Apa yang harus dilakukan jika awalan Tricolor tidak menyala?

Masalah dalam pengoperasian peralatan televisi adalah kejadian yang tidak menyenangkan, tetapi sering terjadi. Awalan Tricolor mungkin tidak merespons perintah pengguna karena berbagai alasan. Jika setelah diagnosis kerusakan serius tidak ditemukan, Anda dapat memperbaiki sendiri situasinya, tanpa menghubungi master.

Alasan utama

Dalam banyak kasus, tuner berhenti bekerja secara normal karena kerusakan eksternal atau cacat perangkat lunak.
Penerima mungkin tidak menyala karena alasan berikut:

• tidak ada kekuatan;
• mengubah koneksi TV ke konektor lain;
• penyedia sedang menjalani pekerjaan teknis – Anda perlu menelepon / menulis untuk mendukung dan mengklarifikasi fakta ini (Anda akan menemukan kontak di akhir artikel kami);
• hambatan di penerima antena – kerusakan beberapa bagian, pengaruh eksternal, dll.;
• konversi sinyal dalam konverter terganggu;
• kabel atau konektor F rusak;
• kesalahan perangkat lunak;
• kerusakan teknis penerima;
• remote control (RC) tidak berfungsi.

Untuk mengidentifikasi masalah, pengguna sendiri dapat melakukan langkah-langkah sederhana terkait dengan mendiagnosis perangkat. Anda dapat mengevaluasi kinerja tautan individu atau seluruh rantai penerimaan sinyal dari antena ke penerima.

Menguraikan sebutan dalam proses diagnostik

Untuk memperbaiki penerima dengan tangan Anda sendiri, pengguna harus dengan jelas mengikuti saran dari spesialis. Ini membutuhkan setidaknya pengetahuan dasar tentang rangkaian listrik dan sistem tenaga peralatan. Jika Anda ingin mengurai penerima, Anda perlu mempelajari lebih lanjut tentang karakter yang dapat dihasilkan sistem.

Tidak disarankan untuk melakukan perbaikan yang rumit, yang meliputi pembongkaran peralatan sendiri. Pengecualiannya adalah jika Anda berpengalaman dalam teknologi dan pernah menanganinya sebelumnya.

Segitiga dengan tanda seru di dalamnya

Simbol ini dianggap sebagai indikator keamanan. Jika peringatan muncul pada setiap komponen penerima, pengguna menempatkan peralatan pada risiko besar saat melepas atau mengganti komponen tersebut. Perangkat penerima mungkin kehilangan beberapa fungsi/berhenti bekerja sama sekali. Lampu kuning berkedip:

Segitiga dengan kilat di dalamnya

Segitiga dengan kilat pada penerima Tricolor adalah simbol ancaman. Petir menunjukkan bahaya selama pembukaan atau perbaikan elemen individu. Risiko ini dikaitkan dengan menyebabkan kerusakan pada kesehatan atau kehidupan pengguna; tidak ada dampak pada kinerja perangkat itu sendiri. Dalam hal ini, perlu hati-hati melakukan berbagai tindakan yang terkait dengan perangkat keras perangkat. Sebelum memulai perbaikan, pastikan untuk mematikan penerima terlebih dahulu. Berkedip kuning tua atau cahaya oranye:

Lingkari dengan huruf bahasa Inggris “i”

Simbol “i” adalah indikator informasi yang memperingatkan bahwa berbagai operasi pada penerima dapat menyebabkan kegagalan peralatan, munculnya masalah dan malfungsi. Dalam hal ini, disarankan untuk memeriksa kabel dari kerusakan dan menghubungkan dekoder dengan benar. Setelah memeriksa kabel, Anda dapat mulai membongkar perangkat penerima untuk mengidentifikasi elemen kerja yang salah. Berkedip lampu merah atau oranye tua:

Memecahkan masalah daya

Pertama-tama, periksa alasan yang paling dangkal – apakah steker dari penerima dicolokkan dengan kuat ke stopkontak, dan apakah stopkontak yang terhubung dengan peralatan berfungsi. Sebaik:

• Apakah sakelar daya di bagian belakang penerima diaktifkan?
• apakah kabel daya dan antena tersambung ke penerima.

Jangan abaikan pemeriksaan sederhana – kebanyakan orang segera menghubungi dukungan teknis atau membongkar penerima, tetapi ternyata stopkontak tidak berfungsi untuk mereka, atau kabel tidak dicolokkan ke perangkat.

Layar berkedip memperingatkan kegagalan catu daya (kapasitor). Kerusakan dapat terjadi karena:

• kesalahan di area jembatan dioda;
• kehilangan kapasitas;
• pengoperasian perangkat yang sangat lama.

Jika Anda memiliki model receiver lama dan unit terletak di luar, Anda cukup membeli komponen baru, memasangnya dan menikmati menonton TV. Dalam model yang lebih baru, sistem tenaga terletak di dalam, yang mempersulit perbaikan. Saat mengganggu, perlu untuk mengganti kapasitor yang membengkak – setelah membongkar kasing penerima, lepaskan unit dari semua papan, dan sambungkan yang baru ke tempat yang sama. Untuk mengganti kapasitor, Anda perlu:

• fluks solder;
• catu daya baru;
• besi solder;
• Obeng.

Kapasitor yang dapat diganti dibeli hanya setelah membuka penerima, karena perlu untuk mengetahui kapasitas elemen yang perlu dibeli. Tonton video tutorial mengganti catu daya menggunakan tuner GS8300 sebagai contoh: https://youtu.be/7zfhP4bjucU Mengganti kapasitor memungkinkan Anda untuk memulihkan pasokan saat ini. Jika ada listrik, indikasi diaktifkan. Bertahannya masalah dengan menyalakan penerima setelah mengganti unit dikaitkan dengan kegagalan lainnya.

Kerusakan teknis penerima

Jika tuner Tricolor tidak menyala, dan lampu di atasnya tidak menyala setelah voltase diberikan, ini mungkin menunjukkan kerusakan teknis perangkat. Jika receiver masih dalam masa garansi, sebaiknya segera bawa ke service center untuk diperbaiki. Kami menyajikan masalah teknis utama.

Layar penerima berkedip saat dihidupkan

Ini adalah tanda-tanda bahwa perangkat lunak perangkat atau motherboard rusak. Memperbaiki atau memprogram ulang tuner dalam hal ini tidak menjamin bahwa tuner akan bekerja dengan baik di masa mendatang. Lebih baik membeli peralatan penerima baru. Apa yang dapat menyebabkan perbaikan sendiri:

• Peralatan mudah rusak – satu gerakan yang salah, dan Anda harus mengganti seluruh papan alih-alih elemen terpisah, yang akan sangat mahal.
• Kebanyakan orang tidak memiliki pengetahuan khusus dan peralatan yang tepat, sehingga sulit untuk menentukan akar penyebab kerusakan.
• Jika masa garansi Anda belum kedaluwarsa, garansi akan batal setelah merusak sendiri sistem.

Alasan lain bisa menjadi kegagalan catu daya. Masalah ini sering terjadi pada model lama, di mana perangkat dibangun ke dalam penerima – kita telah membicarakan masalah ini di atas.

Saat Anda mengaktifkan Boot prasasti di layar

Kombinasi huruf “BOOT” yang dikeluarkan oleh penerima dapat menunjukkan dua masalah. Mereka adalah sebagai berikut:

• Kegagalan perangkat lunak. Pembaruan perangkat diperlukan. Anda dapat melakukannya sendiri dengan mencari perangkat lunak untuk model receiver Anda. Jika penerima tidak mulai bekerja, itu adalah motherboard.
• Motherboard tidak berfungsi dengan baik/rusak. Motherboard diganti di pusat layanan. Jika Anda berani melakukannya sendiri, maka Anda harus terlebih dahulu membongkar penerima dan menghapus elemen lama, lalu membeli dan memasang yang baru.

Dalam kedua kasus, dengan intervensi diri, pengguna kehilangan semua kewajiban garansi dari pemasok peralatan.

Semua simbol menyala dan penerima tidak menyala

Jika semua simbol pada tampilan penerima menyala, masalahnya mungkin disebabkan oleh kegagalan listrik yang menyebabkan kegagalan fungsi perangkat lunak. Pertama-tama, reboot tuner – cabut dari jaringan dan hidupkan kembali. Jika ini tidak membantu, Anda harus mem-flash receiver.

Jika memperbarui OS penerima tidak membantu, Anda perlu mengganti motherboard.

Cara flash nya ada di video dibawah ini : https://youtu.be/qmGrTh7C6T8

Tulisan “Hubungan pendek! Periksa kabel antena!”

Pesan tersebut diterjemahkan dari bahasa Inggris sebagai “korsleting”. Ini dapat terjadi di satu atau lebih bagian rantai. Langkah-langkah diagnosis:

1. Lepaskan kabel antena dari penerima. Jika, setelah melepaskan kabel, tulisan menghilang, konverter atau antena itu sendiri mungkin rusak, atau terjadi korsleting pada kabel.
2. Periksa kabel antena dari korsleting setelah melepaskannya dari konverter piringan.
3. Jika pesan tidak hilang saat Anda mencabut kabel listrik, cari kerusakan pada tuner.

Pesan “ER31”

Saat menonton TV Tricolor, kesalahan ER31 dapat terjadi. Ini menunjukkan kerusakan pada motherboard receiver. Perbaikan termasuk penggantian komponen individu atau seluruh motherboard. Tidak mungkin untuk memperbaiki receiver sendiri. Hubungi dealer resmi perusahaan.

Kebetulan biaya perbaikannya sama dengan harga tukar tuner lama dengan yang baru. Jadi pikirkan apa yang terbaik untuk Anda.

Perangkat tidak merespons remote control

Terkadang penerima tidak menanggapi perintah jarak jauh dan karenanya tidak menyala. Untuk mengonfirmasi atau menolak versi ini, coba nyalakan receiver dengan tombol khusus di badan perangkat itu sendiri. Jika penerima dihidupkan dengan kunci ini, penerima berfungsi dan ada di remote control. Jika dipastikan bahwa masalahnya ada di remote control, langkah selanjutnya adalah memeriksa kesesuaian baterai. Anda dapat menggunakan kamera ponsel Anda dan memantau respons LED untuk memeriksa apakah pengontrol berfungsi. Apa yang dibutuhkan untuk ini:

• remote control yang rusak itu sendiri;
• ponsel dengan kamera.

Cara memeriksa:

1. Arahkan LED pada remote control ke kamera yang dihidupkan.
2. Perhatikan indikator LED dengan melihat ke kamera sambil menekan tombol pada remote control.

Adanya flash yang stabil menunjukkan bahwa remote control bekerja dengan baik. Jika pantulan tidak rata dan berombak, ini mungkin menunjukkan masalah dengan papan. Jika tidak ada indikasi, remote control rusak atau baterai mati. Ganti baterai. Jika remote tidak berfungsi setelah itu, coba bersihkan:

1. Bongkar remote control dan bersihkan bagian dalamnya dengan kain yang dibasahi dengan air sabun atau alkohol (jangan sentuh papan).
2. Keringkan bagian-bagian pengontrol dan pasang kembali.
3. Ulangi percobaan dengan kamera ponsel. Jika lampu kilat tidak stabil setelah manipulasi, ganti remote control.

Tricolor tidak menyala setelah pembaruan perangkat lunak

Kebetulan tuner tidak menyala setelah pembaruan perangkat lunak. Jika LED berkedip secara acak, proses pembaruan belum selesai. Alasannya mungkin berbeda, tetapi biasanya ini terjadi jika pengguna tidak menginstal perangkat lunak dari situs web resmi Tricolor. Namun, sebelum memulai perombakan besar-besaran, Anda harus mengatur ulang receiver ke pengaturan pabrik dan menginstal ulang firmware:

1. Buka menu utama dan pilih “Pengaturan”.
2. Klik “Pengaturan Pabrik”. Konfirmasikan operasi, dan jika perlu, masukkan kode dengan empat nol.
3. Tunggu perangkat untuk reboot, dan kemudian ulangi konfigurasinya – yang dilakukan setelah membeli perangkat (ini mudah dilakukan, pesan prompt ditampilkan di layar).
4. Harap perbarui perangkat lunak Anda. Cara termudah untuk mendapatkan perangkat lunak ini adalah dengan mengunduhnya dari satelit. Untuk melakukannya, aktifkan saluran No. 333 dan ikuti petunjuk di layar.

Anda juga dapat mengunduh sistem operasi dari portal TV Tricolor – https://www.tricolor.tv/ ke USB flash drive dan menginstalnya di receiver. Operasi ini sebaiknya diserahkan kepada profesional.

Berikut video tutorial cara reset setting: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM

Pesan “Tidak ada sinyal” (“SCAN”)

Situasi yang paling umum. Dalam 75% kasus, ini terkait dengan pilihan sumber video yang salah di TV. Untuk memperbaiki masalah, Anda harus terlebih dahulu memeriksa bagian belakang casing TV dan mencari tahu konektor mana yang dimasukkan steker Tricolor. Semua port ditandatangani dan memiliki nomornya.

Penerima GS 8305, GS 8306, GS8307, GS 8308 memiliki dua output video – HDMI dan SD, bekerja secara bergantian. Jika Anda secara tidak sengaja menekan tombol input pada remote control, receiver akan beralih dan mulai mengeluarkan sinyal ke output lain. Akibatnya, pesan “Tidak ada sinyal” muncul di layar.

offset antena

Perpindahan 1 cm sudah cukup dan sinyal menghilang – ini bisa terjadi, misalnya, karena angin kencang. Tidak disarankan untuk menyetel antena sendirian, karena setelah upaya independen, permohonan kepada master sering mengikuti, bahkan jika masalahnya adalah gangguan jangka pendek dari TV Tricolor.

Jika sesuatu jatuh pada antena dari atas dan kerusakan terlihat, itu harus diganti. Perubahan kecil dalam geometri permukaan penerima piringan membuatnya tidak mungkin untuk digunakan lebih lanjut.

Untuk memulihkan penerimaan sendiri:

1. Periksa kualitas pemasangan antena.
2. Coba sesuaikan simbal dengan mengubah posisinya secara perlahan – putar 10mm, lalu tunggu 6-10 detik dan periksa apakah tampilan sudah benar.
3. Setelah penyesuaian awal, sesuaikan sinyal ke 70% atau lebih tinggi.
4. Kencangkan klem yang menahan pelat.

Cara setting ada di video berikut : https://youtu.be/WJM_Z60djhA

Kerusakan kabel

Penting untuk memeriksa integritas kabel dari parabola ke penerima. Jika ditemukan kabel yang putus, sebaiknya diperbaiki dengan alat dan sambungan tipe F (jika hanya ada satu kesalahan). Langkah pemecahan masalah:

1. Potong kabel di tempat yang rusak.
2. Bersihkan koneksi.
3. Pasang konektor F ke ujung yang dilucuti.
4. Perbaiki sambungan, dan bungkus dengan pita listrik.

Jika kabel yang sama putus lagi, tidak ada pemulihan yang dilakukan. Anda harus menggunakan kabel baru.

Masalah konektor-F

Jika konektornya longgar, bungkus dengan aluminium foil dan kencangkan kembali ke tempatnya. Ini akan membantu Anda membuat receiver Anda berfungsi kembali untuk sementara waktu. Maka konektor perlu diganti.

Masalah dengan konverter

Konverter merupakan salah satu rangkaian penghubung dalam rantai transmisi sinyal. Dia sering berada di luar ruangan dan menderita cuaca buruk dan dampak negatif dari lingkungan eksternal. Pengguna sendiri tidak akan dapat mendeteksi kerusakan seperti itu. Komponen harus diganti jika jenis cacat sinyal lainnya dikecualikan. Anda dapat membelinya di kantor perusahaan Tricolor atau dari dealer. Cara mengganti konverter dengan tangan Anda sendiri:

1. Pisahkan komponen dari perlengkapan.
2. Pasang elemen baru tanpa menggerakkan antena.
3. Di menu receiver, sesuaikan rentang stabilitas sinyal sesuai dengan skala yang sesuai yang ditampilkan di TV.
4. Jika ada kegagalan dalam pengaturan, geser lagi.

Instruksi video tentang cara mengganti konverter satelit: https://youtu.be/sWNXS13yG7g Jika Anda menghubungi spesialis dukungan, Anda harus membayar layanan untuk mengidentifikasi masalah dan memasang suku cadang baru jika diperlukan penggantian.

Gangguan dalam perjalanan ke satelit

Itu bisa berupa gedung apartemen yang baru dibangun, pohon yang telah tumbuh, salju yang menempel di piring, atau bahkan cucian tetangga yang mengering di jemuran. Dalam semua kasus ini, sinyal tidak akan mencapai penerima. Salju dikibaskan dari antena dengan mudah, dengan pohon lebih sulit – jika Anda tinggal di rumah pribadi, maka arsipkan cabangnya, jika tidak, Anda perlu mencari tempat baru untuk memasang antena. Hal yang sama berlaku untuk sinyal “dewasa” di rumah.

Mungkin ada kegagalan karena kondisi cuaca, misalnya, sinyal tidak melewati awan petir. Dalam hal ini, tinggal menunggu awan meninggalkan garis hipotetis yang menghubungkan satelit dan antena.

Memeriksa kesehatan LNB “kepala”

Apakah “kepala” berfungsi didiagnosis setelah disk dimatikan (beberapa konverter). Setelah memutuskan sambungan, sambungkan masing-masing ke penerima secara terpisah. Jika, saat menghubungkan semacam “kepala”, penerima berhenti bekerja, intinya ada di dalamnya.

layanan garansi

Masa garansi perangkat adalah 1 tahun. Untuk berbagai komponennya – enam bulan. Selama periode ini, Anda dapat meminta perbaikan gratis atau penggantian peralatan yang rusak.

Jika Anda tidak tahu kapan hitungan mundur masa garansi dimulai, baca tanda terima dan cari tahu tanggal penjualan perangkat di sana. Dia akan menjadi titik awal.

Ketika garansi berakhir sebelum waktunya:

• Saat Anda membuka kasing sendiri untuk diperiksa atau diperbaiki.
• Jika kegagalan terjadi karena kesalahan pengguna – setelah mengisi penerima dengan air, jika jatuh dan kerusakan mekanis lainnya.

Masalah dalam model konsol populer

Metode pemecahan masalah dapat bervariasi tergantung pada model tuner. Berikut adalah metode pemecahan masalah untuk penerima Tricolor yang paling umum.

GS6301

Salah satu alasan utama untuk tidak menyalakan receiver GS 6301 adalah perangkat lunak lama. Untuk memperbaiki situasi:

1. Unduh firmware yang diperbarui ke flash drive.
2. Cabut perangkat Anda sepenuhnya.
3. Hubungkan drive dan nyalakan penerima.
4. Saat pembaruan selesai, lepaskan flash drive dari slot.
5. Klik “OK” ketika jendela pengaturan muncul.
6. Tunggu daftar saluran untuk memperbarui dan mengkonfirmasi tindakan.

Video tutorial update software menggunakan contoh model GS C5911: https://youtu.be/mAp10lbLBr0 Jika model masih tidak menyala setelah penerima update, disarankan untuk menghubungi wizard.

GS 8306

GS 8306 adalah perangkat Tricolor yang paling banyak diproduksi. Paling sering, pemilik dihadapkan dengan masalah pengaktifan segera setelah pembaruan perangkat lunak terjadwal. Bagaimana memecahkan masalah:

1. Cabut perangkat Anda dan tunggu 5-10 menit. Saat Anda menyalakannya lagi, paket secara otomatis ditukar dengan satelit, yang memungkinkan Anda untuk mengonfirmasi status pembaruan dan mengaktifkan kotak di sistem.
2. Jika reboot tidak membantu, instal ulang OS melalui USB flash drive.

GS8300

Alasan utama kegagalan receiver GS 8300 serupa dengan peralatan operator lainnya. Tetapi ada satu fitur – kebetulan tuner hidup dan mati secara otomatis, mengeluarkan bunyi mencicit. Ini mungkin karena kegagalan fungsi OS, adaptor daya, kabel, atau konektor F. Masalah dengan dekoder lainnya:

• GS e501. Kerusakan yang paling umum adalah kesalahan “Boot” yang muncul di layar, dan penerima menolak untuk boot lebih lanjut. Penyebab dan solusi khusus untuk pesan ini (dijelaskan di atas).
• GS B531M. Penyebab masalahnya paling sering adalah catu daya atau pemasangan versi baru sistem operasi yang salah (terutama jika proses ini dilakukan menggunakan flash drive).
• GS B211. Kabel video mungkin rusak – coba sambungkan receiver ke kabel lain yang diketahui berfungsi. Jika semuanya berfungsi, ganti saja kabelnya. Jika tidak, masalahnya ada di tempat lain. Output video dari penerima atau TV juga mungkin gagal – ini biasanya disebabkan oleh pulsa elektromagnetik yang kuat yang menyertai pelepasan petir. Jika salah satu output video gagal, Anda dapat terus menggunakan receiver menggunakan yang kedua.
• GS B520. Dalam model ini, kegagalan biasanya dikaitkan dengan catu daya, atau lebih tepatnya, dengan kegagalannya bekerja tanpa adaptor. Solusinya adalah dengan membeli adaptor. Jika alasannya terletak pada pengisian elektronik, Anda harus membeli receiver baru – itu akan lebih mudah daripada memperbaiki yang lama.

Dengan penerima GS B533M, GS B521, DC 902HD, GS U510 dan GS U510B, Anda perlu melakukan tindakan tipikal – periksa pengoperasian stopkontak, integritas kabel, dll.

Kesalahan utama dan penyebabnya

Pengguna televisi tiga warna harus menyadari kesalahan yang mungkin muncul di layar mereka selama pengoperasian penerima. Yang paling umum:

• Kesalahan 0. Ini terjadi ketika akses ke saluran tontonan hilang atau penerima tidak dapat mendekripsi saluran. Ini biasanya karena kerusakan pada perangkat lunak penerima. Juga, masalahnya mungkin terkait dengan penurunan tegangan di jaringan, dan alasan lainnya.
• Kesalahan 2 dan 5. Mereka menunjukkan bahwa penerima tidak dapat membaca kartu pintar yang terpasang di dalamnya. Untuk memeriksa pemasangan kartu yang benar, tekan dan tahan tombol NoID pada panel kontrol. Pengenal yang terdiri dari 12-14 digit akan muncul di layar TV. Jika tidak ada informasi yang ditampilkan, kartu pintar mungkin tidak terpasang dengan benar – mungkin terbalik atau tidak sepenuhnya dimasukkan ke dalam slot. Yang kurang umum adalah slot kartu yang rusak atau rusak.
• Kesalahan 9 dan 10. Pesan dapat berarti bahwa langganan paket saluran belum diaktifkan atau kunci aktivasi belum diterima oleh penerima. Anda harus memeriksa apakah langganan Anda dibayar. Untuk melakukan ini, buka akun pribadi Anda Tricolor TV. Jika saluran dibayar dan diaktifkan, Anda harus membiarkan penerima menyala hingga 8 jam, lalu klik “Ulangi perintah aktivasi”.
• Tidak. Pemberitahuan menunjukkan bahwa saluran tidak diinstal pada penerima TV. Dalam hal ini, Anda harus mengaktifkan kembali pencarian daftar saluran TV.

Apa yang harus dilakukan dan ke mana harus berpaling jika tidak ada yang membantu?

Jika, setelah menghilangkan semua kemungkinan malfungsi perangkat, tuner tidak berfungsi secara normal, hubungi pusat layanan – jika masa garansi belum berakhir, siapkan kartu garansi. Setelah masa garansi berakhir, Anda juga dapat mengirim produk ke layanan Tricolor, tetapi Anda harus membayar perbaikan dari kantong Anda sendiri. Para ahli akan membongkar perangkat dan menentukan penyebabnya. Setelah itu, mereka akan menawarkan rencana kerja, laporan biaya suku cadang dan perbaikan sendiri. Cara untuk menghubungi dukungan:

• Hubungi saluran bebas pulsa 24 jam. Nomor  8 800 500-01-23 gratis dan sama untuk semua pelanggan di Rusia.
• Lakukan panggilan online. Tombol yang sesuai dapat ditemukan di situs web resmi Tricolor di bagian “Bantuan”. Anda juga dapat mengikuti tautan ini – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (panggilan akan segera dimulai).
• Menulis untuk utusan. Bisa dihubungi melalui :
  • Di Viber, akun publik Tricolor – http://www.viber.com/tricolor_tv
  • Nomor WhatsApp: +7 911 101-01-23
  • Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• Menulis ke obrolan online. Melalui bagian “Bantuan” di situs web resmi atau melalui tautan langsung – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• Kontak melalui jejaring sosial. Tricolor memiliki komunitas resmi di:
  • Vkontakte – https://vk.me/tricolor_tv
  • Odnoklassniki — https://www.ok.ru/tricolor.tv
• Tulis ke alamat email. Untuk melakukan ini, ikuti tautan – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2

Beri tahu staf tentang kegagalan tersebut dan jelaskan tindakan yang Anda ambil. Misalnya: “Penerima tidak menyala, saya memeriksa bahwa steker dimasukkan dengan kuat ke stopkontak, stopkontak berfungsi, kabel daya dan antena dimasukkan ke penerima, sakelar daya di panel belakang dihidupkan. Semuanya baik-baik saja, tetapi tunernya tidak berfungsi.”

Pertanyaan populer dari pelanggan Tricolor

Kami akan menjawab pertanyaan paling populer dari pelanggan penyedia, langsung atau tidak langsung terkait dengan masalah menyalakan penerima Tricolor. Apa yang diminati pelanggan:

• Apa yang harus dilakukan jika penerima tidak menyala setelah mematikan lampu? Jika penerima Tricolor berhenti menyala setelah listrik dimatikan di rumah, alasannya mungkin kegagalan komponen internal karena tegangan berlebih. Anda harus memeriksa kinerja catu daya.
• Bagaimana memahami bahwa penerima telah terbakar? Perangkat tidak merespons menyalakan tombol dan indikasi tidak menyala.
• Bagaimana mengatasi masalah saat memindai frekuensi? Untuk memperbaiki situasi, nyalakan TV dan penerima, tekan tombol “Status” pada remote control, temukan item “Versi Perangkat Lunak” di menu yang terbuka, dan bandingkan data dengan yang ditunjukkan di situs web resmi penyedia.
• Mengapa penerima sering membeku? Overheating adalah penyebab paling umum dari pembekuan perangkat. Ini biasanya terjadi selama pembaruan perangkat lunak karena receiver berada dalam mode lanjutan. Juga ingat bahwa tidak disarankan untuk meletakkan benda asing di perangkat, bahkan koran atau majalah. Debu juga sering menjadi penyebab overheating, jadi jika receiver membeku, coba bersihkan.
• Mengapa penerima hidup dan mati dengan sendirinya? Penyebabnya mungkin perangkat lunak yang ketinggalan zaman, adaptor daya yang gagal, atau masalah kontak.

Jika peralatan penerima dari TV Tricolor tidak menyala, mulailah dengan langkah-langkah sederhana, dan baru kemudian hubungi spesialis atau lanjutkan dengan perbaikan sendiri. Penerima dianggap sebagai perangkat andal yang jarang gagal, sehingga sebagian besar masalah terkait dengan perangkat lunak.