જો વિંક અલ્ટીમેટ ક્રેશ થાય તો શું કરવું અને તે શા માટે થાય છે?

Wink Ultimate એ રશિયન પ્રદાતા Rostelecom ની ઇન્ટરેક્ટિવ ઓનલાઈન સેવાનું મોડ વર્ઝન છે, જેની મદદથી તમે મૂવીઝ, સિરીઝ, વિવિધ ટીવી ચેનલો, સ્પોર્ટ્સ ઈવેન્ટ્સનું પ્રસારણ અને ઑડિઓ પુસ્તકો સાંભળી શકો છો. આ લેખમાં, અમે એપ્લિકેશનમાં થતી ભૂલો અને તેના કારણોને જોઈશું, તેમજ આ સમસ્યાઓને કેવી રીતે હલ કરવી તે તમને જણાવીશું.

વિંક અલ્ટીમેટ શું છે?

વિંક અલ્ટીમેટ એ સામાન્ય અથવા ઉચ્ચ HD/4K ગુણવત્તામાં ટીવી શો, મૂવી અને શ્રેણી જોવા માટેનું ઓનલાઈન પ્લેટફોર્મ છે. તે એક એપ્લિકેશન તરીકે રજૂ કરવામાં આવી છે જે Rostelecom ની સેવાઓનો ઉપયોગ કરીને તમામ ગ્રાહકો માટે ઉપલબ્ધ છે.
શરૂઆતમાં, વિંક અલ્ટીમેટને ફક્ત એન્ડ્રોઇડ ટીવી માટે જ વિકસાવવામાં આવ્યું હતું, પરંતુ હવે તે મોબાઇલ ઉપકરણો પર પણ ઉપલબ્ધ છે. સરળ નોંધણી પૂર્ણ કર્યા પછી, તમે કોઈપણ ઉપકરણ પર સેવાનો ઉપયોગ કરવાનું શરૂ કરી શકો છો.

પાંચ જેટલા ઉપકરણોને એક ખાતા સાથે મફતમાં કનેક્ટ કરી શકાય છે (જો તેઓ આ સેવાને સમર્થન આપે છે).

વિંક અલ્ટીમેટ એપ્લિકેશનની મુખ્ય લાક્ષણિકતાઓ અને સિસ્ટમ આવશ્યકતાઓ કોષ્ટકમાં રજૂ કરવામાં આવી છે:

વિંક અલ્ટીમેટ ક્રેશ થવાના સંભવિત કારણો

વિંક અલ્ટીમેટ પ્લેટફોર્મ, જો કે તે પહેલાથી જ ઈર્ષાપાત્ર લોકપ્રિયતા મેળવી ચૂક્યું છે, તે પ્રમાણમાં તાજેતરમાં લોન્ચ થયું છે અને તેનું સંચાલન કરે છે. તેથી, પ્રોગ્રામ સાથે કામ કરતી વખતે વપરાશકર્તાઓ હજી પણ ઘણી વાર સમસ્યાઓનો સામનો કરે છે. સામાન્ય રીતે, સેવાની અસ્થાયી અનુપલબ્ધતા અને પ્રસ્થાન એ હકીકતને કારણે છે કે તે મધ્યસ્થતા હેઠળ છે – વિકાસકર્તાઓ પ્રોગ્રામને સુધારે છે અને લેગ્સ દૂર કરે છે.

મુશ્કેલીનિવારણ

જો વિંક અલ્ટીમેટ તમારા સ્માર્ટ ટીવી અથવા મોબાઈલ ઉપકરણ પર કામ કરતું નથી, તો સુનિશ્ચિત કરો કે સેટઅપ સાથે આગળ વધતા પહેલા વિકલ્પ યોગ્ય રીતે જોડાયેલ છે. આ કરવા માટે, તમે નીચે મુજબ કર્યું છે કે કેમ તે તપાસો:

1. નોંધણી પ્રક્રિયા પાસ કરી.
2. પ્રમોશનલ કોડ દાખલ કર્યો છે જે પ્રદાતાએ સફળ નોંધણી પછી તમારા ફોન પર મોકલવો જોઈએ.

જો આ બે બિંદુઓ પૂર્ણ થઈ ગયા હોય, અને પ્રોગ્રામ હજી પણ શરૂ થતો નથી અને ઉપકરણ કાળી સ્ક્રીન પ્રદર્શિત કરે છે, તો તમારે નીચેનામાંથી એક કરવું આવશ્યક છે:

• ટીવી રીસીવર/ફોન પુનઃપ્રારંભ કરો;
• એપ્લિકેશન ફરીથી ઇન્સ્ટોલ કરો;
• વાયરલેસ નેટવર્ક બદલો કે જેમાં ટીવી રીસીવર જોડાયેલ છે;
• DNS સર્વર સરનામું બદલો;
• સ્માર્ટ હબ સેટિંગ્સ ફરીથી સેટ કરો;
• ટીવી પોતે રીસેટ કરો.

ધ્યાન આપો! સેવા ફક્ત રશિયન ફેડરેશનના પ્રદેશ પર કાર્ય કરે છે. અન્ય કોઈ દેશમાંથી તેનો ઉપયોગ કરી શકાતો નથી.

સમસ્યાનો ઉકેલ પ્રથમ વિકલ્પથી શરૂ થવો જોઈએ. અને પછી ઉત્તરોત્તર આગળ વધો – જો પ્રથમ કામ ન કરે, તો બીજા પર જાઓ, વગેરે. છેલ્લી બે પદ્ધતિઓ છેલ્લા ઉપાય તરીકે કરવામાં આવે છે. ભૂલને ઉકેલવા માટેની મોટાભાગની પ્રસ્તુત પદ્ધતિઓ ટીવીના સંચાલનથી સંબંધિત છે, કારણ કે તે તેમની સાથે છે જે ઘણી વાર સમસ્યાઓ આવે છે. ફોન પર, એપ્લિકેશનના 80% “ક્રેશ” પ્રથમ બે પદ્ધતિઓ દ્વારા ઉકેલવામાં આવે છે. જો નહિં, તો સંભવતઃ, સેવા તમારા મોબાઇલ ઉપકરણ માટે યોગ્ય નથી.

ઉપકરણ રીબૂટ

સામાન્ય કામચલાઉ નિષ્ફળતાને કારણે એપ્લિકેશન ક્રેશ થઈ શકે છે (એટલે ​​​​કે, ભૂલ એક વખતની ભૂલ છે અને તેને ગંભીર ઉપચારાત્મક પગલાંની જરૂર નથી). જો પ્લેટફોર્મ અચાનક કામ કરવાનું બંધ કરી દે, તો તમે વિંક અલ્ટીમેટનો ઉપયોગ કરી રહ્યાં છો તે ઉપકરણને ફક્ત પુનઃપ્રારંભ કરવાનો પ્રયાસ કરો. ફોન પર, ફક્ત પાવર બટન દબાવી રાખો અને “પુનઃપ્રારંભ કરો” પસંદ કરો. ટીવી રીસીવરને પુનઃપ્રારંભ કરવા માટે, તમારે તેને થોડી મિનિટો (3-5) માટે મેઇન્સથી ડિસ્કનેક્ટ કરવાની જરૂર છે, અને પછી તેને પાવર સ્ત્રોત સાથે ફરીથી કનેક્ટ કરવાની જરૂર છે. પછી ટીવી ચાલુ કરો, અને વિંક અલ્ટીમેટ એપ્લિકેશનને પુનઃપ્રારંભ કરો. જો તમે કમ્પ્યુટર દ્વારા સેવાનો ઉપયોગ કરી રહ્યાં છો, તો પછી તમારા બ્રાઉઝરને સાફ કરવાનો પ્રયાસ કરો અને તમારા એકાઉન્ટમાં ફરીથી લોગ ઇન કરો.

વિંક અલ્ટીમેટ પુનઃસ્થાપિત કરી રહ્યું છે

જો રીબૂટ મદદ કરતું નથી, તો તમારા ઉપકરણમાંથી વિંક અલ્ટીમેટ એપ્લિકેશનને અનઇન્સ્ટોલ કરીને તેને ફરીથી ઇન્સ્ટોલ કરવાનો પ્રયાસ કરો. ફોન પર, તે પ્રમાણભૂત દૂર કરવા અને સેવાને ફરીથી ડાઉનલોડ કરવા માટે પૂરતું છે. TB માટે, એપ્લિકેશન પુનઃસ્થાપિત કરવાની પદ્ધતિ ફક્ત Samsung LS, Q, N, M, J, અને K શ્રેણીના સ્માર્ટ ટીવી (2015 થી 2018 સુધી ઉત્પાદિત) પર કામ કરશે. તમારા ટીવી રીસીવરના મોડેલ અને રીલીઝ તારીખ વિશેની માહિતી મેળવવા માટે, નીચેની પદ્ધતિઓમાંથી એકનો ઉપયોગ કરો:

• ઉપકરણની પાછળ સ્થિત ફેક્ટરી લેબલ (સ્ટીકર) જુઓ;
• ટીવી મેનૂમાં “સપોર્ટ” વિભાગ શોધો, અને પછી “સેમસંગનો સંપર્ક કરો” આઇટમ પસંદ કરો, અહીં, “મોડલ કોડ” કૉલમમાં, ઉપકરણના ઉત્પાદન વર્ષ અને મોડેલ વિશેની માહિતી પ્રદર્શિત થાય છે.

જો પદ્ધતિ તમારા ટીબી માટે યોગ્ય છે, તો એપ્લિકેશનને ફરીથી ઇન્સ્ટોલ કરવા માટે, તમારે નીચેના કરવાની જરૂર છે:

1. મુખ્ય સ્ક્રીન પર “APPS” વિભાગ પર જાઓ અને રિમોટ કંટ્રોલ પર કેન્દ્ર બટન દબાવો.
2. દેખાતા પ્રોગ્રામ્સની સૂચિમાં, વિંક અલ્ટીમેટ સેવા પસંદ કરો અને પછી સ્ક્રીન પર વધારાની સેટિંગ્સ દેખાય ત્યાં સુધી મુખ્ય બટન (અથવા “ટૂલ્સ” કી) દબાવો અને પકડી રાખો.
3. ખુલે છે તે મેનૂમાંથી “ફરીથી ઇન્સ્ટોલ કરો” પસંદ કરો.

જો બધું યોગ્ય રીતે કરવામાં આવ્યું હોય, તો એપ્લિકેશનને ફરીથી ઇન્સ્ટોલ કરવું મુશ્કેલ રહેશે નહીં. પુનઃસ્થાપન સમાપ્ત થયા પછી, સેવાને હંમેશની જેમ શરૂ કરો.

નેટવર્ક ફેરફાર

વિંક અલ્ટીમેટ એપ્લીકેશન કામ ન કરી શકે તેનું એક કારણ એ છે કે તમારા ISP એ તમારા IP એડ્રેસને બ્લોક કરી દીધું છે જેને સેવા એક્સેસ કરી રહી છે. આ કોઈને પણ થઈ શકે છે, ચિંતા કરશો નહીં.

Wink Ultimate સેવાને પુનઃસ્થાપિત કરવા અને તે નિર્ધારિત કરવા માટે કે શું આ ભૂલનું કારણ છે, નેટવર્ક કનેક્શનનો પ્રકાર બદલવાનો પ્રયાસ કરો.

આ સમસ્યાને હલ કરવાનો શ્રેષ્ઠ માર્ગ એ છે કે ઉપકરણ પર હોટસ્પોટ બનાવો અને તેની સાથે કનેક્ટ થાઓ. ઉદાહરણ તરીકે, જો તમે સામાન્ય રીતે અમર્યાદિત કેબલ કનેક્શનનો ઉપયોગ કરો છો, તો મોબાઇલ ઇન્ટરનેટ પર સ્વિચ કરો અને ઊલટું. જો, આવી કામગીરી કર્યા પછી, પ્લેટફોર્મ સામાન્ય રીતે કામ કરે છે, તો સમસ્યા પ્રદાતા સાથે છે અને તમારે આ સમસ્યાને તેની સાથે સંબોધવાની જરૂર છે – ફોન દ્વારા તેનો સંપર્ક કરો, જે તમારા કરારમાં નોંધાયેલ છે.

DNS સેટિંગ્સ બદલો

કેટલીકવાર, વિવિધ ઇન્ટરનેટ પોર્ટલ અને સેવાઓની ઍક્સેસ સાથે સમસ્યાઓ ઉકેલવા માટે, તે DNS સેટિંગ્સ બદલવા માટે પૂરતું છે. તેથી, જો પ્રદાતા સાથે કોઈ સમસ્યા ઓળખવામાં આવી ન હોય, તો આ સર્વરને તપાસવું જરૂરી છે. DNS સર્વર સેટિંગ્સ બદલવાની સૌથી સરળ રીત છે:

1. ટીવી રીસીવર મેનૂમાં “સેટિંગ્સ” વિભાગ ખોલો.
2. “જનરલ” પર જાઓ, પછી “નેટવર્ક” પસંદ કરો અને તેમાં “નેટવર્ક સ્ટેટસ” (જમણી બાજુના કૉલમમાં) પસંદ કરો.
3. ખાતરી કરો કે ઇન્ટરનેટ ઉપકરણ સાથે જોડાયેલ છે.
4. “IP સેટિંગ્સ”/”DNS સેટિંગ્સ” પસંદ કરો.
5. “DNS સેટિંગ્સ” કૉલમમાં મેન્યુઅલ સેટિંગ પસંદ કરો.
6. “DNS સર્વર” કૉલમમાં, નીચેના પરિમાણો લખો – 8.8.8.8 અથવા 208.67.222.222 (ટીબી મોડેલ પર આધાર રાખીને). તમને કયા કોડની જરૂર છે તે નિર્ધારિત કરવું સરળ છે, તમારે ફક્ત પ્રસ્તુત સંયોજનોના અંકોની સંખ્યા અને કૉલમમાં દાખલ કરી શકાય તેવા અંકોની તુલના કરવાની જરૂર છે.
7. “પૂર્ણ” ક્લિક કરો અને મેનૂ પર પાછા ફરો.
8. બદલાયેલ સેટિંગ્સ સાચવો.
9. ખાતરી કરો કે તમારું ઉપકરણ હજી પણ ઇન્ટરનેટ સાથે જોડાયેલ છે અને પછી તેને ફરીથી પ્રારંભ કરો.

TP-Link મોડલ પર, જો તમે Wi-Fi રાઉટર કનેક્શનનો ઉપયોગ કરી રહ્યાં છો, તો તમે નીચે પ્રમાણે DNS સેટિંગ્સ બદલી શકો છો:

1. સરનામાંનો ઉપયોગ કરીને લોગ ઇન કરો: 192.168.1.1 અથવા 192.168.0.1. સરનામું બ્રાઉઝરના સરનામાં બારમાં દાખલ કરવું આવશ્યક છે. આગળ, બંને કિસ્સાઓમાં, વપરાશકર્તા નામ અને પાસવર્ડ “એડમિન” દાખલ કરો.
2. DHCP આઇટમ પસંદ કરો, અને પછી તેની સેટિંગ્સ (પ્રથમ પેટા-આઇટમ).
3. “પ્રિફર્ડ DNS સર્વર” અને “વૈકલ્પિક DNS સર્વર” ફીલ્ડમાં અનુક્રમે 77.88.8.8 અને 77.88.8.1 સરનામાં દાખલ કરો (આ યાન્ડેક્સ સર્વરના સરનામાં છે).
4. બદલાયેલ સેટિંગ્સને યોગ્ય બટન વડે સાચવો.
5. તમારા ઉપકરણને પુનઃપ્રારંભ કરો અને વિંક અલ્ટીમેટ એપ્લિકેશનને ફરીથી ખોલવાનો પ્રયાસ કરો.

તમારે એ પણ સુનિશ્ચિત કરવાની જરૂર છે કે તમારું ઉપકરણ Android ના જરૂરી સંસ્કરણો ચલાવી રહ્યું છે (જરૂરિયાતો માટે લેખની શરૂઆતમાં કોષ્ટક જુઓ). તમે આ માહિતી “ઉપકરણ વિશે” અથવા “ફોન વિશે” વિભાગોમાં મેળવી શકો છો.

સ્માર્ટ હબ રીસેટ કરો

સેટિંગ્સને રીસેટ કરવાથી અગાઉ ઇન્સ્ટોલ કરેલા બધા પ્રોગ્રામ્સ અને તે મુજબ, તેમના કાર્યમાં આવી બધી ભૂલો દૂર થશે. તેમજ સ્માર્ટ હબ સેટિંગ્સનો સંપૂર્ણ રીસેટ. સ્માર્ટ હબને રીસેટ કરતા પહેલા, ખાતરી કરો કે તમારું ટીવી રશિયન ફેડરેશનમાં પ્રમાણિત છે. આ કરવા માટે, ઉત્પાદકના લેબલ પર દર્શાવેલ માહિતી જુઓ. પ્રમાણિત ટીવી મોડલ કોડ XRU સાથે સમાપ્ત થાય છે અને EAC લોગો ધરાવે છે.

જો ટીવી રશિયામાં પ્રમાણિત નથી, તો સ્માર્ટ હબને રીસેટ કર્યા પછી તે સંપૂર્ણપણે અવરોધિત થઈ શકે છે – તેને જોખમ ન લેવું વધુ સારું છે.

સ્માર્ટ હબ પરિમાણોને રીસેટ કરવા માટેની ક્રિયાનું અલ્ગોરિધમ નીચે મુજબ છે:

1. “સેટિંગ્સ” મેનૂ પર જાઓ અને ત્યાં “સપોર્ટ” વિભાગ પસંદ કરો.
2. “સ્વ-નિદાન” વિભાગ પર જાઓ અને તેમાં “રીસેટ સ્માર્ટ હબ” પર ક્લિક કરો (જમણી સ્તંભમાં અંતિમ આઇટમ).
3. ટીવી રીસીવરનો પિન કોડ સ્પષ્ટ કરો. જો તમે તેને જાતે બદલ્યું નથી, તો તે મૂળભૂત રીતે રહે છે – 0000. જો કોઈ ફેરફાર થયો હોય, તો તમારો ઇન્સ્ટોલ કરેલ કોડ દાખલ કરો.
4. રીસેટ સમાપ્ત થાય ત્યાં સુધી રાહ જુઓ અને પછી મુખ્ય મેનૂ પર પાછા ફરો.
5. “APPS” વિભાગ પર જાઓ. તેમાં એક નવી વિન્ડો દેખાશે. ઉપયોગની શરતોથી સંમત થઈને પ્રારંભિક સેટિંગ્સને સક્રિય કરો.
6. તમારા એકાઉન્ટમાંના ઉપકરણ પર ફરીથી અધિકૃત કરો.
7. એપ સ્ટોરમાં Wink Ultimate શોધો અને સેવાને પુનઃસ્થાપિત કરો.

જો આવા પગલાં મદદ ન કરે, તો સૌથી આમૂલ રીત રહે છે – ટીવીની સેટિંગ્સનો સંપૂર્ણ રીસેટ.

ટીવી સેટિંગ્સ રીસેટ કરો

તમારે પરિમાણોના સંપૂર્ણ રીસેટ સાથે જ આગળ વધવું જોઈએ જ્યારે અન્ય કોઈ પદ્ધતિ કામ કરતી ન હોય, કારણ કે આ પદ્ધતિ સંપૂર્ણપણે તમામ ટીવી સેટિંગ્સ રીસેટ કરશે અને તેમને ફેક્ટરી સંસ્કરણ પર પરત કરશે. ટીવી રીસીવર રીસેટ કરવા માટે, નીચેના કરો:

1. સેટિંગ્સ મેનૂ પર જાઓ અને તેમાં “સપોર્ટ” વિભાગ પસંદ કરો.
2. “સ્વ-નિદાન” વિભાગ પર જાઓ અને “રીસેટ” પેટા-આઇટમ (જમણી કૉલમમાં છેલ્લી) પસંદ કરો.
3. દેખાતી વિંડોમાં “હા” પર ક્લિક કરો અને સંપૂર્ણ રીસેટની રાહ જુઓ.
4. મુખ્ય મેનૂ પર પાછા ફરીને, “APPS” વિભાગમાં ઉપયોગની શરતોથી સંમત થાઓ અને તમારા એકાઉન્ટમાં લૉગ ઇન કરો.
5. તમારા TB ઉપકરણ પર Wink Ultimate એપ્લિકેશનને ફરીથી ડાઉનલોડ કરો.

ઉપરાંત, પ્લેટફોર્મ સાથે સમસ્યાઓ ઉકેલવા માટે, તમે આ વિડિઓ જોઈ શકો છો:

વિંક અલ્ટીમેટ ટેક્નિકલ સપોર્ટ સંપર્કો

જો તમે તમારી જાતે વિંક અલ્ટીમેટ સેવાના સંચાલનથી સમસ્યા હલ કરવામાં અસમર્થ છો, તો મદદ માટે રોસ્ટેલિકોમ ટીબી એપ્લિકેશનની તકનીકી સપોર્ટ સેવાનો સંપર્ક કરવાનો પ્રયાસ કરો. પ્રતિસાદ બટન સત્તાવાર વેબસાઇટ – https://wink.rt.ru/apps પર મળી શકે છે. “પ્રતિસાદ” વિભાગનો ઉપયોગ કરો અને તમારી સમસ્યાના વિગતવાર વર્ણન સાથે એક પત્ર લખો. બટન મુખ્ય પૃષ્ઠના તળિયે છે.તમે ઇમેઇલ સરનામાં – wink@rt.ru પર અપીલ પણ લખી શકો છો અથવા પ્લેટફોર્મના અધિકૃત ફોરમ – https://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=903473&st=760 પર મદદ માટે પૂછી શકો છો. વિકાસકર્તાઓ અને સેવાના અનુભવી વપરાશકર્તાઓ અહીં જવાબદાર છે. વિંક અલ્ટીમેટ સેવા માટે આભાર, તમે કોઈપણ અનુકૂળ સમયે ઉચ્ચ-ગુણવત્તાવાળી મૂવીઝ અને શ્રેણીઓ ઑનલાઇન જોઈ શકો છો. પરંતુ કેટલીકવાર એવું બને છે કે કોઈ કારણોસર એપ્લિકેશન કામ કરવાનો ઇનકાર કરે છે – તે ફક્ત ક્રેશ થાય છે. તેની કામગીરી પુનઃસ્થાપિત કરવા અને તમારી મનપસંદ મૂવી જોવા માટે, ત્યાં ઘણી પદ્ધતિઓ છે. તેમાંના એકને ચોક્કસપણે મદદ કરવી જોઈએ. આત્યંતિક કિસ્સાઓમાં, તમે તકનીકી સપોર્ટનો સંપર્ક કરી શકો છો.