Kisa pou w fè si Wink pa travay sou yon televizyon oswa yon òdinatè?

Wink se yon platfòm sinema nan founisè Rostelecom, ki disponib sou teritwa Federasyon Larisi la. Li te parèt pa twò lontan de sa, ak kèk erè souvan rive nan travay li. Ki pi komen nan yo se indisponibilite konplè sèten opsyon, travay dousman, entèripsyon nan chaje kontni. Pi bon solisyon pou rezoud pwoblèm nan:

Ki pwoblèm yo ye?

Anjeneral rezon ki fè yo pou ralantisman an ak ki pa fonksyone nan pwogram nan se ke travay teknik yo te pote soti nan li amelyore teknoloji a. Men, gen lòt moun.

Erè lèktur

Pafwa li rive ke aplikasyon an te telechaje ak enstale san pwoblèm, men pou kèk rezon videyo yo pa jwe oswa ralanti – yon erè rive. Pwogram nan nan ka sa a otomatikman rechèch pou algoritm pwoblèm epi rapòte yo nan fòm lan nan kòd nimerik oswa alfabetik. Rezilta dyagnostik la parèt sou ekran an – siy ak nimewo erè ki egziste deja. Avèk èd yo, ou ka fasilman detèmine kòz la nan echèk nan pwogram nan epi elimine li tèt ou. Sou aparèy mobil, yon erè ki rele “Aparèy la pa sipòte lektur kontni chiffres” ka rive.Si yon fenèt ak erè sa a parèt pandan w ap gade nenpòt kontni, sa vle di ke aparèy la te rasin. Pou aplikasyon an byen montre sinema, aparèy la dwe derasinen (pwoteksyon kopi ki anpeche aksè nan kontni). Si w pa konnen si smartphone/tablet ou anrasinen, enstale pwogram Simply Unroot la. Li ede idantifye li epi retire li si sa nesesè.

Erè inisyalizasyon aplikasyon an

Lè sistèm nan pa ka rekonèt inisyalizasyon lojisyèl an, mete ajou oswa re-enstale li. Si mete ajou ak reenstale pa ede, pou rezoud pwoblèm nan, antre DNS nan paramèt reseptè TB a:

1. Ale nan seksyon “Rezo”.
2. Chwazi Estati Rezo a.
3. Ale nan Anviwònman IP.
4. Klike sou Anviwònman DNS.
5. Klike sou Antre manyèlman.
6. Nan jaden ki parèt, antre “8.8.8.8”.
7. Klike sou Fini.
8. Klike “OK” pou konfime operasyon an.

Apre w fin ranpli manipilasyon ki dekri yo, deploge kòd televizyon an soti nan priz la pou segonn 30. Lè sa a, ploge l ‘tounen nan, vire sou televizyon an kontwòl remote epi tcheke aplikasyon an.

Bloke adrès IP

Yon lòt kòz posib nan entèripsyon nan travay Wink se bloke adrès IP la pa founisè a. Eseye chanje pwen aksè san fil ou epi konekte yon reseptè televizyon ak li. Sa a ta dwe rezoud pwoblèm nan. Si etap sa yo pa t ede, pwoblèm nan se nan founisè entènèt la li menm oswa nan sèvè dns la. Pou rezoud pwoblèm nan, kontakte founisè a nan nimewo telefòn ki espesifye nan akò sèvis la konkli. Si pa gen pwoblèm sou bò li yo, chanje adrès sèvè DNS la (enstriksyon yo anba a).

Erè ranpli fòm nan

Si gen yon erè nan ranpli yon fòm, pa gade pou erè nan yon lanmè nan done. Pi bon parye ou se rdemare aparèy TB ou a epi kòmanse konekte Wink depi nan konmansman an.

Chèn yo pa montre

Lè w ap itilize platfòm Wink la, ou ka rankontre plizyè pwoblèm akòz aksè nan chanèl TB yo konplètman oswa pasyèlman fèmen. Kòz ki pi komen ak solisyon yo:

• Se sèlman premye chanèl yo ki disponib. Nan ka sa a, rekòmanse aparèy ou yo – televizyon ak bwat set-top. Si li pa ede, rele sipò teknik. Ou ka kontakte li nan +78001000800. Dekri pwoblèm ou a bay yon espesyalis, epi li pral tcheke si ou gen pakè ki nesesè yo konekte.
• Yon ekran nwa parèt olye de kèk chanèl. Premye a tout, rekòmanse aparèy ou yo tou. Si ou gen konesans teknoloji epi ou vle ranje pwoblèm nan tèt ou, tcheke anviwònman modèm ou a. Si sa a pa ede, oswa si pa gen ladrès ki enpòtan, rele sèvis sipò a.
• Pake anplis chèn televizyon pa travay. Gen plis chans, ou jis pa gen tan konekte li ankò. Pake itilizatè yo mete ajou chak 30 minit. Si plis tan pase, epi chanèl chè yo pa parèt sou orizon an, santi yo lib yo rele sipò.
• Gen yon demann pou pwolonje abònman an. Gen plis chans, chanèl sa a pa enkli nan abònman ou. Eseye rete tann apeprè demi èdtan, tcheke plan tarif ou a (èske li gen kanal sa a). Si wi, nan fen tan yo nonmen an, limen chanèl la ankò, epi si li toujou pa montre, rele sipò.
• Gen kèk chanèl toujou mande pou yon kòd PIN. Pou elimine deranjman an, bay tèt ou nivo aksè “Adult” nan anviwònman yo. Sa a se fè atravè “Kontwòl paran an” sou ekran prensipal la. Gen plis chans, kounye a gen yon restriksyon pou timoun yo. Nan ka sa a, yo mande kòd PIN la pa sèlman pou chanèl ki gen yon nati erotik, men tou pou moun kote kontni yo emèt pou yon odyans 16+ (chanèl televizyon Yu ak Vandredi, pou egzanp).

Tcheke tou si paramèt dat ak lè sou reseptè televizyon an kòrèk. Ou ka bezwen chanje zòn lè a.

Kòd erè 6000000

Yon erè ak kodaj 6000000 vle di ke pa gen okenn koneksyon entènèt. Tcheke si koneksyon kab oswa rezo a kòrèk. Rdemare routeur la (fèmen li epi limen ankò).

Pa ka senkronize tan

Gen kèk chanèl televizyon nan aplikasyon an parèt sèlman nan tan Moskou, e pa gen anyen ki ka fè sou li. Sa a se akòz demann yo nan moun ki gen copyright yo, paske yo pa ka emisyon pwogram yo nan lè lokal yo. Aplikasyon Wink la pa gen anyen fè ak li. Nan moman sa a, lis la nan chanèl televizyon sa yo se jan sa a:

• 1 chanèl;
• THT;
• match TB;
• TB-3;
• Vandredi;
• Super;
• THT4;
• Larisi 24;
• Nouvèl;
• Chèn 5;
• PEH-TB;
• CTC Lanmou;
• Che;
• LAPÈ;
• Sove;
• Star;
• MUZ TB;
• CTC;
• Lakay.

Sou bwat set-top ak sèvis “televizyon entèaktif”, chanèl sa yo emèt nan lè lokal yo.

Erè 13

Nan pifò ka yo, kòd erè 13 asosye ak yon mank de lajan nan kont pèsonèl itilizatè a. Sa rive pou de rezon:

• akòz neglijans yon abònen ki bliye peye alè;
• akòz yon echèk bòdwo akòz fòt founisè a (tann apeprè inèdtan, epi si anyen pa mache, kontakte sipò teknik).

Kòd erè 20001

Erè sa a rive pou moun ki sèvi ak prefiks Wink la. Li se sistemik nan lanati epi li ka asosye ak nenpòt echèk nan operasyon li yo. Li enposib detèmine kòz egzak la san èd nan espesyalis. Ki pi komen yo se sa ki annapre yo:

• bwat set-top la demode / kase epi li bezwen reparasyon (founisè a dwe ranplase li ak yon nouvo gratis);
• pa gen okenn koneksyon entènèt;
• yon pwoblèm nan bò kote founisè a (tann ekspè yo rezoud pwoblèm nan);
• te gen yon ti echèk nan sistèm ekipman an, ki ka ranje pa rdemare;
• mal mete paramèt sou aparèy televizyon an;
• câbles yo defo oswa yo pa anfòm byen nan konektè yo nan televizyon an, bwat dekore oswa routeur.

Li lè pou mete ajou prefiks Vink Rostelecom la:

Erè 10001

Nan pifò ka yo, erè 10001 vle di ke itilizatè a reset paramèt konfigirasyon routeur Wi-Fi yo nan paramèt faktori yo. Konekte nan kont pèsonèl ou sou sit entènèt ofisyèl Rostelecom (https://lk-rostelecom.ru/) epi tcheke tout paramèt yo.

Lòt pwoblèm

Pwoblèm ki enkli nan seksyon sa a ka rezoud pa rekòmanse aparèy la, rekonekte nan yon lòt sous entènèt, oswa mete ajou aplikasyon Wink la nan dènye vèsyon an. Pwoblèm sa yo rezoud nan fason sa yo:

• Wink ralanti oswa aksidan;
• bon jan kalite imaj pòv;
• son an disparèt (si pa gen anyen ki te ede, li se yon fonksyone byen nan televizyon);
• Rechèch anndan aplikasyon an pa mache.

Kisa pou w fè si Wink pa travay sou televizyon an?

Si Wink pa travay sou Smart TV, anvan tout bagay asire w ke opsyon a te byen konekte. Algorithm koneksyon kòrèk la sanble sa a:

1. Itilizatè a te pase etap enskripsyon an.
2. Kliyan an te peye pou pake a oswa te antre nan yon kòd pwomosyonèl te resevwa deja pou itilize sèvis la.

Si pwogram nan toujou pa kòmanse epi televizyon an montre yon ekran nwa, swiv etap sa yo:

• rekòmanse televizyon ou;
• re-enstale aplikasyon an tèt li;
• re-enstale sèvis la;
• chanje pwen aksè entènèt la;
• chanje adrès sèvè dns la;
• Reyajiste anviwònman Smart Hub nan “default”;
• Reyajiste televizyon ou.

Li plis sou tout fason sa yo retabli fonksyone aplikasyon Wink la, li anba a. Yo pa difisil epi yo pa mande pou konpetans teknik adisyonèl.

Rdemare televizyon an

Sa a se yon metòd depanaj klasik, ki se youn nan premye yo dwe itilize. Nan 70% nan ka, manipilasyon sa a ase pou pote tout bagay tounen nan nòmal. Si platfòm la toudenkou sispann travay, rekòmanse televizyon an epi deploge aparèy la nan priz la pou 3-5 minit. Lè sa a, ploge li tounen epi eseye kouri Wink. Tout bagay ta dwe travay. Si pwoblèm nan pa rezoud, ale nan pwochen etap yo.

Réinstallation aplikasyon an

Si rekòmanse televizyon an pa ede, eseye réinstaller app Wink la sou li.

Pwogram nan sèlman sipòte pa televizyon lage anvan 2015.

Pou konnen modèl egzak la ak ane fabrikasyon aparèy ou an, sèvi ak youn nan metòd sa yo:

• gade etikèt faktori a, ki ta dwe kole sou do reseptè televizyon an;
• louvri enstriksyon yo pou televizyon an epi jwenn enfòmasyon ki nesesè yo;
• ale nan sit entènèt ofisyèl nan manifakti a nan televizyon ou ak wè modèl la egzak la – nan kont ou.

Apre w fin asire w ke reseptè televizyon an fondamantalman sipòte pwogram sa a, réinstaller li swiv enstriksyon yo:

1. Hove sou APPS sou Smart Bar la epi peze bouton ki nan sant kontwòl remote la pou ouvri sèvis la.
2. Chwazi aplikasyon Wink la nan lis pwogram ki louvri. Pou fè sa, pase sou li epi kenbe bouton santral la nan kontwòl remote jiskaske yon meni adisyonèl parèt.
3. Nan meni an ki louvri, klike sou atik la “Réinstalle”. Lè sa a, aplikasyon an pral reenstale san patisipasyon ou.

Si tout bagay yo fè kòrèkteman, aplikasyon an avèk siksè reenstale. Tan enstalasyon an depann de vitès entènèt ki konekte ak reseptè televizyon an.

Chanje pwen aksè

Pou retabli aplikasyon an nan travay, chanje pwen aksè a. Pi bon fason pou rezoud pwoblèm sa a se kreye yon hotspot sou aparèy la epi konekte li. Si apre ou fin fè operasyon sa yo, fonksyon an ap travay byen, Lè sa a, pwoblèm nan se ak founisè sèvis entènèt la.

Chanje adrès sèvè dns la

Si pa gen pwoblèm ak founisè a, tcheke sèvè dns la. Sa a se fè jan sa a:

1. Louvri meni prensipal la nan reseptè televizyon an.
2. Ale nan seksyon “Jeneral”.
3. Ale nan “Rezo” ak “Estati Rezo”. Tcheke la a si TB konekte ak entènèt la.
4. Chwazi seksyon “Anviwònman IP”.
5. Ale nan atik “DNS Anviwònman” epi aktive fonksyon “Antre manyèlman” ladan l.
6. Antre “8.8.8.8” nan jaden Sèvis DNS. Si konbinezon an pa travay, eseye antre sa a – “208.67.222.222”.
7. Klike sou “Fè” epi retounen nan meni prensipal la.
8. Klike sou Save Chanjman yo.

Apre manipilasyon yo te fin fè, asire w ke entènèt la disponib sou televizyon an, rekòmanse televizyon an epi eseye vire sou aplikasyon an Wink ankò.

Reyajiste Smart Hub

Lè w reinitialize Smart Hub, w ap reset tout paramèt pwogram ki enstale yo epi retire aplikasyon ki enstale sou televizyon an. Algorithm nan aksyon lè retabli anviwònman Smart Hub:

1. Ale nan meni prensipal la nan reseptè televizyon an epi ale nan seksyon “Sipò”.
2. Chwazi atik la “Self-diagnosis”, ak nan li – “Reset Smart Hub”.
3. Espesifye kòd PIN sistèm lan mande (si itilizatè a pa chanje li, konbinezon “0000” la pi bon).
4. Tann kèk minit pandan y ap sistèm nan trete enfòmasyon an ak reset anviwònman yo.
5. Tounen nan “Meni prensipal la”.
6. Tcheke kare a pou endike ou dakò ak tèm ak kondisyon yo.
7. Konekte nan kont ou.
8. Chwazi Wink nan lis aplikasyon yo, enstale li.
9. Lanse aplikasyon an enstale.

Anvan w pran mezi sa yo drastik, asire w ke televizyon an sètifye nan Federasyon Larisi la. Si ou Reyajiste televizyon an san yon sètifika, ou ka konplètman bloke aparèy la.

Peye atansyon sou etikèt faktori a. Nimewo seri aparèy sètifye a fini ak “XRU” epi li make “EAC”.

Reyajiste televizyon

Etap ki pi radikal la, ki se pran kòm yon dènye rekou – si tout lòt metòd yo te echwe, epi sèlman si ou se absoliman asire w ke aparèy TB ou a dwe sipòte aplikasyon an Wink.

Nan fason sa a, ou pa pral sèlman rezoud pwoblèm nan ki asosye ak pwoblèm aplikasyon an, men tou, retabli anviwònman yo faktori nan televizyon an.

Ki jan yo Reyajiste anviwònman:

1. Atravè meni prensipal la, ale nan “Jeneral” anviwònman yo.
2. Klike “Reyajiste nan paramèt faktori”.
3. Dakò ke tout paramèt yo pral reset lè w klike sou “Wi”.
4. Rete tann pou reset la fini epi eseye enstale aplikasyon an ankò.

Ki jan yo reyalize otonòm nan Wink?

Pafwa, nan lòd pou aplikasyon an Wink travay kòrèkteman epi yo dwe kapab sèvi ak li nan plis, otonòm obligatwa. Koòdone a ka varye selon aparèy kote sèvis la enstale, men algorithm nan aksyon se menm bagay la toupatou. Pou aksè maksimòm, sekans aksyon yo se jan sa a:

1. Ale nan meni prensipal la nan aparèy la epi ale nan seksyon “Kontwòl paran an”.
2. Ale nan seksyon Seleksyon Profile. Pase sou nivo Debaz la epi klike sou Edit.
3. Ale nan “Montre Kontni” epi chwazi opsyon “Montre” isit la.
4. Ale nan “Restriksyon laj” epi chwazi “18+” isit la. Dezakche bwat la pou w mande yon kòd PIN.
5. Klike sou “OK” sou kontwòl la ak tout chanjman yo pral sove. Nivo aksè aktyèl la pral chanje nan “Kounye a”.

Apre sove chanjman yo, ale nan “Anviwònman mwen yo”. Retounen nan seksyon “Nivo Aksè” epi tcheke si li mete sou “18+”. Lòt solisyon popilè pou gade fim Tetatra sou entènèt:

Kisa pou w fè si Wink pa travay sou yon òdinatè?

Wink sou PC travay kòm yon sit entènèt. Pou itilize aplikasyon Wink sou òdinatè w lan, jis antre adrès Wink.rt.ru nan ba navigatè a. Ak eksepsyon de travay teknik sou sèvis la, gen sèlman de rezon pou erè nan fonksyone aplikasyon an:

• Defo koneksyon entènèt. Solisyon an se rekòmanse routeur la.
• Pwoblèm nan travay la nan PC nan tèt li. Solisyon an se rekòmanse òdinatè a, tcheke li pou viris.

Sèvis Wink kreye pa Rostelecom se yon pòtal videyo miltimedya. Si sa a se premye fwa ou konekte app a ak televizyon ou, tanpri swiv enstriksyon yo epi fè atansyon pou antre enfòmasyon ki kòrèk la. Lè sa a, Wink pral pèmèt ou gade videyo ak imaj-wo kalite ak son san okenn pwoblèm.