Penyebab dan cara untuk memperbaiki kesalahan 10 di TV Tricolor

Sistem penyiaran satelit Tricolor didasarkan pada proses yang rumit secara teknis dalam mentransmisikan sinyal yang disandikan, yang didekodekan oleh peralatan khusus. Seringkali ada kesalahan yang, jika tidak diketahui, dapat menyebabkan kebingungan bagi pengguna. Salah satu yang paling umum adalah kesalahan 10.

Apa arti kesalahan 10 di TV Tricolor, dan bagaimana itu memanifestasikan dirinya?

Kebanyakan sistem siaran digital menggunakan interleaving asli untuk menunjukkan kesalahan yang terjadi selama operasi. Mengetahui kode atau karakter alfabet ini akan membantu Anda dengan cepat menyebabkan dan mempercepat solusi masalah. Penerima “Tricolor” menggunakan sirkuit serupa. Paling sering, pengguna memiliki pertanyaan tentang arti kata “tidak ada kesalahan akses 10” di TV Tricolor, yang mungkin muncul di layar perangkat TV saat mencoba menghidupkan saluran.
Jika kita mengacu pada tabel decoding yang disediakan oleh sistem penyiaran ini, maka kesalahan 10 di “Tricolor TV” berarti penolakan untuk melihat. Pada saat yang sama, pesan sistem ditampilkan di layar yang menyatakan bahwa izin untuk melihat saluran ditutup, dan disarankan untuk mengisi kembali saldo di akun pribadi operator. Untuk referensi, kami menyajikan tabel dengan pengidentifikasi digital penyedia:

Penyebab utama kesalahan 10, dan diagnostik

Ada banyak alasan untuk kesalahan ini muncul. Untuk memahami apa arti kesalahan kesepuluh pada Tricolor TV, Anda perlu mencari tahu mengapa akses ke paket dapat ditolak:

• saldo pengguna tidak mencukupi;
• jumlah yang diperlukan ada di akun, tetapi belum ditransfer untuk membayar paket layanan tertentu;
• aktivasi kunci yang salah atau ketidakhadirannya;
• kegagalan perangkat lunak.

Tidak ada pembayaran: bagaimana cara memeriksa saldo?

Dimungkinkan untuk memeriksa semua pembayaran terbaru yang telah diterima di akun, dan saldo saat ini untuk jangka waktu tertentu, di akun pribadi Anda (LC) di situs web Tricolor TV. Cara termudah dan tercepat ada di video: https://youtu.be/td6muAyyoSo

Masalah perangkat lunak

Jika pembayaran berhasil, tetapi siarannya masih hilang, dan Tricolor TV dengan keras kepala memberikan kesalahan kesepuluh, kemungkinan besar ini adalah masalah teknis – dalam perangkat lunak. Sebelum menghubungi pusat layanan, Anda dapat mencoba melakukan reset pabrik. Ini dapat dilakukan dengan menggunakan remote:

1. Pilih “Pengaturan” dari menu.
2. Buka bagian “Pengaturan pabrik” pada penerima.
3. Pilih Atur Ulang Pengaturan / Atur Ulang Pengaturan.

Lihat juga instruksi video tentang mengatur ulang pengaturan: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Setelah itu, Anda perlu mengkonfigurasi penerima lagi dengan memasukkan parameter standar di atasnya:

• Bahasa antarmuka;
• tanggal, zona waktu dan waktu;
• wilayah tempat tinggal Anda.

Selanjutnya, jika penerima atau TV memiliki input digital dan TV Tricolor terhubung melaluinya, cabut perangkat di tempat yang tersedia, hidupkan setelah beberapa menit dan tunggu hingga penyedia TV Tricolor menghilangkan kesalahan 10. Ini biasanya terjadi selama setengah jam berikutnya. Pilihan lain adalah bahwa perangkat lunak sudah usang dan perlu diperbarui. Pakar dukungan akan membantu Anda mengatasi masalah ini. Anda juga dapat mencoba mem-flash-nya sendiri:

1. Putuskan sambungan penerima dari jaringan dan sambungkan kembali.
2. Tekan tombol “On” pada remote control dan alihkan ke saluran No. 333. Prompt pembaruan akan muncul. Jika ya, gunakan tombol “OK” untuk menyetujuinya, jika tidak, hanya dukungan yang akan membantu.
3. Tunggu pembaruan selesai dan perangkat melakukan boot ulang sepenuhnya. Sampai saat itu, jangan tekan apa pun dan jangan matikan receiver dan TV.

Artikel ini
akan memberi tahu Anda lebih banyak tentang cara memperbarui receiver Tricolor yang ada
.

Masalah perangkat keras

Kerusakan peralatan sering kali tidak dapat diperbaiki di rumah, jadi sebaiknya hubungi pusat layanan terdekat untuk memperbaiki atau mengganti perangkat Anda yang rusak. Jika masa garansi belum berakhir, perangkat akan diperbaiki atau ditukar dengan yang baru secara gratis.

Salah satu metode diagnostik dapat memeriksa apakah penerima “melihat” kartu pintar, jika tidak, maka sinyal apriori tidak mungkin.

Kesalahan 10 dapat terjadi bahkan dengan pembayaran penuh. Untuk menentukan cara menghilangkannya, ada baiknya mengidentifikasi kondisi yang menyebabkan kesulitan:

• Jika layarnya hitam atau kebiruan, dan warnanya disertai dengan kebisingan yang seragam, maka penerima tidak terhubung ke TV.
• Alasannya mungkin karena kabel daya tidak terpasang dengan kuat ke dalam soket.
• Jika semua instruksi ini diikuti, tetapi masih tidak ada sinyal, maka masalahnya adalah teknis.

Terkadang gambar menghilang, membeku atau pecah menjadi kotak. Jika TV yang terhubung ke TV Tricolor tidak muncul dan kesalahan 10 terdeteksi, kondisi ini mungkin menunjukkan sinyal yang tidak stabil. Praktek telah menunjukkan bahwa pemeriksaan rutin diperlukan.

Penurunan kualitas gambar atau ketiadaan sama sekali mungkin disebabkan oleh fakta bahwa antena tidak diarahkan dengan jelas ke satelit atau kehilangan posisinya karena berbagai alasan. Dalam hal ini, perlu diperbaiki.

Cara memeriksa kekuatan sinyal:

1. Arahkan remote ke penerima yang terhubung ke TV dan tekan tombol Menu.
2. Dari simbol yang muncul, pilih “Aplikasi” dan tekan “OK” pada remote control.
3. Kemudian pilih layanan “Setup Wizard”.
4. Klik “Cari” (tombol kuning).
5. Pilih operator yang akan mempublikasikan kekuatan sinyal dan peringkat kualitas. Dari 90% hingga 100% – sinyalnya sangat bagus, dari 70% – dapat diterima. Jika lebih rendah, perbaiki antena. Jika ini tidak membantu, hubungi operator Anda.

Cara untuk memperbaiki kesalahan 10 dengan dana yang tidak mencukupi

Alasan nomor satu mengapa tidak ada video di TV Tricolor dengan kesalahan 10 adalah kurangnya pembayaran untuk layanan operator. Dalam hal ini, Anda hanya perlu menyetor jumlah yang cukup.

Koreksi kesalahan melalui akun pribadi

Operator menawarkan berbagai metode pembayaran, termasuk menggunakan layanan Sberbank Online, menyetor dana melalui terminal pembayaran dan akun pribadi pengguna. Metode terakhir adalah yang paling nyaman, karena memungkinkan Anda membayar dari komputer atau tablet di rumah. Pertama-tama, untuk memperbaiki masalah ini, Anda harus pergi ke akun pribadi Anda, yang terletak di situs web resmi penyedia layanan. Untuk sampai ke sana, Anda harus memasukkan nama pengguna dan kata sandi.
Login adalah pengenal (ID) penerima atau nomor kontrak yang menyediakan layanan. Anda dapat melihat nomor identifikasi perangkat 12 atau 14 digit dengan:

• di sampul belakang penerima;
• pada kartu pintar yang dimasukkan ke dalam dekoder;
• di menu penerima.

Pertama kali Anda masuk, Anda akan dimintai kata sandi. Untuk melakukan ini, pilih item yang sesuai pada layar login untuk akun pribadi Anda. Selanjutnya, pengguna harus mengisi semua bidang yang diperlukan:

• nomor kontrak atau ID penerima;
• Nama pelanggan;
• bagaimana pengguna menerima kata sandi – melalui SMS atau email;
• captcha atau perlindungan dari robot.

Langkah terakhir adalah dengan menekan tombol konfirmasi. Pelanggan akan diarahkan ke halaman login awal, dan yang tersisa hanyalah memasukkan login dan kata sandi yang diterima. Cara mengisi saldo melalui akun pribadi Anda:

1. Masuk ke akun pribadi di situs web penyedia – https://www.tricolor.tv/
2. Luaskan tab “Layanan”, dan pilih “Bayar untuk layanan”.
3. Masukkan pengidentifikasi, di halaman berikutnya – detail kartu dari mana biaya akan dikenakan (kemudian dapat ditautkan ke akun pribadi Anda agar tidak memasukkan data lagi).
4. Konfirmasikan tindakan dengan kombinasi untuk sistem 3-D Secure yang melindungi transaksi (kode verifikasi dikirim ke telepon yang terhubung ke kartu).

Setelah Anda menyelesaikan semua operasi, tunggu sebentar – saldo tidak langsung berubah. Perusahaan merekomendasikan untuk memutuskan sambungan penerima dari jaringan 5-10 menit setelah pembayaran, sehingga ketika Anda menyalakannya lagi, itu akan diperbaiki secara otomatis.

Dimungkinkan untuk melakukan pembayaran dengan beberapa cara lagi – Anda dapat mengetahui lebih lanjut tentang mereka di item “Pembayaran”, yang terletak di bagian atas layar.

Apa yang harus dilakukan jika pembayaran tidak dilakukan ke rekening target?

Untuk mentransfer uang untuk membayar saluran tertentu, harus ada dana yang cukup. Setelah Anda harus pergi ke akun pribadi Anda dan pilih daftar saluran yang tersedia. Membayar:

1. Buka “Layanan Saya” di situs web resmi, dan gulir ke bagian bawah halaman.
2. Dari menu yang muncul, pilih tarif yang diinginkan ke mana Anda ingin mentransfer dana.
3. Masukkan jumlah yang diperlukan, dan konfirmasi tindakan dengan menekan tombol “Transfer”.

Pengguna dapat melacak penghapusan berdasarkan saldo dana pada akun pribadi. Operator mengklarifikasi bahwa jika terjadi kesalahan 10, uang dapat “mencapai” dalam waktu 8 jam, tetapi biasanya tiba lebih awal.

Cara Memperbaiki Error 10 “Tricolor TV” Jika Semuanya Terbayar

Dalam kasus yang jarang terjadi, kesalahan kesepuluh di TV Tricolor tetap ada, terlepas dari kenyataan bahwa semua layanan telah dibayar penuh. Penyebab masalahnya mungkin aktivasi kunci yang salah atau kerusakan perangkat. Tindakan pengguna dalam hal ini:

• pastikan pembayaran dilakukan secara akurat;
• periksa apakah penerima melihat kartu;
• menentukan apakah ada kekuatan sinyal yang cukup pada antena (cara melakukan diagnostik dijelaskan dalam buku petunjuk receiver);
• cabut peralatan dari listrik dan pasang kembali ke stopkontak.

Bagaimana cara mencoba kembali aktivasi jika ada kesalahan?

Anda dapat mengulangi perintah aktivasi di akun Anda – di bagian “Layanan saya”. Setelah mengisi bidang yang ditunjukkan, sambungkan kembali penerima ke listrik dan pilih saluran TV tempat kesalahan ini terjadi.

Penerima harus tetap menyala setidaknya selama 40 menit tanpa mengubah saluran. Pada saat ini, saluran akan secara otomatis diterjemahkan.

Pembaruan perangkat lunak

Pilihan lain untuk memperbaiki kesalahan 10 adalah memperbarui perangkat lunak Anda. Pertama, Anda perlu memastikan bahwa pembaruan perangkat lunak tersedia untuk model receiver tertentu. Ini dapat dilakukan di situs web resmi penyedia layanan, di tab “Bantuan” (terletak di menu atas). Kami telah menulis tentang proses pembaruan paling sederhana di atas – dalam hal ini, perangkat lunak baru datang melalui satelit. Tetapi ada juga cara untuk memperbarui melalui USB flash drive – untuk ini Anda perlu menemukan sendiri perangkat lunak yang diperlukan. Instruksi video untuk mem-flash receiver dari flash drive USB disajikan di bawah ini: https://youtu.be/mAp10lbLBr0 Dengan pembaruan ini, modul baru juga dimuat secara otomatis, kemudian perangkat lunak diinstal, dan receiver itu sendiri melakukan boot ulang.

Penyebab lain dan solusinya

Selain penyebab utama error 10 saat menggunakan Tricolor, mungkin ada beberapa lagi. Solusi untuk masalah ini juga dapat ditemukan.

Apa yang harus dilakukan jika kesalahan 10 terjadi pada penerima kedua?

Kesalahan 10 pada “TV Tricolor” berarti salah satu penerima tidak mengaktifkan akses dengan benar. Semua langkah pemecahan masalah dilakukan secara bersamaan pada kedua perangkat di set. Urutan inisialisasi ulang sama seperti yang dijelaskan di atas. Jika kesalahan 10 terjadi pada penerima kedua di grup perangkat, lakukan hal berikut:

1. Matikan kedua penerima dan tekan tombol pengaktifan kembali di akun pribadi Anda.
2. Matikan dekoder, pilih saluran terenkripsi dan tunggu waktu yang diperlukan untuk menerima gambar di layar.

Jika ID Anda **00****

Pengguna kartu pintar dengan 14 digit angka terkadang mengeluh bahwa penyandian sinyal terjadi secara terputus-putus tanpa alasan yang jelas. Pembayaran tepat waktu tidak menjamin kualitas penerima. Jika tidak ada alasan yang tercantum yang ditemukan dan masalah tidak teratasi, Anda dapat melanjutkan siaran:

• dengan menghubungi dukungan teknis dari situs web perusahaan melalui surat, telepon atau melalui WhatsApp: +7 911 101-01-23 (lebih lanjut tentang metode kontak di bawah);
• menukar receiver lama dengan receiver generasi baru;
• dengan mengganti kartu di dealer.

Untuk saran tentang tindakan pilihan Anda, sebaiknya hubungi dukungan teknis operator Anda. Telepon terdaftar di situs web Tricolor TV dan dalam perjanjian layanan.

Kapan hanya mengganti penerima akan membantu?

Jika penerima Anda memberikan kesalahan 10, dan pada saat yang sama sudah “secara moral” usang (daftar perangkat tersebut dapat ditemukan di situs web penyedia), akan lebih baik untuk mengganti perangkat dengan yang baru. Selain itu, penggantian akan lebih menguntungkan jika penerima mengalami kegagalan besar – misalnya, masalah pada motherboard.

Jika dekoder masih dalam masa garansi, dekoder akan diganti secara gratis, jika tidak, Anda harus menghubungi pusat layanan resmi.

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis Tricolor TV?

Terkadang semua langkah pemecahan masalah gagal, terutama jika perangkat keras adalah penyebabnya. Dalam hal ini, satu-satunya solusi adalah menghubungi dukungan teknis. Anda dapat menghubungi kami dengan cara berikut:

• gunakan nomor kontak gratis, yang dapat bervariasi tergantung pada wilayah tempat peralatan digunakan, Anda dapat menemukan informasi terbaru di situs web resmi perusahaan – https://www.tricolor.tv/
• tulis ke Viber – http://www.viber.com/tricolor_tv, atau ke Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• hubungi operator melalui Skype atau tulis pesan di sana;
• hubungi chat online di situs – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• melalui akun pribadi Anda, buat aplikasi yang menunjukkan deskripsi terperinci tentang masalahnya, Anda dapat melakukannya di tautan – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2, spesialis teknis akan segera membantu dengan solusi masalah;
• tulis ke VK – https://vk.me/tricolor_tv atau ke Odnoklassniki – https://www.ok.ru/tricolor.tv
• gunakan panggilan online di situs – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (koneksi dengan operator akan segera dimulai setelah mengklik tautan).

Saat melamar, Anda perlu mengetahui:

• Nama lengkap orang yang untuknya kontrak dengan perusahaan dibuat;
• ID penerima atau nomor kontrak;
• nomor seri kartu pintar.

Kesalahan Umum Lainnya

Mari kita bicara tentang beberapa kesalahan umum pada peralatan operator TV Tricolor. Yang paling umum terlihat seperti ini:

• Jika terjadi kesalahan dengan kode 106, diperlukan otorisasi ulang, pemberitahuan biasanya menunjukkan pemutusan dengan TV online.
• Kesalahan dengan kode 102 menunjukkan koneksi ke Tricolor Online dari negara lain, diperlukan otorisasi dari alamat IP Rusia.
• Jika Anda memiliki kesalahan Tricolor 1000 digit di layar, misalnya 1007, hubungi layanan dukungan operator untuk menguraikannya.

Kesalahan 10 pada “Tricolor TV” dapat mencegah Anda untuk terus menonton. Mengetahui mengapa muncul dan bagaimana memperbaikinya akan membantu Anda melanjutkan siaran lebih cepat. Lakukan diagnosis menyeluruh, dan jika Anda menggunakan semua instruksi yang dijelaskan dalam artikel, Anda dapat memulihkan tampilan dalam hitungan menit.