Algengustu villurnar í Okko forritinu og lausn þeirra

Villur í Okko forritinu geta komið upp á hvaða tæki sem er með hvaða stýrikerfi sem er. Stundum er þetta vegna rangra aðgerða notenda og stundum liggur sökin hjá þjónustunni sjálfri. Nánar í greininni – í smáatriðum um algengustu mistökin sem upp koma þegar unnið er með vinsælum kvikmyndavettvangi.

Hvað er villa í Okko?

Villa í Okko birtist þegar ekki er hægt að framkvæma einhverja aðgerð. Til dæmis, ef það er ómögulegt að virkja kynningarkóðann. Skilaboð um þetta birtast á skjánum og númer villunnar sem hefur átt sér stað er aðeins lægra. Þegar þú þekkir umskráningu þess geturðu fundið út hvernig á að leysa vandamálið.
Algengustu bilanir í Okko forritinu eiga sér stað í snjallsjónvarpi. Þessi valkostur er studdur af vörumerkjum eins og Samsung, Panasonic, LG, Sony og Philips. Ekki svo oft, en það eru líka bilanir í tölvum, snjallsímum og set-top boxum.

Ef villukóði birtist þegar þú vinnur með Okko forritinu skaltu ekki örvænta. Allt er hægt að laga og stundum mjög auðveldlega. Verra er ástandið þegar skjárinn er svartur jafnvel þegar kveikt er á kvikmyndinni og engar tölur eru á henni. En jafnvel hér geturðu lagað allt sjálfur.

Sem síðasta úrræði birtast gjaldfrjálst símanúmerið og netfang tækniaðstoðar neðst á skjánum í hvert skipti. Þar getur þú fengið skýringar á vandamálum þínum og aðstoð. Tæknistuðningur síðunnar og forritsins sjálfs bregst mjög fljótt við beiðnum.

Villukóðar í Okko

Hér munum við kynna algengustu villurnar sem eiga sér stað í Okko forritinu og sýna þér hvernig á að laga þær.

Villur 0 eða 1

Þessar tölur þýða að hugbúnaðurinn á sjónvarpstækinu þínu er úreltur. Mundu að snjallsjónvarp, rétt eins og tölva, krefst tímanlegrar kerfisuppfærslu. Netbíóið virkar aðeins á nýjum útgáfum, sem þú getur hlaðið niður algjörlega ókeypis. Til að uppfæra tækið þitt:

1. Farðu í græjuvalmyndina. Farðu í Stillingar (gírstákn).
2. Veldu „Support“ af listanum (sumir berkla hafa ekki þetta skref).
3. Finndu hnappinn „Uppfæra hugbúnað“ eða „Uppfæra hugbúnað“.
4. Veldu Uppfæra núna.
5. Bíddu þar til hugbúnaðaruppfærslunni lýkur.

Vídeóleiðbeiningar til að uppfæra hugbúnaðinn með því að nota dæmið um TB Samsung:

Orsakir sem tengjast úreltri vélbúnaðarútgáfu valda einnig villum 11, 17, 26 og 60112 (algengt í útgáfu Samsung TB 2012).

Villa 2 og 3 – Villa við tengingu við Okko tæki

Þetta vandamál kemur upp vegna óstöðugrar eða ófullnægjandi nettengingar. Myndbönd með betri grafík krefjast háhraða internets. Ef þú ætlar að horfa á myndefni á FullHD sniði verður tengihraði að vera að minnsta kosti 5 Mbps og UltraHD – að minnsta kosti 25 Mbps.

Ef kóðinn 601XX, 6000X eða 1002 birtist á skjánum þýðir það líka að vandamálið er ófullnægjandi nethraði eða algjör fjarvera hans.

Til að laga Okko villukóða 2 og 3 þarftu að endurræsa öll tæki sem taka þátt í Okko skjánum (slökkva á þeim og kveikja á þeim aftur), þ.e.

• beinar;
• forskeyti veitenda;
• sjónvörpunum sjálfum.

Talan 3, auk veikrar nettengingar, getur þýtt að tækið styður ekki UHD sniðið. Breyttu síðan myndbandssniðinu í eitt af minni gæðum. Í einstaka tilfellum birtist kóðinn vegna þess að ekki er hægt að skoða tiltekið efni í tækinu þínu.

Villa 306

Þessi villa kemur upp þegar gjafabréfanúmer eru slegin inn. Villukóði 306 á skjá Okko forritsins gefur til kynna að virkjun kynningarkóðans hafi ekki verið lagfærð vegna þess að. áskrift að vöru sem veitt er með afsláttarmiða er þegar á reikningnum þínum. Ef þetta er ekki þitt mál skaltu prófa að endurræsa netbíóið, bíða í um 20-30 mínútur og reyna að virkja áskriftina aftur. Ef niðurstaðan er neikvæð skaltu hafa samband við stuðningsþjónustu Okko umsóknar. Netfang – mail@okko.tv. Síminn er 88007005533.

Villur 301 og 302 Okko

Villur sem koma einnig fram þegar gjafabréfskóði er sleginn inn í Okko forritinu. Ef villa 301 birtist, þá hefur afsláttarmiðinn sem þú ert að reyna að slá inn þegar verið virkjaður fyrr af þér eða einhverjum öðrum. Þeir munu ekki geta notað það lengur. Til viðbótar við kóðann gæti áletrun birst sem segir að virkjun kynningarkóða fyrir þennan reikning sé tímabundið ómöguleg. Villa 302 þýðir að virkjun er ekki möguleg á þessu tiltekna tæki, eða kynningu er þegar lokið og kynningarkóðinn er orðinn ógildur (athugaðu gildisdagsetningar hans til að staðfesta eða hafna seinni ástæðunni).

Ef kynningarkóðinn gildir til dæmis til 18. mars þýðir það að þú þarft að slá hann inn fyrir 23:59 á tilgreindri dagsetningu. Eftir það verður það ekki lengur í boði. Taktu einnig eftir tímabeltinu. Fyrning afsláttarmiða á slíkum síðum á sér oftast stað samkvæmt Moskvutíma.

Helstu ástæður sem valda þeim vandamálum sem lýst er:

• Kynningarkóðar keyptir af svindlarum. Eða bara að finna á ókeypis síðum. Á Netinu rekst þú stöðugt á tilboð um að kaupa ódýra kynningarkóða fyrir ýmsar síður, þar á meðal fyrir Okko. Allt er þetta mjög vafasamt og engar tryggingar eru fyrir því að kóðinn virki. Þú getur prófað ókeypis kynningarkóða eins mikið og þú vilt – stundum verður þú heppinn. En það er betra að kaupa ekki eitthvað utan opinberu síðunnar.
• Ógildur kóði sleginn inn. Mannlegi þátturinn hefur ekki verið aflýstur. Við getum auðveldlega ruglað númerinu saman við þig eða einfaldlega smellt á rangan stað. Þess vegna, ef þjónustan skapaði villu, reyndu aftur rólega og sláðu kóðann vandlega inn. Og það er betra að afrita frá upprunanum og líma það inn í forritsgluggann.

Önnur villa sem tengist kynningarkóðum er 9999. Hún kemur upp ef notandi hefur slegið inn nokkra mismunandi kynningarkóða á stuttum tíma. Okko getur meira að segja lokað á reikninginn þinn í hálftíma. Lausnin er bara að flýta sér ekki, reyndu að gera hlé á milli inntakanna, 5 mínútur eru nóg.

Villa 502

Kóði 502 gefur til kynna að tækið sem notað er til að skoða efnið sé utan umfangssvæðis Okko. Netbíóið sendir aðeins út myndbandsefni innan fjögurra landa:

• Rússland;
• Lýðveldið Kasakstan;
• Lýðveldið Hvíta-Rússland;
• Aserbaídsjan lýðveldið.

Í löndum sem ekki eru á listanum hér að ofan muntu ekki geta horft á kvikmyndir í Okko kvikmyndahúsinu.

Ef þú ert í Rússlandi eða þremur öðrum systurlöndum þar sem appið virkar, athugaðu hvort VPN valkosturinn sé virkur á tækinu. Líklegast er málið í því og það þarf bara að slökkva á honum. Ef ekki, hafðu samband við þjónustudeild.

Villur 6001 og 6002

Þessir villukóðar geta komið fram þegar Okko er skoðað úr tölvu eða fartölvu. Þau þýða að stýrikerfi tækisins þíns sé úrelt. Þessi stýrikerfi innihalda:

• Windows XP;
• Windows 95/98;
• Windows vista.

Aðeins að setja upp nútímalegra stýrikerfi á tölvu getur hjálpað hér. Eða notaðu annað tæki. Til dæmis, sjónvarp eða sími. Ef villukóði 6001 eða 6002 birtist þrátt fyrir að stýrikerfið í tölvunni uppfylli kröfur Okko, slökktu á öllum viðbótum sem keyra í vafranum og endurræstu síðan tölvuna. Vandamálið gæti líka legið í vafranum sjálfum – reyndu að nota annan: Yandex, Mozilla eða Opera.

Villur 110, 115 og 116

Þessar villur tengjast beint reikningnum í forritinu og vinna með hann. Orsakir villna:

• 110. Birtist ef notandinn reyndi að tengja fleiri en 5 tæki við einn reikning (og þetta er hámarkið). Til að leysa þetta vandamál skaltu slökkva á þeim tækjum sem þú notar ekki lengur í skrifstofustillingunum eða sem ekki er þörf á í augnablikinu. Þá er hægt að skila þeim aftur.
• 115. Gefur til kynna að þú sért að reyna að búa til annan reikning. Samkvæmt Okko þjónustustefnunni getur hver notandi aðeins haft einn reikning.
• 116. Ef þessi kóði hefur birst þýðir það að þú ert að reyna að tengja Okko á tæki sem er þegar tengt við það.

Aðrar Okko villur

Það eru sjaldgæfari, en koma samt fyrir, villur. Til dæmis:

• 900, 103, 60103 og 3016. Þetta eru þjónustuvillur frá þriðja aðila. Þetta er ekki þér að kenna. Oftast er þetta eðlileg innri bilun vegna ofhleðslu (of margir notendur skráðir inn) eða forritið er í viðhaldi/uppfærslu. Þú verður bara að bíða og koma aftur seinna. Ef meira en tveir tímar eru liðnir og ekki er hægt að laga vandamálið hvar sem er, ekki hika við að skrifa til stuðnings.
• 60003:500. Getur birst þegar þú opnar eða vinnur með hlutann „Áskriftir“ í eldri útgáfum af Okko (fyrir neðan 11.2). Vandamálið er leyst með því að uppfæra forritið í gegnum hugbúnaðarverslunina og endurræsa síðan tækið.
• 5001. Á sér stað þegar greitt er fyrir þjónustu í Okko forritinu. Oftast þýðir villa að greiðsluaðgerðinni hafi verið hafnað af bankanum. Fyrst af öllu, athugaðu rétt innsláttar greiðsluupplýsingar. Ef allt var rétt slegið inn skaltu aftengja bankakortið/rafræna veskið þitt við reikninginn þinn, endurræsa forritið og slá inn greiðslugögnin aftur. Reyndu að endurtaka greiðsluna.

Ef þú hefur einhverja villu hefurðu athugað allt, en þú getur ekki skilið orsök bilunarinnar, hafðu samband við tæknilega aðstoð. Þjónustutæknir mun hjálpa þér að leysa málið.

Önnur mál

Til viðbótar við dæmigerðu villurnar sem birtast á skjánum getur verið að skjárinn kvikni einfaldlega ekki, forritið sjálft hleðst ekki o.s.frv.

Svartur skjár í stað þess að hefja myndina

LG, Sony og Samsung frá 2012-2013 eru helstu gerðir sem verða fyrir áhrifum af þessu vandamáli. En svartur skjár gæti birst í stað væntanlegrar kvikmyndar á nýja TB. Ef slíkt vandamál kemur upp skaltu fyrst og fremst reyna að endurræsa Okko forritið og gera stillingu kvikmyndagæða lægri en FullHD upplausn. Ef allt er eins og áður, reyndu að endurstilla núverandi netstillingar á TB og sláðu þær aftur inn. Hvernig á að endurstilla netstillingar:
Eftir endurstillingu:

1. Endurræstu beininn með því að láta hann vera óvirkan í 10-15 mínútur.
2. Horfðu á nokkrar kvikmyndir – hverja í hálftíma (aðalatriðið er öðruvísi og ekki það sama nokkrum sinnum). Þetta er nauðsynlegt til að nýju færibreyturnar virki að fullu.

Farðu líka í app store á tækinu þínu og vertu viss um að forritið sé uppfært í nýjustu útgáfuna.

Okko app mun ekki hlaðast

Ef þegar þú ræsir forritið hleðst það ekki og á sama tíma er nýjasta útgáfan af forritinu sett upp og internetið er í lagi, þá er vandamálið í skyndiminni TB tækisins. Að taka úr sambandi við innstungu í 40-60 sekúndur og stinga því aftur í samband hjálpar til við að leysa vandamálið.

Hvað á að gera ef Okko er ekki í boði?

Það er almennur listi yfir aðgerðir sem þú getur reynt að gera ef þú getur ekki kveikt á Okko eða horft á kvikmynd í netbíói. Gerðu eftirfarandi:

1. Endurræstu tækið þitt. Þú getur tekið það úr sambandi og kveikt á því aftur ef það er berkla. Ef það virkar ekki skaltu halda áfram í næsta skref.
2. Athugaðu hvort það sé nettenging. Snúran gæti losnað, sem og beininnstungan. Eða aðgangur að netinu gæti verið óvirkur vegna vanskila. Ef allt er í lagi með internetið – næsta atriði.
3. Gakktu úr skugga um að þú sért með nýjustu útgáfuna af forritinu og hugbúnaði tækisins. Ef ekki skaltu framkvæma uppfærslu.

Þetta eru venjuleg brellur sem duga oft til að fá Okko aftur til starfa. Ef þú lendir í villu á skjánum þegar þú vinnur með Okko netbíóinu ættirðu ekki að vera hræddur. Oftast er hægt að leysa það “friðsamlega” og fljótt. Ef það var ekki hægt að losna við vandamálið á eigin spýtur, hafðu samband við tæknilega aðstoð og útskýrðu hvað kom fyrir þig og skrefin á undan þessu. Þeir munu hjálpa þér að takast á við vandamálið.