”.
6. Oodake, kuni kanalite loend värskendatakse, ja kinnitage toiming.

Videoõpetus tarkvara värskendamise kohta mudeli GS C5911 näitel: https://youtu.be/mAp10lbLBr0 Kui mudel pärast adressaadi värskendamist ikka sisse ei lülitu, on soovitatav võtta ühendust viisardiga.

GS 8306

GS 8306 on Tricolori enim toodetud seade. Kõige sagedamini seisavad omanikud silmitsi sisselülitamise probleemiga kohe pärast plaanitud tarkvaravärskendust. Kuidas probleemi lahendada:

1. Ühendage seade lahti ja oodake 5–10 minutit. Kui lülitate selle uuesti sisse, vahetatakse pakette automaatselt satelliidiga, mis võimaldab teil värskenduse olekut kinnitada ja süsteemis kasti aktiveerida.
2. Kui taaskäivitamine ei aita, installige OS uuesti USB-mälupulga kaudu.

GS8300

GS 8300 vastuvõtja rikke peamised põhjused on sarnased teiste operaatoriseadmetega. Kuid on üks omadus – juhtub, et tuuner lülitub automaatselt sisse ja välja, tekitades piiksu. Selle põhjuseks võib olla OS-i, toiteadapteri, kaabli või pistiku F tõrge. Probleemid teiste digiboksidega:

• GS e501. Kõige tavalisem tõrge on ekraanile ilmuv tõrge “Boot” ja vastuvõtja keeldub edasisest käivitamisest. Põhjused ja lahendused on selle sõnumi spetsiifilised (kirjeldatud ülal).
• GS B531M. Probleemi põhjuseks on enamasti toiteallikas või operatsioonisüsteemi uue versiooni vale installimine (eriti kui see protsess viidi läbi mälupulga abil).
• GS B211. Videokaabel võib olla vigane – proovige ühendada vastuvõtja mõne muu kaabliga, mis teadaolevalt töötab. Kui kõik töötab, vahetage lihtsalt kaabel. Kui ei, siis on probleem mujal. Samuti võib ebaõnnestuda ressiiveri või teleri videoväljund – tavaliselt on selle põhjuseks võimas elektromagnetimpulss, mis pikselahendusega kaasas käib. Kui üks videoväljunditest ebaõnnestub, võite jätkata vastuvõtja kasutamist teise väljundiga.
• GS B520. Selles mudelis on rike tavaliselt seotud toiteallikaga või pigem selle ebaõnnestumisega ilma adapterita. Lahenduseks on adapteri ostmine. Kui põhjus peitub elektroonilises täitmises, peate ostma uue vastuvõtja – see on lihtsam kui vana parandamine.

Vastuvõtjate GS B533M, GS B521, DC 902HD, GS U510 ja GS U510B puhul peate tegema tüüpilisi toiminguid – kontrollima pistikupesa toimimist, kaabli terviklikkust jne.

Peamised vead ja nende põhjused

Tricolor televiisori kasutajad peaksid olema teadlikud vigadest, mis võivad vastuvõtja töötamise ajal nende ekraanile ilmuda. Kõige tavalisem:

• Viga 0. See ilmneb siis, kui juurdepääs vaatamiskanalile kaob või vastuvõtja ei saa kanalit dekrüpteerida. Selle põhjuseks on tavaliselt vastuvõtva tarkvara rike. Samuti võib probleem olla seotud pingelangusega võrgus ja muudel põhjustel.
• Vead 2 ja 5. Need näitavad, et vastuvõtja ei suuda sellesse paigaldatud kiipkaarti lugeda. Kaardi õige paigaldamise kontrollimiseks vajutage ja hoidke all juhtpaneelil nuppu NoID. Teleriekraanile peaks ilmuma identifikaator, mis koosneb 12-14 numbrist. Kui teavet ei kuvata, võib kiipkaart olla valesti paigaldatud – see võib olla tagurpidi või mitte täielikult pessa sisestatud. Vähem levinud on vigased või kahjustatud kaardipesad.
• Vead 9 ja 10. Teated võivad tähendada, et kanalipaketi tellimus ei ole aktiveeritud või vastuvõtja ei ole aktiveerimisvõtit veel kätte saanud. Peaksite kontrollima, kas teie tellimus on tasuline. Selleks minge oma isiklikule kontole Tricolor TV. Kui kanalid on tasulised ja aktiveeritud, peate jätma vastuvõtja kuni 8 tunniks sisselülitatuks ja seejärel klõpsama nuppu “Korda aktiveerimiskäsku”.
• Noch. Teatis näitab, et kanaleid pole teleri vastuvõtjasse installitud. Sel juhul peate telekanalite loendi otsingu uuesti aktiveerima.

Mida teha ja kuhu pöörduda, kui miski ei aidanud?

Kui pärast kõigi võimalike seadme rikete kõrvaldamist tuuner ei tööta normaalselt, võtke ühendust teeninduskeskusega – kui garantiiaeg pole veel lõppenud, koostage garantiikaart. Peale garantiiaja lõppu võid toote saata ka Tricolori teenindusse, kuid remondi eest tuleb tasuda oma taskust. Eksperdid võtavad seadme lahti ja selgitavad välja põhjuse. Pärast seda pakuvad nad välja tööplaani, teatavad varuosade maksumuse ja remondi enda. Toega ühenduse võtmise viisid:

• Helistage 24-tunnisele tasuta liinile. Number  8 800 500-01-23 on tasuta ja on kõigile Venemaal asuvatele abonentidele sama.
• Tehke võrgukõne. Vastava nupu leiate Tricolori ametlikul veebisaidil jaotises “Abi”. Võite ka lihtsalt järgida seda linki – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (kõne algab kohe).
• Kirjuta sõnumitoojatele. Ühendust on võimalik võtta järgmiselt:
  • Viberis, Tricolori avalik konto – http://www.viber.com/tricolor_tv
  • WhatsAppi number: +7 911 101-01-23
  • Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• Kirjutage veebivestlusesse. Ametliku veebisaidi jaotise “Abi” kaudu või otselingi kaudu – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• Võtke ühendust sotsiaalvõrgustike kaudu. Tricoloril on ametlikud kogukonnad:
  • Vkontakte – https://vk.me/tricolor_tv
  • Odnoklassniki – https://www.ok.ru/tricolor.tv
• Kirjuta meiliaadressile. Selleks järgige linki – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2

Teavitage töötajaid tõrkest ja kirjeldage oma toiminguid. Näiteks: “Ressiiver ei lülitu sisse, kontrollisin, et pistik on kindlalt pistikupessa ühendatud, pistikupesa töötab, toitejuhe ja antennid on vastuvõtjasse sisestatud, tagapaneeli toitelüliti on sisse lülitatud. Kõik on korras, aga tuuner ei tööta.”

Populaarsed küsimused Tricolori tellijatelt

Vastame teenusepakkuja klientide kõige populaarsematele küsimustele, mis on otseselt või kaudselt seotud Tricolor-vastuvõtja sisselülitamise probleemiga. Millest tellijad on huvitatud:

• Mida teha, kui vastuvõtja ei lülitu pärast valguse väljalülitamist sisse? Kui Tricolor-vastuvõtja lakkas sisse lülituma pärast toite väljalülitamist majas, võib põhjuseks olla sisemiste komponentide rike ülepingest. Peaksite kontrollima toiteallika jõudlust.
• Kuidas aru saada, et vastuvõtja on läbi põlenud? Seade ei reageeri nuppude sisselülitamisele ja näit ei lülitu sisse.
• Kuidas sageduse skaneerimisel probleemi lahendada? Olukorra parandamiseks lülitage teler ja vastuvõtja sisse, vajutage kaugjuhtimispuldil nuppu “Olek”, leidke avanevast menüüst üksus “Tarkvara versioon” ja võrrelge andmeid teenusepakkuja ametlikul veebisaidil märgitud andmetega.
• Miks vastuvõtja sageli külmub? Ülekuumenemine on seadme külmumise kõige levinum põhjus. Tavaliselt juhtub see tarkvara värskendamise ajal, kuna vastuvõtja on täiustatud režiimis. Samuti pidage meeles, et seadmele ei ole soovitatav asetada võõrkehi, isegi ajalehti või ajakirju. Tolm on sageli ka ülekuumenemise põhjuseks, nii et kui vastuvõtja külmub, proovige seda puhastada.
• Miks lülitub vastuvõtja ise sisse ja välja? Põhjus võib olla vananenud tarkvara, rikkis toiteadapter või kontaktiprobleem.

Kui Tricolor TV vastuvõtuseade ei lülitu sisse, alustage lihtsatest sammudest ja alles siis võtke ühendust spetsialistiga või jätkake iseparandust. Vastuvõtjaid peetakse töökindlateks seadmeteks, mis harva ebaõnnestuvad, seega on enamik probleeme seotud tarkvaraga.