Tricolor-aktivearring – registraasje fan in persoanlik akkount, hoe’t jo kaaien en in kaart kinne ûntfange en aktivearje online en fia tillefoan, hoe’t jo in persoanlik akkount aktivearje.
- Opsje ien – oankeap apparatuer út in autorisearre dealer
- Keapje yn in gewoane winkel
- Mobile applikaasje Tricolor
- Hoe kinne jo de Tricolor-kaart aktivearje mei jo tillefoan
- Problemen oplosse
- âlde firmware
- Net-wurkje smart card nei aktivearring
- It tariefplan feroarje
- Non-working ûntfanger
- Tricolor TV-aktivearringskoade – hoe’t jo de kaai krije en wêr’t it te finen is
- Hoe kinne jo Tricolor aktivearring kommando’s werhelje
- Hoe kinne jo Tricolor TV-aktivearringskaaien krije op ‘e side
- Hoe kinne jo aktivearringskaaien stjoere as jo gjin tagong hawwe ta jo persoanlike akkount
Opsje ien – oankeap apparatuer út in autorisearre dealer
As de apparatuer wêrmei jo de mooglikheden fan Tricolor kinne brûke, waard kocht yn ‘e salon fan’ e fabrikant of by in autorisearre dealer, dan kin in meiwurker registrearje en TV-werjefte aktivearje. De brûker sels sil allinich befêstiging jaan fan ynstimming hjirfoar yn ‘e oanbelangjende dokuminten.
Dit wurdt dien yn it Persoanlike akkount, lykas yn ‘e mobile applikaasje: My Tricolor https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.iflex.android.a3colortv&hl=ru&gl=US. Op it folgjende poadium hannelet de abonnee neffens it algoritme:
- Hy krijt in berjocht op syn telefoan, dêr’t it wachtwurd foar it ynfieren fan syn persoanlike akkount wurdt oanjûn, it moat oankomme net letter as 20 minuten. Om dit te dwaan, moatte jo de mobile tillefoan opjaan dy’t jo yn ‘e registraasje ynfierd hawwe.
- De brûker meldt him oan by it Persoanlike akkount mei de keppeling https://lk.tricolor.tv/login. Registraasje wurdt útfierd op ‘e webside en yn’ e mobile applikaasje: My Tricolor;
- Folgjende moatte jo de brûkersdokuminten lêze en jo tastimming befêstigje troch it passende fakje oan te vinken.
- De abonnee fiert in befêstigingskoade yn. It sil oanjûn wurde yn it berjocht dat stjoerd wurdt nei it mobile tillefoannûmer dat is opjûn tidens registraasje. Folgjende, de brûker klikt op de registraasje foltôging ljepper.
Keapje yn in gewoane winkel
By it keapjen fan apparatuer yn in winkel dy’t elektroanyske en húshâldlike apparaten ferkeapet, moatte jo it folgjende algoritme folgje:
- Registrearje yn it Tricolor-systeem op de keppeling https://public.tricolor.tv/#Registration/NetAbonent.
De kliïnt, dy’t dizze proseduere útfiert, moat betroubere ynformaasje leverje en befêstigje mei dokuminten, en garandearje dêrmei syn rjochten om de oanbelangjende tsjinst te leverjen, tegearre mei tsjinststipe nei ûndertekening fan ‘e kontraktuele oerienkomst.
- Spesifisearje nammen:
- modellen fan ûntfangende apparatuer;
- it ûntfangermodel oanjûn op it foarpaniel of yn ‘e byhearrende dokuminten.
De brûker yn ‘e seksje oer it ûntfangen fan apparatuer kin útfine oer it sukses fan ynterne testen en neilibjen by it brûken fan Tricolor. Dêrnei fiert de kliïnt de Tricolor ID yn. It is in unyk klant identifikaasje nûmer. It ID-nûmer befettet 14 sifers, dy’t normaal op ‘e ûntfanger plakt wurde. Hoe oars de Tricolor ID te finen is om de kaart te aktivearjen is te finen op https://www.tricolor.tv/help/technical-issues/chto-takoe-id/
Op it folgjende poadium moat de brûker oantsjutte:
- paspoart gegevens. Yn dizze seksje is de kliïnt ferplicht om syn efternamme, foarnamme, patronym, namme en details fan in identiteitsdokumint oan te jaan;
- it adres wêr’t de ûntfangende apparatuer is ynstalleare, mar allinich op it grûngebiet fan ‘e Russyske Federaasje;
- kontakt adressen en telefoans yn Russyske regio;
- E-postadres.
Mei in telefoannûmer of e-post kinne jo de registraasje befêstigje fan ‘e notifikaasje fan aktivearring fan’ e tsjinst foar mooglike direkte kommunikaasje mei de brûker.
De folgjende stap is befêstiging fan oerienkomst mei alle nedige brûkersdokumintaasje, dy’t wurdt tekene troch de abonnee mei in ienfâldige elektroanyske hantekening. It is ek ferplicht yn ‘e kontraktuele oerienkomst, yn’ e betingsten foar it leverjen fan Tricolor-tsjinsten, tastimming fan brûkers en de regels fan ‘e promoasje, as de klant it brûkte. Dokumintaasje is te finen yn de regels en tariven map. Memo oer it aktivearjen fan de Tricolor TV-kaartkoade:
It ynfoljen fan it registraasjeformulier moatte jo:
- studearje de yntsjinne dokuminten en kontrolearje de passende fakjes dy’t op ‘e side ferskine as se elektroanysk ynfolje;
- Fier de befêstigingskoade yn dy’t ûntfongen is troch it opjûne telefoannûmer by registraasje;
- aktivearje de knop om de registraasje te foltôgjen.
Beide partijen kinne it by it sluten fan it kontrakt skriftlik op papier ûndertekenje. Yn dizze situaasje set de kliïnt syn hantekening yn twa kopyen fan it kontrakt, en stjoert ien fan har, net letter as tritich kalinderdagen fan ‘e datum fan ûndertekening, nei de National Satellite Company op it adres: 197022, St. Petersburg, PO box 170.
Aktivearje, ynstallaasje, konfiguraasje en registraasje fan ‘e Tricolor TV-set: https://youtu.be/9EwmY6iGJu8 Folgjende moatte jo de werjefte aktivearje:
- Skeakelje elk kanaal oan mei de wikselknop (“+” en “-“) of de nûmerknop.
- Skeakelje net út wylst jo wachtsje op de ôfbylding om te ferskinen:
- as de ûntfangende apparatuer ferbûn is mei it ynternet, moat de ôfbylding net letter as 10 minuten ferskine. Om dit te dwaan, moatte jo de ferbining fan it ûntfangende apparaat nei it ynternet kontrolearje;
- as de apparatuer is ferbûn fia satellyt, kin tagong nimme up 8 timer.
De klant kin kanalen besjen, tegearre mei films online op de folgjende apparaten:
- TVs ferbûn mei de ûntfanger;
- smartphones;
- tablets;
- Smart TV;
- kino.tricolor.tv
- applikaasjes Tricolor Cinema en TV.
Om dit te dwaan, moatte jo it ynstallearje op in mobyl apparaat of Smart TV. De oanmelding en wachtwurd binne de gegevens dy’t de brûker ynfierd hat yn it Persoanlike akkount.
Ien Tricolor ID ferbynt mei 5 apparaten.
Mobile applikaasje Tricolor
De Tricolor mobile applikaasje is heul handich om te brûken. It ynstallearjen is net dreech genôch. Jo kinne it downloade fan ‘e keppeling https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.iflex.android.a3colortv&hl=ru&gl=US
Iepenje earst it menu en fier de ljepper yn: Abonnees. Klikje yn dizze ljepper yn it ûnderste fjild op de opsje: Hoe kinne jo betelje. Dan komt de kliïnt it fjild yn: Aktivearje de kaart, in nije side iepenet om it fersyk yn te fieren foar it nûmer fan de ûntfanger: DRE ID. Dizze side is tagonklik troch te drukken op de id knop op de ôfstânsbetsjinning.
De folgjende stap is om it kaartnûmer yn te fieren en de opsje te aktivearjen: Trochgean. Yn it iepen finster jout de abonnee syn efternamme, foarnamme en patronym oan, en ek in e-postadres foar feedback. It resultaat fan ‘e proseduere wurdt him per e-post stjoerd. Dan moat hy de kaart aktivearje en de oantsjutte ynformaasje ferifiearje. De lêste stap is om te klikken op de knop: Finish.
Hoe kinne jo de Tricolor-kaart aktivearje mei jo tillefoan
As it ynternet en it netwurk net beskikber binne, moatte jo ekstra aktivearringsopsjes brûke. De abonnee kin kontakt opnimme mei technyske stipe of persoanlik besykje de tûke fan it bedriuw. Nûmer foar kommunikaasje mei de operator: 8(800)500-01-23. Klanten kinne stjoere in SMS – berjocht nei it fjouwer-sifers nûmer 1082 oanjout it id nûmer. 
Problemen oplosse
Nei betelling kin de abonnee de kanalen net altyd direkt ferbine. De meast foarkommende flaters dy’t maklik op jo eigen te reparearjen binne omfetsje:
âlde firmware
Software-updates binne hast altyd automatysk. Mar dizze funksje kin net wurkje. Brûkers kinne de fernijing sels ynstallearje. Om dit te dwaan, moatte jo de folgjende ynstruksjes folgje:
- Iepen, remote control satellyt ûntfanger menu: Ynstellings.
- Selektearje seksje: Systeem. Dêrnei sil in fjild iepenje wêr’t jo in befeiligingskoade moatte ynfiere. Normaal wurde de folgjende sifers fan ‘e PIN-koade ynsteld: 0000.
- Aktivearje it fjild: Software, fyn dan de rigel: Kontrolearje op updates.
- Dêrnei sille de gegevens ferbûn mei de lêste ferzje fan ‘e software foar it ynstallearjen fan it servicepakket iepenje.
- Nei it bywurkjen fan de firmware sil in ferplichte werstart fan alle apparatuer nedich wêze, tegearre mei it opnij konfigurearjen fan de kanalen.
Net altyd in kliïnt, dy’t in betelling makket foar Tricolor TV, kin tagong krije ta it besjen fan kanalen. Dit komt normaal troch ferkearde brûkersynstellingen. De maklikste opsje om dit probleem op te lossen is werom te gean nei de fabryksynstellingen. It weromsette fan de troch de brûker definieare parameters elimineert de programmacrash. It werombringen fan ‘e standertynstellingen wurdt útfierd neffens it folgjende algoritme:
- op de ôfstânsbetsjinning druk op de knop: Menu. Op ferskate modellen fan apparatuer kin de namme oars wêze;
- selektearje de rigel: Systeem, dan gean yn it. Yn it fjild dat iepenet, moatte jo de nûmers fan ‘e feiligens PIN ynfiere: 0000;
- start de funksje: Reset ynstellings nei it fabryk nivo. Folgjende sil in ljepper iepenje: Trochgean of OK.
It weromsette fan hardware-ynstellingen sil in automatyske opnij starte. De brûker wachtet oant de ûntfanger wer ynskeakele is.
As de opnij ferbining is foltôge, start de satellytûntfanger opnij op ‘e nij.
Net-wurkje smart card nei aktivearring
Dit wichtige technyske elemint fan satellytapparatuer befettet alle nedige abonneegegevens en ynformaasje oer it abonnemint. De kaart is nedich foar betelling, as it net wurket, hannelet de abonnee neffens de folgjende ynstruksjes:
- set de satellytûntfanger oan, lûkt de smart card út in spesjale slot;
- reinstalls de smart card, neffens de leginde;
- set de TV oan en makket opnij ferbining mei de satellyt.
[caption id = "attachment_3992" align = "aligncenter" width = "385"]
Tricolor Smart Card As der gjin winske resultaat nei boppesteande aksjes, de wurkfunksjes fan de Smart Card wurde kontrolearre. Syn tsjinst libben is meastal net mear as trije jier. Mar it kin wurkje oant fiif jier. Lykwols, satellyt TV shows sels as de kaart is brutsen, lykwols, yn dit gefal, de abonnee sil bywurkje de aktivearring kaaien mei de hân. It is rasjoneel om in nije kaart oan te freegjen yn it klantstipesintrum by Tricolor TV.
It tariefplan feroarje
Kanalen meie net wurde toand as de abonnee it taryfplan hat feroare. Troch de wizigingen dy’t makke binne yn it basistarief, ferskine faak ferskate mislearrings by it sjen fan televyzje. It duorret wat tiid foar in folweardich korrekte feroaring. It is needsaaklik om de apparatuer te syngronisearjen mei de satellyt om nije ynformaasje oer te stjoeren. It pakket is binnen twa oeren konfigurearre. De klant moat begjinne te blêdzjen neidat de opset foltôge is. As it net mooglik wie om de kanalen te herstellen, moatte jo kontakt opnimme mei de klantstipe tsjinst en kontrolearje de betelling foar it abonnemint.
Non-working ûntfanger
As alle mooglike prosedueres gjin posityf resultaat hawwe opsmiten, en de kanalen binne net beskikber foar besjen, moatte jo de tichtstbye Tricolor TV-abonneetsjinstôfdieling besykje om de apparatuer te ferfangen. Alle adressen fan de filialen fan it bedriuw binne te finen op de webside. Om de tichtstbye lokaasje te bepalen, de klant:
- Fier de haadside fan ‘e Tricolor TV-webside yn.
- Selektearret de regio fan ferbliuw en tsjinst.
- Iepenet de ljepper: Stipe, klik dan op de rigel: Tsjinstkantoar.
- In dialoochfinster sil iepenje mei in list mei adressen fan alle bedriuwsfilialen.
Tricolor TV-aktivearringskoade – hoe’t jo de kaai krije en wêr’t it te finen is
As identifier foar in unike Tricolor-abonnee brûke operators it smart card systeem. Elk apparaat krijt syn eigen nûmer by de produksje, wêrtroch it yn it systeem wurket. Om Tricolor televyzje te aktivearjen nei’t de betelling is makke, moat de abonnee, nei’t syn persoanlike akkount hat iepene,:
- gean nei it passende ljepblêd op ‘e offisjele webside of brûkerskontrôlepaniel;
- oanjaan yn it formulier 12 of 14 karakters fan it unike nûmer fan jo kaart. It oantal sifers ferskilt neffens it jier fan produksje fan it model;
- tafoegje karakters fan it serialnûmer fan ‘e ûntfanger dy’t de regio fan tsjinst oanjout, tegearre mei de yndeks;
- Kontrolearje de ynfierde kontaktgegevens opnij en befêstigje de aksje.
De proseduere foar it registrearjen fan apparatuer yn it systeem wurdt mei de hân útfierd. Wylst it fersyk troch de operator wurdt ferwurke, is it better om de ûntfanger fan it netwurk te ferbrekken. Tricolor TV wurdt automatysk aktivearre by it wikseljen nei in kanaal dat waard betelle en blokkearre. As jo swierrichheden tsjinkomme by it útfieren fan dizze operaasje, moatte jo kontakt opnimme mei de klantstipe tsjinst.
Hoe kinne jo Tricolor aktivearring kommando’s werhelje
De abonnee docht yn dit gefal de folgjende aksjes:
- telefoanysk of op ‘e offisjele webside nei de Tricolor TV-stipe tsjinst;
- stjoert in SMS fersyk.
Jo moatte skilje it nûmer: 8 800 500-01-23, útlizze oan de operator wat it probleem is. Nei it ferdúdlikjen fan alle nuânses stjoert de meiwurker it passende bestân nei de satellyt.
De brûker kin it fersyk op in ûnôfhinklike manier útfiere:
- Gean nei de Tricolor-webside en iepenet in persoanlik akkount.
- Giet nei de seksje: Help.
- Kliks op de rigel: It ferstjoeren fan in aktivearring kaai.
- Fier kaart en ûntfanger details.
- Iepenet de ljepper: Aktivearringskommando’s werhelje.
Hoe kinne jo Tricolor TV-aktivearringskaaien krije op ‘e side
Foar dizze opsje sil de abonnee moatte: it Persoanlike akkount fan ‘e Tricolor TV-webside ynfiere; selektearje en aktivearje knop: Werhelje aktivearring kommando.
De ûntfanger moat 8 oeren yn ‘e oan-modus bliuwe, wylst se in kodearre, dat is, betelle kanaal selektearje. It sil sawat in oere duorje om it te ûntsiferjen. De abonnee kin de aktivearringskommando’s ien kear binnen 5 dagen werhelje.
Hoe kinne jo aktivearringskaaien stjoere as jo gjin tagong hawwe ta jo persoanlike akkount
Yn dit gefal sil de offisjele Tricolor TV-stipe tsjinst helpe. Oant no ta wurde de tsjinsten fan it bedriuw Tricolor brûkt troch in grut oantal boargers op it grûngebiet fan ‘e Russyske Federaasje. As abonnees problemen hawwe mei ferbining en byldkwaliteit fan kanalen, kinne se altyd kontakt opnimme mei it kontaktsintrum. Tricolor TV helpt har kliïnten benammen op ôfstân. It haaddoel fan it kontaktsintrum is om problemen op te lossen as se ynienen ûntsteane fan brûkers. De adviseur fan it sintrum sil de abonnee definityf bystean by it oplossen fan problemen, en sil ek in fersyk akseptearje om in spesjalist te skiljen as de klant noch net sels de útstjoering kin ynstelle. De Tricolor-hotline sil daliks helpe by alle wichtige saken oangeande satellyttelevyzje.
