Što učiniti ako se prijemnik Tricolor stalno ponovno pokreće?

Jedna od najčešćih negativnih situacija s kojom se suočavaju korporativni klijenti Tricolora je spontano ponovno pokretanje prijemnika. Razlozi mogu biti različiti, neki se mogu lako ukloniti, dok će za rješavanje drugih biti potreban stručnjak. U članku ćemo pogledati što uzrokuje ponovno pokretanje i što učiniti da riješite problem.

Razlozi stalnog ponovnog pokretanja Tricolora

Može postojati nekoliko razloga zašto se prijemnik Tricolor redovito sam ponovno pokreće. Ali svi su oni povezani s hardverskim problemima različitog intenziteta. Sljedeći uzroci nalaze se u većini slučajeva, na primjer, na modelima prijemnika GS B210, GS 8307, GS B211 itd.
Što bi moglo biti u pitanju:

• Napajanje.
• Izvodi antenske žice.
• Kvar u unutarnjoj memoriji.
• Kvar softvera.
• Kvar daljinskog upravljača (kada prijemnik ne reagira na daljinski upravljač i ponovno se pokreće).
• Neispravan/pokvaren tuner.

Također, uređaj se može stalno ponovno pokretati pri vrlo niskom naponu napajanja.

Što učiniti?

Pogreška koju mnogi korisnici čine je da odmah odnesu tuner u servis ili čak kupe novi uređaj. Zapravo, problem s ponovnim pokretanjem uređaja rijetko je ozbiljan. Sve se lako rješava bez pribjegavanja stručnjacima.

Provjerite daljinski

Jedan od razloga zašto se tricolor set-top box povremeno sam ponovno pokreće je to što se neki gumbi na daljinskom upravljaču zaglave ili zamrznu. Rastavljanje kontrolera i brisanje njegovih unutarnjih komponenti otopinom alkohola može pomoći u rješavanju problema (obrišite mikro krug suhom krpom, inače ga možete uništiti).

Prvo provjerite jesu li baterije u daljinskom upravljaču napunjene. Pokušajte ih zamijeniti novima. Banalno, ali korisnici često zaboravljaju da se baterije mogu isprazniti.

Kako možete provjeriti rad daljinskog upravljača kada ste sigurni da su baterije u redu:

1. Usmjerite kameru pametnog telefona prema IR odašiljaču svjetla (svjetlo na prednjoj strani daljinskog upravljača).
2. Pritisnite bilo koju tipku na daljinskom upravljaču. Ako indikator na zaslonu telefona svijetli ljubičasto ili crveno, signal uređaja je dobar. Ako slabo treperi ili uopće ne svijetli, daljinski upravljač je neispravan. U tom slučaju morate ga zamijeniti ili odnijeti u servis.

Pogledajte video upute za provjeru ispravnosti daljinskog upravljača: https://youtu.be/FU6nDMpDBgc

Provjerite preslušavanje kabela

Impulsi napona (snimanje) koji se prenose kroz antenski kabel ponekad uzrokuju ponovno pokretanje prijemnika. A stalno prisutan impuls dovodi do činjenice da se prijemnik gotovo cijelo vrijeme ponaša “neovisno” i obavlja različite funkcije bez intervencije vlasnika. Mogu se pojaviti potencijalni kupci:

• ako je izolacija antenskog kabela i njegovog kanala oštećena u blizini izvora jakih smetnji;
• tijekom grmljavine;
• ako je prijemnik neispravan.

Postoje gotove metode zaštite od smetnji uslijed grmljavine: adapteri (adapteri) koji se prodaju u trgovinama hardverom pomoći će u sprječavanju preopterećenja opreme tijekom lošeg vremena. Ako u napajanju postoji izvor iskre smetnji, možete koristiti i jedno od gotovih rješenja u trgovini. Koju zaštitu kupiti ovisi o prirodi podizača. Ali ukupni trošak mrežnog filtra buke ionako će biti mali.

Provjerite je li ožičenje ispravno

Provjerite ispravnost utičnice koja napaja prijemni uređaj. Električni kontakti mogu povremeno nestati u njemu i zbog toga se Tricolor set-top box ponovno pokreće. Kako provjeriti:

1. Isključite struju u stroju (štit).
2. Otvorite poklopac utičnice na koju je spojena prijemna oprema. Da biste to učinili, odvijačem odvrnite vijke na kojima se nalazi.
3. Provjerite jesu li žice u konektorima. Nisu ispali, nisu se istrošili itd.
4. Provjerite kvalitetu izvlačenja.
5. Vratite poklopac, zategnite vijke.

Nakon što su manipulacije obavljene, uključite napon u štitu i ponovno uključite utikač prijemnika u utičnicu. Ako se trobojna kutija ponovno pokrene, prijeđite na sljedeći korak.

Ažurirajte firmver

Moguće je da se prijemnik ponovno pokreće zbog starog firmvera. Dana 14. prosinca 2011. objavljen je novi softver s ciljem poboljšanja performansi hardvera za sljedeće modele prijemnika Tricolor:

• GS B531N;
• GS B531M, GS B532M;
• GS B534M i GS B533M;
• GS B520, GS B522 i GS B521;
• GS C592;
• GS-E521L;
• GS B5311;
• GS B521H i GS B521HL;
• GS B530.

Korak po korak upute za ažuriranje sustava prijemnika Tricolor:

1. Isključite prijemni uređaj i ponovno ga uključite. Pritisnite gumb “On” na upravljaču.
2. Uključite kanal br. 333 s daljinskog upravljača. Nakon nekoliko sekundi na zaslonu će se pojaviti poruka u kojoj se od vas traži da ažurirate softver. Kliknite “U redu”, pristajući na ponudu za nadogradnju.
3. Nakon što pristanete na treptanje, na zaslonu će se pojaviti servisna poruka o tijeku ažuriranja. Nemojte ništa pritiskati. Cijeli proces obično traje oko 10 minuta.

Nakon dovršetka ažuriranja, prijemnik će se automatski ponovno pokrenuti i uključiti s već instaliranom novom verzijom softvera. Za model tunera GS C592, ažuriranje će biti dovršeno u ovoj fazi, budući da za njega ne treba ažurirati modul. U drugim slučajevima, prijeđite na treptanje modula:

1. Nakon ponovnog pokretanja prijemnog uređaja, na TV ekranu će se pojaviti još jedna poruka o potrebi ažuriranja softvera, samo ovaj put ne samog prijemnika, već modula. Ponovno kliknite “OK” za potvrdu radnje.
2. Ažuriranje softvera modula traje otprilike 5 minuta. Sačekajte kraj. Hardver će se također ponovno pokrenuti i uključiti s novom verzijom softvera.

Nakon što je ažuriranje softvera dovršeno, provjerite je li bilo uspješno. Za ovo:

1. Pomoću daljinskog upravljača idite na izbornik i idite na “Osobni račun”.
2. Idite na odjeljak “Status” i provjerite vrijednosti u recima “Verzija softvera prijemnika” i “Verzija softvera modula”. Ako je uspješno, trebale bi se prikazati sljedeće informacije:
   • Verzija softvera prijemnika (linija br. 3) je 4.18.250.
   • Verzija softvera modula (redak br. 4) je 0.0.237.

Provjerite napajanje

Jedna od najslabijih karika prijemnika je napajanje. Ako se nakon poduzetih koraka Tricolor prefiks nastavi ponovno pokretati, to može biti zbog osušenog kondenzatora ili drugih komponenti jedinice. Da biste riješili ovaj problem, možete odabrati jednu od dvije mogućnosti: zamijenite napajanje (ako je vanjsko, onda samo otkačite staro i spojite novo) ili odnesite neispravnu komponentu u radionicu. Ako više volite drugu opciju, nosite cijeli prijemnik.

Provjerite ima li oštećenja na opremi

Ako se prijemnik redovito resetira, obratite pozornost na tekst napisan na zaslonu tunera ili signale koji se na njemu prikazuju. Što mogu biti pogreške koje ukazuju na oštećenje:

• Čizma. Označava problem s matičnom pločom i druge interne probleme. U tom slučaju gore navedene mjere ili samopopravak neće raditi. Samo stručna intervencija ili zamjena.
• Sve ikone bljeskaju. Govori o kvaru firmvera. Možda je zadnje ažuriranje bilo grubo prekinuto i zbog toga je došlo do kvara. Odnesite uređaj na servis.
• Narančasti indikator je uključen. Također je bolje odmah kontaktirati servisni centar i povjeriti posao profesionalcu. To posebno vrijedi ako je uređaj pod jamstvom i moguć je besplatan popravak.

Trebali biste biti upozoreni ako se uređaj ciklički ponovno pokreće s kratkim pauzama. To znači da mikro krugovi na matičnoj ploči ne rade ispravno. Što se može dogoditi:

• Oksidacija lemljenih spojeva.
• Uništavanje memorijskih stanica unutar mikrosklopova.

Kako bismo pomogli čitateljima, predstavljamo video upute za rješavanje problema ponovnog pokretanja prijemnika Tricolor: https://youtu.be/XSvUHFcHCNU

Ako ništa drugo ne uspije: hard reset

Ako nijedna od gore navedenih metoda nije pomogla, pokušajte vratiti postavke prijemnika na tvorničke postavke prije nego što kontaktirate podršku pružatelja usluga. Kako to učiniti za starije modele:

1. Otvorite izbornik daljinskim upravljačem.
2. Pronađite odjeljak “O primatelju” u postavkama (na gornjoj ploči).
3. Odaberite redak “Resetiraj postavke”.
4. Upoznajte se s informacijama upozorenja koje će se pojaviti na zaslonu – da će se uređaj vratiti u “zadano” stanje, sve korisničke postavke će biti izbrisane itd. Ako se slažete, kliknite “U redu”, potvrđujući odluku.
5. Pričekajte da uređaj dovrši resetiranje i ponovno ga pokrenite.

U oba slučaja, i kod starih i kod modernijih prijemnika, nazivi sekcija mogu se malo razlikovati. Ako nijedan nije naveden, odaberite one koji su sličnog značenja.

Kako resetirati novi model prijemnika:

1. Pomoću daljinskog upravljača idite na izbornik i otvorite odjeljak “Postavke” / “Postavke”.
2. Unesite PIN za pristup ovoj kartici (zadano je 0000).
3. Na popisu koji se otvori pronađite “Tvorničke postavke” ili “Zadane postavke”, crvenom tipkom na daljinskom upravljaču potvrdite odluku o resetiranju. Istim gumbom potvrđujete da ste upozoreni na posljedice poduzetih radnji.
4. Pričekajte da se prijemnik ponovno pokrene.

Video upute za resetiranje moderne modifikacije Tricolor tunera: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Nakon resetiranja, prijemnik se mora ponovno konfigurirati ponovnim unosom:

• Jezik;
• Vremenska zona;
• regija emitiranja;
• satelitski operater – Tricolor;
• Datum i vrijeme.

Tricolor kontakti podrške

Kako bi operater deska mogao pomoći, potrebni su mu podaci koji mu omogućuju identifikaciju pozivatelja među registriranim korisnicima. Stoga, kada kontaktirate tehničku podršku, trebali biste znati barem sljedeće točke:

• Puno ime i prezime osobe za koju se sklapa pretplatnički ugovor Tricolor;
• broj ugovora s poduzećem ili ID primatelja (može se pronaći u ugovoru ili na pametnoj kartici);
• serijski broj pametne kartice.

Načini prijave:

• Besplatna telefonska linija. Jedinstveni besplatni i 24-satni broj je 8 800 500-01-23. Osim toga, tehničku podršku Tricolor možete nazvati s mobilnog telefona na drugoj liniji – na 8 812 332 34 98. Ovdje savjetuju isključivo o tehničkim problemima (što znači da je lakše proći).
• Online poziv. To možete učiniti putem odjeljka “Pomoć” na službenoj stranici ili putem izravne veze – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (poziv će započeti odmah nakon klika).
• Glasnici. Postoje tri opcije:
  • Viber, Tricolor javni nalog – http://www.viber.com/tricolor_tv
  • WhatsApp, +7 911 101-01-23
  • Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• Online chat. Odgovarajući gumb dostupan je u odjeljku “Pomoć”. Također možete koristiti izravnu vezu – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• Obrazac podrške. Za popunjavanje slijedite poveznicu – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2
• E-mail. Za pisanje pronađite gumb na službenoj web stranici ili idite ovdje – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub1
• Društvene mreže. Postoje tri opcije:
  • Vkontakte – https://vk.me/tricolor_tv
  • Facebook – https://www.facebook.com/tricolortv/
  • Odnoklassniki — https://www.ok.ru/tricolor.tv

Ako vam stručnjak ne pomogne telefonom / dopisivanjem, preko njega također možete pozvati majstora u svoju kuću da riješi problem na licu mjesta. Također možete uputiti poziv putem posebnog obrasca na web stranici ili kontaktiranjem najbližeg ureda Tricolor. Opcija s posebnim obrascem posebno je prikladna ako korisnik ne zna gdje se nalazi najbliži Tricolor centar za podršku. Operater sam pronalazi traženu adresu i šalje zahtjev za dolazak majstora.

Imajte na umu da je pozivanje stručnjaka u vaš dom u svakom slučaju plaćena usluga. Čak i ako ste još pod jamstvom.

Specifični slučajevi

Analizirajmo nekoliko slučajeva stalnog ponovnog pokretanja prijemne opreme Tricolor pod određenim uvjetima. Pod kojim okolnostima se problem može pojaviti:

• Nakon ažuriranja kanala. Isključite drugi prijemnik (modul). Zatim isključite struju i ponovno je uključite. Kada se kanal 0 učita, nakon nekoliko minuta, prebacite se na kanal 1. Gašenja moraju prestati. Zatim ponovno uključite utikač modula.
• Kada je uključen. Najvjerojatnije je problem u napajanju. Pogledajte odgovarajući odjeljak članka.
• Nakon gašenja svjetla. Postoje dvije mogućnosti – zbog strujnog udara došlo je do kvara napajanja ili matične ploče. Prvi možete zamijeniti sami ako je vanjski, s drugim problemom – samo majstoru.
• Ponovno se pokreće i zahtijeva pretraživanje kanala. Vratite postavke na tvorničke postavke i ponovno izvršite automatsko pretraživanje kanala.
• Prilikom odabira operatera / traženja kanala. Pokušajte odspojiti antenski kabel i priključiti ga izravno u LNB TV-a. Ako je problem riješen, potrebno je zamijeniti žicu. Ako ne, to je napajanje. Pokušajte s drugim s istim postavkama.

Sada znate što učiniti ako se prefiks Tricolor povremeno ponovno pokrene i s čime je ovaj problem povezan. Prije nego što kontaktirate službu za podršku tvrtke ili pošaljete uređaj na popravak u servisni centar, pokušajte sve riješiti sami, najčešće je uzrok problema na površini i lako se može popraviti.