Penerima tricolor memiliki struktur yang kompleks dan oleh karena itu kesalahan “Tidak ada sinyal” dapat memiliki beberapa alasan: eksternal – biasanya ini adalah faktor yang tidak terkait langsung dengan perangkat Tricolor, tetapi hanya memengaruhinya. Dan yang internal sudah terkait langsung dengan peralatan itu sendiri, kegagalan teknis, pengaturan yang salah, dll.
Cuaca
Setiap TV satelit tergantung pada cuaca. Jika ada hujan salju lebat atau badai petir, sinyal tidak dapat ditransmisikan dari satelit ke antena Anda, itu tidak melewati faktor alam. Dalam hal ini, sinyalnya sangat lemah atau sama sekali tidak ada.
Apa yang harus dilakukan:
- Lihatlah ke luar jendela atau melangkah ke balkon, dan pastikan tidak ada hujan, salju lebat, atau awan padat di sisi piring.
- Jika tidak ada yang di atas, masalahnya berbeda, jika ada, tunggu sampai cuaca membaik, dan, jika perlu, bersihkan pelat dan konverter dari pertumbuhan salju dan es.
- Jika situasi ini sering terjadi di masa mendatang, bahkan dengan sedikit kekeruhan, disarankan untuk menghubungi spesialis untuk menyetel antena ke level sinyal maksimum.
Pekerjaan pencegahan
Pastikan bahwa penyedia Tricolor tidak melakukan pemeliharaan terjadwal untuk peralatan yang mentransmisikan sinyal satelit hari ini. Selama manipulasi preventif, tidak ada sinyal di saluran mana pun untuk semua pengguna. Anda dapat menemukan informasi pemeliharaan preventif dalam beberapa cara:
- Operator harus menulis tentang ini di baris yang sedang berjalan di saluran informasi TV Tricolor.
- Di blok berita di situs web resmi operator – https://www.tricolor.tv/, lihat berita selama 7-10 hari terakhir.
- Hubungi kerabat atau teman yang tinggal di dekat Anda dan gunakan operator yang sama untuk mengetahui apakah mereka memiliki masalah serupa.
- Hubungi layanan pelanggan Tricolor melalui telepon: 8 800 500 01 23.
Jika masalahnya ada dalam pekerjaan teknis penyedia, Anda akan dapat terus menonton televisi hanya setelah selesai sepenuhnya.
Kurangnya pemberitahuan pencegahan di saluran informasi seringkali berarti Anda perlu mencari penyebabnya di tempat lain. Tetapi lebih baik tetap menghubungi layanan dukungan, tiba-tiba pekerjaan itu tidak terduga.
Tidak ada pembayaran
Keterlambatan pembayaran layanan TV Tricolor tidak mempengaruhi munculnya tulisan “Tidak ada sinyal”. Untuk memberi tahu pengguna tentang penundaan, perusahaan memiliki kode kesalahan khusus yang dapat ditemukan di situs web.
Memeriksa Koneksi
Jika receiver Anda tidak menampilkan saluran apa pun, Anda harus terlebih dahulu memeriksa kabel receiver atau konverter (konvektor) apakah ada bagian yang rusak atau cacat lainnya. Salah satu alasan umum untuk pemberitahuan “Tidak Ada Sinyal” adalah utas terminal-F yang longgar. Mari kita tinjau dan uji seluruh jalur sinyal dari piringan ke penerima:
- Lepaskan kabel dari penerima, periksa konektornya, inti harus sedikit menonjol dan tidak bersentuhan dengannya, dan jalinan harus ditekan ke dalam konektor, dan tidak terputus pada akarnya. Jika semuanya baik-baik saja, kencangkan kembali kabelnya.
- Periksa kabel hingga antena, lapisan tidak boleh rusak. Jika ada retakan dan kepang terlihat, kabel atau bagian yang terpisah harus diganti.
- Cabut kabel adaptor dari konverter (senter di bagian depan antena). Periksa dan pasang kembali.
Integritas kabel diperiksa tidak hanya secara visual, tetapi juga dengan bantuan penguji khusus. Jika cacat memutar ditemukan, tidak disarankan untuk melakukannya, karena tidak akan ada gunanya.
Jika tidak mungkin untuk mengganti kabel, Anda dapat menggunakan konektor khusus, dan selain itu, pasang dua konektor F di atas.
Memeriksa Sinyal Antena
Seiring waktu, piringan satelit dapat berubah posisi atau menjadi sedikit berubah bentuk karena faktor eksternal atau bahkan tanpa pengaruhnya. Untuk mengidentifikasi ini, periksa pelat secara visual, evaluasi penampilannya dan pastikan terpasang dengan benar. Jika antena bergerak, coba gerakkan perlahan ke arah yang berbeda untuk menangkap/memperbaiki sinyal. Saat muncul, kencangkan mur pengunci antena. Pelat yang terlihat bengkok atau berkarat harus diganti.
Diinginkan bahwa pengaturan pelat dilakukan oleh tuner spesialis.
Saat mengubah posisi antena, Anda harus secara bersamaan mengontrol level sinyal televisi. Untuk ini:
- Buka menu dengan remote, dan buka pengaturan di TV Anda.
- Pilih bagian “Pengaturan”, dan klik baris “Pengujian sinyal”. Di jendela yang muncul, Anda dapat melihat informasi tentang frekuensi, daya, dan kualitas sinyal. Indikatornya harus dari 70%, ini cukup untuk tampilan yang bagus dan stabil.
Selain itu, penyebab masalah sinyal mungkin karena adanya benda asing di antena, serpihan, es, dan salju. Lakukan inspeksi visual pada perangkat, dan jika Anda menemukan item yang tidak perlu, keluarkan. Lakukan semuanya dengan hati-hati agar tidak memindahkan piring ke samping.
Pemeriksaan konverter
Konverter (converter) adalah perangkat yang dipasang pada antena dan digunakan untuk menerima sinyal dari cermin. Perangkat mungkin terkena pengaruh lingkungan yang merugikan, dan akibatnya, gagal. Hampir tidak mungkin untuk melihat kerusakan konverter dengan mata telanjang. Jadi, Anda harus membeli peralatan identik yang baru dan dengan hati-hati mengganti yang lama, berusaha untuk tidak memindahkan antena. Jika perangkat tidak dapat diganti tanpa memutar antena, ingat posisi aslinya sehingga setelah prosedur Anda dapat memasang antena pada posisi yang sama persis.
Anda dapat membeli konverter di toko bermerek Tricolor.
Tetapi masih ada tanda-tanda di mana orang yang berpengalaman dapat mengidentifikasi konverter yang salah:
- Luar. Tanda-tanda eksternal utama kegagalan konverter adalah: oksidasi atau kerusakan pada kontak pada sambungan kabel, lekukan, keripik, dan kekusutan.
- internal (perangkat lunak). Konverter tidak memerlukan perangkat lunak (software), oleh karena itu, gejala lunak antara lain hilangnya sinyal karena perubahan posisi antena, perbedaan frekuensi penerimaan dan pengiriman antara konverter dan penerima. Sebaik:
- tegangan lebih;
- masuknya kelembaban;
- sirkuit pendek.
Jika Anda meragukan kemampuan Anda, lebih baik menghubungi spesialis dari pusat layanan Tricolor. Tetapi Anda dapat mengganti konverter sendiri:
- Lepaskan transduser lama dari antena dengan hati-hati.
- Pasang konverter baru tanpa menyentuh pelat itu sendiri.
- Periksa kekuatan dan kualitas sinyal di TV Anda. Jika buruk, sesuaikan ulang antena (seperti yang Anda lakukan setelah pemasangan awal antena).
Cek penerima
Alasan lain untuk tulisan “tidak ada sinyal” adalah kegagalan fungsi penerima. Untuk memeriksa, sambungkan ke antena kerja yang stabil yang disetel untuk menerima sinyal. Anda dapat beralih ke kerabat Anda yang memiliki piring, ke tetangga atau teman. Cukup sambungkan receiver Anda ke antenanya dan jika:
- Masih tidak ada sinyal. Penerima itu sendiri rusak dan perlu diperbaiki. Untuk melakukan ini, hubungi petugas servis dari kantor terdekat. Spesialis akan menemukan penyebab kerusakan dan, jika mungkin, menyelesaikan masalahnya.
- Sinyal terdeteksi. Masalahnya terletak di tempat lain.
Pertanyaan populer
Kami akan memberi tahu Anda cara mendiagnosis kerusakan secara mandiri, dan apa yang harus dilakukan jika tidak ada sinyal hanya pada beberapa saluran.
Bagaimana cara mendiagnosis diri sendiri?
Langkah pertama ketika terjadi kesalahan “tidak ada sinyal” adalah melakukan analisis pribadi terhadap semua kemungkinan penyebab dan mencoba menyelesaikannya. Diagnosis primer memungkinkan Anda untuk mengabaikan sejumlah masalah dan bergerak ke arah yang benar. Untuk pekerjaan dasar, sebaiknya lakukan hal berikut:
- Pastikan sumber sinyal diidentifikasi dengan benar. Untuk melakukan ini, gunakan remote control TV, temukan tombol Sumber atau Input di atasnya dan pilih sumber yang diinginkan. Dalam kebanyakan kasus, ini adalah koneksi HDMI.
- Pastikan penerima menerima daya. Sering terjadi bahwa lampu pada perangkat menyala, tetapi tidak ada listrik itu sendiri. Untuk memeriksa, putuskan sambungan penerima dari listrik, tunggu beberapa menit, lalu hidupkan kembali. Jika lampu padam – daya disuplai secara normal, jika tidak – masalahnya ada di kabel / soket.
- Cek kabelnya dulu. Jika masalah ditemukan di dalamnya, paling sering diperlukan penggantian. Jika semuanya beres di sini, lihat apakah outletnya berfungsi. Bagaimana cara melakukannya:
- Ambil obeng yang sudah diuji sebelumnya. Tekan kontak shunt dengan jari telunjuk Anda.
- Periksa apakah ada fase di outlet pertama outlet.
- Periksa keberadaan fase pada output kedua soket. Fase harus hanya pada salah satu output.
- Periksa tidak adanya fase pada rumah soket listrik (output arde).
- Pada akhirnya, gunakan multimeter untuk memastikan tidak ada tegangan.
Mengapa tidak menggunakan multimeter saja: bahkan jika perangkat menunjukkan bahwa tidak ada tegangan, ini tidak berarti bahwa tidak ada fase. Mungkin memang demikian, tetapi kabel netralnya sobek. Memeriksa dengan obeng adalah indikator yang lebih andal.
Apa yang harus dilakukan jika hanya beberapa saluran yang tidak memiliki sinyal?
Masalah ketika kata-kata “tidak ada sinyal” hanya muncul di saluran tertentu sangat jarang bagi pengguna. Untuk mengatasi kesalahan ini, lakukan hal berikut:
- Cabut perangkat tuner dari listrik selama beberapa menit.
- Kemudian nyalakan penerima dan tunggu sampai benar-benar mulai.
- Buka saluran yang memiliki pesan “tidak ada sinyal” untuk melihat apakah itu berfungsi.
Jika sinyal tidak berlanjut setelah tindakan di atas:
- Masuk ke menu Tiga Warna.
- Klik pada opsi “Cari saluran TV Tricolor”. Sebuah tulisan akan muncul yang menyatakan bahwa pencarian saluran TV sekarang akan dimulai. Setuju dan tunggu prosesnya selesai.
- Simpan apa yang Anda temukan dan periksa apakah saluran yang bermasalah berfungsi.
Jika semuanya gagal, Anda harus menghubungi layanan dukungan teknis Tricolor (semua kontak ada di bagian “Bantuan” di situs web resmi). Pastikan untuk memberi tahu operator bahwa Anda telah mencoba mencari saluran lagi. Juga, jalan keluar terakhir adalah reset pabrik lengkap:
- Tekan tombol “Menu” pada remote control dan buka: “Pengaturan” – “Pengaturan Penerima” – “Sistem” – “Pulihkan Pengaturan Pabrik”. Tekan tombol “OK” pada remote control.
- Jika Anda diperingatkan tentang konsekuensi reset, pilih opsi “Lanjutkan” di layar, lalu tekan tombol “OK” pada remote control. Pada akhir reset, tuner akan restart dan “Tuning Wizard” akan terbuka secara otomatis.
- Konfigurasi ulang peralatan – pilih mode pengoperasian receiver dan zona waktu sesuai dengan waktu setempat Anda. Klik “OK” untuk mengonfirmasi pilihan Anda. Sesuaikan atau abaikan pengubahan ukuran antarmuka. Tekan “Next” di layar dan “OK” di remote.
- Langkah kedua adalah pengaturan jaringan. Jika penerima terhubung ke Internet, statusnya harus “Terhubung”. Hubungkan secara manual jika perlu. Jika perangkat penerima tidak terhubung ke jaringan, lewati langkah ini dengan mengklik Berikutnya.
- Jika perangkat keras Anda tidak terdaftar, langkah selanjutnya adalah meminta pra-registrasi. Anda dapat menemukan semua informasi di bagian “Petunjuk Pendaftaran” di situs web tricolor.tv.
- Tekan tombol panah kanan pada remote control untuk memilih operator TV satelit tergantung pada area pemasangan. Klik “OK” untuk mengonfirmasi pilihan Anda. Kursor akan pindah ke tombol “Lanjutkan”, klik “OK” pada remote control untuk mengonfirmasi.
- Halaman tersebut akan secara otomatis menampilkan pesan “Wilayah Anda…”. Tekan tombol “OK” pada remote control untuk mengonfirmasi mulai mencari saluran. Jika alih-alih daftar zona muncul tulisan “Daftar zona tidak tersedia”, ini berarti penerima tidak menerima sinyal dari antena. Periksa sambungan kabel antena dan sesuaikan antena untuk menerima sinyal dari satelit.
- Ketika pencarian saluran selesai, pesan yang sesuai akan muncul. Pilih “Simpan” dan tekan “OK” pada remote control. Penerima menyimpan saluran yang ditemukan dan secara otomatis membuka saluran informasi.
Tonton video resetnya: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM
Saat perangkat penerima diatur ulang ke pengaturan pabrik, semua pengaturan pengguna, termasuk daftar favorit, pengingat, pengatur waktu perekaman, dan pintasan terprogram, akan dihapus.
Dalam hampir semua kasus, masalah kekurangan sinyal pada Tricolor diselesaikan dengan cepat. Yang paling penting adalah mengambil tindakan yang tepat untuk perbaikan tepat waktu. Selain itu, karyawan Tricolor selalu siap memberikan bantuan yang berkualitas.
