errore di ingresso per il modulo stesso

Ho comprato una TV POLARLINE 50PU11TC-SM, 50″, Ultra HD 4K. A casa, quando ho collegato la TV di casa da MTS tramite il modulo CAM, la TV ha trovato tutti i canali, ma per qualche motivo sono tutti bloccati e non si vedono . Ho chiamato un tecnico di MTS, ha controllato il modulo CAM. Da parte sua funziona tutto.Potresti spiegarmi qual è l’errore della TV.Fonte: https://cxcvb.com/zadat-vopros