Sèvis sipò tricolor: liy dirèk ak lòt mwayen kominikasyon

Gen plizyè fason pou jwenn konsèy nan men yon operatè sipò televizyon Tricolor. Ki pi popilè a se apèl la pa telefòn gratis, gen tou divès fason yo kominike atravè entènèt la. Nan atik sa a, nou pral gade nan tout opsyon yo kontakte espesyalis konpayi an, epi chèche konnen ki lè yon apèl nan ekip sipò a itil.

Kisa ou bezwen konnen pou kontakte sipò?

Abònen yo dwe prepare yon kat reseptè oswa yon kontra valab ak Tricolor TV davans pou operatè a ka bay yon konsiltasyon konplè epi rezoud pwoblèm nan.
Ou pral bezwen enfòme espesyalis la:

• non moun ki te siyen kontra a pou sèvis founisè a;
• nimewo nan kontra a ak konpayi an;
• ID sentonizè;
• nimewo kat entelijan.

ID – kòd ke yo bay chak nouvo itilizatè lè enskripsyon an, sa a se nimewo idantifikasyon kliyan an nan sistèm lan. Kòd inik la sitiye sou do kat entelijan an. Li itilize pou:

• deklanchman gade san yon frè chak mwa;
• fè nenpòt operasyon ak kont founisè a (tankou san kòd sa a li enposib pou peye pou Tricolor TV).

Si rezon pou kontakte sipò se yon echèk emisyon oswa yon pwoblèm pyès ki nan konpitè, ou dwe premye chèche konnen epi ekri modèl reseptè a pou tèt ou. Si w kontakte yon espesyalis akòz yon peman mal fè (pa egzanp, yon erè nan detay yo), ou bezwen gen yon resi peman sou la men.

Fason prensipal yo kontakte sipò Tricolor

Yon fwa ou fin prepare enfòmasyon ou bezwen pou rezoud pwoblèm ou an, ou ka ale dirèkteman nan opsyon kominikasyon yo. Ou ka jwenn èd nan espesyalis pa telefòn, entènèt la, osi byen ke pèsonèlman vizite biwo a oswa rele mèt la lakay ou.

Liy telefòn dirèk

Fason ki pi fasil pou kominike ak yon konsiltan Tricolor se rele liy dirèk gratis la. Pou fè sa, konpoze nimewo 8 800 500 01 23 epi tann yon repons nan yon sant apèl gratis. Liy dirèk la louvri 24/24.

Itilizatè ki andeyò Federasyon Larisi a ka kontakte operatè a nan +7 (495) 766 0166. Apèl nan itinérance yo chaje – tcheke ak operatè mobil ou pou pri aktyèl la.

Tan an ap tann se nòmalman mwens pase yon minit, men si konpayi an gen yon echèk masiv ak liy sant apèl yo twò chaje, li ka difisil jwenn nan – nan ka sa a, machin nan reponn di ke tout operatè yo okipe. Gen de rezilta isit la:

• rete tann jiskaske keu la rive nan ou, epi sistèm nan pral konekte ak operatè a;
• eseye yon metòd koneksyon diferan.

Epitou, tout kategori sitwayen yo ka rele sou entènèt, pou fè sa, swiv lyen an (epi pèmèt mikwofòn la dwe limen) – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a?/www.tricolor.tv/help/

Sipo teknik

Si w bezwen sipò teknik (pwoblèm dirèkteman ak operasyon ekipman an), rele 8 812 332 34 98. Nimewo a peye. Yon lòt fason se ranpli yon fòm espesyal sipò teknik sou sit entènèt Tricolor la. Lyen dirèk pou li se https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2. Ou ka jwenn fòm nan poukont ou sou sit entènèt ofisyèl founisè a nan seksyon “Èd”.

Kontak pou antite legal

Antite legal ki vle konkli yon akò abònman ak Tricolor TV ka jwenn tout enfòmasyon ki nesesè sou yon sit entènèt ki te kreye espesyalman pou yo – https://biznes.tricolor-centr.ru. Ou kapab tou:

• rele +7 (863) 256 52 45
• ekri pa imèl: tricolor.rnd@yandex.ru

Espesyalis anjeneral reponn byen vit, depi liy lan pou antite legal se raman twò chaje.
Pou demann pwodiktè ak distribitè chanèl televizyon yo, gen yon adrès imel espesyal – TV@tricolor.tv. Pou piblisite, kontakte konpayi an nan info@agency2.su.

Ki sa ou ka jwenn sou telefòn la, ak ki lè yo pa ka ede ou?

Si w gen nenpòt kesyon sou televizyon satelit, ou lib pou kontakte sipò teknik – pou sa li te kreye. Ou ka jwenn konsèy nan men operatè yo sou yon varyete sijè, kit se fonksyon yo nan kont pèsonèl ou, pwomosyon aktyèl pou tarif yo, metòd peman, orè biwo Tricolor, elatriye.

Nan ka yon echèk oswa nenpòt ki fonksyone byen nan reseptè a, li danjere pou eseye repare li tèt ou. Li pi bon pou kontakte sipò epi rele sòsye an.

Egzanp aksyon pou ki ou ka kontakte operatè yo:

• konekte ak lòt opsyon ak pakè, chanje plan tarif yo;
• jwenn fason pou rezoud pwoblèm aparèy la;
• ranje pwoblèm ak kredite lajan nan kont lan;
• jwenn yon modpas nan kont pèsonèl la, nan ka pèt li;
• tcheke balans lan epi resevwa asistans pou peye/ aktive sèvis Tricolor ;
• konsèy sou konfigirasyon reseptè a;
• tcheke estati aparèy la (èske li aktive oswa ou pa);
• jwenn yon ID reseptè si w anrejistre sou rezo a;
• jwenn konsèy sou koneksyon Tricolor, klarifye enfòmasyon sou tarif yo ak sèvis yo.

Kòm pou konpetans nan operatè yo, yo gen enfòmasyon konplè ak ajou sou televizyon satelit Tricolor, epi yo ka byen vit ede rezoud nenpòt pwoblèm oswa difikilte yo rankontre lè w ap travay ak reseptè a. Si abònen a pa ka fòmile pwoblèm nan, operatè a ap ede l ‘ak kesyon dirijan yo.

Sèl ka a lè sipò pa ka ede adistans se bezwen pou rele mèt la lakay ou pou yon evalyasyon pèsonèl nan fonksyone byen.

Lòt metòd kontak

Anplis de opsyon ki anwo yo, itilizatè yo kapab tou voye demann yo bay operatè a atravè fòm nan sou sit entènèt ofisyèl la, ekri yon imèl, kontakte reprezantan Tricolor atravè rezo sosyal, elatriye. Premye opsyon a pi souvan itilize lè ou bezwen retounen nan. kantite lajan ki erè kredite nan kont lan nan kont ou oswa transfere twòp lajan). Men, pou anplwaye sipò yo kapab ranje erè a tèt yo, ou dwe bay yon resi pou peman an:

• si ou te peye sou entènèt, telechaje chèk la nan kont pèsonèl ou nan òganizasyon peman an, oswa pran yon ekran resi a;
• si peman te fèt nan yon biwo, tèminal, elatriye, pran yon foto resi yo bay la.

sipò Skype

Yon lòt fason pratik se kontakte konsiltan an dirèkteman atravè Skype. Pou kontakte sèvis sipò a, ou bezwen sèvi ak kontak ki disponib sou sit la (gen yon lyen dirèk la), oswa jwenn itilizatè Support_Tricolor_TV pou kont ou. Ki jan yo kontakte:

1. Ale nan aplikasyon Skype sou telefòn ou, tablèt oswa PC ou epi konekte sou kont ou.
2. Antre non itilizatè ou (Support_Tricolor_TV) nan liy “Rechèch” – nan vèsyon òdinatè a li sitiye anba tinon ou ak avatar nan kolòn gòch la. Nan telefòn nan, liy sa a sitiye nan tèt paj la, anlè dyalòg yo.
3. Nan lis itilizatè ki parèt, chwazi youn ou bezwen an (lè ou antre nan yon tinon espesifik, anjeneral se sèlman yon kont ki parèt). Si ou vle sove li pou tan kap vini an, klike sou bouton “Ajoute nan kontak”.
4. Ekri yon kesyon nan bwat “Voye yon mesaj”, klike sou “Videyo apèl” oswa “Apel telefòn” – jan ou vle.

Si ou gen entansyon fè yon apèl Skype atravè yon òdinatè, w ap bezwen yon mikwofòn ak moun kap pale. Lèt la ka ranplase ak kas ekoutè.

Kontakte sou sit entènèt konpayi an

Ou ka ale nan seksyon “Èd” sou sit entènèt ofisyèl konpayi Tricolor – https://www.tricolor.tv/help/. Gen enfòmasyon sou pwen prensipal yo:

• enstalasyon ak konfigirasyon ekipman;
• pwoblèm teknik;
• tout bagay sou peman
• sou kont pèsonèl;
• kijan pou enskri;
• repons videyo a plizyè kesyon popilè.

Si seleksyon an pa genyen sa ou bezwen, kontakte chat sou entènèt la sou menm paj la. Ou ka fè sa lè w swiv lyen an – https://internet.tricolor.tv/support/contacts/#, men yon tranzisyon dirèk pa toujou mache. Ou ka jwenn yon asistan vityèl manyèlman tankou sa a:

1. Ale sou sit entènèt ofisyèl Tricolor – https://www.tricolor.tv/
2. Klike sou tab “Support” la, li sitiye sou plak ki anlè paj la.
3. Scroll nan pati anba a epi nan seksyon “Kontak yo”, chwazi “Ekri”. Lè sa a, klike sou “chat sou entènèt”.
4. Ranpli kesyonè ki ouvè a – antre non an, nimewo ID reseptè a ak sijè apèl la. Mete kesyon ou a nan yon fenèt espesyal, epi klike sou “Kòmanse Chat”.
5. Tann repons yon operatè ap viv, epi kòmanse pale sou pwoblèm ou an.

Tricolor kont rezo sosyal yo

Ou ka kontakte sipò Tricolor atravè yon kantite rezo sosyal – lè l sèvi avèk mesaj kominotè, ak mesaje enstantane. Li tou pibliye tout nouvèl enpòtan sèvis kliyan ki gen rapò. Ki kote mwen ta dwe ekri:

• nan Viber, kont piblik Tricolor – https://chats.viber.com/tricolor_tv/
• VKontakte — https://vk.me/tricolor_tv
• Facebook – http://m.me/tricolortv
• WhatsApp pa nimewo: +7 911 101-01-23
• Odnoklassniki – https://ok.ru/tricolor.tv
• Nan Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot

Gade tou yon videyo sou kijan pou kontakte Tricolor: https://youtu.be/2X6k-LLFMVc

Ki jan yo rele yon espesyalis lakay ou?

Konpayi an ofri anpil opsyon pou jwenn repons aleka pou kesyon kap parèt. Men, nan kèk ka, sèlman yon espesyalis ak yon vizit lakay ka ede. Sa a se yon sèvis peye (si pwoblèm nan se pa fòt founisè sèvis la). Gen plizyè fason pou rele mèt televizyon Tricolor lakay ou:

• kontakte biwo lavant oswa sant sèvis dirèkteman (yo ka jwenn adrès sou sit entènèt ofisyèl founisè a);
• ekri imèl — horeca@tricolor.tv
• rele 8 (495) 943 95 00
• kreye yon tikè sipò atravè lyen an – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2

Pou rele, w ap bezwen bay nimewo kontra a oswa ID, ansanm ak rezon ki fè w bezwen yon mèt. Baz done a deja gen adrès ou, epi yo pral tou senpleman klarifye si li kòrèk epi yo mande w ki jou ak ki lè li pi bon apwòch yon espesyalis.
Gen plizyè fason pou kontakte sipò Tricolor: rele liy dirèk la, kontakte via Skype, mesaje enstantane popilè, rezo sosyal, imèl, elatriye. Nenpòt itilizatè ka chwazi pi bon opsyon pou tèt yo. Pou antite legal yo, yo bay metòd kominikasyon separe.