Erè ki pi komen nan aplikasyon an Okko ak solisyon yo

Erè nan aplikasyon an Okko ka rive sou nenpòt aparèy ak nenpòt sistèm opere. Pafwa sa a se akòz aksyon itilizatè kòrèk, epi pafwa fòt la manti ak sèvis nan tèt li. Pli lwen nan atik la – an detay sou erè ki pi komen yo rankontre lè w ap travay ak platfòm fim popilè a.

Ki sa ki se yon erè nan Okko?

Yon erè nan Okko parèt lè li pa posib pou fè kèk aksyon. Pou egzanp, si li enposib aktive kòd la pwomosyon. Yon mesaj sou sa a ap parèt sou ekran an epi nimewo a nan erè ki te fèt la pral endike yon ti kras pi ba. Lè w konnen dekodaj li yo, ou ka chèche konnen ki jan yo rezoud pwoblèm nan.
Echèk ki pi souvan nan pwogram Okko rive sou Smart TV. Opsyon sa a sipòte pa mak tankou Samsung, Panasonic, LG, Sony ak Philips. Pa tèlman souvan, men gen tou fonksyone byen sou PC yo, smartphones ak bwat set-top.

Si yon kòd erè parèt pandan w ap travay ak aplikasyon Okko a, pa panike. Tout bagay ka fiks epi pafwa trè fasil. Pi mal se sitiyasyon an lè ekran an rete nwa menm lè fim nan vire sou epi pa gen okenn nimewo sou li. Men, menm isit la ou ka ranje tout bagay tèt ou.

Kòm yon dènye rekou, nimewo telefòn gratis ak adrès imel sipò teknik yo parèt nan pati anba ekran an chak fwa. La ou ka jwenn klarifikasyon sou pwoblèm ou ak èd. Sipò teknik nan sit la ak aplikasyon an tèt li reponn a demann trè vit.

Kòd erè nan Okko

Isit la nou pral prezante erè ki pi komen ki rive nan aplikasyon Okko a epi montre w kijan pou ranje yo.

Erè 0 oswa 1

Nimewo sa yo vle di ke lojisyèl an sou aparèy televizyon ou an se demode. Sonje ke Smart TV, menm jan ak yon PC, mande pou mizajou sistèm alè. sinema a sou entènèt travay sèlman sou nouvo vèsyon, ki ou ka telechaje absoliman gratis. Pou mete ajou aparèy ou an:

1. Ale nan meni an Gadgets. Ale nan Anviwònman (ikòn Kovèti pou).
2. Chwazi “Sipò” nan lis la (kèk TB pa gen etap sa a).
3. Jwenn bouton “Mizajou lojisyèl” oswa “Mizajou lojisyèl”.
4. Chwazi Mizajou kounye a.
5. Tann aktyalizasyon lojisyèl an fini.

Enstriksyon videyo pou mete ajou lojisyèl an lè l sèvi avèk egzanp TB Samsung:

Kòz ki gen rapò ak yon vèsyon firmwèr demode lakòz tou erè 11, 17, 26, ak 60112 (komen sou Samsung TB 2012 lage).

Erè 2 ak 3 – erè koneksyon aparèy Okko

Pwoblèm sa a rive akòz yon koneksyon rezo enstab oswa ensifizan. Videyo ki gen pi bon grafik mande pou entènèt gwo vitès. Si w gen plan pou gade kontni videyo nan fòma FullHD, vitès koneksyon an dwe omwen 5 Mbps, ak UltraHD – omwen 25 Mbps.

Si kòd 601XX, 6000X oswa 1002 parèt sou ekran an, sa vle di tou ke pwoblèm nan se vitès Entènèt ensifizan oswa absans konplè li.

Pou ranje kòd erè Okko 2 ak 3, ou bezwen rekòmanse tout aparèy ki enplike nan ekspozisyon Okko (fèmen yo epi limen ankò), sètadi:

• routeurs;
• prefiks founisè;
• televizyon yo tèt yo.

Nimewo a 3, anplis yon koneksyon rezo fèb, ka vle di ke aparèy la pa sipòte fòma UHD la. Lè sa a, chanje fòma videyo a nan youn nan pi ba bon jan kalite. Nan ka ki ra, kòd la parèt paske kontni espesifik sou aparèy ou an pa ka wè ditou.

Erè 306

Erè sa a parèt lè yo antre nimewo sètifika kado. Kòd erè 306 sou ekran aplikasyon an Okko endike ke deklanchman nan kòd la pwomosyon pa te fiks, paske. yon abònman nan yon pwodwi bay nan yon koupon deja nan kont ou. Si ka sa a pa pou ou, eseye rekòmanse sinema sou entènèt la, tann apeprè 20-30 minit epi eseye aktive abònman an ankò. Si rezilta a negatif, kontakte sèvis sipò aplikasyon Okko. Adrès imèl – mail@okko.tv. Nimewo telefòn nan se 88007005533.

Erè 301 ak 302 Okko

Erè ki parèt tou lè w ap antre yon kòd sètifika kado nan aplikasyon Okko. Si yon erè 301 parèt, lè sa a koupon w ap eseye antre a te deja aktive pi bonè pa oumenm oswa yon lòt moun. Yo p’ap ka sèvi ak li ankò. Anplis de kòd la, yo ka parèt yon enskripsyon ki deklare ke deklanchman nan kòd pwomosyon pou kont sa a se tanporèman enposib. Erè 302 vle di ke deklanchman pa posib sou aparèy patikilye sa a, oswa pwomosyon an te deja fini epi kòd pwomosyonèl la vin envalid (tcheke dat validite li yo pou konfime oswa rejte dezyèm rezon an).

Si kòd pwomosyonèl la valab, pou egzanp, jiska 18 mas, sa vle di ke ou bezwen antre li anvan 23:59 nan dat espesifye a. Apre sa li p ap disponib ankò. Epitou peye atansyon sou zòn tan an. Expirasyon koupon sou sit sa yo pi souvan rive selon tan Moskou.

Rezon prensipal ki lakòz pwoblèm ki dekri yo:

• Kòd promo ki te achte nan men SCAMMERS. Oswa jis jwenn sou sit gratis. Sou entènèt la, ou toujou ap rankontre òf yo achte bon mache kòd pwomosyon pou sit divès kalite, ki gen ladan pou Okko. Tout bagay sa a gen anpil dout epi pa gen okenn garanti ke kòd la pral travay. Ou ka eseye kòd promo gratis otan ou renmen – pafwa ou jwenn chans. Men, li pi bon pou pa achte yon bagay deyò sit ofisyèl la.
• Kod ki pa valab antre. Faktè imen an pa te anile. Nou ka fasilman konfonn nimewo a avèk ou oswa tou senpleman klike sou move kote. Se poutèt sa, si sèvis la te pwodwi yon erè, eseye ankò avèk kalm epi ak anpil atansyon antre kòd la. Epi li pi bon pou w kopye soti nan sous la epi kole li nan fenèt aplikasyon an.

Yon lòt erè ki gen rapò ak kòd pwomosyonèl se 9999. Li rive si itilizatè a te antre nan plizyè kòd pwomosyonèl diferan nan yon kout peryòd de tan. Okko ka menm bloke kont ou pou yon demi èdtan. Solisyon an se jis pa prese, eseye pran yon poz ant entrées, 5 minit se ase.

Erè 502

Kòd 502 endike ke aparèy yo itilize pou wè kontni an deyò zòn pwoteksyon Okko a. Sinema sou entènèt la emèt kontni videyo sèlman nan kat peyi:

• Federasyon ris;
• Repiblik Kazakhstan;
• Repiblik Byelorisi;
• Repiblik Azerbaydjan.

Nan peyi ki pa enkli nan lis ki anwo a, ou pa pral kapab gade fim nan sinema Okko.

Si ou nan Larisi oswa twa lòt peyi sè kote aplikasyon an ap travay, tcheke si opsyon VPN la aktive sou aparèy la. Gen plis chans, pwoblèm nan se nan li epi li jis bezwen yo dwe fèmen. Si ou pa, kontakte sipò.

Erè 6001 ak 6002

Kòd erè sa yo ka rive lè w ap gade Okko nan yon òdinatè oswa yon laptop. Yo vle di ke sistèm operasyon aparèy ou an demode. OS sa yo enkli:

• Windows XP;
• Windows 95/98;
• Windows Vista.

Sèlman enstale yon sistèm opere pi modèn sou yon PC ka ede isit la. Oswa sèvi ak yon lòt aparèy. Pou egzanp, televizyon oswa telefòn. Si kòd erè 6001 oswa 6002 parèt malgre lefèt ke eksplwatasyon an sou òdinatè a satisfè kondisyon ki nan Okko, enfim tout ekstansyon kouri nan navigatè a ak Lè sa a, rekòmanse PC a. Pwoblèm nan ka tou kouche nan navigatè a tèt li – eseye itilize yon lòt: Yandex, Mozilla oswa Opera.

Erè 110, 115 ak 116

Erè sa yo dirèkteman gen rapò ak kont nan aplikasyon an epi travay avèk li. Kòz erè:

• 110. Parèt si itilizatè a te eseye konekte plis pase 5 aparèy nan yon kont (epi sa a se maksimòm). Pou rezoud pwoblèm sa a, fèmen nan anviwònman biwo yo aparèy sa yo ke ou pa itilize ankò oswa ki pa nesesè nan moman sa a. Lè sa a, yo ka retounen tounen.
• 115. Endike ke w ap eseye kreye yon dezyèm kont. Dapre règleman sèvis Okko, chak itilizatè ka gen yon sèl kont.
• 116. Si kòd sa a te parèt, sa vle di ke w ap eseye konekte Okko sou yon aparèy ki deja konekte ak li.

Lòt erè Okko

Gen mwens komen, men yo toujou rive, erè. Pa egzanp:

• 900, 103, 60103 ak 3016. Sa yo se erè sèvis twazyèm pati. Se pa fòt ou. Pi souvan, sa a se yon echèk nòmal entèn akòz surcharge (twòp itilizatè konekte) oswa aplikasyon an ap sibi antretyen / aktyalizasyon. Ou jis bezwen tann epi retounen pita. Si plis pase de zè de tan pase, epi pwoblèm nan pa ka rezoud nenpòt kote, santi yo lib yo ekri sipò.
• 60003:500. Ka parèt lè w ap louvri oswa travay ak seksyon “Abònman” nan ansyen vèsyon Okko (anba 11.2). Pwoblèm nan rezoud pa mete ajou aplikasyon an nan magazen an lojisyèl ak Lè sa a, rekòmanse aparèy la.
• 5001. Sa rive lè w ap peye pou sèvis nan aplikasyon Okko. Pi souvan, yon erè vle di ke bank la te rejte operasyon peman an. Premye a tout, tcheke kòrèkteman nan done yo peman antre. Si tout bagay te antre kòrèkteman, dekonekte kat labank/bous elektwonik ou a nan kont ou, rekòmanse pwogram nan epi antre done peman yo ankò. Eseye repete tranzaksyon peman an.

Si ou gen nenpòt erè, ou te tcheke tout bagay, men ou pa ka konprann kòz la nan echèk la, kontakte sipò teknik. Yon teknisyen sèvis pral ede w rezoud pwoblèm nan.

Lòt pwoblèm

Anplis de erè tipik ki parèt sou ekran an, ekspozisyon an ka tou senpleman pa limen, aplikasyon an li menm ka pa chaje, elatriye.

Ekran nwa olye pou yo kòmanse fim nan

LG, Sony, ak Samsung soti nan 2012-2013 se modèl prensipal yo ki afekte nan pwoblèm sa a. Men, yon ekran nwa ka parèt olye de fim espere sou nouvo TB a. Si yon pwoblèm konsa rive, anvan tout bagay, eseye rekòmanse aplikasyon Okko a epi fè anviwònman kalite fim nan pi ba pase rezolisyon FullHD. Si tout bagay rete tankou anvan, eseye retabli paramèt rezo aktyèl yo sou TB epi re-antre yo. Ki jan yo Reyajiste anviwònman rezo a:
Apre reset:

1. Rekòmanse routeur la pa kite l koupe pou 10-15 minit.
2. Gade nenpòt fim kèk – chak pou yon demi èdtan (bagay prensipal la diferan, epi li pa menm plizyè fwa). Sa a se nesesè pou nouvo paramèt yo mete yo kòmanse travay konplètman.

Epitou, ale nan magazen an app sou aparèy ou an epi asire w ke pwogram nan mete ajou ak vèsyon an dènye.

Okko app pa pral chaje

Si lè ou kòmanse pwogram nan li pa chaje, epi an menm tan an dènye vèsyon aplikasyon an enstale ak entènèt la nan lòd, pwoblèm nan se nan kachèt la nan aparèy TB a. Debranche soti nan priz la pou 40-60 segonn epi konekte li tounen nan ede rezoud pwoblèm nan.

Kisa pou w fè si Okko pa disponib?

Gen yon lis jeneral aksyon ke ou ka eseye fè si ou pa ka limen Okko oswa gade yon fim nan yon sinema sou entènèt. Fè bagay sa yo:

1. Rekòmanse aparèy ou an. Ou ka deploge li epi limen li ankò si li se yon TB. Si li pa travay, ale nan pwochen etap la.
2. Tcheke si gen yon koneksyon entènèt. Kab la ka vin koupe, osi byen ke ploge nan routeur. Oswa aksè nan rezo a ta ka enfim pou pa peman. Si tout bagay se nan lòd ak entènèt la – pwen kap vini an.
3. Asire w ke ou gen vèsyon an dènye nan aplikasyon an ak lojisyèl aparèy. Si ou pa, fè yon aktyalizasyon.

Sa yo se ke trik nouvèl estanda, ki souvan ase yo fè Okko tounen nan travay. Si ou rankontre yon erè sou ekran an pandan w ap travay ak sinema Okko sou entènèt la, ou pa ta dwe pè. Pi souvan li ka rezoud “pasifikman” ak byen vit. Si li pa t posib pou debarase m de pwoblèm nan poukont ou, kontakte sipò teknik epi eksplike sa ki te rive ou ak etap ki anvan sa a. Yo pral ede w fè fas ak pwoblèm nan.