Hvað á að gera ef Wink Ultimate hrynur og hvers vegna gerist það?

Wink Ultimate er mod útgáfa af gagnvirkri netþjónustu rússneska þjónustuveitunnar Rostelecom, þar sem þú getur horft á kvikmyndir, seríur, ýmsar sjónvarpsrásir, útvarpað íþróttaviðburðum og hlustað á hljóðbækur. Í þessari grein munum við skoða villurnar sem eiga sér stað í forritinu og orsakir þeirra, auk þess að segja þér hvernig á að leysa þessi vandamál.

Hvað er Wink Ultimate?

Wink Ultimate er netvettvangur til að horfa á sjónvarpsþætti, kvikmyndir og seríur í venjulegum eða háum HD/4K gæðum. Það er kynnt sem forrit sem er í boði fyrir alla viðskiptavini sem nota þjónustu Rostelecom.
Upphaflega var Wink Ultimate þróað eingöngu fyrir Android TV, en nú er það einnig fáanlegt í farsímum. Eftir að hafa lokið einfaldri skráningu geturðu byrjað að nota þjónustuna á hvaða tæki sem er.

Hægt er að tengja allt að fimm tæki við einn reikning ókeypis (ef þau styðja þessa þjónustu).

Helstu eiginleikar og kerfiskröfur Wink Ultimate forritsins eru sýndar í töflunni:

Mögulegar ástæður fyrir því að Wink Ultimate hrundi

Wink Ultimate vettvangurinn, þó hann hafi þegar náð öfundsverðum vinsældum, hefur hleypt af stokkunum og starfar tiltölulega nýlega. Þess vegna lenda notendur enn oft í vandræðum þegar þeir vinna með forritið. Venjulega er tímabundin óaðgengi og brottför þjónustunnar vegna þess að hún er í hófi – verktaki bæta forritið og fjarlægja töf.

Bilanagreining

Ef Wink Ultimate virkar ekki á snjallsjónvarpinu þínu eða farsímanum skaltu ganga úr skugga um að valkosturinn sé rétt tengdur áður en þú heldur áfram með uppsetninguna. Til að gera þetta skaltu athuga hvort þú hafir gert eftirfarandi:

1. Stóðst skráningarferlið.
2. Sláði inn kynningarkóða sem veitandinn ætti að senda í símann þinn eftir skráningu.

Ef þessum tveimur atriðum er lokið, og forritið byrjar ekki enn og tækið sýnir svartan skjá, verður þú að gera eitt af eftirfarandi:

• endurræstu sjónvarpsmóttakara/síma;
• setja upp forritið aftur;
• breyta þráðlausu neti sem sjónvarpsmóttakarinn er tengdur við;
• breyta heimilisfangi DNS netþjónsins;
• endurstilla Smart Hub stillingar;
• endurstilla sjónvarpið sjálft.

Athugið! Þjónustan virkar aðeins á yfirráðasvæði Rússlands. Það er ekki hægt að nota það frá neinu öðru landi.

Lausnin á vandamálinu verður að byrja á fyrsta valkostinum. Og haltu síðan áfram smám saman – ef sú fyrri virkaði ekki, farðu í seinni, osfrv. Síðustu tvær aðferðirnar eru gerðar sem síðasta úrræði. Flestar kynntar aðferðir til að leysa villuna tengjast rekstri sjónvörpanna, þar sem vandamál koma oft upp hjá þeim. Í símanum eru 80% “hrun” forritsins leyst með fyrstu tveimur aðferðunum. Ef ekki, líklega hentar þjónustan einfaldlega ekki fyrir farsímann þinn.

Endurræsa tækið

Forritið gæti hrunið vegna venjulegrar tímabundinnar bilunar (þ.e. villa er einskiptisvilla og krefst ekki alvarlegra úrbóta). Ef pallurinn hættir að virka allt í einu, reyndu einfaldlega að endurræsa tækið sem þú ert að nota Wink Ultimate á. Á símanum skaltu bara halda inni aflhnappinum og velja „Endurræsa“. Til að endurræsa sjónvarpsmóttökutækið þarftu að aftengja það frá rafmagninu í nokkrar mínútur (3-5) og tengja það síðan aftur við aflgjafann. Kveiktu síðan á sjónvarpinu og endurræstu Wink Ultimate forritið. Ef þú ert að nota þjónustuna í gegnum tölvu, reyndu þá að hreinsa vafrann þinn og skrá þig inn á reikninginn þinn aftur.

Setur Wink Ultimate upp aftur

Ef endurræsingin hjálpar ekki skaltu prófa að fjarlægja Wink Ultimate appið úr tækinu þínu og setja það upp aftur. Í símanum er nóg að framkvæma venjulega flutning og hlaða niður þjónustunni aftur. Fyrir TB mun enduruppsetningaraðferðin aðeins virka á Samsung LS, Q, N, M, J og K snjallsjónvörpum (framleidd frá 2015 til 2018). Til að fá upplýsingar um gerð og útgáfudag sjónvarpsmóttakarans þíns skaltu nota eina af eftirfarandi aðferðum:

• skoðaðu verksmiðjumerkið (límmiðann) sem er á bakhlið tækisins;
• finndu hlutann „Support“ í sjónvarpsvalmyndinni og veldu síðan „Contact Samsung“ hlutinn, hér, í „Model Code“ dálknum, birtast upplýsingar um framleiðsluár og gerð tækisins.

Ef aðferðin hentar fyrir berkla þinn, þá þarftu að gera eftirfarandi til að setja upp forritið aftur:

1. Farðu í “APPS” hlutann á aðalskjánum og ýttu á miðhnappinn á fjarstýringunni.
2. Í listanum yfir forrit sem birtist skaltu velja Wink Ultimate þjónustuna og ýta síðan á og halda inni aðalhnappinum (eða „Tools“ takkanum) þar til viðbótarstillingar birtast á skjánum.
3. Veldu „Reinstall“ í valmyndinni sem opnast.

Ef allt er gert á réttan hátt verður ekki erfitt að setja upp forritið aftur. Eftir að enduruppsetningunni er lokið skaltu hefja þjónustuna eins og venjulega.

Breyting á neti

Ein af ástæðunum fyrir því að Wink Ultimate forritið virkar kannski ekki er sú að ISP þinn hefur lokað á IP tölu þína sem þjónustan hefur aðgang að. Þetta getur komið fyrir hvern sem er, ekki hafa áhyggjur.

Til að endurheimta Wink Ultimate þjónustuna og ákvarða hvort þetta sé orsök villunnar skaltu prófa að breyta gerð nettengingar.

Besta leiðin til að leysa þetta vandamál er að búa til heitan reit á tækinu og tengjast því. Til dæmis, ef þú notar venjulega ótakmarkaða kapaltengingu skaltu skipta yfir í farsímanet og öfugt. Ef pallurinn virkaði eðlilega eftir að hafa framkvæmt slíkar aðgerðir, þá er vandamálið hjá þjónustuveitunni og þú þarft að beina þessu máli til hans – hafðu samband við hann í síma, sem er skráður í samningnum þínum.

Breyttu DNS stillingum

Stundum, til að leysa vandamál með aðgang að ýmsum internetgáttum og þjónustu, er nóg að breyta DNS stillingunum. Þess vegna, ef engin vandamál komu fram hjá þjónustuveitunni, er nauðsynlegt að athuga þennan netþjón. Auðveldasta leiðin til að breyta stillingum DNS netþjóns er:

1. Opnaðu hlutann „Stillingar“ í sjónvarpsmóttakaravalmyndinni.
2. Farðu í “General”, veldu síðan “Network” og í því “Network Status” (í dálkinum til hægri).
3. Gakktu úr skugga um að internetið sé tengt við tækið.
4. Veldu “IP Settings”/”DNS Settings”.
5. Veldu handvirka stillingu í dálkinum „DNS stillingar“.
6. Í “DNS Server” dálknum skaltu skrifa niður eftirfarandi færibreytur – 8.8.8.8 eða 208.67.222.222 (fer eftir TB líkaninu). Auðvelt er að ákvarða hvaða kóða þú þarft, þú þarft bara að bera saman fjölda tölustafa samsetninganna sem kynntar eru og þeirra sem hægt er að slá inn í dálkinn.
7. Smelltu á „Lokið“ og farðu aftur í valmyndina.
8. Vistaðu breyttu stillingarnar.
9. Gakktu úr skugga um að tækið þitt sé enn tengt við internetið og endurræstu það síðan.

Á TP-Link gerðinni, ef þú ert að nota Wi-Fi beini tengingu, geturðu breytt DNS stillingunum sem hér segir:

1. Skráðu þig inn með því að nota heimilisfangið: 192.168.1.1 eða 192.168.0.1. Heimilisfangið verður að vera slegið inn í veffangastikuna í vafranum. Næst, í báðum tilvikum, sláðu inn notandanafnið og lykilorðið “admin”.
2. Veldu DHCP hlutinn og síðan stillingar hans (fyrsta undiratriðið).
3. Sláðu inn heimilisföngin 77.88.8.8 og 77.88.8.1 í sömu röð (þetta eru heimilisföng Yandex netþjóna) í reitunum “Vinnur DNS netþjónn” og “Alternativ DNS netþjónn”.
4. Vistaðu breyttu stillingarnar með viðeigandi hnappi.
5. Endurræstu tækið þitt og reyndu að opna Wink Ultimate appið aftur.

Þú þarft einnig að ganga úr skugga um að tækið þitt sé að keyra nauðsynlegar útgáfur af Android (sjá töfluna í upphafi greinarinnar fyrir kröfur). Þú getur fundið þessar upplýsingar í hlutunum „Um tækið“ eða „Um símann“.

Endurstilla Smart Hub

Endurstilling stillinganna mun fjarlægja öll áður uppsett forrit og, í samræmi við það, allar villur sem komu upp í vinnu þeirra. Sem og algera endurstillingu á Smart Hub stillingunum. Áður en þú endurstillir Smart Hub skaltu ganga úr skugga um að sjónvarpið þitt sé vottað í Rússlandi. Til að gera þetta skaltu skoða upplýsingarnar sem tilgreindar eru á merkimiða framleiðanda. Löggiltir sjónvarpstegundarkóðar enda með XRU og eru með EAC merki.

Ef sjónvarpið er ekki vottað í Rússlandi gæti það verið algjörlega lokað eftir endurstillingu á Smart Hub – það er betra að hætta því.

Aðgerðaralgrímið til að endurstilla Smart Hub færibreytur er sem hér segir:

1. Farðu í “Stillingar” valmyndina og veldu “Support” hlutann þar.
2. Farðu í hlutann „Sjálfsgreining“ og smelltu á „Endurstilla Smart Hub“ í honum (næstsíðasta atriðið í hægri dálki).
3. Tilgreindu PIN-númer sjónvarpsmóttakarans. Ef þú breyttir því ekki sjálfur, þá er það sjálfgefið – 0000. Ef það var breyting, sláðu inn uppsetta kóðann þinn.
4. Bíddu eftir að endurstillingunni lýkur og farðu síðan aftur í aðalvalmyndina.
5. Farðu í “APPS” hlutann. Nýr gluggi mun birtast í honum. Virkjaðu upphafsstillingarnar með því að samþykkja notkunarskilmálana.
6. Endurheimild á tækinu á reikningnum þínum.
7. Finndu Wink Ultimate í app-versluninni og settu þjónustuna upp aftur.

Ef slíkar ráðstafanir hjálpuðu ekki, er enn róttækasta leiðin – algjör endurstilling á stillingum sjónvarpsins sjálfs.

Endurstilla sjónvarpsstillingar

Þú ættir að halda áfram með algjöra endurstillingu á færibreytunum aðeins þegar engin önnur aðferð hefur virkað, þar sem þessi aðferð mun endurstilla algerlega allar sjónvarpsstillingar og skila þeim í verksmiðjuútgáfuna. Til að núllstilla sjónvarpsmóttakara skaltu gera eftirfarandi:

1. Farðu í stillingarvalmyndina og veldu hlutann „Stuðningur“ í henni.
2. Farðu í hlutann „Sjálfsgreining“ og veldu undirliðinn „Endurstilla“ (síðasta í hægri dálki).
3. Smelltu á “Já” í glugganum sem birtist og bíddu eftir endurstillingu.
4. Farðu aftur í aðalvalmyndina, samþykktu notkunarskilmálana í “APPS” hlutanum og skráðu þig inn á reikninginn þinn.
5. Sæktu Wink Ultimate appið aftur í TB tækið þitt.

Einnig, til að leysa vandamál með vettvanginn, geturðu séð þetta myndband:

Wink Ultimate tækniaðstoð tengiliðir

Ef þú getur ekki leyst vandamálið með notkun Wink Ultimate þjónustunnar á eigin spýtur, reyndu að hafa samband við tækniaðstoð Rostelecom TB forritsins til að fá aðstoð. Viðbragðshnappinn er að finna á opinberu vefsíðunni – https://wink.rt.ru/apps. Notaðu „viðbrögð“ hlutann og skrifaðu bréf með nákvæmri lýsingu á vandamálinu þínu. Hnappurinn er neðst á aðalsíðunni.
Þú getur líka skrifað áfrýjun á netfangið – wink@rt.ru, eða beðið um hjálp á opinberum vettvangi vettvangsins – https://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=903473&st=760. Hönnuðir og reyndir notendur þjónustunnar eru hér ábyrgir. Þökk sé Wink Ultimate þjónustunni geturðu horft á hágæða kvikmyndir og seríur á netinu hvenær sem hentar. En stundum gerist það að forritið neitar af einhverjum ástæðum að virka – það bara hrynur. Til að endurheimta virkni þess og horfa á uppáhalds kvikmyndina þína eru nokkrar aðferðir. Einn þeirra ætti örugglega að hjálpa. Í alvarlegum tilfellum geturðu haft samband við tækniaðstoð.