Okko એપ્લિકેશનમાં ભૂલો કોઈપણ ઓપરેટિંગ સિસ્ટમ સાથે કોઈપણ ઉપકરણ પર થઈ શકે છે. કેટલીકવાર આ ખોટી વપરાશકર્તા ક્રિયાઓને કારણે થાય છે, અને કેટલીકવાર ખામી સેવામાં જ રહે છે. લેખમાં આગળ – લોકપ્રિય મૂવી પ્લેટફોર્મ સાથે કામ કરતી વખતે આવી સૌથી સામાન્ય ભૂલો વિશે વિગતવાર.
ઓક્કોમાં ભૂલ શું છે?
જ્યારે કેટલીક ક્રિયા કરવી શક્ય ન હોય ત્યારે ઓક્કોમાં એક ભૂલ દેખાય છે. ઉદાહરણ તરીકે, જો પ્રમોશનલ કોડને સક્રિય કરવું અશક્ય છે. આ અંગેનો સંદેશ સ્ક્રીન પર દેખાશે અને જે ભૂલ થઈ છે તેની સંખ્યા થોડી ઓછી દર્શાવવામાં આવશે. તેના ડીકોડિંગને જાણીને, તમે સમસ્યાને કેવી રીતે હલ કરવી તે શોધી શકો છો.
ઓક્કો પ્રોગ્રામમાં સૌથી વધુ વારંવાર નિષ્ફળતાઓ સ્માર્ટ ટીવી પર થાય છે. આ વિકલ્પ સેમસંગ, પેનાસોનિક, એલજી, સોની અને ફિલિપ્સ જેવી બ્રાન્ડ દ્વારા સપોર્ટેડ છે. ઘણી વાર નથી, પરંતુ પીસી, સ્માર્ટફોન અને સેટ-ટોપ બોક્સમાં પણ ખામી છે.
જો ઓક્કો એપ્લિકેશન સાથે કામ કરતી વખતે ભૂલ કોડ દેખાય છે, તો ગભરાશો નહીં. બધું ઠીક કરી શકાય છે અને ક્યારેક ખૂબ જ સરળતાથી. જ્યારે મૂવી ચાલુ હોય ત્યારે પણ સ્ક્રીન કાળી રહે અને તેના પર કોઈ નંબર ન હોય ત્યારે પરિસ્થિતિ વધુ ખરાબ હોય છે. પરંતુ અહીં પણ તમે બધું જાતે ઠીક કરી શકો છો.
છેલ્લા ઉપાય તરીકે, ટોલ ફ્રી ફોન નંબર અને ટેક્નિકલ સપોર્ટ ઈમેલ એડ્રેસ દર વખતે સ્ક્રીનના તળિયે પ્રદર્શિત થાય છે. ત્યાં તમે તમારી સમસ્યા અંગે સ્પષ્ટતા અને મદદ મેળવી શકો છો. સાઇટનો ટેકનિકલ સપોર્ટ અને એપ્લિકેશન પોતે જ વિનંતીઓનો ખૂબ જ ઝડપથી જવાબ આપે છે.
Okko માં ભૂલ કોડ
અહીં અમે Okko એપ્લિકેશનમાં થતી સૌથી સામાન્ય ભૂલો રજૂ કરીશું અને તેમને કેવી રીતે ઠીક કરવી તે તમને બતાવીશું.
ભૂલો 0 અથવા 1
આ સંખ્યાઓનો અર્થ છે કે તમારા ટીવી ઉપકરણ પરનું સોફ્ટવેર જૂનું છે. યાદ રાખો કે પીસીની જેમ જ સ્માર્ટ ટીવીને સમયસર સિસ્ટમ અપડેટની જરૂર છે. ઓનલાઈન સિનેમા ફક્ત નવા વર્ઝન પર જ કામ કરે છે, જેને તમે બિલકુલ ફ્રીમાં ડાઉનલોડ કરી શકો છો. તમારા ઉપકરણને અપડેટ કરવા માટે:
- ગેજેટ મેનૂ પર જાઓ. સેટિંગ્સ (ગિયર આઇકોન) પર જાઓ.
- સૂચિમાંથી “સપોર્ટ” પસંદ કરો (કેટલાક ટીબીમાં આ પગલું નથી).
- “અપડેટ સોફ્ટવેર” અથવા “અપડેટ સોફ્ટવેર” બટન શોધો.
- હવે અપડેટ કરો પસંદ કરો.
- સોફ્ટવેર અપડેટ સમાપ્ત થાય ત્યાં સુધી રાહ જુઓ.
ટીબી સેમસંગના ઉદાહરણનો ઉપયોગ કરીને સોફ્ટવેર અપડેટ કરવા માટેની વિડિયો સૂચના:
જૂના ફર્મવેર વર્ઝનને લગતા કારણો પણ 11, 17, 26 અને 60112 (સેમસંગ ટીબી 2012 રિલીઝ પર સામાન્ય) ભૂલોનું કારણ બને છે.
ભૂલો 2 અને 3 – Okko ઉપકરણ કનેક્શન ભૂલ
આ સમસ્યા અસ્થિર અથવા અપર્યાપ્ત નેટવર્ક કનેક્શનને કારણે થાય છે. બહેતર ગ્રાફિક્સવાળા વિડિયોને હાઇ-સ્પીડ ઇન્ટરનેટની જરૂર પડે છે. જો તમે ફુલએચડી ફોર્મેટમાં વિડિયો કન્ટેન્ટ જોવાની યોજના બનાવો છો, તો કનેક્શન સ્પીડ ઓછામાં ઓછી 5 એમબીપીએસ અને અલ્ટ્રાએચડી – ઓછામાં ઓછી 25 એમબીપીએસ હોવી જોઈએ.
જો સ્ક્રીન પર કોડ 601XX, 6000X અથવા 1002 દેખાય છે, તો આનો અર્થ એ પણ થાય છે કે સમસ્યા અપૂરતી ઇન્ટરનેટ સ્પીડ અથવા તેની સંપૂર્ણ ગેરહાજરી છે.
ઓક્કો એરર કોડ 2 અને 3 ને ઠીક કરવા માટે, તમારે ઓક્કો ડિસ્પ્લે સાથે સંકળાયેલા તમામ ઉપકરણોને પુનઃપ્રારંભ કરવાની જરૂર છે (તેમને બંધ અને ફરીથી ચાલુ કરો), એટલે કે:
- રાઉટર્સ;
- પ્રદાતા ઉપસર્ગ;
- ટીવી પોતે.
નંબર 3, નબળા નેટવર્ક કનેક્શન ઉપરાંત, તેનો અર્થ એ થઈ શકે છે કે ઉપકરણ UHD ફોર્મેટને સપોર્ટ કરતું નથી. પછી વિડિઓ ફોર્મેટને નીચી ગુણવત્તામાં બદલો. દુર્લભ કિસ્સાઓમાં, કોડ દેખાય છે કારણ કે તમારા ઉપકરણ પરની વિશિષ્ટ સામગ્રી બિલકુલ જોઈ શકાતી નથી.
ભૂલ 306
જ્યારે ભેટ પ્રમાણપત્ર નંબરો દાખલ કરવામાં આવે ત્યારે આ ભૂલ દેખાય છે. ઓક્કો એપ્લિકેશનની સ્ક્રીન પર ભૂલ કોડ 306 સૂચવે છે કે પ્રમોશનલ કોડનું સક્રિયકરણ નિશ્ચિત કરવામાં આવ્યું નથી, કારણ કે. કૂપન દ્વારા પ્રદાન કરવામાં આવેલ ઉત્પાદનનું સબ્સ્ક્રિપ્શન તમારા એકાઉન્ટમાં પહેલેથી જ છે. જો આ કેસ તમારો નથી, તો ઑનલાઇન સિનેમાને ફરીથી શરૂ કરવાનો પ્રયાસ કરો, લગભગ 20-30 મિનિટ રાહ જુઓ અને સબ્સ્ક્રિપ્શનને ફરીથી સક્રિય કરવાનો પ્રયાસ કરો. જો પરિણામ નકારાત્મક છે, તો Okko એપ્લિકેશન સપોર્ટ સેવાનો સંપર્ક કરો. ઇમેઇલ સરનામું – mail@okko.tv. ફોન નંબર 88007005533 છે.
ભૂલો 301 અને 302 ઓક્કો
ભૂલો જે ઓક્કો એપ્લિકેશનમાં ભેટ પ્રમાણપત્ર કોડ દાખલ કરતી વખતે પણ દેખાય છે. જો ભૂલ 301 પ્રદર્શિત થાય છે, તો તમે જે કૂપન દાખલ કરવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યાં છો તે પહેલાથી જ તમારા અથવા અન્ય કોઈ દ્વારા સક્રિય કરવામાં આવી છે. તેઓ હવે તેનો ઉપયોગ કરી શકશે નહીં. કોડ ઉપરાંત, એક શિલાલેખ પ્રદર્શિત થઈ શકે છે જેમાં જણાવ્યું હતું કે આ એકાઉન્ટ માટે પ્રમોશનલ કોડ્સનું સક્રિયકરણ અસ્થાયી રૂપે અશક્ય છે. ભૂલ 302 નો અર્થ છે કે આ ચોક્કસ ઉપકરણ પર સક્રિયકરણ શક્ય નથી, અથવા પ્રમોશન પહેલેથી જ સમાપ્ત થઈ ગયું છે અને પ્રમોશનલ કોડ અમાન્ય બની ગયો છે (બીજા કારણની પુષ્ટિ કરવા અથવા નકારવા માટે તેની માન્યતાની તારીખો તપાસો).
જો પ્રમોશનલ કોડ માન્ય છે, ઉદાહરણ તરીકે, 18 માર્ચ સુધી, તો તેનો અર્થ એ કે તમારે તેને નિર્દિષ્ટ તારીખના 23:59 પહેલા દાખલ કરવાની જરૂર છે. તે પછી તે ઉપલબ્ધ રહેશે નહીં. સમય ઝોન પર પણ ધ્યાન આપો. આવી સાઇટ્સ પર કૂપન્સની સમાપ્તિ મોટેભાગે મોસ્કોના સમય અનુસાર થાય છે.
વર્ણવેલ સમસ્યાઓના મુખ્ય કારણો:
- સ્કેમર્સ પાસેથી ખરીદેલા પ્રોમો કોડ. અથવા ફક્ત મફત સાઇટ્સ પર જોવા મળે છે. ઇન્ટરનેટ પર, તમને Okko સહિત વિવિધ સાઇટ્સ માટે સસ્તા પ્રમોશનલ કોડ્સ ખરીદવાની ઑફરો સતત મળે છે. આ બધું ખૂબ જ શંકાસ્પદ છે અને કોડ કામ કરશે તેની કોઈ ગેરેંટી નથી. તમે ગમે તેટલા મફત પ્રોમો કોડ્સ અજમાવી શકો છો – કેટલીકવાર તમે નસીબદાર બનો છો. પરંતુ સત્તાવાર સાઇટની બહાર કંઈક ન ખરીદવું વધુ સારું છે.
- અમાન્ય કોડ દાખલ કર્યો. માનવ પરિબળ રદ કરવામાં આવ્યું નથી. અમે તમારી સાથે નંબરને સરળતાથી ગૂંચવી શકીએ છીએ અથવા ફક્ત ખોટી જગ્યાએ ક્લિક કરી શકીએ છીએ. તેથી, જો સેવાએ કોઈ ભૂલ જનરેટ કરી હોય, તો શાંતિથી ફરી પ્રયાસ કરો અને કાળજીપૂર્વક કોડ દાખલ કરો. અને સ્રોતમાંથી કૉપિ કરીને એપ્લિકેશન વિંડોમાં પેસ્ટ કરવું વધુ સારું છે.
પ્રમોશનલ કોડ્સ સંબંધિત બીજી ભૂલ 9999 છે. જો વપરાશકર્તાએ ટૂંકા ગાળામાં ઘણા જુદા જુદા પ્રમોશનલ કોડ દાખલ કર્યા હોય તો તે થાય છે. ઓક્કો તમારા એકાઉન્ટને અડધા કલાક માટે બ્લોક પણ કરી શકે છે. ઉકેલ એ છે કે ઉતાવળ ન કરવી, ઇનપુટ્સ વચ્ચે થોભાવવાનો પ્રયાસ કરો, 5 મિનિટ પૂરતી છે.
ભૂલ 502
કોડ 502 સૂચવે છે કે સામગ્રી જોવા માટે વપરાતું ઉપકરણ ઓક્કોના કવરેજ વિસ્તારની બહાર છે. ઓનલાઈન સિનેમા માત્ર ચાર દેશોમાં જ વિડિયો સામગ્રીનું પ્રસારણ કરે છે:
- રશિયન ફેડરેશન;
- કઝાકિસ્તાન પ્રજાસત્તાક;
- બેલારુસ પ્રજાસત્તાક;
- અઝરબૈજાન રિપબ્લિક.
ઉપરની યાદીમાં સામેલ ન હોય તેવા દેશોમાં, તમે ઓક્કો સિનેમા દ્વારા ફિલ્મો જોઈ શકશો નહીં.
જો તમે રશિયા અથવા અન્ય ત્રણ સિસ્ટર દેશોમાં છો જ્યાં એપ્લિકેશન કામ કરે છે, તો તપાસો કે ઉપકરણ પર VPN વિકલ્પ સક્ષમ છે કે નહીં. મોટે ભાગે, બાબત તેમાં છે અને તેને ફક્ત બંધ કરવાની જરૂર છે. જો નહીં, તો સપોર્ટનો સંપર્ક કરો.
ભૂલો 6001 અને 6002
કમ્પ્યુટર અથવા લેપટોપમાંથી ઓક્કોને જોતી વખતે આ ભૂલ કોડ આવી શકે છે. તેનો અર્થ એ છે કે તમારા ઉપકરણની ઓપરેટિંગ સિસ્ટમ જૂની છે. આ ઓએસમાં શામેલ છે:
- વિન્ડોઝ XP;
- વિન્ડોઝ 95/98;
- વિન્ડોઝ વિસ્ટા.
ફક્ત પીસી પર વધુ આધુનિક ઓપરેટિંગ સિસ્ટમ ઇન્સ્ટોલ કરવાથી અહીં મદદ મળી શકે છે. અથવા અન્ય ઉપકરણનો ઉપયોગ કરો. ઉદાહરણ તરીકે, ટીવી અથવા ફોન. જો કમ્પ્યુટર પરનું OS ઓક્કોની આવશ્યકતાઓને પૂર્ણ કરે છે તે હકીકત હોવા છતાં ભૂલ કોડ 6001 અથવા 6002 દેખાય છે, તો બ્રાઉઝરમાં ચાલતા તમામ એક્સ્ટેંશનને અક્ષમ કરો અને પછી પીસીને ફરીથી પ્રારંભ કરો. સમસ્યા બ્રાઉઝરમાં જ હોઈ શકે છે – બીજાનો ઉપયોગ કરવાનો પ્રયાસ કરો: યાન્ડેક્ષ, મોઝિલા અથવા ઓપેરા.
ભૂલો 110, 115 અને 116
આ ભૂલો એપ્લિકેશનમાંના ખાતા સાથે સીધી રીતે સંબંધિત છે અને તેની સાથે કાર્ય કરે છે. ભૂલોના કારણો:
- 110. જો વપરાશકર્તાએ 5 થી વધુ ઉપકરણોને એક એકાઉન્ટ સાથે કનેક્ટ કરવાનો પ્રયાસ કર્યો હોય તો દેખાય છે (અને આ મહત્તમ છે). આ સમસ્યાને ઉકેલવા માટે, ઓફિસ સેટિંગ્સમાં તે ઉપકરણોને બંધ કરો કે જેનો તમે હવે ઉપયોગ કરતા નથી અથવા જેની અત્યારે જરૂર નથી. પછી તેઓ પાછા ફરી શકાય છે.
- 115. સૂચવે છે કે તમે બીજું ખાતું બનાવવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યાં છો. Okko સેવા નીતિ અનુસાર, દરેક વપરાશકર્તા માત્ર એક એકાઉન્ટ ધરાવી શકે છે.
- 116. જો આ કોડ દેખાયો છે, તો તેનો અર્થ એ છે કે તમે ઓક્કોને એવા ઉપકરણ પર કનેક્ટ કરવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યાં છો જે તેની સાથે પહેલેથી જ જોડાયેલ છે.
અન્ય Okko ભૂલો
ત્યાં ઓછી સામાન્ય છે, પરંતુ હજુ પણ બનતી, ભૂલો છે. દાખ્લા તરીકે:
- 900, 103, 60103 અને 3016. આ તૃતીય-પક્ષ સેવા ભૂલો છે. તે તમારી ભૂલ નથી. મોટેભાગે, ઓવરલોડ (ઘણા બધા વપરાશકર્તાઓ લૉગ ઇન થયા છે) અથવા એપ્લિકેશન જાળવણી/અપડેટ થઈ રહી છે તેના કારણે આ સામાન્ય આંતરિક નિષ્ફળતા છે. તમારે ફક્ત રાહ જોવી પડશે અને પછીથી પાછા આવવું પડશે. જો બે કલાકથી વધુ સમય પસાર થઈ ગયો હોય, અને સમસ્યા ક્યાંય પણ ઠીક થઈ શકતી નથી, તો આધાર આપવા માટે નિઃસંકોચ લખો.
- 60003:500. Okko (11.2 ની નીચે) ના જૂના સંસ્કરણોમાં “સબ્સ્ક્રિપ્શન્સ” વિભાગ ખોલતી વખતે અથવા તેની સાથે કામ કરતી વખતે દેખાઈ શકે છે. સૉફ્ટવેર સ્ટોર દ્વારા એપ્લિકેશનને અપડેટ કરીને અને પછી ઉપકરણને ફરીથી પ્રારંભ કરીને સમસ્યા હલ થાય છે.
- 5001. Okko એપ્લિકેશનમાં સેવાઓ માટે ચૂકવણી કરતી વખતે થાય છે. મોટેભાગે, ભૂલનો અર્થ એ છે કે ચુકવણીની કામગીરી બેંક દ્વારા નકારી કાઢવામાં આવી હતી. સૌ પ્રથમ, દાખલ કરેલ ચુકવણી ડેટાની શુદ્ધતા તપાસો. જો બધું યોગ્ય રીતે દાખલ કરવામાં આવ્યું હોય, તો તમારા એકાઉન્ટમાંથી તમારા બેંક કાર્ડ/ઇલેક્ટ્રોનિક વૉલેટને અનલિંક કરો, પ્રોગ્રામને ફરીથી શરૂ કરો અને ફરીથી ચુકવણી ડેટા દાખલ કરો. ચુકવણી વ્યવહાર પુનરાવર્તન કરવાનો પ્રયાસ કરો.
જો તમારી પાસે કોઈ ભૂલ હોય, તો તમે બધું તપાસ્યું છે, પરંતુ તમે નિષ્ફળતાનું કારણ સમજી શકતા નથી, તકનીકી સપોર્ટનો સંપર્ક કરો. સેવા ટેકનિશિયન તમને સમસ્યા ઉકેલવામાં મદદ કરશે.
અન્ય સમસ્યાઓ
સ્ક્રીન પર દેખાતી લાક્ષણિક ભૂલો ઉપરાંત, ડિસ્પ્લે ફક્ત પ્રકાશમાં નહીં આવે, એપ્લિકેશન પોતે લોડ થઈ શકશે નહીં, વગેરે.
મૂવી શરૂ કરવાને બદલે બ્લેક સ્ક્રીન
એલજી, સોની અને સેમસંગ 2012-2013ના મુખ્ય મોડલ છે જે આ સમસ્યાથી પ્રભાવિત છે. પરંતુ નવા ટીબી પર અપેક્ષિત મૂવીને બદલે કાળી સ્ક્રીન દેખાઈ શકે છે. જો આવી સમસ્યા થાય, તો સૌ પ્રથમ, Okko એપ્લિકેશનને પુનઃપ્રારંભ કરવાનો પ્રયાસ કરો અને મૂવી ગુણવત્તા સેટિંગને FullHD રિઝોલ્યુશન કરતાં ઓછી કરો. જો બધું પહેલાની જેમ જ રહે છે, તો TB પર વર્તમાન નેટવર્ક સેટિંગ્સને ફરીથી સેટ કરવાનો પ્રયાસ કરો અને તેને ફરીથી દાખલ કરો. નેટવર્ક સેટિંગ્સ કેવી રીતે રીસેટ કરવી:રીસેટ કર્યા પછી:
- રાઉટરને 10-15 મિનિટ માટે બંધ રાખીને રીસ્ટાર્ટ કરો.
- કોઈપણ થોડી ફિલ્મો જુઓ – દરેક અડધા કલાક માટે (મુખ્ય વસ્તુ અલગ છે, અને ઘણી વખત સમાન નથી). સેટ કરેલા નવા પરિમાણો સંપૂર્ણપણે કામ કરવાનું શરૂ કરવા માટે આ જરૂરી છે.
ઉપરાંત, તમારા ઉપકરણ પર એપ્લિકેશન સ્ટોર પર જાઓ અને ખાતરી કરો કે પ્રોગ્રામ નવીનતમ સંસ્કરણ પર અપડેટ થયેલ છે.
Okko એપ્લિકેશન લોડ થશે નહીં
જો તમે પ્રોગ્રામ શરૂ કરો છો ત્યારે તે લોડ થતો નથી, અને તે જ સમયે એપ્લિકેશનનું નવીનતમ સંસ્કરણ ઇન્સ્ટોલ કરેલું છે અને ઇન્ટરનેટ ક્રમમાં છે, સમસ્યા ટીબી ઉપકરણના કેશમાં છે. આઉટલેટમાંથી 40-60 સેકન્ડ માટે અનપ્લગ કરવું અને તેને પાછું પ્લગ ઇન કરવાથી સમસ્યા હલ કરવામાં મદદ મળે છે.
જો ઓક્કો ઉપલબ્ધ ન હોય તો શું કરવું?
જો તમે ઓક્કો ચાલુ કરી શકતા નથી અથવા ઑનલાઇન સિનેમામાં મૂવી જોઈ શકતા નથી, તો ક્રિયાઓની એક સામાન્ય સૂચિ છે જે તમે કરવાનો પ્રયાસ કરી શકો છો. નીચેના કરો:
- તમારા ઉપકરણને પુનઃપ્રારંભ કરો. જો તે ટીબી હોય તો તમે તેને અનપ્લગ કરી શકો છો અને તેને ફરીથી ચાલુ કરી શકો છો. જો તે કામ કરતું નથી, તો આગલા પગલા પર આગળ વધો.
- ઇન્ટરનેટ કનેક્શન છે કે કેમ તે તપાસો. કેબલ, તેમજ રાઉટર પ્લગ બંધ થઈ શકે છે. અથવા બિન-ચુકવણી માટે નેટવર્કની ઍક્સેસને અક્ષમ કરી શકાય છે. જો બધું ઇન્ટરનેટ સાથે ક્રમમાં છે – આગળનો મુદ્દો.
- ખાતરી કરો કે તમારી પાસે એપ્લિકેશન અને ઉપકરણ સોફ્ટવેરનું નવીનતમ સંસ્કરણ છે. જો નહિં, તો અપડેટ કરો.
આ પ્રમાણભૂત યુક્તિઓ છે, જે ઘણી વખત ઓક્કોને કામ પર પાછા લાવવા માટે પૂરતી હોય છે. જો તમને ઓક્કો ઑનલાઇન સિનેમા સાથે કામ કરતી વખતે સ્ક્રીન પર કોઈ ભૂલ આવે, તો તમારે ડરવું જોઈએ નહીં. મોટેભાગે તે “શાંતિપૂર્ણ” અને ઝડપથી ઉકેલી શકાય છે. જો તમારી જાતે સમસ્યામાંથી છુટકારો મેળવવો શક્ય ન હોય, તો તકનીકી સપોર્ટનો સંપર્ક કરો અને તમારી સાથે શું થયું અને આ પહેલાનાં પગલાંઓ સમજાવો. તેઓ તમને સમસ્યાનો સામનો કરવામાં મદદ કરશે.
