Tricolor vastuvõtjad on ehituselt keerukad ja seetõttu võib veal “Signaali puudub” olla mitu põhjust: väline – tavaliselt on need tegurid, mis ei ole Tricolor seadmega otseselt seotud, vaid mõjutavad seda ainult. Ja sisemised on juba need, mis on otseselt seotud seadme enda, tehniliste rikete, valede seadistustega jne.
Ilm
Iga satelliittelevisioon sõltub ilmast. Tugeva lumesaju või äikese korral ei saa signaali satelliidilt teie antennile edastada, see lihtsalt ei läbi looduslikke tegureid. Sel juhul on signaal kas väga nõrk või puudub täielikult.
Mida teha:
- Vaadake aknast välja või astuge rõdule ja veenduge, et taldriku küljel poleks vihma, tugevat lund ega tahkeid pilvi.
- Kui ülaltoodut pole, on asi teisiti, kui on, siis oodake, kuni ilm paraneb, ning vajadusel puhasta plaat ja muundur lumekasvust ja jääst.
- Kui selline olukord esineb tulevikus sageli isegi vähese pilvisusega, on soovitatav antenni maksimaalsele signaalitasemele häälestamiseks pöörduda spetsialisti poole.
Ennetav töö
Veenduge, et Tricolori pakkuja ei teeks täna satelliidisignaali edastavate seadmete plaanilist hooldust. Ennetavate manipulatsioonide ajal ei ole ühelgi kanalil signaali kõigile kasutajatele. Ennetava hoolduse teavet leiate mitmel viisil:
- Operaator peab sellest Tricolor TV infokanali jooksvas reas kirjutama.
- Vaadake operaatori ametliku veebisaidi uudisteplokis – https://www.tricolor.tv/ viimase 7-10 päeva uudiseid.
- Võtke ühendust läheduses elavate sugulaste või sõpradega ja kasutage sama operaatorit, et näha, kas neil on sarnaseid probleeme.
- Helistage Tricolori abonenditeenusele telefonil: 8 800 500 01 23.
Kui asi on teenusepakkuja tehnilises töös, saate teleri vaatamist jätkata alles pärast nende täielikku lõpetamist.
Ennetusest teavitamise puudumine infokanalis tähendab sageli seda, et põhjuseid tuleb otsida mujalt. Aga parem ikka tugiteenusega ühendust võtta, äkki oli töö ettenägematu.
Ei mingit makset
Tricolor TV teenuste hilinenud maksmine ei mõjuta sildi “Signaali puudumine” ilmumist. Hilinemisest kasutaja teavitamiseks on ettevõttel spetsiaalsed veakoodid, mille leiab kodulehelt.
Ühenduste kontrollimine
Kui teie vastuvõtja ei näita ühtegi kanalit, peaksite esmalt kontrollima vastuvõtja või muunduri (konvektori) kaablit kahjustatud osade või muude defektide suhtes. Üks levinumaid põhjusi, miks signaali puudub, on F-klemmi lõtv. Vaatame üle ja testime kogu signaali teed tassist vastuvõtjani:
- Ühendage kaabel vastuvõtja küljest lahti, kontrollige pistikut, südamik peaks veidi välja ulatuma ja ei tohi sellega kokku puutuda ning punutis tuleb pistikusse suruda, mitte juurest ära lõigata. Kui kõik on korras, keerake traat tihedalt tagasi.
- Kontrollige kaablit kuni antennini, kate ei tohi olla kahjustatud. Kui on pragusid ja palmik on nähtav, tuleb traat või selle eraldi osa välja vahetada.
- Ühendage adapteri kaabel konverteri küljest lahti (taskulamp antenni esiküljel). Kontrollige seda ja pange see tagasi.
Kaabli terviklikkust kontrollitakse mitte ainult visuaalselt, vaid ka spetsiaalse testeri abil. Kui leitakse keerdumisvigu, ei ole soovitatav seda teha, kuna neist pole mõtet.
Kui juhtmeid pole võimalik vahetada, võib kasutada spetsiaalset pistikut ja lisaks paigaldada peale kaks F-pistikut.
Antenni signaali kontrollimine
Aja jooksul võivad satelliitantennid välistegurite mõjul või isegi ilma nende mõjuta oma asukohta muuta või kergelt deformeeruda. Selle tuvastamiseks kontrollige plaati visuaalselt, hinnake selle välimust ja veenduge, et see on kindlalt fikseeritud. Kui antenn liigub, proovige seda signaali püüdmiseks/parandamiseks aeglaselt eri suundades liigutada. Kui see ilmub, pingutage antenni lukustusmutter. Nähtavalt kõverdunud või roostetanud plaat tuleks välja vahetada.
Soovitav on, et plaadi seadistamise teeks spetsialiseerunud tuuner.
Antenni asendi muutmisel peate samaaegselt juhtima telesignaali taset. Selle jaoks:
- Avage kaugjuhtimispuldiga menüü ja avage teleri seaded.
- Valige jaotis “Seaded” ja klõpsake real “Signaali test”. Ilmuvas aknas näete teavet signaali sageduse, võimsuse ja kvaliteedi kohta. Näidikud peaksid olema alates 70%, sellest piisab hea ja stabiilse kuva jaoks.
Samuti võivad signaaliprobleemide põhjuseks olla võõrkehade olemasolu antennil, praht, jää ja lumi. Kontrollige seadet visuaalselt ja kui leiate mittevajalikke esemeid, eemaldage need. Tehke kõike nii hoolikalt kui võimalik, et mitte plaati küljele nihutada.
Konverteri kontroll
Konverter (muundur) on seade, mis on kinnitatud antenni külge ja mida kasutatakse signaali vastuvõtmiseks peeglitelt. Seade võib kokku puutuda ebasoodsate keskkonnamõjudega ja selle tulemusena ebaõnnestuda. Konverteri rikkeid on palja silmaga peaaegu võimatu näha. Seega peate ostma uued identsed seadmed ja hoolikalt asendama vana, püüdes antenni mitte liigutada. Kui seadet ei saa vahetada ilma antenni pööramata, jätke meelde selle algne asend, et pärast protseduuri saaksite taldriku täpselt samasse asendisse paigaldada.
Konvertereid saate osta Tricolori kaubamärgiga kauplustes.
Kuid ikkagi on märke, mille järgi kogenud inimene saab vigase muunduri tuvastada:
- Väline. Konverteri rikke peamised välismärgid on: oksüdatsioon või kontaktide kahjustused kaabliühenduses, süvendid, kiibid ja murded.
- Sisemine (tarkvara). Muundur ei vaja tarkvara (tarkvara), seetõttu on pehmeteks sümptomiteks signaali kadu, mis on tingitud antenni asendi muutumisest, vastuvõtmis- ja edastussageduste erinevusest muunduri ja vastuvõtja vahel. Sama hästi kui:
- ülepinge;
- niiskuse sissepääs;
- lühised.
Kui kahtlete oma võimetes, on parem pöörduda Tricolori teeninduskeskuse spetsialisti poole. Kuid saate konverteri ise välja vahetada:
- Eemaldage vana andur ettevaatlikult antennilt.
- Paigaldage uus muundur ilma plaati ennast puudutamata.
- Kontrollige oma teleri signaali tugevust ja kvaliteeti. Kui see on halb, reguleerige tassi uuesti (nagu tegite pärast antenni esmast paigaldamist).
Vastuvõtja kontroll
Teine põhjus, miks silt “signaali pole”, on vastuvõtja rike. Kontrollimiseks ühendage see stabiilse töötava antenniga, mis on häälestatud signaali vastu võtma. Võite pöörduda oma sugulaste poole, kellel on taldrik, naabrite või sõprade poole. Ühendage lihtsalt vastuvõtja nende antenniga ja kui:
- Ikka pole signaali. Vastuvõtja ise on katki ja vajab remonti. Selleks võtke ühendust lähima kontori teeninduspersonaliga. Spetsialistid leiavad rikke põhjuse ja võimalusel lahendavad probleemi.
- Signaal leitud. Probleem peitub mujal.
Populaarsed küsimused
Me ütleme teile, kuidas riket iseseisvalt diagnoosida ja mida teha, kui signaali pole ainult mõnel kanalil.
Kuidas ise diagnoosida?
Esimene samm, kui ilmneb tõrge “signaali pole”, on kõigi võimalike põhjuste isiklik analüüs ja proovimine neid lahendada. Esmane diagnoos võimaldab teil mitmed probleemid kõrvale jätta ja liikuda õiges suunas. Põhitööde tegemiseks soovitame teha järgmist.
- Veenduge, et signaali allikas on õigesti tuvastatud. Selleks kasutage teleri kaugjuhtimispulti, leidke sellelt nupp Allikas või Sisend ja valige soovitud allikas. Enamasti on see HDMI-ühendus.
- Veenduge, et vastuvõtja saaks voolu. Tihti juhtub, et seadme tuli põleb, kuid elektrit ennast pole. Kontrollimiseks ühendage vastuvõtja vooluvõrgust lahti, oodake mõni minut ja seejärel lülitage see uuesti sisse. Kui tuli kustus – toide tarniti normaalselt, kui mitte – probleem on kaablis / pistikupesas.
- Kõigepealt kontrollige kaablit. Kui selles leitakse probleem, on enamasti vaja asendamist. Kui siin on kõik korras, vaata, kas pistikupesa töötab. Kuidas seda teha:
- Võtke eelnevalt testitud kruvikeeraja. Vajutage nimetissõrmega šundi kontakti.
- Kontrollige, kas pistikupesa esimeses väljalaskeavas on faas.
- Kontrollige faasi olemasolu pistikupesa teises väljundis. Faas peab olema ainult ühel väljundil.
- Kontrollige faasi puudumist pistikupesa korpusel (maandusväljund).
- Lõpuks kasutage multimeetrit, et veenduda pinge puudumises.
Miks mitte kasutada lihtsalt multimeetrit: isegi kui seade näitab, et pinget pole, ei tähenda see faasi puudumist. Võib juhtuda, et on, aga nulljuhe on rebenenud. Kruvikeerajaga kontrollimine on usaldusväärsem näitaja.
Mida teha, kui ainult mõnel kanalil puudub signaal?
Probleem, kui sõnad “signaali pole” ilmuvad ainult teatud kanalites, on kasutajate jaoks äärmiselt haruldane. Selle vea lahendamiseks tehke järgmist.
- Ühendage tuuneri seade mõneks minutiks vooluvõrgust lahti.
- Seejärel lülitage vastuvõtja sisse ja oodake, kuni see täielikult käivitub.
- Avage kanal, millel oli teade “Signaali puudub”, et näha, kas see töötab.
Kui signaal pärast ülaltoodud toiminguid ei taastu:
- Sisenege menüüsse Tricolor.
- Klõpsake valikul “Otsi Tricolori telekanaleid”. Ilmub kiri, mis ütleb, et telekanalite otsimine algab nüüd. Nõustuge ja oodake, kuni protsess lõpeb.
- Salvestage leitud ja kontrollige, kas probleemne kanal töötab.
Kui kõik muu ebaõnnestub, võtke ühendust Tricolori tehnilise toe teenusega (kõik kontaktid on ametliku veebisaidi jaotises “Abi”. Kindlasti teavitage operaatorit, et olete juba proovinud uuesti kanaleid otsida. Samuti on viimane väljapääs täielik tehaseseadetele lähtestamine:
- Vajutage kaugjuhtimispuldil nuppu “Menüü” ja minge: “Seaded” – “Vastuvõtja seaded” – “Süsteem” – “Taasta tehaseseaded”. Vajutage kaugjuhtimispuldi nuppu “OK”.
- Kui teid hoiatatakse lähtestamise tagajärgede eest, valige ekraanil valik “Jätka”, seejärel vajutage kaugjuhtimispuldil nuppu “OK”. Lähtestamise lõppedes tuuner taaskäivitub ja “häälestusviisard” avaneb automaatselt.
- Seadistage seadmed ümber – valige vastuvõtja töörežiim ja ajavöönd vastavalt oma kohalikule ajale. Oma valiku kinnitamiseks klõpsake “OK”. Liidese suuruse muutmise kohandamine või ignoreerimine. Vajutage ekraanil nuppu “Järgmine” ja kaugjuhtimispuldil “OK”.
- Teine samm on võrgu seadistamine. Kui vastuvõtja on Internetiga ühendatud, peaks olek olema “Ühendatud”. Ühendage vajadusel käsitsi. Kui vastuvõttev seade pole võrku ühendatud, jätke see samm vahele, klõpsates nuppu Edasi.
- Kui teie riistvara pole registreeritud, on järgmine samm eelregistreerimise taotlemine. Kogu teabe leiate veebisaidi tricolor.tv jaotisest “Registreerimisjuhised”.
- Vajutage kaugjuhtimispuldil paremat noolenuppu, et valida satelliittelevisiooni operaator olenevalt paigaldusalast. Oma valiku kinnitamiseks klõpsake “OK”. Kursor liigub nupule “Jätka”, kinnitamiseks klõpsake kaugjuhtimispuldil “OK”.
- Lehel kuvatakse automaatselt teade „Teie piirkond…”. Kanalite otsimise alustamise kinnitamiseks vajutage kaugjuhtimispuldil nuppu “OK”. Kui tsoonide loendi asemel kuvatakse kiri “Tsoonide loend pole saadaval”, tähendab see, et vastuvõtja ei saa antennilt signaali. Kontrollige antennikaabli ühendust ja reguleerige taldrikut satelliidilt signaali vastuvõtmiseks.
- Kui kanaliotsing on lõpetatud, kuvatakse vastav teade. Valige “Salvesta” ja vajutage kaugjuhtimispuldil “OK”. Vastuvõtja salvestab leitud kanalid ja avab automaatselt teabekanali.
Vaadake lähtestamisvideot: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM
Kui vastuvõttev seade lähtestatakse tehaseseadetele, kustutatakse kõik kasutaja seaded, sealhulgas lemmikute loend, meeldetuletused, salvestustaimerid ja programmeeritud otseteed.
Peaaegu igal juhul lahendatakse Tricolori signaalipuuduse probleem kiiresti. Kõige tähtsam on võtta õigeaegseks remondiks sobivad meetmed. Lisaks on Tricolori töötajad alati valmis pakkuma kvalifitseeritud abi.
