Zer egin Tricolor hargailua etengabe berrabiarazten bada?

Tricolor bezero korporatiboek jasaten duten egoera negatiborik ohikoenetako bat hargailuaren bat-batean berrabiaraztea da. Arrazoiak desberdinak izan daitezke, batzuk erraz ezabatu daitezke, eta beste batzuek, berriz, espezialista bat beharko dute konpontzeko. Artikuluan, berrabiaraztea zerk eragiten duen eta arazoa konpontzeko zer egin behar den ikusiko dugu.

Tricolor etengabe berrabiarazteko arrazoiak

Hainbat arrazoi egon daitezke Tricolor hargailua aldizka berrabiarazten duelako. Baina horiek guztiak intentsitate ezberdineko hardware arazoekin lotuta daude. Kasu gehienetan honako kausa hauek aurkitzen dira, adibidez, GS B210, GS 8307, GS B211 hargailu modeloetan, etab.
Zer izan daiteke arazoa:

• Energia hornidura.
• Antena hari kableak.
• Barne memorian hutsegitea.
• Softwarearen hutsegitea.
• Urruneko kontrolaren hutsegitea (hartzaileak urrutiko aginteari erantzuten ez dionean eta berrabiarazten duenean).
• Sintonizatzailea huts egin du / hautsita.

Gainera, gailua etengabe berrabiarazi daiteke hornidura-tentsio oso baxuan.

Zer egin?

Erabiltzaile askok egiten duten akatsa sintonizagailua zerbitzu zentro batera berehala eramatea edo gailu berri bat erostea da. Izan ere, gailua berrabiarazteko arazoa oso gutxitan larria da. Dena erraz konpontzen da espezialistengana jo gabe.

Egiaztatu urrunekoa

Tricolor dekoragailuak aldian-aldian berrabiarazten duen arrazoietako bat urrutiko agintearen botoi batzuk itsatsita edo izoztea da. Kontrolagailua desmuntatzea eta barne osagaiak alkohol-soluzio batekin garbitzea arazoa konpontzen lagun dezake (garbitu mikrozirkuitua zapi lehor batekin, bestela hondatu dezakezu).

Lehenik eta behin, egiaztatu urrutiko aginteko bateriak kargatuta dauden. Saiatu horiek ordezkatzen berriekin. Triste, baina erabiltzaileek askotan ahaztu egiten dute bateriak agortu daitezkeela.

Nola egiaztatu dezakezu urrutiko agintearen funtzionamendua bateriak ondo daudela ziur zaudenean:

1. Zuzen ezazu zure telefonoaren kamera IR argi-igorgailura (argia urrutiko agintearen aurrealdean).
2. Sakatu urrutiko aginteko edozein botoi. Telefonoaren pantailako adierazlea morea edo gorria bada, gailuaren seinalea ona da. Keinu gutxi egiten badu edo batere distira egiten ez badu, urrutiko agintea akatsa da. Kasu honetan, ordezkatu edo konponketa dendara eraman beharko duzu.

Ikusi urruneko agintea zerbitzuaren erabilgarritasuna egiaztatzeko bideo-argibideak: https://youtu.be/FU6nDMpDBgc

Egiaztatu kableen diafoniarik dagoen

Antena-kablearen bidez transmititutako tentsio-pultsuek (jaurketa) batzuetan hargailua berrabiarazi egiten dute. Eta etengabeko bulkadak hartzaileak ia denbora guztian “independenteki” jokatzen duela eta jabearen esku-hartzerik gabe hainbat funtzio betetzen ditu. Lekuak gerta daitezke:

• antena-kablearen eta bere kanalaren isolamendua interferentzia indartsuen iturritik gertu hondatzen bada;
• trumoi-ekaitzak;
• hargailua akatsa bada.

Ekaitzaren ondoriozko interferentziaren aurka babesteko prest dauden metodoak daude: ferretegietan saltzen diren egokigailuek (egokigailuek) ekipamenduak gainkargatzea saihesten lagunduko dute eguraldi txarrarekin. Elikatze-iturrian interferentzia-iturriren bat badago, prest dauden dendako irtenbideetako bat ere erabil dezakezu. Zer babes erosteko bilketaren izaeraren araberakoa da. Baina sareko zarata-iragazki baten kostu orokorra txikia izango da hala ere.

Ziurtatu kableatua zuzena dela

Egiaztatu gailu hartzaileari energia ematen dion entxufearen funtzionaltasuna. Kontaktu elektrikoak aldian-aldian desager daitezke bertan eta Tricolor dekodagailu-kutxa berrabiarazten da horregatik. Nola egiaztatu:

1. Itzali makinaren (ezkutua).
2. Ireki ekipo hartzailea konektatuta dagoen entxufearen estalkia. Horretarako, bihurkin batekin destorlojatu torlojuak.
3. Ziurtatu hariak konektoreetan daudela. Ez ziren erori, ez ziren higatzen, etab.
4. Egiaztatu tiraketaren kalitatea.
5. Jarri estalkia, estutu torlojuak.

Manipulazioak egin ondoren, piztu ezkutuko tentsioa, eta berriro konektatu hartzailearen entxufea entxufean. Hiru koloreko kutxa berriro abiarazten bada, jarraitu hurrengo urratsera.

Eguneratu firmwarea

Baliteke hargailua berrabiaraztea firmware zaharra dela eta. 2011ko abenduaren 14an, software berria kaleratu zen Tricolor hargailuaren modelo hauetarako hardwarearen errendimendua hobetzera zuzenduta:

• GS B531N;
• GS B531M, GS B532M;
• GS B534M eta GS B533M;
• GS B520, GS B522 eta GS B521;
• GS C592;
• GS-E521L;
• GS B5311;
• GS B521H eta GS B521HL;
• GS B530.

Tricolor hargailu sistema eguneratzeko pausoz pauso jarraibideak:

1. Deskonektatu gailua jasotzailea eta konektatu berriro. Sakatu kontrolagailuko “Aktibatu” botoia.
2. Aktibatu 333. kanala urrutiko agintetik. Segundo batzuk igaro ondoren, pantailan mezu bat agertuko da softwarea eguneratzeko eskatuz. Egin klik “Ados”, bertsio berritzeko eskaintza onartuz.
3. Keinu egitea onartu ondoren, eguneratzearen aurrerapenari buruzko zerbitzu-mezu bat agertuko da pantailan. Ez sakatu ezer. Prozesu osoa normalean 10 minutu inguru irauten du.

Eguneraketa amaitu ondoren, hargailua automatikoki berrabiaraziko da eta dagoeneko instalatuta dagoen software bertsio berriarekin piztuko da. GS C592 sintonizatzaile modelorako, eguneratzea fase honetan amaituko da, modulua ez baita eguneratu behar horretarako. Beste kasu batzuetan, jarraitu modulua keinuka:

1. Gailu hartzailea berrabiarazi ondoren, telebistako pantailan beste mezu bat agertuko da softwarea eguneratu beharrari buruz, oraingoan ez hargailuarena bera, moduluarena baizik. Egin klik “Ados” berriro ekintza berresteko.
2. Moduluaren software eguneratzeak 5 minutu behar ditu gutxi gorabehera. Itxaron amaierara arte. Hardwarea ere berrabiarazi eta piztuko da software bertsio berriarekin.

Softwarearen eguneratzea amaitu ondoren, egiaztatu arrakasta izan den. Honetarako:

1. Urruneko agintea erabiliz, joan menura, eta joan “Kontu pertsonala”.
2. Joan “Egoera” atalera, eta egiaztatu balioak “Hargailuaren softwarearen bertsioa” eta “Moduluaren softwarearen bertsioa” lerroetan. Arrakasta izanez gero, informazio hau bistaratu beharko litzateke:
   • Hartzailearen softwarearen bertsioa (3. zenbakia) 4.18.250 da.
   • Moduluaren softwarearen bertsioa (4. zenbakia) 0.0.237 da.

Egiaztatu elikadura-hornidura

Hargailuen lotura ahulenetako bat elikatze-hornidura da. Egindako urratsen ondoren, Tricolor aurrizkiak berrabiarazten jarraitzen badu, baliteke kondentsadore lehor bati edo unitatearen beste osagai batzuengatik izatea. Arazo hau konpontzeko, bi aukera hauetako bat aukeratu dezakezu: elikadura iturria ordezkatu (kanpokoa bada, deskonektatu zaharra eta berria konektatu) edo akastuna tailerrera eraman. Bigarren aukera nahiago baduzu, eraman hargailu osoa.

Egiaztatu ekipoak kalteak dauden

Hargailua aldizka berrezartzen bada, erreparatu sintonizatzaile pantailan idatzitako testuari edo bertan bistaratzen diren seinaleei. Zein izan daitezke kalteak adierazten dituzten erroreak:

• Boot. Plakaren arazoa eta barneko beste arazo batzuk adierazten ditu. Kasu honetan, aurreko neurriek edo autokonponketak ez dute funtzionatuko. Esku-hartze profesionala edo ordezkapena soilik.
• Ikono guztiak keinuka. Firmwarearen hutsegiteaz hitz egiten du. Agian azken eguneraketa zakar eten zen, eta horregatik, matxura bat gertatu zen. Hartu gailua zerbitzura.
• Adierazle laranja piztuta dago. Gainera, hobe da berehala zerbitzu zentroarekin harremanetan jartzea eta lana profesional baten esku uztea. Hau bereziki egia da gailua bermepean badago eta doako konponketa posible bada.

Gailua etenaldi laburrekin ziklikoki berrabiarazten bada ohartarazi beharko zenuke. Horrek adierazten du plakako mikrozirkuituek ez dutela behar bezala funtzionatzen. Zer gerta daiteke:

• Soldadura-junturak oxidatzea.
• Mikrozirkuitu barruko memoria-zelulak suntsitzea.

Irakurleei laguntzeko, Tricolor hargailua berrabiarazteko arazoa konpontzeko bideo-argibide bat aurkezten dizuegu: https://youtu.be/XSvUHFcHCNU

Beste guztiak huts egiten badu: berrezarri gogorra

Goiko metodoetako batek lagundu ez duenean, hornitzailearen laguntzarekin harremanetan jarri aurretik, saiatu hargailuaren ezarpenak fabrikako ezarpenetara itzultzen. Nola egin eredu zaharretarako:

1. Ireki menua urruneko gailuarekin.
2. Bilatu “Hartzaileari buruz” atala ezarpenetan (goiko plakan).
3. Hautatu “Berrezarri ezarpenak” lerroa.
4. Ezagutu pantailan agertuko den abisu-informazioa: gailua “lehenetsitako” egoerara itzuliko dela, erabiltzaileen ezarpen guztiak ezabatu egingo direla, etab. Ados bazaude, sakatu “Ados” erabakia berresteko.
5. Itxaron gailua berrezarri eta berrabiarazi arte.

Bi kasuetan, hartzaile zaharrekin zein modernoagoekin, atalen izenak apur bat desberdinak izan daitezke. Bat ere ez badago zerrendan, aukeratu esanahiaren antzekoak direnak.

Nola berrezarri hargailu-eredu berri bat:

1. Urruneko agintea erabiliz, joan menura, eta ireki “Ezarpenak” / “Ezarpenak” atala.
2. Sartu PINa fitxa honetara sartzeko (lehenetsia 0000 da).
3. Irekitzen den zerrendan, bilatu “Fabrikako ezarpenak” edo “Ezarpenak lehenetsiak”, erabili urrutiko agintearen botoi gorria berrezartzeko erabakia berresteko. Botoi berarekin, adostu egindako ekintzen ondorioez ohartarazi zaituztela.
4. Itxaron hargailua berrabiarazi arte.

Tricolor sintonizatzailearen aldaketa modernoa berrezartzeko bideo instrukzioa: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Berrezarri ondoren, hargailua berriro konfiguratu behar da berriro sartuz:

• hizkuntza;
• Ordu eremu;
• emisio eskualdea;
• satelite operadorea – Tricolor;
• data eta ordua.

Hiru koloreko laguntza-kontaktuak

Laguntza-zerbitzuko operadoreak lagundu ahal izateko, erregistratutako erabiltzaileen artean deitzailea identifikatzea ahalbidetzen duen informazioa behar du. Hori dela eta, laguntza teknikoarekin harremanetan jartzean, gutxienez honako puntu hauek ezagutu beharko dituzu:

• Tricolor harpidetza-kontratua sinatzen den pertsonaren izen-abizenak;
• kontratu-zenbakia enpresarekin edo hartzailearen NANarekin (kontratuan edo txartel adimendunean aurki daiteke);
• txartel adimendunaren serie zenbakia.

Eskaera egiteko moduak:

• Doako telefonoa. Doako zenbaki bakarra 8 800 500-01-23 da. Horrez gain, bigarren lineako telefono mugikor batetik dei dezakezu Tricolor-en laguntza teknikoa – 8 812 332 34 98 telefono zenbakira. Hemen arazo teknikoei buruz soilik aholkatzen dute (horrek esan nahi du errazagoa dela).
• Lineako deia. Webgune ofizialeko “Laguntza” atalean edo esteka zuzen baten bidez egin dezakezu – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (deia klik egin eta berehala hasiko da).
• Mezularia. Hiru aukera daude:
  • Viber, Tricolor kontu publikoa – http://www.viber.com/tricolor_tv
  • WhatsApp, +7 911 101-01-23
  • Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• Sareko txata. Dagokion botoia “Laguntza” atalean dago eskuragarri. Zuzeneko esteka ere erabil dezakezu – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• Laguntza formularioa. Betetzeko, jarraitu esteka – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2
• Posta elektronikoa. Idazteko, aurkitu botoia webgune ofizialean edo joan hona – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub1
• Sare sozialak. Hiru aukera daude:
  • Vkontakte – https://vk.me/tricolor_tv
  • Facebook – https://www.facebook.com/tricolortv/
  • Odnoklassniki – https://www.ok.ru/tricolor.tv

Espezialista batek telefonoz / korrespondentziaz laguntzen ez badizu, haren bitartez maisuari ere deitu dezakezu zure etxera arazoa berehala konpontzeko. Dei bat ere egin dezakezu webguneko formulario berezi baten bidez edo gertuen dagoen Tricolor bulegoarekin harremanetan jarriz. Inprimaki berezi bat duen aukera bereziki erosoa da erabiltzaileak ez badaki gertuen dagoen Tricolor Laguntza Zentroa non dagoen. Operadoreak berak behar den helbidea aurkitzen du eta maisua iristeko eskaera bidaltzen du.

Gogoratu zure etxera espezialista bati deitzea ordainpeko zerbitzua dela edozein kasutan. Oraindik bermepean egon arren.

Kasu zehatzak

Azter ditzagun Tricolor ekipo hartzailea etengabe berrabiarazteko hainbat kasu baldintza jakin batzuetan. Zein egoeratan gerta daiteke arazoa:

• Kanalak eguneratu ondoren. Deskonektatu bigarren hargailua (modulua). Ondoren, itzali sare elektrikoa eta piztu berriro. 0 kanala kargatzen denean, minutu pare bat igaro ondoren, aldatu 1. kanalera. Itzaliak gelditu behar dira. Ondoren, konektatu berriro moduluaren entxufea.
• Piztuta dagoenean. Litekeena da arazoa elikadura-iturrian egotea. Ikusi artikuluaren dagokion atala.
• Argia itzali ondoren. Bi aukera daude: korronte gorakada bat dela eta, elikadura hornidura edo plaka nagusiak huts egin du. Lehenengoa zuk zeuk ordezkatu dezakezu kanpokoa bada, bigarren arazoarekin – maisuarentzat bakarrik.
• Berrabiarazi egiten da eta kanalen bilaketa eskatzen du. Berrezarri ezarpenak fabrikako ezarpenetara eta egin berriro kanalen bilaketa automatikoa.
• Operadore bat hautatzean / kanalak bilatzean. Saiatu antena-kablea deskonektatzen eta zuzenean konektatu telebistako LNB-ra. Arazoa konpontzen bada, kablea ordezkatu behar da. Hala ez bada, elikadura hornidura da. Saiatu beste bat ezarpen berdinekin.

Orain badakizu zer egin Tricolor aurrizkia aldian-aldian berrabiarazten bada, eta zeri lotuta dagoen arazo hau. Konpainiaren laguntza-zerbitzuarekin harremanetan jarri aurretik edo gailua zerbitzu zentro batera konpontzera bidali aurretik, saiatu dena zuk zeuk konpontzen, gehienetan arazoaren kausa azalean dago eta erraz konpondu daiteke.