Kisa pou w fè si Wink Ultimate fè aksidan epi poukisa sa rive?

Wink Ultimate se yon vèsyon mod nan sèvis entèaktif sou entènèt founisè Ris Rostelecom, ak ki ou ka gade sinema, seri, chanèl televizyon divès kalite, emisyon espò evènman, epi koute liv odyo. Nan atik sa a, nou pral gade nan erè ki rive nan aplikasyon an ak kòz yo, osi byen ke di ou ki jan yo rezoud pwoblèm sa yo.

Ki sa ki Wink Ultimate?

Wink Ultimate se yon platfòm sou entènèt pou gade emisyon televizyon, sinema ak seri nan bon jan kalite HD/4K nòmal oswa segondè. Li prezante kòm yon aplikasyon ki disponib pou tout kliyan ki sèvi ak sèvis Rostelecom.
Okòmansman, Wink Ultimate te devlope sèlman pou Android TV, men kounye a li disponib tou sou aparèy mobil. Apre w fin ranpli yon enskripsyon senp, ou ka kòmanse sèvi ak sèvis la sou nenpòt aparèy.

Jiska senk aparèy ka konekte nan yon kont gratis (si yo sipòte sèvis sa a).

Karakteristik prensipal yo ak kondisyon sistèm aplikasyon Wink Ultimate yo prezante nan tablo a:

Rezon posib pou Wink Ultimate ekraze

Wink Ultimate platfòm la, byenke li te deja genyen popilarite privilégiés, te lanse ak opere relativman dènyèman. Se poutèt sa, itilizatè yo toujou byen souvan rankontre pwoblèm lè w ap travay ak pwogram nan. Anjeneral, indisponibilite a tanporè ak depa nan sèvis la se akòz lefèt ke li se anba modération – devlopè yo amelyore pwogram nan epi retire lag.

Depanaj

Si Wink Ultimate pa travay sou Smart TV ou oswa aparèy mobil ou, asire w ke opsyon an byen konekte anvan ou kontinye ak konfigirasyon an. Pou fè sa, tcheke si ou te fè bagay sa yo:

1. Pase pwosedi enskripsyon an.
2. Antre yon kòd pwomosyon ke founisè a ta dwe voye nan telefòn ou apre enskripsyon siksè.

Si de pwen sa yo fini, epi pwogram nan toujou pa kòmanse epi aparèy la montre yon ekran nwa, ou dwe fè youn nan bagay sa yo:

• rekòmanse reseptè televizyon / telefòn;
• re-enstale aplikasyon an;
• chanje rezo san fil ki konekte reseptè televizyon an;
• chanje adrès sèvè dns la;
• Reyajiste anviwònman Smart Hub;
• Reyajiste televizyon an tèt li.

Atansyon! Sèvis la ap travay sèlman sou teritwa Federasyon Larisi la. Li pa ka itilize nan nenpòt lòt peyi.

Solisyon an nan pwoblèm nan dwe kòmanse ak premye opsyon an. Lè sa a, kontinye incrémentielle – si premye a pa t ‘travay, ale nan dezyèm lan, elatriye. De dènye metòd yo fèt kòm yon dènye rekou. Pifò nan metòd yo prezante pou rezoud erè a gen rapò ak operasyon an nan televizyon, paske se ak yo ke pwoblèm souvan rive. Nan telefòn nan, 80% nan “aksidan yo” nan aplikasyon an yo rezoud pa de premye metòd yo. Si ou pa, gen plis chans, sèvis la tou senpleman pa apwopriye pou aparèy mobil ou.

Aparèy rekòmanse

Aplikasyon an ka fè aksidan akòz yon echèk nòmal tanporè (sa vle di, erè a se yon erè yon sèl fwa epi li pa bezwen aksyon ratrapaj grav). Si platfòm la sispann travay toudenkou, eseye tou senpleman rekòmanse aparèy w ap itilize Wink Ultimate la. Sou telefòn la, jis kenbe bouton pouvwa a epi chwazi “Rekòmanse”. Pou rekòmanse reseptè televizyon an, ou bezwen dekonekte li nan kouran an pou kèk minit (3-5), ak Lè sa a, rekonekte li nan sous pouvwa a. Lè sa a, vire sou televizyon an, epi rekòmanse aplikasyon an Wink Ultim. Si w ap itilize sèvis la atravè yon òdinatè, alò eseye netwaye navigatè w la epi konekte nan kont ou ankò.

Réinstallation Wink Ultimate

Si rdemare a pa ede, eseye dezenstale app Wink Ultimate nan aparèy ou an epi re-enstale li. Nan telefòn nan, li se ase fè yon retire estanda ak re-telechaje sèvis la. Pou TB, metòd re-enstale aplikasyon an ap travay sèlman sou televizyon entelijan Samsung LS, Q, N, M, J, ak K seri (fabrike soti nan 2015 a 2018). Pou jwenn enfòmasyon sou modèl ak dat lage reseptè televizyon w la, sèvi ak youn nan metòd sa yo:

• gade nan etikèt faktori a (fich) ki sitiye sou do a nan aparèy la;
• jwenn seksyon “Sipò” nan meni televizyon an, ak Lè sa a, chwazi atik la “Kontakte Samsung”, isit la, nan kolòn “Kod Modèl” la, enfòmasyon sou ane pwodiksyon an ak modèl aparèy la parèt.

Si metòd la apwopriye pou TB ou a, Lè sa a, yo nan lòd yo reenstale aplikasyon an, ou bezwen fè bagay sa yo:

1. Ale nan seksyon “APPS” sou ekran prensipal la epi peze bouton sant lan sou kontwòl remote la.
2. Nan lis pwogram ki parèt, chwazi sèvis Wink Ultimate, epi peze epi kenbe bouton prensipal la (oswa kle “Zouti”) jiskaske lòt anviwònman parèt sou ekran an.
3. Chwazi “Réinstalle” nan meni an ki ouvè.

Si tout bagay fèt kòrèkteman, re-enstale aplikasyon an pa pral difisil. Apre re-enstalasyon an fini, kòmanse sèvis la kòm dabitid.

Chanjman rezo a

Youn nan rezon ki fè aplikasyon Wink Ultimate a ka pa travay se ke ISP ou a te bloke adrès IP ou ke sèvis la ap jwenn aksè. Sa ka rive nenpòt moun, pa enkyete w.

Pou retabli sèvis Wink Ultimate a epi detèmine si sa a se kòz erè a, eseye chanje kalite koneksyon rezo a.

Pi bon fason pou rezoud pwoblèm sa a se kreye yon hotspot sou aparèy la epi konekte li. Pa egzanp, si ou konn sèvi ak yon koneksyon kab san limit, chanje sou entènèt mobil, ak vis vèrsa. Si, apre yo fin fè operasyon sa yo, platfòm la te travay nòmalman, Lè sa a, pwoblèm nan se ak founisè a epi ou bezwen adrese pwoblèm sa a ba li – kontakte l ‘pa telefòn, ki anrejistre nan kontra ou.

Chanje paramèt DNS yo

Pafwa, pou rezoud pwoblèm ak aksè a divès pòtay ak sèvis entènèt, li ase pou chanje anviwònman dns yo. Se poutèt sa, si pa gen okenn pwoblèm yo te idantifye ak founisè a, li nesesè yo tcheke sèvè sa a. Fason ki pi fasil pou chanje paramèt sèvè DNS se:

1. Louvri seksyon “Anviwònman” nan meni reseptè televizyon an.
2. Ale nan “Jeneral”, Lè sa a, chwazi “Rezo” ak nan li “Estati Rezo” (nan kolòn ki sou bò dwat la).
3. Asire w ke entènèt la konekte ak aparèy la.
4. Chwazi “Anviwònman IP”/”Anviwònman DNS”.
5. Chwazi anviwònman manyèl nan kolòn “Paramèt DNS”.
6. Nan kolòn “DNS sèvè”, ekri paramèt sa yo – 8.8.8.8 oswa 208.67.222.222 (selon modèl TB a). Detèmine ki kòd ou bezwen fasil, ou jis bezwen konpare kantite chif nan konbinezon yo prezante ak sa yo ki ka antre nan kolòn nan.
7. Klike sou “Fè” epi retounen nan meni an.
8. Sove anviwònman ki chanje yo.
9. Asire w ke aparèy ou an toujou konekte ak entènèt la epi rekòmanse li.

Sou modèl TP-Link la, si w ap itilize yon koneksyon routeur Wi-Fi, ou ka chanje paramèt DNS yo jan sa a:

1. Konekte ak adrès la: 192.168.1.1 oswa 192.168.0.1. Adrès la dwe antre nan ba adrès navigatè a. Apre sa, nan tou de ka yo, antre non itilizatè a ak modpas “admin”.
2. Chwazi atik DHCP a, ak Lè sa a, anviwònman li yo (premye sub-atik).
3. Antre adrès 77.88.8.8 ak 77.88.8.1 respektivman (sa yo se adrès sèvè Yandex) nan jaden “Pwofere sèvè DNS” ak “Altènatif sèvè DNS”.
4. Sove anviwònman yo chanje ak bouton ki apwopriye a.
5. Rekòmanse aparèy ou an epi eseye ouvri app Wink Ultimate ankò.

Ou bezwen tou asire w ke aparèy ou an ap kouri vèsyon ki nesesè nan Android (gade tablo a nan kòmansman atik la pou kondisyon). Ou ka jwenn enfòmasyon sa yo nan seksyon “Sou aparèy la” oswa “Sou telefòn”.

Reyajiste Smart Hub

Reyajiste anviwònman yo pral retire tout pwogram enstale deja, epi, kòmsadwa, tout erè ki te fèt nan travay yo. Osi byen ke yon reset konplè nan anviwònman Smart Hub yo. Anvan reset Smart Hub, asire w ke televizyon ou sètifye nan Federasyon Larisi la. Pou fè sa, gade enfòmasyon ki endike sou etikèt manifakti a. Kòd modèl televizyon sètifye fini ak XRU epi yo gen logo EAC.

Si televizyon an pa sètifye nan Larisi, li ka konplètman bloke apre reset Smart Hub la – li pi bon pa riske li.

Algorithm nan aksyon pou retabli paramèt Smart Hub se jan sa a:

1. Ale nan meni “Anviwònman” epi chwazi seksyon “Sipò” la.
2. Ale nan seksyon “Self-diagnosis” epi klike sou “Reset Smart Hub” ladan l (penultyèm atik la nan kolòn dwat la).
3. Espesifye kòd PIN reseptè televizyon an. Si ou pa t ‘chanje li tèt ou, Lè sa a, li rete pa default – 0000. Si te gen yon chanjman, antre kòd enstale ou a.
4. Rete tann pou reset la fini epi retounen nan meni prensipal la.
5. Ale nan seksyon “APPS”. Yon nouvo fenèt ap parèt nan li. Aktive paramèt inisyal yo lè w dakò ak kondisyon itilizasyon yo.
6. Re-otorize sou aparèy la nan kont ou.
7. Jwenn Wink Ultimate nan magazen app a epi réinstaller sèvis la.

Si mezi sa yo pa t ‘ede, fason ki pi radikal rete – yon Reyajiste konplè nan anviwònman yo nan televizyon an tèt li.

Reyajiste anviwònman televizyon

Ou ta dwe kontinye ak yon Reyajiste konplè nan paramèt yo sèlman lè pa gen okenn lòt metòd te travay, depi metòd sa a pral Reyajiste absoliman tout paramèt televizyon epi retounen yo nan vèsyon an faktori. Pou reset reseptè televizyon an, fè bagay sa yo:

1. Ale nan meni an anviwònman epi chwazi seksyon “Sipò” nan li.
2. Ale nan seksyon “Self-diagnosis” epi chwazi “Reset” sou-atik (dènye a nan kolòn dwat la).
3. Klike “Wi” nan fenèt la ki parèt epi tann pou reset la konplè.
4. Retounen nan meni prensipal la, dakò ak kondisyon pou itilize nan seksyon “APPS” epi konekte nan kont ou.
5. Re-telechaje aplikasyon Wink Ultimate a sou aparèy TB ou a.

Epitou, pou rezoud pwoblèm ak platfòm la, ou ka wè videyo sa a:

Wink Ultimate kontak sipò teknik

Si ou pa kapab rezoud pwoblèm nan ak operasyon sèvis Wink Ultimate poukont ou, eseye kontakte sèvis sipò teknik aplikasyon Rostelecom TB pou èd. Ou ka jwenn bouton fidbak la sou sit entènèt ofisyèl la – https://wink.rt.ru/apps. Sèvi ak seksyon “Feedback” la epi ekri yon lèt ak yon deskripsyon detaye sou pwoblèm ou an. Bouton an se nan pati anba a nan paj prensipal la.Ou ka ekri tou yon apèl nan adrès imel la – wink@rt.ru, oswa mande èd sou fowòm ofisyèl platfòm la – https://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=903473&st=760. Devlopè ak itilizatè ki gen eksperyans nan sèvis la responsab isit la. Gras a sèvis Wink Ultimate a, ou ka gade fim ak seri kalite siperyè sou Entènèt nenpòt ki lè. Men pafwa li rive ke aplikasyon an pou kèk rezon refize travay – li jis aksidan. Pou retabli fonksyone li yo epi gade fim pi renmen ou, gen plizyè metòd. Youn nan yo ta dwe definitivman ede. Nan ka ekstrèm, ou ka kontakte sipò teknik.