तिरंगे पर त्रुटि “0” क्यों होती है, और इसे कैसे ठीक किया जाए?

तिरंगे के सेट-टॉप बॉक्स के साथ काम करने वाले टीवी पर, “0” त्रुटि कभी-कभी, पहली नज़र में, बिना किसी स्पष्ट कारण के दिखाई देती है। आप बस प्रतीक्षा कर सकते हैं, यह उम्मीद करते हुए कि सब कुछ अपने आप ठीक हो जाएगा (और यह संभव है), लेकिन त्रुटि के कारण का पता लगाने और इसे ठीक करने का प्रयास करना बेहतर है।

तिरंगे पर त्रुटि “0” का क्या अर्थ है?

यह समस्या तब होती है जब व्यूइंग चैनल तक पहुंच उपलब्ध नहीं होती है या रिसीवर चैनल कोड को डिक्रिप्ट करने में विफल रहता है। यह आमतौर पर एक सॉफ्टवेयर विफलता, आपूर्ति वोल्टेज में तेज गिरावट और कई अन्य कारणों से होता है जिनकी चर्चा नीचे की जाएगी।

तिरंगा टीवी देखते समय त्रुटि “0” सबसे आम समस्याओं में से एक है, लेकिन ज्यादातर मामलों में इसे विशेषज्ञों से संपर्क किए बिना ठीक किया जा सकता है।

टीवी स्क्रीन पर त्रुटि कैसी दिखती है:

त्रुटि के कारण और उन्हें कैसे ठीक करें

“0” त्रुटि के सबसे सामान्य कारण हैं। सबसे अधिक बार, ऐसी खराबी निम्नलिखित मामलों में होती है:

• रिसीवर अतिभारित या ज़्यादा गरम है;
• गलत एंटीना सेटिंग्स;
• सेवाओं का पैकेज समाप्त हो गया है;
• दोषपूर्ण बिजली आपूर्ति प्रणाली;
• एक्सेस कार्ड या मॉड्यूल गलत तरीके से स्थापित है;
• खराब उपग्रह संकेत गुणवत्ता;
• रिसीवर का उपयोग लंबे समय से नहीं किया गया है।

“0” त्रुटि का कारण जो भी हो, यदि सूचना चैनल (शून्य) आपके लिए काम नहीं करता है, तो टीवी चैनलों तक पहुंच को अपने आप बहाल करना असंभव होगा – तुरंत जांचें कि क्या यह दिखाता है।

ज़्यादा गरम / अतिभारित रिसीवर

कई उपयोगकर्ताओं के लिए, रिसीवर हमेशा चालू रहता है, जिससे यह ज़्यादा गरम हो जाता है, और स्क्रीन पर एक त्रुटि “0” दिखाई दे सकती है। इस मामले में, आपको रिसीवर को एक नए के साथ बदलना होगा (सेवा का भुगतान किया जाता है, क्योंकि विफलता क्लाइंट की गलती के कारण होती है)। बदलने के बाद, प्रत्येक उपयोग के बाद रिसीवर को बंद करने की आदत डालें। रिसीवर भी बस अधिभार का अनुभव कर सकता है। यहां “0” त्रुटि को ठीक करने के लिए, डिवाइस को रिबूट करने से आमतौर पर मदद मिलती है: कुछ सेकंड के लिए बिजली बंद करें, और फिर से कनेक्ट करें। कुछ मामलों में, चैनलों तक पहुंच स्वचालित रूप से फिर से शुरू हो जाती है – बिना उपयोगकर्ता कार्रवाई के।

बिजली की आपूर्ति खराब हो सकती है और दुर्व्यवहार कर सकती है, बहुत कम वोल्टेज या बिल्कुल भी बिजली नहीं दे रही है। जाँच करने के लिए, आउटपुट वोल्टेज को मापें। यदि मान बहुत कम/अनुपलब्ध है, तो बिजली की आपूर्ति को बदला जाना चाहिए।

अपूर्ण सॉफ़्टवेयर अद्यतन/विफलता

यदि रिसीवर सॉफ्टवेयर पुराना है तो तिरंगा “0” त्रुटि दे सकता है। समाधान डिवाइस सेटिंग्स में सॉफ़्टवेयर को अपडेट करना है। यह टीवी तक पहुंच बहाल करेगा। अद्यतन के तुरंत बाद त्रुटि दूर हो जानी चाहिए और रिबूट होना चाहिए।
ऐसा होता है कि
रिसीवर को अपडेट करने के बाद ही समस्याएं दिखाई देती हैं । इसका मतलब यह है कि नवीनतम सॉफ़्टवेयर संस्करण एक विशिष्ट रिसीवर मॉडल के लिए अनुकूलित नहीं किया गया था, या अपडेट को बुरी तरह से बाधित किया गया था (उदाहरण के लिए, रिसीवर को इसके दौरान नेटवर्क से डिस्कनेक्ट कर दिया गया था)। इस मामले में, दो विकल्प हैं:

• सॉफ़्टवेयर के पिछले संस्करण में अपडेट को वापस रोल करें (किसी विशेषज्ञ को काम सौंपना बेहतर है);
• प्रदाता के कार्यालय से संपर्क करके रिसीवर को अधिक आधुनिक संस्करण में बदलें।

सशुल्क सदस्यता समाप्त हो गई

जांचें कि क्या टीवी के काम का भुगतान किया गया है। शायद आप अपना मासिक भुगतान समय पर करना भूल गए हैं। अक्सर, एचडी चैनलों में से किसी एक को चालू करने का प्रयास करते समय यह “0” त्रुटि का कारण होता है (केवल एक छवि नहीं हो सकती है, लेकिन शायद एक तस्वीर और ध्वनि दोनों हो सकती है)। क्या करें:

1. सुनिश्चित करें कि आपकी सदस्यता सक्रिय है। आप इसे अपने व्यक्तिगत खाते में tricolor.tv वेबसाइट पर या उसी साइट के मुख्य पृष्ठ पर “सदस्यता जांचें” अनुभाग में देख सकते हैं। यदि यह इंटरनेट के माध्यम से असुविधाजनक है, तो आप तिरंगे से फोन 8-800-500-0123 पर संपर्क कर सकते हैं और अधिक जानकारी के लिए ऑपरेटर से पूछ सकते हैं।
2. यदि यह पता चलता है कि भुगतान अवधि समाप्त हो गई है, तो यह “0” त्रुटि का कारण भी हो सकता है। किसी भी सुविधाजनक तरीके से आवश्यक अवधि के लिए सदस्यता शुल्क का भुगतान करें। यह बैंक कार्ड, इलेक्ट्रॉनिक मनी, मोबाइल अकाउंट, बैंक के कैश डेस्क आदि के माध्यम से किया जा सकता है।

ग्राहक के खाते में धन की उपस्थिति टेलीविजन देखने की पहुंच की गारंटी नहीं देती है। सदस्यता बिल्कुल “सक्रिय” होनी चाहिए। सक्रिय सदस्यता का संतुलन हमेशा दिनों में प्रदर्शित होता है, रूबल में नहीं।

बैंक कार्ड से तिरंगे टीवी के लिए भुगतान करने का एक उदाहरण (किसी भी बैंक से वीज़ा, मास्टरकार्ड, मीर और जेसीबी-आधारित उत्पाद उपयुक्त हैं):

1. अपना आईडी या अनुबंध संख्या और पासवर्ड दर्ज करके tricolor.tv पर अपना व्यक्तिगत खाता दर्ज करें। लॉगिन पर क्लिक करें। यदि आप साइट पर कभी नहीं गए हैं या पासवर्ड याद नहीं है, तो प्रोफ़ाइल के नीचे उपयुक्त बटन पर क्लिक करें।
2. “भुगतान करें और सदस्यता सत्यापित करें” अनुभाग पर जाएं (स्क्रीन के नीचे स्थित)।
3. “तिरंगा सेवाओं के लिए भुगतान” चुनें।
4. बॉक्स में अपना आईडी नंबर लिखें – प्राप्त करने वाले डिवाइस की पहचान संख्या या सेवा अनुबंध की संख्या। जारी रखें पर क्लिक करें।
5. उस सेवा का चयन करें जिसे आप सूची से सक्रिय करना चाहते हैं और “भुगतान करें” पर क्लिक करें।
6. खुलने वाले पेज पर, अपना बैंक कार्ड विवरण (नंबर, सीवीवी, समाप्ति तिथि) दर्ज करें। सफल भुगतान के मामले में, निर्दिष्ट राशि आपके बैंक खाते से निकाल ली जाएगी।

भुगतान के बाद, स्क्रीन से त्रुटि गायब होने तक रिसीवर को पहले चैनल पर रहना चाहिए।

एंटीना गलत तरीके से या खराब मौसम की स्थिति में स्थापित किया गया

त्रुटियां शायद ही कभी बाहरी उपकरणों की खराबी से जुड़ी होती हैं, लेकिन यह भी हो सकती है। एंटीना के साथ किसी समस्या से निपटने के लिए, आपको एक दृश्य निरीक्षण करना चाहिए और सुनिश्चित करना चाहिए कि कोई नहीं है:

• कनेक्टर्स और केबल को नुकसान जो एंटीना और रिसीवर को जोड़ता है;
• दरारें;
• चिप्स;
• खरोंच

आपको सिग्नल की गुणवत्ता के स्तर को भी देखना चाहिए: यदि आपकी आंखों के सामने संकेतक मूल्य लगातार बदल रहा है, तो समस्या एंटीना में है – इसके स्थान या मौसम की स्थिति में जो सिग्नल के स्वागत को प्रभावित करती है। जाँच करने के लिए, निम्न कार्य करें:

1. रिमोट कंट्रोल पर F1 कुंजी दबाएं।
2. स्क्रीन पर दिखाई देने वाले उपग्रह सिग्नल की शक्ति और गुणवत्ता बार डेटा का मूल्यांकन करें।

यदि कोई अन्य समस्या नहीं पाई जाती है और सिग्नल बार कम से कम 80% भरा हुआ है, तो यह खराब मौसम के कारण सबसे अधिक संभावना है और आपको बस इंतजार करना होगा। यहां तक ​​​​कि बहुत घने बादल उपग्रह डिश को सिग्नल प्राप्त करने से रोकते हैं, और भारी बर्फ, बारिश या तूफान अक्सर सिग्नल के पूर्ण नुकसान का कारण बनते हैं। सर्दियों में, ऑपरेटर एंटीना पर अनुपस्थिति की जांच करने की सलाह देते हैं:

• बर्फ के टुकड़े और पपड़ी;
• भारी बर्फबारी के बाद जमी बर्फ।

कम सिग्नल गति पर, एंटीना को निम्नानुसार ट्यून करें:

1. सैटेलाइट डिश को सुचारू रूप से चालू करें, इसे हर कुछ सेकंड में एक स्थान पर पकड़कर, सिग्नल की प्रतीक्षा करें।
2. यदि एक दिशा में मुड़ते समय सिग्नल नहीं पकड़ा जा सकता है, तो प्लेट को धीरे-धीरे विपरीत दिशा में घुमाएं।
3. एक बार संकेत मिल जाने के बाद, डिश को वांछित स्थिति में ठीक करें।

टीवी पैकेज “यूनाइटेड” खरीदा गया था

“एकल” टैरिफ पैकेज पर स्विच करने से “0” त्रुटि भी हो सकती है। यह इस तथ्य के कारण है कि, हाल ही में, कनेक्शन की स्थिति प्रचारित थी, और सिस्टम को सक्रियण और सिग्नल डिक्रिप्शन कुंजी का अनुरोध करने में कई समस्याएं थीं। पैकेज के लिए भुगतान करने के बाद सिग्नल को कैलिब्रेट करने में लगभग 8 घंटे लगते हैं, जिसके लिए रिसीवर को चालू रहना चाहिए। कभी-कभी आपको कम – 3-5 घंटे इंतजार करना पड़ता है। इस समय के दौरान, सिस्टम सभी आवश्यक जानकारी डाउनलोड करता है और रिसीवर को फिर से कॉन्फ़िगर करता है। उसके बाद, सब कुछ हमेशा की तरह काम करेगा।

लंबे समय तक उपयोग न करने के कारण टीवी की सेटिंग और एक्टिवेशन कमांड में विफलता

अक्सर, तिरंगा रिसीवर घर के मालिक (5 दिनों से अधिक) की लंबी अनुपस्थिति के बाद एक त्रुटि “0” देता है, अगर उसने प्रस्थान के समय टीवी और रिसीवर को नेटवर्क से काट दिया। ऐसी समयावधि के दौरान, सक्रियण कुंजियाँ रीसेट हो जाती हैं और उन्हें पुनर्स्थापित किया जाना चाहिए। समस्या आमतौर पर अपने आप हल हो जाती है। ऐसा करने के लिए, रिसीवर को एन्क्रिप्टेड चैनलों में से एक पर चालू करें और प्रतीक्षा करें (आमतौर पर 30 मिनट से 2 घंटे तक)। इस मामले में, टीवी को बंद किया जा सकता है, क्योंकि यह अपडेट में कोई हिस्सा नहीं लेता है। सक्रियकरण कुंजियाँ उपग्रह से प्राप्त जानकारी के आधार पर स्वतः अद्यतन हो जाएँगी।

सक्रियण कुंजियों का रीसेट तब भी होता है जब क्लाइंट ने कुछ समय के लिए तिरंगे टीवी के लिए भुगतान नहीं किया है। समस्या का समाधान वही है, लेकिन आपको पहले भुगतान करना होगा।

यदि कुंजियाँ अपने आप लोड नहीं हुईं या आप प्रक्रिया को गति देना चाहते हैं, तो सक्रियण कमांड को मैन्युअल रूप से दोहराने का प्रयास करें:

• ऑपरेटर की वेबसाइट tricolor.tv पर आपके व्यक्तिगत खाते में।
• 8-800-500-01-23 पर तिरंगे हॉटलाइन पर कॉल करके।
• अपने डीलर से संपर्क करके।
• रिसीवर के मेनू का उपयोग करना (केवल नवीनतम मॉडलों में उपलब्ध) – रिमोट कंट्रोल पर “तिरंगा टीवी” बटन दबाएं, और फिर मेनू के बाएं कॉलम में “रिपीट एक्टिवेशन कमांड” आइटम का चयन करें।

साइट के माध्यम से सक्रियण कैसे दोहराएं:

1. तिरंगा टीवी प्रदाता की वेबसाइट – https://lk-subscr.tricolor.tv/#Login पर अपने व्यक्तिगत खाते में लॉग इन करें। अपना व्यक्तिगत आईडी और पासवर्ड दर्ज करें, और फिर “लॉगिन” बटन पर क्लिक करें।
2. अपने व्यक्तिगत खाते में प्राधिकरण के बाद, “मेरी सेवाएं” अनुभाग पर जाएं और “सक्रियण आदेश दोहराएं” बटन पर क्लिक करें।

मैनुअल पुनर्सक्रियन के बाद, रिसीवर को कुछ मिनटों के भीतर काम करना चाहिए (किसी भी तरीके के लिए – चुनाव व्यक्तिगत सुविधा पर निर्भर करता है)।

जब तक टीवी प्रसारण फिर से शुरू नहीं हो जाता, तब तक रिसीवर को पहले चैनल पर चालू रहना चाहिए ताकि डिक्रिप्शन कुंजियों की खोज पूरी तरह से पूरी हो और देखने को बहाल किया जा सके।

गलत स्मार्ट कार्ड स्थापना

कभी-कभी त्रुटि का कारण स्मार्ट कार्ड की गलत स्थापना या उसकी अनुपस्थिति है। कार्ड या उसके लिए स्लॉट की विफलता कम आम है। क्या करें:

1. रिसीवर की स्थिति दर्ज करने के लिए रिमोट कंट्रोल (मॉडल के आधार पर) पर “STATUS”/”ID”/”TricolorTV” बटन दबाएं। टीवी स्क्रीन पर कार्ड नंबर (उर्फ पहचान संख्या) प्रदर्शित होना चाहिए, जिसमें 12 या 14 अंक होते हैं। यदि ऐसा है, तो सब कुछ क्रम में है, दूसरे में कारण खोजें।
2. यदि कोई नंबर नहीं है या यह “नो कार्ड” कहता है, तो जांचें कि स्मार्ट कार्ड सही तरीके से डाला गया है या नहीं। यह उल्टा हो सकता है या पूरी तरह से अंतराल में फिट नहीं हो सकता है। इसे बाहर निकालें, इसे धीरे से पोंछें और इसे वापस पूरी तरह से रख दें। स्लॉट में स्थापना की दिशा मानचित्र पर तीर की दिशा से मेल खाना चाहिए। चिप के साथ कार्ड को तिरंगे U510, U210, E212 रिसीवर में डालें, बाकी में चिप नीचे रखें।

सभी आधुनिक रिसीवर मॉडल स्मार्ट कार्ड से लैस नहीं होते हैं, इसके बिना कई काम करते हैं (डेटा सिस्टम में ही बनाया गया है)। लेकिन प्राप्तकर्ता की स्थिति में, किसी भी स्थिति में, कार्ड संख्या प्रदर्शित की जानी चाहिए। अन्यथा, डिवाइस ठीक से काम नहीं करेगा।

दूसरे रिसीवर तिरंगे पर त्रुटि “0”

चूंकि आधुनिक घरों में शायद ही कभी दो से कम टीवी होते हैं, इसलिए कई तिरंगे उपयोगकर्ता दूसरा रिसीवर खरीदते हैं। इसलिए, एक समान रूप से सामान्य समस्या उत्पन्न होती है – अतिरिक्त रिसीवर पर “0” त्रुटि।

त्रुटि क्यों है?

पहला रिसीवर सर्वर है, और दूसरा क्लाइंट रिसीवर है। यह मुख्य डिवाइस के समान कारणों के लिए “0” त्रुटि दे सकता है, लेकिन समस्या सर्वर से खराब कनेक्शन भी हो सकती है, क्योंकि वे आपस में जुड़े हुए हैं और एक दूसरे को प्रभावित कर सकते हैं।

समस्या के समाधान के उपाय

यदि दूसरे रिसीवर में “0” त्रुटि है, तो आप पहले रिसीवर की तरह ही समस्या को ठीक करने का प्रयास कर सकते हैं: सॉफ़्टवेयर को अपडेट करना, फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करना, सामान्य मोड में रीबूट करना, एंटीना को ट्यून करना आदि। हालांकि, उपयोगकर्ता अक्सर इस तरह की कार्रवाई नियमित रूप से करनी पड़ती है। यदि तिरंगा रिसीवर बार-बार “0” त्रुटि देता है (गलत कनेक्शन के मामले में प्रासंगिक), तो समस्या को हल करने के लिए विशेषज्ञ की मदद की आवश्यकता होती है।

त्रुटि “0” को खत्म करने का कट्टरपंथी तरीका: पूर्ण रीसेट

यदि पिछले सभी कारणों की जाँच और अस्वीकार कर दिया गया है, तो केवल एक ही चीज़ बची है – सभी रिसीवर सेटिंग्स को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करने के लिए। इस मामले में, खरीद के बाद रिसीवर “शून्य” हो जाता है। निम्नलिखित हटा दिया गया है:

• उपयोगकर्ता सेटिंग;
• कॉन्फ़िगर किए गए चैनल;
• इसके संचालन के दौरान रिसीवर द्वारा एकत्र किए गए सभी “बग”।

पुराने और नए तिरंगे रिसीवर के लिए रीसेट प्रक्रिया अलग है। सबसे पहले, आइए जानें कि अधिक आधुनिक रिसीवरों पर प्रारंभिक सेटिंग्स पर वापस कैसे रोल करें:

1. रिसीवर के मेनू पर जाएं, फिर “सेटिंग” अनुभाग पर जाएं।
2. सेटिंग्स तक पहुंचने के लिए पासवर्ड दर्ज करें। डिफ़ॉल्ट कोड 0000 है।
3. “फ़ैक्टरी सेटिंग्स” चुनें (जिसे “मूल” कहा जा सकता है) और “सेटिंग्स रीसेट करें” पर क्लिक करें।
4. “हां” बटन से पुष्टि करें कि आप रीसेट के सभी परिणामों से अवगत हैं और टीवी बॉक्स को पुनरारंभ करें ताकि सभी परिवर्तन लागू हो जाएं।

पुराने मॉडलों के साथ क्या करना है:

1. मेनू खोलें, और “रिसीवर के बारे में” अनुभाग (शीर्ष प्लेट पर स्थित) पर जाएं।
2. पृष्ठ पर प्रदर्शित संभावित क्रियाओं की सूची में “सेटिंग रीसेट करें” सुझाव ढूंढें और वांछित विकल्प चुनें।
3. रीसेट करने के निर्णय की पुष्टि करने के लिए “हां” बटन पर क्लिक करें।
4. डिवाइस के रीबूट होने की प्रतीक्षा करें।

रीसेट के बाद, आपको रिसीवर को पूरी तरह से फिर से कॉन्फ़िगर करना होगा, लेकिन यह इतना मुश्किल नहीं है, टीवी स्क्रीन पर सभी संकेत दिखाई देंगे। फिर से क्या करने की जरूरत है:

• मानक विकल्प चुनें। उनमें से भाषा, समय क्षेत्र, प्रसारण क्षेत्र, उपग्रह संचालक का नाम, वर्तमान तिथि और समय।
• ऑटो चैनल खोज प्रारंभ करें। आमतौर पर सिस्टम स्वतंत्र रूप से टीवी चैनलों को सशुल्क तिरंगे पैकेज में शामिल पाता है। मुख्य बात यह है कि परिवर्तनों और खोज परिणामों को सहेजना न भूलें।

फ़ैक्टरी रीसेट के बाद कई रिसीवर सामान्य रूप से काम करना शुरू कर देते हैं, विफलता के कारण की परवाह किए बिना (यदि यह डिवाइस में ही था)।

विभिन्न मॉडलों पर त्रुटि “0”

तिरंगे रिसीवर के विभिन्न मॉडलों पर त्रुटि “0” की विशेषताएं तालिका में प्रस्तुत की गई हैं।

रिसीवर मॉडल	बारीकियों
8300, 8300N, 8300M, 8302, 8304	पुराने तकनीकी उपकरण, जिनके सेवा में लौटने की संभावना नहीं है। इन मॉडलों पर, त्रुटि सबसे अधिक बार दिखाई देती है।
9305, 8305, 9303, 8306, 6301, 8308, 8307	उपकरणों को भी अप्रचलित माना जाता है। लेकिन वे फिर से सफलतापूर्वक काम करना शुरू कर सकते हैं, हालांकि दुर्लभ मामलों में।
E212, U210, B212, U210Ci, B211, U510, B210, E501	इन मॉडलों के रिसीवर पहले ही बंद कर दिए गए हैं, लेकिन उनके प्रदर्शन को बिना किसी समस्या के बहाल किया जा सकता है।
B528, B520, B521, B527, B522, B532, B531, B5311, B533, B534, B5310, E521L, A230	नवीनतम पीढ़ी के उपकरण, खराबी को अक्सर आसानी से और उपयोगकर्ता द्वारा स्वयं समाप्त कर दिया जाता है।

कभी-कभी तिरंगे रिसीवर पर “0” त्रुटि का अर्थ है कि डिवाइस पुराना है और वर्तमान चैनल प्लेबैक प्रारूप का समर्थन नहीं करता है। यह टेलीविजन के विकास और बेहतर छवि संचरण के लिए संक्रमण के कारण है। इस मामले में क्या करें:

1. अपने मॉडल की जांच करने के लिए, प्रदाता के कार्यालय से संपर्क करें।
2. यदि रिसीवर वास्तव में पुराना है, तो पुराने रिसीवर को नए के साथ बदलने के लिए तरजीही कार्यक्रम के तहत, वे इसे मुफ्त में बदल देंगे।

यदि आप अपने रिसीवर को “अप्रचलित” की सूची में पाते हैं – इसे पहले रूसी चैनल पर चालू करने का प्रयास करें और इसे कम से कम 72 घंटों तक बंद न करें। इस समय के दौरान, सॉफ़्टवेयर अभी भी उपग्रहों से सक्रियण कोड प्राप्त कर सकता है और प्रसारण फिर से शुरू कर सकता है। यदि नहीं, तो सिर्फ एक एक्सचेंज।

तकनीकी सहायता से संपर्क करना

यदि उपरोक्त विधियों में से कोई भी मदद नहीं करता है, तो केवल तिरंगा समर्थन सेवा या प्रमाणित डीलर से संपर्क करना और विज़ार्ड को कॉल करना है – ताकि विशेषज्ञों द्वारा समस्या का समाधान किया जा सके। आप आठ घंटे बीतने का इंतजार किए बिना इसे तुरंत कर सकते हैं।

डिवाइस का सामान्यीकरण और टीवी देखने की बहाली कंपनी द्वारा नि: शुल्क की जाती है।

तिरंगे में, आप ग्राहक सहायता से संपर्क कर सकते हैं:

• टेलीफ़ोन। नंबर पर कॉल करें – 8 800 500-01-23 (टोल-फ्री);
• साइट पर व्यक्तिगत खाता। “ऑनलाइन सहायता” अनुभाग पर जाएं, जहां आप किसी विशेषज्ञ से संपर्क करने का सबसे सुविधाजनक तरीका चुन सकते हैं:
  • वेब फॉर्म के माध्यम से
  • स्काइप;
  • ऑनलाइन कॉल;
  • सामाजिक नेटवर्क: फेसबुक, वीके, ओडनोक्लास्निकी;
  • संदेशवाहकों के माध्यम से: Viber (सार्वजनिक तिरंगा), व्हाट्सएप और टेलीग्राम – नंबर +79111010123 द्वारा ;
  • आप रोबोट से एक प्रश्न भी पूछ सकते हैं (यदि समस्या आसानी से तैयार हो जाती है तो यह समाधान को गति देगा), और खराबी के विस्तृत विवरण के साथ तकनीकी सहायता के लिए एक आवेदन पत्र जमा करें।

आप यहां तिरंगे टीवी पर “0” त्रुटि के बारे में अपना प्रश्न पूछ सकते हैं – https://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=1143835&start=3700। यह मंच उन्नत उपयोगकर्ताओं के लिए है। ताकि भविष्य में आपको तिरंगे से टीवी देखने में परेशानी न हो, कोशिश करें कि रिसीवर को लंबे समय तक बिना बिजली के न छोड़ें, सॉफ्टवेयर और मॉड्यूल को समय पर अपडेट करें, समय पर सदस्यता शुल्क का भुगतान करें, आदि। फिर आप त्रुटि “0” की संभावना को कम करें।