Tricolor stipe tsjinst: hotline en oare kommunikaasjemiddels

D’r binne in protte manieren om advys te krijen fan in Tricolor TV-stipe operator. De populêrste is de oprop fia fergese tillefoan, d’r binne ek ferskate manieren om te kommunisearjen fia it ynternet. Yn dit artikel sille wy sjen nei alle opsjes om kontakt op mei de spesjalisten fan it bedriuw, en útfine wannear’t in oprop oan it stipe team is nuttich.

Wat moatte jo witte om kontakt te meitsjen mei stipe?

Abonnees moatte foarôf in ûntfangerkaart of in jildich kontrakt mei Tricolor TV tariede, sadat de operator in folslein oerlis kin leverje en it probleem oplosse.
Jo moatte de spesjalist ynformearje:

• de namme fan de persoan dy’t tekene it kontrakt foar de tsjinstferliener;
• nûmer fan it kontrakt mei it bedriuw;
• Tuner ID;
• smart card nûmer.

ID – de koade dy’t wurdt jûn oan elke nije brûker by registraasje, dit is it identifikaasje nûmer fan de klant yn it systeem. De unike koade leit op ‘e rêch fan’ e smart card. It wurdt brûkt foar:

• aktivearring fan besjen sûnder in moanlikse fergoeding;
• it útfieren fan operaasjes mei de akkounts fan ‘e provider (ynklusyf sûnder dizze koade is it ûnmooglik om te beteljen foar Tricolor TV).

As de reden foar kontakt opnimme mei stipe in útstjoerfout of in hardwareprobleem is, moatte jo earst it ûntfangermodel foar josels útfine en skriuwe. As jo ​​kontakt opnimme mei in spesjalist fanwegen in ferkeard makke betelling (bygelyks in flater yn ‘e details), moatte jo in betellingsbewiis by de hân hawwe.

De wichtichste manieren om kontakt te meitsjen mei Tricolor-stipe

As jo ​​​​ienris de ynformaasje hawwe taret dy’t jo nedich binne om jo probleem op te lossen, kinne jo direkt nei de kommunikaasjeopsjes gean. Jo kinne de help fan spesjalisten krije fia tillefoan, ynternet, en ek persoanlik besykje it kantoar of belje de master thús.

Hotline telefoan

De maklikste manier om te kommunisearjen mei in Tricolor-konsultant is de fergese hotline te skiljen. Om dit te dwaan, skilje it nûmer 8 800 500 01 23 en wachtsje op in antwurd fan in fergese callcenteroperator. It meldpunt is 24/7 iepen.

Brûkers bûten de Russyske Federaasje kinne kontakt opnimme mei de operator op +7 (495) 766 0166. Oproppen yn roaming wurde yn rekken brocht – kontrolearje mei jo mobile operator foar de aktuele kosten.

De wachttiid is meastentiids minder dan in minút, mar as it bedriuw in massale mislearring hat en de linen fan callcenters binne oerladen, kin it dreech wêze om troch te kommen – yn dit gefal seit it antwurdapparaat dat alle operators dwaande binne. D’r binne hjir twa útgongen:

• wachtsje oant de wachtrige jo berikt, en it systeem sil ferbine mei de operator;
• besykje in oare ferbining metoade.

Ek kinne alle kategoryen boargers online wurde neamd, om dit te dwaan, folgje de keppeling (en lit de mikrofoan ynskeakele wurde) – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a?/www.tricolor.tv/help/

Technyske stipe

As jo ​​nedich technyske stipe (problemen direkt mei de wurking fan de apparatuer), ring 8 812 332 34 98. It nûmer is chargeable. In oare manier is om in spesjale technyske stipeformulier yn te foljen op ‘e Tricolor-webside. Direkte keppeling nei it is https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2. Jo kinne it formulier op jo eigen fine op ‘e offisjele webside fan’ e provider yn ‘e seksje “Help”.

Kontakten foar juridyske entiteiten

Juridyske entiteiten dy’t in abonnemintsoerienkomst wolle slute mei Tricolor TV kinne alle nedige ynformaasje fine op in webside dy’t spesjaal foar har makke is – https://biznes.tricolor-centr.ru. Do kinst ek:

• Skilje +7 (863) 256 52 45
• skriuwe fia e-mail: tricolor.rnd@yandex.ru

Spesjalisten antwurdzje meastentiids fluch, om’t de line foar juridyske entiteiten selden oerladen is.
Foar oanfragen fan produsinten en distributeurs fan TV-kanalen is d’r in spesjaal e-postadres – TV@tricolor.tv. Foar reklame, nim dan kontakt op mei it bedriuw op info@agency2.su.

Wat kinne jo fine út oer de telefoan, en wannear kinne se net helpe jo?

As jo ​​​​fragen hawwe oer satellyt televyzje, nim dan gerêst kontakt op mei technyske stipe – hjirfoar is it makke. Jo kinne advys krije fan operators oer in ferskaat oan ûnderwerpen, itsij de funksjes fan jo persoanlike akkount, aktuele promoasjes foar tariven, betelmethoden, Tricolor-kantoarskema’s, ensfh.

Yn it gefal fan in mislearring of in defekt yn ‘e ûntfanger is it gefaarlik om te besykjen it sels te reparearjen. It is better om kontakt op te nimmen mei stipe en de wizard te skiljen.

Foarbylden fan aksjes wêrfoar jo kontakt opnimme kinne mei de operators:

• ferbining mei oare opsjes en pakketten, feroarjen fan it tariefplan;
• manieren fine om it apparaat op te lossen;
• reparearje problemen mei creditering fan fûnsen op it akkount;
• it krijen fan in wachtwurd foar it persoanlike akkount, yn gefal fan ferlies;
• it lykwicht kontrolearje en assistinsje krije by it beteljen / aktivearjen fan Tricolor-tsjinsten ;
• advys oer it ynstellen fan de ûntfanger;
• kontrolearje de status fan it apparaat (is it aktivearre of net);
• it krijen fan in ûntfanger ID as jo binne registrearre op it netwurk;
• advys krije oer it ferbinen fan Tricolor, it ferdúdlikjen fan ynformaasje oer tariven en tsjinsten.

Wat de kompetinsje fan operators oanbelanget, hawwe se folsleine en aktuele ynformaasje oer Tricolor satellyt televyzje, en kinne fluch helpe by it oplossen fan alle problemen of swierrichheden dy’t tsjinkomme by it wurkjen mei de ûntfanger. As de abonnee it probleem net formulearje kin, sil de operator him helpe mei liedende fragen.

It ienige gefal as stipe net op ôfstân kin helpe, is de needsaak om de master thús te skiljen foar in persoanlike beoardieling fan ‘e steuring.

Oare kontakt metoaden

Neist de boppesteande opsjes kinne brûkers har fersyk ek stjoere nei de operator fia it formulier op ‘e offisjele webside, in e-post skriuwe, kontakt opnimme mei Tricolor-fertsjintwurdigers fia sosjale netwurken, ensfh. bedrach ferkeard byskreaun op it akkount op jo akkount of oermeitsje tefolle jild). Mar om it stipepersoniel de flater sels te reparearjen, moatte jo in kwitânsje leverje foar betelling:

• as jo online betelje, download dan de sjek yn jo persoanlike akkount fan ‘e betellingsorganisaasje, of nim in skermôfbylding fan’ e ûntfangst;
• as betelling waard makke fia in kantoar, terminal, ensfh, nim dan in foto fan de útjûn ûntfangst.

Skype-stipe

In oare handige manier is direkt kontakt opnimme mei de adviseur fia Skype. Om kontakt op te nimmen mei de stipetsjinst, moatte jo de kontakten brûke dy’t beskikber binne op ‘e side (d’r is in direkte keppeling dêre), of sykje de brûker Support_Tricolor_TV op jo eigen. Hoe kinne jo kontakt opnimme:

1. Gean nei de Skype-app op jo tillefoan, tablet of PC en meld jo oan by jo akkount.
2. Fier jo brûkersnamme (Support_Tricolor_TV) yn ‘e rigel “Sykje” yn – yn ‘e kompjûterferzje sit it ûnder jo bynamme en avatar yn ‘e linkerkolom. Op ‘e tillefoan is dizze line oan’ e boppekant fan ‘e side, boppe de dialogen.
3. Yn ‘e list mei brûkers dy’t ferskynt, selektearje dejinge dy’t jo nedich binne (as jo in spesifike bynamme ynfiere, wurdt normaal mar ien akkount werjûn). As jo ​​wolle bewarje it foar de takomst, klik dan op de “Tafoegje oan kontakten” knop.
4. Skriuw in fraach yn it fak “Stjoer in berjocht”, klik op “Fideoprop” of “Telefonoprop” – as jo wolle.

As jo ​​​​fan doel binne in Skype-oprop te meitsjen fia in kompjûter, sille jo in mikrofoan en sprekkers nedich hawwe. Dy lêste kin wurde ferfongen troch koptelefoan.

Kontakt op ‘e webside fan it bedriuw

Jo kinne gean nei de seksje “Help” op ‘e offisjele webside fan it bedriuw Tricolor – https://www.tricolor.tv/help/. D’r is ynformaasje oer de haadpunten:

• ynstallaasje en konfiguraasje fan apparatuer;
• technyske problemen;
• alles oer betelling
• oer persoanlike account;
• hoe te registrearjen;
• fideo antwurden op ferskate populêre fragen.

As de seleksje net befettet wat jo nedich binne, nim dan kontakt op mei it online petear op deselde side. Jo kinne dit dwaan troch de keppeling te folgjen – https://internet.tricolor.tv/support/contacts/#, mar in direkte oergong wurket net altyd. Jo kinne in firtuele assistint manuell fine lykas dit:

1. Gean nei de offisjele Tricolor-webside – https://www.tricolor.tv/
2. Klikje op it ljepblêd “Stipe”, it leit op ‘e plaat oan’ e boppekant fan ‘e side.
3. Rôlje nei de boaiem en selektearje “Skriuw” yn ‘e seksje “Kontakten”. Klik dan op “online petear”.
4. Folje de fragelist yn dy’t iepenet – Fier de namme, it ID-nûmer fan de ûntfanger en it ûnderwerp fan it berop yn. Stel jo fraach yn in spesjaal finster, en klik dan op “Begjin petear”.
5. Wachtsje op it antwurd fan in live operator, en begjin te praten oer jo probleem.

Tricolor sosjale media akkounts

Tricolor-stipe kin kontakt opnommen wurde fia in oantal sosjale netwurken – mei help fan mienskipsberjochten, en instant messengers. It publisearret ek alle wichtige klanttsjinst relatearre nijs. Wêr moat ik skriuwe:

• yn Viber, Tricolor iepenbier akkount – https://chats.viber.com/tricolor_tv/
• VKontakte – https://vk.me/tricolor_tv
• Facebook – http://m.me/tricolortv
• WhatsApp troch nûmer: +7 911 101-01-23
• Odnoklassniki – https://ok.ru/tricolor.tv
• Yn Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot

Sjoch ek in fideo oer hoe’t jo kontakt opnimme mei Tricolor: https://youtu.be/2X6k-LLFMVc

Hoe kinne jo in spesjalist thús skilje?

It bedriuw biedt in protte opsjes foar it krijen fan antwurden op ôfstân op opkommende fragen. Mar yn guon gefallen kin allinich in spesjalist mei in hûsbesite helpe. Dit is in betelle tsjinst (as it probleem net de skuld is fan ‘e tsjinstferliener). D’r binne ferskate manieren om de Tricolor TV master thús te neamen:

• kontakt opnimme mei de ferkeap kantoar of tsjinst sintrum direkt (adressen kinne fûn wurde op de offisjele webside fan de provider);
• skriuw nei e-mail – horeca@tricolor.tv
• skilje 8 (495) 943 95 00
• meitsje in stipe ticket fia de keppeling – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2

Om te skiljen, moatte jo it kontraktnûmer as ID leverje, lykas de reden wêrom’t jo in master nedich binne. De databank hat jo adres al, en se sille gewoan dúdlik meitsje oft it goed is en jo freegje hokker dei en tiid it better is om in spesjalist te benaderjen.
D’r binne in protte manieren om kontakt te meitsjen mei Tricolor-stipe: skilje it meldpunt, kontakt opnimme fia Skype, populêre instant messengers, sosjale netwurken, e-post, ensfh Elke brûker kin de bêste opsje foar harsels kieze. Foar juridyske entiteiten wurde aparte metoaden fan kommunikaasje levere.