Mida teha, kui Tricolor-vastuvõtja taaskäivitub pidevalt?

Üks sagedasemaid negatiivseid olukordi, millega Tricolori ärikliendid kokku puutuvad, on vastuvõtja spontaanne taaskäivitamine. Põhjused võivad olla erinevad, mõnda saab hõlpsasti kõrvaldada, teiste jaoks on vaja spetsialisti abi. Artiklis vaatleme, mis põhjustab taaskäivituse ja mida teha probleemi lahendamiseks.

Tricolori pideva taaskäivitamise põhjused

Põhjuseid, miks Tricolori vastuvõtja end regulaarselt taaskäivitab, võib olla mitu. Kuid kõik need on seotud erineva intensiivsusega riistvaraprobleemidega. Enamasti leitakse järgmisi põhjuseid, näiteks vastuvõtja mudelitel GS B210, GS 8307, GS B211 jne.
Milles võib asi olla:

• Toiteallikas.
• Antenni juhtmete juhtmed.
• Sisemälu rike.
• Tarkvara rike.
• Kaugjuhtimispuldi rike (kui vastuvõtja ei reageeri kaugjuhtimispuldile ja taaskäivitub).
• Ebaõnnestunud / rikkis tuuner.

Samuti saab seade pidevalt taaskäivitada väga madala toitepingega.

Mida teha?

Paljude kasutajate viga on viia tuuner kohe teeninduskeskusesse või isegi osta uus seade. Tegelikult on seadme taaskäivitamise probleem harva tõsine. Kõik on lihtsalt lahendatav ilma spetsialistide poole pöördumata.

Kontrollige kaugjuhtimispulti

Üks põhjusi, miks kolmevärviline digiboks end perioodiliselt taaskäivitab, on see, et mõned kaugjuhtimispuldi nupud jäävad kinni või tarduvad. Kontrolleri lahtivõtmine ja selle sisemiste komponentide alkoholilahusega pühkimine võib aidata probleemi lahendada (pühkige mikrolülitust kuiva lapiga, muidu võite selle rikkuda).

Esmalt kontrollige, kas kaugjuhtimispuldi patareid on laetud. Proovige need uutega asendada. Natuke, kuid kasutajad unustavad sageli, et patareid võivad tühjaks saada.

Kuidas saate kontrollida kaugjuhtimispuldi tööd, kui olete kindel, et patareid on korras:

1. Suunake nutitelefoni kaamera infrapunavalgusesaatja poole (tuli kaugjuhtimispuldi esiküljel).
2. Vajutage kaugjuhtimispuldil mis tahes nuppu. Kui telefoni ekraanil olev indikaator on eredalt lilla või punane, on seadme signaal hea. Kui see vilgub tuhmilt või ei helenda üldse, on kaugjuhtimispult vigane. Sel juhul peate selle välja vahetama või viima remonditöökotta.

Vaadake videojuhist kaugjuhtimispuldi hooldamise kontrollimiseks: https://youtu.be/FU6nDMpDBgc

Kontrollige kaabli läbirääkimist

Antennikaabli kaudu edastatavad pingeimpulsid (pipp) põhjustavad mõnikord vastuvõtja taaskäivitamist. Ja pidevalt olemasolev impulss viib selleni, et vastuvõtja käitub peaaegu kogu aeg “iseseisvalt” ja täidab mitmesuguseid funktsioone ilma omaniku sekkumiseta. Juhtmed võivad esineda:

• kui antennikaabli ja selle kanali isolatsioon on tugevate häirete allika läheduses kahjustatud;
• äikese ajal;
• kui vastuvõtja on vigane.

Äikesetormidest tingitud häirete eest kaitsmiseks on valmis meetodid: ehituspoodides müüdavad adapterid (adapterid) aitavad vältida seadmete ülekoormamist halva ilmaga. Kui toiteallikas on häireallikas säde, saab kasutada ka mõnda valmispoe lahendust. Millist kaitset osta, sõltub pikapi olemusest. Kuid võrgu mürafiltri kogumaksumus on niikuinii väike.

Veenduge, et juhtmestik on õige

Kontrollige vastuvõtvale seadmele toiteallika pistikupesa funktsionaalsust. Elektrikontaktid võivad selles perioodiliselt kaduda ja Tricolor digiboks käivitub seetõttu uuesti. Kuidas kontrollida:

1. Lülitage masina (kilp) toide välja.
2. Avage pistikupesa kaas, millega vastuvõtuseade on ühendatud. Selleks keerake kruvikeerajaga lahti kruvid, millele see toetub.
3. Veenduge, et juhtmed oleksid pistikutes. Need ei kukkunud välja, ei kulunud jne.
4. Kontrollige tõmbe kvaliteeti.
5. Asetage kate tagasi, keerake kruvid kinni.

Pärast manipulatsioonide tegemist lülitage varjestuse pinge sisse ja ühendage vastuvõtja pistik tagasi pistikupessa. Kui kolmevärviline kast taaskäivitub, jätkake järgmise sammuga.

Värskenda püsivara

Võimalik, et vastuvõtja taaskäivitub vana püsivara tõttu. 14. detsembril 2011 lasti välja uus tarkvara, mille eesmärk on parandada järgmiste Tricolor-vastuvõtja mudelite riistvara jõudlust:

• GS B531N;
• GS B531M, GS B532M;
• GS B534M ja GS B533M;
• GS B520, GS B522 ja GS B521;
• GS C592;
• GS-E521L;
• GS B5311;
• GS B521H ja GS B521HL;
• GS B530.

Samm-sammult juhised Tricolori vastuvõtjasüsteemi värskendamiseks:

1. Ühendage vastuvõttev seade lahti ja ühendage see uuesti. Vajutage kontrolleri nuppu “Sees”.
2. Lülitage kaugjuhtimispuldist sisse kanal nr 333. Mõne sekundi pärast ilmub ekraanile teade, mis palub teil tarkvara värskendada. Klõpsake “OK”, nõustudes versiooniuuenduse pakkumisega.
3. Pärast vilkumisega nõustumist ilmub ekraanile teenindusteade värskenduse edenemise kohta. Ärge vajutage midagi. Kogu protsess võtab tavaliselt umbes 10 minutit.

Pärast värskenduse lõpetamist taaskäivitub vastuvõtja automaatselt ja lülitub sisse, kui uus tarkvaraversioon on juba installitud. Tuneri mudeli GS C592 jaoks viiakse värskendus selles etapis lõpule, kuna moodulit pole selle jaoks vaja värskendada. Muudel juhtudel jätkake mooduli vilkumisega:

1. Pärast vastuvõtva seadme taaskäivitamist ilmub teleri ekraanile järjekordne teade tarkvara uuendamise vajadusest, ainult et seekord mitte vastuvõtja enda, vaid mooduli kohta. Toimingu kinnitamiseks klõpsake uuesti “OK”.
2. Mooduli tarkvara uuendamine võtab aega umbes 5 minutit. Oota lõppu. Riistvara taaskäivitub ja lülitub sisse ka uue tarkvaraversiooniga.

Pärast tarkvara värskendamise lõpetamist kontrollige, kas see õnnestus. Selle jaoks:

1. Kaugjuhtimispuldi abil avage menüü ja minge jaotisse “Isiklik konto”.
2. Minge jaotisse “Olek” ja kontrollige väärtusi ridadel “Vastuvõtja tarkvara versioon” ja “Mooduli tarkvara versioon”. Kui see õnnestub, tuleks kuvada järgmine teave:
   • Vastuvõtja tarkvara versioon (rida nr 3) on 4.18.250.
   • Mooduli tarkvara versioon (rida nr 4) on 0.0.237.

Kontrollige toiteallikat

Vastuvõtjate üks nõrgemaid lülisid on toiteallikas. Kui pärast tehtud toiminguid jätkab Tricolori eesliide taaskäivitamist, võib selle põhjuseks olla kuivanud kondensaator või muud seadme komponendid. Selle probleemi lahendamiseks saate valida ühe kahest võimalusest: vahetada välja toiteplokk (kui see on väline, siis lihtsalt eemaldage vana ja ühendage uus) või viige vigane komponent töökotta. Kui eelistate teist võimalust, kandke kogu vastuvõtjat.

Kontrollige seadmeid kahjustuste suhtes

Kui vastuvõtja lähtestub regulaarselt, pöörake tähelepanu tuuneri ekraanile kirjutatud tekstile või sellel kuvatavatele signaalidele. Millised võivad olla vead, mis viitavad kahjustustele:

• Boot. Näitab emaplaadi probleemi ja muid sisemisi probleeme. Sel juhul ülaltoodud meetmed või iseparandus ei toimi. Ainult professionaalne sekkumine või asendamine.
• Kõik ikoonid vilguvad. Räägib püsivara tõrkest. Võib-olla katkestati viimane värskendus ebaviisakalt ja selle tõttu tekkis rike. Viige seade hooldusesse.
• Oranž indikaator põleb. Samuti on parem kohe ühendust võtta teeninduskeskusega ja usaldada töö professionaalile. See kehtib eriti juhul, kui seadmel on garantii ja tasuta remont on võimalik.

Teid tuleks hoiatada, kui seade taaskäivitub tsükliliselt lühikeste pausidega. See näitab, et emaplaadi mikroskeemid ei tööta korralikult. Mis võib juhtuda:

• Jooteühenduste oksüdatsioon.
• Mälurakkude hävitamine mikroskeemides.

Lugejate abistamiseks esitame videojuhise Tricolor-vastuvõtja taaskäivitamise probleemi lahendamiseks: https://youtu.be/XSvUHFcHCNU

Kui kõik muu ebaõnnestub: kõva lähtestamine

Kui ükski ülaltoodud meetoditest ei aidanud, proovige enne teenusepakkuja toega ühenduse võtmist taastada vastuvõtja sätted tehaseseadetele. Kuidas seda vanemate mudelite puhul teha:

1. Avage kaugjuhtimispuldiga menüü.
2. Leidke seadetest (ülemisel plaadil) jaotis “Teave adressaadi kohta”.
3. Valige rida “Lähtesta seaded”.
4. Tutvuge ekraanile ilmuva hoiatusinfoga – et seade veeretatakse tagasi “vaikimisi” olekusse, kõik kasutaja seaded kustutatakse jne. Kui nõustute, vajutage “OK”, kinnitades otsust.
5. Oodake, kuni seade lõpetab lähtestamise ja taaskäivitab.

Mõlemal juhul, nii vanade kui ka moodsamate vastuvõtjate puhul, võivad sektsioonide nimetused veidi erineda. Kui loendis pole ühtegi, valige need, mis on tähenduselt sarnased.

Uue vastuvõtja mudeli lähtestamine:

1. Minge kaugjuhtimispuldi abil menüüsse ja avage jaotis “Seaded” / “Seaded”.
2. Sellele vahelehele juurdepääsuks sisestage PIN-kood (vaikimisi on 0000).
3. Avanenud loendist otsige üles “Tehaseseaded” või “Vaikeseaded”, kasutage lähtestamise otsuse kinnitamiseks kaugjuhtimispuldi punast nuppu. Sama nupuga nõustuge, et teid on hoiatatud tehtud toimingute tagajärgede eest.
4. Oodake, kuni vastuvõtja taaskäivitub.

Videojuhised Tricolori tuuneri kaasaegse modifikatsiooni lähtestamiseks: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Pärast lähtestamist tuleb vastuvõtja uuesti konfigureerida, sisestades uuesti:

• keel;
• Ajavöönd;
• saatepiirkond;
• satelliidioperaator – Tricolor;
• päev ja aeg.

Tricolor tugikontaktid

Selleks, et kasutajatoe operaator saaks aidata, vajab ta infot, mis võimaldab registreeritud kasutajate hulgast helistaja tuvastada. Seetõttu peaksite tehnilise toe poole pöördudes teadma vähemalt järgmisi punkte:

• Isiku täisnimi, kelle jaoks Tricolori liitumisleping sõlmitakse;
• lepingu number ettevõtte või vastuvõtja ID-ga (leiab lepingust või kiipkaardilt);
• kiipkaardi seerianumber.

Kandideerimise viisid:

• Tasuta vihjeliin. Üks tasuta ja ööpäevaringne number on 8 800 500-01-23. Lisaks saate helistada Tricolori tehnilisele toele teisel liinil mobiiltelefonilt – numbril 8 812 332 34 98. Siin nõustavad nad eranditult tehnilistes küsimustes (mis tähendab, et on lihtsam läbi pääseda).
• Interneti-kõne. Seda saate teha ametliku veebisaidi jaotise “Abi” kaudu või otselingi kaudu – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (kõne algab kohe pärast klõpsamist).
• Sõnumitoojad. Valikuid on kolm:
  • Viber, Tricolori avalik konto – http://www.viber.com/tricolor_tv
  • WhatsApp, +7 911 101-01-23
  • Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• Veebivestlus. Vastav nupp on saadaval jaotises “Abi”. Võite kasutada ka otselinki – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• Toetuse vorm. Täitmiseks järgi linki – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2
• Meil. Kirjutamiseks leidke nupp ametlikult veebisaidilt või minge siia – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub1
• Sotsiaalsed võrgustikud. Valikuid on kolm:
  • Vkontakte – https://vk.me/tricolor_tv
  • Facebook – https://www.facebook.com/tricolortv/
  • Odnoklassniki – https://www.ok.ru/tricolor.tv

Kui spetsialist Sind telefoni/kirja teel ei aita, siis tema kaudu saad ka meistri enda koju kutsuda, et probleem kohapeal lahendada. Helistada saate ka veebisaidil oleva spetsiaalse vormi kaudu või pöördudes lähimasse Tricolori esindusse. Spetsiaalse vormiga valik on eriti mugav, kui kasutaja ei tea, kus asub lähim Tricolori tugikeskus. Operaator leiab ise vajaliku aadressi ja saadab päringu kapteni saabumise kohta.

Pidage meeles, et spetsialisti koju kutsumine on igal juhul tasuline teenus. Isegi kui teil on endiselt garantii.

Konkreetsed juhtumid

Analüüsime mitmeid Tricolor vastuvõtuseadmete pideva taaskäivitamise juhtumeid teatud tingimustel. Millistel juhtudel võib probleem tekkida:

• Pärast kanalite värskendamist. Ühendage teine ​​vastuvõtja (moodul) lahti. Seejärel lülitage toide välja ja uuesti sisse. Kui kanal 0 laaditakse, lülitage mõne minuti pärast kanalile 1. Seiskamised peavad lõppema. Seejärel ühendage mooduli pistik tagasi.
• Kui see on sisse lülitatud. Tõenäoliselt on probleem toiteallikas. Vaadake artikli vastavat jaotist.
• Pärast valguse väljalülitamist. On kaks võimalust – voolutõusu tõttu tekkis toiteallika või emaplaadi rike. Esimese saab ise asendada, kui see on väline, teise probleemiga – ainult meistrile.
• Taaskäivitub ja nõuab kanaliotsingut. Lähtestage seaded tehaseseadetele ja tehke uuesti automaatne kanaliotsing.
• Operaatori valimisel / kanalite otsimisel. Proovige antennikaabel lahti ühendada ja ühendada otse teleri LNB-ga. Kui probleem on lahendatud, tuleb juhe välja vahetada. Kui ei, siis on see toiteallikas. Proovige teist samade seadetega.

Nüüd teate, mida teha, kui Tricolori eesliide end perioodiliselt taaskäivitab ja millega see probleem on seotud. Enne ettevõtte tugiteeninduse poole pöördumist või seadme hoolduskeskusesse remonti saatmist proovige kõik ise lahendada, enamasti peitub probleemi põhjus pinnal ja seda on lihtne parandada.