テレビ機器の操作上の問題は不快ですが、頻繁に発生します。Tricolorプレフィックスは、さまざまな理由でユーザーコマンドに応答しない場合があります。重大な損傷の診断が見つからなかった場合は、マスターに連絡することなく、自分で状況を修正できます。
- 主な理由
- 診断プロセスでの指定の解読
- 感嘆符が内側にある三角形
- 内部に稲妻のある三角形
- 英語の文字で円i
- 電源の問題のトラブルシューティング
- 受信機の技術的な誤動作
- 電源を入れると受信機の画面が点滅する
- 画面の碑文ブートをオンにすると
- すべての記号が点灯し、受信機がオンにならない
- 碑文「短絡!アンテナケーブルを確認してください!」
- メッセージ「ER31」
- デバイスがリモコンに応答しない
- ソフトウェアの更新後にTricolorがオンにならない
- 「信号なし」(「SCAN」)メッセージ
- アンテナオフセット
- ケーブルの損傷
- Fコネクタの問題
- コンバーターの問題
- 衛星に向かう途中の干渉
- 「ヘッド」LNBの状態をチェックする
- 保証サービス
- 人気のあるコンソールモデルの問題
- GS6301
- GS 8306
- GS8300
- 主な間違いとその原因
- 何も役に立たなかった場合、何をすべきか、どこを向くべきか?
- Tricolorサブスクライバーからのよくある質問
主な理由
多くの場合、外部の損傷やソフトウェアの欠陥により、チューナーは正常に動作しなくなります。次の理由により、受信機の電源が入らない場合があります。
- 力がない;
- TV接続を別のコネクタに変更する。
- プロバイダーは技術的な作業を行っています-この事実をサポートして明確にするために電話/書面で連絡する必要があります(連絡先は記事の最後にあります)。
- アンテナ受信機の引っ掛かり-一部の誤動作、外部の影響など。
- コンバーターでの信号変換が中断されました。
- ケーブルまたはコネクタFが損傷している。
- ソフトウェアエラー;
- 受信機の技術的な誤動作。
- リモコン(RC)が機能しません。
問題を特定するために、ユーザー自身がデバイスの診断に関連する簡単な手順を実行できます。アンテナから受信機までの個々のリンクまたは信号受信チェーン全体のパフォーマンスを評価できます。
診断プロセスでの指定の解読
自分の手でレシーバーを適切に修理するには、ユーザーは専門家のアドバイスに明確に従う必要があります。これには、少なくとも電気回路と機器の電力システムに関する基本的な知識が必要です。レシーバーを解析する場合は、システムが出力できる文字について詳しく知る必要があります。
機器の分解など、複雑な修理をご自身で行うことはお勧めしません。例外は、テクノロジーに精通していて、以前にそれを扱ったことがある場合です。
感嘆符が内側にある三角形
この記号はセキュリティインジケータと見なされます。レシーバーのいずれかのコンポーネントに警告が表示された場合、ユーザーはそのようなコンポーネントを取り外したり交換したりするときに、機器を大きな危険にさらしています。受信デバイスが一部の機能を失ったり、完全に機能しなくなったりする場合があります。黄色のライトが点滅:
内部に稲妻のある三角形
トリコロール受信機に稲妻が付いている三角形は脅威のシンボルです。雷は、個々の要素を開いたり修理したりする際の危険を示します。このリスクは、ユーザーの健康や生活に害を及ぼすことに関連しています。デバイス自体のパフォーマンスに影響はありません。この場合、デバイスのハードウェアに関連するさまざまなアクションを慎重に実行する必要があります。修理を開始する前に、必ず事前に受信機の電源を切ってください。濃い黄色またはオレンジ色のライトの点滅:
英語の文字で円i
「i」記号は、受信機のさまざまな操作が機器の故障、問題や誤動作の出現につながる可能性があることを警告する情報インジケータです。この場合、ケーブルに損傷がないか確認し、セットトップボックスを正しく接続することをお勧めします。ワイヤーをチェックした後、正しく機能していない要素を特定するために、受信デバイスの分解を開始できます。赤または濃いオレンジ色のライトの点滅:
電源の問題のトラブルシューティング
まず、最も平凡な理由を確認します。受信機のプラグがコンセントにしっかりと差し込まれているかどうか、および機器が接続されているコンセントが機能しているかどうかを確認します。としても:
- レシーバーの背面にある電源スイッチがアクティブになっていますか?
- 電源コードとアンテナが受信機に接続されているかどうか。
簡単なチェックをおろそかにしないでください。ほとんどの人はすぐにテクニカルサポートに電話するか、レシーバーを分解しますが、ソケットが機能しないか、ケーブルがデバイスに接続されていないことがわかります。
点滅する画面は、電源(コンデンサ)の障害を警告します。次の理由で破損が発生する可能性があります。
- ダイオードブリッジの領域のグリッチ;
- 容量の損失;
- デバイスの非常に長い操作。
古い受信機モデルをお持ちで、ユニットが屋外にある場合は、新しいコンポーネントを購入して入れ、テレビを楽しむことができます。新しいモデルでは、電源システムが内部に配置されているため、修理が複雑になります。介入する場合は、膨らんだコンデンサを交換する必要があります。レシーバーケースを分解した後、ユニットをすべてのボードから外し、新しいものを同じ場所に接続します。コンデンサを交換するには、次のものが必要です。
- はんだ付けフラックス;
- 新しい電源;
- はんだごて;
- ドライバー。
交換可能なコンデンサは、エレメントを購入する必要がある容量を確認する必要があるため、レシーバーを開いた後にのみ購入します。例としてGS8300チューナーを使用して電源を交換するためのビデオ命令:https://youtu.be/7zfhP4bjucUコンデンサを交換すると、現在の電源を復元できます。電気がある場合、表示がアクティブになります。ユニットの交換後にレシーバーをオンにする際の問題が続くことは、他の障害に関連しています。
受信機の技術的な誤動作
Tricolorチューナーがオンにならず、電圧を印加してもライトが点灯しない場合は、デバイスの技術的な誤動作を示している可能性があります。レシーバーが保証期間内の場合は、すぐにサービスセンターに持ち込んで修理することをお勧めします。主な技術的問題を提示します。
電源を入れると受信機の画面が点滅する
これらは、デバイスソフトウェアまたはマザーボードに障害があることを示しています。この場合、チューナーを修復または再プログラミングしても、将来的に正常に動作することは保証されません。新しい受信機器を購入することをお勧めします。自己修復は何につながる可能性があります:
- 機器は簡単に損傷します-1つの間違った動き、そしてあなたは非常に高価になる別個の要素の代わりにボード全体を変更しなければならないでしょう。
- ほとんどの人は専門的な知識と適切な機器を持っていないため、故障の根本的な原因を特定することは困難です。
- 保証期間が満了していない場合、システムを自己改ざんした後、保証は無効になります。
もう1つの理由は、電源装置の障害である可能性があります。この問題は、デバイスがレシーバーに組み込まれている古いモデルでよく発生します。この問題については、上記ですでに説明しました。
画面の碑文ブートをオンにすると
受信者が発行した「BOOT」の文字の組み合わせは、2つの問題を示している可能性があります。それらは次のとおりです。
- ソフトウェア障害。デバイスの更新が必要です。レシーバーモデルのソフトウェアを見つけることで、自分でそれを行うことができます。レシーバーが機能し始めない場合、それはマザーボードです。
- マザーボードが正しく機能していない/損傷している。マザーボードはサービスセンターで交換されます。自分でやろうと思ったら、まずレシーバーを分解して古い要素を取り外してから、新しい要素を購入して取り付ける必要があります。
どちらの場合も、自己介入により、ユーザーは機器サプライヤーのすべての保証義務を失います。
すべての記号が点灯し、受信機がオンにならない
レシーバーディスプレイのすべての記号が点灯している場合は、ソフトウェアの誤動作を引き起こした電気的障害が原因である可能性があります。まず、チューナーを再起動します。ネットワークからチューナーを取り外して、もう一度オンにします。これで問題が解決しない場合は、レシーバーを再フラッシュする必要があります。
受信機のOSを更新しても問題が解決しない場合は、マザーボードを交換する必要があります。
フラッシュする方法:https://youtu.be/qmGrTh7C6T8
碑文「短絡!アンテナケーブルを確認してください!」
メッセージは英語から「短絡」として翻訳されています。これは、チェーンの1つ以上のセクションで発生する可能性があります。診断手順:
- アンテナケーブルを受信機から外します。断線後、刻印が消えたり、コンバーターやアンテナ自体が破損したり、ケーブルがショートしたりする場合があります。
- ディッシュコンバーターからアンテナワイヤーを外した後、アンテナワイヤーが短絡していないか調べます。
- 電源コードを抜いてもメッセージが消えない場合は、チューナーの故障を確認してください。
メッセージ「ER31」
Tricolor TVを視聴しているときに、ER31エラーが発生する場合があります。受信機のマザーボードが故障していることを示しています。修理には、個々のコンポーネントまたはマザーボード全体の交換が含まれます。レシーバーを自分で修理することは不可能です。会社の公式ディーラーに連絡してください。
修理の費用は、古いチューナーを新しいチューナーに交換するのと同じくらいの費用がかかることがあります。だからあなたにとって何が最善かを考えてください。
デバイスがリモコンに応答しない
受信機がリモートコマンドに応答しないため、電源が入らない場合があります。このバージョンを確認または拒否するには、デバイス自体の本体にある特別なボタンでレシーバーをオンにしてみてください。このキーで受信機の電源がオンになっている場合、受信機は機能しており、リモコンにあります。リモコンに問題があることが確認できたら、次のステップは電池の適合性を確認することです。携帯電話のカメラを使用してLEDの応答を監視し、コントローラーが機能しているかどうかを確認できます。これに必要なもの:
- 障害のあるリモコン自体。
- カメラ付き携帯電話。
確認方法:
- リモコンのLEDをオンにしたカメラに向けます。
- リモコンのボタンを押しながらカメラを覗き込んで、LEDインジケーターを確認します。
安定したフラッシュの存在は、リモコンが正しく機能していることを示します。反射が不均一で途切れている場合は、ボードに問題がある可能性があります。表示がない場合は、リモコンが壊れているか、電池が消耗しています。電池を交換してください。その後、リモコンが機能しない場合は、リモコンを掃除してみてください。
- リモコンを分解し、石鹸水またはアルコールで湿らせた布で内部部品を拭きます(ボードに触れないでください)。
- コントローラの部品を乾かして、組み立て直します。
- 携帯電話のカメラで実験を繰り返します。操作後にフラッシュが不安定な場合は、リモコンを交換してください。
ソフトウェアの更新後にTricolorがオンにならない
ソフトウェアのアップデート後、チューナーがオンにならない場合があります。LEDがランダムに点滅する場合、更新プロセスは完了していません。理由は異なる場合がありますが、通常、これはユーザーがTricolorの公式Webサイトからソフトウェアをインストールしなかった場合に発生します。ただし、大規模なオーバーホールを開始する前に、レシーバーを工場出荷時の設定にリセットし、ファームウェアを再インストールする必要があります。
- メインメニューを開き、「設定」を選択します。
- 「工場出荷時の設定」をクリックします。動作を確認し、必要に応じてゼロ4個のコードを入力してください。
- デバイスが再起動するのを待ってから、デバイスの購入後に行われた構成を繰り返します(これは簡単に実行でき、プロンプトメッセージが画面に表示されます)。
- ソフトウェアを更新してください。ソフトウェアを入手する最も簡単な方法は、衛星からソフトウェアをダウンロードすることです。これを行うには、チャンネルNo. 333をオンにして、画面のプロンプトに従います。
Tricolor TVポータル(https://www.tricolor.tv/)からフラッシュドライブにオペレーティングシステムをダウンロードして、レシーバーにインストールすることもできます。この操作は専門家に任せるのが最善です。
ビデオ命令のリセット:https://youtu.be/CIU8WH2yKFM
「信号なし」(「SCAN」)メッセージ
最も一般的な状況。75%の場合、それはテレビのビデオソースの間違った選択に関連しています。この問題を解決するには、まずTVケースの背面を調べて、Tricolorプラグが挿入されているコネクタを見つける必要があります。すべてのポートは署名されており、番号が付いています。
レシーバーGS8305、GS 8306、GS8307、GS 8308には、HDMIとSDの2つのビデオ出力があり、順番に動作します。誤ってリモコンの入力ボタンを押すと、受信機が切り替わり、別の出力に信号を出力し始めます。その結果、画面に「信号がありません」というメッセージが表示されます。
アンテナオフセット
1 cmの変位で十分であり、信号が消えます。これは、たとえば強風が原因で発生する可能性があります。アンテナを単独で調整することはお勧めしません。独立した試みの後、問題がTricolor TVからの短期間の中断であったとしても、マスターへのアピールが続くことが多いためです。
アンテナの上から何かが落ちて損傷が見られる場合は、アンテナを交換する必要があります。皿の受け面の形状にわずかな変化があるため、それ以上使用することはできません。
自分で受信を復元するには:
- アンテナ取り付けの品質を確認してください。
- ゆっくりと位置を変えてシンバルを調整してみてください。10mm回転させてから、6〜10秒待ってから、表示が正しいかどうかを確認してください。
- 初期調整後、信号を70%以上に調整してください。
- プレートを固定しているクランプを締めます。
設定方法:https://youtu.be/WJM_Z60djhA
ケーブルの損傷
ディッシュからレシーバーまでのケーブルの完全性をチェックする必要があります。断線が見つかった場合は、工具とタイプF接続で修理する必要があります(障害が1つしかない場合)。トラブルシューティング手順:
- 損傷した場所でワイヤーを切断します。
- 接続をクリーンアップします。
- コネクタFを剥がした端に取り付けます。
- 接続を固定し、電気テープで包みます。
同じケーブルが再び断線した場合、回復は実行されません。新しいワイヤーを使用する必要があります。
Fコネクタの問題
コネクタが緩んでいる場合は、アルミホイルで包み、しっかりと元の位置にねじ込みます。これは、受信機をしばらくの間再び動作させるのに役立ちます。次に、コネクタを交換する必要があります。
コンバーターの問題
コンバータは、信号伝送チェーンの接続回路の1つです。彼はしばしば屋外にいて、悪天候と外部環境の悪影響に苦しんでいます。ユーザー自身がそのような故障を検出することはできません。他のタイプの信号欠陥を除外する場合は、コンポーネントを交換する必要があります。トリコロールの会社のオフィスまたはディーラーから購入できます。コンバーターを自分の手で交換する方法:
- コンポーネントをフィクスチャから分離します。
- アンテナを動かさずに新しいエレメントを取り付けます。
- 受信機のメニューで、テレビに表示される適切なスケールに従って信号の安定範囲を調整します。
- 設定に問題がある場合は、もう一度スワイプしてください。
ビデオによる説明:https://youtu.be/sWNXS13yG7gサポートスペシャリストに連絡する場合、問題を特定し、交換が必要な場合は新しい部品を取り付けるために、サービスの料金を支払う必要があります。
衛星に向かう途中の干渉
それは、新しく建てられたアパートの建物、成長した木、皿に積もった雪、あるいは隣人の洗濯物が線で乾いていることさえあり得ます。これらのいずれの場合でも、信号は受信機に到達しません。雪はアンテナから簡単に振り落とされます。木があると、雪はより難しくなります。民家に住んでいる場合は、枝をファイリングします。そうでない場合は、アンテナを設置するための新しい場所を見つける必要があります。同じことが家庭での「成長した」信号にも当てはまります。
気象条件により、信号が積乱雲を通過しないなどの障害が発生する可能性があります。この場合、雲が衛星とアンテナを結ぶ架空の線を離れるのを待つだけです。
「ヘッド」LNBの状態をチェックする
「ヘッド」が機能しているかどうかは、ディスクの電源がオフになった後に診断されます(いくつかのコンバーター)。切断後、それぞれを別々に受信機に接続します。ある種の「ヘッド」を接続するときに、レシーバーが機能しなくなった場合、ポイントはその中にあります。
保証サービス
デバイスの保証期間は1年です。そのさまざまなコンポーネントについて-6か月。この期間中、欠陥のある機器の無料修理または交換をリクエストできます。
保証期間のカウントダウンがいつ始まるかわからない場合は、領収書を読んで、デバイスがそこで販売された日付を確認してください。彼女が出発点になります。
保証の有効期限が早すぎる場合:
- 点検や修理のために自分でケースを開けるとき。
- ユーザーの過失により故障が発生した場合-レシーバーに水を満たした後、落下やその他の機械的損傷が発生した場合。
人気のあるコンソールモデルの問題
トラブルシューティングの方法は、チューナーのモデルによって異なる場合があります。最も一般的なTricolorレシーバーのトラブルシューティング方法は次のとおりです。
GS6301
GS 6301レシーバーをオンにしない主な理由の1つは、古いソフトウェアです。状況を修正するには:
- 更新されたファームウェアをフラッシュドライブにダウンロードします。
- デバイスを完全に取り外します。
- ドライブを接続し、レシーバーの電源を入れます。
- 更新が完了したら、スロットからフラッシュドライブを取り外します。
- 設定画面が表示されたら「OK」をクリックします。
- チャネルリストが更新されるのを待ち、アクションを確認します。
ビデオの説明:https://youtu.be/mAp10lbLBr0受信者を更新してもモデルの電源が入らない場合は、ウィザードに連絡することをお勧めします。
GS 8306
GS 8306は、Tricolorで最も生産されているデバイスです。ほとんどの場合、所有者は、スケジュールされたソフトウェアアップデートの直後にスイッチをオンにするという問題に直面しています。問題を解決する方法:
- デバイスのプラグを抜き、5〜10分待ちます。再度オンにすると、パケットは衛星と自動的に交換されます。これにより、更新ステータスを確認し、システムのボックスをアクティブにすることができます。
- 再起動しても問題が解決しない場合は、USBフラッシュドライブを介してOSを再インストールします。
GS8300
GS 8300受信機の故障の主な理由は、他のオペレーター機器と同様です。ただし、1つの機能があります。チューナーが自動的にオンとオフになり、きしむ音が鳴ります。これは、OS、電源アダプタ、ケーブル、またはコネクタFの誤動作が原因である可能性があります。他のセットトップボックスの問題:
- GSe501。最も一般的な誤動作は、画面に表示される「起動」エラーであり、受信機はそれ以上の起動を拒否します。原因と解決策は、このメッセージ(上記)に固有のものです。
- GSB531M。問題の原因は、ほとんどの場合、電源装置または新しいバージョンのオペレーティングシステムの誤ったインストールです(特に、このプロセスがフラッシュドライブを使用して実行された場合)。
- GSB211。ビデオケーブルが故障している可能性があります-動作していることがわかっている別のケーブルにレシーバーを接続してみてください。すべてが機能する場合は、ケーブルを交換するだけです。そうでない場合、問題は別の場所にあります。受信機またはテレビのビデオ出力も失敗する可能性があります-これは通常、雷放電に伴う強力な電磁パルスによって引き起こされます。ビデオ出力の1つに障害が発生した場合でも、2番目の出力を使用してレシーバーを引き続き使用できます。
- GSB520。このモデルでは、障害は通常、電源装置に関連している、またはむしろ、アダプターなしでは機能しないことに関連しています。解決策は、アダプターを購入することです。理由が電子充填にある場合は、新しいレシーバーを購入する必要があります。古いレシーバーを修理するよりも簡単です。
GS B533M、GS B521、DC 902HD、GS U510、およびGS U510Bレシーバーでは、一般的なアクションを実行する必要があります。コンセントの動作、ケーブルの整合性などを確認します。
主な間違いとその原因
トリコロールテレビのユーザーは、受信機の操作中に画面に表示される可能性のあるエラーに注意する必要があります。最も一般的な:
- エラー0。表示チャネルへのアクセスが失われた場合、または受信者がチャネルを復号化できない場合に発生します。これは通常、受信ソフトウェアの誤動作が原因です。また、この問題は、ネットワークの電圧降下やその他の理由に関連している可能性があります。
- エラー2および5。これらは、受信者がインストールされているスマートカードを読み取れないことを示しています。カードが正しく取り付けられていることを確認するには、コントロールパネルの[NoID]ボタンを押し続けます。12〜14桁の識別子がテレビ画面に表示されます。情報が表示されない場合は、スマートカードが正しく取り付けられていない可能性があります。逆さまになっているか、スロットに完全に挿入されていない可能性があります。あまり一般的ではないのは、カードスロットの故障または損傷です。
- エラー9および10。メッセージは、チャネルパッケージへのサブスクリプションがアクティブ化されていないか、アクティブ化キーが受信者によってまだ受信されていないことを意味する場合があります。サブスクリプションが支払われているかどうかを確認する必要があります。これを行うには、個人アカウントTricolorTVにアクセスします。
チャンネルが有料でアクティブ化されている場合は、レシーバーの電源を最大8時間オンにしてから、[アクティブ化コマンドを繰り返す]をクリックする必要があります。
- ノッチ。通知は、チャンネルがテレビ受信機にインストールされていないことを示しています。この場合、TVチャンネルのリストの検索を再度アクティブにする必要があります。
何も役に立たなかった場合、何をすべきか、どこを向くべきか?
考えられるすべてのデバイスの問題を解消した後、チューナーが正常に機能しない場合は、サービスセンターに連絡してください。保証期間がまだ終了していない場合は、保証書を用意してください。保証期間終了後、Tricolorサービスに商品を送ることもできますが、修理費はご自身のポケットからお支払いいただく必要があります。専門家がデバイスを分解し、原因を特定します。その後、彼らは作業計画を提供し、スペアパーツのコストと修理自体を報告します。サポートに連絡する方法:
- 24時間フリーダイヤルに電話してください。番号 8800500-01-23は無料で、ロシアのすべての加入者に同じです。
- オンライン電話をかけます。対応するボタンは、Tricolorの公式Webサイトの「ヘルプ」セクションにあります。このリンクをたどることもできます-https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a(通話はすぐに開始されます)。
- メッセンジャーに手紙を書いてください。以下を介して連絡することが可能です:
- Viberでは、Tricolorパブリックアカウントはhttp://www.viber.com/tricolor_tvです。
- 番号によるWhatsApp:+7 911 101-01-23;
- 電報-http://t.me/Tricolor_Help_bot。
- オンラインチャットに書き込みます。公式ウェブサイトの「ヘルプ」セクションまたは直接リンク(https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#)から。
- ソーシャルネットワークを介して連絡してください。Tricolorには、次の公式コミュニティがあります。
- Vkontakte-https://vk.me/tricolor_tv;
- Odnoklassniki-https://www.ok.ru/tricolor.tv。
- メールアドレスに書き込みます。これを行うには、リンクをたどります-https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2。
Tricolorサブスクライバーからのよくある質問
Tricolorレシーバーの電源をオンにする問題に直接または間接的に関連する、プロバイダーの顧客からの最も一般的な質問に回答します。サブスクライバーが関心を持っているもの:
- ライトをオフにした後、レシーバーがオンにならない場合はどうすればよいですか?家の電源を切った後、トリコロール受信機の電源が入らなくなった場合は、過電圧による内部部品の故障が原因である可能性があります。電源の性能を確認する必要があります。
- レシーバーが燃え尽きていることを理解するにはどうすればよいですか?デバイスはボタンのオンに応答せず、表示はオンになりません。
- 周波数をスキャンするときの問題を解決するにはどうすればよいですか?状況を修正するには、テレビと受信機の電源を入れ、コントロールパネルの[ステータス]ボタンを押し、開いたメニューで[ソフトウェアバージョン]項目を見つけて、プロバイダーの公式Webサイトに示されているデータと比較します。
- レシーバーが頻繁にフリーズするのはなぜですか?過熱は、デバイスの凍結の最も一般的な原因です。これは通常、受信機が詳細モードであるため、ソフトウェアの更新中に発生します。また、新聞や雑誌であっても、デバイスに異物を置くことはお勧めしません。ほこりも過熱の原因になることが多いので、レシーバーがフリーズした場合は、掃除してみてください。
- レシーバーが自動的にオンとオフを切り替えるのはなぜですか?原因は、古いソフトウェア、電源アダプタの故障、または接触の問題である可能性があります。
Tricolor TVの受信機器の電源が入らない場合は、簡単な手順から始めて、専門家に連絡するか、自己修理を行ってください。受信機は、故障することはめったにない信頼できるデバイスであると考えられているため、問題のほとんどはソフトウェアに関連しています。