מה לעשות אם הקידומת Tricolor לא נדלקת?

בעיות בהפעלת ציוד טלוויזיה הן תופעה לא נעימה, אך תכופה. הקידומת Tricolor עשויה שלא להגיב לפקודות משתמש מסיבות שונות. אם לאחר האבחנה של נזק חמור לא נמצא, אתה יכול לתקן את המצב בעצמך, מבלי ליצור קשר עם המאסטר.

הסיבות העיקריות

במקרים רבים, הטיונר מפסיק לעבוד כרגיל עקב נזק חיצוני או פגמים בתוכנה.
ייתכן שהמקלט לא יידלק מהסיבות הבאות:

• אין כוח;
• שינוי חיבור הטלוויזיה למחבר אחר;
• הספק עובר עבודה טכנית – עליך להתקשר / לכתוב כדי לתמוך ולהבהיר עובדה זו (תמצא אנשי קשר בסוף המאמר שלנו);
• תקלה במקלט האנטנה – תקלה של חלק כלשהו, ​​השפעה חיצונית וכו’;
• המרת האותות בממיר נקטעה;
• הכבל או המחבר F פגומים;
• שגיאת תוכנה;
• תקלה טכנית של המקלט;
• השלט הרחוק (RC) לא עובד.

על מנת לזהות את הבעיה, המשתמש עצמו יכול לבצע שלבים פשוטים הקשורים לאבחון המכשיר. אתה יכול להעריך את הביצועים של קישורים בודדים או את כל שרשרת קליטת האות מהאנטנה למקלט.

פענוח ייעודים בתהליך האבחון

כדי לתקן כראוי את המקלט במו ידיך, המשתמש חייב לעקוב בבירור אחר עצות המומחים. זה דורש לפחות ידע בסיסי במעגלים חשמליים ומערכות חשמל של ציוד. אם אתה רוצה לנתח את המקלט, עליך ללמוד עוד על התווים שהמערכת יכולה להוציא.

לא מומלץ לעסוק בתיקונים מורכבים, הכוללים פירוק ציוד, לבד. היוצא מן הכלל הוא אם אתה בקי בטכנולוגיה והתמודדת איתה בעבר.

משולש עם סימן קריאה בפנים

סמל זה נחשב למחוון אבטחה. אם מופיעה אזהרה על רכיב כלשהו של המקלט, המשתמש מעמיד את הציוד בסיכון גדול בעת הסרה או החלפה של רכיבים כאלה. המכשיר המקבל עלול לאבד חלק מהפונקציות/להפסיק לפעול לחלוטין. אור צהוב מהבהב:

משולש עם ברק בפנים

המשולש עם ברק על מקלט הטריקולור הוא סמל איום. ברק מצביע על סכנה במהלך פתיחה או תיקון של אלמנטים בודדים. סיכון זה קשור בגרימת נזק לבריאות או חיי המשתמש; אין השפעה על ביצועי המכשיר עצמו. במקרה זה, יש צורך לבצע בזהירות פעולות שונות הקשורות לחומרה של המכשיר. לפני תחילת התיקון, הקפד לכבות את המקלט מראש. אור צהוב כהה או כתום מהבהב:

מעגל עם האות האנגלית “i”

הסמל “i” הוא מחוון מידע המזהיר כי פעולות שונות על המקלט עלולות להוביל לכשל בציוד, להופעת בעיות כלשהן ולתקלות. במקרה זה, מומלץ לבדוק את הכבל לאיתור נזק ולחבר את הממיר בצורה נכונה. לאחר בדיקת החוט, אתה יכול להתחיל לפרק את המכשיר הקולט כדי לזהות אלמנטים שעובדים בצורה לא נכונה. אור אדום או כתום עמוק מהבהב:

פתרון בעיות חשמל

קודם כל, בדקו את הסיבות הבנאליות ביותר – האם התקע מהמקלט מחובר היטב לשקע, והאם השקע אליו מחובר הציוד פועל. ממש כמו:

• האם מתג ההפעלה בגב המקלט מופעל?
• האם כבל החשמל והאנטנה מחוברים למקלט.

אל תזניחו בדיקות פשוטות – רוב האנשים מתקשרים מיד לתמיכה טכנית או מפרקים את המקלט, אבל מסתבר שהשקע לא עובד עבורם, או שהכבל לא מחובר למכשיר.

מסך מהבהב מתריע על כשל באספקת החשמל (קבלים). שבירה יכולה להתרחש עקב:

• תקלה באזור גשר הדיודה;
• אובדן יכולת;
• פעולה ארוכה מאוד של המכשיר.

אם יש לכם דגם רסיבר ישן והיחידה ממוקמת בחוץ, תוכלו פשוט לרכוש רכיב חדש, להכניס אותו וליהנות מצפייה בטלוויזיה. בדגמים חדשים יותר, מערכת החשמל ממוקמת בפנים, מה שמקשה על התיקונים. כאשר מפריעים, יש צורך להחליף את הקבל הנפוח – לאחר פירוק מארז המקלט יש לנתק את היחידה מכל הלוחות ולחבר חדש לאותו מקום. כדי להחליף את הקבל תצטרך:

• שטף הלחמה;
• ספק כוח חדש;
• מלחם;
• מברג.

קבל להחלפה נרכש רק לאחר פתיחת המקלט, שכן יש צורך לברר איזו קיבולת יש לרכוש את האלמנט. צפו בסרטון הדרכה על החלפת ספק הכוח באמצעות הטיונר GS8300 כדוגמה: https://youtu.be/7zfhP4bjucU החלפת הקבל מאפשרת לשחזר את האספקה ​​הנוכחית. אם יש חשמל, החיווי מופעל. התמשכות הבעיה בהפעלת המקלט לאחר החלפת היחידה קשורה לכשלים אחרים.

תקלות טכניות של המקלט

אם הטיונר Tricolor לא נדלק, והנורה עליו לא נדלקת לאחר הפעלת המתח, הדבר עשוי להעיד על תקלה טכנית של המכשיר. אם המקלט נמצא באחריות, עדיף לקחת אותו מיד למרכז שירות לתיקון. אנו מציגים את הבעיות הטכניות העיקריות.

מסך המקלט מהבהב כאשר הוא מופעל

אלו סימנים שתוכנת המכשיר או לוח האם פגומים. תיקון או תכנות מחדש של הטיונר במקרה זה אינו מבטיח שהוא יתפקד היטב בעתיד. עדיף לקנות ציוד קליטה חדש. למה יכול תיקון עצמי להוביל:

• ציוד ניזוק בקלות – מהלך שגוי אחד, ותצטרך להחליף את הלוח כולו במקום אלמנט נפרד, שיהיה יקר מאוד.
• לרוב האנשים אין את הידע המיוחד ואת הציוד המתאים, כך שקשה לקבוע את הסיבה העיקרית לתקלה.
• אם תקופת האחריות שלך לא תמה, האחריות תבוטל לאחר שיבוש עצמי במערכת.

סיבה נוספת יכולה להיות כשל באספקת החשמל. בעיה זו מתרחשת לעתים קרובות בדגמים ישנים יותר, שבהם המכשיר מובנה במקלט – כבר דיברנו על בעיה זו לעיל.

כאשר אתה מפעיל את הכיתוב אתחול על המסך

שילוב האותיות “BOOT” שהונפק על ידי הכונס עשוי להצביע על שתי בעיות. הם הבאים:

• כשל תוכנה. נדרש עדכון מכשיר. אתה יכול לעשות זאת בעצמך על ידי מציאת התוכנה עבור דגם המקלט שלך. אם הרסיבר לא מתחיל לעבוד, זה לוח האם.
• לוח האם לא עובד כמו שצריך/פגום. לוח האם מוחלף במרכז שירות. אם אתה מעז לעשות את זה בעצמך, תחילה עליך לפרק את המקלט ולהסיר את האלמנט הישן, ולאחר מכן לקנות ולהתקין אחד חדש.

בשני המקרים, בהתערבות עצמית, המשתמש מאבד את כל התחייבויות האחריות של ספק הציוד.

כל הסמלים נדלקים והמקלט אינו נדלק

אם כל הסמלים בתצוגת המקלט דולקים, ייתכן שהבעיה נגרמת כתוצאה מכשל חשמלי שגרם לתקלה בתוכנה. קודם כל, הפעל מחדש את הטיונר – נתק אותו מהרשת והפעל אותו שוב. אם זה לא עוזר, עליך לחדש את המקלט.

אם עדכון מערכת ההפעלה של המקלט לא עוזר, עליך להחליף את לוח האם.

איך להבזיק זה מוצג בסרטון למטה: https://youtu.be/qmGrTh7C6T8

הכיתוב “קצר חשמלי! בדוק את כבל האנטנה!”

ההודעה מתורגמת מאנגלית כ”קצר חשמלי”. זה יכול לקרות בחלק אחד או יותר של השרשרת. שלבי אבחון:

1. נתק את כבל האנטנה מהמקלט. אם לאחר ניתוק החוט, הכתובת נעלמת, הממיר או האנטנה עצמה עלולים להינזק, או שהתרחש קצר חשמלי בכבל.
2. בדוק את חוט האנטנה לאיתור קצר חשמלי לאחר ניתוקו מממיר הכלים.
3. אם ההודעה לא נעלמת כאשר אתה מוציא את כבל החשמל, חפש תקלה בטיונר.

הודעה “ER31”

בעת צפייה ב-Tricolor TV, עלולה להתרחש שגיאת ER31. זה מצביע על תקלה בלוח האם של המקלט. התיקון כולל החלפת רכיבים בודדים או כל לוח האם. אי אפשר לתקן את המקלט בעצמך. פנה למשווק הרשמי של החברה.

קורה שעלות התיקון דומה למחיר החלפת מקלט ישן בחדש. אז תחשוב מה הכי טוב בשבילך.

המכשיר אינו מגיב לשלט הרחוק

לעיתים המקלט אינו מגיב לפקודות מרחוק ולכן אינו נדלק. כדי לאשר או להכחיש גרסה זו, נסה להפעיל את המקלט באמצעות כפתור מיוחד בגוף המכשיר עצמו. אם המקלט מופעל עם מפתח זה, המקלט פועל והוא נמצא בשלט הרחוק. אם יאושר שהבעיה היא בשלט, השלב הבא הוא בדיקת התאמת הסוללות. אתה יכול להשתמש במצלמת הטלפון שלך ולנטר את תגובת הנוריות כדי לבדוק אם הבקר פועל. מה צריך בשביל זה:

• השלט הרחוק התקול עצמו;
• טלפון נייד עם מצלמה.

איך לבדוק:

1. כוון את הנורית בשלט הרחוק אל המצלמה המופעלת.
2. צפה במחווני LED על ידי הסתכלות לתוך המצלמה תוך כדי לחיצה על הכפתורים בשלט הרחוק.

נוכחות של הבזק יציב מעידה על כך שהשלט רחוק פועל כהלכה. אם ההשתקפויות אינן אחידות וקצוצות, הדבר עשוי להצביע על בעיה בלוח. אם אין אינדיקציה, השלט רחוק מקולקל או שהסוללות מתות. החלף סוללות. אם השלט לא עובד לאחר מכן, נסה לנקות אותו:

1. לפרק את השלט הרחוק ולנגב את חלקיו הפנימיים במטלית לחה במי סבון או אלכוהול (אל תיגע בלוח).
2. יבש את חלקי הבקר והרכיב אותו מחדש.
3. חזור על הניסוי עם מצלמת הטלפון. אם הפלאש אינו יציב לאחר מניפולציה, החלף את השלט הרחוק.

טריקולור לא נדלק לאחר עדכון תוכנה

קורה שהטיונר לא נדלק לאחר עדכון תוכנה. אם הנוריות מהבהבות באקראי, תהליך העדכון לא הושלם. הסיבות עשויות להיות שונות, אבל בדרך כלל זה קורה אם המשתמש לא התקין את התוכנה מהאתר הרשמי של Tricolor. עם זאת, לפני תחילת שיפוץ גדול, עליך לאפס את המקלט להגדרות היצרן ולהתקין מחדש את הקושחה:

1. פתח את התפריט הראשי ובחר “הגדרות”.
2. לחץ על “הגדרות יצרן”. אשר את הפעולה, ובמידת הצורך, הזן את הקוד עם ארבעה אפסים.
3. המתן עד שהמכשיר יאתחל, ולאחר מכן חזור על התצורה שלו – שנעשתה לאחר רכישת המכשיר (זה קל לביצוע, הודעות הנחיה מוצגות על המסך).
4. אנא עדכן את התוכנה שלך. הדרך הקלה ביותר להשיג את התוכנה היא להוריד אותה מלווין. לשם כך, הפעל את ערוץ מס’ 333 ופעל לפי ההנחיות על המסך.

ניתן גם להוריד את מערכת ההפעלה מפורטל הטלוויזיה Tricolor – https://www.tricolor.tv/ לכונן הבזק מסוג USB ולהתקין אותו על הרסיבר. את הפעולה הזו עדיף להשאיר לאנשי מקצוע.

להלן סרטון הדרכה כיצד לאפס את ההגדרות: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM

הודעת “אין אות” (“SCAN”)

המצב הנפוץ ביותר. ב-75% מהמקרים, זה קשור לבחירה שגויה של מקור וידאו בטלוויזיה. כדי לתקן את הבעיה, עליך לבדוק תחילה את החלק האחורי של מארז הטלוויזיה ולגלות לאיזה מחבר מוכנס תקע הטריקולור. כל היציאות חתומות ויש להן מספרים.

לרסיברים GS 8305, GS 8306, GS8307, GS 8308 יש שתי יציאות וידאו – HDMI ו-SD, הפועלות בתורן. אם אתה לוחץ בטעות על לחצן הקלט בשלט הרחוק, המקלט עובר ומתחיל להוציא אות ליציאה אחרת. כתוצאה מכך, ההודעה “אין אות” מופיעה על המסך.

היסט אנטנה

מספיק 1 ס”מ של תזוזה והאות נעלם – זה יכול לקרות, למשל, בגלל רוח חזקה. לא מומלץ לכוון את האנטנה לבד, שכן לאחר ניסיון עצמאי, לעתים קרובות מגיעה פנייה למאסטר, גם אם הבעיה הייתה הפרעה לטווח קצר מ-Tricolor TV.

אם משהו נופל על האנטנה מלמעלה ונראה נזק, יש להחליפו. שינויים קטנים בגיאומטריה של המשטח המקבל של המנה לא מאפשרים להשתמש בו יותר.

כדי לשחזר את הקליטה בעצמך:

1. בדוק את איכות הרכבת האנטנה.
2. נסה לכוונן את המצלה על ידי שינוי איטי של מיקומה – סובב 10 מ”מ, ואז המתן 6-10 שניות ובדוק אם התצוגה תקינה.
3. לאחר ההתאמה הראשונית, כוונן את האות ל-70% ומעלה.
4. הדקו את המהדקים המאבטחים את הצלחת.

אופן ההגדרה מוצג בסרטון הבא: https://youtu.be/WJM_Z60djhA

נזק לכבלים

יש צורך לבדוק את תקינות הכבל מהצלחת למקלט. אם נמצא חוט שבור, יש לתקן אותו עם כלי וחיבור מסוג F (אם יש רק תקלה אחת). שלבי פתרון בעיות:

1. חתוך את החוט היכן שהוא פגום.
2. נקה את החיבורים.
3. חבר את המחבר F לקצוות המופשטים.
4. תקן את החיבור, ועטוף אותו בסרט חשמלי.

אם אותו כבל נשבר שוב, לא מתבצע שחזור. אתה חייב להשתמש בחוטים חדשים.

בעיות במחבר F

אם המחבר רופף, עטפו אותו בנייר אלומיניום והברגו אותו בחזרה למקומו. זה יעזור לך לגרום למקלט שלך לעבוד שוב לזמן מה. אז יהיה צורך להחליף את המחבר.

בעיות בממיר

הממיר הוא אחד המעגלים המחברים בשרשרת העברת האותות. הוא נמצא לעתים קרובות בחוץ וסובל ממזג אוויר גרוע ומהשפעה השלילית של הסביבה החיצונית. המשתמש עצמו לא יוכל לזהות תקלה כזו. יש להחליף את הרכיב אם לא נכללים סוגים אחרים של פגמים באות. אתה יכול לקנות אותו במשרד של חברת טריקולור או אצל סוחר. כיצד להחליף את הממיר במו ידיך:

1. הפרד את הרכיב מהמתקן.
2. חבר את האלמנט החדש מבלי להזיז את האנטנה.
3. בתפריט המקלט, כוונן את טווח יציבות האות בהתאם לקנה המידה המתאים המוצג בטלוויזיה.
4. אם יש כשל בהגדרות, החלק אותן שוב.

הדרכה וידאו כיצד להחליף את ממיר הלוויין: https://youtu.be/sWNXS13yG7g אם תפנה למומחה תמיכה, תצטרך לשלם עבור השירות כדי לזהות את הבעיה ולהתקין חלק חדש אם יש צורך בהחלפה.

הפרעות בדרך ללווין

זה יכול להיות בניין דירות חדש שנבנה, עץ שצמח, שלג נדבק לצלחת, או אפילו כביסה של השכנים שמתייבשת על הקווים. באף אחד מהמקרים הללו, האות לא יגיע למקלט. שלג מתנער בקלות מהאנטנה, עם עצים זה יותר קשה – אם אתה גר בבית פרטי, אז תייק את הענפים, אם לא, אתה צריך למצוא מקום חדש להתקנת האנטנה. כך גם לגבי האות “מבוגר” בבית.

ייתכנו כשלים עקב תנאי מזג האוויר, למשל, האות אינו עובר בענן רעמים. במקרה זה, נותר רק לחכות שהענן יעזוב את הקו ההיפותטי המחבר את הלוויין והאנטנה.

בדיקת תקינות ה”ראשים” LNB

האם ה”ראש” עובד מאובחן לאחר כיבוי הדיסק (מספר ממירים). לאחר הניתוק, חבר כל אחד למקלט בנפרד. אם, כאשר מחברים סוג של “ראש”, המקלט מפסיק לעבוד, הנקודה היא בו.

שירות אחריות

תקופת האחריות של המכשיר היא שנה. על מרכיביו השונים – שישה חודשים. במהלך תקופה זו, ניתן לבקש תיקון או החלפה חינם של ציוד פגום.

אם אינכם יודעים מתי מתחילה הספירה לאחור של תקופת האחריות, קראו את הקבלה וגלו את התאריך שבו המכשיר נמכר שם. היא תהיה נקודת המוצא.

כאשר האחריות פוקעת בטרם עת:

• כאשר אתה פותח את המארז בעצמך לבדיקה או תיקון.
• אם התקלה התרחשה בשל אשמת המשתמש – לאחר מילוי המקלט במים, במקרה של נפילה ונזק מכני אחר.

בעיות בדגמי קונסולות פופולריים

שיטת פתרון הבעיות עשויה להשתנות בהתאם לדגם הטיונר. להלן שיטות פתרון הבעיות עבור מקלטי Tricolor הנפוצים ביותר.

GS6301

אחת הסיבות העיקריות לאי הפעלת המקלט GS 6301 היא תוכנה ישנה. כדי לתקן את המצב:

1. הורד את הקושחה המעודכנת לכונן הבזק.
2. נתק את המכשיר לחלוטין.
3. חבר את הכונן והפעל את המקלט.
4. לאחר השלמת העדכון, הסר את כונן ההבזק מהחריץ.
5. לחץ על “אישור” כאשר חלון ההגדרה מופיע.
6. המתן עד שרשימת הערוצים תתעדכן ואשר את הפעולה.

סרטון הדרכה על עדכון התוכנה באמצעות הדוגמה של דגם GS C5911: https://youtu.be/mAp10lbLBr0 אם הדגם עדיין לא נדלק לאחר עדכון הנמען, מומלץ ליצור קשר עם האשף.

GS 8306

GS 8306 הוא המכשיר המיוצר ביותר של טריקולור. לרוב, בעלים מתמודדים עם הבעיה של הפעלה מיד לאחר עדכון תוכנה מתוזמן. כיצד לפתור בעיה:

1. נתק את המכשיר מהחשמל והמתן 5-10 דקות. כאשר אתה מפעיל אותו שוב, מנות מוחלפות אוטומטית עם הלוויין, מה שמאפשר לך לאשר את מצב העדכון ולהפעיל את התיבה במערכת.
2. אם האתחול לא עוזר, התקן מחדש את מערכת ההפעלה באמצעות כונן הבזק מסוג USB.

GS8300

הסיבות העיקריות לכשל של מקלט GS 8300 דומות לציוד מפעיל אחר. אבל יש תכונה אחת – קורה שהמקלט נדלק ומכבה אוטומטית, משמיע חריקה. ייתכן שהסיבה לכך היא תקלה במערכת ההפעלה, במתאם החשמל, בכבל או במחבר F. בעיות בממירים אחרים:

• GS e501. התקלה הנפוצה ביותר היא שגיאת “אתחול” המופיעה על המסך, והמקלט מסרב לאתחל עוד. סיבות ופתרונות ספציפיים להודעה זו (מתואר לעיל).
• GS B531M. הסיבה לבעיה היא לרוב אספקת החשמל או התקנה לא נכונה של גרסה חדשה של מערכת ההפעלה (במיוחד אם תהליך זה בוצע באמצעות כונן הבזק).
• GS B211. ייתכן שכבל הווידאו פגום – נסה לחבר את הרסיבר לכבל אחר שידוע כעובד. אם הכל עובד, פשוט החלף את הכבל. אם לא, הבעיה היא במקום אחר. גם יציאת הווידאו של המקלט או הטלוויזיה עלולה להיכשל – הדבר נגרם בדרך כלל מפולס אלקטרומגנטי חזק המלווה בפריקת ברק. אם אחת מיציאות הווידאו נכשלת, תוכל להמשיך להשתמש ברסיבר באמצעות השני.
• GS B520. בדגם זה, תקלה קשורה בדרך כלל לאספקת החשמל, או ליתר דיוק, לאי עבודה שלו ללא מתאם. הפתרון הוא לקנות מתאם. אם הסיבה נעוצה במילוי האלקטרוני, תצטרכו לרכוש מקלט חדש – זה יהיה קל יותר מאשר לתקן את הישן.

עם המקלטים GS B533M, GS B521, DC 902HD, GS U510 ו-GS U510B צריך לבצע פעולות אופייניות – לבדוק את פעולת השקע, תקינות הכבל וכו’.

טעויות עיקריות והסיבות להן

משתמשי טלוויזיה טריקולור צריכים להיות מודעים לשגיאות שעלולות להופיע על המסך שלהם במהלך פעולת המקלט. הנפוץ ביותר:

• שגיאה 0. היא מתרחשת כאשר הגישה לערוץ הצפייה אובדת או שהמקלט אינו יכול לפענח את הערוץ. לרוב זה נובע מתקלה בתוכנת הקליטה. כמו כן, הבעיה עשויה להיות קשורה לירידות מתח ברשת, וסיבות נוספות.
• שגיאות 2 ו-5. הן מצביעות על כך שהמקלט אינו יכול לקרוא את הכרטיס החכם המותקן בו. כדי לבדוק את ההתקנה הנכונה של הכרטיס, לחץ והחזק את לחצן NoID בלוח הבקרה. מזהה המורכב מ-12-14 ספרות אמור להופיע על מסך הטלוויזיה. אם לא מוצג מידע, ייתכן שהכרטיס החכם אינו מותקן כהלכה – ייתכן שהוא הפוך או לא הוכנס במלואו לתוך החריץ. פחות נפוצים הם חריצי כרטיסים פגומים או פגומים.
• שגיאות 9 ו-10. הודעות עשויות לגרום לכך שהמינוי לחבילת הערוצים לא הופעל או שמפתח ההפעלה טרם התקבל אצל המקלט. עליך לבדוק אם המנוי שלך שולם. כדי לעשות זאת, עבור לחשבון האישי שלך Tricolor TV. אם הערוצים בתשלום ומופעלים, יש להשאיר את המקלט מופעל עד 8 שעות, ולאחר מכן ללחוץ על “חזרה על פקודת הפעלה”.
• Noch. ההודעה מציינת שהערוצים אינם מותקנים במקלט הטלוויזיה. במקרה זה, יהיה עליך להפעיל מחדש את החיפוש אחר רשימת ערוצי הטלוויזיה.

מה לעשות ולאן לפנות אם שום דבר לא עזר?

אם, לאחר ביטול כל תקלות המכשיר האפשריות, הטיונר אינו פועל כרגיל, פנה למרכז השירות – אם תקופת האחריות טרם הסתיימה, הכן תעודת אחריות. לאחר תום תקופת האחריות, ניתן לשלוח את המוצר גם לשירות טריקולור, אך על התיקונים תצטרכו לשלם מכיסכם הפרטי. מומחים יפרקו את המכשיר ויבססו את הסיבה. לאחר מכן יציעו תוכנית עבודה, ידווחו על עלות חלפים ועל התיקון עצמו. דרכים ליצור קשר עם התמיכה:

• התקשר לקו החינם 24 שעות ביממה. המספר  8 800 500-01-23 אינו כרוך בתשלום והוא זהה עבור כל המנויים ברוסיה.
• בצע שיחה מקוונת. את הכפתור המתאים ניתן למצוא באתר הרשמי של טריקולור בסעיף “עזרה”. אתה יכול גם פשוט לעקוב אחר הקישור הזה – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (השיחה תתחיל מיד).
• כתוב לשליחים. ניתן ליצור קשר באמצעות:
  • בחשבון הציבורי של Viber, Tricolor – http://www.viber.com/tricolor_tv
  • מספר וואטסאפ: +7 911 101-01-23
  • טלגרם – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• כתוב לצ’אט מקוון. דרך מדור “עזרה” באתר הרשמי או באמצעות קישור ישיר – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• יצירת קשר דרך רשתות חברתיות. לטריקולור יש קהילות רשמיות ב:
  • Vkontakte – https://vk.me/tricolor_tv
  • Odnoklassniki – https://www.ok.ru/tricolor.tv
• כתבו לכתובת המייל. לשם כך, היכנסו לקישור – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2

הודע לצוות על הכשל ותאר את הפעולות שנקטת. לדוגמה: “המקלט לא נדלק, בדקתי שהתקע מוכנס היטב לשקע, השקע פועל, כבל החשמל והאנטנות מוכנסים למקלט, מתג ההפעלה בפאנל האחורי מופעל. הכל בסדר, אבל הטיונר לא עובד”.

שאלות פופולריות ממנויי טריקולור

אנו נענה על השאלות הפופולריות ביותר מלקוחות הספק, הקשורות במישרין או בעקיפין לבעיית הפעלת המקלט Tricolor. במה מנויים מתעניינים:

• מה לעשות אם המקלט לא נדלק לאחר כיבוי האור? אם מקלט הטריקולור הפסיק להידלק לאחר כיבוי החשמל בבית, ייתכן שהסיבה לכך היא כשל ברכיבים הפנימיים עקב מתח יתר. כדאי לבדוק את הביצועים של ספק הכוח.
• איך להבין שהמקלט נשרף? המכשיר אינו מגיב להפעלת הכפתורים והחיווי אינו נדלק.
• כיצד לפתור את הבעיה בעת סריקת התדר? כדי לתקן את המצב, הפעל את הטלוויזיה והמקלט, לחץ על כפתור “סטטוס” בשלט הרחוק, מצא את הפריט “גרסת תוכנה” בתפריט שנפתח והשווה את הנתונים לאלו המצוינים באתר הרשמי של הספק.
• מדוע המקלט קופא לעתים קרובות? התחממות יתר היא הסיבה השכיחה ביותר להקפאת המכשיר. זה קורה בדרך כלל במהלך עדכון תוכנה מכיוון שהמקלט נמצא במצב מתקדם. זכרו גם שלא מומלץ להניח חפצים זרים על המכשיר, אפילו עיתונים או מגזינים. אבק הוא גם לעתים קרובות הגורם להתחממות יתר, אז אם המקלט קופא, נסה לנקות אותו.
• מדוע הרסיבר נדלק ונכבה מעצמו? הסיבה עשויה להיות תוכנה מיושנת, מתאם מתח פגום או בעיה במגע.

אם ציוד הקבלה מ-Tricolor TV אינו נדלק, התחל בצעדים פשוטים, ורק לאחר מכן פנה למומחה או המשך לתיקון עצמי. רסיברים נחשבים למכשירים אמינים שלעיתים רחוקות נכשלים, ולכן רוב הבעיות קשורות לתוכנה.