Hvers vegna sýnir ekki Tricolor TV, leysa hugsanleg vandamál

Notendur Tricolor TV lenda af og til í vandræðum við að senda út gervihnattasjónvarp. Þær gerast alltaf óvænt og valda miklum óþægindum. Í þessari grein munum við ræða orsakir hruns, algengustu vandamálin og hvernig á að laga þau.

Hugsanlegar ástæður

Það eru margar ástæður fyrir hugsanlegum vandamálum, þar sem gervihnattasjónvarp er flókið kerfi. En öllum þeim má skipta í tvo hópa:

• Ytri – ekki beintengd Tricolor tækinu, en hefur aðeins áhrif á það.
• Innra – í beinu sambandi við tækið sjálft, tæknilegar bilanir, rangar stillingar o.s.frv.

Af „hliðar“ ástæðum birtist villa 29 oft á skjánum.

Ytri þættir eru ma:

• Veður. Truflanir geta komið fram þegar mikill vindur, skýjað, rigning eða snjór er fyrir utan gluggann. Og einnig vegna afleiðinga þeirra:
  • aflögun loftnetsins undir þrýstingi fallandi íss;
  • snjór sem festist við loftnetið eða skynjarann;
  • tilfærsla loftnets vegna vinds o.s.frv.
• útvarpsforvarnir. Þetta eru sérstök tækniverk sem krefjast þess að slökkt sé á merkinu. Viðvörun um þau birtist á Tricolor vefsíðunni og upplýsingarásinni nokkrum dögum fyrir daginn X. Ef þú varst ekki upplýstur um neitt, hafðu þá samband við þjónustuverið, hún mun segja þér um lengd viðhalds. Svari ráðgjafi því að ekki sé unnið að fyrirbyggjandi viðhaldi eins og er, skal leita orsök bilunarinnar.
• Merkið er lokað af hindrun/nær ekki loftnetinu. Það er þess virði að íhuga þennan valkost ef þú hefur ekki notað sjónvarpið í langan tíma (allt að sex mánuði). Á þessum tíma gætu tré vaxið meðfram merkjastígnum eða ný mannvirki verið reist. Til að prófa þetta skaltu fara út klukkan 13:00 og rekja línu frá disknum þínum til sólarinnar. Það ættu ekki að vera neinar hindranir. Ef svo er verður að fjarlægja það eða setja loftnetið upp annars staðar.

Hverjar eru innri ástæðurnar?

• Skemmdir/laus kapall. Skoðaðu það með tilliti til heilleika, engin burrs, brot, osfrv. Athugaðu einnig gæði kapaltenginga og hvort skemmdir séu á tengjunum. Ef snúran er laus skaltu laga hana, ef hún er skemmd skaltu skipta um hana.
• Fært loftnet. Staðan gæti breyst vegna veðurs. Athugaðu loftnetsfestingarnar – ef þú kemst að því að þær eru lausar skaltu stilla fatið aftur (eins og þú gerðir við fyrstu uppsetningu) og festa.
• Aflgjafi gallaður. Ef móttakarinn sýnir ekki lífsmark kviknar ekki á skjánum (upplýsingaskjánum) eða blikkar og smellur heyrist innan úr hulstrinu – líklegast er hann í blokkinni. Aðeins að skipta um hluta eða kaupa nýjan móttakara mun hjálpa – ef önnur borð eru skemmd.
• Hugbúnaðarbilanir. Tilfellið þitt er ef öll táknin á móttökuskjánum eru upplýst. Þetta gerist venjulega vegna rafmagnsleysis eða rangrar/rofnar uppfærslu. Lausn – slökktu og kveiktu á móttakaranum aftur, uppfærðu hugbúnaðinn.
• Breyting á verði grunnpakkans. Kannski hefur kostnaður við sjónvarpspakkann aukist, en þú varst ekki upplýstur um upplýsingarnar / þú misstir af þeim, og endurnýjaðir stöðuna sem nemur gamla verðmiðanum. Skýrðu spurninguna á vefsíðunni eða með því að hringja í neyðarlínuna. Ef þetta er tilfellið skaltu slá inn upphæðina sem vantar.
• Breytir gallaður. Þetta er tæki sem tekur við merki frá loftnetsspeglunum. Það er nánast ómögulegt að sjá sundurliðun þess með berum augum. Eina leiðin til að komast að því hvort það hafi verið raunin er að skipta honum út fyrir nýjan. Því slepptu því að lokum – reyndu fyrst að greina aðrar bilanir.

Í flestum tilfellum er hægt að leysa innri mál sjálfstætt, án aðstoðar sérfræðinga. En stundum geta komið upp aðstæður sem krefjast íhlutunar þeirra.

Greining og aðgerðir fyrir ýmsar villur

Til að leysa vandamál þarftu að greina það. Í þessum hluta munum við tala um einkenni ýmissa Tricolor bilana og hvernig á að laga þau.

Ekkert samband

Skilaboðin „ekkert merki“ þýðir að móttakarinn þinn getur ekki tekið við merki frá gervihnöttnum. Ef það er birt á öllum rásum og sýnir ekki einu sinni upplýsingarásina, þá er gervihnattamerkjastigið ófullnægjandi eða það er vandamál með móttökubúnaðinn.
Hvað skal gera:

1. Ef viðskiptavinur móttakari er notaður ásamt miðlara móttakara, gakktu úr skugga um að loftnetstengisnúran sé tryggilega tengd við LNB IN tengið eða LNB1 IN og LNB2 IN tengin.
2. Athugaðu heilleika loftnetssnúrunnar eftir allri lengdinni, þar með talið utandyra (sérstaklega á svæðinu við loftnetið og í hornum hússins): það ætti ekki að vera skemmdir eða snúningur.

Ef engin af ofangreindum ástæðum kemur fram:

1. Gakktu úr skugga um að hugbúnaðarútgáfa móttökutækisins sé uppfærð.
2. Fylgstu með styrk og gæðum gervihnattamerkisins í 2-3 mínútur. Gildið verður að vera stöðugt. Ef skyndilegar breytingar verða, stilltu loftnetið (snúið hægt um 1 cm og haltu hverri stöðu í 3-5 sekúndur).
3. Ef mögulegt er skaltu prófa móttakarann ​​með öðru loftneti.

Rásalisti er tómur

Ef móttakarinn finnur ekki / leitar alls ekki að rásum gætirðu verið að setja loftnetið upp á nýjum stað eða setja upp nýtt sett – í þessum tilvikum þarftu að stilla stöðu fatsins. Þegar loftnetið hefur þegar verið stillt og rásirnar voru áður birtar hverfa þær oftast eftir að hugbúnaðurinn hefur blikkað. Í þessu tilviki skaltu fyrst endurstilla stillingarnar í verksmiðjustillingar (leiðbeiningar hér að neðan) og uppfæra listann yfir sjónvarpsstöðvar. Aðferðin er mismunandi fyrir mismunandi gerðir móttakara. Leiðbeiningar fyrir GS 6301, DRS 8308, GS 8307, GS 8305, GS 8308, GS 8306, GS U210, GS B211, GS E212, GS U210 CI, GS B212, GS B210:

1. Ýttu á “Valmynd” hnappinn á fjarstýringunni og veldu “Forrit”.
2. Farðu í hlutann Uppsetningarhjálp.
3. Veldu tungumál og smelltu á Next. Á næstu síðu skaltu stilla tíma og tímabelti og smella síðan á „Leita“.
4. Í “Operator” línunni, veldu “Tricolor TV”. Ef nauðsyn krefur, breyttu nauðsynlegum loftnetsstillingum (mælt er með að hafa sjálfgefið). Smelltu síðan á “Halda áfram”.
5. Veldu það svæði sem hentar þér. Ef þú velur „Aðal“ valmöguleikann verður aðeins upplýsingarásin vistuð á listanum yfir sjónvarpsstöðvar.
6. Bíddu þar til leitinni lýkur og smelltu á Vista.

Leiðbeiningar fyrir móttakara með CI+ einingu:

1. Í valmyndinni, farðu í hlutann „Stillingar merkjagjafa (loftnets)“ og veldu hlutinn „Handvirk stilling“.
2. Áður en rásarleit er hafin skaltu ganga úr skugga um að eftirfarandi handvirkar leitarfæribreytur séu stilltar (sláðu þær inn sjálfur ef þörf krefur):
   • gervihnöttur – Eutelsat 36E;
   • “Netleit” – virkjuð;
   • tíðni (svari) – 12226;
   • hraði – 27500.
3. Byrjaðu að leita og fylgdu leiðbeiningunum á sjónvarpsskjánum. Meðan á leitinni stendur sýnir sjónvarpið framvindu þess og upplýsingar um þær rásir sem fundust.
4. Þegar því er lokið skaltu staðfesta vistun rásarlistans.

Leiðbeiningar fyrir HD 9303 og HD 9305:

1. Veldu hlutann „Leita að rásum“ í valmyndinni.
2. Veldu útsendingarsvæði af listanum.
3. Bíddu þar til leitinni lýkur og smelltu á „Já“ til að staðfesta vistun sjónvarpsstöðvanna sem fundust.

Ef rásir finnast ekki skaltu athuga hugbúnaðinn og uppfæra hann í nýjustu útgáfuna. Ef það virkar ekki þarftu að skipta um móðurborð.

Sýnir aðeins upplýsingarás

Kannski er tækið ekki skráð og/eða ekki virkjað, tímabilið fyrir veitta þjónustu er ekki greitt eða snjallkortið er ekki rétt uppsett. Einnig gæti stýrikerfi móttakarans verið úrelt, eða móttakaskinn einfaldlega ofhitnaður. Hvað á að gera ef aðeins upplýsingarásin sýnir:

1. Athugaðu hvort framfærslutímabilið sé greitt. Fylltu á reikninginn þinn ef þörf krefur.
2. Slökktu á set-top boxinu og taktu það úr sambandi við netið. Látið þetta vera svona í hálftíma.
3. Skoðaðu snúruna frá móttakara að sjónvarpi.
4. Fjarlægðu snjallkortið, skoðaðu það með tilliti til skemmda og þurrkaðu flístenglana. Athugaðu útgáfudaginn – flest kort eru góð í 3 ár og þá þarf að skipta út.
5. Settu flísina í raufina, virkjaðu móttakarann.
6. Uppfærðu virkjunarkóðann og stýrikerfiskóðann (opnaðu rás 333, bíddu eftir tilkynningu um uppsetningu á nýjustu hugbúnaðarútgáfunni, staðfestu aðgerðina).

Mistök 2: vandamál með snjallkortaþekkingu

Til að afkóða merkið notar Tricolor sérstakt auðkenni (snjallkort) sem er sett í móttakarann. En ef það er vélbúnaðar- eða hugbúnaðarvandamál, greiningarkubbinn vantar í móttakara, skemmdur eða rangt uppsettur kemur villa 2. Hvernig á að hreinsa bilunina:

1. Slökktu á aflgjafa móttakarans.
2. Gakktu úr skugga um að kortið sé rétt sett upp – með flísinni upp.
3. Hreinsaðu innstungu móttakarans af ryki.
4. Endurræstu öll tæki.
5. Settu upp nýjan hugbúnað.

Villa getur átt sér stað vegna vélrænna skemmda á korti eða móttakara, í því tilviki skaltu hafa samband við þjónustumiðstöðina.

Villa 1

Þessi villa þýðir að vandamálið í móttakara er óþægilegasta ástandið. Í þessu tilviki, jafnvel þótt þú viljir virkilega spara peninga, er betra að gera ekki viðgerðir á eigin spýtur. Viðtakandinn krefst faglegrar íhlutunar. Það eina sem þú getur prófað sjálfur er að snúa viðtækinu aftur í verksmiðjustillingar.

Ef búnaðarábyrgð þín er ekki liðin, átt þú rétt á að skipta um móttakara eða láta gera við hann án endurgjalds.

Ekkert hljóð í sjónvarpinu

Ef ekkert hljóð er á sumum rásum eða það hverfur reglulega, athugaðu hvort snertingar tengisins séu þéttar á tengipunktunum. Ef tengin eru í lagi:

1. Gakktu úr skugga um að hljóðrásin sé rétt stillt. Ef ekki, breyttu sniðinu. Til að gera þetta, ýttu á græna F2 takkann á fjarstýringunni og veldu hljóðstillingu (“Russian AC3” eða “Russian”).
2. Ef rétt snið er valið skaltu aftengja móttakarann ​​og stinga honum aftur í samband. Ef ekkert hljóð birtist skaltu endurstilla stillingarnar.

Sýnir ekki HD rásir

Ef háskerpurásir eru ekki sýndar á Tricolor TV, og þú ert að tengja gervihnattadisk í fyrsta skipti, ættir þú að athuga hvort sjónvarpið þitt og/eða móttakarinn styður mikil myndgæði. Ef þú ert vanur viðskiptavinur er það þess virði að skoða greiðsluna fyrir HD rásarpakkann.

Móttakarinn styður hugsanlega ekki HD rásir. Í þessu tilviki er mælt með því að velja aðra gjaldskrá eða kaupa aðra gerð móttakara.

Villa 0

Skilaboð eins og „Villa 0“ þegar horft er á sjónvarp frá Tricolor gætu bent til þess að tækið eigi í vandræðum með að taka á móti gervihnattamerki. Vandamálið kemur einnig fram vegna:

• Óveður eða skemmdir á loftneti.
• Rangt sett snjallkort.
• Ógreidd áskrift.
• Ekki gert á réttum tíma hugbúnaðaruppfærslu.
• Ofhleðsla á móttakara – ástæðan fyrir þessu er slit á búnaði eða rafhleðslu.

Ráðlagðar aðgerðir:

1. Taktu móttakarann ​​úr sambandi í 5 sekúndur og settu hann síðan í samband aftur.
2. Athugaðu magn og gæði gervihnattamerkja – ef þau eru minni en mælt er með skaltu stilla loftnetið.
3. Athugaðu kapaltengingar.
4. Ef mögulegt er, notaðu margmæli til að prófa aflgjafa móttakarans (skipta um ef þörf krefur).
5. Tengdu símann við internetið og sendu virkjunarlykilinn í gegnum „Reikningurinn minn“ forritið í valmynd tækisins (myndin ætti að birtast innan 10 mínútna).

Enginn aðgangur

Ef móttakandinn getur ekki ráðið merkið birtast skilaboð um að aðgangi er hafnað. Þetta er villa 3. Kemur fram þegar móttakarinn getur ekki sýnt myndina á skjánum vegna rangrar kóðun. Ástæðan er sem hér segir:

• Röng notkun tækisins.
• Vantar skriftarkóða.
• Skemmt snjallkort.

Fyrst af öllu, athugaðu heilsu snjallkortsins. Ef allt er í lagi með hana, gerðu eftirfarandi:

1. Endurræstu móttakarann ​​eða taktu hann úr sambandi í nokkrar mínútur.
2. Uppfærðu virkjunarkóða. Þetta er hægt að gera í gegnum persónulega reikning Tricolor – https://lk.tricolor.tv/, í hlutanum „Þjónusta mínar“. Smelltu á „Endurtaktu virkjunarskipanir“, endurræstu síðan móttakarann, kveiktu á „kvikmyndasýningu“ rásinni og láttu kveikt á tækinu vera í allt að 8 klukkustundir (stundum dugar 15 mínútur).

spæna rás

Skilaboð eins og „dulkóðuð rás“ þegar horft er á sjónvarp frá Tricolor geta gefið til kynna að áskriftarpakki rása hafi ekki verið virkjaður eða að móttakarinn hafi ekki fengið virkjunarlykla. Í fyrra tilvikinu er þetta villa 10, í öðru – 9. Ráðlagðar aðgerðir (ef ein hjálpar ekki, farðu í þá næstu):

1. Taktu símtólið úr sambandi í 5 sekúndur og settu það aftur í samband.
2. Gakktu úr skugga um að áskriftin að rásarpakkanum sé greidd og virk. Ef nauðsyn krefur, greiddu áskriftargjald, þú getur gert þetta í gegnum Sberbank Online, rafræn veski, hraðbanka, bankaborð o.s.frv.
3. Athugaðu styrk og gæði gervihnattamerkisins.
4. Fjarlægðu snjallkortið úr viðtækinu og settu það aftur í. Gakktu úr skugga um að auðkenni sé birt í valmyndinni: “Kerfi” – “Persónulegir reikningar” – “Snjallkortaauðkenni”. Ef ekki, taktu móttakarann ​​úr sambandi í nokkrar mínútur, stingdu honum síðan aftur í samband og athugaðu auðkennið.
5. Endurtaktu virkjunarlyklana.
6. Skiptu um móttakara yfir á eina af dulkóðuðu rásunum úr virka pakkanum, láttu hann vera á í allt að 8 klukkustundir.

Mistök 6: Leyfis- eða merkjavandamál

Villa 6 stafar venjulega af óskráðum vélbúnaði og óviðkomandi (sjóræningi) hugbúnaði. En bara notendur sem búa í heimahúsum, sem og fólk sem hefur ekki notað símtólið í langan tíma (frá viku), standa einnig frammi fyrir vandamálinu. Fyrsta skrefið er að endurræsa tækið. Ef það hjálpaði ekki:

1. Vinsamlegast uppfærðu hugbúnaðinn þinn.
2. Staðfestu gögnin í gegnum hlutann með sama nafni á opinberu Tricolor vefsíðunni.

Ef þú átt í vandræðum með internetið getur villa 64 komið upp.

Hvað á að gera ef aðeins sumar rásir eru ekki sýndar?

Þegar aðeins sumar rásir eru ekki sýndar getur verið að það sé ekkert aukagjald fyrir þær (ef þær eru innifaldar í aukaáskrift). Einnig gæti vandamálið legið í óvirku aðgangskorti eða fjarveru þess í viðtækinu (villa 7). Athugaðu þessa þætti og útrýmdu þeim.

Hvernig á að endurheimta áhorf núna?

Það getur tekið nokkurn tíma að endurheimta gervihnattamyndina. En þú getur haldið áfram að vafra núna. Það eru nokkrir möguleikar til að velja úr:

• Farðu á kino.tricolor.tv. Þar þarftu að skrá þig inn með gögnunum þínum og allar rásir sem greitt er fyrir með áskrift verða þér aðgengilegar.
• Settu upp Tricolor Cinema and TV forritið. Þú getur gert það í farsímanum þínum eða snjallsjónvarpinu. Notaðu persónuleg reikningsgögn þín sem innskráningu og lykilorð eða skráðu þig inn með farsímanúmerinu þínu. Sækja tengla:
  • Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsgroup.tricoloronline.mobile
  • App Store – https://apps.apple.com/ru/app/tricolor-online-tv/id1412797916
• Tengdu móttakara við internetið. Ef það er hægt að gera það á móttökutækinu þínu. Þá mun sjónvarpsþátturinn fara í gegnum veraldarvefinn og komast framhjá fleiri bilunum.

Hvað á að gera ef rásirnar eru ekki endurheimtar?

Ef allt annað mistekst, þá er aðeins einn valkostur til að leysa vandamálið á eigin spýtur – endurstilla Tricolor í verksmiðjustillingar. Ferlið er öðruvísi á gömlum og nýjum gerðum. Endurstilla á gömlum móttakara:

1. Opnaðu valmyndina.
2. Finndu flipann „Um móttakara“.
3. Veldu valkostinn Endurstilla stillingar.
4. Smelltu á “Já” hnappinn til að staðfesta ákvörðunina og bíddu eftir að tækið endurræsist.

Hvernig á að endurstilla á nýjum móttakara:

1. Farðu í hlutann „Stillingar“ í gegnum valmyndina.
2. Sláðu inn persónulegt lykilorð þitt, eða staðlað (ef ekki breytt) – 0000.
3. Í listanum, veldu línuna „Versmiðjustillingar“ og ýttu á rauða takkann á fjarstýringunni.
4. Viðvörunartextaskilaboð munu birtast á skjánum. Smelltu aftur á rauða hnappinn á fjarstýringunni.

Myndbandsleiðbeiningar til að endurstilla stillingar: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Ef vandamálið er ekki leyst eftir endurstillingu, láttu sérfræðingum þetta verkefni eftir. Þú getur haft samband við þjónustudeild á nokkra vegu:

• Hringdu í símanúmerið 8 800 500-01-23
• Skrifaðu til símafyrirtækisins í netspjallinu á síðunni – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• Sendu tölvupóst á póstinn – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2

Vinsælar spurningar frá Tricolor TV notendum

Það eru nokkrir punktar varðandi frammistöðu Tricolor og rásir þess, sem eru oft áhugaverðar fyrir notendur. Vinsælar fyrirspurnir eru meðal annars:

• Af hverju eru rásir ekki sýndar eftir greiðslu? Ef seinkun varð á sjónvarpsútsendingum má ekki endurheimta strax, heldur innan 8 klukkustunda. Þetta á sérstaklega við um „Single“ pakkann.
• Af hverju sýna þeir ekki ókeypis/allrússneskar rásir? Algengustu orsakir eru bilun í búnaði og röng notkun snjallkorta, bilun í móttakara, úreltur hugbúnaður, ís á yfirborði loftnetsins, óviðeigandi staða uppvasks eða viðhaldsvinnu hjá þjónustuveitunni.
• Af hverju sýnir rásin “Sovésk kvikmyndahús” ekki? Ef þú ert með gamlan móttakara og hefur ekki uppfært hann í meira en ár, gerðu það, þar sem rásin birtist í Tricolor pökkum fyrir ekki svo löngu síðan. Ef viðtækið er ekki enn ársgamalt og þú ert ekki með þessa rás skaltu hafa samband við neyðarlínuna.
• Af hverju sýnir það ekki íþróttarásir? Fyrir ekki svo löngu hætti Tricolor að senda út fjölda íþróttasjónvarpsstöðva, og ekki bara. Meðal þeirra eru AvtoPlus, Box TV, KVN TV, Zee TV, KHL TV, Match! Arena, MATCH PREMIER osfrv. Til að fá skýringar á tiltekinni rás, hringdu í neyðarlínuna.
• Hvaða Tricolor rásir sýna anime? Efni í þessari tegund er að finna á rásunum “2X2” og “Teen-TV”.
• Á hvaða rás er “Matchmakers” sýnd? Þeir eru oft sýndir á Dom Kino og Tricolor TV notendur geta einnig tengt sérstaka rás sem heitir Matchmakers, þar sem þú getur horft á uppáhalds seríuna þína hvenær sem er sólarhrings.

Með því að þekkja eiginleika algengustu Tricolor sjónvarpsvillanna geturðu sjálfstætt skilað búnaði þjónustuveitunnar í „lífið“. Aðalatriðið er að greina vandamálið rétt. Hins vegar, ef einfaldar aðferðir til að leysa vandamál skila ekki árangri, ættir þú að hafa samband við tæknilega aðstoð.