Hvers vegna kemur villa “0” fram á Tricolor og hvernig á að laga hana?

Á sjónvörpum sem vinna með set-top box frá Tricolor birtist „0“ villa stundum, við fyrstu sýn, án sýnilegrar ástæðu. Þú getur bara beðið og vona að allt gangi upp af sjálfu sér (og þetta er mögulegt), en það er betra að reyna að finna út orsök villunnar og reyna að laga hana.

Hvað þýðir villan “0” á Tricolor?

Þetta vandamál kemur upp þegar aðgangur að áhorfsrásinni er ekki tiltækur eða móttakarinn tekst ekki að afkóða rásarkóðann. Þetta gerist venjulega vegna hugbúnaðarbilunar, mikils lækkunar á framboðsspennu og margra annarra ástæðna sem fjallað verður um hér að neðan.

Villa “0” er eitt algengasta vandamálið þegar horft er á Tricolor TV, en í flestum tilfellum er hægt að laga hana án þess að hafa samband við sérfræðinga.

Hvernig villan lítur út á sjónvarpsskjánum:

Ástæður fyrir villunni og hvernig á að laga þær

Það eru algengustu orsakir “0” villunnar. Oftast kemur slík bilun fram í eftirfarandi tilvikum:

• móttakarinn er ofhlaðinn eða ofhitaður;
• rangar loftnetsstillingar;
• þjónustupakkanum er lokið;
• gallað aflgjafakerfi;
• aðgangskortið eða einingin er rangt sett upp;
• léleg gervihnattamerkjagæði;
• Móttökutækið hefur ekki verið notað í langan tíma.

Hver sem ástæðan fyrir “0” villunni er, þá verður ómögulegt að endurheimta aðgang að sjónvarpsrásum á eigin spýtur ef upplýsingarásin (núll) virkar ekki fyrir þig – athugaðu strax hvort hún sýnist.

Ofhitinn / ofhlaðinn móttakari

Hjá mörgum notendum er móttakarinn alltaf á, sem veldur því að hann ofhitnar og villan “0” gæti birst á skjánum. Í þessu tilviki verður þú að skipta um móttakara fyrir nýjan (þjónustan er greidd, vegna þess að bilunin stafar af sök viðskiptavinar). Eftir að hafa skipt út skaltu gera það að venju að slökkva á viðtækinu eftir hverja notkun. Móttakandinn gæti líka einfaldlega orðið fyrir ofhleðslu. Til að laga „0“ villuna hér hjálpar það venjulega að endurræsa tækið: slökktu á rafmagninu í nokkrar sekúndur og tengdu aftur. Í sumum tilfellum er aðgangur að rásum tekinn aftur upp sjálfkrafa – án aðgerða notenda.

Aflgjafinn gæti bilað og hegðað sér illa, skilað mjög lágri spennu eða engu afli. Til að athuga skaltu mæla útgangsspennuna. Ef gildið er of lágt/vantar þarf að skipta um aflgjafa.

Ófullkomin hugbúnaðaruppfærsla/bilun

Tricolor gæti gefið villuna “0” ef móttakarahugbúnaðurinn er gamaldags. Lausnin er að uppfæra hugbúnaðinn í stillingum tækisins. Þetta mun endurheimta aðgang að sjónvarpinu. Villan ætti að hverfa strax eftir uppfærsluna og endurræsa.
Það kemur fyrir að vandamál koma upp rétt eftir
uppfærslu á móttakara . Þetta þýðir að nýjasta hugbúnaðarútgáfan var ekki aðlöguð að tiltekinni móttakaragerð eða uppfærslunni var truflað með grófum hætti (til dæmis var móttakarinn aftengdur netinu á meðan á henni stóð). Í þessu tilviki eru tveir valkostir:

• afturkalla uppfærsluna í fyrri útgáfu hugbúnaðarins (betra er að fela sérfræðingi verkið);
• breyttu viðtækinu í nútímalegri útgáfu með því að hafa samband við skrifstofu þjónustuveitunnar.

Greidd áskrift rann út

Athugaðu hvort sjónvarpsvinnan sé greidd. Kannski hefur þú gleymt að greiða mánaðarlega greiðsluna þína á réttum tíma. Oftast er þetta orsök “0” villunnar þegar reynt er að kveikja á einni af HD rásunum (það er kannski ekki bara mynd, heldur kannski bæði mynd og hljóð). Hvað skal gera:

1. Gakktu úr skugga um að áskriftin þín sé virk. Þú getur athugað þetta á persónulegum reikningi þínum á tricolor.tv vefsíðunni eða í hlutanum „Athugaðu áskrift“ á aðalsíðu sömu síðu. Ef það er óþægilegt í gegnum netið getur þú haft samband við Tricolor í síma 8-800-500-0123 og beðið símafyrirtækið um frekari upplýsingar.
2. Ef það kemur í ljós að greiðslutímabilinu er lokið getur það vel verið orsök “0” villunnar. Borgaðu áskriftargjaldið fyrir tilskilið tímabil á hvaða þægilegan hátt sem er. Þetta er hægt að gera með bankakorti, rafeyri, farsímareikningi, í gegnum peningaborð bankans og svo framvegis.

Tilvist peninga á reikningi viðskiptavinarins tryggir ekki aðgang að sjónvarpsáhorfi. Áskriftir verða að vera nákvæmlega “virkar”. Staða virkra áskrifta er alltaf sýnd í dögum, ekki í rúblum.

Dæmi um að borga fyrir Tricolor TV með bankakorti (Visa, MasterCard, Mir og JCB-undirstaða vörur frá hvaða banka sem er henta):

1. Sláðu inn persónulega reikninginn þinn á tricolor.tv með því að slá inn auðkenni þitt eða samningsnúmer og lykilorð. Smelltu á Innskráning. Ef þú hefur aldrei heimsótt síðuna eða man ekki lykilorðið skaltu smella á viðeigandi hnapp undir prófílnum.
2. Farðu í hlutann „Borga og staðfesta áskriftir“ (staðsett neðst á skjánum).
3. Veldu „Greiðsla fyrir Tricolor þjónustu“.
4. Skrifaðu í reitinn kennitölu þína – kenninúmer móttökutækisins eða númer þjónustusamnings. Smelltu á Halda áfram.
5. Veldu þjónustuna sem þú vilt virkja af listanum og smelltu á “Greiða”.
6. Á síðunni sem opnast skaltu slá inn bankakortsupplýsingarnar þínar (númer, CVV, gildistími). Ef greiðsla gengur vel verður tilgreind upphæð tekin af bankareikningnum þínum.

Eftir greiðslu verður móttakandinn að vera á fyrstu rásinni þar til villan hverfur af skjánum.

Loftnet sett upp rangt eða slæm veðurskilyrði

Villur eru sjaldan tengdar bilunum í utanaðkomandi búnaði, en það getur líka verið það. Til að útiloka vandamál með loftnetið ættir þú að gera sjónræna skoðun og ganga úr skugga um að það sé engin:

• skemmdir á tengjunum og snúrunni sem tengir loftnetið og móttakarann;
• sprungur;
• franskar;
• rispur.

Þú ættir líka að líta á gæði merkja: ef vísir gildið er stöðugt að breytast fyrir augum þínum, er vandamálið í loftnetinu – í staðsetningu þess eða veðurskilyrðum sem hafa áhrif á móttöku þess á merkinu. Til að athuga skaltu gera eftirfarandi:

1. Ýttu á F1 takkann á fjarstýringunni.
2. Metið styrkleika gervihnattamerkja og gæðastikugögn sem sjást á skjánum.

Ef engin önnur vandamál finnast og merkjastikan er að minnsta kosti 80% full, er það líklegast vegna slæms veðurs og þú verður bara að bíða. Jafnvel of þykk ský koma í veg fyrir að gervihnattadiskar fái merki og mikill snjór, rigning eða stormur valda oft algjöru merkimissi. Á veturna mæla rekstraraðilar með því að athuga fjarveru á loftnetinu:

• grýlukerti og ísskorpu;
• fastur snjór eftir miklar snjókomu.

Við lægri merkjahraða skaltu stilla loftnetið sem hér segir:

1. Snúðu gervihnattadisknum mjúklega, haltu honum á einum stað á nokkurra sekúndna fresti og bíður eftir merki.
2. Ef ekki tókst að ná merkinu þegar beygt er í eina átt, snúið plötunni einnig hægt í gagnstæða átt.
3. Þegar merkið er fundið skaltu festa fatið í viðeigandi stöðu.

Keyptur var sjónvarpspakki “United”.

Að skipta yfir í „Einn“ gjaldskrá getur einnig leitt til „0“ villu. Þetta er vegna þess að þar til nýlega voru tengingarskilyrði kynningar og kerfið átti í miklum vandræðum með að virkja og biðja um afkóðun lykla. Það tekur um 8 klukkustundir að kvarða merkið eftir að hafa greitt fyrir pakkann, en fyrir það verður að vera kveikt á móttakaranum. Stundum þarf að bíða minna – 3-5 klst. Á þessum tíma halar kerfið niður öllum nauðsynlegum upplýsingum og endurstillir móttakarann. Eftir það mun allt virka eins og venjulega.

Bilun í stillingum og virkjunarskipunum sjónvarpsins vegna langvarandi ónotunar

Nokkuð oft gefur Tricolor móttakarinn villuna “0” eftir langa fjarveru eiganda hússins (meira en 5 dagar), ef hann aftengdi sjónvarpið og móttakarann ​​frá netinu við brottför. Á slíku tímabili eru virkjunarlyklar endurstilltir og verður að endurheimta. Vandamálið leysist venjulega af sjálfu sér. Til að gera þetta skaltu kveikja á móttakara á eina af dulkóðuðu rásunum og bíða (venjulega frá 30 mínútum til 2 klukkustundir). Í þessu tilviki er hægt að slökkva á sjónvarpinu þar sem það tekur ekki þátt í uppfærslunni. Virkjunarlyklar verða sjálfkrafa uppfærðir á grundvelli upplýsinga sem berast frá gervihnöttnum.

Endurstilling virkjunarlykla á sér einnig stað þegar viðskiptavinurinn hefur ekki greitt fyrir Tricolor TV í nokkurn tíma. Lausnir á vandamálinu eru þær sömu, en þú þarft fyrst að greiða.

Ef lyklarnir hlóðust ekki af sjálfu sér eða þú vilt flýta ferlinu, reyndu að endurtaka virkjunarskipunina handvirkt:

• Á persónulegum reikningi þínum á vefsíðu símafyrirtækisins tricolor.tv.
• Með því að hringja í Tricolor neyðarlínuna í síma 8-800-500-01-23.
• Með því að hafa samband við söluaðila.
• Notaðu valmynd móttakarans sjálfs (aðeins í boði í nýjustu gerðum) – ýttu á “Tricolor TV” hnappinn á fjarstýringunni og veldu síðan hlutinn “Endurtaka virkjunarskipun” í vinstri dálki valmyndarinnar.

Hvernig á að endurtaka virkjun í gegnum síðuna:

1. Skráðu þig inn á persónulega reikninginn þinn á vefsíðu Tricolor sjónvarpsþjónustunnar – https://lk-subscr.tricolor.tv/#Login. Sláðu inn persónulegt auðkenni þitt og lykilorð og smelltu síðan á “Innskráning” hnappinn.
2. Eftir heimild á persónulega reikningnum þínum, farðu í hlutann „Þjónusta mín“ og smelltu á hnappinn „Endurtaka virkjunarskipanir“.

Eftir handvirka endurvirkjun ætti móttakarinn að virka innan nokkurra mínútna (fyrir hvaða aðferð sem er – valið fer eftir persónulegum þægindum).

Þar til sjónvarpsútsending er hafin að nýju verður að vera kveikt á móttakara á fyrstu rásinni þannig að leit að afkóðunarlyklum sé lokið að fullu og áhorf sé komið á aftur.

Röng uppsetning snjallkorta

Stundum er orsök villunnar röng uppsetning á snjallkorti eða fjarvera þess. Sjaldgæfara er bilun á korti eða rauf fyrir það. Hvað skal gera:

1. Ýttu á “STATUS”/”ID”/”TricolorTV” hnappinn á fjarstýringunni (fer eftir gerð) til að slá inn stöðu móttakara. Sjónvarpsskjárinn ætti að sýna kortanúmerið (aka auðkennisnúmerið), sem samanstendur af 12 eða 14 tölustöfum. Ef það er, þá er allt í lagi, leitaðu að ástæðunni í öðru.
2. Ef það er ekkert númer eða það stendur „ekkert kort“, athugaðu hvort snjallkortið sé rétt sett í. Það kann að vera á hvolfi eða passa ekki alveg inn í bilið. Taktu það út, þurrkaðu það varlega og settu það aftur alla leið. Stefna uppsetningar í raufinni verður að passa við stefnu örarinnar á kortinu. Settu kortið með flísinni upp í Tricolor U510, U210, E212 móttakara, í restina með flísina niður.

Ekki eru allar nútíma móttakarar búnar snjallkorti sem slíku, margir vinna án þess (gögnin eru innbyggð í kerfið sjálft). En í stöðu móttakara, í öllum tilvikum, ætti kortanúmerið að birtast. Annars mun tækið ekki virka rétt.

Villa “0” á öðrum móttakara Tricolor

Þar sem nútíma heimili eru sjaldan með færri en tvö sjónvörp, kaupa margir Tricolor notendur annan móttakara. Þess vegna kemur upp jafn algengt vandamál – „0“ villan á viðbótarmóttakaranum.

Af hverju er villa?

Fyrsti móttakandinn er þjónninn og sá seinni er viðskiptavinur móttakarinn. Það getur gefið villuna “0” af sömu ástæðum og aðaltækið, en vandamálið getur líka verið slæm tenging við netþjóninn þar sem þau eru samtengd og geta haft áhrif á hvert annað.

Leiðir til að leysa vandamálið

Ef seinni móttakarinn er með “0” villu geturðu reynt að laga vandamálið á sama hátt og fyrsti móttakarinn: að uppfæra hugbúnaðinn, endurstilla í verksmiðjustillingar, endurræsa í venjulegri stillingu, stilla loftnetið o.s.frv. þarf oft að gera slíkar aðgerðir reglulega. Ef Tricolor móttakarinn gefur upp villuna „0“ aftur og aftur (viðkomandi ef um ranga tengingu er að ræða) þarf sérfræðiaðstoð til að leysa vandamálið.

Róttæk leið til að útrýma villunni “0”: full endurstilling

Ef allar fyrri ástæður hafa verið athugaðar og hafnað, er aðeins eitt eftir – að endurstilla allar stillingar móttakara á verksmiðjustillingar. Í þessu tilviki verður móttakarinn “núll”, eins og eftir kaup. Eftirfarandi er fjarlægt:

• notendastillingar;
• stilltar rásir;
• allar „pöddur“ sem viðtakandinn safnar meðan hann er í gangi.

Endurstillingarferlið er öðruvísi fyrir gamla og nýja þrílita móttakara. Í fyrsta lagi skulum við reikna út hvernig á að fara aftur í upphafsstillingar á nútímalegri móttakara:

1. Farðu í valmynd móttakarans og farðu síðan í hlutann „Stillingar“.
2. Sláðu inn lykilorðið til að fá aðgang að stillingunum. Sjálfgefinn kóði er 0000.
3. Veldu „Versmiðjustillingar“ (má kalla „undirstöðu“) og smelltu á „Endurstilla stillingar“.
4. Staðfestu með „Já“ hnappinum að þú sért meðvituð um allar afleiðingar endurstillingarinnar og endurræstu sjónvarpsboxið svo að allar breytingar verði notaðar.

Hvað á að gera við gamlar gerðir:

1. Opnaðu valmyndina og farðu í hlutann „Um móttakara“ (staðsett á efstu plötunni).
2. Finndu tillöguna „Endurstilla stillingar“ á listanum yfir mögulegar aðgerðir sem sýndar eru á síðunni og veldu þann valkost sem óskað er eftir.
3. Smelltu á “Já” hnappinn til að staðfesta ákvörðunina um að endurstilla.
4. Bíddu eftir að tækið endurræsist.

Eftir endurstillinguna þarftu að endurstilla móttakarann ​​alveg, en þetta er ekki svo erfitt, allar leiðbeiningar birtast á sjónvarpsskjánum. Það sem þarf að gera aftur:

• Veldu staðlaða valkosti. Meðal þeirra, tungumál, tímabelti, útsendingarsvæði, nafn gervihnattafyrirtækisins, núverandi dagsetning og tími.
• Byrjaðu sjálfvirka rásaleit. Venjulega finnur kerfið sjálfstætt sjónvarpsstöðvarnar sem eru innifalin í greidda Tricolor pakkanum. Aðalatriðið er ekki að gleyma að vista breytingar og leitarniðurstöður.

Margir móttakarar byrja að virka eðlilega eftir endurstillingu á verksmiðjustillingar, óháð orsök bilunarinnar (ef hún var í tækinu sjálfu).

Villa “0” á mismunandi gerðum

Eiginleikar villunnar “0” á mismunandi gerðum af Tricolor móttakara eru sýndir í töflunni.

Módel móttakara	Blæbrigði
8300, 8300N, 8300M, 8302, 8304	Gamaldags tæknibúnaður, sem ólíklegt er að komi aftur í notkun. Á þessum gerðum birtist villan oftast.
9305, 8305, 9303, 8306, 6301, 8308, 8307	Tæki eru einnig talin úrelt. En þeir geta byrjað að vinna með góðum árangri aftur, þó í mjög sjaldgæfum tilvikum.
E212, U210, B212, U210Ci, B211, U510, B210, E501	Móttökutæki þessara gerða hafa þegar verið hætt, en hægt er að endurheimta afköst þeirra án vandræða.
B528, B520, B521, B527, B522, B532, B531, B5311, B533, B534, B5310, E521L, A230	Búnaður af nýjustu kynslóð, bilanir eru oftast eytt auðveldlega, og af notandanum sjálfum.

Stundum þýðir “0” villa á Tricolor móttakara að tækið sé úrelt og styður ekki núverandi rásarspilunarsnið. Þetta stafar af þróun sjónvarps og umskipti yfir í betri myndflutning. Hvað á að gera í þessu tilfelli:

1. Til að athuga líkanið þitt skaltu hafa samband við skrifstofu þjónustuveitunnar.
2. Ef móttakarinn er raunverulega gamaldags, samkvæmt forgangsáætluninni til að skipta út gömlum viðtækjum fyrir nýja, munu þeir skipta honum ókeypis.

Ef þú finnur móttökutækið þitt á listanum yfir „úrelt“ – reyndu að kveikja á því á fyrstu rússnesku rásinni og slökkva ekki á henni í að minnsta kosti 72 klukkustundir. Á þessum tíma gæti hugbúnaðurinn enn fengið virkjunarkóða frá gervihnöttum og haldið áfram útsendingum. Ef ekki, bara skipti.

Hafðu samband við tækniaðstoð

Ef engin af ofangreindum aðferðum hjálpaði, er allt sem eftir er að hafa samband við Tricolor stuðningsþjónustuna eða viðurkenndan söluaðila og hringja í töframanninn – þannig að vandamálið sé leyst af sérfræðingum. Þú getur gert það strax án þess að bíða í átta klukkustundir.

Stöðlun tækisins og endurnýjun sjónvarpsáhorfs fer fram hjá fyrirtækinu að kostnaðarlausu.

Hjá Tricolor geturðu haft samband við þjónustuver í gegnum:

• Sími. Hringdu í númerið – 8 800 500-01-23 (gjaldfrjálst);
• Persónulegur reikningur á síðunni. Farðu í hlutann „Hjálp á netinu“ þar sem þú getur valið þægilegustu leiðina til að hafa samband við sérfræðing:
  • í gegnum vefform
  • skype;
  • netsímtal;
  • samfélagsnet: Facebook, VK, Odnoklassniki;
  • í gegnum boðbera: Viber (opinber þrílitur), WhatsApp og Telegram – með númerinu +79111010123 ;
  • þú getur líka spurt vélmennið spurningar (þetta mun flýta fyrir lausninni ef vandamálið er auðveldlega mótað) og sent umsóknareyðublað til tækniaðstoðar með nákvæmri lýsingu á biluninni.

Þú getur líka spurt spurningu þinnar um “0” villuna á Tricolor TV hér – https://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=1143835&start=3700. Þessi vettvangur er fyrir lengra komna notendur. Svo að í framtíðinni lendir þú ekki í vandræðum með að horfa á sjónvarp frá Tricolor, reyndu að skilja símann ekki eftir rafmagnslausan í langan tíma, uppfærðu hugbúnaðinn og eininguna í tíma, borgaðu áskriftargjaldið tímanlega o.s.frv. lágmarka líkurnar á villu “0”.