TricolorTVサポートオペレーターからアドバイスを得る方法はたくさんあります。最も人気のあるのは無料電話による通話ですが、インターネットを介して通信するさまざまな方法もあります。この記事では、会社のスペシャリストに連絡するためのすべてのオプションを検討し、サポートサービスへの電話がいつ役立つかを調べます。
サポートに連絡するために知っておくべきことは何ですか？
加入者は、オペレーターが完全な相談を提供して問題を解決できるように、事前に受信機カードまたはTricolorTVとの有効な契約を
準備する必要があり
ます。
スペシャリストに通知する必要があります。
- プロバイダーのサービスの契約に署名した人の名前。
- 会社との契約番号。
- チューナーID;
- スマートカード番号。
ID-登録時に各新規ユーザーに付与されるコード。これは、システム内のクライアントの識別番号です。一意のコードはスマートカードの裏面にあります。それは以下のために使用されます：
- 月額料金なしでの視聴のアクティブ化。
- プロバイダーのアカウントで操作を実行する（このコードがないと、Tricolor TVの支払いは不可能です）。
サポートに連絡する理由がブロードキャスト障害またはハードウェアの問題である場合は、最初に受信機モデルを見つけて書き出す必要があります。支払いが間違っている（詳細の誤りなど）ために専門家に連絡する場合は、支払い領収書を手元に用意する必要があります。
Tricolorサポートに連絡する主な方法
問題を解決するために必要な情報を準備したら、通信オプションに直接移動できます。電話やインターネットで専門家の助けを借りたり、個人的にオフィスを訪れたり、自宅でマスターに電話したりすることができます。
ホットライン電話
Tricolorコンサルタントと連絡を取る最も簡単な方法は、無料のホットラインに電話することです。これを行うには、番号8 800 500 01 23をダイヤルし、無料のコールセンターオペレーターからの応答を待ちます。ホットラインは24時間年中無休です。
ロシア連邦外のユーザーは、+ 7（495）7660166でオペレーターに連絡できます。ローミング中の通話は有料です。現在の料金については携帯電話オペレーターに確認してください。
待ち時間は通常1分未満ですが、会社に大規模な障害が発生し、コールセンターの回線が過負荷になると、対応が困難になる可能性があります。この場合、留守番電話はすべてのオペレーターが忙しいと言います。ここには2つの出力があります。
- キューがあなたに届くまで待ちます。そうすれば、システムはオペレーターと接続します。
- 別の接続方法を試してください。
また、市民のすべてのカテゴリをオンラインで呼び出すことができます。これを行うには、リンクをたどります（マイクをオンにできるようにします）-https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a?/www.tricolor.tv/help/
技術サポート
技術サポート（機器の操作に直接問題がある）が必要な場合は、8 812 3323498に電話してください。番号は有料です。もう1つの方法は、TricolorWebサイトの特別なテクニカルサポートフォームに記入することです。それへの直接リンクはhttps://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2です。フォームは、プロバイダーの公式Webサイトの「ヘルプ」セクションにあります。
法人の連絡先
Tricolor TVとのサブスクリプション契約の締結を希望する法人は、特別に作成されたWebサイト（https://biznes.tricolor-centr.ru）で必要なすべての情報を見つけることができます。あなたもすることができます：
- +7（863）2565245に電話する
- 電子メールで書く：tricolor.rnd@yandex.ru
法人のラインが過負荷になることはめったにないため、専門家は通常迅速に回答します。
TVチャンネルのプロデューサーとディストリビューターからのリクエストには、特別な電子メールアドレス（TV@tricolor.tv）があります。広告については、info@agency2.suで会社に連絡してください。
あなたは電話で何を知ることができますか、そしていつ彼らはあなたを助けることができませんか？
衛星テレビについてご不明な点がございましたら、テクニカルサポートまでお気軽にお問い合わせください。このために作成されました。個人アカウントの機能、料金の現在のプロモーション、支払い方法、トリコロールのオフィススケジュールなど、さまざまなトピックについてオペレーターからアドバイスを得ることができます。
受信機に故障や故障が発生した場合、自分で修理を試みるのは危険です。サポートに連絡してウィザードを呼び出すことをお勧めします。
オペレーターに連絡できるアクションの例：
- 他のオプションやパッケージに接続し、料金プランを変更します。
- デバイスのトラブルシューティング方法を見つける。
- アカウントへの入金に関する問題を修正します。
- 個人アカウントを紛失した場合に備えて、個人アカウントのパスワードを取得する。
- 残高を確認し、 Tricolorサービスの支払い/アクティブ化の支援を受ける。
- 受信機の設定に関するアドバイス。
- デバイスのステータスをチェックします（アクティブ化されているかどうか）。
- ネットワークに登録している場合は、受信者IDを取得します。
- Tricolorの接続に関するアドバイスを取得し、料金とサービスに関する情報を明確にします。
オペレーターの能力に関しては、彼らはトリコロール衛星テレビに関する完全で最新の情報を持っており、受信機を操作する際の問題や困難をすばやく解決するのに役立ちます。加入者が問題を定式化できない場合、オペレーターは主要な質問で彼を助けます。
サポートがリモートで支援できない唯一のケースは、誤動作の個人的な評価のために自宅のマスターに電話する必要があることです。
その他の連絡方法
上記のオプションに加えて、ユーザーは公式Webサイトのフォームを介してオペレーターにリクエストを送信したり、電子メールを書き込んだり、ソーシャルネットワークを介してTricolorの担当者に連絡したりすることもできます。アカウントに誤って入金された金額、または多額の送金）。ただし、サポートスタッフが自分でエラーを修正できるようにするには、支払いの領収書を提出する必要があります。
- オンラインで支払いを行った場合は、支払い組織の個人アカウントに小切手をダウンロードするか、領収書のスクリーンショットを撮ります。
- 事務所やターミナルなどでお支払いの場合は、発行された小切手の写真を撮ります。
Skypeサポート
もう1つの便利な方法は、Skype経由でコンサルタントに直接連絡することです。サポートサービスに連絡するには、サイトで利用可能な連絡先を使用するか（直接リンクがあります）、ユーザーSupport_Tricolor_TVを自分で見つける必要があります。連絡方法：
- 携帯電話、タブレット、またはPCでSkypeアプリにアクセスし、アカウントにサインインします。
- 「検索」行にユーザー名（Support_Tricolor_TV）を入力します。コンピューターのバージョンでは、左側の列のニックネームとアバターの下にあります。電話では、この行はページ上部のダイアログの上にあります。
- 表示されるユーザーのリストで、必要なユーザーを選択します（特定のニックネームを入力すると、通常は1つのアカウントのみが表示されます）。将来のために保存する場合は、[連絡先に追加]ボタンをクリックします。
- [メッセージを送信]ボックスに質問を入力し、必要に応じて[ビデオ通話]または[電話]をクリックします。
コンピューターからSkype通話を発信する場合は、マイクとスピーカーが必要です。後者はヘッドホンに置き換えることができます。
会社のウェブサイトで連絡する
Tricolor社の公式ウェブサイト（https://www.tricolor.tv/help/）の「ヘルプ」セクションにアクセスできます。主なポイントに関する情報があります：
- 機器の設置と構成。
- 技術的な質問;
- 支払いについて
- 個人口座について;
- 登録方法;
- さまざまな一般的な質問に対するビデオの回答。
選択に必要なものが含まれていない場合は、同じページのオンラインチャットに連絡してください。リンク（https://internet.tricolor.tv/support/contacts/#）をたどることでこれを行うことができますが、直接遷移が常に機能するとは限りません。次のように手動で仮想アシスタントを見つけることができます。
- Tricolorの公式ウェブサイトにアクセスします-https://www.tricolor.tv/
- ページ上部のプレートにある「サポート」タブをクリックします。
- 一番下までスクロールし、[連絡先]セクションで[書き込み]を選択します。次に、「オンラインチャット」をクリックします。
- 開いた質問票に記入します-名前、受信者ID番号、および申し立ての件名を入力します。特別なウィンドウに質問を入力し、[チャットを開始]をクリックします。
- ライブオペレーターの応答を待ち、問題について話し始めます。
トリコロールソーシャルメディアアカウント
Tricolorのサポートには、コミュニティメッセージやインスタントメッセンジャーを使用して、さまざまなソーシャルネットワークを通じて連絡を取ることができます。また、すべての重要なカスタマーサービス関連のニュースを公開しています。どこに書くべきですか：
- Viberでは、Tricolorパブリックアカウント-https://chats.viber.com/tricolor_tv/
- VKontakte — https://vk.me/tricolor_tv
- Facebook-http://m.me/tricolortv
- 番号によるWhatsApp：+7 911 101-01-23
- Odnoklassniki — https://ok.ru/tricolor.tv
- 電報で-http://t.me/Tricolor_Help_bot
Tricolorへの連絡方法に関するビデオも参照してください：https：//youtu.be/2X6k-LLFMVc
専門家の家に電話する方法は？
同社は、新たな質問に対するリモート回答を取得するための多くのオプションを提供しています。しかし、場合によっては、家庭訪問のある専門家だけが助けることができます。これは有料サービスです（問題がサービスプロバイダーのせいではない場合）。TricolorTVマスターを自宅と呼ぶ方法はいくつかあります。
- 営業所またはサービスセンターに直接お問い合わせください（住所はプロバイダーの公式ウェブサイトに記載されています）。
- 電子メールに書き込む— horeca@tricolor.tv
- 電話8（495）943 95 00
- リンクを介してサポートチケットを作成します-https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2
電話をかけるには、契約番号またはIDと、マスターが必要な理由を提供する必要があります。データベースにはすでにあなたの住所があり、それが正しいかどうかを明確にし、専門家に連絡するのが良い日時を尋ねるだけです。
Tricolorサポートに連絡する方法はたくさんあります。ホットラインに電話する、Skype経由で連絡する、人気のインスタントメッセンジャー、ソーシャルネットワーク、電子メールなどです。どのユーザーも自分に最適なオプションを選択できます。法人の場合、個別の通信方法が提供されます。
Буду проводить анти рекламу вашей компании, за свои же деньги, мало того, что нет оказания услуг, так еще и не дозвонится.