トリコロールTVを表示しない理由、考えられる問題を解決する

Tricolor TVのユーザーは、衛星テレビの放送で問題に遭遇することがあります。それらは常に予期せずに発生し、大きな不便を引き起こします。この記事では、クラッシュの原因、最も一般的な問題、およびそれらを修正する方法について説明します。

考えられる理由

衛星テレビは複雑なシステムであるため、問題が発生する理由はたくさんあります。しかし、それらはすべて2つのグループに分けることができます。

• 外部-Tricolorデバイスに直接関係していませんが、影響を与えるだけです。
• 内部-デバイス自体、技術的な障害、誤った設定などに直接関連しています。

「サイド」の理由で、エラー29が画面に表示されることがよくあります。

外部要因は次のとおりです。

• 天気。窓の外に強風、曇り、雨、雪があると、中断が発生する可能性があります。そしてまたそれらの結果のために：
  • 落下する氷の圧力下でのアンテナの変形;
  • アンテナまたはセンサーに雪が付着している。
  • 風などによるアンテナの変位
• 放送防止。これらは、信号をオフにする必要がある特別な技術的作業です。X日の数日前にTricolorのWebサイトと情報チャネルに警告が表示されます。何も通知されていない場合は、サポートに連絡して、メンテナンス期間について通知してください。コンサルタントが現在予防保守を行っていないと回答した場合は、故障の原因を探る必要があります。
• 信号が障害物によってブロックされている/アンテナに到達していない。テレビを長期間（最大6か月）使用していない場合は、このオプションを検討する価値があります。この間、信号経路に沿って樹木が成長したり、新しい構造物が建設されたりする可能性があります。これをテストするには、午後1時に外に出て、プレートから太陽までの線をトレースします。障害物があってはなりません。そうである場合は、取り外すか、アンテナを別の場所に取り付ける必要があります。

内部の理由は何ですか？

• ケーブルの損傷/緩み。完全性、バリ、破損などがないかどうかを検査します。また、ケーブル接続の品質とコネクタの損傷の有無を確認します。ケーブルが緩んでいる場合は修正し、損傷している場合は交換します。
• アンテナを動かしました。悪天候により状況が変わる場合がございます。アンテナマウントを確認します。アンテナマウントが緩んでいることがわかった場合は、（初期設定時に行ったように）ディッシュを再度調整して固定します。
• 電源装置に欠陥があります。受信機に生命の兆候が見られない場合は、画面（情報表示）が点灯または点滅せず、ケースの内側からカチッという音が聞こえます。おそらくブロック内にあります。他のボードが損傷している場合は、部品を交換するか、新しいレシーバーを購入するだけで役立ちます。
• ソフトウェア障害。あなたの場合は、レシーバー画面のすべてのアイコンが点灯している場合です。これは通常、電源障害または誤った/中断された更新の結果として発生します。解決策-レシーバーの電源をオフにしてから再度オンにし、ソフトウェアを更新します。
• 基本パッケージの価格を変更します。おそらくテレビパッケージのコストが上がったのかもしれませんが、あなたは情報を知らされていなかった/あなたはそれを見逃し、古い値札の量で残高を補充しました。ウェブサイトで質問を明確にするか、ホットラインに電話してください。その場合は、不足額を入力してください。
• コンバーターに欠陥があります。これは、アンテナミラーから信号を受信するデバイスです。その内訳を肉眼で見ることはほとんど不可能です。それが事実であったかどうかを知る唯一の方法は、それを新しいものと交換することです。したがって、最後にそれを残してください-最初に他の誤動作を診断してみてください。

ほとんどの場合、内部の問題は専門家の助けを借りずに独立して解決できます。しかし、時には彼らの介入を必要とする状況が発生するかもしれません。

さまざまなエラーの診断とアクション

問題を解決するには、それを診断する必要があります。このセクションでは、さまざまなTricolorの誤動作の症状とその修正方法について説明します。

信号なし

「信号なし」というメッセージは、受信機が衛星から信号を受信できないことを意味します。すべてのチャンネルに表示されていて、情報チャンネルも表示されていない場合は、衛星信号レベルが不十分であるか、受信機器に問題があります。
何をすべきか：

1. クライアントレシーバーをサーバーレシーバーと一緒に使用する場合は、アンテナ接続ケーブルがLNBINコネクタまたはLNB1INおよびLNB2INコネクタにしっかりと接続されていることを確認してください。
2. 屋外（特にアンテナの領域と建物の隅）を含む全長に沿ってアンテナケーブルの完全性を確認してください：損傷やねじれがあってはなりません。

上記の理由のいずれも特定されていない場合：

1. 受信デバイスのソフトウェアバージョンが最新であることを確認してください。
2. 衛星信号の強度と品質を2〜3分間観察します。値は一定でなければなりません。突然変更した場合は、アンテナを調整します（1 cmゆっくり回転させ、各位置を3〜5秒間保持します）。
3. 可能であれば、別のアンテナで受信機をテストしてください。

チャネルリストが空です

受信機がチャンネルをまったく検出しない/検索しない場合は、アンテナを新しい場所に設置するか、新しいキットを設置している可能性があります。この場合、皿の位置を調整する必要があります。アンテナがすでに調整されていて、チャネルが以前に表示されていた場合、ソフトウェアをフラッシュした後、ほとんどの場合、アンテナは消えます。この場合、最初に設定を工場出荷時の設定にリセットし（以下の手順）、TVチャンネルのリストを更新します。手順は受信機モデルによって異なります。GS 6301、DRS 8308、GS 8307、GS 8305、GS 8308、GS 8306、GS U210、GS B211、GS E212、GS U210 CI、GS B212、GS B210の説明：

1. リモコンの「メニュー」ボタンを押して、「アプリケーション」を選択します。
2. セットアップウィザードセクションに移動します。
3. 言語を選択して、[次へ]をクリックします。次のページで、時間とタイムゾーンを設定し、[検索]をクリックします。
4. 「Operator」行で「TricolorTV」を選択します。必要に応じて、必要なアンテナ設定を変更します（デフォルトのままにしておくことをお勧めします）。次に、[続行]をクリックします。
5. 自分に合った地域を選んでください。「メイン」オプションを選択すると、情報チャンネルのみがTVチャンネルのリストに保存されます。
6. 検索が完了するのを待ち、[保存]をクリックします。

CI +モジュールを備えた受信機の手順：

1. メニューから「信号源（アンテナ）設定」セクションに移動し、「手動設定」項目を選択します。
2. チャネル検索を開始する前に、次の手動検索パラメータが設定されていることを確認してください（必要に応じて自分で入力してください）。
   • 衛星-ユーテルサット36E;
   • 「ネットワーク検索」-アクティブ化。
   • 周波数（トランスポンダ）-12226;
   • 速度-27500。
3. 検索を開始し、テレビ画面の指示に従います。検索中、テレビは進行状況と見つかったチャンネルに関する情報を表示します。
4. 終了したら、チャネルリストの保存を確認します。

HD9303およびHD9305の手順：

1. メニューの[チャンネルの検索]セクションを選択します。
2. リストから放送地域を選択します。
3. 検索が終了するのを待ち、「はい」をクリックして、見つかったTVチャンネルが保存されていることを確認します。

チャネルが見つからない場合は、ソフトウェアを確認して最新バージョンに更新してください。それでも問題が解決しない場合は、マザーボードを交換する必要があります。

情報チャネルのみを表示

デバイスが登録されていないか、アクティブ化されていないか、提供されたサービスの期間が支払われていないか、スマートカードが正しくインストールされていない可能性があります。また、レシーバーのオペレーティングシステムが古くなっているか、セットトップボックスが単に過熱している可能性があります。情報チャネルのみが表示された場合の対処方法：

1. メンテナンス期間が支払われているか確認してください。必要に応じてアカウントにチャージします。
2. セットトップボックスの電源を切り、ネットワークからプラグを抜きます。30分そのままにしておきます。
3. 受信機からテレビまでのケーブルを調べます。
4. スマートカードを取り外し、損傷がないか検査して、チップの接点を拭きます。発行日を確認してください。ほとんどのカードは3年間有効で、その後交換する必要があります。
5. スロットにチップを取り付け、レシーバーをアクティブにします。
6. アクティベーションコードとオペレーティングシステムコードを更新します（チャネル333を開き、最新のソフトウェアバージョンのインストールに関する通知を待ち、操作を確認します）。

間違い2：スマートカード認識の問題

エラー1

このエラーは、受信機の問題が最も不快な状況であることを意味します。この場合、本当にお金を節約したいのであれば、自分で修理をしない方がいいです。受信者は専門家の介入が必要です。自分で試すことができるのは、レシーバーを工場出荷時の設定にロールバックすることだけです。

機器の保証期間が終了していない場合は、レシーバーを交換するか、無料で修理することができます。

テレビに音が出ない

一部のチャンネルで音が出ない、または定期的に音が消える場合は、接続ポイントのコネクタの接点の締まり具合を確認してください。コネクタに問題がない場合：

1. オーディオトラックが正しく設定されていることを確認してください。そうでない場合は、形式を変更します。これを行うには、リモコンの緑色のF2キーを押して、サウンドモード（「ロシア語AC3」または「ロシア語」）を選択します。
2. 正しいフォーマットが選択されている場合は、レシーバーのプラグを抜き、再度差し込んでください。音が出ない場合は、設定をリセットしてください。

HDチャンネルが表示されない

Tricolor TVにHDチャンネルが表示されておらず、初めて衛星放送受信アンテナを接続する場合は、テレビや受信機が高画質をサポートしているかどうかを確認する必要があります。経験豊富なクライアントの場合は、HDチャンネルパッケージの支払いを確認する価値があります。

受信機はHDチャンネルをサポートしていない可能性があります。この場合、別の料金プランを選択するか、別の受信機モデルを購入することをお勧めします。

エラー0

Tricolorからテレビを見ているときの「エラー0」のようなメッセージは、デバイスが衛星信号の受信に問題があることを示している可能性があります。

推奨されるアクション：

1. レシーバーをコンセントから5秒間抜いてから、再度差し込みます。
2. 衛星信号のレベルと品質を確認します。推奨値よりも低い場合は、アンテナを調整します。
3. ケーブルの接続を確認してください。
4. 可能であれば、マルチメーターを使用してレシーバーの電源をテストします（必要に応じて交換します）。
5. 受信機をインターネットに接続し、デバイスメニューの[マイアカウント]アプリケーションからアクティベーションキーを送信します（画像は10分以内に表示されます）。

アクセスなし

スクランブルチャンネル

Tricolorからテレビを視聴しているときの「暗号化されたチャネル」のようなメッセージは、チャネルのサブスクリプションパッケージがアクティブ化されていないか、受信者がアクティブ化キーを受信して​​いないことを示している場合があります。最初のケースでは、これはエラー10であり、2番目のケースでは-9です。推奨されるアクション（役に立たない場合は、次のアクションに進みます）。

1. レシーバーをメインから5秒間外し、再び接続します。
2. チャネルパッケージのサブスクリプションが有料でアクティブであることを確認してください。必要に応じて、サブスクリプション料金を支払います。これは、Sberbank Online、電子ウォレット、ATM、銀行の現金自動預け払い機などを介して行うことができます。
3. 衛星信号の強度と品質を確認してください。
4. スマートカードをレシーバーから取り外し、元に戻します。メニューに識別子が表示されていることを確認してください：「システム」-「個人アカウント」-「スマートカードID」。そうでない場合は、レシーバーのプラグを数分間抜いてから、再度プラグを差し込んでIDを確認します。
5. アクティベーションキーを繰り返します。
6. 受信機をアクティブなパッケージの暗号化されたチャネルの1つに切り替え、最大8時間オンのままにします。

間違い6：ライセンスまたは信号の問題

一部のチャンネルのみが表示されていない場合はどうすればよいですか？

一部のチャンネルのみが表示されていない場合は、追加料金が発生しない可能性があります（追加のサブスクリプションに含まれている場合）。また、問題は、非アクティブ化されたアクセスカードまたはレシーバーにないことにある可能性があります（エラー7）。これらの要因を確認し、それらを排除します。

今すぐ表示を復元するにはどうすればよいですか？

衛星画像の復元には時間がかかる場合があります。ただし、今すぐ閲覧を続けることができます。選択できるオプションはいくつかあります。

• kino.tricolor.tvにアクセスします。そこで、データを使用してログインする必要があります。サブスクリプションによって支払われたすべてのチャネルが利用可能になります。
• Tricolor CinemaandTVアプリケーションをインストールします。あなたはあなたのモバイルデバイスまたはスマートテレビでそれをすることができます。個人のアカウントデータをログインとパスワードとして使用するか、携帯電話番号を使用してログインします。ダウンロードリンク：
  • GooglePlay -https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsgroup.tricoloronline.mobile&pcampaignid=MKT-Other-global-all-co-prtnr-py-PartBadge-Mar2515-1;
  • App Store -https://apps.apple.com/en/app/%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%80- ％D0％BE％D0％BD％D0％BB％D0％B0％D0％B9％D0％BD-％D1％82％D0％B2 / id1412797916;
  • AppGallery -https://appgallery.cloud.huawei.com/marketshare/app/C101752341?locale=ru_RU&source=appshare&subsource=C101752341。
• 受信機をインターネットに接続します。受信デバイスで実行できる場合。その後、テレビ番組は、より多くの誤動作をバイパスして、ワールドワイドウェブを通過します。

チャネルが復元されない場合はどうすればよいですか？

何も役に立たなかった場合、問題を独立して解決するための唯一のオプションがあります。それは、Tricolorを工場出荷時の設定にリセットすることです。プロセスは新旧のモデルで異なります。古い受信機でリセット：

1. メニューを開きます。
2. [受信者について]タブを見つけます。
3. [設定のリセット]オプションを選択します。
4. 「はい」ボタンをクリックして決定を確認し、デバイスが再起動するのを待ちます。

新しい受信機でリセットする方法：

1. メニューから[設定]セクションに移動します。
2. 個人パスワード、または標準（変更されていない場合）-0000を入力します。
3. リストで「工場出荷時の設定」の行を選択し、リモコンの赤いボタンを押します。
4. 警告テキストメッセージが画面に表示されます。リモコンの赤いボタンをもう一度クリックします。

ビデオ命令のリセット：https：//youtu.be/CIU8WH2yKFMリセット後も問題が解決しない場合は、このタスクを専門家に任せてください。いくつかの方法でサポートに連絡できます。

• ホットライン8800500-01-23に電話してください。
• サイトのオンラインチャットでオペレーターに手紙を書いてください-https：//www.tricolor.tv/help/？source = header＆section = panel-navigation＆menu = help＃。
• メールにメールを送信します-https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2。

TricolorTVユーザーからのよくある質問

Tricolorとそのチャネルのパフォーマンスに関しては、多くの場合ユーザーが関心を持つ多くのポイントがあります。人気のあるクエリは次のとおりです。

• 支払い後にチャンネルが表示されないのはなぜですか？遅延が発生した場合、テレビ放送はすぐには復旧しない可能性がありますが、8時間以内に復旧する可能性があります。これは特に「シングル」パッケージに当てはまります。
• なぜ彼らは無料/すべてロシアのチャンネルを表示しないのですか？最も一般的な原因は、ハードウェアの誤動作と不適切なスマートカードの動作、受信機の障害、古いソフトウェア、アンテナ表面の氷、不適切な皿の位置、またはプロバイダーでのメンテナンス作業です。
• チャンネル「ソビエト映画」が表示されないのはなぜですか？古い受信機をお持ちで、1年以上更新していない場合は、更新してください。チャンネルは少し前にTricolorパッケージで表示されていたためです。受信者がまだ1歳でなく、このチャネルを持っていない場合は、ホットラインに連絡してください。
• なぜスポーツチャンネルを表示しないのですか？少し前まで、Tricolorは、スポーツTVチャンネルだけでなく、多くの放送を停止しました。その中には、AvtoPlus、Box TV、KVN TV、Zee TV、KHL TV、Match！があります。Arena、MATCH PREMIERなど。特定のチャネルの詳細については、ホットラインに電話してください。
• どのトリコロールチャンネルがアニメを表示しますか？このジャンルのコンテンツは、チャンネル「2X2」と「Teen-TV」で見つけることができます。
• 「マッチメーカー」はどのチャンネルに表示されますか？それらはDomKinoでよく見られます。また、Tricolor TVユーザーは、Matchmakersと呼ばれる別のチャンネルに接続して、昼夜を問わずいつでもお気に入りのシリーズを視聴できます。

Tricolor TVの最も一般的なエラーの機能を知っていると、プロバイダーの機器を独立して「寿命」に戻すことができます。主なことは、問題を正しく診断することです。ただし、問題を解決する簡単な方法で結果が得られない場合は、テクニカルサポートに連絡する必要があります。