Me yasa kuskure 11 ke faruwa akan Tricolor TV, kuma yadda ake gyara shi?

Masu amfani da tauraron dan adam TV sau da yawa suna fuskantar yanayi lokacin da aka nuna saƙon rashin aiki akan allon TV. Kuskure 11 yana daya daga cikin matsalolin da aka fi sani da Tricolor kuma yana iya faruwa saboda dalilai daban-daban. Za mu taimaka muku ƙarin koyo game da ma’anar kuskuren da yadda ake gyara shi.

Menene ma’anar kuskure 11 akan Tricolor TV?

Saƙon “Code 11” ko “Kuskure 11” galibi yana nufin matsaloli tare da biyan kuɗin sabis na mai bayarwa – alal misali, biyan kuɗi na fakitin tashar ba a kunna ba ko kuma har yanzu mai karɓa bai karɓi maɓallin kunnawa ba. Idan wannan shine dalilin, lambar kuskure 11 ana gyarawa cikin sauƙi a cikin minti kaɗan.

Idan ba ku biya fakitin tashoshi akan lokaci ba, Tricolor TV za ta iyakance watsa shirye-shiryen su daidai har sai an biya cikakken biyan kuɗin sabis (dangane da kunshin ku ko jadawalin kuɗin fito).

Dalilan kuskuren lamba 11

Don fahimtar yadda za a cire kuskure 11 akan Tricolor, kuna buƙatar la’akari da cewa ba shi da alaƙa da lahani na fasaha ko rashin aiki na mai karɓar, kuma ba shi da alaƙa da lalacewar katin kaifin baki ko gazawar shugabanci na eriya. Babban dalilan kuskure na goma sha ɗaya:

• Lokacin biyan kuɗi, mai biyan kuɗi ya nuna lambar kwangilar ba daidai ba ko shigar da bayanan da ba daidai ba kuma ya canza kuɗin zuwa ma’auni na wani mai amfani.
• An aika da kuɗin zuwa ma’auni na asusun sirri, amma har yanzu ba a ƙididdige shi ba, don haka an katange biyan kuɗi – sarrafa ma’amala yana ɗaukar ɗan lokaci, bayan haka watsa shirye-shiryen TV za ta ci gaba ta atomatik.
• Kudin biyan kuɗi ya ƙare, wanda ya haifar da toshe watsa shirye-shiryen TV na Tricolor.
• An canja kuɗin zuwa ma’aunin ma’auni na mai amfani kuma har yanzu ba a rarraba shi tsakanin sabis/kuɗin da aka yi amfani da shi ba.

Ta wace hanyoyi za ku iya biya don Tricolor – karanta game da shi a nan .

Takamaiman matakan magance matsalar sun dogara da dalilin kuskuren. Don haka muna buƙatar farawa da bincike.

Umarnin magance matsalar kai

Maganganun matsalar sun haɗa da daidaitattun cak da sake saitin masana’anta a matsayin makoma ta ƙarshe. Zaɓin na biyu yana da dacewa a cikin yanayi tare da gazawar software, idan na’urar ta nuna bayanan da ba daidai ba ko kuskure yana faruwa lokaci-lokaci.

Duba Biyan Kuɗi

Ko da kuwa hanyar biyan kuɗi, ana watsa bayanai na zamani ta hanyar lantarki zuwa ƙarshen cibiyar sabis na kamfanin. Daga nan, bayanan suna zuwa tauraron dan adam na sararin samaniya, sannan zuwa ga mai karɓar talabijin. Kuma bayan karɓar umarni na ƙarshe, ana dawo da damar shiga iska.

Masu amfani ba za su iya fara kallon tashoshin da suka fi so da nunawa ba har sai an ƙididdige kuɗin zuwa ma’auni na sirri.

Don kawar da kuskure 11 akan Tricolor TV, asusun sirri na mai amfani (LC) akan gidan yanar gizon hukuma na ma’aikacin sabis zai taimaka. Don shigar da shi, dole ne ka saka:

• Mai gano na’urar – yana cikin kwangilar, a kan sitika na mai karɓar kuma akan katin mai wayo;
• kalmar sirri ta musamman (idan kun manta da shi kuma ba a ƙayyade shi ba a cikin takaddun don mai karɓa, za ku iya mayar da shi ta danna maɓallin da ya dace a cikin takardar izini a cikin asusun ku na sirri).

Ana ba da shawarar ku a hankali bincika saitunan don rarraba kudaden shiga. Yadda za a yi:

1. Je zuwa gidan yanar gizon hukuma na Tricolor kuma shigar da asusun ku na sirri – https://www.tricolor.tv/
2. Je zuwa shafin “Ayyukan nawa”/”Asusun sirri” tab.
3. Tabbatar cewa kuna da kuɗi akan ma’aunin ku.
4. Ware kudi don biyan fakitin tashoshi daidai da bukatun ku.

Rarraba kudade yana nufin cewa mai amfani da kansa ya aika wani yanki na adadin zuwa asusun sirri don biyan takamaiman fakitin tashoshi. Wannan yana da sauƙin yin – a kasan shafin asusun sirri akwai nau’i wanda aka nuna kunshin da ake so da adadin biyan kuɗi. Don aika kudi:

1. Shigar da bayanan ku.
2. Danna maɓallin Rarraba.

Idan rarraba yana aiki daidai, bai kamata a sami matsala tare da ƙarewar talabijin ba saboda biyan kuɗi mara aiki.

Kuna iya duba ayyukan wani biyan kuɗi ta hanyoyi da yawa:

• A cikin keɓaɓɓen asusun ku, a cikin madaidaicin shafin.
• A kan gidan yanar gizon Tricolor, ba tare da shigar da asusun ku ba, don bincika, bi hanyar haɗin yanar gizo – https://www.tricolor.tv/check-subscriptions/
• Ta wurin wakilin cibiyar kira.

Kalli koyawan bidiyo akan yadda ake duba biyan kuɗi: https://youtu.be/xSjYcxZmUzw A cikin asusun ku, zaku iya bincika matsayin duk fakitin TV cikin sauri. Hakanan zaka iya sake cika asusunka a can – daga katin banki ko canja wuri daga wallet a cikin tsarin kuɗi na lantarki.

Biyan kuɗi don ayyuka

Idan, a lokacin rajistan biyan kuɗi mai aiki, kun gano cewa ba a kunna ayyukan ba kuma babu kuɗi akan asusun, don kawar da kuskuren 11, kuna buƙatar sake cika ma’auni. Akwai hanyoyi da yawa don canja wurin kuɗi zuwa asusun Tricolor:

• Ta hanyar bankin intanet. A kan gidajen yanar gizon Sberbank, ALFA-BANK, Absolut, URALSIB, Bankin Saint Petersburg, Intesa, da sauransu.
• Tare da walat ɗin kan layi. UMoney, WebMoney, Eleksnet, Money.Mail.RU, e-POS, Qiwi, da sauransu ana samun sabis.
• Daga asusun wayar hannu. Masu amfani da MTS, Beeline da Megafon na iya amfani da zaɓin biyan kuɗi.
• Ta hanyar salon sadarwa da sarƙoƙin tallace-tallace. Suna yin aiki tare da mai bada “Svyaznoy”, “Beeline”, “MTS”, “City”, “Rostelecom”, da dai sauransu. Hakanan zaka iya biya ta wurin tebur na tsabar kudi na Rasha Post.
• A teburin tsabar kudi na bankin abokin tarayya. Za ka iya zuwa ofishin Sberbank, Alfa-Bank, Rasha Standard, VTB, AvtogradBank, da dai sauransu.
• Ta hanyar gidan yanar gizon hukuma na Tricolor. Daga katin banki Visa, MasterCard, Mir ko JCB, SPB, kudin lantarki.
• A ofishin Tricolor mafi kusa. Kuna iya samun adiresoshin a hanyar haɗin yanar gizon – https://www.tricolor.tv/how-to-connect/where-buy/buy/offices/
• Ta hanyar tashoshin abokan hulɗa da ATMs. Tsarin da ya dace daga Sberbank, Gazprombank, Rosselkhozbank, Forward Mobile, URALSIB, da sauransu.

Kuna iya samun ƙarin bayani game da yadda ake biyan Tricolor TV ta hanyar Sberbank a cikin wannan labarin .

Don cikakkun jerin ƙungiyoyin abokan tarayya ta hanyar da za ku iya sake cika ma’auni na Tricolor, duba gidan yanar gizon hukuma na mai badawa a cikin sashin da ya dace. Lokacin canja wurin kuɗi, kuna buƙatar tabbatar da cewa sun zo don biyan takamaiman fakitin. Yawancin lokaci ana tura kuɗi zuwa asusun da ba a yi niyya ba waɗanda basu da alaƙa da kunna sabis. Yadda mai amfani zai iya juyar da kuɗinsa ta amfani da asusun kansa an bayyana shi a cikin sashin da ya gabata. Don hana irin waɗannan matsalolin, yana da kyau a sake cika ma’auni a kan shafin yanar gizon hukuma na Tricolor – ta hanyar nau’i na musamman. Yadda ake yin wannan ta amfani da misalin biyan kuɗi da katin banki:

1. Shiga cikin asusun mai amfani.
2. Bude Biyan Kuɗi na Tricolor Online – https://tricolor.city/packages/
3. Shigar da ID/lambar kwangilar mai biyan kuɗi, adadin biyan kuɗi, lambar wayar ku da adireshin imel.
4. Tabbatar da aikin.

Kudi na zuwa a cikin daƙiƙa, kuma tashoshin TV sun fara watsawa bayan mintuna 2-3.

Duba samun kuɗi zuwa asusun

Lambar kuskure 11 baya ɓacewa daga mai duba nan da nan bayan biyan kuɗin biyan kuɗi. Yana ɗaukar ɗan lokaci kaɗan don kuɗaɗen don isa ga mai adireshin. Don bincika idan an karɓi biyan kuɗi, kuna iya yin haka:

• Yi amfani da keɓaɓɓen asusun ku. LC akan tashar tashar kamfanin tana nuna duk mahimman bayanai, gami da yuwuwar duba ma’auni na mai biyan kuɗi.
• Tuntuɓi tallafin fasaha na Tricolor. Kafin tuntuɓar ƙwararru, ya zama dole don shirya yarjejeniya tare da mai bayarwa da takaddun sirri, kamar yadda zaku buƙaci tabbatar da ainihin ku.

Har ila yau, ya faru cewa kuɗin ya zo asusun mai amfani, amma bai isa ya biya bashin ayyukan da aka haɗa ba. Ana kiran yanayin da ba a gama biyan kuɗi ba. Gano cewa wannan matsala ce mai sauƙi: ba duk fakitin da aka ba da oda ke aiki ba. Misali, babu tashoshi na ilimi, kuma tashoshin wasanni suna tafiya ba tare da matsala ba. Kuna iya kawar da biyan kuɗin da ake jira a cikin asusun ku na sirri. Kawai duba ma’auni da farashin biyan kuɗi waɗanda baya sabuntawa ko kunnawa. Idan babu isasshen kuɗi akan asusun ku na sirri, saka adadin da ake buƙata don kunna fakitin tashar da aka kashe.

Nemi lambobin kunnawa

Yana faruwa cewa bayan biya, kuskure 11 ba ya tafi. Babban dalili shine an yi amfani da tsoffin lambobin kunnawa. Don warware matsalar, yi kamar haka:

1. Je zuwa keɓaɓɓen asusun ku akan tashar tashar Tricolor TV.
2. Nemo sashin a cikin babban menu inda za ku iya samun sabon maɓallin kunnawa.
3. Kunna mai karɓar zuwa ɗaya daga cikin tashoshin TV tare da kuskure 11.
4. Kada a kashe tuner a cikin sa’o’i 3-8.

Wannan lokacin ya isa siginar tauraron dan adam ya isa yankin da mai amfani yake zaune kuma ya watsa bayanan da suka dace. Idan matakan da aka ɗauka basu yi aiki ba, yana da kyau mai amfani ya tuntuɓi mai siyar da na’urar ko ma’aikacin sadarwa. Bayan haka, lambar kuskure 11 na iya bayyana don wasu dalilai.

Idan fiye da TV ɗaya

Sau da yawa mutane suna girka ba ɗaya ba, amma biyu ko fiye da masu karɓar TV. A wannan yanayin, ana amfani da ɗayansu azaman uwar garken, kuma ana rarraba sigina daga gare ta zuwa wasu na’urori. Idan an biya duk sabis ɗin, babban na’urar tana aiki cikin nasara, kuma kuskure 11 yana faruwa akan na’urar abokin ciniki, akwai hanyoyi da yawa don kawar da shi:

• sake kunna na’urar – cire haɗin mai karɓar matsala daga hanyar sadarwar, jira daƙiƙa biyu, sannan toshe shi baya;
• sake bincika tashoshi – sabunta jerin tashoshin TV ta hanyar saitunan;
• sabunta makullin kunna na’urar da kuskuren ke faruwa a kansu.

Abin da za a yi idan an biya duk abin, amma kuskuren bai tafi ba?

Ba sabon abu ba ne ga lokuta lokacin da, bayan biyan kuɗin fakitin da suka ƙare, ba a dawo da damar yin amfani da talabijin nan da nan ba. Kuskuren 11 yakan faru a rana ta farko bayan mai amfani ya biya kuɗin sabis ɗin. Amma zaka iya hanzarta aiwatar da “karɓar” biyan kuɗi ta mai karɓa.

Sake yi

Yadda za a gyara kuskure 11 bayan biya? Hanya ɗaya da ta tabbatar da inganci a aikace ita ce sake kunna mai karɓa. Don yin wannan, yi haka:

1. Kashe TV da mai karɓa ta hanyar cire su daga soket.
2. Jira kamar mintuna 10 kuma kunna na’urorin.
3. Jeka tashar da aka katange kuma jira sake kunnawa don ci gaba.

Idan ba za ku iya kallon tashoshi na TV ba, amma ba ku da matsala tare da biyan kuɗi, tabbatar da sake kunna na’urar ta farko.

Sake kunnawa

A cikin keɓaɓɓen asusun mai amfani, a cikin wani wuri mai haske, akwai maɓalli ja tare da rubutun: “Sake aika lambobin izini.” Idan kun karɓi kuskure 11 akan ɗaya ko duka na’urorin karɓa, yakamata ku ci gaba kamar haka:

1. Kashe na’urori daga cibiyar sadarwa.
2. Bincika idan an shigar da katin wayo daidai.
3. Idan an saita katin daidai, je zuwa asusunka na sirri akan gidan yanar gizon hukuma kuma danna maɓallin don sake aika lambar.
4. Kunna kayan aiki.
5. Kunna tashar da ba ta da kyau a kan TV ɗin ku.

Dangane da na’urar, yana iya ɗaukar daga mintuna da yawa zuwa sa’o’i da yawa don dawo da watsa shirye-shiryen akan allon. Ba dole ba ne a kunna TV ɗin, babban abu shine mai karɓar da aka haɗa. Ya isa a bincika lokaci zuwa lokaci ko hoton ya bayyana akan mai karɓa ko a’a.

Idan kuskure ya faru yayin duba mitar 11766

Matsaloli lokacin duba mitar 11766 don Tricolor suna bayyana sau da yawa bayan sabunta software mai karɓa, amma akwai wasu dalilai. Abin da za a yi a cikin yanayi daban-daban:

• Sabuntawa mara kyau/da aka shigar ba daidai ba. Wataƙila wani abu ya yi kuskure yayin zazzagewar, kuma software ɗin ba ta shigar daidai ba. Don dubawa, je zuwa “Status” a kan TV kuma duba layin “Sigar Software”, kwatanta lambar software da wanda mai aiki ya ba da shawarar a shafin.
• gazawar saituna. A wannan yanayin, kuna buƙatar yin cikakken sake saiti don mai karɓa ya juya zuwa saitunan masana’anta (umarni suna ƙasa).
• Mayar da Eriya/datti. Kuna buƙatar amsa wasu ‘yan tambayoyi da kanku: shin yanayin ya tsananta a cikin ‘yan kwanakin nan, tsawon lokacin da kuke tsaftacewa da kafa tasa, kuma an sami wani tsangwama a hanyar eriya (sababbin gine-gine ko bishiyoyi masu girma).

Sake saitin mai karɓa

A kan Tricolor TV, kuskuren na goma sha ɗaya yana iya kasancewa saboda sabuntawar da ba daidai ba. Don haka, idan umarnin da ke sama ba su taimaka ba, ya kamata ku sake saita duk saitunan zuwa asali:

1. Nemo maɓallin menu akan ramut.
2. Zaɓi “Na’ura”/”Saituna” ko kowane abu makamancin haka (dangane da software da samfurin mai karɓa).
3. Zaɓi Sake saitin masana’anta ko Sake saitin bayanai.
4. Tsarin zai tambaye ka shigar da kalmar sirri, yi shi (yawanci haɗin 0000 ya dace).
5. Tabbatar da sake saiti kuma jira mai karɓa ya sake yi.
6. Sake kunna tashoshi – bincika ta menu. Sannan jeka tashar TV da aka toshe a baya kuma jira ya fara watsa shirye-shirye.

Lura cewa idan kun yi amfani da wannan hanyar, dole ne ku sake saita mai karɓa bayan sake saiti kuma ku sake ƙirƙirar jerin tashoshinku na al’ada.

Idan kuna da tambayoyi game da kowane ɗayan matakan, ko kuma idan matsalar ba za a iya magance ta ba, tuntuɓi Sabis na Taimakon Fasaha na Tricolor TV.

Yaushe ne kawai maye gurbin mai karɓa zai taimaka?

Idan babu ɗayan hanyoyin da ke sama da suka taimaka, mai karɓa zai iya zama wanda ba a daina amfani da shi ba. A wannan yanayin, kuna buƙatar maye gurbin na’urar tare da sabo. Ya kamata a maye gurbin masu gyara Tricolor kowace shekara ɗaya ko biyu, dangane da aikin kayan aiki. Kuna iya samun sabuwar na’ura ta amfani da sabis na “Musanya don sabon” akan gidan yanar gizon hukuma na Tricolor. Idan mai karɓa ya ga ya ƙare, za ku musanya shi kyauta. Sabuwar na’urar za ta riga an shigar da sabuwar software.

Yadda ake ci gaba da bincike a yanzu?

Yana iya ɗaukar ɗan lokaci kafin a ci gaba da kallon tashoshin tauraron dan adam. Amma zaku iya ci gaba da bincike nan da nan – akwai hanyoyi da yawa:

• Je zuwa kino.tricolor.tv. A can za ku buƙaci shiga tare da sunan mai amfani da kalmar wucewa ta yau da kullun. Sannan zaɓi tashar da kuke son kallo. Ana samun duk fakitin da aka biya akan rukunin yanar gizon.
• Shigar da Tricolor Cinema da shirin TV. Yana yiwuwa a sauke aikace-aikacen akan na’urar hannu ko TV mai wayo tare da aikin Smart TV. Zazzage hanyoyin haɗi don OS daban-daban:
  • Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsgroup.tricoloronline.mobile&pcampaignid=MKT-Other-global-all-co-prtnr-py-PartBadge-Mar2515-1
  • App Store – https://apps.apple.com/en/app/%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%80- %D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D1%82%D0%B2/id1412797916
  • AppGallery – https://appgallery.huawei.com/app/C101752341?appId=C101752341&source=appshare&subsource=C101752341
• Haɗa mai kunnawa zuwa Intanet. Da farko, bincika idan yana yiwuwa a yi wannan akan ƙirar kayan aikin ku. Tun da siginar ba zai fito daga tauraron dan adam ba, amma ta hanyar sadarwar duniya, kuskuren ya kamata ya ɓace.

Tuntuɓar tallafin fasaha

Idan har yanzu kuskure 11 ya bayyana akan allon, kuma an cika asusun, yana yiwuwa rashin aikin ya faru saboda laifin mai badawa. Don ganowa, kuna buƙatar tuntuɓar afareta ta lambar waya ko ta wata hanya mai dacewa. Dole ne wakilin hukuma ya samar da:

• bayanai game da mai na’urar;
• lambar shaidar mai karɓa;
• bayani akan matsalar.

Abubuwan da ba na fasaha ba ana warware su ta hanyar shawarwari akai-akai. Idan mai karɓa ya gaza, matsalar ta shiga matsayin fasaha. A wannan yanayin, ana canja mai biyan kuɗi na Tricolor TV zuwa mai aiki daga goyan bayan fasaha wanda ya ƙware a irin waɗannan matsalolin.

Mai na’urar kuma na iya kiran maigidan zuwa gidansa, idan komai ya kasa warwarewa yayin sadarwa ta nesa tare da ma’aikacin.

Yadda ake tuntuɓar sabis ɗin:

• Kira lambar waya kyauta 8 800 500 01 23 (yana aiki a kowane lokaci, lambar iri ɗaya ce ga duk Rasha).
• Je zuwa sashin “Cibiyar Taimako” a babban shafin yanar gizon hukuma.
• Tuntuɓi sabis ɗin shawarwari na 24/7 ta keɓaɓɓen asusun ku.

Lokacin da Tricolor TV baya nuna tashoshi kuma kuskure 11 ya faru, muna ba da shawarar ku yi amfani da hanyoyin da aka bayyana a sama. Kuna iya kawar da haɗarin matsala gaba ɗaya idan kun biya fakitin biyan kuɗi akan lokaci. Wannan yana buƙatar saita daidaitaccen rarraba kudade.