Zer egin Wink Ultimate huts egiten bada eta zergatik gertatzen da?

Wink Ultimate Rostelecom Errusiako hornitzailearen lineako zerbitzu interaktiboaren bertsioa da, eta horrekin filmak, serieak, hainbat telebista kate, kirol ekitaldiak eman eta audio liburuak entzun ditzakezu. Artikulu honetan, aplikazioan gertatzen diren akatsak eta horien arrazoiak aztertuko ditugu, baita arazo horiek nola konpondu esango dizugu.

Zer da Wink Ultimate?

Wink Ultimate telesailak, filmak eta serieak HD/4K kalitate normalean edo altuan ikusteko lineako plataforma da. Rostelecom-en zerbitzuak erabiltzen dituzten bezero guztientzat eskuragarri dagoen aplikazio gisa aurkezten da.
Hasieran, Wink Ultimate Android TVrako soilik garatu zen, baina orain gailu mugikorretarako ere eskuragarri dago. Erregistro sinple bat amaitu ondoren, zerbitzua edozein gailutan erabiltzen has zaitezke.

Gehienez bost gailu konekta daitezke kontu batera doan (zerbitzu hau onartzen badute).

Wink Ultimate aplikazioaren ezaugarri nagusiak eta sistemaren eskakizunak taulan aurkezten dira:

Wink Ultimate hutsegitearen arrazoi posibleak

Wink Ultimate plataforma, dagoeneko ospea inbidiagarria lortu badu ere, duela gutxi estreinatu eta funtzionatzen du. Hori dela eta, erabiltzaileek sarritan arazoak izaten dituzte programarekin lan egiten dutenean. Normalean, zerbitzuaren aldi baterako erabilgarritasuna eta irteera moderazioan dagoelako gertatzen dira: garatzaileek programa hobetzen dute eta atzerapenak kentzen dituzte.

Arazoak konpontzea

Wink Ultimate-k ez badu funtzionatzen zure Smart TV edo gailu mugikorrean, ziurtatu aukera behar bezala konektatuta dagoela konfigurazioarekin jarraitu aurretik. Horretarako, egiaztatu honako hau egin duzun:

1. Izena emateko prozedura gainditu du.
2. Erregistratu ondoren hornitzaileak zure telefonora bidali beharko lukeen promozio-kode bat idatzi duzu.

Bi puntu hauek betetzen badira eta programa oraindik ez bada abiarazten eta gailuak pantaila beltza bistaratzen badu, hauetako bat egin behar duzu:

• berrabiarazi telebista-hargailua/telefonoa;
• aplikazioa berriro instalatu;
• aldatu telebista-hargailua konektatuta dagoen haririk gabeko sarea;
• aldatu DNS zerbitzariaren helbidea;
• berrezarri Smart Hub ezarpenak;
• berrezarri telebista bera.

Kontuz! Zerbitzuak Errusiar Federazioko lurraldean bakarrik funtzionatzen du. Ezin da beste edozein herrialdetatik erabili.

Arazoaren konponbidea lehen aukeratik hasi behar da. Eta gero aurrera jarraitu pixkanaka – lehenengoak funtzionatu ez badu, joan bigarrenera, etab. Azken bi metodoak azken aukera gisa egiten dira. Akatsa konpontzeko aurkeztutako metodo gehienak telebistaren funtzionamenduari dagozkio, haiekin izaten baitira arazoak askotan. Telefonoan, aplikazioaren “hondamendien” %80 lehen bi metodoekin konpontzen dira. Hala ez bada, ziurrenik, zerbitzua ez da egokia zure gailu mugikorrerako.

Gailua berrabiarazi

Aplikazioa huts egin dezake behin-behineko hutsegite arrunt baten ondorioz (hau da, errorea behin-behineko errorea da eta ez du konponketa neurri larririk behar). Plataformak bat-batean funtzionatzeari uzten badio, saiatu Wink Ultimate erabiltzen ari zaren gailua berrabiarazten. Telefonoan, eduki pizteko botoia sakatuta eta hautatu “Berrabiarazi”. Telebista-hargailua berrabiarazteko, saretik deskonektatu behar duzu minutu batzuetan (3-5) eta, ondoren, berriro konektatu elikadura-iturrira. Ondoren, piztu telebista eta berrabiarazi Wink Ultimate aplikazioa. Zerbitzua ordenagailu baten bidez erabiltzen ari bazara, saiatu arakatzailea garbitzen eta saioa hasi berriro zure kontuan.

Wink Ultimate berriro instalatzen

Berrabiarazteak laguntzen ez badu, saiatu Wink Ultimate aplikazioa zure gailutik desinstalatzen eta berriro instalatzen. Telefonoan, nahikoa da kentze estandarra egitea eta zerbitzua berriro deskargatzea. TB-rako, aplikazioak berriro instalatzeko metodoak Samsung LS, Q, N, M, J eta K serieko telebist adimendunetan bakarrik funtzionatuko du (2015etik 2018ra fabrikatuak). Zure telebista-hargailuaren modeloari eta kaleratze-datari buruzko informazioa lortzeko, erabili metodo hauetako bat:

• begiratu gailuaren atzealdean dagoen fabrikako etiketa (eranskailua);
• aurkitu “Laguntza” atala telebistako menuan, eta, ondoren, hautatu “Harrera Samsung” elementua, hemen, “Model Code” zutabean, gailuaren ekoizpen-urteari eta modeloari buruzko informazioa bistaratzen da.

Metodoa zure TBrako egokia bada, aplikazioa berriro instalatzeko, honako hau egin behar duzu:

1. Joan pantaila nagusiko “APPS” atalera eta sakatu urrutiko agintearen erdiko botoia.
2. Agertzen den programen zerrendan, hautatu Wink Ultimate zerbitzua eta, ondoren, eduki sakatuta botoi nagusia (edo “Tresnak” tekla) pantailan ezarpen gehigarriak agertu arte.
3. Hautatu “Berrinstalatu” irekitzen den menuan.

Dena ondo egiten bada, aplikazioa berriro instalatzea ez da zaila izango. Berreinstalazioa amaitu ondoren, hasi zerbitzua ohi bezala.

Sare aldaketa

Wink Ultimate aplikazioak funtzionatuko ez duen arrazoietako bat zure ISP-k zerbitzua sartzen ari den IP helbidea blokeatu duela da. Edonori gerta dakioke hori, ez kezkatu.

Wink Ultimate zerbitzua berrezartzeko eta errorearen kausa hori den zehazteko, saiatu sareko konexio mota aldatzen.

Arazo hau konpontzeko modurik onena gailuan hotspot bat sortzea eta harekin konektatzea da. Adibidez, normalean kable-konexio mugagabea erabiltzen baduzu, aldatu Internet mugikorrera, eta alderantziz. Halako eragiketak egin ondoren, plataformak normalean funtzionatzen badu, orduan arazoa hornitzailearena da eta arazo hau zuzendu behar diozu – jarri harremanetan zure kontratuan erregistratuta dagoen telefonoz.

Aldatu DNS ezarpenak

Batzuetan, Interneteko hainbat atari eta zerbitzutara sartzeko arazoak konpontzeko, nahikoa da DNS ezarpenak aldatzea. Hori dela eta, hornitzailearekin arazorik identifikatu ez bazen, beharrezkoa da zerbitzari hau egiaztatzea. DNS zerbitzariaren ezarpenak aldatzeko modurik errazena hau da:

1. Ireki “Ezarpenak” atala telebista-hargailuaren menuan.
2. Joan “General” atalera, gero hautatu “Sarea” eta bertan “Sarearen egoera” (eskuineko zutabean).
3. Ziurtatu Internet gailura konektatuta dagoela.
4. Hautatu “IP ezarpenak”/”DNS ezarpenak”.
5. Hautatu eskuzko ezarpena “DNS ezarpenak” zutabean.
6. “DNS zerbitzaria” zutabean, idatzi parametro hauek – 8.8.8.8 edo 208.67.222.222 (TB ereduaren arabera). Zein kodea behar duzun zehaztea erraza da, aurkeztutako konbinazioen zifra kopurua eta zutabean sar daitezkeenak alderatu besterik ez duzu egin behar.
7. Egin klik “Eginduta” eta itzuli menura.
8. Gorde aldatutako ezarpenak.
9. Ziurtatu zure gailua Internetera konektatuta dagoela eta, ondoren, berrabiarazi.

TP-Link ereduan, Wi-Fi bideratzaile konexioa erabiltzen ari bazara, DNS ezarpenak alda ditzakezu honela:

1. Hasi saioa helbidea erabiliz: 192.168.1.1 edo 192.168.0.1. Helbidea arakatzailearen helbide barran sartu behar da. Ondoren, bi kasuetan, sartu erabiltzaile-izena eta pasahitza “admin”.
2. Hautatu DHCP elementua, eta gero bere ezarpenak (lehen azpielementua).
3. Sartu 77.88.8.8 eta 77.88.8.1 helbideak hurrenez hurren (Yandex zerbitzarien helbideak dira) “DNS zerbitzari hobetsia” eta “DNS zerbitzari alternatiboa” eremuetan.
4. Gorde aldatutako ezarpenak dagokion botoiarekin.
5. Berrabiarazi gailua eta saiatu Wink Ultimate aplikazioa berriro irekitzen.

Gainera, ziurtatu behar duzu zure gailuak Android-en beharrezko bertsioak exekutatzen dituela (ikusi artikuluaren hasierako taula eskakizunetarako). Informazio hori “Gailuari buruz” edo “Telefonoari buruz” ataletan aurki dezakezu.

Berrezarri Smart Hub

Ezarpenak berrezartzeak aurrez instalatutako programa guztiak kenduko ditu, eta, horren arabera, beren lanean gertatutako akats guztiak. Baita Smart Hub ezarpenen erabateko berrezartzea ere. Smart Hub berrezarri aurretik, ziurtatu zure telebista Errusiako Federazioan ziurtatuta dagoela. Horretarako, begiratu fabrikatzailearen etiketan adierazitako informazioa. Ziurtatutako telebista ereduen kodeak XRUrekin amaitzen dira eta EAC logotipoa dute.

Telebista Errusian ziurtatuta ez badago, baliteke Smart Hub-a berrezarri ondoren guztiz blokeatuta egotea; hobe da arriskurik ez egotea.

Smart Hub-en parametroak berrezartzeko ekintza-algoritmoa hau da:

1. Joan “Ezarpenak” menura eta hautatu bertan “Laguntza” atala.
2. Joan “Autodiagnostikoa” atalera eta egin klik bertan “Berrezarri Smart Hub” (eskuineko zutabeko azkenaurreko elementua).
3. Zehaztu telebista-hargailuaren PIN kodea. Zuk zeuk aldatu ez baduzu, lehenespenez geratzen da – 0000. Aldaketarik egon bada, sartu instalatutako kodea.
4. Itxaron berrezartzea amaitzen den arte eta itzuli menu nagusira.
5. Joan “APPS” atalera. Leiho berri bat agertuko da bertan. Aktibatu hasierako ezarpenak erabilera-baldintzak onartuz.
6. Berriro baimena zure kontuko gailuan.
7. Aurkitu Wink Ultimate aplikazioen dendan eta instalatu berriro zerbitzua.

Neurri horiek laguntzen ez badute, modu erradikalena geratzen da: telebistaren berrezarpenen berrezartze osoa.

Berrezarri telebistaren ezarpenak

Beste metodorik funtzionatu ez denean soilik parametroak berrezartzeari ekin behar diozu, metodo honek telebistaren ezarpen guztiak berrezarri eta fabrikako bertsiora itzuliko baititu. Telebista-hargailua berrezartzeko, egin hau:

1. Joan ezarpenen menura eta hautatu bertan “Laguntza” atala.
2. Joan “Autodiagnostikoa” atalera eta hautatu “Berrezarri” azpielementua (eskuineko zutabeko azkena).
3. Sakatu “Bai” agertzen den leihoan eta itxaron berrezarri osoa arte.
4. Menu nagusira itzuliz, onartu “APPS” atalean dauden erabilera-baldintzak eta hasi saioa zure kontuan.
5. Deskargatu berriro Wink Ultimate aplikazioa zure TB gailura.

Gainera, plataformaren arazoak konpontzeko, bideo hau ikus dezakezu:

Wink Ultimate laguntza teknikoko kontaktuak

Wink Ultimate zerbitzuaren funtzionamenduaren arazoa zure kabuz konpondu ezin baduzu, saiatu Rostelecom TB aplikazioaren laguntza teknikoarekin harremanetan jartzen laguntza eskatzeko. Iritzi botoia webgune ofizialean aurki daiteke – https://wink.rt.ru/apps. Erabili “Iritzia” atala eta idatzi gutun bat zure arazoaren deskribapen zehatzarekin. Botoia orri nagusiaren behealdean dago.
Helbide elektronikora ere idatz dezakezu helegitea – wink@rt.ru, edo laguntza eska dezakezu plataformaren foro ofizialean – https://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=903473&st=760. Zerbitzuaren garatzaileak eta esperientziadun erabiltzaileak dira hemen erantzule. Wink Ultimate zerbitzuari esker, kalitate handiko filmak eta serieak linean ikus ditzakezu edozein momentutan. Baina batzuetan gertatzen da aplikazioak arrazoiren batengatik funtzionatzeari uko egiten diola – huts egiten du. Bere funtzionamendua berreskuratzeko eta zure film gogokoena ikusteko, hainbat metodo daude. Horietako batek behin betiko lagundu beharko luke. Muturreko kasuetan, laguntza teknikoarekin harremanetan jar zaitezke.